Mga bata. Droga. Narito tayo sa isang bagong kahulugan ng kalayaan, ang tunay na kalayaan. Ang mga sanhi na relasyon ay matatagpuan sa objectified na mundo ng mga relasyon. palakasan. Trabaho. At ang isang tao na inilipat ang kanyang responsibilidad sa iba, ang kanyang sarili ay tinatalikuran ang kanyang kalayaan. Gayundin, ang responsibilidad ay gumaganap bilang isang panloob na regulator ng aktibidad ng tao. Ang kalayaan ay nasa labas ng mga ugnayang sanhi. KALAYAAN - ay isang relasyon ng tao, isang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng isang tao at ibang tao.
"Pagkasala at legal na pananagutan" - Tukuyin kung sino ang dapat sisihin sa sitwasyong ito. Walang ingat. Aksyon. Pagkakasala. Tukuyin ang uri ng pagkakasala, ang anyo ng pagkakasala. Kawalang-ingat. Mga Batayan ng estado at batas. 1. Mga uri ng pagkakasala. 5. Mga function at prinsipyo. 2. Ayon sa mga katawan na nagpapataw ng responsibilidad. Layunin. 3. Sa pamamagitan ng uri ng pagkakasala. Responsibilidad na ginagampanan ng legislative, executive at administrative, hudikatura. Palatandaan.
"Mga Prinsipyo ng Batas Pamamaraan" - Mga Indibidwal. Pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad at proteksyon matibay na batas. Mga miyembro prosesong sibil. Sistemang panghukuman. Themis. Pagpapatupad ng batas. batas pamamaraan. Mga prinsipyo ng prosesong sibil. Legal na kamalayan. Paglilitis sa kaso. Target prosesong pamamaraan. Mga kinakailangang dokumento. Mga uri ng kaso. Mga proseso ng kaso sa korte. Takdang aralin. Ang mga karapatan ng mga kalahok sa proseso.
"Mga karapatan, tungkulin ng isang tinedyer" - Ang karapatang makatanggap ng impormasyon tungkol sa kanilang mga karapatan. Mga karapatan ng isang teenager mula sa edad na 14. Mga dokumentong sumasalamin sa mga karapatan ng mga kabataan. Ang mga karapatan ng mga kabataan sa pamilya. Ang mga bata ay may karapatan sa edukasyon. Mga karapatan ng mga menor de edad. Mga tungkulin. Binatilyo. Copyright para sa mga imbensyon. Ang isang tinedyer ay may karapatang magtrabaho sa isang pinababang iskedyul. Ang mundo ng aking mga karapatan at obligasyon. Ang karapatang panatilihin ang kanilang sariling wika. Ang karapatan sa privacy. Ang karapatang paunlarin ang mga kakayahan ng isang tao.
"Ang ratio ng batas at panlipunang pamantayan" - Kakayahang sibil. kaayusan ng konstitusyon. Kontrata sa paggawa. Personal karapatang moral. Aktibidad ng entrepreneurial. Mga tanong sa codifier. Ari-arian. Mga karapatan sa ari-arian. Mga MP Estado Duma. Uri ng pananagutan. Mga tampok ng Konstitusyon ng Russian Federation. Kakayahang sibil. Pinagmumulan ng batas. Kontrata ng kasal. Mga batayan para sa pagwawakas kontrata sa pagtatrabaho. Batas ng pamilya. Ang sistema ng mga ligal na pamantayan.
"Youth Crime" - Mga Magulang. Mga kabataan. Ang mga gawain ng patrol ng magulang. Mga tampok ng relasyon ng mga magulang. Mga istatistika ng pagkakasala. Ang uso ng "pagbabagong-lakas" ng krimen. kulungan. Kung paano ka tinatrato ng iyong mga magulang. Napakahalaga na maging interesado sa isang tinedyer. Cossack Democratic Republic. Nararamdaman mo ba na sinusuportahan ka ng iyong mga magulang? Mga sanhi ng krimen. Espesyal na item. Karahasan.
slide 1
Proteksyon ng mga karapatan ng mamimili - isang hanay ng mga hakbang na ipinatupad ng estado at mga kilusang panlipunan na naglalayong i-regulate ang relasyon na lumitaw sa pagitan ng mamimili at paksa. aktibidad ng entrepreneurial- tagagawa, tagapalabas, nagbebenta at kasama ang: ang pagtatatag ng mga partikular na karapatan ng mamimili; mga form posibleng mga paglabag mga karapatan at ang mekanismo ng kanilang proteksyon; responsibilidad para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.slide 2
Batas Pederasyon ng Russia na may petsang Pebrero 7, 1992 No. 2300-I "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" 2. Civil Code ng Russian Federation 3. ang pederal na batas na may petsang Enero 26, 1996 Blg. 15-FZ "Sa pagpasok sa puwersa ng dalawang bahagi Civil Code Russian Federation” (Artikulo 9) 4. “Mga Alituntunin para sa pagprotekta sa mga interes ng mga mamimili” (pinagtibay noong Abril 9, 1985 ng Resolution No. 39/248 sa ika-106 na pulong ng plenaryo ng UN General Assembly)
slide 3
CONSUMER - isang mamamayan na nagnanais na mag-order o bumili ng isang produkto o serbisyo para lamang sa mga personal na pangangailangan, hindi nauugnay sa kita. MANUFACTURER - isang organisasyon, pati na rin indibidwal na negosyante paggawa ng mga kalakal para ibenta sa mga mamimili. SELLER - isang organisasyon, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante, na nagbebenta ng mga kalakal sa mga mamimili. WARRANTY PERIOD - ang tagal ng panahon kung saan ginagarantiyahan ng tagagawa ng mga kalakal o nagbebenta nito ang pagsunod nito sa mga kinakailangan ng kontrata, mga tagapagpahiwatig ng kalidad, data ng pasaporte. SHELF LIFE - ang panahon kung saan ang produktong pagkain, na napapailalim sa itinatag na mga kondisyon ng imbakan, ay nagpapanatili ng lahat ng mga katangian nito.SHELF LIFE - ang panahon pagkatapos kung saan ang produktong pagkain ay itinuturing na hindi angkop para sa nilalayon nitong paggamit.
slide 4
Ang pangunahing aktibidad ng Society for the Protection of Consumer Rights ay ang proteksyon ng mga karapatan ng mga indibidwal at mga legal na entity sa mga korte at tulong sa paggamit ng mga pamamaraan bago ang pagsubok, tulong sa pagpapatupad ng mga karapatan ng mamimili Society for the Protection of Consumer Rights
slide 5
sa tulong ng mga empleyado nito - mga propesyonal na abogado - ay nagbibigay ng mga serbisyo para sa paghahanda ng mga paghahabol, mga pahayag ng paghahabol sa mga korte ng arbitrasyon at mga korte pangkalahatang hurisdiksyon, nagsasagawa ng representasyon sa mga ipinahiwatig na pagkakataon; gumagastos sa sariling inisyatiba o sa kahilingan ng mga mamimili malayang kadalubhasaan, mga kalakal at serbisyo; nangongolekta ng impormasyon tungkol sa pinsala sa buhay, kalusugan o pag-aari ng mga mamimili, paglabag sa mga karapatan ng mamimili, nag-aayos ng mga seminar at kumperensya sa aplikasyon ng mga legal na aksyon na nagre-regulate relasyong sibil sa batas; nagbibigay ng legal na payo sa mga mamamayan at legal na entity sa mga isyu sa proteksyon ng consumer
slide 6
sa kalidad (dapat ilipat ka ng nagbebenta ng isang de-kalidad na produkto, at dapat gumawa ng de-kalidad na trabaho ang tagapalabas) sa kaligtasan (bilang isang mamimili, may karapatan kang tiyakin na ang mga kalakal (trabaho, serbisyo) ay ligtas para sa buhay, kalusugan, ari-arian ng mamimili at kapaligiran) sa impormasyon (ang mamimili ay may karapatan sa kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa kung ano ang ibinebenta, kung sino ang nagbebenta at kung kanino ito ginawa, kung paano at kailan ito mabibili.) sa kabayaran para sa pinsala (Ang nagbebenta (manufacturer, performer) ay responsable para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili, na itinakda ng batas o kontrata (Artikulo 13 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer")
Slide 7
1. Kung makakita ka sa isang produktong pagkain ng isang bagay na hindi dapat nasa pagkain - isang piraso ng baso, isang buntot ng mouse, isang uod o iba pang maruming panlilinlang - huwag magmadali upang itapon ang binili sa basurahan. Maingat na i-pack ang produkto 2. Ilista ang testimonya ng mga saksi (maaaring kapitbahay sila) 3. Nang hindi naantala ang kaso, makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o organisasyong dalubhasa kung saan kailangan mong magsulat ng isang pahayag at ibigay ang mga kalakal para sa pagsusuri. 4. Ang pagkakaroon sa kamay opinyon ng eksperto, na nagpapatunay na ang dayuhang katawan ay talagang nasa loob ng produkto, at hindi mo itinapon bilang isang biro, maaari kang pumunta sa lugar kung saan ka ibinenta ang produkto na may "palaman" 5. Ngunit ang pagpipilian ay hindi ibinukod kapag ang nagbebenta (manufacturer) ayaw pang magsalita. Pagkatapos ay mayroon kang direktang landas sa korte
Slide 8
1. Ang buhay ng serbisyo (petsa ng pag-expire) ay dapat na maitatag para sa mga kalakal. 2. Upang matiyak ang ligtas na pagbebenta, ang produkto ay dapat may mga sertipiko. 3. Obligado ang tagagawa na magbigay sa mamimili ng impormasyon tungkol sa tamang operasyon, imbakan at transportasyon.
Slide 9
slide 10
slide 11
slide 12
slide 13
Mga sasakyan at may bilang na mga yunit para sa kanila Mga Motorsiklo, scooter Snowmobiles Mga bangka, yate, outboard na motor Mga refrigerator at freezer Mga awtomatikong washing machine Mga personal na computer na may mga pangunahing peripheral na aparato Mga traktora ng agrikultura, motoblock, motor cultivator ng mga kalakal na ito, ang pangangailangan para sa pagpapalit ay maaari lamang gawin ng mamimili kung makikita ang mga makabuluhang depekto sa loob nito Ang pangkat ng mga matibay na produkto kung saan ang pangangailangan para sa libreng pagkakaloob ng isang katulad na produkto ay hindi nalalapat sa mga kalakal na inilaan para sa paggamit ng mga taong may mga kapansanan), sasakyang pang-libangan at sasakyang pantubig Muwebles Mga gamit sa bahay na elektrikal na ginagamit bilang mga gamit sa banyo at sa mga layuning medikal Mga electric shaver, electric hair dryer, electric hair curler, medical electric reflector, electric heating pad, electric bandage, electric blanket, electric blanket Mga de-kuryenteng gamit sa bahay na ginagamit para sa thermal processing ng pagkain at paghahanda ng pagkain Mga microwave oven sa bahay, electric oven, toaster, electric boiler , mga electric kettle, electric heater at iba pang mga gamit Mga armas sibil, mga pangunahing bahagi ng sibilyan at mga service firearm
slide 14
Ang layunin ng aralin: Propaganda ng legal na kaalaman sa consumer sphere, Pagpapabuti ng legal na kultura. Mga Gawain: 1. Kilalanin sa mapaglarong paraan ang mga pangunahing probisyon ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" noong 2010. 2. Magsagawa ng mga paraan ng pakikipagtulungan mga legal na dokumento at aplikasyon ng mga probisyon ng Batas sa isang partikular na sitwasyon 3. Matutong magsuri ng impormasyon tungkol sa mga kalakal (serbisyo, gawa), ang nagbebenta (manufacturer, performer), gamitin ito.
Ang Batas ng Russian Federation Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer na Unang pinagtibay noong Pebrero 1992 sa pamamagitan ng isang resolusyon ng Supreme Council ng Russian Federation. Kinokontrol ng batas ang mga ugnayan sa pagitan ng mga mamimili, tagagawa at nagbebenta, pinoprotektahan ang mga karapatan ng mga mamimili na bumili ng de-kalidad at ligtas na mga produkto at serbisyo, gayundin ang pagtanggap ng kinakailangang impormasyon sa lugar na ito.
Pag-init ng Kumpetisyon 1. Ang panahon kung saan ang tagagawa ay nagsasagawa upang bigyan ang mamimili ng pagkakataon na gamitin ang produkto para sa layunin nito at maging responsable para sa mga pagkukulang na lumitaw dahil sa kanyang kasalanan SERVICE LIFE 2. Ang panahon pagkatapos kung saan ang produkto ay itinuturing na hindi angkop para sa nilalayon nitong paggamit kung saan, kung may nakitang depekto sa produkto, obligado ang tagagawa na matugunan ang mga kinakailangan ng mamimili. WARRANTY 4. Parusa na sinisingil mula sa nagbebenta para sa paglabag sa mga deadline para sa pagtupad sa mga kinakailangan ng consumer sa halagang 1% ng halaga ng mga kalakal para sa bawat araw ng pagkaantala.
Warm-up ng Kumpetisyon 5. Ang dokumento kung saan sila nag-aaplay sa korte na naglalaman ng mga kinakailangan para sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan ng mamimili ISK 6. Ang kinakailangan ng mamimili sa nagbebenta sa kaso ng pagbili ng isang kalidad na produkto, ngunit hindi angkop sa hugis, sukat, estilo, kulay, sukat o pagsasaayos PALITAN NG MGA KALANDA 7. Isang mamamayan na nagnanais na umorder o bumili o umorder, kumuha o gumamit ng mga kalakal (serbisyo) para lamang sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang pangangailangan na walang kinalaman sa aktibidad ng entrepreneurial. CONSUMER 8. Organisasyon, gayundin ang isang indibidwal na entrepreneur na gumagawa ng mga kalakal para ibenta sa mga mamimili MANUFACTURER
Warm-up ng Kumpetisyon 9. Organisasyon, gayundin ang isang indibidwal na negosyante na nagbebenta ng mga kalakal sa mga mamimili sa ilalim ng isang kontrata sa pagbebenta. NAGBIBIGAY 10. Hindi pagsunod sa mga kalakal (trabaho, serbisyo) sa mga kinakailangang kinakailangan, itinakda ng batas, o ang mga layunin kung saan karaniwang ginagamit ang produkto (trabaho, serbisyo). KAWALAN NG MGA KALANDA 11. Mga kalakal (trabaho, serbisyo) na angkop para sa mga layunin kung saan ang mga kalakal ng ganitong uri ay karaniwang ginagamit MGA KALIDAD NA KALIDAD 12. Mga pamantayan sa kalusugan at ang mga tuntunin mga code ng gusali at mga regulasyon at iba pang mga dokumento na, alinsunod sa batas, ay nagtatatag ipinag-uutos na mga kinakailangan sa kalidad ng mga kalakal (gawa, serbisyo) STANDARD
Warm-up ng Kumpetisyon 13. Ang pangangailangan ng mamimili na ibalik ang halagang binayaran para sa mga kalakal, habang ibinabalik sa nagbebenta mga kalakal na may sira PAGTUNGGI NA GUMAGAWA ANG KASUNDUAN NG PAGBILI AT PAGBENTA 14. Kabayaran para sa ganap na pinsala, sanhi ng buhay, kalusugan o ari-arian ng mamimili PANANAGUTAN NG ARI-ARIAN 15. Ang ari-arian ng mga kalakal na hindi magdulot ng pinsala sa buhay, kalusugan, ari-arian ng mamimili at ang kapaligiran sa ilalim ng normal na mga kondisyon ng paggamit nito KALIGTASAN NG KALANDA 16. Halagang binabayaran ng nagbebenta (manufacturer, performer) sa utos ng hudisyal, kasama ang kabuuan ng mga paghahabol ng nagsasakdal sa mga tuntunin sa pera CLAIM PRICE
Memo "Ano ang ipinahiwatig sa pahayag ng paghahabol" 1. Pangalan ng hukuman 2. Pangalan ng nagsasakdal, ang kanyang lugar ng paninirahan. 3. Pangalan ng nasasakdal, ang kanyang lokasyon. 4. Mga pangyayari kung saan pinagbabatayan ng nagsasakdal ang kanyang paghahabol. at ebidensya bilang pagsuporta sa mga paratang ng nagsasakdal. 5. Mga paghahabol ng nagsasakdal. 6. Ang presyo ng claim, kung ang claim ay napapailalim sa monetary value. 7. Listahan ng mga dokumentong nakalakip sa aplikasyon. Mga dokumentong maaaring ilakip sa statement of claim: 1. Sales (cash) receipt 2. Teknikal na sertipiko o iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa pagtatapos ng isang kasunduan sa nagbebenta-nasakdal. 3. Ang pagkilos ng inspeksyon ng mga kalakal. 4. Iba't ibang mga sertipiko (mga gawa) na nagpapatunay sa mga pagkukulang ng mga kalakal. 5. Isang kopya ng claim na ipinadala sa nagbebenta.
1. Ang pamagat ng paghahabol ay nawawala; 2. Ang halaga ng TV ay hindi ipinahiwatig; 3. Ang halaga ng pinsalang dulot ay hindi ipinahiwatig; 4. Walang pagtukoy sa artikulo, na nagpapahiwatig ng mga batayan kung saan ang nagsasakdal ay pumunta sa korte; 5. Hindi tinukoy garantiya na panahon at buhay ng serbisyo ng produkto. Mga pagkakamali sa pagsulat pahayag ng paghahabol:
Mga pagkakamali sa pagsulat ng claim 1. Ang petsa ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta na may kahilingan para sa refund ng halagang binayaran para sa jacket ay hindi ipinahiwatig; 2. Ang halaga ng pera na binayaran ng mamimili para sa dyaket ay hindi ipinahiwatig; 3. Ang halaga para sa bawat araw ng pagkaantala sa pagtupad sa mga kinakailangan ng mamimili ay hindi ipinahiwatig; 4. Walang pagtukoy sa artikulo ng Batas "sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili", batay sa kung saan ang mga kinakailangan ay ginawa sa nagbebenta; 5. Ang lugar ng paninirahan ng N. P. Aseeva ay hindi ipinahiwatig
Piliin ang tamang sagot 1. Ang presyo ng mga bilihin, na obligadong palitan ng nagbebenta dahil sa natukoy na depekto, ay tinutukoy sa oras ng: a) pagbili ng mga kalakal; b) mga kapalit; c) pagsusumite ng kahilingan para sa kapalit. 2. Ang kontrata ng pagbebenta ay itinuturing na natapos mula sa sandaling: a) ang paglipat ng mga kalakal sa mamimili; b) ilipat ng nagbebenta sa bumibili ng cash o resibo sa pagbebenta; c) ang paglipat ng bumibili ng pera para sa mga kalakal.
3. Ano ang pangalan ng panahon kung saan ang tagagawa ay nagsasagawa upang bigyan ang mamimili ng pagkakataong gamitin ang produkto para sa layunin nito: a) petsa ng pag-expire; b) panahon ng warranty; c) buhay ng serbisyo; 4. Ang halaga ng kabayaran para sa moral na pinsala sa kaso ng paglabag sa mga karapatan ng mamimili ay itinatag: a) anuman ang halaga ng mga pagkalugi na natamo; b) sa proporsyon sa halaga ng mga pagkalugi na natamo; c) ay katumbas ng halaga ng mga pagkalugi na natamo, sa kondisyon na walang kabayaran para sa pinsala sa ari-arian.
5. Ang pagtatatag ng panahon ng warranty para sa isang produkto ay: a) responsibilidad ng tagagawa; b) ang obligasyon ng nagbebenta; c) ang karapatan ng tagagawa. 6. Kung ang tagagawa ay nagtatag ng panahon ng warranty para sa isang produkto, ang nagbebenta ay: a) ay hindi karapat-dapat na magtatag ng karagdagang panahon ng warranty para sa produktong ito; b) may karapatang magtatag ng mas mahabang panahon ng warranty; c) ay may karapatang magtatag ng panahon ng warranty ng mas maikling tagal.
7. Kapag bumili ng felt boots, ang panahon ng warranty na itinatag ng nagbebenta ay nagsisimulang kalkulahin: a) mula sa petsa ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili; b) mula sa petsa ng paggawa ng mga kalakal; c) mula noong simula ng kani-kanilang season. 8. Sa anong panahon pinalawig ang panahon ng warranty kung ang produkto ay nasa ilalim ng pag-aayos? a) sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagtanggap para sa pagkumpuni; b) para sa panahon kung saan ang mga kalakal ay hindi ginamit ng mamimili; c) para sa isang panahon kontraktwal kasama ang mamimili.
9. Kung ang isang pagtatalo ay lumitaw tungkol sa mga dahilan para sa paglitaw ng mga depekto sa mga kalakal: a) ang mamimili ay nagsasagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga kalakal sa kanyang sariling gastos; b) ang nagbebenta ay nagsasagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga kalakal sa kanyang sariling gastos; c) ang nagbebenta ay obligadong magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga kalakal sa gastos ng mamimili. 10. Anong mga kinakailangan ang maaaring ipakita ng mamimili kung ang mga katangian ng mga kalakal ay hindi nagpapahintulot na maalis ang mga pagkukulang: a) palitan ang mga kalakal; b) humingi ng refund; c) bawasan ang presyo; d) lahat ng nasa itaas
Mag-saya silipin mga presentasyon, lumikha ng Google account (account) at mag-sign in: https://accounts.google.com
Mga slide caption:
Consumer ABC Pang-edukasyon at metodolohikal na pag-unlad klase ng araling panlipunan sa ika-10 baitang. Kurakina Natalia Nikolaevna Tatarstan, distrito ng Drozhzhanovsky, sekondaryang paaralan ng Ubeevskaya
Consumer "isang mamamayan na nagnanais na mag-order o bumili o mag-order, kumuha o gumamit ng mga kalakal (gawa, serbisyo) para lamang sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga pangangailangan na hindi nauugnay sa mga aktibidad na pangnegosyo"
Kasaysayan ng Consumer Movement Consumer League 1891 New York. Dutch Consumers Union 1954 Talumpati ni D.F. Kennedy noong Marso 15, 1962 sa harap ng US Congress sa mga karapatan ng consumer. Ang Resolution ng UN General Assembly No. 39/248 ng Abril 9, 1985, ay nagtakda ng 8 karapatan ng mga mamimili. Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" na may petsang Pebrero 7, 1992
Ang pangunahing mga karapatan ng mamimili na nakasaad sa Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" 1. Sa edukasyon sa larangan ng pagprotekta sa kanilang mga karapatan 2. Sa wastong kalidad ng mga kalakal 3. Sa kaligtasan ng mga kalakal 4. Sa impormasyon 5 Upang kabayaran para sa moral na pinsala 6. Sa hudisyal na proteksyon 7. sa estado, proteksyon ng publiko
Ang karapatan ng mga mamimili sa edukasyon sa larangan ng proteksyon ng kanilang mga karapatan Ibinigay sa pamamagitan ng pagsasama ng mga kaugnay na kinakailangan sa mga pamantayan sa edukasyon ng estado, pangkalahatang edukasyon at mga propesyonal na programa, gayundin sa pamamagitan ng organisasyon ng isang sistema ng impormasyon sa mga karapatan ng mamimili.
Ang karapatan ng mga mamimili sa tamang kalidad ng mga kalakal, gawa, serbisyo Ang mga kinakailangan para sa kalidad ng mga kalakal (gawa, serbisyo) ay napapailalim sa mandatoryong sertipikasyon, eksaktong pagsunod sa mga pamantayan, mga tuntunin ng kontrata.
Ang karapatan ng mga mamimili sa kaligtasan ng mga kalakal (gawa, serbisyo) Ang mamimili ay may karapatan na tiyakin na ang mga kalakal (gawa, serbisyo) sa ilalim ng normal na mga kondisyon ng kanilang paggamit, sa panahon ng kanilang imbakan, transportasyon at pagtatapon ay ligtas para sa kanyang buhay, kalusugan, kapaligiran, at hindi rin nagdulot ng pinsala sa kanyang ari-arian.
Ang karapatan ng mga mamimili sa impormasyon Ang mamimili ay may karapatang humiling mula sa nagbebenta (tagagawa, tagapalabas) upang magbigay ng kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa kanyang negosyo, ang mga kalakal (gawa, kalakal) na ibinebenta at ang paraan ng kanyang trabaho sa Russian
Ang karapatan ng mga mamimili sa kabayaran para sa moral na pinsala na dulot ng mga depekto sa mga kalakal (trabaho, serbisyo). Sa ilalim pinsalang moral ay tumutukoy sa patuloy (sa halip na pansamantalang) pisikal na pagdurusa at mga karanasang moral na dulot ng pinsala sa kalusugan, pagkamatay ng mga mahal sa buhay, hindi na mababawi na pagkawala ng ari-arian.
Ang karapatan sa estado, pampublikong proteksyon Sa ating bansa pampublikong organisasyon bumangon ang mga mamimili noon pa man mga katawan ng pamahalaan. Noong 1989, ang mga Consumer Societies na tumatakbo sa teritoryo ng USSR ay pinagsama sa Federation of Consumer Societies ng USSR, pagkatapos ay ang RSFSR. Nagtatrabaho pederal na Serbisyo sa pangangasiwa sa larangan ng proteksyon ng mamimili at kapakanan ng tao at ang ter. mga katawan kapangyarihang tagapagpaganap, mga organo m / su.
Ang karapatan ng mamimili sa hudisyal na proteksyon ng kanyang mga karapatan Ang mamimili, kung kanino ibinenta ang isang produkto na may mga depekto, kung hindi ito tinukoy sa kontrata ng nagbebenta, ay may karapatang humiling ng:
Ang mamimili, sa kanyang pinili, ay may karapatang humiling ng: *isang proporsyonal na pagbawas sa presyo ng pagbili; *pagpapalit sa isang produkto ng isang katulad na tatak (modelo); *kapalit para sa parehong produkto ng isa pang tatak (modelo, artikulo) na may kaukulang muling pagkalkula ng presyo ng pagbili; * pagwawakas ng kontrata at kabayaran para sa mga pagkalugi na natamo.
Mga makabuluhang kakulangan Nakamamatay; Yaong hindi maaalis nang walang hindi katimbang na pamumuhunan ng oras; Yaong mga paulit-ulit na nakita o muling lumitaw pagkatapos ng kanilang pag-aalis; Iba pang mga katulad na disadvantages.
Dapat tandaan na: Ang mga bagay na hindi pagkain lamang ang maaaring palitan Magandang kalidad; Ang mamimili ay maaari lamang makipagpalitan ng mga kalakal para sa isang produkto na katulad ng binili, ngunit may ibang kulay, istilo, hugis, sukat; Ang mamimili ay may karapatan na palitan ang mga kalakal sa loob lamang ng 14 na araw, hindi binibilang ang araw ng pagbili nito;
Dapat tandaan na: Tanging ang mga kalakal na hindi pa ginagamit, hindi nawala ang kanilang pagtatanghal at napapailalim sa palitan. mga ari-arian ng mamimili, at gayundin sa kondisyon na ang mga selyo, mga label ng pabrika, mga benta o resibo ng pera na ibinigay sa mamimili kasama ang mga naibentang kalakal ay napanatili; Ang isang kahilingan para sa isang palitan ng mga kalakal ay maaari lamang ipadala sa nagbebenta kung saan binili ang mga kalakal.
Mag-scroll mga bagay na hindi pagkain ng wastong kalidad, hindi napapailalim sa pagbabalik o pagpapalit para sa isang katulad na produkto ng ibang laki, hugis, sukat, istilo, kulay, o pagsasaayos (inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Enero 19, 1998 No. 55)
1. Mga produkto para sa pag-iwas at paggamot ng mga sakit sa bahay. 2. Mga gamit sa pansariling kalinisan 3. Mga pabango at mga pampaganda. 4. Mga produktong tela, mga produkto ng cable, mga materyales sa gusali at pagtatapos na ibinebenta bawat metro. 5. Pananahi at mga niniting na damit. 6. Mga kemikal sa bahay, pestisidyo at agrochemical.
7. Mga kasangkapan sa bahay (furniture set) 8. Mga artikulong gawa sa mamahaling metal na may mahalagang bato. 9. Mga kotse, trailer at may numerong unit para sa kanila. 10. Teknikal na kumplikadong mga kalakal layunin ng sambahayan na may mga petsa ng pag-expire. 11. Mga sandata ng sibilyan at mga cartridge para dito. 12. Mga hayop at halaman. 13. Mga di-pana-panahong publikasyon (mga aklat, kalendaryo, mga publikasyong ginawa sa teknikal na media)
Termino Serbisyo- Panahon, kung saan ang tagagawa (executor) ay nagsasagawa na magbigay ng pagkakataon sa mamimili na gamitin ang produkto (trabaho) para sa nilalayon nitong layunin at mananagot para sa mga makabuluhang pagkukulang na lumitaw dahil sa kanyang kasalanan. Sa loob ng 10 taon (maliban kung ang isa pang panahon ay naitatag) mula sa petsa ng pagbebenta.
Buhay ng istante - Ang panahon pagkatapos kung saan ang produkto (trabaho) ay itinuturing na hindi angkop para sa nilalayon nitong paggamit. Ang petsa ng pag-expire ay itinakda para sa mga produktong pagkain, pabango at kosmetiko, mga gamot, kemikal sa bahay at mga katulad na produkto (mga resulta ng trabaho). Ang petsa ng pag-expire ay magsisimulang tumakbo mula sa petsa ng paggawa.
Panahon ng warranty Maaaring itakda sa kontrata ng pagbebenta ng nagbebenta ng mga kalakal. Sa kasong ito, ang kontrata ay maaaring magtatag ng panahon ng warranty ng anumang tagal, ngunit hindi bababa sa panahon ng warranty na itinatag ng tagagawa. Ang panahon ng warranty ay nagsisimulang tumakbo mula sa sandaling ang mga kalakal ay inilipat sa bumibili (hindi bababa sa 2 taon; 5 taon para sa real estate, maliban kung ang isang mas mahabang panahon ay naitatag).
Kung ang mamimili ay pinagkaitan ng pagkakataon na gamitin ang mga kalakal dahil sa mga pangyayari na nakasalalay sa nagbebenta, ang panahon ng warranty ay kinakalkula mula sa petsa na inalis ng nagbebenta ang mga naturang pangyayari. Para sa mga pana-panahong kalakal (damit, sapatos, atbp.) Ang panahon ng warranty ay kinakalkula mula sa sandali ng kaukulang panahon, batay sa kanilang mga kondisyon sa klima.
Ang listahan ng mga teknikal na kumplikadong mga kalakal kung saan ang mga kinakailangan ng mamimili para sa kanilang kapalit ay napapailalim sa kasiyahan sa kaganapan ng mga makabuluhang depekto sa mga kalakal (naaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Mayo 13, 1997 No. 575)
Papalitan 1. Mga sasakyan at may numerong yunit para sa kanila. 2. Mga motorsiklo, scooter. 3. Mga snowmobile. 4. Mga bangka, yate, outboard motor 5. Refrigerator at freezer. 6. Ang mga washing machine ay awtomatiko. 7. Mga personal na computer na may mga pangunahing peripheral. 8. Mga traktor na pang-agrikultura, mga traktor sa likuran.
Ang listahan ng mga matibay na kalakal na hindi napapailalim sa kinakailangan ng mamimili na magbigay sa kanya ng walang bayad para sa panahon ng pagkumpuni o pagpapalit ng isang katulad na produkto (naaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Enero 19, 1998 No. 55)
1. Mga kotse, motorsiklo, pleasure craft. 2. Muwebles. 3. Mga kagamitang elektrikal sa bahay na ginagamit bilang mga gamit sa banyo at para sa mga layuning medikal. 4. Mga kagamitang elektrikal sa bahay na ginagamit para sa thermal processing ng pagkain at pagluluto. 5. Mga sandatang sibil, ang mga pangunahing bahagi ng mga armas ng sibil at serbisyo.
Mahusay na mamimili Palaging maging tapat sa kanyang sarili at sa iba at sumunod sa mga batas; Pamamahala ng magagamit na mga pondo nang maingat; Palaging nagbabasa ng mga tagubilin at sinusunod ang mga ito; Nagtitipid ng kalakal, mga resibo ng pera. Warranty card at mga resibo; Gumagawa lamang ng mga makatwirang paghahabol
slide 2
Ang proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay isang hanay ng mga hakbang na ipinatupad ng estado at naglalayong i-regulate relasyon sa publiko na nagmumula sa pagitan ng mamimili ( indibidwal pagkuha ng isang produkto o serbisyo para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga pangangailangan na hindi nauugnay sa aktibidad ng entrepreneurial) at isang entidad ng negosyo - isang tagagawa, tagapalabas, nagbebenta at kabilang ang: ang pagtatatag ng mga partikular na karapatan ng mamimili; mga anyo ng mga posibleng paglabag sa mga karapatan at isang mekanismo para sa kanilang proteksyon; responsibilidad para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.
slide 3
Ang kasaysayan ng pag-unlad ng institusyon ng proteksyon ng consumer sa Russia
Ang "Proteksyon ng mga karapatan ng mamimili" ay isang makasaysayang konsepto na ipinakilala ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", na pinagtibay ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation noong Pebrero 7, 1992. Dapat itong ipahiwatig ang simula ng muling pagsasaayos ng lipunang Ruso, ang oryentasyon ng ekonomiya sa mga pangangailangan ng mamimili, dahil ang lahat ay dati. kasalukuyang lehislatura ay batay sa priyoridad ng mga interes ng tagagawa at nagbebenta, na pangunahing kinakatawan ng mga organisasyon ng estado. Sa hinaharap, ang Batas ng Russian Federation sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ay sumailalim sa isang bilang ng mga edisyon na tinukoy ang mga probisyon nito. Gayunpaman, ang kawastuhan ng naturang pangalan ay kaduda-dudang, dahil ang layunin ng Batas ay magtatag ng isang makatwirang balanse sa pagitan ng mga direktang karapatan ng mamimili at mga interes ng nagbebenta (tagagawa, tagapalabas).
slide 4
Mga mapagkukunan ng ligal na regulasyon sa Russia
slide 5
Civil Code ng Russian Federation
slide 6
Pederal na Batas Blg. 15-FZ ng Enero 26, 1996 "Sa Pagpapatibay ng Ikalawang Bahagi ng Kodigo Sibil ng Russian Federation" (Artikulo 9) "Mga Gabay na Prinsipyo para sa Pagprotekta sa mga Interes ng Consumer" (pinagtibay noong Abril 9, 1985 ng Resolusyon Blg. 39/248 sa 106th plenary meeting UN General Assembly)
Slide 7
Ang Consumer Rights Protection Law ay ang tinatawag na "vertical" law. Ang mga pamantayan nito ay likas na bumubuo ng sistema, dahil naglalaman ang mga ito ng mga sanggunian sa ibang normatibo mga legal na gawain. Magkasama silang bumubuo ng isang sistema ng batas sa proteksyon ng consumer (tingnan ang Artikulo 1 ng Consumer Rights Protection Law).
Slide 8
Sa ilang mga isyu ng paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan ng mga korte sa larangan ng proteksyon ng consumer Plenum korte Suprema Ang Russian Federation ay naglabas ng Decree No. 7 ng Setyembre 29, 1994 "Sa pagsasagawa ng mga korte na isinasaalang-alang ang mga kaso sa proteksyon ng consumer".
Slide 9
Mga pangunahing karapatan ng mamimili
Noong Marso 15, 1961, nagbigay ng talumpati si John F. Kennedy sa US Congress kung saan una niyang tinukoy ang konsepto ng "consumer" at pinangalanan ang anim na pangunahing karapatan ng consumer: Ang karapatan sa impormasyon. Ang karapatan sa seguridad. Ang karapatang pumili. Ang karapatang marinig. Karapatan sa pinsala. Ang karapatan sa edukasyon ng mamimili.
Slide 10
Ang World Organization of Consumers Unions (Consumer International - CI) ay nagdagdag sa listahan ng mga karapatan ng consumer: Ang karapatang matugunan ang mga pangunahing pangangailangan. Karapatan sa isang malusog na kapaligiran.
slide 11
Mga tampok na pamamaraan ng proteksyon ng consumer
Para sa karagdagang epektibong proteksyon mga karapatan ng mamimili sa Russian Federation, ang isang bilang ng mga hakbang ay ibinigay upang gawing simple ang pag-access ng mga mamimili sa hustisya sa kaso ng paglabag sa kanilang mga karapatan. Ang mga paghahabol para sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay maaaring dalhin sa pagpili ng nagsasakdal sa korte sa lugar ng: lokasyon ng organisasyon, at kung ang nasasakdal ay isang indibidwal na negosyante, - ang kanyang tirahan; paninirahan o pananatili ng nagsasakdal; konklusyon o pagganap ng isang kontrata. Kung ang isang paghahabol laban sa isang organisasyon ay lumitaw mula sa mga aktibidad ng sangay o tanggapan ng kinatawan nito, maaari itong dalhin sa korte sa lokasyon ng sangay o tanggapan ng kinatawan nito.
slide 12
Ang ilang maliwanag na katotohanan mula sa larangan ng proteksyon ng mamimili ay pumasok sa mga aklat-aralin sa batas: Ang mga kinatawan ng iba't ibang sektor ng lipunan ay nagkakaisa sa katotohanan na lahat sila ay mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo. batas ng Russia pinoprotektahan ang mga karapatan ng mga mamimili mula sa mga walang prinsipyong tagagawa. Sa tulong ng mga asosasyon - mga lipunan ng mamimili, ang mga mamamayan ay nanalo ng mga demanda sa korte. Tingnan ang: RG. 2001. Disyembre 29; Chirkin V.E. " Batas sa konstitusyon Russia", 2008, aklat-aralin, p. 103, "Institute ng Estado at Batas ng Russian Academy of Sciences"
slide 13
Minsan ginagamit ng mga komersyal na kumpanya ang pariralang "proteksyon ng consumer" bilang legal o brand name. Halimbawa, ang Free Communication Corporation, na nagpapatakbo sa industriya ng muling pagbebenta ng cellular, ay nakarehistro bilang isang "Consumer Advocacy Club" (marahil ay naaayon sa consumer protection society).
Slide 14
World Consumer Rights Day
Ang Consumer Rights Day ay ginugunita ang petsa ng talumpati ni John F. Kennedy sa US Congress noong 1962. Ipinagdiriwang noong ika-15 ng Marso. Unang ipinagdiriwang noong 1983.
slide 15
Noong 1960, itinatag ang non-profit na kumpanya na Consumers International (CI) - ang Worldwide Organization of Consumers. Ang organisasyon ay tumatakbo nang higit sa 50 taon. Pinagkakaisa ang humigit-kumulang dalawang daang publiko at mga organisasyon ng pamahalaan proteksyon ng mga karapatan ng mamimili mula sa higit sa pitumpung binuo na demokrasya. Ang Consumers International ay nagtataguyod ng mga karapatan ng consumer sa UNESCO at sa UN, nagbibigay ng pang-edukasyon at legal na tulong.
slide 16
Noong Abril 9, 1985, itinatag ng UN General Assembly ang mga alituntunin para sa proteksyon ng consumer. At mula ngayon, legal na kinikilala ang mga karapatan ng mga mamimili.
Slide 17
Araw ng Proteksyon ng Consumer sa Russia
Noong 1992, pinagtibay ng Supreme Soviet ng RSFSR ang unang batas sa kasaysayan ng Russia na naglalayong protektahan ang mga mamamayan ng Russian Federation na nagnanais na mag-order o bumili ng anumang produkto o serbisyo. Ang dokumento ay tinawag na Consumer Rights Protection Act. Ang mga pangunahing prinsipyo ng Kodigo ng Consumer ay naitala na sa batas. Gayunpaman, kahit na noon, ang World Consumer Rights Day sa Russia ay semi-opisyal na ipinagdiwang, at tanging ang pagpasok ng bansa sa World Organization of the Consumers Union ang nagbigay sa araw na ito ng tamang katayuan.