Sa kabila ng mga hakbang na ginawa ng estado upang protektahan ang mga karapatan ng mga mamamayan sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ang iligal na pag-iipon ng mga pagbabayad para sa mga utility ay nananatiling labis. paksang isyu. Ano ang gagawin kung ang resibo ng pagbabayad mga kagamitan labis na mataas, at ang reklamo sa kumpanya ng pamamahala ay hindi gumagana?
Sa materyal na ipinakita, susubukan naming malaman kung paano patunayan ang pagiging ilegal ng pagkalkula ng mga bayarin sa utility, at sa paanong paraan maibabalik ang hustisya.
Pagkalkula ng upa
Ang pagbabayad para sa mga ibinigay na kagamitan at upa ay pananagutan ng bawat mamamayang nakatira sa isang gusaling tirahan. Kasabay nito, ang mga batayan para sa paninirahan ay hindi magiging makabuluhan para sa pagtukoy ng komposisyon ng mga pagbabayad ng utility, ang mga may-ari ay kailangang gumawa ng karagdagang mga kontribusyon para sa mga pangunahing pag-aayos. gusali ng apartment.
Ang mga singil sa utility ay napapailalim sa mga sumusunod:
- na may mga naka-install na aparato sa pagsukat, ang mga mamamayan ay nagbabayad lamang batay sa mga pagbabasa ng metro sa mga aprubadong taripa;
- sa kawalan ng mga aparato sa pagsukat, ang pagkalkula ay isinasagawa batay sa mga karaniwang tagapagpahiwatig, na nakasalalay sa bilang ng mga residente ng apartment at ang lugar ng tirahan;
- kapag kinakalkula ang mga bayarin sa utility ay dapat isaalang-alang kasalukuyang mga benepisyo para sa ilang mga kategorya mamamayan.
Kadalasan, ang mga kaso ng labag sa batas na accrual ng upa ay nauugnay sa mga teknikal na pagkakamali na ginawa ng mga empleyado ng negosyo ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, kumpanya ng pamamahala o clearing house. Sa kasong ito, kahit na oral appeal aalisin ng mga mamamayan ang paglabag at dalhin ang pagkalkula ng mga pagbabayad sa linya.
Gayunpaman, kadalasan ang isang makabuluhang labis na pahayag ng upa ay dahil sa hindi tamang aplikasyon ng taripa o ang pamamaraan ng pagkalkula sa resibo. Sa kasong ito, ang kumpanya ng pamamahala ay maaaring matagal na panahon huwag pansinin ang mga lehitimong panawagan ng mga mamamayan, o magpadala ng isang karaniwang tugon bilang tugon.
Saan ako maaaring magreklamo tungkol sa mga maling pagsingil?
Kung mas maagang itatag ng may-ari o may-ari ng tirahan ang pagiging iligal ng pagkalkula ng mga bayarin sa utility, mas madali itong ibalik ang nilabag na karapatan. Ang mga mamamayan ay may karapatang magsampa ng reklamo tungkol sa iligal na labis na pagsasaad ng upa sa mga sumusunod na awtoridad:
- isang kumpanya ng pamamahala na naglilingkod sa isang gusali ng apartment sa ilalim ng isang kontrata;
- isang negosyo sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad na nagbibigay ng isa o higit pang mga pampublikong serbisyo;
- ang Opisina ng Tagausig ng Russian Federation na kinakatawan ng mga teritoryal na katawan;
- Inspektorate ng Pabahay ng Estado.
Karamihan sa mga hindi pagkakaunawaan ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala. Kung ang UK nang hindi wasto tumugon sa lehitimong apela ng mga mamamayan, nahaharap siya sa pagpapalabas ng isang utos na alisin ang mga paglabag at isang malaking multa. Kung mayroong tatlong mga reseta, ang Kodigo sa Kriminal ay maaaring mawalan ng lisensya nito, samakatuwid ito ay nasa interes nito na isaalang-alang ang reklamo nang may layunin at sa isang napapanahong paraan.
Pakikipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala
Kapag itinatag ang katotohanan ng iligal na accrual ng upa, dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa kumpanya ng pamamahala. Ang apela ay maaaring gawin sa pasalita sa isang personal na appointment sa mga opisyal ng Criminal Code, gayunpaman, isang nakasulat na pahayag o reklamo lamang ang makakatulong sa pag-aayos ng petsa at dahilan para sa pagtatanghal ng claim.
Inihanda ang pahayag sa pagsusulat, ay dapat isumite sa klerikal na serbisyo ng kumpanya ng pamamahala, o ipadala sa pamamagitan ng koreo. Sa anumang kaso, kailangan mong i-save ang katibayan ng direksyon ng mga dokumento upang pagkatapos ay ipakita ang mga ito sa korte.
- pangalan at address ng kumpanya ng pamamahala;
- impormasyon tungkol sa aplikante at mga detalye ng contact;
- mga batayan para sa apela - mga tiyak na katotohanan ng labag sa batas na pag-iipon ng mga pagbabayad;
- data ng muling pagkalkula, batay sa kung saan itinatag ng aplikante ang isang paglabag sa kanyang mga karapatan;
- data sa legalidad ng paninirahan sa isang gusali ng tirahan (social tenancy agreement, certificate of right, extract mula sa USRN).
Mahalaga! Ang isang makatwirang tugon ay dapat ihanda sa isinumiteng aplikasyon sa loob ng takdang panahon, ngunit hindi lalampas sa 30 araw. Kung hindi pinansin ng kumpanya ng pamamahala ang aplikasyon at hindi nagbigay ng tugon, ang pinuno ng kumpanya ng pamamahala ay nahaharap sa multa batay sa isang utos mula sa State Housing Inspectorate.
Halimbawang Aplikasyon
Sa aming website maaari kang mag-download ng sample na aplikasyon sa kumpanya ng pamamahala sa katotohanan ng ilegal na pag-iipon ng upa. Upang maiwasan ang mga pagkakamali kapag pinupunan ito importanteng dokumento, inirerekomenda namin na makipag-ugnayan ka sa aming mga espesyalista para sa tulong sa pag-compile nito.
Pupunta sa korte
Kung ang kumpanya ng pamamahala ay hindi nais na aminin ang kanyang pagkakamali at patuloy na igiit ang kawastuhan ng pagkalkula, ang may-ari ay may karapatang pumunta sa korte upang protektahan ang kanyang mga interes. Dapat isumite ang mga dokumento sa hukuman ng distrito, at ang kumpanya ng pamamahala o ang kumpanya ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay maaaring ang tamang nasasakdal.
Mga kinakailangang dokumento
Ang pagsasaalang-alang sa kaso sa muling pagkalkula ng mga utility bill ay magiging imposible kung ang nagsasakdal ay hindi magsumite ng tamang pakete ng mga dokumento. Dapat itong isama:
- pahayag ng paghahabol sa dalawang kopya;
- mga dokumentong nagpapatunay sa legalidad ng paninirahan sa isang gusali ng tirahan (kasunduan sa pangungupahan sa lipunan, katas mula sa USRN, sertipiko ng batas);
- impormasyon tungkol sa komposisyon ng pamilya;
- mga resibo para sa pagbabayad ng mga serbisyo ng utility, kung saan ipinakita ang labis na pahayag ng mga pagbabayad;
- kontra-kalkulasyon ng mga pagbabayad na ginawa ng nagsasakdal;
- isang kopya ng aplikasyon o reklamo na ipinadala sa kumpanya ng pamamahala sa katotohanan ng mga paglabag;
- tugon sa aplikasyon, kung ipinadala ito ng kumpanya ng pamamahala.
Bilang karagdagan, maaaring kailanganin ang mga aksyon ng inspeksyon ng residential na lugar kung ang pagiging ilegal ng pagkalkula ay nauugnay sa aktwal na kawalan ng isa o higit pang mga utility. Gayundin, ang mga resulta ng mga inspeksyon ng opisina ng tagausig o ng mga katawan ng State Housing Inspectorate ay maaaring maging mahalagang ebidensya.
Kung kinumpirma ng korte ang pagiging iligal ng mga accrual, obligado ang kumpanya ng pamamahala na ibalik ang sobrang bayad. cash o i-offset ang mga ito laban sa mga pagbabayad sa hinaharap.
Halimbawang paghahabol
Ang isang karaniwang sample ng isang pahayag ng paghahabol para sa muling pagkalkula ng mga pagbabayad para sa mga utility ay maaaring ma-download sa aming website. Mangyaring tandaan na sa bawat kaso, ang mga batayan para sa pag-aplay sa hukuman ay maaaring mag-iba. Inirerekomenda namin na humingi ka ng payo sa aming mga eksperto bago maghain ng claim.
Accruals kung walang nakarehistro
Paano itatag ang ilegalidad ng pagkalkula ng upa sa kawalan ng mga rehistradong mamamayan sa apartment? Kung mayroong mga aparato sa pagsukat sa apartment, pagkatapos ay walang mga accrual para sa karamihan ng mga singil sa utility. Ang tanging pagbubukod ay ang mga pagbabayad para sa thermal energy, dahil kinakalkula ang mga ito batay sa footage ng apartment.
Kung walang metering device sa apartment, ang mga pederal na pamantayan para sa bawat hindi natukoy na uri ng serbisyo ay gagamitin para sa mga singil. Bagama't umaasa rin sila sa bilang ng mga mamamayan na nakarehistro sa apartment, ang mga kumpanya ng pamamahala ay kadalasang sadyang gumagamit ng hindi napapanahong impormasyon tungkol sa mga residente upang makapagtatag maximum na laki pagbabayad. Kung maitatag ang ganoong katotohanan, dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa State Housing Inspectorate o sa korte, dahil bawat buwan ay lalago lamang ang utang.
PANSIN! Na may kaugnayan sa pinakabagong mga pagbabago sa batas, maaaring luma na ang impormasyon sa artikulo! Payuhan ka ng aming abogado nang walang bayad - isulat sa form sa ibaba.
Sa bahagi ng mga kumpanya ng pamamahala, ang mga pagbabayad ay ginawa para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, lalo na - para sa paghawak overhaul pabahay, pagpapanatili ng karaniwang ari-arian.
Minamahal na mga mambabasa! Ang artikulo ay nagsasalita tungkol sa mga karaniwang solusyon legal na isyu ngunit ang bawat kaso ay indibidwal. Kung gusto mong malaman kung paano lutasin nang eksakto ang iyong problema- makipag-ugnayan sa isang consultant:
Ito ay mabilis at AY LIBRE!
Ang mga kahina-hinalang mataas na presyo sa mga resibo ay dapat matukoy ng mga espesyalista ng Criminal Code at HOA. SA indibidwal na mga kaso kinakailangang pumunta sa korte.
Pagkalkula ng upa
Ang pamamaraan para sa pagkalkula ng pagbabayad para sa mga utility sa 2020 ay kinokontrol. Ang dokumento ay naglalaman ng medyo "bulaklak" na mga pormula, na kadalasang hindi maintindihan ng isang hindi legal na mamamayan.
Ang kanilang listahan ay inaprubahan ng pagpupulong ng lahat ng mga may-ari ng gusali ng apartment at hindi maaaring dagdagan ng kumpanya ng pamamahala sa sarili nitong pagpapasya.
Ano ang kasama?
Ang karaniwang listahan ng mga utility ay nagbibigay ng pagbabayad para sa:
- mainit at malamig na supply ng tubig;
- pagpapatuyo;
- mga gastos para sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian ng bahay;
- pagbabayad para sa mga pangunahing pag-aayos ng bahay.
Ang pagbabayad para sa mainit at malamig na supply ng tubig ay ginawa sa isang indibidwal na batayan.
Ang pinakamadalas na problema ay lumitaw para sa mga residenteng patuloy na nagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ayon sa mga pamantayan sa pagkonsumo.
Ang mga kopya ng mga sumusunod na dokumento ay nakalakip sa paghahabol:
- mga dokumento ng pamagat para sa apartment;
- mga bayarin sa utility;
- mga kopya ng mga aplikasyon at mga desisyong ginawa sa kanila;
- resibo para sa pagbabayad ng tungkulin ng estado.
Ang mga dokumento (maliban sa resibo) ay dapat isumite sa dobleng - isa ay isinampa kasama ang file ng kaso, ang isa ay ipinadala sa kumpanya ng pamamahala ng nasasakdal.
Kailangang sundin ng nagsasakdal ang pag-usad ng kaso at magkaroon ng kamalayan sa oras ng paglilitis.
Ang paghahanda ng mga paghahabol at ang pagkolekta ng base ng ebidensya ay nangangailangan ng kuwalipikadong kaalaman, na maaari lamang taglayin ng mga nakaranasang espesyalista sa larangan ng batas sibil at pabahay.
Halimbawang paghahabol
Kapag niresolba ang isyu: "saan magrereklamo tungkol sa iligal na pag-iipon ng mga singil sa utility?", Ang pahayag ng paghahabol ay isang obligadong yugto sa paglutas ng salungatan.
Dapat kasama sa claim ang:
- Isang panimulang bahagi, na nagpapahiwatig ng mga address, mga detalye ng contact ng mga nagsasakdal, mga nasasakdal, mga ikatlong partido.
- Ang naglalarawang bahagi, na nagtatakda ng kakanyahan ng kaso, ay tumutukoy sa nakasulat at legal na mga pamantayan.
- Ang kinakailangan para sa kumpanya ng pamamahala na muling magkalkula, magbayad para sa materyal at (o) moral na pinsala.
Ang paghahati sa mga bahagi, maliban sa panimulang isa, ay may kondisyon, ngunit ang nilalaman ng pahayag ng paghahabol ay dapat na lohikal na binuo at maaasahan.
Posible rin na magsumite ng mga nakasulat na petisyon, na lalong mahalaga sa mga kaso kung saan hindi pinapayagan ng kumpanya ng pamamahala ang nagsasakdal na makilala ang dokumentasyong pinansyal at pang-ekonomiya.
Sa ganoong sitwasyon, maaari kang mag-aplay para sa korte na humingi ng kinakailangang ebidensya nang mag-isa.
FAQ
Interesado ang mga residente sa kawastuhan ng pagbabayad ng mga utility bill, ang legalidad ng pag-iipon ng mga parusa, ang posibilidad na hamunin ang mga aksyon ng kumpanya ng pamamahala sa korte.
Ang mga tanong tungkol sa pagkalkula ng mga singil sa utility para sa natitirang trabaho ay kawili-wili - kapag ang isang "makamulto" na pag-aayos o isang haka-haka na kapalit ng mga komunikasyon sa engineering ay napapailalim sa pagbabayad.
Paano suriin ang kawastuhan?
Paano suriin ang kawastuhan ng mga naipon na singil sa utility?
kailangan:
- mga rate ng kahilingan mula sa kumpanya ng pamamahala;
- bilangin kabuuang gastos ayon sa mga pormula na tinukoy sa Dekreto ng Pamahalaan Blg. 354;
- ihambing ang mga ito sa data na ipinahiwatig sa resibo.
Walang nakarehistro
Namatay na ang may-ari ng dorm room, walang ibang nakarehistro dito, at patuloy ang pag-iipon ng mga utility bill. Legal ba ito?
Ito ay labag sa batas. Sa pagkamatay ng isang tao, ang kanyang legal na kapasidad - mga karapatan at obligasyon - ay tumigil. Dapat makipag-ugnayan ang bagong may-ari sa kumpanya ng pamamahala na may aplikasyon para sa muling pagkalkula.
Ang mga pagkakasala at krimen sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, kabilang ang mga iligal na accrual ng mga utility bill, ay dapat na itigil hindi lamang sa inisyatiba ng mga indibidwal na mamamayan, kundi pati na rin sa isang sistematikong paraan, gamit ang mga mapagkukunang administratibo.
Ang pagiging epektibo ng proteksyon ng mga karapatan sa ganitong mga kaso ay mataas dahil sa ang katunayan na ang mga kaso ganitong uri naaangkop ang Consumer Protection Act.
Maaari ka ring humingi ng tulong sa mga organisasyon ng karapatang pantao, tulad ng mga Sentro kontrol ng publiko sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, na nasa karamihan ng mga rehiyon ng Russia.
Sa video tungkol sa overstatement ng upa
ANG MGA APLIKASYON AT TAWAG AY TINANGGAP 24/7 at 7 araw sa isang linggo.
Mula sa taong ito, ang mga kumpanya ng pamamahala ay magbabayad ng mga multa para sa maling pagkalkula ng mga singil sa utility - hanggang 50 porsiyento ng labis na nasingil na halaga.
Punong Ministro Dmitry Medvedev ay pumirma ng dalawang resolusyon na idinisenyo upang mapabuti ang gawain ng sektor ng pabahay at komunal. "Una, mula Enero 1 ng taong ito, ang halaga ng pagbabayad para sa mga utilidad na natupok kapag pinapanatili karaniwang ari-arian sa isang apartment building ay isasama sa pagbabayad para sa pagpapanatili ng tirahan," aniya sa isang pulong kasama ang kanyang mga kinatawan. ang mga may-ari mismo ng pabahay.Ibig sabihin, ang mga residente mga paupahan sa mga pangkalahatang pagpupulong magagawa nilang independiyenteng itakda ang halaga ng pagbabayad para sa kanila, at hindi ito maaaring lumampas sa mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga kagamitan para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay. "Umaasa ako na ito ay dagdagan ang transparency ng pagbuo ng pagbabayad at gawin itong mas predictable para sa mga tao," ang Punong Ministro stressed.
Sa pagpapalabas ng may-katuturang resolusyon, ang mga kumpanya ng pamamahala at asosasyon ng mga may-ari ng bahay, naniniwala ang Deputy Prime Minister na si Dmitry Kozak, ay magkakaroon ng insentibo upang kontrolin ang pagkonsumo ng mga mapagkukunan para sa pangkalahatang mga pangangailangan sa bahay at hindi ipamahagi ang mga gastos na ito sa lahat ng residente. "Kasabay nito, para sa mga kumpanya ng pamamahala at asosasyon ng mga may-ari ng bahay, pinapasimple ng parehong resolusyon ang pamamaraan para sa pagtatala ng mga naturang katotohanan ng paninirahan sa isang apartment ng hindi rehistrado o isang malaking bilang residente," dagdag niya.
Ang maling pagkalkula ng mga kagamitan para sa mga kumpanya ng pamamahala ay puno na ngayon ng multa. Hanggang 50 porsyento ng nauugnay na halaga. "Hanggang ngayon, walang ganoong pananagutan, at maraming mga kumpanya ang inabuso ito, naniningil ng labis, pagbibilang sa katotohanan na may mag-aaplay, may hindi mag-aplay. Sa katunayan, ginamit nila ang perang ito sa mahabang panahon, "sabi ni Kozak.
Bilang karagdagan, sinabi ng Deputy Prime Minister na upang magarantiya ang mga karapatan ng mga may kapansanan at mga pamilyang may kapansanan, ang pagtaas ng mga coefficient ay ipinakilala para sa layunin ng pagbibigay ng kabayaran para sa mga bayarin sa pabahay at utility. "Ito ay malinaw na ang mga may kapansanan, ang mga mas nasa tirahan, ang pagkonsumo ng mga mapagkukunan - pangunahin ang tubig at kuryente - ay mas malaki," sabi niya. "Ang mga coefficient ay itinakda para sa mga pamantayang ito - sila ay itinakda ng mga awtoridad kapangyarihang tagapagpaganap mga paksa ng Federation - sa koridor mula 1.1 hanggang 1.8".
Inaprubahan ng pangalawang resolusyon ang mga patakaran ng kontrol sa pampublikong pabahay. "Ang layunin din ay upang madagdagan ang transparency at kahusayan ng trabaho mga istruktura ng estado, dahil pabahay lahat ay nagmamalasakit, at mayroon talagang sapat na mga paglabag at pang-aabuso doon," maikling paliwanag ni Dmitry Medvedev.
Itinatag ng gobyerno karagdagang mga garantiya pagpasok ng mga pampublikong organisasyon upang kontrolin ang mga aktibidad kasama ang mga inspeksyon sa pabahay: ang pamamaraan para sa pag-aayos ng mga intensyon ng isang pampublikong organisasyon na lumahok sa kontrol na ito ay tinutukoy, una sa lahat, ang anunsyo ng intensyon na magsagawa ng isang inspeksyon o pampublikong pagdinig sa mga proyekto, kilos, aksyon ng mga organisasyong pangkomunidad. Ayon kay Kozak, ang impormasyon tungkol sa mga nauugnay na pampublikong organisasyon ay ipo-post sa Internet, at mula Hulyo 1, 2017 - sa estado sistema ng impormasyon Pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.
Ang mga kumpanya ng pamamahala at asosasyon ng mga may-ari ng bahay ay magkakaroon ng insentibo upang kontrolin ang pagkonsumo ng mga mapagkukunan para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay
Ang karapatang lumahok sa kontrol sa pabahay ng mga indibidwal na mamamayan ay tinutukoy din ng nilagdaang resolusyon. " Mga pampublikong organisasyon alinsunod sa pamamaraang itinatag ng dekreto, obligado silang isaalang-alang ang naturang apela sa loob ng limang araw at gumawa ng naaangkop na desisyon na isangkot ang mga ordinaryong mamamayan na lumahok sa naturang kontrol," paliwanag ng Deputy Prime Minister.
Ito ay mahahalagang desisyon. Kontrolin kung paano sila isinasagawa. Kung may kailangang idagdag doon, agad naming gagawin," pagtatapos ni Dmitry Medvedev.
Ang bawat Ruso ay maaaring makatagpo ng problema ng isang hindi makatwirang pagtaas sa mga singil sa utility, lalo na dahil hindi napakadaling malaman ang maraming numero na naka-print sa resibo. Maaaring may ilang mga dahilan para sa maling paggamit ng mga taripa ng utility - mula sa ordinaryong kapabayaan hanggang sa malay na nagkasala na mga aksyon ng mga manggagawa sa utility.
Ano ang gagawin kung nilabag ang kanilang utos, kung kanino mag-aaplay para sa pagpapanumbalik ng kanilang mga karapatan sa kaso ng hindi pagkakasundo, posible bang parusahan ang mga may kasalanan at makatanggap ng kabayaran para sa sobrang bayad na halaga?
Paano dapat kalkulahin ang mga bayarin sa utility?
Kasama sa mga serbisyo sa pabahay at komunal ang pagbabayad para sa:
- pagpapanatili ng bahay at mga kagamitan na matatagpuan dito;
- pagtatanggal ng basura;
- overhaul;
- pagpainit ng espasyo;
- paggamit ng gas;
- kuryente;
- supply ng tubig at kalinisan;
Ang bawat pangkat ng mga serbisyo ay may sariling taripa, na pana-panahong inaayos ng Pamahalaan ng Russian Federation.
Alinsunod sa mga pamantayan ng batas sa pabahay, ang mga nangungupahan at may-ari ng mga tirahan ay dapat na buo at napapanahong magbayad para sa mga kagamitan nang hindi lalampas sa ika-10 araw ng susunod na buwan. Kung may nagawang desisyon pangkalahatang pulong Ang ZhSK o HOA o isang kasunduan ay natapos sa kumpanya ng pamamahala (MC), kung gayon ang mga tuntunin ng pagbabayad ay maaaring mag-iba.
Ang mga base na taripa ay itinakda ng Pamahalaan ng Russian Federation at inaayos depende sa rehiyon. Depende sa oras ng araw, maaaring ilapat ang pagkakaiba-iba at isang bahaging nakapirming mga taripa. Ang mga huling halagang dapat bayaran ay kinakalkula gamit ang mga computer system.
Ang mga pagkakamali sa pagkalkula ng mga pagbabayad para sa paggamit ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay maaaring mangyari sa mga sumusunod na kaso:
- sinadyang maling kalkula para sa layunin ng pagpapalaki ng mga taripa o pagsama ng mga hindi umiiral na serbisyo sa resibo;
- maling aplikasyon ng mga rate ng taripa o mga error kapag naglalagay ng data sa sistema ng pagkalkula.
Kung bigla kang makakita ng maling pagkalkula ng upa, maaari kang maghanda ng naaangkop na aplikasyon kung saan dapat mong ipahiwatig ang kinakailangan para sa muling pagkalkula.
Saan makikipag-ugnayan kung mali ang pagkalkula ng upa?
housing code RF at iba pa mga regulasyon itatag ang obligasyon ng bawat mamamayan, hindi alintana kung siya ang may-ari o nangungupahan ng isang tirahan, na ganap na magbayad para sa lahat ng mga kagamitan.
Ang mga empleyado ng kumpanya ng pamamahala o pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, sa turn, ay kinakailangan hindi lamang na wastong kalkulahin ang mga singil sa utility, ngunit din upang magbigay ng mga serbisyo ng naaangkop na kalidad.
Aplikasyon sa kumpanya ng pamamahala
Kung ang kumpanya ng pamamahala ay naglilingkod sa ilang mga bahay, kung gayon ang mga pag-andar ng pagkalkula ng mga pagbabayad ay inilipat sa sentro ng pag-areglo. Ang pamamahala ng Kumpanya ng Pamamahala ay may buong impormasyon tungkol sa mga serbisyong ibinigay at ang kasalukuyang mga taripa.
Tandaan!
Bago maghanda ng isang paghahabol, kailangan mong maging pamilyar sa mga taripa na ipinapatupad sa iyong rehiyon sa oras ng pagkalkula at maingat na pag-aralan ang mga pagbabasa ng mga metro ng tubig, gas, kuryente at init sa petsa ng pagkalkula ng mga pagbabayad.
SA ayon sa batas mga tuntunin (mula 10 hanggang 30 araw), ang chairman ng Criminal Code ay dapat tumugon sa iyong apela.
Kung ang pamamahala ng Kodigo sa Kriminal ay nagpapaliwanag sa mga kalkulasyong ginawa at hindi na muling kalkulahin, kung gayon ang isang opisyal na liham sa mga awtoridad sa regulasyon ay dapat maghanda.
Sa halos lahat ng rehiyon, nagbubukas pa rin ang mga lokal na awtoridad ng mga hotline kung saan maaari kang tumawag at subukang alamin ang mga naaangkop na taripa at ang kawastuhan ng mga singil na ginawa.
Sa kurso ng mga paglilitis, maaaring lumabas na ang pagkakamali ay ginawa sa pamamagitan ng kasalanan ng may-ari o nangungupahan ng lugar, na hindi wastong nagpahiwatig ng data ng metro. Sa kasong ito, ang isang bagong resibo ay maaaring ibigay o muling kalkulahin, at ang labis na nasingil na halaga ay mababawi sa mga pagbabayad sa hinaharap.
Magreklamo sa mga awtoridad sa pangangasiwa
Kung ang Criminal Code ay hindi wastong inilapat ang mga taripa o hindi isinasaalang-alang ang mga benepisyo na ibinigay ng batas, kung gayon ang isang reklamo tungkol sa mga naturang aksyon ay dapat na ihain sa sangay ng teritoryo ng State Housing Inspectorate.
Sa kaso ng pagtanggi na magbigay ng mga serbisyo ng utility o sa kaso ng hindi tamang pagkalkula na dulot ng hindi magandang kalidad na pagkakaloob ng mga serbisyo, ang isang reklamo ay dapat na magsampa sa Rospotrebnadzor.
Reklamo sa tagausig
Ang mga empleyado ng opisina ng tagausig ay nagsasagawa ng pangkalahatang pangangasiwa sa pagsunod sa mga pamantayan ng batas. Kung tinanggihan ka ng pagsasaalang-alang ng isang reklamo ng kumpanya ng pamamahala, Rospotrebnadzor o State Housing Inspectorate, may karapatan kang mag-aplay para sa paglutas ng isyu sa teritoryal na tanggapan ng tagausig. Ito ay totoo lalo na sa kaso ng isang malinaw na paglabag sa batas sa bahagi ng mga utility o hindi tamang pagkalkula ng mga utility na humantong sa pagkansela ng mga benepisyo.
Tandaan!
Kung sa panahon ng pag-audit ay itinatag na ang iyong mga argumento ay makatwiran, ang tanggapan ng tagausig ay magpapadala ng isang utos sa Criminal Code o iba pang mga organisasyon upang alisin ang mga paglabag sa batas. Ang mga kinakailangan ng opisina ng tagausig ay dapat na nasa walang sablay natupad.
Maaari kang magsampa ng reklamo sa isa sa mga katawan na ito hindi lamang sa panahon ng isang personal na pagbisita at paglipat opisyal, ngunit din sa pamamagitan ng pagpapadala sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso ng resibo nito.
Bagong bersyon ng Artikulo 157 ng RF Housing Code
Noong 2015, ang Artikulo 157 ng Housing Code ng Russian Federation ay binago patungkol sa mga bagong patakaran para sa responsibilidad ng mga negosyo sa pabahay at serbisyong pangkomunidad para sa hindi sapat na kalidad mga serbisyo at maling ginawang pagkalkula. Mula noong Enero 2017, kasama rin dito ang mga pamantayang nauugnay sa pagtukoy ng halaga at pamamaraan para sa pagkalkula ng mga singil sa utility.
Mga parameter ng kalidad at ang pamamaraan para sa pagtukoy ng pagkalkula para sa mga kagamitan
Ang Artikulo 157 ng Housing Code ng Russian Federation ay nagbibigay ng karapatan sa consumer ng mga utility:
- umaasa sa muling pagkalkula kung ang pagbibigay ng mga serbisyo ay isinagawa nang may mga pagkaantala na lampas sa karaniwang tagal. Sa kasong ito, ang kumpanya ng utility ay nagbabayad din ng multa sa mamimili;
- asahan na muling kalkulahin at makatanggap ng kabayaran kung sakaling magkaloob mahinang kalidad ng mga serbisyo;
- buwanang bayad para sa mga serbisyo batay sa mga pagbabasa ng metro. Sa kaso ng kanilang kawalan, ang pagbabayad ay ginawa batay sa mga karaniwang tagapagpahiwatig, na isinasaalang-alang ang aplikasyon ng pagtaas ng mga coefficient.
Mga panuntunan sa pagkalkula
Ang bawat isa sa mga uri ng pampublikong serbisyong ibinibigay ay nagbibigay ng mga espesyal na panuntunan para sa pagkalkula ng mga pagbabayad at pagtukoy ng kanilang kalidad.
Mga serbisyo sa supply ng tubig
Ang pagbabayad para sa tubig ay kinakalkula batay sa mga pagbabasa ng mga aparato sa pagsukat ayon sa mga taripa na inaprubahan ng Pamahalaan ng Russian Federation. Upang patunayan ang mga maling naipon na pagbabayad, dapat kang makipag-ugnayan sa Rospotrebsoyuz o sa State Housing Inspectorate.
Mga serbisyo para sa paggamit ng gas
Ang mga pagbabayad para sa gas ay kinakalkula batay sa mga pagbabasa ng metro. Kung wala sila, kung gayon ang mga karaniwang tagapagpahiwatig para sa bawat taong naninirahan sa silid ay kinuha bilang batayan. Kung may mga mahabang pagkagambala sa mga supply ng gas, kung gayon ang mamimili ay may karapatang mag-aplay para sa pagbawas sa halaga ng bayad, pati na rin upang humingi ng pagbabayad ng multa.
Mga serbisyo para sa paggamit ng heating
Ang mga taripa para sa pagpainit ng espasyo ay kinakalkula sa pamamagitan ng pagkakatulad sa pagbabayad para sa paggamit ng tubig. Ang laki ng pinainit na living area ay kinuha bilang batayan. Kung naglilingkod sa bahay ang kumpanya ay inilapat ang mga taripa nang hindi tama, hindi wastong ginamit ang laki ng living space, pinahintulutan ang pahinga sa supply ng tubig o bawasan ang temperatura ng coolant sa ibaba ng mga katanggap-tanggap na pamantayan, kung gayon ito ang magiging batayan para sa isang refund o pagbawas sa mga pagbabayad para sa pagpainit o pampainit ng tubig.
Mga serbisyo para sa paggamit ng kuryente
Ang mga pagbabayad para sa kuryente ay kinakalkula batay sa mga pagbabasa ng isang intra-apartment o metro ng karaniwang bahay. Sa kaso ng labis na pagtatantya ng mga taripa, lalo na para sa mga pagbabasa ng mga karaniwang metro ng bahay, ang mamimili ay may karapatang mag-apela laban sa mga aksyon ng tagapagtustos ng enerhiya nang direkta sa mga awtoridad sa pangangasiwa o sa korte.
Mga serbisyo sa pagpapanatili ng tahanan
Ang karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment ay pinapanatili ng kumpanya ng pamamahala o mga empleyado na hinirang ng HOA. Ang batas ay nagtatatag ng mandatoryong listahan ng mga naturang serbisyo. Ang kumpanya ng pamamahala, sa kasunduan sa mga may-ari ng ari-arian, ay maaaring bumuo ng isang listahan ng mga karagdagang serbisyo. Kung hindi bababa sa isa sa mga serbisyong ito ang ginawa nang hindi wasto, kung gayon ang mamimili ay may karapatang humiling o maagang pagwawakas kasunduan, o muling pagkalkula ng mga pagbabayad.
Sa ilang mga kaso, maaari mong protektahan ang iyong mga karapatan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan mga awtoridad sa pangangasiwa, na mag-oobliga sa kumpanya ng pamamahala na tuparin ang mga obligasyon nito, muling kalkulahin at ibalik ang ilegal na ipinagkait na pera.
Alinsunod sa mga probisyon ng Art. 157 ng Housing Code ng Russian Federation, ang isang kumpanya ng serbisyo na lumabag sa mga obligasyon nito sa mamimili ng mga serbisyo o nagkamali ay obligado:
- muling kalkulahin at ibalik ang iligal na ipinagkait na pera;
- magbayad ng multa sa mamimili. Ang laki nito ay 50% ng labis na halaga.
Tandaan!
Ang mga halaga ng parusa ay hindi inililipat sa account ng mamimili ng mga serbisyo, ngunit gagamitin upang bayaran ang utang. Ang mga halagang ito ay nakasaad nang hiwalay sa resibo.
Upang mailapat ang mga hakbang na ito sa pananagutan, ang mga nangungupahan o may-ari ng mga lugar na tirahan ay magsusumite ng aplikasyon sa tagabigay ng serbisyo.
Litigation sa mga utility
Kung ang mga kinakailangan ng mamimili ng mga serbisyo ay hindi nasiyahan ng CC, kung gayon ang mamimili ay maaaring, pagkatapos magsampa ng mga reklamo sa inspeksyon sa pabahay o Rospotrebnadzor, mag-aplay para sa pahintulot kontrobersyal na isyu sa korte pangkalahatang hurisdiksyon.
Maaari kang magsampa kaagad ng kaso sa korte, nang hindi nakikipag-ugnayan sa mga awtoridad sa pangangasiwa.
Sa korte, maaari kang mag-apela laban sa anumang aksyon ng mga kumpanya ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, ngunit ang patunay sa kasong ito ay nasa nagsasakdal. Ang mga may-ari ng bahay o mga nangungupahan ay kailangang sumangguni sa mga pamantayan ng batas na nilabag at magbigay ng makatwirang pagkalkula ng halaga ng mga singil sa utility na ipinagkait.
Ang pahayag ng paghahabol ay dapat ipadala sa lokasyon ng nasasakdal. Sa iyong paghahabol, dapat mong:
- ipahiwatig ang data ng mga partido (ang nagsasakdal at ang nasasakdal);
- paglalarawan ng kakanyahan ng paglabag na may kaugnayan sa mga pamantayan ng batas;
- sabihin ang mga kinakailangan para sa muling pagkalkula, pagbabayad ng multa at kabayaran para sa moral na pinsala.
Kung hindi ka pinapayagan ng kumpanya ng pamamahala na maging pamilyar sa mga kalkulasyon para sa isang partikular na serbisyo, maaari kang mag-aplay sa korte para sa kanilang sapilitang probisyon.
Ang paghahabol ay dapat na sinamahan ng:
- mga dokumentong nagpapatunay sa karapatan ng pagmamay-ari o pagmamay-ari ng tirahan;
- mga resibo para sa accrual at pagbabayad ng mga serbisyo ng utility;
- isang kopya ng aplikasyon sa Criminal Code o mga awtoridad sa pangangasiwa;
- isang resibo na nagpapatunay sa pagbabayad ng tungkulin ng estado.
Ang lahat ng mga dokumento ay dapat isumite sa dalawang set, ang pangalawa ay ipapadala sa utility provider. Ang nagsasakdal at ang nasasakdal ay inaabisuhan ng korte tungkol sa simula ng pagsasaalang-alang ng paghahabol, pagkatapos kung saan ang kaso ay isinasaalang-alang sa loob ng ilang buwan.
Buod
Kung ang kumpanya ng pamamahala o iba pang tagapagbigay ng utility ay hindi tumupad sa mga obligasyon nito o ginagawa ito nang walang ingat, mas mabuting tumugon kaagad dito. Lalo na kung nakikita mo na ang mga bayarin sa utility ay nakalkula at nakalkula nang hindi tama. Dapat mong ilabas ang iyong claim, ipadala ito sa naaangkop na awtoridad at maghintay ng tugon. Kung ang problema ay hindi malulutas nang mapayapa, kinakailangan na gumuhit ng isang paghahabol at ihain ito sa isang hukuman ng pangkalahatang hurisdiksyon. Humihingi ng tulong makaranasang abogado ng aming kumpanya, makakatanggap ka ng kuwalipikadong payo at makakapagbalik ka ng maling pagkalkula ng mga utility bill.
Ang obligasyon na magbayad ng mga singil sa utility ay kinokontrol ng mga artikulo at ang Housing Code ng Russian Federation. Alinsunod sa mga pamantayan sa pambatasan, ang bawat mamimili ay dapat magbayad sa kasalukuyang taripa sa loob ng tinukoy na mga limitasyon sa oras. Gayunpaman, ang isang sitwasyon ay madalas na lumitaw kapag ang naipon na halaga ay hindi wastong nakalkula. Sa kasong ito, bigyang-pansin ang pamamaraan para sa apela at muling pagkalkula.
Bakit maaaring magkaroon ng error?
SA listahan ng mga utility kasama ang mga sumusunod na pagbabayad:
- pagpapanatili ng bahay at karaniwang ari-arian ng bahay;
- pagtatanggal ng basura;
- pagsasagawa ng pag-aayos;
- pagpainit ng apartment;
- supply ng gas;
- supply ng tubig at kalinisan.
Ang mga taripa para sa mga serbisyong ibinigay ay tinutukoy ng Pamahalaan ng Russian Federation, gayunpaman, depende sa rehiyon, maaari silang maisaayos. Kung may error sa utility bill, dahilan ang paglitaw nito ay maaaring:
- sadyang singilin ng mga karagdagang pagbabayad at hindi umiiral na mga serbisyo;
- error sa pagkalkula dahil sa maling pagpasok ng data.
Upang iapela ang mga naipon na singil sa utility, kailangan mong makakuha ng impormasyon tungkol sa kasalukuyang mga taripa na ipinapatupad sa rehiyon. Binibigyang-pansin din nila ang mga haligi ng resibo - ang kanilang mga halaga ay higit na tinutukoy ang pagkakasunud-sunod ng inilapat na pagkalkula.
Ang halaga ng column sa resibo
Ang pag-decipher sa resibo ay nangangailangan ng tiyak na kaalaman at pag-unawa sa mga prinsipyo para sa pagkalkula ng mga utility. Sa pag-iisip ng mga salik na ito, isaalang-alang ang sumusunod: mga hiwa:
- halaga ng PU - ipinapakita ang bilang ng aparato sa pagsukat ng kaukulang serbisyo, kung mayroong isang counter para sa probisyon nito;
- IPU, ITU - isang indibidwal na device o metering point;
- ODPU, KTU - karaniwang aparato sa pagsukat ng bahay, kolektibong punto;
- sq. O / W - ang ratio ng kabuuang quadrature ng lahat ng lugar ng consumer sa living area ng apartment;
- nakarehistro / nakatira - kung gaano karaming mga mamimili ang nakarehistro at nabubuhay alinsunod sa opisyal na data;
- USZN - pamamahala panlipunang proteksyon populasyon, sa institusyong ito maaaring mag-aplay para sa mga subsidyo;
- kabuuan lugar ng bahay - ang lugar ng mga ball room ng isang apartment building ay inireseta;
- ODN - karaniwang pangangailangan sa bahay;
- nilalaman F / F - ang mga pagbabayad ay ipinahiwatig sa account ng stock ng pabahay;
- MOP - mga lugar na karaniwang ginagamit.
Supply ng tubig
Para sa supply ng tubig, pati na rin ang ilang iba pang mga utility, mayroong dalawang prinsipyo ng pagkalkula:
- kung may metro sa apartment patotoo pinarami ng agos rate;
- sa kawalan ng metro bilang ng mga residente pinarami ng umiiral pamantayan sa pamamagitan ng pagkonsumo ng tubig at pagkatapos ay pinarami ng rate.
Ang mga prinsipyo ng pagkalkula ay medyo simple at madaling suriin. Kung may nakitang mga error, maaari kang mag-apply para sa muling pagkalkula. Ito ay totoo lalo na kapag .
Drainase
Naiintindihan ng maraming mamamayan ang pagkakaiba sa pagitan ng supply ng tubig at sanitasyon. Gayunpaman, ang isang malaking bilang ng mga mamimili ay naniniwala na ang sewerage fee lamang ang nalalapat sa pagtatapon ng tubig.
Kasama nga ito sa pagbabayad ng mga utility, ngunit bukod dito kasama sa supply ng tubig:
- pagtatapon ng ginamit na tubig;
- transportasyon sa mga pasilidad ng paggamot;
- paglilinis at pagtatapon;
- Tapunan ng maruming tubig.
Isinasaalang-alang ang buong pamamaraan ng pagtatapon ng tubig kalkulado ayon sa mga sumusunod na prinsipyo:
- sa pagkakaroon ng mga counter, idagdag ang mga produkto ng malamig at mainit na tubig kasama ang kanilang mga rate;
- sa kawalan ng metro, ang pagbabayad ay ginawa ayon sa ipinakilalang pamantayan.
Ang pamantayan ay itinuturing na karaniwang tagapagpahiwatig ng pagkonsumo ng tubig na itinatag ng mga lokal na awtoridad. SA mga paupahan ang pagkalkula ay isinasagawa ayon sa isang karaniwang aparato sa pagsukat, kung wala, ayon sa mga umiiral na pamantayan.
Maaaring mag-install ang user ng indibidwal na counter. Upang gawin ito, dapat mong ipaalam sa kumpanya ng pamamahala at kumuha ng pahintulot. Pagkatapos i-install ang aparato, ang pagkalkula ng pagtatapon ng tubig ay isasagawa ayon sa aktwal na mga tagapagpahiwatig.
Pagpainit
Sa kawalan ng counter Ang pagbabayad para sa pagpainit ng isang apartment ay ginawa na isinasaalang-alang ang mga sumusunod na tagapagpahiwatig:
- ang kabuuang lugar ng lugar;
- mga pamantayan sa pagkonsumo;
- kasalukuyang rate.
Ang lahat ng mga halaga ay pinarami, na nagbibigay ng huling halaga na babayaran. Ang rate ng pagbabayad ay tinutukoy ng mga lokal na awtoridad. Ang pagbabayad para sa mga kagamitang ito ay kinakailangan para sa buong panahon ng pag-init.
Sa presensya ng karaniwang aparato sa pagsukat ng bahay Ang pagkalkula ng pagbabayad para sa pagpainit para sa bawat apartment ay ginawa ayon sa sumusunod na algorithm:
- hanapin ang ratio ng parisukat ng apartment sa lugar ng buong bahay;
- ang resultang halaga ay i-multiply sa pagbabasa ng metro at pagkatapos ay sa taripa.
Kung, bilang karagdagan sa isang karaniwang aparato sa pagsukat, ang apartment ay may sariling counter, medyo nagbabago ang algorithm ng pagkalkula:
- hanapin ang ratio ng mga lugar ng apartment at ang buong bahay;
- ang resulta ay pinarami ng pagkonsumo ng init para sa mga karaniwang lugar;
- ang mga tagapagpahiwatig ng isang indibidwal na counter ay idinagdag sa produkto;
- ang buong halaga ay pinarami ng kasalukuyang taripa.
- pagpapanatili ng lahat ng istruktura ng gusali at mga linya ng engineering;
- pagpapanatili ng mga kagamitan sa domestic gas;
- paglilinis ng lokal na lugar, pagpapanatili ng kaayusan;
- paglaban sa mga insekto at rodent;
- landscaping ng bakuran at katabing teritoryo;
- pagtiyak ng kaayusan sa mga pampublikong lugar;
- regular na koleksyon ng basura at pagpapanatili ng basurahan;
- electric lighting ng mga karaniwang lugar;
- kontrol sa kondisyon ng mga chimney at ventilation shaft;
- nilalaman at teknikal na suporta elevator.
Ang listahang ito ay hindi nilayon na maging kumpleto. Sa pamamagitan ng desisyon ng pagpupulong ng mga residente, maaaring kabilang dito ang iba pang mga serbisyong ibinigay ng kumpanya ng pamamahala.
Pagpapanatili
Nalalapat din ang pagbabayad para sa pag-aayos sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian. Kasama sa column na ito ang mga gastos para sa:
- pagpapalit at pagkumpuni ng mga kagamitan sa domestic gas;
- tinitiyak ang tamang kondisyon ng mga elemento ng istruktura ng istraktura;
- pagpapalit at pag-renew ng mga kagamitan sa engineering at mga linya ng komunikasyon.
Ang pagbabayad para sa serbisyong ito ay ginawa depende sa bahagi ng karaniwang ari-arian ng bahay. Upang gawin ito, ang lugar ng apartment ng mamimili ay pinarami ng taripa. Ang laki ng huli ay depende sa bilang ng mga amenities na naroroon sa gusali ng apartment.
Resibo para sa overhaul
Alinsunod sa Artikulo 169 ng Housing Code ng Russian Federation, ang lahat ng mga residente ay kinakailangang mag-ambag ng mga pondo para sa hinaharap na overhaul ng isang apartment building. Natutukoy ang mga taripa, tuntunin at gawain sa pagkukumpuni antas ng rehiyon. Ang ipinag-uutos na probisyon ay ginawa para sa:
- pag-renew ng mga sistema ng utility, naka-iskedyul at emergency na pag-aayos ng gas, init, kuryente at suplay ng tubig;
- pagsasaayos ng mga elevator na itinuturing na hindi angkop para sa karagdagang operasyon;
- pagkumpuni ng mga facade, bubong, pundasyon at basement.
Ang halaga ng kontribusyon ay tinutukoy ng pinakamababang taripa na itinatag sa antas ng rehiyon. Ito ay pinarami ng lugar ng apartment ng mamimili.
Resibo para sa supply ng gas
Ang pagbabayad para sa gas ay ginawa ayon sa mga pamantayan alinsunod sa bilang ng mga mamimili na naninirahan sa apartment. Kung mayroong isang aparato sa pagsukat, ang mga pagbabayad para sa mga serbisyo ay ginawa sa pamamagitan ng counter. Sa kasong ito, ang mga tagapagpahiwatig nito ay pinarami lamang ng kasalukuyang taripa.
sa kawalan ng metro ginawa ayon sa sumusunod na algorithm:- hanapin ang halaga ng pagpainit, para dito ang lugar ng apartment ay pinarami ng rate ng pagkonsumo;
- higit pa, ang bilang ng mga residente ay pinarami ng mga rate ng pagkonsumo na kinakailangan para sa pagluluto;
- pagkatapos ay i-multiply ang bilang ng mga residente sa mga pamantayang kinakailangan para sa pagpainit at pagbibigay ng mainit na tubig;
- lahat ng tatlong natanggap na produkto ay idinagdag, ang kabuuang halaga ay i-multiply sa kasalukuyang taripa.
Ano ang gagawin kapag may nakitang error?
Madalas mangyari ang mga error sa resibo. Kung matagpuan ang mga ito, dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa kumpanya ng pamamahala o iba pang serbisyo na nagsusuplay ng mga nauugnay na kagamitan.
Ang pinakamadaling paraan upang gawin ito ay ang makipag-ugnayan sa iminungkahing numero ng telepono sa resibo.
Ang batayan para sa muling pagkalkula ay depende sa uri ng serbisyo ng utility:
- supply ng tubig - para sa muling pagkalkula, kinakailangan upang patunayan ang isang pagkakamali sa pagkalkula o hindi sapat na kalidad ng serbisyo, halimbawa, mga pagkagambala sa supply ng tubig;
- pag-init - tulad ng tubig, ang batayan para sa muling pagkalkula ay isang hindi wastong ipinahiwatig na lugar ng apartment o taripa, pati na rin ang hindi sapat na temperatura ng pag-init at mga pagkagambala sa pag-init;
- kuryente - sa panahon ng pagkalkula, ang mga pagbabasa ng metro ay maaaring maling ipahiwatig, at ang isang error ay maaari ding naroroon sa mga kalkulasyon ng mga pagkalugi sa panahon ng supply ng kuryente;
- supply ng gas - ang batayan para sa muling pagkalkula ay maaaring madalas na pagkabigo sa supply ng mga serbisyo;
- pagpapanatili ng bahay - hindi sapat na kalidad ng pagpapanatili, pag-aayos o pagtupad ng iba pang mga obligasyon ay nagbubunga hindi lamang upang mangailangan ng muling pagkalkula, kundi pati na rin upang ganap na tanggihan ang mga serbisyo ng kumpanya ng pamamahala.
Kung may mga batayan para sa paghahain ng indibidwal o kolektibong reklamo, maaaring makipag-ugnayan ang mga mamimili sa kumpanya ng pamamahala. Upang gawin ito, kinakailangang isaalang-alang ang mga kasamang kondisyon at pamamaraan.
Pakikipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala
Sa kaso ng hindi tamang pagkalkula ng mga serbisyo ng utility, ang kumpanya ng pamamahala ay nakikipag-ugnayan ayon sa mga sumusunod algorithm:
- tukuyin ang kasalukuyang mga taripa para sa mga utility sa petsa ng pagkalkula ng pagbabayad;
- linawin ang katumpakan ng pagpasok ng mga indicator ng metro upang maalis ang isang teknikal na error sa mga kalkulasyon;
- tawagan ang kumpanya ng pamamahala upang alisin ang error at muling kalkulahin ang mga bayarin sa utility.
Madalas hindi nakikilala ng mga mamimili sa pagtaas ng taripa para sa mga serbisyo, na kadalasang lumilikha ng mga sitwasyon ng salungatan. Upang linawin ang impormasyong ito:
- mag-aplay sa kumpanya ng pamamahala o HOA na naglilingkod sa gusali ng apartment;
- bisitahin ang mga site lokal na awtoridad binigyan ng kapangyarihan ang mga awtoridad na magtakda ng mga taripa para sa mga utility.
Kung ang isang pagkakamali ay nagawa dahil sa kasalanan ng mamimili at hindi tamang pagbabasa ng mga pagbabasa ng metro, sapat na upang makipag-ugnay sa kumpanya ng pamamahala para sa muling pagkalkula. Sa kasong ito, ang isang bagong resibo para sa mga serbisyo ay ibibigay o ang halagang idineposito ay maikredito sa mga susunod na panahon.
Ano ang gagawin kung ang Criminal Code ay tumangging muling kalkulahin?
Kung ang kumpanya ng pamamahala ay tumangging muling kalkulahin ang mga kagamitan, ang mamimili ay maaaring magreklamo sa mga awtorisadong awtoridad. Kabilang dito ang mga organisasyong pangkontrol at pangangasiwa, opisina ng tagausig at hukuman.
Sa bawat kaso, kinakailangang isaalang-alang ang mga dahilan para sa pagkakamali at ang pagtanggi ng kumpanya ng pamamahala na muling kalkulahin ang mga pagbabayad para sa mga serbisyo. Sa isang maliit na teknikal na kamalian, hindi ka dapat pumunta kaagad sa korte o opisina ng tagausig, sapat na upang magsampa ng reklamo sa mga awtoridad sa regulasyon.
Mga awtoridad sa pangangasiwa
Ang mga kumokontrol na organisasyon sa larangan ng mga taripa para sa mga utility ay kinabibilangan ng:
- Inspektorate ng Pabahay ng Estado;
- Rospotrebnadzor.
Ang pakikipag-ugnayan sa State Housing Inspectorate ay may kaugnayan sa kaso kapag ang taripa ay hindi wastong inilapat at ang accrual ay kinakalkula. Nakikipag-ugnayan ang Rospotrebnadzor sa mga sitwasyon kung saan kinakailangan na mag-apela laban sa hindi magandang kalidad na supply ng mga pampublikong serbisyo.
Tanggapan ng Tagausig
Ang opisina ng tagausig ay nakikipag-ugnayan para sa anuman ilegal na aktibidad kumpanya ng pamamahala. Kung ang error ay nauugnay sa sobrang singil ng mga taripa para sa mga serbisyo, isang aplikasyon o reklamo ang isasampa. Sa kaso ng mga regular na paglabag, ang mga kopya ng mga resibo ay maaaring ilakip sa dokumento.
Batay sa apela ng mga mamimili, magpapadala ang tanggapan ng tagausig ng mga tagubilin sa kumpanya ng pamamahala upang maalis ang pagkakamali. Para sa pinakamahusay na kahusayan, inirerekumenda na maghain ng sama-samang reklamo kung ang ibang mga mamimili ay nakakaranas din ng mga paglabag.
Korte
Sa korte, posible ring mag-apela laban sa mga pagkakamali sa mga kalkulasyon, gayunpaman, ang pasanin ng pagpapatunay sa mga ito ay ganap na nakasalalay sa nagsasakdal. Bilang karagdagan sa mga kinakailangan sa muling pagkalkula, ang mamimili ay dapat magsumite ng isang buong pagkalkula alinsunod sa kasalukuyang mga taripa at mga patakaran para sa pagkalkula ng mga singil sa utility.
din sa pahayag ng paghahabol dapat mayroong isang sanggunian sa mga pamantayan ng pag-file at pagkalkula, na nilabag dahil sa isang error. Sa ilang partikular na kaso, maaaring isama ng nagsasakdal sa aplikasyon at mga paghahabol para sa materyal o moral na kabayaran, kabilang ang pagbabayad ng mga gastos sa paghahain ng claim.
Paano maiwasan ang mga pagkakamali?
Ang mga pagkakamali sa mga bayarin sa utility ay hindi maiiwasan, ngunit may mga paraan upang lubos na mabawasan ang mga ito. Para dito inirerekomenda:
- mag-install ng mga metro - ang aktwal na mga tagapagpahiwatig ng mga aparato sa pagsukat ay hindi lamang nagpapadali sa pamamaraan ng pagkalkula, ngunit makabuluhang makatipid din ng pera, na lalong mahalaga sa mababang pagkonsumo ng mga kagamitan;
- kapag nakapag-iisa na nag-aalis ng mga tagapagpahiwatig mula sa mga aparato sa pagsukat, inirerekumenda na mag-ingat, at gayundin, kung maaari, ihambing ang mga gastos sa mga nakaraang buwan;
- sa kawalan ng mga metro, kinakailangan na napapanahong magsumite ng mga abiso ng mga pagbabago sa bilang ng mga taong naninirahan sa apartment;
- maingat na pag-aralan ang mga resibo - ang kaalaman sa mga prinsipyo ng pagkalkula at mga taripa ay nagpapahintulot sa iyo na maiwasan ang iligal na pagsingil at mga teknikal na pagkakamali.
Kung ang mga pagkakamali ay natagpuan, kinakailangan upang agad na malaman ang mga dahilan para sa kanilang paglitaw sa kumpanya ng pamamahala. Kung may nakitang paglabag sa mga karapatan ng mamimili, bumaling sila sa naaangkop na mga institusyon para sa kanilang proteksyon.
Ang aktibong posisyon ng mga mamamayan at ang pakikibaka para sa kalidad na pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo ay makakatulong upang maiwasan ang mga pagkakamali sa mga kalkulasyon sa hinaharap. Gayundin, kung maaari, inirerekomenda na maakit ang atensyon ng ibang mga mamimili - kolektibong reklamo naproseso nang mas mabilis at mas epektibo.