Deoarece relația dintre proprietar și societatea de administrare este într-un fel de natură materială (plătim pentru furnizarea de servicii și întreținerea generală a casei) - proprietarii de case au dreptul să știe cum și pentru ce anume sunt cheltuite fondurile.
Obligația de a furniza un astfel de raport figurează la art. 162 din LCD al Federației Ruse, unde sunt indicate și termenele limită pentru furnizarea acestuia.
Raportul este un rezumat scris al muncii desfășurate pentru anul companie de management.
Raportul trebuie să conțină următoarele informații:
- asupra fondurilor primite și cheltuite;
- pentru ce nevoi specifice au fost cheltuiți banii;
- despre munca prestata;
- datorii, dacă există;
- despre planurile pentru anul viitor;
- despre normele făcute, nu făcute sau supraîmplinite.
Referinţă! Nu există o formă unică a eșantionului conform căreia acest document, dar raportul ar trebui să conțină toate informațiile de bază despre lucru și fluxul de numerar.
Orice proprietar are dreptul deplin de a se familiariza cu informațiile din raportul anual si mai mult, in caz de nedepunere, locatarii trebuie sa o ceara din Codul penal.
Dacă societatea de administrare nu își face față îndatoririlor sale, nu cheltuiește rațional bani gheata, induce in eroare proprietarii, este probabil sa aveti nevoie si, pentru ca in timp, proprietatea casei comune poate fi pur si simplu irosita sau degradata, ceea ce va afecta semnificativ locuitorii.
Planul anual de lucru
Planul anual de lucru este intocmit de societatea de management la sfarsitul trimestrului IV anul trecut cu cerere de executare anul viitor.
După 11 luni, proprietarilor li se arată un plan anual de lucru, conform căruia chiriașii pot stabili cât de mult a fost finalizat planul. În caz de neconcordanțe în raport, locuitorii pot contacta Codul Penal pentru lămuriri.
La depunerea planului anual spre revizuire, a document nou care va intra în vigoare în prima zi a noului an.
Atenţie! Planul anual de lucru este un document public și fiecare chiriaș îl poate familiariza la biroul societății de administrare.
Planul anual de lucru este un document oficial. Se atestă prin sigiliul societății de administrare, precum și prin semnătura secretarului și șefului acesteia.
Raport de performanță a personalului
Raportul privind eficacitatea personalului societatii de management are mare importanță. Conține informații despre cât de mult cooperarea cu o anumită persoană a avut un efect benefic asupra implementării planului anual, sunt dați indicatori care sunt un indice al eficienței unui anumit angajat al companiei de management.
Ei evaluează, de asemenea, angajații implicați care efectuează nu numai muncă frecventă, ci și o singură dată.
Dacă proprietarii sunt stânjeniți de cooperarea cu o anumită persoană, ei au dreptul să ceară înlocuirea acesteiași chiar să propună candidați. Deci, în prealabil, proprietarii pot chiar invita o persoană la o conversație la o întâlnire, unde în timpul unei conversații personale află cât de mult își poate îndeplini cerințele angajatul.
Dacă chiriașii bloc nemulțumiți de munca celui care conduce societatea de administrare, pot cere realegerea sau chiar rezilia contractul în unilateral din cauza ineficienței angajaților.
Forma si procedura de depunere, conform actelor legislative
În conformitate cu Hotărârea Guvernului din 23 septembrie 2010 nr. 731, informațiile despre administrarea unui bloc de locuințe ar trebui comunicate proprietarilorîn caz contrar, nerespectarea legii poate duce la responsabilitatea administrativăși o amendă conform articolului 5.39 din Codul de încălcări administrative. Citiți despre toate tipurile de răspundere din Codul penal.
Societatea de administrare alege forma rapoartelor către proprietari. Condiția principală este ca informațiile să fie înțelese și accesibile.
Raportul poate fi tipărit suport de hârtieși amplasate pe standuri speciale în fiecare intrare a unui bloc de locuințe.
referinţă! Raportarea în mass-media locală nu este interzisă publicații tipărite. Totodată, cu o săptămână înainte de a intra în circulație mass-media, proprietarii trebuie anunțați despre acest lucru.
De asemenea, este permisă postarea de informații pe site-ul societății de administrare sau pe site-ul autorității administrația locală. Este important să avertizați proprietarii despre modul în care se pot familiariza cu declarațiile anticipat.
Din videoclip veți afla despre ce informații sunt conținute în rapoartele Codului Penal și unde pot fi plasate astfel de rapoarte:
Articole necesare
Raportul societății de administrare către proprietari este format din mai multe subsecțiuni, care descriu activitățile anuale ale organizației.
Notă! loc important raportul alocă indicatorilor care au fost obținuți ca urmare a activităților financiare și economice ale organizației.
Alineatul privind activitatea financiară și economică conține următoarele informații:
- informații despre veniturile totale care au fost încasate pentru prestarea de servicii și management;
- informații privind costurile suportate pentru prestarea anumitor servicii indicate în raportare;
- informatii privind raportarea si bilantul general al societatii de administrare.
În plus, raportul menționează o listă a caselor care sunt incluse în activitățile organizației.
Un rol semnificativ în raport este atribuit caracteristicilor casei deservite:
- anul și data construcției;
- materiale utilizate în construcții;
- numărul de etaje;
- numărul de spații rezidențiale și nerezidențiale;
- numarul de proprietari;
- tipul clădirii;
- disponibilitatea proprietății comune;
- starea pulpei;
- numărul cadastral;
- suprafata lotului sub casa.
ÎN paragrafe suplimentare Raportul poate include următoarele informații:
Sfat! Societatea de administrare, la discreția sa, poate adăuga o serie de puncte care se referă la anumite servicii și lucrări specifice efectuate, datorită faptului că nu există un singur formular de raportare.
Deci, în raportul unor societăți de administrare pot apărea paragrafe care vorbesc despre îmbunătățirea teritoriului care a avut loc în cursul anului, despre noi contracte încheiate și parteneri achiziționați.
Întâlniri anuale de raportare
Întâlnirile anuale de raportare pot fi organizate atât cu toți proprietarii împreună, cât și cu unii anume, la inițiativa societății de administrare.
Important!În cazul în care acordul dintre proprietari și societatea de administrare nu conține o clauză privind desfășurarea ședințelor, numai societatea de administrare, din proprie inițiativă, poate aduna reprezentanți ai ambelor părți la aceeași masă.
La ședința anuală de raportare, raportul este citit din nou, sunt analizate punctele sale specifice.
Societatea de administrare trebuie să răspundă clar și cuprinzător la toate întrebările proprietarilor.
Astfel de întâlniri nu ar trebui să rezolve doar problemele și problemele din perioada trecută, ci și să fie stabilite în comun cu planuri pentru viitor.
Cele mai frecvente subiecte discutate la întâlniri sunt:
- executanți și domeniul de activitate;
- cresterea sau scaderea taxelor pentru intretinerea casei;
- zonele prioritare în care vor merge banii.
Locuitorii au dreptul de a-și exprima opinia, de a vota pentru decizia finală. La rândul lor, angajații societății de administrare, respectiv președintele, secretarul, contabilul și un număr de persoane împuternicite ar trebui să ofere lămuriri asupra problemelor, să facă propuneri de inițiativă și să ofere sfaturi privind utilizarea rațională a bugetului.
Referinţă! Dacă la o întâlnire proprietarii nu iau în considerare toate subiectele necesare și nu primesc răspunsuri la întrebările necesare, este programată o altă întâlnire.
Înainte de întâlnire, rezidenții ar trebui să fie deja familiarizați cu rezultatele raportului anual, altfel nu vor putea adresa companiei de management toate întrebările și sugestiile vocale care apar în procesul de studiu a documentului.
Dacă societatea de administrare refuză să țină o ședință sau pur și simplu nu o programează, locuitorii au dreptul de a depune plângere la Inspectoratul pentru Locuințe. Prima contestație se efectuează sub forma unei plângeri, iar cele ulterioare pot avea loc deja în tribunal, în funcție de răspunsul societății de administrare la reclamație.
În videoclip, puteți vedea un exemplu despre modul în care un reprezentant al companiei de administrare anunță raportul anual proprietarilor de case:
Documentele trebuie aprobate?
Rapoartele companiei de management sunt documente oficiale. Ele afișează fluxuri financiare și cheltuieli. În cazul unor dispute între chiriași și administratori, acestea sunt folosite ca probe directe.
Orice document de raportare este considerat legal doar dacă este certificat corespunzător, iar rapoartele societății de administrare nu fac excepție.
Documentația Codului Penal se aprobă prin sigiliul organizației și semnătura unei persoane împuternicite.În funcție de ce raport este luat în considerare, îl puteți certifica cu semnătura dvs Contabil șef, secretar, șef al societății de administrare.
Notă!În cazurile în care președintele societății de administrare nu a fost încă ales, membrii consiliului de administrație au dreptul de a certifica declarațiile societății de administrare cu semnăturile acestora.
Dacă procesul-verbal nu are sigiliu și semnătură, dacă situații controversateși procedurile ulterioare agentii guvernamentale pune la îndoială validitatea unui astfel de document.
Concluzie
Problemele legate de responsabilitatea societății de administrare față de proprietari sunt rar ridicate astăzi. În principal pentru că proprietarii habar n-au că o dată pe an au dreptul să primească un raport de la societatea lor de administrare.
Analfabetismul juridic al cetățenilor noștri duce la faptul că proprietatea casei comune nu este monitorizată corespunzător, ceea ce înseamnă că poate cădea rapid în decădere.
Cunoaște-ți toate drepturile și oprește încălcarea lor. Aflați cum să comunicați cu compania dvs. de management, precum și să solicitați informațiile la care aveți dreptul prin lege.
Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.
Depunerea raportului anual al societatii de administrare catre proprietari -.
Dragi cititori! Articolul vorbește despre soluții tipice probleme legale dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:
APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.
Este rapid și ESTE GRATUIT!
Această listă include HOA și cooperative de servicii, și nu doar companii specializate de management.
Obligă organizația să raporteze în primul trimestru al anului următor celui de raportare. Raportul este furnizat anterior, la transmitere documentatie tehnica la rezilierea contractului.
Legislație
Munca si atributiile societatii de management sunt reglementate de urmatoarele documente:
- Codul Locuinței;
- Reguli de redare utilitati;
- (se aplică reguli noi din 2020);
- Reguli pentru administrarea unui bloc de locuințe;
- Ordinul Ministerului Construcțiilor al Federației Ruse din 31 iulie 2014 nr. 411 (Anexă formă aproximativă raport).
Ordinul notează că formularul de raportare este exemplar și este consultativ, pe de altă parte, standardele și alte acte legislative conțin cerințe clare de informare în raportul anual.
Documentele de reglementare sunt în continuă schimbare sau sunt complet anulate și înlocuite cu altele. Actele guvernului și ale ministerelor pot fi modificate în special.
Informații pentru proprietari
Ce scrie in raport:
- general despre societatea de administrare (nume, sediu, adresa, informatii despre venituri si cheltuieli, deviz, rapoarte despre deviz, situatii contabile si financiare);
- informatii despre imobilul administrat, informatii tehnice (numar de etaje, cand a fost construit, tipul caruia ii apartine, numarul de apartamente, lista vizitelor, zona acestora);
- informații despre inginerie și alte rețele care furnizează servicii de utilități, starea acestora;
- nivelul de îmbunătățire a locuinței;
- o listă detaliată a lucrărilor efectuate, indicând antreprenorii;
- o listă detaliată a serviciilor de utilități furnizate, indicând organizațiile care le furnizează (în special, companii energetice, organizații de furnizare a apei etc.);
- detalii de utilizare proprietate comună;
- informații cu privire la colectarea fondurilor pentru reparații majore și implementarea acesteia (dacă se decide efectuarea reparațiilor);
- informatii despre teren: suprafata, numar (informatiile sunt preluate din cadastrul imobiliar).
Faptele de tragere la răspundere administrativă a angajaților companiei pentru încălcări ale regulilor de administrare a casei fac parte din procesul-verbal, se anexează copii ale rezoluțiilor privind recuperarea.
Pentru ce este?
Proprietarii, pe baza informațiilor din raport și a stării de fapt, pot concluziona dacă să continue sau nu cooperarea cu compania.
Rezidenții pot:
- fă-ți o idee despre ce se întâmplă cu casa lor;
- comparați ceea ce li se spune cu ceea ce văd, ceea ce se întâmplă de fapt.
Raportul anual al companiei către proprietari
Raportul anual al societății de administrare către proprietari este o procedură obligatorie, nici directorul societății, nici măcar adunarea generală, prin hotărârea acestora, nu au dreptul să anuleze procedura sau să o deplaseze la timp.
Companiile întârzie adesea în transmiterea raportului, rezidenții nu îl primesc întotdeauna în timp util.
Starea proprietății comune
Proprietatea comună este orice încăpere sau echipament folosit pentru întreținerea a mai mult de un apartament.
Este alcătuit un tabel de trei coloane, în primul denumirea elementului, în al doilea - compoziția sau designul acestuia, în al treilea - starea sa, gradul de deteriorare, dacă este necesară înlocuirea acestuia.
- fundație;
- ziduri;
- suprapuneri (soiurile lor);
- acoperiş;
- etaje;
- deschideri (soiuri);
- finisare (locație);
- echipamente (cazane, bai, sobe electrice, electrocasnice, retele).
Lista specifică este determinată de ceea ce se află în proprietatea comună.
Lista serviciilor si lucrarilor
Regulile de întreținere a proprietății comune conțin o listă orientativă de servicii și lucrări. Folosindu-l, autoritățile locale sau chiriașii, înainte de a semna un acord cu societatea de administrare, decid ce servicii vor fi furnizate.
Este necesar să se prescrie atât secvența, cât și volumul prestării serviciilor, de exemplu, de câte ori pe lună sunt spălate intrările. Claritatea listei îi va ajuta pe rezidenții casei să se aștepte la ceva specific de la companie.
Nerespectarea condițiilor va da motiv de a scrie, cu referire la decizie intalnire generala sau autorități.
Vagul clauzelor contractului face dificilă fundamentarea reclamațiilor.
Nu este un fapt că oficialitățile își vor face treaba cu conștiință, este mai bine ca locuitorii să se ocupe singuri de această problemă.
În raportare, se formează un tabel cu o listă specifică a serviciilor prestate, într-o coloană o listă, în a doua - costurile pentru fiecare dintre servicii.
Practic, se formează 3 tabele:
- Servicii de gestionare a locuintei;
- servicii de întreținere a proprietății comune a casei;
- utilitati publice.
Alte servicii - tabelul se intocmeste daca au existat lucrari sau servicii care nu au fost prevazute in una din celelalte categorii.
Raportul notează calitatea atât a serviciilor, cât și a lucrărilor.
Estimarea veniturilor si cheltuielilor
Estimare - un document generalizat care listează serviciile și suma cheltuită pentru furnizarea de fonduri. Se formează o linie pentru fiecare serviciu. Raportul poate arăta sumele cheltuite atât pentru fiecare trimestru, cât și pentru întregul an.
În deviz, elementele de venit ale companiei se notează:
- subvenții de la bugetul de stat sau municipal;
- plățile proprietarului;
- plăți de chirie pentru proprietate comună.
Dacă standardele de dezvăluire sunt luate la propriu, estimările costurilor și veniturilor trebuie planificate în avans.
Acesta trebuie să fie însoțit de un raport privind implementarea sa, care poate fi considerat un raport financiar pentru rezidenți.
Decontari cu proprietarii
În secțiunea referitoare la decontări cu proprietarii sunt semnate informații despre disciplina de plată a rezidenților. Faptele datoriei sunt dezvăluite. Sunt indicate atât cifrele generale, cât și pentru fiecare chiriaș individual.
Lipsa plăților de la mulți chiriași poate explica eșecul organizației de management de a-și îndeplini obligațiile asumate prin contract.
Chiriașii neglijenți se tem adesea de vecini și preferă să plătească datoria după ce aceasta devine cunoscută. Metoda este eficientă, deși nu întotdeauna.
Reflecția în raportul așezărilor cu proprietarii nu ar trebui să creeze probleme, deoarece. în materialele situaţiilor financiare, coloanele corespunzătoare se completează în cursul anului.
Cum să revendic?
Contractul prevede de obicei termene-limită specifice pentru raportare.
În cazul în care societatea refuză să-l furnizeze sau se sustrage, locuitorii imobilului au dreptul să se plângă asupra companiei în inspecția locuințelor sau parchetul.
În primul rând, este mai bine să trimiteți o declarație că organizația refuză să raporteze rezidenților la inspecție. Două plângeri sunt suficiente, dacă nu, atunci este necesar să se pregătească un proces în instanță.
Raportul societatii de administrare catre proprietari este prevazut de reglementarile legislative in vigoare. Acest document este furnizat la fiecare 12 luni și are o importanță deosebită în problemele de management al MKD. După ce s-au familiarizat cu acesta, proprietarii de case decid dacă este posibilă o cooperare suplimentară cu organizația de gestionare sau dacă merită să o schimbe. Ce greșeli fac AM și cum să le evite - citiți articolul.
Având în vedere că serviciile de management MKD sunt furnizate pe bază de plată, rezidenții au dreptul de a primi o declarație detaliată a resurselor financiare cheltuite.
Raportul societății de administrare către proprietari, din care o mostră poate fi descărcată de pe site-ul nostru, este descriere detaliata toate activitățile desfășurate de organizație timp de 12 luni. Este compilat în scrisși include informații despre încasările de numerar și cheltuielile acestora. În plus, raportul include informații despre datoriile existente ale MKD și o listă de activități planificate pentru următoarea perioadă de raportare.
În prezent, nu există un singur formă unificată raportul societatii de administrare catre proprietari. Dar, în orice caz, ar trebui să conțină cele mai complete informații privind mișcarea resurselor financiare și munca efectuată. Aceste informații sunt importante pentru proprietarii de case. Prin urmare, în lipsa acestuia, aceștia pot solicita un raport detaliat asupra rezultatelor anului de cooperare.
Rezilierea contractului cu societatea de administrare poate fi inițiată de către proprietari dacă există argumente care confirmă faptele de îndeplinire nedreaptă a acordurilor ajunse. Poate fi:
- utilizarea irațională a resurselor financiare;
- înșelăciunea proprietarilor spațiilor MKD;
- indeplinirea necinstita a obligatiilor de mentinere a proprietatii casei comune si a zonei curtii in stare corespunzatoare.
Există mai multe forme de rapoarte care sunt furnizate de MC și contribuie la o mai bună înțelegere a stării de fapt în domeniul managementului MKD. Lista acestor documente include:
- De bază raport anual, care conțin informații rezumative despre funcționarea MKD în ultimul an, precum și planificarea financiară pentru următoarea perioadă de raportare.
- Rapoarte trimestriale furnizează proprietarilor informații operaționale privind starea de fapt în domeniul administrării proprietății comune.
- Raport de performanță a personalului – aceasta este o formă de organizare a unei întâlniri a proprietarilor spațiilor MKD cu reprezentanții societății de administrare, care vă permite să decideți cu privire la continuarea cooperării.
- Există, de asemenea, opțiuni de raportare de care ați putea avea nevoie neprogramat. O astfel de nevoie poate apărea în timpul reconstrucției unui MKD sau în timpul altor lucrări de amploare (asfaltarea căilor de acces, amenajarea terenurilor de sport pentru copii, înlocuirea unui lift etc.).
- Regatul Unit rapoarte asupra gradului de deteriorare a structurilor clădirii MKD și pe revizuire obiecte din proprietatea casei comune (procentul din munca finalizata si resursele financiare cheltuite).
Contractul dintre proprietarii de apartamente și societatea de administrare poate include clauze separate privind rapoartele obligatorii care trebuie generate de organizația care gestionează MKD.
- Parteneriatul public-privat în locuințe și servicii comunale: caracteristici de aplicare în Rusia și în străinătate
De ce aveți nevoie de un raport de la societatea de administrare către proprietari
Cel mai interesat de documentul de raportare proprietarii de spații. Din asta ei primesc totul informatie necesara despre proprietatea MKD și cheltuieli financiare pentru a-și menține starea. Societatea de administrare întocmește rapoarte separat pentru fiecare casă dintre obiectele care intră în gestiunea acesteia.
Urmăriți un fragment al unui webinar gratuit pentru abonații noștri pe această temă„Greșeli frecvente în comunicarea cu rezidenții: practică, sfaturi și exemple”
Într-un acord privind acordarea de îngrijire adecvată cu Codul Penal, proprietarii de locuințe enumeră lucrările și serviciile necesare pentru întreținerea proprietății și utilitățile casei comune. În consecință, societatea de administrare se obligă să îndeplinească la timp toate condițiile specificate în contract pe perioada de valabilitate a acestuia. Pentru fiecare tip de lucrare prestata/servicii prevazute prin contract, proprietarii de locuinte sunt facturate, pe care o primesc sub forma unei plati. Dar certificatele standard de acceptare între client (proprietari) și antreprenor (MC) în acest caz nu sunt semnate. Clauza 40 din regulile de întreținere ODI oferă proprietarilor de apartamente următoarele drepturi:
- să primească date privind volumul, lista, frecvența și nivelul calitativ al lucrărilor efectuate în cel mult 5 zile lucrătoare de la data depunerii cererii relevante;
- verifica nivelul de calitate, termenii si domeniul de activitate cu posibilitatea de a atrage expertiza speciala;
- solicita din partea companiei de management eliminarea la timp a deficiențelor identificate.
Procedura de exercitare a drepturilor enumerate ale proprietarilor de apartamente document normativ nereglementat. Un raport cu informații despre munca depusă - volumul, calitatea și calendarul - este furnizat doar la cererea clienților. Clauza 38 (subparagraful „e”) din Regulile de prestare a serviciilor publice prevede că documentele de plată indică cuantumul recalculării facturilor de utilități, o listă de servicii de întreținere/reparare a ODI (dacă există o abatere de la datele planificate). Cu privire la faptele de neprestare a serviciilor, Codul penal trebuie să întocmească acte corespunzătoare.
Dar, separat pentru fiecare proprietar de locuință, nu sunt furnizate informații despre cantitatea reală de muncă efectuată sau serviciile furnizate. Putem spune că proprietarul apartamentului în privat habar nu are despre imaginea de ansamblu a stării casei. Documentele de plată nu au caracter informativ, deoarece conțin date referitoare doar la proprietarul locuinței. Având în vedere această situație, se poate concluziona că proprietarii de apartamente sunt interesați să primească informații cu privire la fondurile plătite (facturile primite) și lista serviciilor prestate (planificate). Potrivit proprietarilor, raportul privind serviciile prestate de societatea de administrare ar trebui să fie cât mai detaliat. Mai mult, datele trebuie furnizate într-o formă pe înțelesul clientului: sub formă de tabele, grafice și diagrame. Puteți obține un extras clar și informativ doar dacă proprietarii de apartamente pot realiza includerea unui eșantion din formularul de raport corespunzător în lista de anexe la contractul cu societatea de administrare.
După cum arată practica, proprietarii de case rareori au ocazia să încheie un contract ideal pentru ei înșiși cu Codul Penal. Ca urmare, forma raportului va fi cât mai convenabilă pentru organizație. Pe de altă parte, înțelegerea beneficiilor pe care societatea de administrare le primește atunci când furnizează una sau alta versiune a raportului va permite proprietarilor de apartamente să prevină momentele nefavorabile pentru ei înșiși chiar și în etapa semnării contractului. Raportarea oferită proprietarilor este o anumită povară pentru conducerea organizatiei. Prin urmare, se poate aplica o abordare formalizată pentru compilarea acestuia, în urma căreia raportul va fi complet neinformativ. Cu o metodă profesională de generare a unui raport pentru proprietarii societății de administrare, aceasta primește un instrument de influență destul de eficient.
Furnizarea de raportare pentru conducerea organizatiei este un mijloc de transmitere a informațiilor necesare proprietarilor de apartamente. În același timp, proprietarii nu pot evalua întotdeauna realist volumul serviciilor prestate și al lucrărilor efectuate. Atitudinea față de proprietatea colectivă are specificul ei. De exemplu, atunci când efectuează reparații într-un apartament, proprietarul acestuia însuși participă la alegerea materialelor și monitorizează fiecare etapă a lucrării efectuate de o echipă angajată. El caută să controleze pe deplin costurile resurselor sale financiare personale și el însuși verifică calitatea lucrării antreprenorului. Cu proprietatea comună, lucrurile stau puțin diferit. Aici se obișnuiește să se bazeze pe deplin pe compania de management.
Drept urmare, majoritatea proprietarilor de apartamente nu înțeleg deloc esența lucrării efectuate și nu au o idee exactă a costului real al fiecăreia dintre etapele lor. Proprietarii sunt interesați doar de rezultat sub forma unei zone comune de casă bine întreținute, gunoiul îndepărtat, o intrare curată, iluminat de lucru etc. Dar nu au habar despre starea structurilor casei, rețele de inginerieși alte componente ODI care pot fi într-o stare de pre-urgență. Compania care gestionează MKD are o astfel de înțelegere. Dar dacă acumulează fonduri pentru repararea rețelelor de inginerie prin reducerea calității curățeniei la intrări sau amenajarea curții, acest lucru va provoca nemulțumiri din partea proprietarilor. Dimpotrivă, dacă societatea de administrare cheltuiește majoritatea fondurilor pe „cosmeticele” de la intrare, în loc să le salveze pentru a înlocui conductele de apă, locuitorii MKD vor fi foarte mulțumiți de activitățile sale și raportul va fi acceptat. cu o bubuitură. A convinge proprietarii de necesitatea revizuirii comunicațiilor este o sarcină de nerezolvat. Acest lucru este gândit doar dacă are loc un accident, dar prevenirea acestuia este întotdeauna mai ieftină decât repararea urgentă a avariilor (aici se acordă mai multă atenție timpului decât costurilor).
Dacă organizația care gestionează MKD aplică abordarea corectă a afacerilor sale și este atentă la proprietarii de case, atunci pentru a avea succes, trebuie să influențeze conștiința proprietarilor de apartamente. Aceștia ar trebui să primească un raport regulat cu privire la starea DIA și a comunicațiilor cu utilitățile de la domiciliu. Proprietarii sunt obligați să înțeleagă clar ce activități au fost desfășurate de societatea de administrare și să știe cum au afectat starea MKD. Un raport care descrie în detaliu activitățile de management ale companiei pe o anumită perioadă de timp îi va ajuta pe rezidenți să obțină o imagine obiectivă, care este necesară pentru luarea deciziilor corecte în cadrul unei adunări generale. Înțelegerea stării reale a lucrurilor ajută la obținerea sprijinului chiar și atunci când sunt introduse măsuri nepopulare, cum ar fi creșterea contribuțiilor la menținerea ODI.
Raportul anual al societatii de administrare catre proprietari dupa sedinta
Potrivit art. 45 din LCD, proprietarii spațiilor MKD au obligația de a organiza o adunare generală anuală. Dar chiar și fără o astfel de obligație, în interesul proprietarilor de apartamente, este posibil să se efectueze o planificare anuală în domeniul menținerii și îmbunătățirii ODI, precum și să se controleze activitățile companiei care gestionează MKD. Pentru realizarea acestor interese, este necesar să se organizeze o adunare generală, ale cărei sarcini sunt următoarele:
- evaluarea stării și calității conținutului ODI;
- determinarea sarcinilor prioritare care vizează îmbunătățirea nivelului de îmbunătățire și siguranță a MKD;
- evaluarea necesității pentru următoarea reparație și determinarea momentului acesteia;
- găsirea unor modalități de utilizare mai rațională a resurselor comune ale casei;
- evaluarea bugetului necesar pentru întreținerea și repararea ODI, precum și căutarea surselor de finanțare.
În art. 162 Codul Locuinței se precizeaza ca societatea de administrare trebuie sa raporteze proprietarilor de apartamente asupra implementarii in primele 3 luni ale anului termenii contractuali pentru anul trecut (cu excepția cazului în care contractul cu societatea de administrare specifică alte nuanțe de raportare pe perioade mai scurte). Rezultă că necesitatea ținerii unei ședințe anuale este prevăzută de lege atât pentru proprietari, cât și pentru companiile de administrare. Inițiatorul acestui eveniment ar trebui să fie proprietarii sediului MKD. Totodată, dacă societatea care administrează ODI se angajează într-un dialog constructiv cu proprietarii de apartamente, atunci poate fi prima care face un pas în pregătirea unei întâlniri în care va fi prezentat un raport privind activitățile sale și planurile de dezvoltare pentru va fi întocmit anul următor.
Principalele probleme care ar trebui luate în considerare la adunarea anuală a proprietarilor cu participarea societății de administrare:
- Raport CM privind implementarea obligatii contractualeîn ultimele 12 luni
- Prezentarea și analiza propunerilor Codului Penal privind lucrările și serviciile în domeniul întreținerii MKD pentru perioada următoare.
- Discutarea și adoptarea planului bugetar pentru perioada curentă cu stabilirea sumei contribuțiilor de la proprietarii apartamentelor MKD.
În procesul de pregătire pentru adunarea generală a casei, proprietarii trebuie să discute cu societatea de administrare problemele care vor fi incluse pe ordinea de zi. Trebuie să înțelegeți că societatea de management va avea nevoie de ceva timp pentru a genera un raport detaliat pentru perioada trecută și pentru a elabora propuneri pentru munca necesara anul urmator. Este necesar să se prevadă posibilitatea de a familiariza proprietarii cu raportul și alte documente de management înainte de întâlnire. Fără un studiu preliminar al actelor societății de management, întâlnirea va fi formală și nu va fi suficient de eficientă.
Conștientizarea deplină a proprietarilor în probleme stare tehnica MKD și activitățile desfășurate de societatea de administrare afectează calitatea deciziilor luate la întâlnire și conștientizarea acestui proces din partea proprietarilor de apartamente. Organizația care gestionează MKD este interesată să furnizeze toată documentația pentru luarea în considerare a proprietarilor înainte de întâlnire. Un studiu preliminar al raportului va ajuta proprietarii de apartamente să facă o evaluare corectă a activităților societății de administrare și să se pregătească pentru o discuție constructivă a problemelor de actualitate. Reprezentanții societății de administrare în acest caz vor putea înțelege dificultățile care vor apărea în procesul de discutare a raportului și vor pregăti justificări mai complete pentru deciziile și propunerile lor.
Conform curentului documente legale guvernând relația proprietarilor cu societatea de administrare, deciziile privind conținutul și menținerea ODI pot fi luate nu numai direct în cadrul ședinței, ci și prin organizarea votului absent. Ultima opțiune - practica de a lua decizii pe baza rezultatelor unui vot scris fără a aduna toți proprietarii de apartamente într-un singur loc - este cel mai des folosită de companiile de administrare. Această metodă simplifică foarte mult organizarea întâlnirii, dar nu permite părților (proprietari și reprezentanți ai societății de administrare) să facă schimb de opinii și să discute personal cele mai importante puncte ale raportului. Votul în absență nu permite luarea unor decizii de compromis probleme litigioase. Prin urmare, cea mai bună opțiune în interesul părților ar fi să se ia decizia de a organiza o întâlnire cu prezența proprietarilor. Votul scris fără prezența personală a proprietarilor de apartamente poate fi utilizat numai în cazurile în care adunarea reprezentativă nu a furnizat numărul necesar de voturi pentru cvorum.
- Falsificarea procesului-verbal al adunării generale a proprietarilor de spații din MKD
Ce greșeli fac managerii MKD și cum să le evite
Erorile contabile duc la consecinte grave - amenzi, concedieri si raspunderea penala. Contabilii și șefii de organizații sunt în pericol. Noi am studiat greșeli tipice pe care contabilii le permit și au spus într-un articol de revistă de ce sunt periculoși și cum să le evite.
Să enumerăm pe scurt principalele greșeli:
- managerii nu includ toate plățile în baza de impozitare;
- nu contabilizați veniturile din CG în venituri impozabile;
- rapoartele sunt generate incorect.