Уважаеми читатели!
Информираме ви, че на 4 юни 2018 г. показателите, одобрени от Министерството на здравеопазването на Русия, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на условията за предоставяне на услуги от медицински организации, по отношение на които е независима оценка извършено, влезе в сила (одобрена със Заповед на Министерството на здравеопазването на Русия от 04.05.2018 г. № 201n) (по-нататък - съответно показатели № 201n, заповед № 201n).
Трябва да се отбележи, че тези индикатори бяха приети вместо съществуващите преди това показатели, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицински организации, одобрени със Заповед на Министерството на здравеопазването на Русия от 28 ноември 2014 г. № 787n (по-нататък посочени като Показатели No 787н, Заповед No 787н), която стана невалидна на 04.06.2018 г.
Отдолу, в тази статияще бъде предоставена информация за разликите в старите и новите показатели.
Общо за независимото оценяване
Независима оценка на качеството на условията за предоставяне на услуги от медицински организации (по-нататък - независима оценка) е една от формите обществен контрол и се осъществява с цел информиране на гражданите за качеството на условията за предоставяне на услуги от медицински организации, както и за подобряване качеството на дейността им. В същото време трябва да се има предвид, че такава оценка не се извършва за целите на контрола на качеството и безопасността. медицински дейностикакто и преглед и контрол на качеството медицински грижи(Част 1, член 79.1 от Федералния закон от 21 ноември 2011 г. № 323-FZ) (по-нататък - Федерален закон № 323-FZ).
На медицински организации, по отношение на които без провалтрябва да бъдат оценени независимо, медицински организации, участващи в изпълнението на програмата държавни гаранциибезплатно предоставяне на медицинска помощ на гражданите(независимо от ведомствената им принадлежност и форма на собственост).
Независима оценка се извършва от обществени съвети за независима оценка на качеството на условията за предоставяне на услуги от медицински организации (наричани по-долу обществени съвети) не повече от веднъж годишно и не по-малко от 3 пъти на всеки три години по отношение на същото медицинска организация(част 8 от член 79.1 от Федералния закон № 323-FZ).
Списъци на медицински организации, за които се извършва независима оценка, подлежат на одобрение от такива обществени съвети.
А списъкът на видовете медицински организации, по отношение на които не се извършва независима оценка, се одобрява от Министерството на здравеопазването на Руската федерация с предварително обсъждане в обществения съвет за независима оценка*.
*Забележка: Имайте предвид, че такъв списък е одобрен от Министерството на здравеопазването на Русия със заповед № 197n от 28 април 2018 г. и влиза в сила на 9 юни 2018 г.
В съответствие с посочения ред медицинските организации, по отношение на които не се извършва независима оценка на качеството на условията за предоставяне на услуги от тях, включват следното:
- Лечебно-профилактични медицински организации:
- специализирани болници (включително специализирани в медицинска помощ), както и специализирани болници на държавата и общински системиздравеопазване:
- психиатричен (болничен) специализиран тип;
- психиатрична (болница) от специализиран тип със засилен надзор;
- детски дом, включително специализиран;
- млечна кухня;
- центрове (включително детски), както и специализирани центрове на държавната и общинската здравна система:
- асистирани репродуктивни технологии;
- медицински и социална рехабилитация, включително с отделението за постоянно пребиваване на хора с увреждания и деца с увреждания с тежки форми на церебрална парализа, които не се движат самостоятелно и не се обслужват;
- медицински организации за спешна медицинска помощ и кръвопреливане:
- линейка;
- станция за кръвопреливане;
- кръвен център.
- специализирани болници (включително специализирани в медицинска помощ), както и специализирани болници на държавата и общински системиздравеопазване:
- Медицински организации от специален вид:
- центрове:
- медицинска профилактика;
- медицина при бедствия;
- медицински мобилизационни резерви "Резерв";
- медицинска информация и аналитика;
- медицински биофизични;
- военномедицинска експертиза;
- бюрото:
- медико-социална експертиза;
- медицинска статистика;
- патологични и анатомични;
- съдебномедицинска експертиза;
- лаборатории:
- клинична диагностика;
- бактериологични, включително диагностициране на туберкулоза;
- медицински екип, вкл със специално предназначение(военен окръг, флот).
- центрове:
- Медицински организации за надзор в областта на защитата на потребителите и човешкото благосъстояние:
- центрове по хигиена и епидемиология;
- противочумен център (станция);
- дезинфекционен център (станция);
- център за хигиенно образование на населението;
- Център за държавен санитарен и епидемиологичен надзор.
5 критерия за оценка на медицинска помощ
Обърнете внимание, че Федерален закон № 323-FZ установява, че независима оценка предвижда оценка на условията за предоставяне на услуги според пет общи критерия като (част 2 на член 79.1 от Федерален закон № 323-FZ):
- откритост и достъпност на информация за медицинската организация;
- комфорт на условията за предоставяне на медицински услуги, вкл. време на изчакване за предоставяне на медицински услуги;
- дружелюбност, любезност на служителите на медицинска организация;
- удовлетвореност от условията за предоставяне на услугите;
- достъпност до медицински услуги за хора с увреждания.
И показателите, характеризиращи посочените общи критерии за оценка, се одобряват от Министерството на здравеопазването на Руската федерация с предварително обсъждане в обществения съвет (част 5 на член 79.1 от Федералния закон № 323-FZ).
Припомнете си, че нормите на Федерален закон № 323-FZ за независима оценкапретърпя редица значителни промени през март 2018 г. (тези промени бяха направени в член 79.1 от Федералния закон № 323-FZ с Федерален закон № 392-FZ от 5 декември 2017 г.). Като част от тези промени, по-специално, независима оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицински организации, беше преименувана на независима оценка на качеството на условията за предоставяне на услуги от медицински организации. Направени бяха и промени в горните общи критерии за оценка (те бяха допълнени от критерия за достъпност на медицинските услуги за хора с увреждания). Можете да намерите някои други промени в нормите на Федералния закон № 323-FZ за независима оценка в раздел 2, публикуван от ФАКУЛТЕТА ПО МЕДИЦИНСКО право.
Трябва да се отбележи, че новите Индикатори № 201н, утвърдени със Заповед № 201н, бяха приведени в съответствие с тези новости.
За разликите между показатели № 201n и индикатори № 787n
На първо място считаме за необходимо да отбележим това критериите за изчисляване на показателите и стойностите на показателите в точки бяха премахнати от новите показатели № 201н, които се съдържаха в предишните Показатели № 787н.
За по-голяма яснота представяме пример за показател и критерии за оценката му от заповед № 787н, която е невалидна:
Новата Заповед № 201н запазва пряко само показателите, което според нас е разумно, тъй като стандартът е посочен именно като показатели, характеризиращи общите критерии за независима оценка, а не показателите и критериите за тяхната оценка.
Освен това структурата на разпределението на показателите беше значително променена. Така че вече няма разделение на показателите на показатели в рамките на амбулаторни и стационарни условия (показателите станаха единни). Отделно нова групапоказатели, характеризиращи достъпността на услугите за хора с увреждания. Обединени бяха групи показатели, характеризиращи комфорта на условията за предоставяне на услуги и времето за изчакване за предоставяне на медицински услуги.
Тези разлики в структурите на индикаторите за Поръчките са отразени в таблицата по-долу:
| Със Заповед No 787н | Със Заповед No 201н |
|---|---|
|
Индикатори, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицински организации: I. Амбулаторно:
II. В стационарни условия:
|
Показатели, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на условията за предоставяне на услуги от медицински организации, по отношение на които се извършва независима оценка:
|
Също също бяха направени корекции директно на отделните показатели на независима оценка в рамките на всички групи показатели.
Например, групата показатели, характеризиращи критерия „Удобство на условията за предоставяне на услуги, включително времето за изчакване за предоставяне на медицински услуги“, беше допълнена от такъв показател като осигуряване на удобни условия за предоставяне на услуги в медицински организация: осигуряване на лечебно-охранителен режим; липса на опашки; наличие на час при лекар / направление за хоспитализация (по телефон на медицинска организация, чрез кол център, чрез интернет информационна и телекомуникационна мрежа на официалния уебсайт на медицинска организация, на портала обществени услуги(www.gosuslugi.ru), когато кандидатствате в медицинска организация); наличие и достъпност на санитарни помещения; наличност пия вода; санитарно състояние.
Променени са и показателите, характеризиращи доброжелателността и учтивостта на служителите на медицинска организация. Така по-рано такъв показател беше делът на потребителите на услуги, които оценяват положително доброжелателността и учтивостта на служителите на медицинска организация. Понастоящем показателите, характеризиращи доброжелателността и учтивостта на служителите на медицинска организация, са разграничени, както следва:
- делът на получателите на услугата, доволни от благосклонността, любезното съдействие на служители на медицинска организация, осигуряваща първичен контакт и информиране на получателя на услугата (служители на регистъра, информация, приемен отдел, офис спешна помощпридружаващи служители,) при пряк контакт с медицинска организация (в % от общ бройинтервюирани получатели на услуги);
- дял на получателите на услугата, доволни от добра воля, учтивост медицински работниципредоставяне на директно предоставяне на медицински услуги (в % от общия брой анкетирани получатели на услуги);
- делът на получателите на услугата, доволни от дружелюбието и учтивостта на служителите на медицинска организация при използване на дистанционни форми на взаимодействие (телефон, кол център, електронни услуги (подаване на електронно обжалване/често задавани въпроси)) (в % от общия брой на анкетирани получатели на услуги).
Освен това от Заповед № 201н бяха изключени показатели, характеризиращи компетентността на служителите на медицинска организация (което според нас е разумно и логично, тъй като такава оценка може да бъде дадена само от лица със специални познания и компетентност).
На тази страница можете да се запознаете с резултатите от независима оценка на качеството на детската градина, която се провежда от 2013 г. по заповед на ОД Кировска областпод формата на анкета за родители. Целта на провеждането е да се установи съответствието на качеството на предоставяните образователни услуги с нуждите на родителите на ученици, изследване на удовлетвореността на родителите от дейността на образователната институция. 5 критерия на въпросника:
- безопасност на образователната среда;
- материално-техническо оборудване;
- организация учебен процеси производителност;
- образователен потенциал;
- психологически климат.
Изтегли:
Визуализация:
Аз одобрявам:
Ръководител на МДОКУ
детска градинас.Коршик
________________
Г. Н. Окатиева
„___“ __________2014г
План за действие
да се подобри качеството на работа на детска градина МДОК с. Коршик
За учебната 2014-2015г
въз основа на независима оценка
Визуализация:
Ред на поведение
независима оценка на качеството на работа
образователни организации от района на Киров
Раздел 1. Общи положения
1.1. Настоящата Процедура за извършване на независима оценка на качеството на работата на образователните организации в Кировска област (наричана по-долу Процедурата) е разработена в съответствие със:
Клауза 1 "к" от Указа на президента Руска федерацияот 07.05.2012 г. № 597 „За мерките за провеждане на държавната социална политика”
Указ на президента на Руската федерация от 07.05.2012 г. № 601 „За основните насоки за подобряване на системата на публичната администрация“,
Постановление на правителството на Руската федерация от 30 март 2013 г. № 286 „За формирането на независима система за оценка на качеството на работата на организации, предоставящи социални услуги“,
Постановление на правителството на Руската федерация от 30 март 2013 г. № 487-r, с което се одобри планът за действие за формиране на независима система за оценка на качеството на работа на организации, предоставящи социални услуги за 2013-2015 г.,
Писмо на Министерството на образованието и науката на Руската федерация от 4 февруари 2013 г. № AP-113/02 „За прилагането на мерки за независима оценка на качеството на образованието“,
Постановление на правителството на Кировска област от 18 юни 2013 г. № 179 „За организацията в Кировска област на независима система за оценка на качеството на работа на организации, предоставящи социални услуги“,
Постановление на правителството на Кировска област от 17 юли 2013 г. № 217/427 „За утвърждаване на Правилник за Обществения съвет към Изпълнителна властКировска област,
Заповед на Министерството на образованието на Кировска област от 27 септември 2013 г. № 5-1111 „За Обществения съвет към Министерството на образованието на Кировска област“,
1.2. Тази процедура определя механизма за извършване на независима оценка на качеството на работа на образователните организации в район Киров (наричана по-долу независима оценка на качеството) въз основа на критериите и показателите за изпълнение на образователните организации в район Киров, одобрени от обществеността. Съвет към Министерството на образованието на Кировска област.
1.3. Извършва се независима оценка на качеството, за да се определи дали предоставеното образование отговаря на нуждите индивидуалени юридическо лицев чиито интереси се извършват образователни дейности, като им помага при избора на организация, която извършва образователна дейност, и образователна програма, повишаване на конкурентоспособността на организациите, занимаващи се с образователна дейност, и образователните програми, които те изпълняват.
1.4. Резултатите от независима оценка на качеството не водят до спиране или анулиране на лиценз за извършване на образователна дейност, спиране на държавна акредитация или лишаване от държавна акредитация по отношение на организации, занимаващи се с образователна дейност.
1.5. Независима оценка на качеството се извършва въз основа на:
Данни от официални статистически записи, свързани с регионалната образователна система;
Мониторинг на данните на образователната система се извършва от федерална държавни органии изпълнителните органи на субектите на Руската федерация, извършващи публичната администрацияв областта на образованието, органи местно управлениетези, които управляват в сферата на образованието;
Други данни, получени при изпълнение на техните функции от федерални държавни органи и изпълнителни органи на съставните образувания на Руската федерация, упражняващи публична администрация в областта на образованието, местните власти, упражняващи управление в областта на образованието, организации, занимаващи се с образователна дейност, като както и други организации, работещи в областта на образованието;
Резултати от международни сравнителни изследвания;
Информацията е публикувана в свободен достъпв информационни и телекомуникационни мрежи, включително на официалния уебсайт образователна организацияв интернет, за текущите образователни програми, системата за управление, характеристиките на финансовите и икономически дейности, резултатите от образователните, иновативни и научна дейност, включително въз основа на доклад за резултатите от самопроверка на съответните организации;
Данни от независими социологически проучвания, рейтинги, анкети на участници в образователния процес, експертни проучвания с участието на специалисти от образователната система, рейтингови агенции, независими социологически организации, „линии за помощ“, „горещи линии“, онлайн гласуване в интернет, информация в медиите.
1.6. Качеството на работата на образователните организации се разбира като единството на качеството на условията за изпълнение на образователни програми, организацията на образователния процес, резултатите от разработването на образователни програми и потребностите на потребителите на образователни услуги в контекста на отделни институции, групи от институции, обединени по даден признак, регионални (областни и общински) образователни системи.
Структурата за оценка на представянето на образователните организации в района на Киров за всеки критерий включва набор от показатели и показатели. Индикаторите, включени във всеки критерий, са обобщени независими преценки за качеството на условията, качеството на организацията на образователния процес и качеството на резултата от предоставянето на услуги в областта на образованието, детайлизирани в показатели, съответстващи на вида на образователната организация и образователните програми, които изпълнява.
Въз основа на значимостта на критерия на всеки показател може да се присвои определена стойност на тежест чрез експертни средства при апробация или по решение на Обществения съвет.
1.7. Процедурата за провеждане на независима оценка на качеството определя механизма за събиране, обработване и интерпретиране на информация, който дава възможност за:
Изготвяне на статистически отчети и препоръки въз основа на идентифицираните особености, проблеми, тенденции на развитие и потенциални възможности на регионалната образователна система.
1.8. Резултатите от независима оценка на качеството могат да се използват за решаване на проблеми:
Прогнозиране и сравнителен анализефективността на работата на различни организации и видове образователни организации и оценката на дейността на ръководителите на образователни организации;
Проектиране на иновативна инфраструктура за регионално образование;
Усъвършенстване на системите и механизмите на държавната и публичната администрация, публично-частното партньорство в областта на образованието;
Раздел 3. Организация и процедура на проучване на общественото мнение и независима експертна оценка
3.1. Респондентите на проучването на общественото мнение са участници в образователния процес (родители (законни представители) и/или ученици). Мненията на участниците в проучването се вземат анонимно и се използват в обобщен вид само за изследователски цели.
Процедурата за допитване на общественото мнение включва искане на Оператора за участие в Анкетното допитване до респондентите. Ако респондентът не желае да участва в анкетата, операторът трябва да се свърже с друг респондент. Общо 45-100 респонденти в образователна организация трябва да вземат участие във всяко проучване (или поне 50% от общия брой възможни респонденти в образователна организация).
Операторът предоставя на респондента възможност да попълни Въпросника на хартиено копие.
При попълване на въпросника респондентът трябва да постави всякаква оценка (например да постави „+“, „v“ в полето до избраната опция за отговор). След попълване на въпросника респондентът предава данните на оператора, за да ги преобразува в електронен формат.
Операторът трябва да предупреди респондента, че при отговаряне на въпросите на Въпросника е необходимо да се има предвид точно образователната организация, която посещава детето на респондента.
Обобщени данни за общественото мнение за всяка образователна организация се предават от Оператора на IRO на район Киров.
При осигуряване на процедурата за попълване на Въпросника от респондента, Операторът е длъжен да спазва правилата за работа с лични данни, които гарантират независимостта на участниците във въпросника и анонимността на въпросника.
3.2. Процедурата за интервюиране на независима експертна оценка предполага, че като независими експерти.
Взаимодействието с експерти и организационно-техническата подкрепа за попълване на Табела за експертна оценка се осъществява от областни (общински) оператори на електронната система за мониторинг, които осигуряват:
Участие на 3 експерти в Оценката на работата на всяка изследвана образователна организация;
Прехвърляне на инструментите към експерта под формата на лист за оценка на експерти на хартия или в в електронен формат;
Получаване на попълнени листове за експертна оценка от експерта;
Ако експертът е попълнил Експертната оценка на хартиен носител, електронното подаване на данни се извършва от оператора;
Прехвърляне на листовете за партньорска проверка на IRO на Кировска област.
Резултатите от оценката на експертите се третират като строго поверителна информация и не могат да бъдат разкривани без прякото указание или съгласието на самия експерт. Всичко експертни мненияще се използва само в обобщена форма за изследователски цели.
Експертът има право да попълни на хартиен носител Експертно-оценъчен лист, който трябва да бъде изготвен от областния (общински) оператор. В този случай, когато попълва въпросника, респондентът трябва да постави всякаква марка (например да постави "+", "v" в полето до избраната опция за отговор). След попълване на Листа експертът го предава на областния (общински) оператор за прехвърляне на данните в електронен формат.
3.3. Областните (общински) оператори са длъжни при осигуряване на процедурата за попълване на лист за експертна оценка от експерт да спазват правилата за работа с лични данни, които гарантират независимостта и анонимността на участието в експертно проучване.
Визуализация:
Критерии и показатели за изпълнение
предучилищни образователни организации от района на Киров
Критерий | Тегло на критерия, % | Индикатори |
Безопасност на образователната среда |
|
|
Материално-техническо оборудване |
|
|
|
||
образователен потенциал |
|
|
Психологически климат |
|
Визуализация:
Уважаеми родители!
Молим Ви анонимно да изразите мнението си за работата на образователната организация
(посочете съкратеното наименование на образователната организация)
По-долу са изявленията. Трябва да оцените в точки от 1 до 3 доколко вярно е всяко едно от твърденията по отношение на тази образователна организация.
Вдясно от одобрението има място за вашата оценка по критериите:
1 - твърдението е невярно, 2 - твърдението е частично вярно, 3 - твърдението е вярно.
Подчертайте твърдения, които не са типични за вашата образователна организация.
Оценка | |||||
1.4. Системата за безопасност и защита на здравето на учениците | |||||
Институцията е предприела всички мерки за защита на учениците от проникване на случайни непознати; няма случаи на нараняване; конфликтите, когато възникнат, не се заглушават и се разрешават успешно; в образователния процес се вземат предвид индивидуалните и възрастовите характеристики на здравето и развитието на учениците; на учениците се осигурява разнообразна и вкусна храна; във всички помещения на институцията винаги е чисто, почистването се извършва редовно, температурата на въздуха е оптимална, а осветлението е достатъчно. | |||||
1.5. Състоянието на територията на образователната организация | |||||
Територията на институцията е чиста и добре поддържана; достъпът на неоторизирани лица и транспорт до територията на институцията е ограничен; детски площадки, спортни и други съоръжения на територията на институцията в безопасно състояние; територията на институцията зимен периоди осветен през нощта. | |||||
сума : | |||||
2.3. Логистични условия | |||||
Има достатъчна среда за развитие на предмета; достатъчно мебели и друго оборудване: всичко е удобно, модерно, отговаря на възрастта на учениците; на учителите и учениците се осигуряват необходимите дидактически и учебни помагалаи материали; институцията и групите разполагат с библиотека за деца, учебно-методическа литература за възпитатели и други служители; са създадени съвременни социални условия. | |||||
2.4. ИКТ наситеност на средата и степента на достъпност на материално-техническите и информационните ресурси за участниците в образователния процес | |||||
Всяка група има настолен компютър, проектор, екран (или интерактивна дъска); има постоянна възможност педагозите да ги използват в класната стая; служителите на институцията са осигурени и широко използват електронни образователни ресурси; Институцията е с постоянен достъп до Интернет. | |||||
сума : | |||||
3. ОРГАНИЗАЦИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛНИЯ ПРОЦЕС И ИЗПЪЛНЕНИЕ | |||||
3.8. Качество на предоставяните образователни услуги | |||||
Качеството на знанията, предоставяни от институцията, е високо и отговаря на съвременните изисквания. Детето ми обича да посещава тази институция, с удоволствие се занимава с директно образователни дейности. Педагогическият колектив се стреми да подобрява качеството на знанията чрез използване на нови технологии за организиране на учебния процес и обучение. За осигуряване на качествено образование и развитие на учениците, институцията си сътрудничи с институции и организации на местността. | |||||
3.9 Организация и насочване на допълнителни образователни услуги (клубове, секции, ателиета, клубове) | |||||
Институцията има много различни кръжоци (клубове, секции) за занимания по интереси, организирани са в удобно време, учениците участват активно в състезания, изложби, състезания, концерти и др. | |||||
3.10. Внедряване на система за подкрепа на талантливи ученици | |||||
Институцията изучава способностите на учениците; служителите на институцията помагат да развият своите таланти индивидуално; всички ученици имат възможност да участват в конкурси, проекти, изследователска работа, концерти и състезания на ниво институция (община, регион); институцията насърчава участието на деца и родители в различни дейности, вкл. творчески. | |||||
сума : | |||||
4. ОБРАЗОВАТЕЛЕН ПОТЕНЦИАЛ | |||||
4.3. Системата на възпитателната работа | |||||
В институцията родителите и учителите споделят идеали в образованието, обсъждат заедно стратегията и тактиката на възпитателните действия; практически няма конфликти между семейството, ученика и институцията; учениците от нашата група обичат и уважават своите възпитатели; възпитателите учат комуникативни умения, взаимодействат без конфликт с различни хора, уважават техния мироглед; институцията подготвя учениците за успешна адаптация към училищния живот. | |||||
4.4. Системата за консултантска помощ на участниците в образователния процес по въпросите на възпитанието и развитието на децата | |||||
Институцията разполага със система за педагогическо консултиране на родителите, на родителски срещиПолучавам необходимата информация за отглеждането и развитието на моето дете; Винаги мога да се обърна към учителя за съвет и да получа квалифицирана помощ. | |||||
4.5. Организиране на летни ваканции в образователна организация | |||||
Институцията организира лятна развлекателна работа, в летен периодпровеждат се дейности, насочени към подобряване на здравето на децата, провеждат се разходки, закаляване, игри на открито. | |||||
сума : | |||||
5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КЛИМАТ | |||||
5.7. Психологически климат в една образователна организация | |||||
Всички служители на институцията уважават личността на учениците; възпитателят работи за сплотяване на детския екип, знае за всички конфликти на децата и помага за разрешаването им; учениците нямат страхове, тревожност, стрес; родителите винаги могат да потърсят индивидуална психологическа консултация и такава помощ е анонимна. | |||||
5.8. Корпоративна култура на образователна организация | |||||
Институцията има положителен имидж в обществото; сред родителите е известен като „добър предучилищна»; учителите и родителите се стремят да поддържат имиджа на институцията; педагозите представят дейности образователна институцияв професионалната общност (форуми, състезания по педагогически умения, статии в професионалната преса, конференции); институцията е добре приета в медиите; учителите и родителите се гордеят със своето предучилищно заведение. | |||||
5.9. Степента на информираност за дейността на образователната организация | |||||
Институцията информира родителите за процесите на модернизация на образованието; родителите винаги могат да се свържат с институцията и да се запознаят с образователните програми и други документи; родителите участват в работата на обществени съвети, комисии в институцията; има традиции за координиране и обсъждане с родителите на стратегията и тактиката на образователната организация по въпросите на образованието на децата, мненията на родителите се вземат предвид при организирането на допълнителни образователни услуги. Официалният уебсайт предоставя пълна информация за институцията и нейната дейност, родителите редовно се позовават на информацията на сайта. | |||||
сума : | |||||
Сбор от точки във въпросника: |
Визуализация:
Уважаеми лидер!
Молим Ви да предоставите информация за дейността на образователната организация
________________________________________________________________________________
(посочете съкратеното наименование на учебната институция)
По-долу са изявленията. Трябва да оцените по скала от -1 до 1 доколко вярно е всяко от твърденията във връзка с това образователна институция. Вдясно от изявлението има място за вашата оценка според инструкциите под всеки индикатор.
В края на работата с твърденията изчислете общите точки за всеки раздел и за въпросника като цяло. Въведете вашите изчисления в полетата вдясно от твърденията и в края на въпросника.
Благодаря Ви за съдействието!
1. БЕЗОПАСНОСТ НА ОБРАЗОВАТЕЛНАТА СРЕДА | Оценка | |||
1.1. Създаване на среда без бариери | ||||
0 б. – институцията не е създала среда без бариери, 1 б. – институцията има елементи на среда без бариери (например: рампи, парапети,знаци за достъпност , специални релефни плоско-изпъкнали (тактилни) средства за предаване на информация , покрития против хлъзгане , бутони за повикване, звукови маяци и информатори и др.) | ||||
1.2. Спазване на изискванията за безопасност в образователна организация | ||||
Липса на отрицателни заключения на проверяващите органи по отношение на изискванията за безопасност (пожарни, лични, транспортни и др.): 0 б. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени нарушения или нарушенията не са отстранени | ||||
1.3. Спазване на санитарните и епидемиологичните изисквания | ||||
Липса на отрицателни заключения на контролните органи по отношение на санитарно-епидемиологичните изисквания: 0 б. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени нарушения или нарушенията не са отстранени | ||||
сума : | ||||
2. МАТЕРИАЛ И ТЕХНИЧЕСКО ОБОРУДВАНЕ | ||||
2.1. Съответствие на информацията, публикувана на уебсайта на образователната организация, с действащото законодателство | ||||
Липса на отрицателни заключения на проверяващите органи относно изискванията за откритост на информация за дейността на образователната организация: 0 б. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени нарушения или нарушенията не са отстранени | ||||
2.2. Делът на средствата, изразходвани за логистиката на организацията, от общите разходи за поддържане на образователната организация | ||||
0 б. – по-малко от 7%, 1 б. – 7% или повече | ||||
сума : | ||||
3. ОРГАНИЗАЦИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛНИЯ ПРОЦЕС И ИЗПЪЛНЕНИЕ | ||||
3.1. Наличие на лиценз за програми, изпълнявани в образователна организация | ||||
1 б. – има лиценз, - 1 – няма лиценз | ||||
3.2. Съответствие на дейността на образователната организация със законодателството в областта на образованието | ||||
Липса на отрицателни заключения на проверяващите органи по спазване на нормативната уредба в областта на образованието (включително качеството на образованието): 0 п.п. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени нарушения или нарушенията не са отстранени | ||||
3.3. Делът на преподавателския състав с квалификационна категория | ||||
0 б. - от 40 до 70%, 1 б. – повече от 70%, - 1 – по-малко от 40% | ||||
3.4. Делът на учениците, действително посещаващи образователна организация от ведомостта | ||||
0 б. - 60-80%, 1 б. – повече от 80%, - 1 – по-малко от 60% | ||||
3.5. Наличие на карти за интегрирано развитие на завършилите и комплексна диагностика на развитието на образователната програма от ученици по възраст (максимум 2 б.) | ||||
1. 0 б. - карти има, но не са попълнени в системата, 1 стр. – има карти и те са попълнени в системата, 2. 0 б. - има диагноза, но не сложна, 1 б. – диагностика присъства и се извършва в системата, | ||||
3.6. Участие на ученици в състезания (изложби, състезания, концерти и др.) от всички нива и присъствие на победители (наградени) от състезания (изложби, състезания, концерти и др.) (максимум 2 стр.) | ||||
1. 0 б. - участват в институцията, 1 б. – участват на общинско ниво и по-горе, - 1 б. – не участват на общинско ниво и по-горе 2. 0 б. – има победители (наградени) на ниво институция, 1 б. – има победители (наградени) на общинско ниво и по-горе | ||||
3.7. Ефективността на участието на образователна организация в иновативни, изследователски и експериментални дейности | ||||
Ефективността на участието на образователна организация: 0 б. – институцията няма статут или резултати, 1 б. – институцията има резултат ( печатни издания, сертификати, дипломи, проекти, програми и др.) | ||||
сума : | ||||
4. ОБРАЗОВАТЕЛЕН ПОТЕНЦИАЛ | ||||
4.1. Наличието на система за взаимодействие между образователната организация и социалните партньори (училище, институции за допълнително образование, култура, спорт и др.) | ||||
0 б. - да, 1 б. - има | ||||
4.2. Делът на учениците, участващи във физкултурни и спортни прояви | ||||
0 б. - от 40 до 70%, 1 б. - повече от 70%, - 1 б. - по-малко от 40% | ||||
сума : | ||||
5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КЛИМАТ | ||||
5.1. Комфорт при учене | ||||
Институцията е създала комфортни условияза образование (адекватни изисквания, образователна натовареност, обективност на оценката от учителите на нивото на развитие на учениците: 0 точки - има основателни оплаквания от родители, 1 точка - няма оплаквания | ||||
5.2. Наличието на положително заключение относно готовността на образователната организация да приеме дете с увреждания | ||||
0 б. - не е наличен, 1 б. - на разположение | ||||
5.3. Наличие на система за цялостна медицинска, социална и психологическа подкрепа за ученици от "рисковата група" | ||||
0 б. - има 1-2 области на работа, 1 б. - функционира интегрирана система, - 1 б. - тази система не съществува | ||||
5.4. Наличието на вариабилност в насоките на психолого-педагогическа подкрепа за участниците в образователния процес | ||||
0 б. - тази услугапридружава 1-2 ключови области, 1 б. - службата извършва работа в 3 или повече направления (готовност за училище, адаптация на децата към предучилищни образователни институции, придружаване на деца с гранични форми на развитие, запазване и укрепване на психологическото здраве на учениците; формиране на ценността на здравето и безопасен начин на живот и др.), - 1 б . - тази услуга не съществува | ||||
5.5. Наличие на органи на публична администрация на образователна организация | ||||
0 б. - съществува, но не е активен, 1 б. - има валиден такъв, - 1 б. - в институцията няма такъв орган | ||||
5.6. Създаване на положителен образ на образователна организация, положително, уважително отношение към всички участници в образователния процес | ||||
0 б. – липсва положителна информация за институцията в медиите, 1 б. - има положителни публикации (видеоклипове) за институцията в медиите, -1 б. - в медиите е публикувана негативна информация за институцията | ||||
сума : | ||||
Респондентите: от 45 до 100 души (или поне 50% от общия брой възможни респонденти): родители на ученици, предимно от старши и подготвителни групи. Предмети на оценка:член на органа на публичната администрация на образователна организация (председател на общоучилищния родителски комитет), представител обществена организация(на обществен съвет, движение, сдружение) от всякакво ниво, служител на медиите, МРО, ЦКРО и др. Описание на анкетата:Въпросникът съдържа 13 твърдения, които положително характеризират дейността на образователната организация. Въпросникът е разделен на 5 критерия за удовлетвореност, които от своя страна са разделени на 2-3 показателя за удовлетвореност. Провеждане на процедура: Респондентите се приканват анонимно да изразят мнението си за работата на образователната организация. Те трябва да оценят по скала от 1 до 3 колко вярно е всяко едно от твърденията по отношение на тази образователна организация. Вляво от твърдението има място за оценка на респондента според критериите: 1 - твърдението е неправилно, 2 - твърдението е частично вярно, 3 - твърдението е вярно. В случай, че респондентът срещне твърдения, които не са характерни за тази образователна организация, той трябва да ги подчертае (оправда намаляването на оценката).Ако няма такова твърдение, оставете текста без подчертаване или добавете причината за понижаване на резултата. След приключване на работата с твърденията, респондентът самостоятелно изчислява броя на точките за всеки раздел и въпросника като цяло, въвежда изчисленията си в полетата вдясно от твърденията и в края на въпросника. Ако респондентът каже, че не е информиран по някакъв въпрос, тогава субектите на оценката трябва да препоръчат тази точка да бъде оценена с 1-2 точки. При събирането на въпросници е много важно да се провери дали на респондентите са дадени оценки за всички показатели. * Електронната таблица (отчет за OS) съдържа общия резултат за всеки критерий в родителските въпросници, а не средната стойност. |
21.09.2018 12:45:00
През последните години стана обичайно да се говори за независима оценка на качеството на работата на организациите. социалната сфера. Организации от кои области подлежат на независима оценка?От 2015 г. се извършва независима оценка по отношение на организациите в здравеопазването, образованието, културата и социалните услуги.
Има ли промени в независимото оценяване тази година?
Да, има значителни промени. Федерален закон № 392-FZ от 5 декември 2017 г., който влезе в сила на 6 март тази година, има за цел допълнително подобряване на процедурата за провеждане на независима оценка.
На първо място се изяснява, че на независима оценка подлежат условията за предоставяне на услуги, а не процесът на предоставяне на услугата.
От тази година на независима оценка подлежат и институциите за медико-социална експертиза.
Чия е компетентността да извършва независима оценка на федералните институции за медицинска и социална експертиза?
Това е компетентност федерални органиИзпълнителна власт.
Все още ли общинските съвети участват в независими оценки?
Да, правят го. Но разликата е, че по-рано такава функция беше възложена на съществуващите под изпълнителната власт и администрациите общиниобществени съвети.
Новото законодателство определя, че под изпълнителната власт на федералните и регионални ниваследва да бъдат създадени обществени съвети за независима оценка. Създаването на такива обществени съвети в общините е от компетентността на регионите.
В същото време Гражданската камара на Руската федерация, регионална и местна обществени камарисубекти на Руската федерация.
В нашия регион своевременно са сформирани обществени съвети за извършване на независима оценка, които работят както към заинтересованите органи на изпълнителната власт, така и към общинските администрации.
Обществените съвети за независима оценка могат да действат като действаща организация за събиране и обобщаване на информация за качеството на условията за предоставяне на услуги от организации?
Обществените съвети не са надарени с такава власт. Въведен е Федерален закон № 392-FZ единни изискванияна оператори, с които са сключени държавни (общински) договори за събиране и събиране на информация в рамките на законодателството за договорната система.
Такива оператори не могат да бъдат държавни и общински организациипредоставяне на услуги на граждани в областта на културата, здравеопазването, образованието, социалните услуги и федерални агенциимедико-социални експертизи, както и неправителствени организации, предоставящи услуги на граждани в тези области за сметка на бюджета бюджетна системаРуска федерация.
Какви са функциите на обществените независими оценителни съвети?
Правомощията на обществените съвети да извършват независима оценка са доста формални, тъй като те са координиращ орган на целия процес по провеждане на независима оценка. Това е определянето на списъка на организациите, по отношение на които се извършва независима оценка през текущата година, взаимодействието с опериращата организация в процеса на провеждане на независима оценка, формиране на рейтинги на организации въз основа на предоставената информация от експлоатиращата организация, разработване на предложения до изпълнителния орган за подобряване на дейността на организациите.
Какви са критериите за независима оценка?
Критериите, по които се извършва независима оценка, са формулирани в 392-ра федерален закон. Те са общи за всички области – откритост и достъпност на информация за организацията на социалната сфера; комфортни условия за предоставяне на социални услуги, включително времето за изчакване за предоставяне на услуги; добра воля, любезност на служителите на организацията на социалната сфера; удовлетвореност от качеството на условията за предоставяне на услугите. И нов критерий е наличието на услуги за инвалиди.
Показателите в рамките на посочените критерии се утвърждават във всяка област със заповеди на федералните министерства.
Как завършва процесът на провеждане на независима оценка по отношение на организациите, по отношение на които е извършена?
В съответствие със закона органите на изпълнителната власт, общинските администрации разработват планове за подобряване работата на организациите въз основа на предложения от обществени съвети за независима оценка на предложенията.
Възможно ли е да се запознаете с резултатите от независима оценка в публичното пространство?
Цялата информация за независимата оценка се публикува на официалните сайтове на органите на изпълнителната власт и администрациите на общините, както и в интернет страницата. Това е изискване на федералния закон.
Могат ли гражданите, които не са членове на обществени съвети за независима оценка, да действат като независими експерти и да оценяват работата на социалните организации?
Има такава възможност. На официалните уебсайтове на всички организации е създадена техническа възможност за изразяване на мнението на получателите на услуги относно качеството на условията за предоставяне на услуги чрез въпросник.
В заключение отбелязвам, че резултатите от независима оценка са включени в системата за оценка на ефективността на дейността на ръководителите на федерални и регионални изпълнителни органи, по-високи длъжностни лицарегиони, ръководители на местни власти, както и ръководители на социални организации.
С Указ на президента на Руската федерация № 548 от 14 ноември 2017 г. индикаторът „Резултати от независима оценка на качеството на услугите, предоставяни от социални организации“ беше добавен към списъка с показатели за оценка на ефективността на дейностите на субекти.