Todos los productos se pueden dividir en dos grandes grupos:
Tangibles (bienes físicos);
Intangible (intangible) - varios servicios, consultas.
Los bienes en forma inmaterial (intangible, intangible) son bastante diversos y muy específicos. Entre ellos se destacan: dinero en efectivo y no en efectivo, moneda y valores, información, derechos, servicios. Los tipos de bienes se muestran esquemáticamente en la fig. 2.1.1
marketing de surtido de producción de productos básicos
Arroz. 2.1.1
Dinero en efectivo y no en efectivo, divisas y valores (acciones, bonos, letras, letras del tesoro del gobierno) que son objeto de transacciones en negocios financieros. La característica principal de estos bienes es su susceptibilidad a un cambio rápido en el tipo de cambio dependiendo de muchas condiciones (tanto relacionadas como no relacionadas con las actividades del empresario).
Información (información sobre algo), que muchas veces se convierte en el bien más buscado y costoso, evaluado en función de su contenido, novedad, confiabilidad y oportunidad. El emprendedor se enfrenta a información primaria y secundaria. Él mismo extrae el primario como resultado de cualquier investigación, lo usa y puede actuar como vendedor; recibe la información secundaria de otras personas y organizaciones (investigación, analítica, estadística, etc.) de forma remunerada.
La información actúa como una mercancía específica. Esta especificidad está determinada por la indivisibilidad de la información y su relatividad (no siempre reporta beneficios a su propietario). Al transferir información, su titular no pierde el derecho de propiedad. Solo la información confiable, completa y actualizada es económicamente eficiente.
Así, como producto, la información tiene una serie de propiedades específicas:
En el proceso de consumo no se destruye y tiene la posibilidad de ser consumido repetidamente por muchos usuarios. En el proceso de transferencia al consumidor, no se pierde en el día del productor;
El productor no conoce al consumidor de antemano;
Una valoración inequívoca de la cantidad de información producida es imposible;
Incertidumbre y subjetividad de la utilidad de la información;
Un mecanismo especial de envejecimiento de la información.
No se desgasta, pero con el tiempo (salvo casos especiales) su utilidad disminuye. Por lo tanto, su relevancia es importante; La información se caracteriza por su confiabilidad, confiabilidad y disponibilidad.
Al mismo tiempo, su disponibilidad es diferente para diferentes agentes económicos, es decir, estos agentes tienen información incompleta y limitada. "La información es tanto más valiosa cuanto más pequeños son sus dueños".
Servicios de varios tipos: cualquier actividad o beneficio proporcionado por una parte (proveedor) a otra parte (cliente). La utilidad convierte al servicio en una mercancía, es decir, producto
La producción de servicios puede o no estar asociada con la mercancía en su forma material.
Bienes tangibles - bienes que tienen una forma material:
Materiales duros: acero, madera, carbón;
Materiales líquidos: barniz, aceite, gasolina;
Materiales gaseosos: hidrógeno, dióxido de carbono, helio.
Caracteristicas de producto. Un producto como objeto de actividad comercial tiene cuatro características fundamentales:
surtido;
calidad;
cuantitativo;
Costo.
Las tres primeras características satisfacen las necesidades reales de una persona (fisiológicas, sociales, psicológicas, etc.). Gracias a estas características, el producto adquiere utilidad para determinados grupos de consumidores y se convierte en una mercancía.
Los componentes principales del producto son:
Un conjunto de propiedades físicas y de consumo;
Productos relacionados (cordones, disquetes);
Nombre comercial (marca registrada);
Embalaje de calidad;
Servicios de acompañamiento;
Garantía.
Una mercancía tiene dos propiedades fundamentales: valor de uso y valor.
Arroz. 2.1.2.
El valor de uso es la capacidad de un producto para satisfacer alguna necesidad humana, es decir, ser un bien social.
Una característica distintiva del valor de uso es que actúa como portador de valor de cambio, es decir, la capacidad de una mercancía para ser cambiada en cierta proporción por otras mercancías. El valor de cambio es una forma de valor, su manifestación externa en el acto de cambio.
El vendedor y el comprador tienen diferentes intereses en el mercado. Para el comprador, el valor de un producto radica en su utilidad. El vendedor, por su parte, busca obtener el máximo beneficio en forma de ingresos al vender la mercancía. La actividad comercial debe asegurar la conexión de estos intereses, es decir. en el proceso de compra y venta de bienes, se deben promediar las pérdidas y ganancias del vendedor y del comprador.
Un conjunto de bienes, formado de acuerdo con ciertas características y que satisface una variedad de necesidades individuales, es un surtido. La diversidad de la gama de productos está sujeta a clasificación, que incluye la división en grupos, subgrupos, tipos y variedades.
Clasificación de mercancías. Entre todos los signos de clasificación, el signo principal es la cita.
Por finalidad, los bienes se dividen en géneros:
Bienes para consumo (final) individual (consumidor). Estos bienes son adquiridos para satisfacer sus necesidades personales, familiares o de consumo del hogar;
bienes de consumo intermedio;
Mercancías para fines industriales (industriales) - mercancías destinadas a la producción de otras mercancías, para actividad económica empresas Crean su materia prima y soporte tecnológico.
Bienes de consumo, teniendo en cuenta la naturaleza del consumo (a partir del grado de durabilidad):
Bienes duraderos, es decir, utilizado durante mucho tiempo (automóviles, refrigeradores, Celulares, muebles, televisores);
Bienes no duraderos, es decir, los que se consumen de forma inmediata (pan, cigarrillos, bebidas) o en varias dosis (jabón, pasta de dientes, detergentes);
Bienes desechables: consumidos una vez;
Los servicios son objeto de venta en forma de acciones, beneficios o satisfacción.
Tipos de bienes por materia prima (según las materias primas de las que están hechos):
Alimentos (pescado, lácteos, abarrotes);
Artículos no alimentarios (prendas de punto, calzado, artículos de uso doméstico, mercería).
A continuación se detalla esta agrupación. Esta clasificación es necesaria para poder proporcionar las condiciones necesarias almacenamiento de mercancías, su venta y explotación. A veces, un signo en bruto sirve como característica de la calidad y seguridad de los productos (juguetes chinos).
Sobre la base de la producción, los bienes se consideran en términos de la complejidad de fabricación y operación:
Técnica compleja (para implementación y operación, necesita conocimiento especial- TV, sistemas divididos);
Técnica no compleja (plancha eléctrica, hervidor de agua): no se necesita preparación para la venta y operación.
Dependiendo de los modos y períodos de almacenamiento:
perecedero;
Almacenamiento a largo plazo (no perecedero).
Durante el transporte, almacenamiento y venta de productos perecederos, condiciones especiales temperatura y humedad. Además, hay productos:
Higroscópico (sal, azúcar);
Alto contenido de agua (carne, pescado).
Dichos bienes se almacenan por separado y se venden en diferentes puntos (al menos a 10 m de distancia).
Tipos de bienes por frecuencia de demanda y estabilidad:
Bienes de consumo (masa): estos son los bienes que los consumidores compran con mayor frecuencia (productos alimenticios, artículos para el hogar) con un esfuerzo mínimo para compararlos entre sí debido a hábitos y preferencias establecidos. Las operaciones comerciales de estos bienes se realizan de manera permanente bajo contratos de largo plazo;
Bienes de demanda periódica: cuando la demanda de la población se forma en ausencia de bienes en consumo (bombillas);
Los bienes de preselección suelen ser bienes duraderos cuando se hace necesario reemplazar los bienes (artículos eléctricos, muebles). En el proceso de elección, los compradores comparan los bienes entre sí en términos de calidad, precios y diseño externo. Las transacciones comerciales de estos bienes se realizan bajo contratos de largo plazo con prepago y con frecuencia inestable;
Bienes de demanda rara (demanda selectiva o especial) - productos hechos de metales preciosos, antigüedades, equipos electrónicos, pieles). Dichos productos prácticamente no se comparan, ya que se caracterizan por propiedades especiales únicas. Por el bien de adquirir dichos bienes, algunos compradores están dispuestos a realizar esfuerzos adicionales.
Artículos de temporada: ropa, calzado, artículos deportivos. Las operaciones comerciales de estos bienes también se realizan estacionalmente.
Tipos de bienes por intercambiabilidad:
intercambiables que tienen el mismo proposito especial y apto para el uso o consumo de un bien en lugar de otro (helados, refrescos). Pueden ser un grupo de productos (televisores, refrigeradores) o diferentes (cereales y verduras). En ausencia de un producto, al comprador se le ofrecen tipos de bienes sustitutos;
Compatible: los bienes cuyo almacenamiento, consumo o uso simultáneos no provocan interacciones indeseables (té y pasteles, pescado y verduras) son incompatibles, por ejemplo. té y café, pescado y productos lácteos;
Complementario - productos, el uso de uno de los cuales requiere el uso simultáneo de otro producto (cepillo de dientes y pasta, zapatos y cordones, computadora y software, automóviles y neumáticos).
Tipos de bienes por la naturaleza del uso secundario de los bienes:
Reciclable, es decir reciclable después de su uso;
No reciclables: están sujetos a destrucción, entierro.
Tipos de bienes por la naturaleza de la interacción entre sí:
Productos sustitutivos que satisfacen la misma necesidad, pero difieren en su composición;
Productos gemelos que satisfacen una necesidad;
Bienes derivados: productos similares basados en el predecesor principal, satisfacen las necesidades de manera más efectiva.
El comportamiento es:
Productos líderes (la mayoría de las veces aparecen como artículos nuevos);
mercancías-locomotoras;
Bienes tácticos (bienes de apoyo o adicionales);
bienes "atractivos": atraen a los compradores porque son baratos.
Los bienes se pueden subdividir según la complejidad de la compra, cuando, además de un tipo de producto, se planea comprar varios tipos de bienes más. Por ejemplo, al comprar una computadora: monitor, teclado, mouse, impresora.
Por estabilidad, por percepción del consumidor (idéntico, nuevo, similar, diferenciado), etc.
De acuerdo con las características marcadas, se forma una cartera de pedidos empresas comerciales con empresas proveedoras.
Para bienes industriales o industriales, es típico que el proveedor esté obligado a cumplir con las fechas de entrega. Son adquiridos por organizaciones (empresarios) para su uso como capital fijo o de trabajo.
Los bienes industriales se dividen en:
Bienes de capital: estructuras estacionarias, equipos (para organizaciones comerciales: automóviles, equipos comerciales, estructuras estacionarias; para industrias: máquinas herramienta, equipos);
Materiales y partes (materias primas, productos semielaborados y partes);
Materiales y servicios auxiliares (no presentes en el producto terminado, pero que proporcionan el proceso de producción: cable de alimentación, estabilizador).
Estos bienes generalmente se compran después de un estudio preliminar de factibilidad (especialmente bienes de capital) en lotes relativamente grandes (principalmente materias primas) por parte de personas especialmente capacitadas.
Para la conveniencia de encontrar los productos adecuados en condiciones de saturación del mercado y ampliar la gama, se desarrolló su nomenclatura y se creó un Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías (SA) internacional, que se utiliza en 50 países.
Una característica distintiva de este sistema (en contraste con la clasificación) es que el SA establece seis categorías de codificación de bienes: secciones (hay 21), grupos (hay 96), subgrupos (hay 33), artículos de mercancías ( hay 1241), subelementos (hay 3558) y subtítulos (hay 5019 de ellos).
Llevar los bienes nacionales a la uniformidad y competitividad sobre la base de soporte de información se utilizó un sistema de código de barras (hay alrededor de 50 de ellos en el mundo).
CONFERENCIA N° 12. El concepto de bien. tipos de bienes
1. El concepto de bienes
Una mercancía es un producto del trabajo que satisface la necesidad de una persona mediante la compra y la venta. Esta definición los bienes son considerados desde un punto de vista económico. En el Código Civil de la Federación Rusa, el concepto de "cosa" se identifica con el concepto de bienes. GOST RF "Bienes: términos y definiciones" define un producto como cualquier cosa que está en circulación ilimitada, libremente enajenable y transferible de una persona a otra en virtud de un contrato de venta. De conformidad con la Ley Modelo de la CNUDMI, una mercancía es un elemento de cualquier tipo y descripción, incluidas las materias primas, los productos, los equipos en estado sólido, líquido u otro estado, así como Energía eléctrica y servicios que acompañan al suministro de bienes, si su valor no excede el valor de los bienes mismos. Para ley comercial bienes son las cosas muebles que se comercian, tienen un valor y son objeto de un contrato de compraventa, donde las partes son personas que realizan actividad empresarial. Hay productos especiales:
1) consumidor;
2) electricidad.
Los bienes de consumo tienen oportunidades especiales de cambio, reparación, devolución.
La electricidad tiene una serie de propiedades específicas:
1) no se puede detectar visualmente;
2) no se puede acumular y almacenar;
3) el proceso de su producción está asociado con el transporte y el consumo;
4) tras la transferencia al consumidor no se puede devolver;
5) no puede ser un sujeto reclamo de reivindicación.
2. Tipos de bienes
Todos los productos se dividen en tres grupos:
1) idéntico;
2) intercambiables;
3) homogéneo.
Las mercancías se reconocen como idénticas si tienen las mismas características que las caracterizan: características físicas, calidad de las mercancías, reputación en el mercado, país de origen, fabricantes. Es posible que no se consideren algunas ligeras diferencias en las especificaciones del producto.
Los productos homogéneos, si bien no son idénticos, tienen características similares y constan de componentes similares, lo que les permite realizar las mismas funciones: calidad, reputación en el mercado, país de origen, disponibilidad marca comercial.
Los bienes intercambiables son similares a los homogéneos, se pueden comparar en términos de su valor funcional, aplicación, especificaciones técnicas y el precio con otros bienes de tal manera que el comprador los reemplace o esté dispuesto a reemplazarlos en el curso del consumo.
CONFERENCIA N° 13. Cifra comercial. Mercancías retiradas de circulación
1. Facturación
Hay tres tipos de rotación de mercancías:
1) los bienes son totalmente transables;
2) bienes con rotación limitada;
3) mercancías retiradas de circulación.
Los bienes totalmente transferibles pueden ser libremente enajenados y transferidos de una persona a otra en cualquier forma.
Las mercancías que pueden pertenecer únicamente a determinados participantes en el volumen de negocios, o cuya presencia en el volumen de negocios está permitida en virtud de un permiso especial, se determinan de la manera estatutario. Dichos bienes están restringidos en los objetos de volumen de negocios. La facturación de mercancías restringidas se puede clasificar en:
1) bienes comerciales restringidos en el tema: armas, sustancias venenosas, metales preciosos;
2) limitado en volumen de negocios por el sujeto - para la venta de medicamentos (solo personas que han recibido en a su debido tiempo licencia y personas con educación farmacéutica), productos de alcohol y tabaco;
3) limitado en volumen de negocios en el lugar de comercio.
2. Mercancías retiradas de circulación
En la Federación Rusa, una serie de productos se retiran del comercio. Estos bienes no pueden ser objeto de libre venta. Estos bienes están incluidos en la Lista de tipos de productos y desechos de producción, cuya libre venta está prohibida, aprobada por Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 22 de febrero de 1992 No. 179 "Sobre tipos de productos (obras, servicios ) y residuos de producción, cuya libre venta está prohibida.”
Dichos bienes incluyen, en particular:
1) joyas: metales preciosos y de tierras raras y productos derivados de ellos; piedras preciosas y sus productos;
2) armas y equipos militares: municiones, repuestos, componentes y dispositivos para equipos militares, materiales estratégicos, armas, explosivos, pólvora, agentes de guerra química, medios de protección contra ellos, documentación para producción y uso, sistemas de comunicación y control propósito militar y documentación para su producción y operación, los resultados de la investigación y trabajo de diseño, así como investigación exploratoria fundamental sobre la creación de armas y equipamiento militar, tecnología de encriptación, documentación reglamentaria y técnica para su producción y uso;
3) complejos espaciales y de cohetes y todo tipo de combustible para cohetes;
5) equipo de rayos x;
7) drogas y sustancias psicotrópicas;
8) etanol;
9) algunos tipos de residuos:
a) desechos de metales radiactivos;
b) desperdicio de explosivos;
c) residuos que contengan metales preciosos, metales de tierras raras y piedras preciosas;
10) medicamentos, con excepción de las hierbas medicinales;
11) materias primas medicinales obtenidas del pastoreo de renos;
12) especiales y otros medios tecnicos, diseñados, desarrollados, adaptados, programados para la obtención secreta de información, documentación reglamentaria y técnica para su producción y uso.
LECCIÓN N° 14. Documentos de título
Los documentos del título incluyen:
1) recibos de almacén;
2) conocimiento de embarque;
3) cartas de porte para el transporte de mercancías.
Los documentos de almacén son de tres tipos:
1) doble certificado de depósito;
2) un certificado de depósito simple;
3) recibo de almacén.
Un certificado de depósito doble consta de dos partes: un certificado de depósito y un certificado de prenda (warrant), que pueden separarse entre sí. Cada parte del certificado de depósito doble deberá indicar el nombre y la ubicación del depósito, el número actual del certificado de depósito, el nombre entidad legal o un ciudadano que es un fiador, y su ubicación, nombre bienes aceptados, su cantidad indicando el número o medida de las mercancías, el período de almacenamiento de las mercancías, el monto de la remuneración o aranceles, la fecha de expedición del certificado. Ambas partes deben tener firmas idénticas.
Un recibo de depósito simple consiste en un solo documento emitido al portador, contiene los mismos detalles que un recibo de depósito doble, excepto por el nombre de la persona jurídica que es el depositante. Tampoco contiene la ubicación del fiador, detalles, firmas y sellos.
Recibo de almacén (recibo de almacén): un documento entregado por el almacén al depositario, que confirma la aceptación de los bienes para el almacenamiento por un período determinado y por cuota fija. Se emite al propietario de los bienes oa una persona que actúa por apoderado.
El recibo de almacén doble y el recibo de almacén único son valores. Pueden, con sujeción a la forma prescrita, certificar los derechos de propiedad y transferir estos derechos. Los bienes aceptados para el almacenamiento bajo un recibo de depósito doble pueden estar sujetos a un compromiso, es decir, mientras los bienes están en stock, puede dejar un certificado de compromiso a cambio de cualquier fondo, pero también puede tomar bienes del almacén hasta que se reembolse el préstamo. . La transferencia de un certificado de prenda se realiza sobre la base de un endoso (endoso). El titular de dicho certificado de prenda tiene derecho a los bienes por el monto del crédito emitido en virtud del certificado de prenda. Las mercancías solo se pueden disponer en dos partes de un certificado de depósito doble. Los bienes pueden ser emitidos sólo si dos partes del certificado están disponibles.
Un conocimiento de embarque es un documento de título en el transporte de mercancías por mar, sobre la base del cual el transportista recibe las mercancías y las transfiere al destinatario. Al comprar y vender un conocimiento de embarque, la transferencia es posible derechos de propiedad por las mercancías para las que se ha emitido el conocimiento de embarque. El conocimiento de embarque es de los siguientes tipos:
1) nominal - emitido a nombre de un destinatario específico;
2) orden - emitida a la orden del remitente o destinatario de la mercancía;
3) conocimiento de embarque al portador.
El conocimiento de embarque debe tener detalles requeridos:
1) el nombre del transportista y su ubicación;
2) el nombre del puerto de carga y la fecha de aceptación de las mercancías por el transportista en el puerto de carga;
3) el nombre del remitente y su ubicación;
4) el nombre del puerto de descarga;
5) nombre del destinatario;
6) el nombre de la carga requerida para identificar las mercancías;
7) principales marcas, indicando, en su caso, en personaje peligroso o las propiedades especiales de la carga, el número de piezas u objetos y la masa de la carga o cantidad indicada de otro modo;
8) el estado exterior de la carga y su embalaje;
9) flete por el monto pagadero por el destinatario, u otra indicación de que el flete debe ser pagado por él;
10) hora y lugar de emisión del conocimiento de embarque;
11) el número de originales del conocimiento de embarque;
12) firma del transportista o de una persona que actúe en su nombre;
13) otros datos incluidos por acuerdo de las partes en el conocimiento de embarque.
El conocimiento de embarque, a petición del remitente, puede emitirse en varios ejemplares a la vez, que son originales. Después de la entrega de la carga sobre la base del primero de los originales presentados del conocimiento de embarque, los demás originales dejan de ser válidos.
EN legislación de transporte se da una lista de documentos, en presencia de los cuales surge el derecho a presentar un reclamo al transportista. La carta de porte se presenta en caso de reclamación al ferrocarril en los casos de falta, avería o deterioro de la carga, retraso en la entrega de la carga y retraso en su expedición.
CONFERENCIA N° 15. Medios de individualización de bienes
Existe una enorme variedad de bienes, lo que se debe en gran medida a que prácticamente cualquier objeto puede convertirse en producto. Para racionalizar de alguna manera esta diversidad, el marketing ha desarrollado varias clasificaciones que reflejan las diferencias más importantes entre los productos. Todos ellos se presentan en la Tabla. ocho.
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Tabla 8 tipos de bienes |
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Base para la clasificación |
tipos de bienes |
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Propósito de uso |
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Duración y características de uso. |
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Características del enfoque de selección y compra. |
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Todo el conjunto de tipos y tipos de productos se puede ordenar utilizando varios esquemas de clasificación. En primer lugar, los bienes se pueden clasificar en bienes para uso personal y para fines industriales. Los bienes de uso personal pueden permitir el uso individual, familiar, grupal y se clasifican en los siguientes grupos:
- 1. Productos duraderos: por ejemplo, automóviles, aspiradoras, herramientas de jardín, equipos de cómputo, juegos electrónicos, etc. Estos suelen ser productos intensivos en ciencia que son bastante difíciles de usar (usar). El surtido (conjunto) de estos productos está en constante crecimiento, lo que está determinado, por un lado, por las nuevas oportunidades de progreso científico y tecnológico, y, por otro, por las nuevas necesidades de las personas.
- 2. Bienes no duraderos. Estos incluyen ropa, zapatos, cosméticos, detergentes, alimentos, etc.
- 3. Productos especiales- bienes con propiedades únicas, por ejemplo, colecciones, rarezas.
- 4. Servicios- acciones que resultan en algún efecto deseado. Estos incluyen no solo la confección de zapatos, reparación de muebles, limpieza de locales, reproducción de información, entrega de bienes, sino también cualitativamente nuevos, por ejemplo, contratación de guardaespaldas, servicios de detectives privados. En general, el surtido de todo tipo de bienes personales muestra una constante tendencia al aumento, lo que contribuye a una mejor satisfacción de las necesidades de diversos sectores de la sociedad.
Los bienes industriales se dividen en los siguientes grupos:
- 1. Equipamiento básico destinados a la producción de productos básicos. Por ejemplo, estos son máquinas de torneado, fresado, rectificado, equipos electrotecnológicos, tecnología informática.
- 2. Equipo auxiliar. Puede incluir, por ejemplo, conductos de aire, tuberías, interruptores, ascensores, montacargas.
Cabe señalar que los límites entre el equipo principal y auxiliar dependen del tipo de producción. En una central eléctrica, por ejemplo, subestaciones transformadoras, los interruptores deben clasificarse como equipos principales y las máquinas herramienta para reparaciones menores, en esencia, son equipos auxiliares.
- 3. Nodos y unidades. Incluyen conjuntos, componentes y conexiones que tienen integridad estructural y tecnológica. Estos pueden incluir cajas de engranajes, bloques de engranajes para convertir el movimiento de rotación, unidades de automatización, pantallas, etc.
- 4. Materiales basicos. Estos son los materiales que forman el principal componente de volumen o masa de los productos manufacturados (por ejemplo, harina, madera, plástico).
- 5. Materiales auxiliares, necesario para proceso de producción(grasa, trapos, materiales de embalaje, etc.).
- 6. Materia prima- material natural que necesita ser procesado y necesario para la producción.
- 7. Servicios de Manufactura - implementación de diversas operaciones tecnológicas, por ejemplo, tratamiento galvánico de piezas grandes o desinfección de territorios. El campo de los servicios de manufactura ha crecido significativamente en los últimos años.
- 8. bienes intelectuales, que incluyen métodos de ensayo, observación, realización de operaciones tecnológicas, así como programas informáticos, recetas, etc. Recientemente, el mercado de estos productos ha mostrado una tendencia hacia una importante ampliación de la gama.
Como puede ver, el esquema de clasificación le permite sistematizar con bastante claridad la variedad de productos. Sin embargo, como cualquier otro, sigue siendo bastante condicional. En particular, una computadora personal puede servir no solo como una mercancía para uso personal, sino que también puede servir al mismo tiempo para fines de producción (recopilación de información industrial o comercial, su procesamiento, uso, etc.).
Al mismo tiempo, la clasificación de los bienes es extremadamente útil, ya que permite a la empresa formular muy claramente sus objetivos, establecer metas en las actividades de marketing y evaluar los éxitos y los fracasos.
Los esquemas de clasificación de productos más comunes aún no incluyen muchos tipos de productos que han surgido en los últimos tiempos. Entonces, todavía débilmente reflejado servicios de producción ej., recopilación o análisis de información, servicios tecnológicos, software, métodos, recetas, etc.
Actualmente, en el sistema de comercio internacional y nacional, se está generalizando otro enfoque de clasificación, cuya base está formada por las siguientes clases de bienes:
- 1. Objeto unico considerado como el principio fundamental de todas las demás formas de mercancías. Caracteriza bienes tanto de demanda personal como para fines industriales (por ejemplo, pasta de dientes, máquina de afeitar), está asociado con las primeras etapas de la producción de mercancías.
- 2. Grupo de productos típico tanto para bienes de uso personal como para fines industriales: juegos de perfumes, equipos turísticos, sistemas de máquinas, instalaciones, unidades que operan en un complejo. Por lo tanto, solo en los EE. UU. se producen entre 250 y 300 mil tipos básicos y tamaños estándar de maquinaria y equipo, que forman muchos grupos interconectados de productos de ingeniería. En grupos de productos, los productos estructurales y tecnológicos son bastante homogéneos, pero difieren en una o más características (tamaño, modos de funcionamiento, etc.). El grupo de productos caracteriza la explosión del surtido. Los productos se combinan en entregas completas: para industrias, empresas, talleres, etc.
- 3. Producto-objeto. La necesidad de desarrollar un enfoque sistemático para la producción y venta de productos requiere la concentración de un enorme material y recursos laborales bajo un control financiero, tecnológico y administrativo unificado. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la complejidad del diseño y la prestación de servicios de ingeniería. Esto se logra mediante la oferta de bienes-objetos, que son complejos metalúrgicos, refinerías de petróleo, puertos y aeropuertos, complejos turísticos, etc. Sin embargo, al mismo tiempo, existe el peligro de desarrollarse simultáneamente con esta forma de exportación de bienes y servicios. exportación de tensión ambiental, fortalecimiento del monocultivo e intervención de la cultura ajena, fortalecimiento del control de las economías nacionales por parte de las empresas transnacionales.
- 4. Producto-programa. Es predominantemente un producto intelectual creado en el campo de los negocios aeroespaciales, sistemas automatizados control, robótica, tecnologías intelectuales y de bioingeniería. Hay un cambio brusco en la inversión hacia las primeras etapas de investigación y desarrollo. Enormes dificultades científicas y organizativas, un alto grado de riesgo comercial requieren cooperación internacional. En este grupo de bienes, la participación del componente intelectual es excepcionalmente grande. La participación de las inversiones materiales en estos bienes suele ser del 2 al 10% de los costos totales. En bienes objeto, puede ser 30-50%, bienes por lotes - 60-70%, bienes individuales - 80-90%.
característica distintiva, la ley del desarrollo del mercado mundial es el aumento del flujo de bienes intelectuales de alta tecnología. Para una computadora de cartera, puede comprar 2-3 composiciones de aceite, por gramos de una sustancia químicamente pura puede obtener millones de dólares.
Los bienes intensivos en ciencia se entienden como productos del trabajo intelectual creados sobre la base del uso de ideas y tecnologías científicas y técnicas progresistas y que tienen importantes perspectivas de aplicación.
El comercializador debe partir del entendimiento de que el producto por sí mismo no puede encontrar a su comprador. Se necesita un conjunto de medidas específicas para promocionar, entregar este producto y mantener su calidad en el camino hacia un comprador específico. Esto requiere servicios de empaque, diseño, etiquetado, entrega y operación de alta calidad, etc.
Los siguientes factores contribuyen a la promoción y consumo efectivo de los bienes: la posibilidad de adquisición, el valor (utilidad), el precio, la calidad, la vida útil, la disponibilidad del servicio, la forma, el empaque, la imagen, la marca, el respeto al medio ambiente. También es importante saber que un producto tiene varios niveles de jerarquía, según F. Kotler: 1) una familia de necesidades es una necesidad clave que subyace a la existencia de una familia de bienes; 2) una familia de bienes: todas las clases de bienes capaces de satisfacer una necesidad clave con una eficiencia aceptable; 3) clase de bienes - un grupo de bienes dentro de una familia que tienen relaciones funcionales; 4) línea de productos (surtido de productos): un grupo de bienes que están estrechamente interconectados debido al desempeño de funciones similares, se ofrecen a los mismos grupos de consumidores, se distribuyen a través de los mismos canales o en un rango de precios determinado; 5) tipo de bienes: un grupo de bienes dentro de una línea de productos, que representa una de varias formas posibles de bienes; 6) marca comercial: un nombre asociado con uno o más productos de una línea de productos determinada, que se utiliza para indicar el origen o la naturaleza de los productos; 7) artículo comercial - elemento separado dentro de marca comercial o una gama de productos de cierto tamaño, precio, apariencia o alguna otra cualidad.
Todos usamos la palabra tan a menudo. "producto" y adquirimos una amplia variedad de bienes, que, al parecer, deberían saber la respuesta a esta pregunta. Sin embargo, nuestra opinión al respecto y la definición oficial del producto, formulada en la ley, pueden no coincidir. Entonces, ¿qué entiende la legislación actual por mercancías?
El concepto de un producto o ¿qué es un producto?
Curiosamente, por primera vez en Rusia, un funcionario Definicion de Producto se dio solo en 1991 en la Ley de la RSFSR "Sobre la competencia y la restricción de las actividades monopolísticas en los mercados de productos básicos", que reconoció el producto de la actividad (incluido) destinado al intercambio como una mercancía. Actualmente está consagrado en ley Federal"Sobre la Protección de la Competencia", según la cual el producto es un objeto derechos civiles(incluido el trabajo, el servicio, incluido el servicio financiero), destinados a la venta, el intercambio u otra puesta en circulación. A pesar de la evidente complicación de la redacción, de hecho, poco ha cambiado. Es cierto que los servicios financieros ahora se reconocen como una mercancía.
Todo lo que se hace no para uno mismo, sino para la posterior transferencia a otras personas, y necesariamente a cambio de una retribución, es decir, bajo la condición indispensable de recibir dinero, unas cosas u otra remuneración por este, es una mercancía. Esto significa que la Ley de "Protección de la Competencia" reconoce como producto no solo un televisor o un refrigerador hechos en una fábrica, no solo tomates o manzanas cultivadas en una casa de campo, no solo hongos y bayas que se encuentran en el bosque y extraídos por una persona de un estado natural, natural, pero también renovación de apartamentos, proyección de películas, transporte, servicios postales, etc. Incluyendo obras y servicios en el concepto de bienes, la Ley "Sobre la Defensa de la Competencia" trata a los bienes en el sentido más amplio de la palabra.
La ley "Sobre la protección de los derechos" delimita los conceptos "producto"(en el sentido estricto de la palabra) y "obras y servicios", estableciendo varias reglas comportamiento del consumidor y opciones para ejercer sus derechos al comprar bienes y al utilizar obras y servicios.
Las obras y los servicios se discutirán en detalle en el próximo capítulo. Aquí hablaremos solo de bienes en el sentido estricto de la palabra y de sus fabricantes, de una variedad de consumidores como compradores y vendedores de bienes.
En la Ley “Sobre” no hay definición de bienes en el sentido estricto de la palabra, sin embargo, se da en la resolución del Pleno Corte Suprema RF de 28 de junio de 2012, que establece que “por mercancía debe entenderse una cosa (cosas) definida ya sea por características genéricas (número, peso, medida) o individuales, destinadas a la venta o puestas de otro modo en circulación civil”.
Más brevemente, una mercancía puede definirse como un objeto obtenido como resultado de la aplicación de trabajo y destinado a la venta.
Cualquier producto no puede surgir por sí mismo, es hecho por alguien o, al menos, extraído del estado de naturaleza mediante el uso del trabajo. Este alguien en la ley se llama el fabricante. Además, el fabricante no es un carpintero que hace sillas o armarios en una fábrica de muebles, sino una fábrica que produce muebles; no un ensamblador de bicicletas en una fábrica, sino una fábrica de bicicletas; no un segador que sembró un campo con grano, sino una finca campesina donde trabaja, y esto es razonable, ya que el trabajo de no una, sino muchas personas suele invertirse en la fabricación de cualquier producto. Al mismo tiempo, no importa si la empresa es pública o privada, al igual que no importa en qué organización, forma jurídica se ha constituido y funciona: bajo la forma de sociedad anónima u otra sociedad prevista por la ley, de cooperativa de producción, de Estado o de empresa municipal. Solo es importante que los bienes sean producidos por él para venderlos a los consumidores.
El fabricante es considerado empresario individual, produciendo productos en venta.
Los consumidores rara vez tienen que reunirse con los fabricantes de bienes, porque no vamos de compras a fábricas y plantas, sino a una tienda, un bazar o un quiosco. Al comprar cualquier producto, desde un auto y una computadora hasta helados y fósforos, a veces, sin pensarlo, entramos en relaciones juridicas con vendedores. Estas relaciones están reguladas por la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor", que, como en el caso del fabricante, reconoce como vendedor no a una joven en el mostrador de una tienda o un joven - un vendedor ambulante de periódicos, sino la empresa en la que trabajan y a la que representan. La forma de propiedad y la forma organizativa y jurídica de la empresa tampoco importan. El vendedor también es reconocido como un empresario individual dedicado a venta minorista. Pero debe estar registrado en esta capacidad. siempre disponible en nuestro sitio web.
Por supuesto, usted tiene derecho a comprar bienes de cualquier persona. Pero, ¿vale la pena hacer esto si la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" no puede protegerlo en caso de problemas como resultado de la compra de productos al azar de personas al azar?
En términos de uso final, hay tres tipos principales de productos: bienes de consumo, productos industriales (bienes industriales) y servicios.
Bienes de consumo- Bienes adquiridos por consumidores finales para consumo personal (familiar). Con base en los hábitos de compra de los consumidores, los bienes de consumo se clasifican en bienes de conveniencia, bienes de preselección, bienes de especialidad y bienes pasivos.
Bienes de consumo - bienes y servicios de consumo que se compran, por regla general, a menudo, sin vacilación, con una comparación mínima con otros bienes. Los bienes de consumo se pueden clasificar en bienes básicos, bienes de impulso y bienes de emergencia.
Los productos básicos son artículos que los consumidores compran regularmente, como la pasta de dientes.
Los bienes de compra impulsiva son bienes que están disponibles para su compra en muchos lugares y se compran sin una planificación y búsqueda previas, basados en un deseo repentino. Por ejemplo, chicles, golosinas que puedes comprar en la caja al pagar las compras.
Los bienes de emergencia son bienes comprados cuando hay una necesidad urgente de ellos, por ejemplo, un paraguas comprado durante una tormenta.
Productos de preselección – bienes de consumo que el comprador compara entre sí en términos de idoneidad, precio, calidad y apariencia durante el proceso de selección y compra.
Bienes de demanda especial - productos de consumo con características únicas o marcas por las cuales grandes segmentos de compradores están dispuestos a hacer un esfuerzo extra. Por ejemplo, automóviles de marcas especiales, una cámara de video especial.
Bienes de demanda pasiva - bienes de consumo que el cliente normalmente no consideraría comprar, ya sea que sepa o no que existen, como seguros de vida, artículos novedosos. La venta de bienes de demanda pasiva requiere importantes esfuerzos de marketing.
Los bienes de consumo se clasifican además en bienes no duraderos y bienes duraderos.
Bienes no duraderos - bienes de consumo que normalmente se consumen en uno o más ciclos de uso, como cerveza, jabón, sal.
Productos duraderos - Bienes de consumo que generalmente se usan durante un tiempo lo suficientemente largo como para resistir el uso repetido, como refrigeradores, automóviles, muebles.
Productos para fines industriales- bienes adquiridos por individuos y organizaciones para su posterior procesamiento o uso en los negocios. Se clasifican en tres grupos: materiales y piezas que se utilizan en su totalidad en la producción; bienes de capital que se incluyen parcialmente en el producto terminado, y materiales y servicios auxiliares que no se incluyen en el producto fabricado.
4. La gama de bienes de la empresa.
Gama de productos- este es un conjunto de sus especies, variedades y variedades, combinadas de acuerdo con una determinada característica. Las principales características de agrupación: materias primas, producción, consumidor. En este sentido, se hace una distinción entre surtido industrial y comercial de bienes. Industrial se refiere a la gama de bienes producidos por empresas industriales, y la gama comercial es una gama de bienes que se venderán en una red minorista. Una característica distintiva del surtido comercial es que incluye bienes producidos por muchas empresas. Toda la gama comercial se divide en dos sectores: alimentario y no alimentario. Cada rama de bienes se divide en grupos. Los grupos de productos básicos incluyen asociaciones de productos básicos por varios motivos, como la homogeneidad de las materias primas y los materiales, el propósito del consumidor, el grado de complejidad. Por ejemplo, productos de madera, deportes, artículos para el hogar.
Dada la complejidad del surtido, se distinguen productos de surtido simple y complejo. Los bienes de simple surtido son aquellos que consisten en un pequeño número de especies o variedades. Por ejemplo, sal de mesa, jabón para lavar ropa. Los bienes que tienen una clasificación interna dentro del mismo tipo de acuerdo con diferentes criterios se clasifican como bienes de un surtido complejo. Por ejemplo, dichos bienes incluyen ropa que difiere en estilo y tamaño.
Los grupos de productos básicos se dividen en subgrupos de productos básicos, que incluyen productos homogéneos sobre la base de la unidad de origen de la producción. Por ejemplo, el grupo de productos básicos de calzado se divide en cuero, fieltro, caucho.
Cada subgrupo consta de bienes de diferentes tipos. Bajo el tipo de bienes se entiende los mismos bienes para diversos fines. Por ejemplo: zapatos para hombres, mujeres y niños.
Dentro de cada tipo de bienes se pueden distinguir variedades que se diferencian entre sí en variedades. Teniendo en cuenta la división de bienes en grupos, subgrupos y tipos, se acostumbra distinguir un surtido de grupo e intragrupo.
Surtido de grupo- esta es una lista de grupos de productos incluidos en la nomenclatura. Surtido intragrupo (ampliado): un surtido de grupo detallado para tipos y variedades de productos específicos. Los conceptos de amplitud y profundidad del surtido están estrechamente relacionados con estos conceptos. La amplitud del surtido está determinada por el número de grupos de productos y artículos, y la profundidad está determinada por el número de variedades de productos.
Formación del surtido.- este es el proceso de selección de grupos, tipos y variedades de bienes de acuerdo con la demanda de la población para satisfacer mejor sus necesidades. La formación del surtido debe llevarse a cabo constantemente en todos los eslabones de la cadena de distribución, es decir, en el camino desde el productor hasta el consumidor. La formación del surtido de productos se lleva a cabo teniendo en cuenta factores generales, es decir, que no dependen de las condiciones específicas de la empresa comercial, y específicos, es decir, que reflejan condiciones específicas. Los factores comunes incluyen: la demanda del cliente y las capacidades de producción, los específicos incluyen: tipo y tamaño de la tienda, condiciones de suministro, número y composición de la población atendida, presencia de competidores, equipamiento técnico. La herramienta que regula el surtido de mercancías es la lista de surtido. Su propósito es controlar la integridad y la estabilidad del surtido. Integridad de la gama- esta es la correspondencia de la disponibilidad real de bienes en una empresa comercial con la lista de surtido desarrollada. Se entiende por estabilidad de surtido la disponibilidad ininterrumpida de mercancías a la venta, prevista por la lista de surtido.