Responsabilitățile postului de manager de dezvoltare. Descrierea postului unui manager de dezvoltare vânzări, companie, personal și rețea de retail: specificul fiecărei zone

Manager de dezvoltare a afacerii: responsabilități cheie

Succesul și prosperitatea oricărei afaceri depind direct de dezvoltarea acesteia. Atâta timp cât are perspective și oportunități de creștere, va crește și va aduce din ce în ce mai multe venituri. Înțelegând aceste tendințe, managerii de proiect au nevoie de angajați care nu doar să vadă aceste perspective, ci și să implementeze acțiuni sistematice care duc la succes. Un specialist al acestui profil este un manager de dezvoltare.

Caracteristicile profesiei: avantaje

Profesia de manager de dezvoltare este relativ nouă, dar destul de solicitată și bine plătită. Principalele sale avantaje sunt că oferă o poziție înaltă în societate, o platformă pentru auto-dezvoltare și auto-realizare și, desigur, respect de sine. Oferă, de asemenea, oportunitatea de a obține venituri nelimitate, în timp ce îți realizezi cele mai nebunești idei și vise.

Contra

Profesia de „business development manager” are și dezavantaje - inițial este dificil să obții un loc de muncă fără experiență, programul de lucru poate fi neregulat, weekendurile și vacanțele se pot transforma în zile lucrătoare și uneori va trebui să mergi în călătorii de afaceri. Ca urmare, familia managerului va lipsi în mod cronic de atenție (dacă are vreo viață personală). Totuși, această profesie poate deveni o rampă de lansare de la o poziție joasă în societate la una medie sau chiar înaltă fără a fi nevoie să-ți deschizi propria afacere.

Ce calități ar trebui să aibă un manager de dezvoltare?

Un manager este în primul rând un lider, un manager. El trebuie să aibă abilități de conducere: organizează evenimente, administrează oameni, conduce negocieri de afaceri. El trebuie să aibă gândire strategică, să fie un bun antrenor și psiholog, să fie hotărâtor, încrezător în sine (dar nu prea încrezător) și să aibă rezistență la stres. De asemenea, trebuie să fie expert în noile tehnologii, pentru că va avea nevoie cu siguranță de priceperea de a crea prezentări, ca să nu mai vorbim de capacitatea de a menține în mod competent documentația de afaceri, de a întocmi planuri și rapoarte. Cunoașterea limbilor străine este de preferat nivel înaltși având o mașină.

Responsabilitățile postului

Descrierea postului managerul de dezvoltare poate diferi în fiecare companie specifică. Dar fiecare dintre ele conține aproximativ următoarele responsabilități generale:

Managerul de dezvoltare trebuie să aibă studii superioareîn domeniul psihologiei, pedagogiei sau marketingului.
El trebuie să cunoască normele legislației, bazele economiei, sociologiei, organizarea muncii și regulile de păstrare a evidenței afacerilor.
El trebuie să cunoască fluent cunoștințe de calculator.
El trebuie să fie capabil să dezvolte traininguri tematice pentru a pregăti angajații pentru a le îmbunătăți performanța.
De asemenea, trebuie să fie capabil să dezvolte, să pregătească sau să adapteze produse de formare în conformitate cu direcția de dezvoltare a afacerii.
Managerul de dezvoltare este, de asemenea, obligat să analizeze rezultatele muncii sale, să țină evidențe și să furnizeze rapoarte unui manager superior pentru recalificare.
El trebuie să evalueze corect nevoia de pregătire a personalului și să poată întocmi o estimare.
Managerul trebuie să știe să mențină o bază de date a angajaților cu un plan de dezvoltare și dezvoltare în carieră.

După cum putem vedea, responsabilitățile unui manager de dezvoltare sunt extinse. Dar dacă ai planuri ambițioase, educație economică și psihologică, înveți repede și îi poți învăța pe alții, atunci de ce să nu încerci și tu în acest domeniu?

Manager de dezvoltare este o poziție care este considerată universală pe piața muncii. Este foarte apreciată printre recrutori și specialiști în resurse umane. Dar sunt multe cereri puse asupra lui. Acesta este un specialist de nivel superior, ceea ce înseamnă că trebuie să aibă studii superioare și să fie familiarizat cu programele de calculator folosite în afaceri.

Din acest articol veți învăța:

De ce are nevoie o companie de un manager de dezvoltare?
Care sunt avantajele și dezavantajele lucrului ca manager de dezvoltare?
Ce cerințe trebuie să îndeplinească un candidat pentru funcția de manager de dezvoltare?
De ce aveți nevoie de o fișă a postului pentru un manager de dezvoltare și cum ar trebui să arate.
Cum se selectează candidații pentru funcția de manager de dezvoltare.
Cum să adaptezi un nou specialist să lucreze într-o companie.
Cât să plătească un manager de dezvoltare.

Un manager de acest tip este solicitat în afaceri de orice dimensiune – de la un mic SRL până la o corporație. Un astfel de specialist poate dezvolta o întreagă companie sau o zonă separată a acesteia - departament de producție, resurse umane sau vânzări.

Cel mai bun articol al lunii

Dacă faci totul singur, angajații nu vor învăța să lucreze. Subordonații nu vor face față imediat sarcinilor pe care le delegeți, dar fără delegare sunteți condamnat la probleme de timp.

Am publicat în acest articol un algoritm de delegare care te va ajuta să te eliberezi de rutină și să nu mai lucrezi non-stop. Veți învăța cui poate și nu i se poate încredința munca, cum să atribuiți sarcina corect, astfel încât să fie finalizată și cum să supravegheați personalul.

De ce are nevoie o companie de un manager de dezvoltare?

Fiecare afacere trebuie să crească. De aceea, tot mai multe companii deschid un post vacant pentru un manager de dezvoltare. Există multe cerințe pentru această poziție. Candidatul trebuie să aibă cunoștințe și abilități în mai multe domenii simultan: management, marketing, economie. El trebuie să navigheze liber pe piața companiei sale, să vadă potențialul acesteia, să dezvolte și să implementeze planuri de dezvoltare a vânzărilor, să fie capabil să stabilească în mod competent sarcini pentru colegi și să-i inspire să implementeze activitățile planificate.

Cereri atât de numeroase fac adesea estompate granițele responsabilităților unui manager de dezvoltare. De ce se întâmplă asta?

Există două motive pentru această situație.

În primul rând, ei găsesc adesea o persoană specializată în pregătirea personalului pentru a ocupa postul de manager de dezvoltare. Prin urmare, principalul său domeniu de interes este mentorat și crearea unui mediu de lucru productiv.
Al doilea motiv îl reprezintă specialiștii universali din serviciile de HR care se ocupă de toate problemele de HR în același timp.

Acesta este motivul pentru care unele companii nu au funcția de HR Development Manager. Cu toate acestea, unele dintre funcțiile sale sunt îndeplinite de un alt specialist. De exemplu, un angajat al departamentului de HR îmbunătățește profesionalismul echipei și organizează, de asemenea, evenimente menite să construiască o echipă.

Lista de selecție a posturilor conține funcția de manager de dezvoltare corporativă. Această poziție are și o focalizare îngustă. Funcționalitatea sa principală se limitează la dezvoltarea companiei și la suportul tranzacțiilor. Dacă acest post este comparat cu poziția de manager de dezvoltare, atunci este semnificativ limitat în sfera sa de influență. Acesta din urmă este ocupat cu rezolvarea problemelor cheie ale companiei, ține degetul pe pulsul tuturor proceselor care au loc în companie, controlează și stabilește ritmul de lucru în toate departamentele companiei.

Opinia expertului

Astăzi, postul de manager de dezvoltare este o necesitate pentru companii

Andrei Solodovnikov,

Șeful grupului de proiecte de consultanță, audit și grup de consultanță „Dezvoltarea sistemelor de afaceri”, Moscova

Trăim într-o perioadă în care succesul și eficacitatea unei afaceri depind mai mult ca niciodată de strategia adoptată pentru dezvoltarea acesteia. Acest lucru necesită eforturi sporite pentru selectarea și pregătirea deciziilor strategice, evaluarea și prognoza mediului de piață și crearea avantaje competitive. Pentru a realiza acest lucru, companiile sunt nevoite să introducă departamente de dezvoltare în activitățile lor. ultimele evoluțiiîn management și marketing. La urma urmei, instrumentele clasice de vânzări nu mai fac față realităților moderne ale pieței. Specialiștii sunt nevoiți să dobândească în mod constant noi cunoștințe și să le aplice imediat în practică.

În prezent, multe companii nu se limitează la un singur specialist, ci introduc departamente întregi pentru dezvoltarea întreprinderii. Acest lucru oferă afacerii anumite avantaje.

În primul rând, o echipă de profesioniști este capabilă să ofere o evaluare clară a poziției companiei pe piață și să creeze o strategie clară de dezvoltare. Studiază mai în detaliu și în profunzime toate etapele implementării strategiei existente. Principalul lucru este că un astfel de departament creează o întreagă „foie de parcurs” pentru creșterea companiei, pe baza competențelor unui grup de specialiști, și nu a unui manager individual.
În al doilea rând, toate procesele asociate cu schimbările din companie sunt consolidate.
În al treilea rând, fenomenele informale și spontane sunt complet abolite. Ele sunt înlocuite cu standarde uniforme și control asupra conformității lor. Toate variațiile sunt urmăribile.
În al patrulea rând, s-au observat schimbări calitative în politica de personal. Accentul se pune pe crearea de personal profesionist interesat de îmbunătățirea acestora. Sunt în curs de dezvoltare programe eficiente de motivare pentru specialiștii departamentului de dezvoltare, ținând cont de indicatori de referință.
În al cincilea rând, în cadrul companiei apare concurența între unitățile operaționale și cele strategice. Această competiție este cea care contribuie la luarea unor decizii de management mai echilibrate și mai atente.
În al șaselea rând, există o reducere a costurilor de transformare și o productivitate crescută în utilizarea resurselor.
În al șaptelea rând, doar o echipă formată din specialiști din diverse domenii este capabilă să desfășoare activități de informare și analiză la scară largă înainte de a lua orice decizie de management.

Rezumând cele de mai sus, aș dori să observ că principalii indicatori de afaceri se îmbunătățesc considerabil dacă compania joacă un rol mai important în managementul strategic.

Lucrul ca manager de dezvoltare: argumente pro și contra

Există avantaje și dezavantaje în a fi manager de dezvoltare. Printre avantaje se numără următoarele:

nevoia pieței muncii de acești specialiști este în creștere;
angajatorii sunt dispuși să plătească salarii mari;
aceasta este o poziție excelentă pentru o persoană căreia îi place să se dezvolte și să se încerce în mod constant în noi domenii;
De regulă, astfel de oameni câștigă un statut social ridicat.

Există doar câteva dezavantaje, dar te fac să te gândești bine înainte de a aplica pentru un post vacant. Dezavantajele de a fi manager de dezvoltare includ:

Este dificil să-ți începi cariera de pe această poziție, deoarece doar specialiștii cu experiență impresionantă într-o poziție similară pot aplica serios pentru postul;
program neregulat de lucru;
înaltă responsabilitate.

Manager de dezvoltare: domenii de activitate

Manager Dezvoltare Vânzări

Angajatorii se așteaptă ca un specialist care ocupă această funcție să crească volumele de vânzări și teritoriul de vânzare. Adesea, un angajat eficient și deja dovedit, care a lucrat în aceeași companie, dar ca director de vânzări, este numit într-un astfel de post.

Una dintre principalele responsabilități ale unui manager de dezvoltare este de a prognoza performanța de vânzări a companiei pentru anumită perioadă. Un bun specialist asigura lunar functionarea stabila a departamentului de vanzari, in primul rand printr-o planificare competenta. Acest lucru se realizează prin pregătirea atentă și detaliată a unui plan de lucru atât pentru întregul departament, cât și pentru fiecare dintre angajații săi.

După cum se întâmplă adesea, un manager de dezvoltare a vânzărilor devine mentor și inspirație pentru subalternii săi. În a lui responsabilități de serviciu include pregătirea și pregătirea pentru munca reprezentanților de vânzări.

O responsabilitate integrală a managerului de dezvoltare a vânzărilor este organizarea procesului de deservire a clienților companiei:

Negocierea cu cumparatorii, intocmirea documentatiei comerciale;
comenzi si servicii clienti;
fluxul documentelor de comandă;
controlul livrarilor clientilor, interactiunea cu departamentul de logistica.

Managerul de dezvoltare vanzari are dreptul de a solicita documente companiei pentru a-si indeplini functiile de munca. De asemenea, specialistul poartă o mare responsabilitate pentru îndeplinirea incorectă a sarcinilor sale.

Manager de dezvoltare a rețelei de retail

Responsabilitățile postului unui manager de dezvoltare retail vizează menținerea și îmbunătățirea funcționării unei rețele de magazine sau servicii. Specialistul care ocupă această funcție are dreptul de a numi manageri pentru fiecare dintre punctele de vânzare cu amănuntul, de a stabili locația pentru deschiderea următorului magazin și de a negocia cu proprietarii spațiilor asupra condițiilor de închiriere a acestora.

De asemenea, responsabilitățile unui manager de dezvoltare a rețelei includ dezvoltarea, organizarea și conducerea campanii de publicitate care vizează popularizarea punctelor de vânzare cu amănuntul. Face marketing și analizează concurența.

Un alt punct important este colaborarea cu personalul punctelor de vânzare cu amănuntul. Responsabilitățile managerului includ rezolvarea conflictelor și studierea propunerilor venite de la vânzători.

De asemenea, este important ca un specialist în dezvoltarea rețelei să poată optimiza funcționarea fiecăruia punct de vânzare pentru a crește profiturile, a prezentat inițiative pentru a introduce un fel de sistem de remunerare a personalului.

Managerul de dezvoltare a rețelei de retail are dreptul de a face propuneri de creștere a remunerației atât pentru el, cât și pentru echipa sa. El poate recomanda conducerii orice îmbunătățiri ale proceselor de lucru și, de asemenea, poate cere toată documentația necesară.

Domeniul de responsabilitate al acestui specialist este îndeplinirea în timp util și de înaltă calitate a sarcinilor sale. Managerul este responsabil pentru orice încălcări legate de legislație sau daune aduse organizației.

Manager Dezvoltare Companie

Această poziție necesită studii superioare și fluență în domenii precum marketing și psihologie.

Acest specialist trebuie să știe să analizeze piața, concurenții și să implementeze proiecte de orice complexitate. De asemenea, printre abilitățile sale ar trebui să fie și capacitatea de a găsi clienți și parteneri, de a negocia cu aceștia, de a lucra cu contracte, de prognoză și de planificare a vânzărilor. Desigur, cunoștințele de bază ale legislației și economiei sunt binevenite.

Una dintre cerințele pentru post este capacitatea de a desfășura formare educațională și de dezvoltare a personalului.

Fișa postului unui manager de dezvoltare a companiei include responsabilități precum compilarea rapoartelor privind rezultatele muncii și prezentarea acestora conducerii. El trebuie să mențină o bază de date a angajaților și să planifice oportunități de carieră pentru fiecare dintre ei.

Acest specialist este responsabil pentru calitatea proastă îndatoririle îndeplinite, încălcarea legii și daune materiale proprietatea companiei. El poate cere totul în orice moment documentatia necesara pentru a-și îndeplini funcțiile.

Manager Dezvoltare HR

Managerul de dezvoltare HR este pe deplin implicat în îmbunătățirea calităților profesionale colectiv de muncă companiilor. Scopul oficial al unui astfel de specialist este de a organiza instruirea angajaților. El este pe deplin responsabil de cât de pregătit profesional este personalul și de măsura în care activitățile acestora sunt conforme cu standardele companiei.

Responsabilitățile managerului de dezvoltare a personalului includ planificarea și desfășurarea de seminarii educaționale, traininguri și webinarii, pregătirea materialelor didactice, inclusiv broșuri, lecții audio și video. Acest angajat evaluează nivelul de pregătire al echipei, studiază nevoile companiei de dezvoltare profesională, creează planuri de pregătire și programe de curs pentru fiecare divizie a organizației, conduce o echipă de profesori și are dreptul de a recomanda specialiști terți în formare pentru invitație la Compania.

Manager de dezvoltare a teritoriului (dezvoltare regională)

Responsabilitățile acestui specialist includ colaborarea cu reprezentanții companiei și distribuitorii, analizarea și creșterea productivității activităților acestora. Aceasta este implementată în următoarele funcții:

monitorizează respectarea standardelor de lucru cu personalul reprezentanțelor;
monitorizează implementarea obiectivelor stabilite pentru acestea;
în echipă cu specialiștii de marketing ai companiei, dezvoltă și implementează strategia și tactica pentru dezvoltarea pieței organizației;
controlează vânzările și organizează monitorizarea punctelor de vânzare;
analizează indicatorii de creanțe în rândul reprezentanțelor companiei; dezvoltă și desfășoară diverse campanii și acțiuni care vizează încasarea acestor datorii;
stabilește schema de flux a documentelor de raportare și controlează procesul de transmitere la timp a rapoartelor de către reprezentanțele companiei;
organizează instruirea personalului din biroul de reprezentanță - manageri angro și supraveghetori - cu privire la standardele companiei;
antrenează angajații departamentului de vânzări din fiecare reprezentanță pentru a lucra cu clienții conform standardelor companiei, le monitorizează nivelul de cunoaștere a produselor companiei;
analizează canalele de vânzare, inclusiv în teritoriile nedezvoltate; transmite cererile de la clienți către sucursalele sau distribuitorii companiei;
participă la negocieri cu clienții actuali și potențiali;
contactează distribuitorii; într-o echipă cu şef regional analizează activitatea acestora și îmbunătățește performanța vânzărilor în regiune;
asistă distribuitorii în pregătirea comenzilor comerciale;
pregătește și desfășoară campanii de marketing care promovează oricare dintre produsele companiei în regiune.

Manager dezvoltare organizatorica companiilor

O companie care a atins un anumit vârf în dezvoltare are nevoie de schimbări decisive în management și structură. Aceasta înseamnă că are nevoie de un specialist care să ajute la rezolvarea unei serii de probleme organizaționale: depășite și sistem ineficient comunicare corporativă, standarde încălcate, creșterea frecvenței erorilor de sistem făcute de angajații companiei etc.

În acest caz, se deschide un post vacant pentru un manager de dezvoltare organizațională. Acest specialist trebuie să aibă studii superioare și să fie bine versat în marketing și psihologie. Întreprinderile salută cunoștințele în tehnologii moderne organizarea muncii și capacitatea de a le implementa în mediul potrivit. De exemplu, multe companii adoptă practici lean manufacturing și le adaptează la nevoile lor.

Fișa postului unui manager de dezvoltare organizațională include analiza pieței, prognozarea nivelurilor de vânzări și lucrul cu contracte. Un astfel de specialist trebuie să cunoască fluent legislația referitoare la activitățile companiei. De asemenea, trebuie să stăpânească elementele de bază ale economiei și managementului documentelor.

Responsabilitățile specialistului în cauză includ planificarea pregătirii personalului pentru noile standarde și desfășurarea orelor planificate, organizarea de certificări și teste de cunoștințe.

Un manager de dezvoltare organizațională trebuie să mențină o bază de date cu chestionare a angajaților companiei și să planifice creșterea carierei fiecăruia dintre ei.

Autoritatea acestui specialist include semnarea diverse documente din domeniul de competență al acestora. Domeniul său de responsabilitate include respectarea strictă a îndatoririlor sale oficiale.

Manager de dezvoltare corporativă

Cultura corporativă nu este ultimul cuvânt în viața oricărei companii. La urma urmei, instrumentul principal în acest caz este resursa umană. Dacă angajații unei întreprinderi sunt bine motivați, atunci își fac munca în mod conștiincios. Formare și implementare norme generale comportamentul este gestionat de managerul de dezvoltare corporativă.

Iată cerințele pentru acest specialist:

studii superioare absolvite în domeniul sociologiei sau psihologiei;
abilități analitice dezvoltate și capacitatea de a procesa rapid datele sociologice;
bune abilități organizatorice, experiență în predarea și planificarea procesului educațional;
capacitatea de a observa detalii și de a înțelege esența în orice chestiune.

Acum să remarcăm abilitățile cheie pe care trebuie să le aibă un manager implicat în dezvoltarea culturii corporative într-o organizație:

efectuarea unei analize a culturii corporative și întocmirea unui raport privind informațiile primite;
organizarea procesului de colectare a datelor;
dezvoltare solutii eficiente pentru a crește motivația angajaților și angajamentul acestora față de idealurile companiei;
organizare de diverse evenimente corporative;
participarea la selecția angajaților pentru posturi și evaluarea conformității acestora cu cultura corporativă;
creând o atmosferă confortabilă de lucru.

Poziția managerului de dezvoltare: cerințele candidatului

Pentru a gestiona eficient o companie sau divizia acesteia, un manager de dezvoltare trebuie să îndeplinească următoarele caracteristici:

Un specialist trebuie să aibă un prag ridicat de rezistență la stres, să fie capabil să se organizeze diverse procese si evenimente. Într-un cuvânt, trebuie să fie un lider bun pentru a-și conduce colegii și a-i motiva să-și ducă la bun sfârșit sarcinile de lucru.
El trebuie să înțeleagă bine oamenii, să le înțeleagă motivele personale și profesionale.
Să fii capabil să-ți explici punctul de vedere clar și clar. Să poată vorbi în public și să țină prezentări. El trebuie să fie înzestrat cu o capacitate oratorică extraordinară.
Bune cunoaștere a fluxului de documente și înțelegere a principiilor documentelor.
Specialistul trebuie să cunoască legile din domeniul antreprenoriatului, managementului și producției.
Bun de deținut limbi straine, în special engleză. Acest lucru este necesar pentru lucrul cu organizațiile internaționale.
Specialistul trebuie să fie un utilizator avansat al internetului și al computerului personal și să cunoască bine tehnologiile IT moderne.

De ce aveți nevoie de o fișă a postului pentru un manager de dezvoltare și cum ar trebui să arate

Fișa postului unui manager de dezvoltare include o descriere a standardelor de activitate ale acestui specialist. Documentul stabilește în detaliu drepturile și obligațiile sale și, de asemenea, prezintă anumite cerințe de muncă.

De asemenea, devine adesea un plus la contract de munca, care se încheie de către angajator și managerul angajat. Fișa postului în acest caz descrie în detaliu ce nou angajat va face în funcția sa, definește clar domeniul de aplicare al competențelor sale. Acest lucru este valabil mai ales atunci când compania nu are standarde pentru stabilirea sarcinilor pentru managerul de dezvoltare. Se întâmplă adesea ca un specialist să fie așteptat să facă progrese la scara unei întregi companii, deși a fost angajat ca manager de dezvoltare pentru o anumită zonă. Treptat, i se atribuie tot mai multe sarcini care nu au nimic de-a face cu responsabilitățile sale în cadrul inițial.

O altă nuanță importantă în fișa postului pentru un manager de dezvoltare este că acest document înregistrează caracteristicile de calificare care sunt cerute candidaților pentru acest post. Ideea este că într-una directorul de calificare poziții nu există o astfel de poziție, ceea ce înseamnă că nu există recomandări uniforme pentru aceasta. În acest caz, companiile au dreptul să le formuleze singure. Și trebuie notate pentru a justifica refuzul de a angaja.

Când elaborați fișele postului pentru un manager de dezvoltare, vă puteți baza pe structura general acceptată a acestui tip de document. De obicei au 3 secțiuni principale.

Lista prevederilor generale

În această secțiune, poziția este caracterizată de următoarele puncte:

Nume;
structura de subordonare (se înregistrează persoana care angajează salariatul și de care depinde decizia de concediere a salariatului);
enumerarea cerințelor pentru candidat (nivel de studii, experiență de muncă într-un anumit domeniu sau într-o poziție similară, un set de cunoștințe, abilități și abilități specifice);
determinarea subordonaților acestei poziții;
este descrisă ordinea înlocuirii;
se stabilesc drepturile managerului de dezvoltare.

Însuși șeful companiei stabilește ce drepturi va acorda specialistului. Ceea ce se ține cont este că aceasta oficial Pentru a îndeplini în mod eficient sarcinile de lucru, trebuie să aveți o anumită libertate de acțiune în limitele competențelor dumneavoastră. I se pot acorda următoarele drepturi:

solicitați și studiați informații, inclusiv documente de la toate diviziile companiei pentru a îndeplini sarcinile atribuite;
să se familiarizeze cu anumite decizii ale conducerii întreprinderii;
face recomandări pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri din organizație și le aduce la conducere;
cere din partea administraţiei asistenţă în implementarea oricăror funcțiile postului;
gestionează subordonații săi în vederea îndeplinirii anumitor sarcini, monitorizează implementarea acestora;
negociaza cu clientii companiei;
să găsească parteneri pentru organizație, să elaboreze condiții de cooperare cu aceștia;
semnează contracte și documente legate de îndeplinirea sarcinilor atribuite specialistului.

Responsabilitățile unui funcționar

Această clauză reglementează relația dintre angajator și specialist după angajarea acestuia. De regulă, managerul se așteaptă ca managerul să îndeplinească anumite obligații de muncă. Aceste funcții sunt prescrise în această secțiune a fișei postului. Lista de responsabilități poate conține următoarele elemente:

definirea conceptului de dezvoltare a companiei;
planificarea creșterii întreprinderii la nivel de strategie și pe parcursul implementării acesteia;
identificarea de noi domenii de dezvoltare pentru companie și prezentarea acestora către management;
dezvoltarea de noi teritorii și piețe de vânzare;
asigurarea nivelului necesar de interacțiune între departamente și sucursale ale companiei pentru implementarea planurilor de dezvoltare a acesteia;
monitorizarea implementarii tuturor punctelor planului de dezvoltare a intreprinderii, intocmirea de rapoarte pe aceasta tema.

Responsabilitate

Orice fișă de post trebuie să precizeze ce responsabilități îi sunt atribuite specialistului. Aici puteți furniza trei tipuri de el:

răspunderea disciplinară apare atunci când un angajat nu își îndeplinește sau își îndeplinește parțial atribuțiile oficiale;
administrative sau raspunderea penala apare atunci când angajatul ia măsuri relevante;
răspundere financiară apare atunci când un angajat dăunează proprietăților care aparțin companiei.

Dacă postul de manager de dezvoltare are o specializare îngustă, atunci acest lucru trebuie să se reflecte cu siguranță în fișa postului din toate cele trei secțiuni. Mai ales în ceea ce privește dispozițiile generale în care sunt prescrise sarcinile de muncă ale funcționarului.

De exemplu, un manager de dezvoltare poate fi responsabil doar pentru dezvoltarea de noi teritorii și piețe sau pentru dezvoltarea structura organizatorica companiilor.

Schema postului de mai sus funcționează foarte bine pentru a descrie responsabilitățile postului unui manager de dezvoltare a afacerii. Dacă redactați instrucțiuni pentru un specialist care îndeplinește sarcini de dezvoltare teritorială, atunci următoarele puncte pot fi incluse în document:

analiza canalelor de vânzare în locația specificată;
planificarea și organizarea lucrărilor privind deschiderea de noi sucursale ale companiei;
selectia si numirea managerilor pentru noi sucursale ale intreprinderii.

Fiecare manager are dreptul de a stabili nivelul de responsabilități și puteri atribuite managerului de dezvoltare. Cu ajutorul unei fișe a postului, angajatorul convine cu specialistul asupra modului în care va lucra în viitor. Și de îndată ce un manager își începe activitățile, managerul nu are dreptul să ceară ca el să îndeplinească sarcini în afara cadrului documentat.

Manager de dezvoltare: metode de selectare a candidaților pentru post

La alegerea unui specialist pentru postul de manager de dezvoltare, este important ca angajatorul să identifice potențialul fiecărui candidat. În acest scop diverse tehnici speciale menită să evalueze toate aspectele personalității solicitantului.

Iată câteva metode care sunt utilizate în mod obișnuit la selectarea candidaților pentru această poziție:

analiza detaliată a CV-ului solicitantului, evidențierea informațiilor necesare, pregătirea întrebărilor pentru interviu;
colectarea datelor despre o persoană din surse terțe (apeluri telefonice către persoane de pe o listă de recomandări, sondaje ale foștilor angajatori);
efectuarea testării profesionale a candidatului;
utilizarea instrumentelor de selecție a grupurilor;
interviu în mai multe etape la diferite niveluri.

Un interviu superficial nu oferă aproape niciodată o imagine reală și veridică a candidatului. Prezenţă factor uman poate distorsiona semnificativ procesul de selecție în partea cea mai rea. De exemplu, solicitantul sau managerul de resurse umane se poate simți rău, ceea ce înseamnă că nu se va demonstra întregul potențial al candidatului la interviu. Sau ambii se vor displaca unul pe celălalt. Apoi, rămâne o probabilitate mare ca un specialist cu adevărat puternic să nu poată ajunge la următoarea etapă a interviului.

Sau CV-ul solicitantului se potrivește în mod ideal cu toate cerințele pentru post, iar el însuși are un farmec maxim și se descurcă bine cu interviurile. Dar, în realitate, se dovedește a fi incapabil să arate rezultatele pe care compania le așteaptă. Prin urmare, este important să efectuați o serie de sarcini de testareși evaluează solicitantul prin ochii diferiților specialiști ai companiei.

Altul aspect important selecția candidaților – psihologic. Angajatorul trebuie să evalueze nu numai datele profesionale, ci și datele personale ale specialistului. La urma urmei, este important câte calități de conducere are o persoană - își poate asuma responsabilitatea situatie extremași să ieși din asta ca un câștigător, cum interacționează cu oamenii, cât de deschis este și dacă vor exista conflicte în echipă.

Pentru a analiza personalitatea unui candidat, acestea sunt adesea folosite teste psihologice. De obicei, fiabilitatea lor variază de la 70 la 80%. Când lucrează un profesionist, această cifră crește. Cu cât sunt folosite mai multe teste diferite, cu atât portretul psihologic al candidatului este mai fiabil. De regulă, se utilizează un set de sarcini. Fiecare test dezvăluie o latură separată a personalității solicitantului: nivelul de inteligență, motivație, caracteristici personale.

Procesul de testare ajută la obținerea de informații despre candidat, cum ar fi:

cât de adaptabil este la noile condiții;
cât de eficient poate să acționeze în echipă și să accepte regulile de joc ale altora;
cât de eficient și disciplinat este;
care este nivelul său de independență;
gradul de deschidere a lui către lucruri noi etc.

Manager de dezvoltare: cum să adaptezi un nou specialist pentru a lucra în companie

Eficacitatea managerului însuși, ci și a tuturor subordonaților săi depinde de procesul de adaptare a managerului de dezvoltare la echipa de lucru.

Potrivit studiilor sociologice, 40% dintre managerii de top își părăsesc noul loc de muncă în termen de 8 luni de la numire. Aceasta este o cifră destul de mare. Și este rezultatul adaptării insuficiente a oamenilor la companie.

Pentru a reduce această valoare, este necesară îmbunătățirea în fiecare an a unui sistem de adaptare special conceput pentru angajații nou-veniți.

De obicei, un set de măsuri pentru introducerea de noi membri într-o echipă include două programe: general și specializat. Primul îl prezintă pe noul venit în companie, valorile, misiunea, structura și caracteristicile sale de producție și vânzări. Poate include următoarele elemente:

Prezentarea companiei:

discurs introductiv al directorului;
principalele tipuri de activități și perspective de dezvoltare;
o poveste despre istoria companiei, o descriere a misiunii acesteia, tradiții culturale și date semnificative;
prezentarea principalelor tipuri și direcții de activitate;
descrierea structurii companiei, lista directorilor cheie și a managerilor de top;
familiarizarea cu standardele de lucru din companie.

Calculul salariilor.

Lista beneficiilor:

capacitatea de a fi asigurat;
ce plăți se fac în caz de invaliditate temporară;
ce fel de indemnizații de concediere oferă compania;
ce pregătire trebuie și poate urma un angajat în cadrul companiei.

Secția protecția muncii:

enumerarea metodelor de securitate personală pe teritoriul companiei;
descrierea măsurilor de respectat securitate la incendiu;
enumerarea regulilor și metodelor de acțiune în caz de accidente;
indicarea locurilor mai întâi îngrijire de urgențăîn companie.

Metoda de interacțiune cu sindicatele:

declarația termenilor și condițiilor de muncă;
descrierea proceselor de numire, promovare și transfer de salariați pe post;
punctele principale despre puterile și responsabilitățile personalului;
descrierea cerințelor disciplinare și a sancțiunilor în caz de încălcare.

Probleme organizatorice:

nutriţie;
odihnă;
alte.

Un program specializat este de obicei realizat de managerii de linie. Include toate problemele legate de departamentul sau structura specifică în care va lucra noul angajat.

Acest program poate rezolva următoarele sarcini:

Adaptare la funcționalitatea departamentului:

o declarație a obiectivelor și scopurilor departamentului;
descrierea structurii sale;
descrierea proceselor de interacţiune cu alte departamente.

Introducere în funcționalitatea departamentului:

conversație despre activitatea zilnică a departamentului și rezultatele acesteia;
clarificarea rolului departamentului pentru companie, valoarea acestuia pentru alte structuri;
de bază probleme organizatorice(durata zilei de lucru, pauzele de masa, timpul pentru sarcinile operationale si rapoarte).

Comunicarea regulilor și standardelor de lucru noului angajat:

cerințele de reglementare ale departamentului;
descrierea interacțiunii cu alte servicii;

Cunoașterea departamentului sau a diviziei.

În procesul de adaptare specializată a unui nou angajat, este important:

organizează conversații cu alți membri ai echipei, prânzuri comune etc.;
să-i explice noului angajat că poate cere oricând ajutor sau sfaturi managerului său;
implicați un specialist nou angajat atât în proiecte pe termen lung, cât și pe termen scurt. Acest lucru îl va ajuta să intre rapid în contact cu colegii și să învețe în practică regulile și cerințele companiei pentru muncă. Nu este recomandat să-i încredințezi unui nou angajat proiecte de anvergură și dificile, chiar dacă este dornic să lupte;
organizați un mic eveniment corporativ pentru a uni echipa departamentului.

Opinia expertului

După finalizarea stagiului, discutați cu noul manager

Anna Sharygina,

consultant independent, Harkov

Primele două săptămâni sunt foarte mare valoare pentru adaptarea salariatului și finalizarea cu succes a acestuia a stagiului inițial obligatoriu (perioada de probă). De aceea este important să vorbești cu el în fiecare zi. Aceleași conversații ar trebui purtate cu supervizorul său imediat. Toate întrebările de pus în timpul acestor mici conversații sunt enumerate mai jos. În timpul comunicării cu stagiarul, puteți evalua cu onestitate capacitățile și atitudinea acestuia. Și răspundeți la întrebarea dacă merită să continuați să petreceți timp cu acest specialist.

Dacă noul angajat trece cu succes probațiune, trebuie neapărat să organizezi o discuție finală cu el, în cadrul căreia vei spune că de acum înainte suportă asupra lui însuși toate consecințele muncii sale. În timpul aceleiași conversații, merită să puneți următoarele întrebări:

Ce vă va oferi această poziție?
Ce vă interesează la această poziție și de ce în această companie?
La ce vei acorda atenție în munca ta? Ce este important pentru tine?
Care sunt așteptările tale de la companie?
Unde te vezi in aceasta companie peste 5-6 ani?
Ce oportunități de carieră vedeți pentru dvs. în această companie?

Manager dezvoltare: creșterea eficienței muncii folosind un sistem CRM

Să formulăm trei chei care îi ajută pe managerii de dezvoltare să facă față cu succes responsabilităților lor.

Abilitatea de a-ți planifica eficient ziua de lucru.

Acest lucru se aplică nu numai pentru compilarea unei liste de activități, ci și pentru un sistem convenabil în care aceste liste ar funcționa. Sunteți de acord că notele din blocnote și documente de pe desktop sunt ineficiente. Mulți manageri folosesc sisteme CRM moderne. Ele vă permit nu numai să introduceți lucrurile într-un jurnal electronic, ci și să notați ceea ce s-a făcut și ce a fost amânat la o altă dată. În plus, instrumentele CRM moderne amintesc automat specialistului despre evenimentul programat.

Păstrați documentele la minimum.

Mulți manageri se tem de hârtii precum focul. La urma urmei, asta ucide atât de mult timp de lucru, când ar putea fi cheltuit pe alte lucruri, mai valoroase.

Hârtiile pot fi cu adevărat optimizate folosind un sistem CRM. Funcționalitatea sa include documente standard, care poate fi completat ușor și rapid folosind un formular electronic special.

Prietenia cu clienții tăi.

Pentru multe companii, felicitările în timp util către client la data sa semnificativă sunt considerate standard. Acest lucru este, de asemenea, ușor și simplu de făcut folosind un sistem CRM. Poate fi configurat astfel încât să trimită automat felicitări clienților potriviți.

Informații despre experți

Andrei Solodovnikov, șeful grupului de proiecte de consultanță, audit și grup de consultanță „Dezvoltarea sistemelor de afaceri”, Moscova. Grupul de audit și consultanță „Business Systems Development” (RBS) - o companie lider piata ruseasca servicii profesionale, lider în consultanță financiară și de management. Compania implementează complex solutii de proiectareîn domeniul managementului strategic, corporativ, financiar, de investiții, contabilitate, impozitare, dreptul comercial, administratia publica, consultanta cost si evaluare cadastrala. Inclus în TOP 10 cele mai mari grupuri internaționale și naționale de audit și consultanță din Rusia.

Manager de dezvoltare, alias - manager de dezvoltare companie sau afacere, își orientează eforturile spre creșterea profiturilor companiei pentru care lucrează. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de economie și științe sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Caracteristicile profesiei

În primul rând, managerul de dezvoltare menține relații de înaltă calitate cu clienții, aceștia fiind cheia succesului companiei. El dezvoltă o politică de comunicare cu clienții și o implementează în activitatea tuturor departamentelor companiei. Managerul de dezvoltare lucrează activ și la organizarea procesului de lucru și a atmosferei din cadrul companiei: de multe ori responsabilitățile sale includ organizarea și monitorizarea activității biroului, precum și organizarea raportării interne, deoarece multe depind de eficacitatea companiei. în sine. El este veriga dintre angajați și conducerea superioară, astfel încât, primind rapoarte de la angajați, el însuși întocmește rapoarte pentru directorul companiei și directorii superiori.

Managerul de dezvoltare este conștient de evenimentele care au loc pe piață în zona în care își desfășoară activitatea compania: cunoaște schimbările în cererea de bunuri sau servicii și acțiunile concurenților. El are nevoie de acest lucru pentru a face propuneri de dezvoltare a afacerilor, introducerea de noi categorii de bunuri și servicii și îmbunătățirea celor vechi. Pentru informatii referitoare la piata apeleaza la un marketer, iar in companiile mici poate studia singur piata.

Pe lângă aceste funcții, managerul de dezvoltare dezvoltă și prezintă prezentări clienților (și angajaților companiei). Acestea ar putea fi prezentări introductive. noua politica companii, instruire în desfășurarea de întâlniri cu clienții, dezvoltarea oricăror abilități necesare muncii (pentru angajați), introducerea de noi produse și servicii, oferte speciale(pentru clienți). Gestionarea procesului de pregătire și participare directă la expoziții și promoții apare periodic pe lista de sarcini a acestui specialist. Alături de managerii de vânzări și de servicii pentru clienți, managerul de dezvoltare este adesea implicat în căutarea potențialilor clienți, iar pe lista activităților sale zilnice se află convorbirile telefonice, corespondența de afaceri și încheierea de contracte.

Angajarea unui astfel de specialist este cu normă întreagă. Salariile- de obicei peste medie.

Calități importante

El trebuie să aibă calități precum potențial managerial, activitate, abilități de comunicare, rigoare, punctualitate, învățare rapidă, minte analitică și flexibilitate a minții, onestitate, dăruire, gândire strategică, capacitatea de a-și exprima gândurile în mod convingător și de a lucra cu o cantitate mare de informaţii.

Training manager de dezvoltare

Bine MARKETING ȘI MANAGEMENT DE MARCĂ

British Higher School of Design conduce cursuri intensive pentru învățământul superior personalului de conducere pentru dezvoltarea și managementul mărcilor. Elevii vor trebui să stăpânească noi standarde în marketingul rus și educația în afaceri lucrând la proiecte de grup oferite de clienți reali. Cursul este susținut de experți de top, reprezentanți ai companiilor ruse și străine din SUA, Franța, Germania, Marea Britanie, Țările de Jos și alte țări. Durata cursului este de 1 an.

Profesia de manager acoperă toate aspectele activităților unei organizații sau companie. Acesta este managerul? și, prin urmare, responsabilitățile sale includ nu numai controlul asupra procesul de productie, dar și toate funcțiile de organizare a muncii companiei și a personalului în special. O astfel de versatilitate necesită să posede multe abilități și calități. Există mai multe domenii de activitate pentru un manager. Unul dintre ei are un manager de dezvoltare. Să examinăm mai detaliat responsabilitățile unui astfel de angajat.

În primul rând, un manager de dezvoltare este o persoană care planifică opțiuni de dezvoltare pentru companie, studiază piața și perspectivele de dezvoltare a acesteia și, de asemenea, dezvoltă noi planuri pentru extinderea activităților. Putem spune că lucrarea este foarte voluminoasă și responsabilă.

Un manager de dezvoltare a afacerii rezolvă o serie de probleme de producție. În primul rând, extinde baza de potențiali clienți. Pentru a crește profiturile și a crește în continuare producția sau numărul de servicii furnizate, trebuie să atrageți clienți. În același timp, acest lucru ne obligă să planificăm corect activitățile companiei și să gestionăm cu competență departamentele și personalul.

Managerul de dezvoltare trebuie să monitorizeze implementarea proiectelor la toate nivelurile. În plus, controlul asupra finanțelor și repartizarea corectă a acestora este și responsabilitatea persoanei care deține funcția în companie.

Pentru dezvoltarea fructuoasă a unei afaceri, este necesară îmbunătățirea bazei materiale și tehnice, de care este responsabil managerul de dezvoltare. Controlul asupra procesului de echipare a producției și planificarea furnizării companiei cu toate utilajele și echipamentele necesare este responsabilitatea persoanei care ocupă această funcție.

Printre altele, un manager de acest nivel este responsabil cu desfășurarea negocierilor în toate etapele proiectului, selectarea specialiștilor pentru organizarea muncii și a altor activități legate de proiectul de dezvoltare.

Putem spune că un manager de dezvoltare este indispensabil în orice domeniu. Acest lucru se aplică atât sectorului de producție, cât și sectorului furnizării de servicii.

Dacă specificăm responsabilitățile pe care trebuie să le îndeplinească un manager de dezvoltare, atunci aceasta este dezvoltarea planurilor de dezvoltare a afacerii și implementarea și promovarea ulterioară a acestora.

Acest post nu exclude și pe viitor puteți aplica pentru postul vacant de șef departament dezvoltare. Dar pentru asta trebuie să-ți îndeplinești în mod responsabil îndatoririle și să arăți rezultate bune în muncă.

Pentru orice manager, este necesar să aibă intenție, dorință de excelență, abilități de comunicare, capacitatea de a ieși din situația actuală și de a lua rapid decizii. In plus, trebuie sa fii o persoana sociabila pentru a gasi compromisuri in dialogul cu personalul si clientii.

Responsabilitățile enumerate includ descrierea generală a postului a unui manager de dezvoltare. Dar fiecare organizație individuală poate avea propriile cerințe pentru această poziție.

Pentru a avea o carieră de succes în acest domeniu, trebuie să urmați trei reguli.

În primul rând, este o planificare corectă a zilei de lucru. Pentru a ține pasul cu totul și pentru a nu rata cel mai important lucru, trebuie să-ți distribui corect orele de lucru. Acest lucru vă permite să nu uitați de o întâlnire importantă sau de o afacere.

În al doilea rând, aceasta este organizarea corectă a muncii, care exclude număr mare rutina hârtiei. Sunt multe lucruri pentru asta mijloace tehnice, simplificând procesul de management.

În al treilea rând, aceasta este capacitatea de a găsi abordarea potrivită pentru fiecare client. Indiferent de domeniul în care lucrează un manager de dezvoltare, o atitudine prietenoasă față de clienți este o necesitate. Ei trebuie să știe că compania îi prețuiește.

Poate că, după ce au citit acest articol, unii vor dori să stăpânească această profesie, care este solicitată și pe piața muncii. Dar pentru a deveni un profesionist în această chestiune, trebuie să aveți o experiență vastă și să posedeți calitățile umane necesare.