4. Fuentes y contenido informacion comercial, asegurando su confidencialidad
Conclusiones y ofertas.
Introducción
De acuerdo con los economistas teóricos occidentales, el desarrollo exitoso del espíritu empresarial depende significativamente del entorno político y económico (comando-administrativo o mercado-competitivo) en el que opera.
Sin embargo, un factor igualmente importante que acompaña constantemente a un determinado entorno económico son las condiciones criminógenas y otras que dificultan o anulan el accionar de un empresario. La presencia de condiciones bajo las cuales una entidad comercial crea una amenaza real de daño (daño) plantea el problema de garantizar seguridad economica.
En relación con el desarrollo de las relaciones de mercado, la actividad empresarial en nuestro país tiene que desarrollarse en un entorno económico volátil. Esto significa que existe ambigüedad e incertidumbre en la obtención del resultado final esperado, y en consecuencia, aumenta el riesgo, es decir, el peligro de fracaso, pérdidas imprevistas.
La relevancia del trabajo se fundamenta en que la institución jurídica de un secreto comercial es un atributo esencial de una economía de mercado. En el proceso de hacer negocios, usted acumula un gran número de una variedad de información que es esencial para el desarrollo exitoso del negocio. En las condiciones modernas de la sociedad de la información, la información adquiere la importancia del recurso más importante, sin el cual es impensable el funcionamiento normal de un empresario individual o de la sociedad y el estado en su conjunto. Además, con el desarrollo y mejora de las tecnologías de la información, la información adquiere el carácter de uno de los tipos de bienes más importantes del mercado. Naturalmente, una persona que posee este tipo de información busca mantener esta información para sí mismo, para evitar que terceros la reciban, ya que en muchos casos tal obtención puede tener consecuencias simplemente desastrosas para los negocios.
En las condiciones actuales de competencia feroz, la protección de varios tipos de información es necesaria para el desarrollo exitoso del espíritu empresarial y la formación de una verdadera economía de mercado basada en la libre competencia. Garantizar la seguridad de los productos científicos y técnicos nacionales contribuye a mantener la seguridad nacional, incluida la seguridad económica y tecnológica de Rusia. La protección fiable de los resultados de la actividad intelectual es el medio más eficaz para combatir el espionaje industrial, contribuye a la protección de los derechos de los autores y propietarios de los resultados científicos y técnicos.
Muchas cuestiones de la actividad empresarial están reguladas y previstas por la legislación civil, administrativa, laboral, de derechos de autor, penal y de otro tipo. Pero no todos los problemas relacionados con garantizar la seguridad de los negocios están regulados por ley.
En condiciones de mercado competitivo, surgen muchos problemas relacionados con garantizar la seguridad no solo de las personas físicas y jurídicas, su propiedad, sino también la información empresarial (comercial) como un tipo de propiedad intelectual. Para proteger los flujos de información empresarial de varios tipos de ataques, se utilizan medidas tanto legales como especiales, y en casos necesarios su compleja aplicación.
La totalidad de la información que circula en la actividad empresarial se puede agrupar condicionalmente en áreas:
empresarial (comercial) Sistema de informacion(información sobre el estado del sistema económico, factores que inciden positiva o negativamente en el área de gestión y comercio en la que se desenvuelve el empresario)
sistema de información legal (información sobre la legislación vigente que regula y protege las actividades de las estructuras empresariales (comerciales))
sistema de información operativa especial (información sobre los métodos, fuerzas y medios para garantizar la seguridad de la información comercial contra el acceso de terceros).
El objeto de estudio de los trabajos de curso son relaciones de derecho civil en el ámbito de la protección de la información comercial.
El tema del estudio del trabajo de curso - Secreto comercial en el ejemplo de la empresa LLC "Ruten".
El propósito del trabajo del curso es considerar el concepto de secreto comercial y cómo protegerlo.
Objetivos del trabajo de curso:
considerar el concepto de comercial y secreto oficial,
caracterizar la información que no puede ser un secreto comercial,
considerar regulacion legal Secreto comercial,
considerar la protección de los secretos comerciales en el marco de las relaciones laborales,
considerar la responsabilidad por violación al régimen de secreto comercial.
1. Esencia, valor de la información en las actividades comerciales de la empresa.
La actividad comercial es parte de la actividad empresarial en el mercado de productos básicos y se diferencia de ella en gran medida solo en que no cubre el proceso de fabricación de un producto o prestación de un servicio. En un sentido amplio, toda organización que ofrece al mercado los productos del trabajo de sus empleados y, por tanto, participa en el proceso de intercambio, puede clasificarse como una entidad de venta. Es importante tener en cuenta que si esta entidad asume la percepción de ingresos por la venta (comercialización) de bienes o la prestación de servicios que superan el costo de su creación, entonces su actividad suele clasificarse como comercial. De igual forma, se forma una idea sobre la actividad de adquirir materias primas, materiales y productos para la producción de bienes y la prestación de servicios.
En las actividades de la empresa, la transferencia de información es un factor indispensable y primordial en el normal funcionamiento de la empresa. Al mismo tiempo, es de particular importancia asegurar la eficiencia y confiabilidad de la información. Para muchas empresas, el sistema de información intraempresarial resuelve los problemas de organización del proceso tecnológico y es de carácter productivo.
Juegos de información papel importante en el suministro de información para la toma de decisiones gerenciales y es uno de los factores que reducen los costos de producción y aumentan su eficiencia. La previsión de los procesos de mercado juega un papel especial.
De gran importancia es la información sobre la ocurrencia en el curso de la producción de desviaciones de los indicadores planificados que requieren la adopción de decisiones operativas.
La información científica y técnica que contiene nuevos conocimientos científicos, información sobre invenciones, innovaciones técnicas de la propia empresa y de empresas competidoras desempeña un papel importante en la toma de decisiones. Este es un fondo general que se renueva continuamente y el potencial de conocimientos y soluciones técnicas, cuyo uso práctico y oportuno otorga a la empresa un alto nivel de competitividad.
La información sirve de base para la elaboración de los correspondientes informes, informes, propuestas para la elaboración y adopción de decisiones de gestión.
Un papel especial para las empresas tiene información externa proveniente del entorno externo. Muy a menudo, dicha información es información sobre la situación que se desarrolla en el mercado. Esta información es de particular importancia para las firmas y empresas que van a ingresar al mercado. Esta información resuelve problemas tan importantes para las empresas: qué producir, cuánto y para quién se producirán los productos. Sin resolver estos problemas, la empresa está condenada. La información de este tipo se puede obtener o comprar por un monto determinado de empresas especializadas involucradas en la recolección de información, de empresas competidoras, autoridades estadísticas, además, se puede obtener de los medios de comunicación y otras fuentes. Por lo tanto, la información juega un papel muy importante y es una parte integral de su funcionamiento.
La actividad empresarial en todas las áreas está indisolublemente ligada a la recepción y uso de diversos tipos de información. Además, en las condiciones modernas, la información es un tipo especial de mercancía que tiene cierto valor. Para un empresario, la información más valiosa es a menudo la que utiliza para lograr los objetivos de la empresa y cuya divulgación puede privarlo de la oportunidad de realizar estos objetivos, es decir, crea amenazas a la seguridad de las actividades comerciales. Por supuesto, no toda la información puede, si se divulga, crear estas amenazas, pero hay una cierta parte de ella que debe protegerse.
La información que se utiliza en la actividad emprendedora es muy diversa. Se puede dividir en dos tipos: industrial y comercial. La información industrial incluye información sobre la tecnología y el método de producción, descubrimientos técnicos e invenciones, conocimientos técnicos, documentación de diseño, software, etc. Información comercial: sobre la situación financiera y económica de la empresa (estados contables), préstamos y operaciones bancarias, sobre contratos celebrados y contrapartes, estructura de capital y planes de inversión, planes estratégicos de marketing, análisis de competitividad de productos propios, clientes, planes de desarrollo productivo, correspondencia comercial, etc.
Toda esta información tiene un valor diferente para el propio empresario y, en consecuencia, su divulgación puede conducir (o no) a amenazas a la seguridad económica de diversa gravedad. Por lo tanto, la información debe dividirse en tres grupos:
información para uso público de cualquier consumidor en cualquier forma;
información de acceso restringido - solo para los órganos que tienen los derechos apropiados legalmente establecidos (policía, policía fiscal, oficina del fiscal);
información sólo para empleados (o directivos) de la empresa.
La información relativa al segundo y tercer grupo es confidencial y tiene restricciones de distribución. La información confidencial es información documentada (es decir, registrada en un soporte material y con detalles que permiten su identificación), cuyo acceso está restringido de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa. Parte de esta información comercial es un bloque especial y puede clasificarse como secreto comercial.
Secreto comercial, según ley civil RF, se trata de información que tiene valor comercial real o potencial debido a su desconocimiento por parte de terceros, no existe libre acceso a ella de forma legal y el titular toma medidas para proteger su confidencialidad. En consecuencia, un secreto comercial no puede ser información notoria y públicamente disponible, su uso abierto representa una amenaza para la seguridad económica de la actividad empresarial, en relación con la cual el empresario toma medidas para preservar su confidencialidad y protegerla de uso ilegal.
Sin embargo, no toda la información que tiene un empresario puede clasificarse como secreto comercial. Existe una lista de información aprobada oficialmente que no puede ser un secreto comercial en la Federación Rusa. Éstas incluyen:
documentos constitutivos (estatutos, escritura de constitución);
documentos que dan derecho a ejercer una actividad empresarial (certificado de registro, certificado de registro, licencias, certificados, patentes);
información sobre las formas establecidas de información sobre actividades financieras y económicas, necesaria para verificar la corrección del cálculo y pago de impuestos y otros pagos obligatorios al Estado sistema presupuestario RF);
documentos de solvencia;
información sobre el número de empleados, su composición, salarios, disponibilidad de vacantes;
documentos sobre el pago de impuestos y pagos obligatorios;
información sobre el cumplimiento de las normas de protección laboral establecidas;
información sobre el cumplimiento de los estándares de seguridad establecidos ambiente;
información sobre la violación de la legislación antimonopolio;
información sobre la venta de productos que hayan causado daños a la salud pública;
información sobre la participación de los funcionarios de la empresa en cooperativas, pequeñas empresas, sociedades anónimas y otras organizaciones empresariales.
Pero esta información no pretende acceso abierto- a todos. Por ejemplo, la información sobre los salarios de los empleados de una empresa, los estados financieros solo se pueden proporcionar a pedido de las autoridades, la administración, el control y la cumplimiento de la ley, así como otras personas jurídicas que tengan derecho a hacerlo de conformidad con la legislación vigente de la Federación Rusa. Al mismo tiempo, los clientes de la empresa tienen derecho a familiarizarse con su estatuto, certificado de registro, licencia, certificados, patentes.
Un emprendedor en su actividad maneja una gran variedad de información. Sin embargo, no puede hacer que toda la información que posee sea cerrada a usuarios externos. Un empresario en términos de proteger la información más importante resuelve un problema difícil. Por un lado, debe proporcionar la máxima información sobre sus actividades a los consumidores, contratistas, acreedores, etc. así que hicieron una elección a su favor. La publicidad atrae compradores, conexiones comerciales, patentes y licencias, know-how - contratistas, posición financiera - inversores. Por otro lado, el empresario debe proteger a los grupos de personas señalados, así como a sus competidores, de información cuya fuga o divulgación pueda representar una amenaza para su seguridad económica. La elección de la “media dorada”, es decir, la determinación de la cantidad óptima de información que será suficiente para los usuarios externos y no supondrá una amenaza para la seguridad económica, es el primer paso de un empresario en el proceso de protección información que constituye un secreto comercial.
Hay dos formas de obtener información sobre las actividades de la empresa: legal e ilegal. La forma legal es obtener información de los medios de comunicación, folletos publicitarios de la empresa, artículos sobre la empresa, de exposiciones, ruedas de prensa. Esta información está especialmente preparada por los empleados de la empresa para uso abierto de todas las partes interesadas. Un método ilegal es la obtención de información no destinada a usuarios externos, sin el consentimiento de la dirección de la empresa, en violación de la ley aplicable y dando lugar a pérdidas económicas directas para la empresa, o al lucro cesante.
Lo más valioso en este sentido es la información que es un secreto comercial. Es importante, en primer lugar, para los competidores de esta empresa, así como para las estructuras criminales. Curiosamente, en la práctica mundial durante las últimas décadas, el 80-90% de la información de interés para los competidores se ha obtenido de fuentes abiertas: periódicos, revistas especiales, exposiciones, etc. Para esto, muchas empresas incluso utilizan especialistas que estudian todo información abierta, "tamizando" y seleccionando la información necesaria.
En general, hay muchas formas de obtener información. Por lo tanto, la revista estadounidense "Ingeniería química" publicó una lista de 16 fuentes de información.
recopilación de información contenida en los medios, incluyendo documentos oficiales por ejemplo, registros judiciales;
uso de información distribuida por empleados de empresas competidoras;
intercambiar documentos e informes de consultores; informes y documentos financieros a disposición de los corredores; exhibiciones y prospectos, folletos de empresas competidoras; informes de vendedores ambulantes de su empresa;
estudiar los productos de las empresas competidoras; uso de datos obtenidos durante entrevistas con empleados de empresas competidoras (sin violar las leyes);
encuestas encubiertas y "pescando" información de empleados de empresas competidoras en congresos científicos y técnicos (conferencias, simposios);
observación directa realizada de forma encubierta;
contratar entrevistas con empleados de empresas competidoras (aunque el entrevistador no tiene intención de contratar a la persona en su empresa);
las llamadas negociaciones “falsas” con un competidor con respecto a la adquisición de una licencia;
contratar a un empleado de una empresa competidora para obtener la información requerida;
sobornar a un empleado de una empresa competidora oa una persona que se dedique a su suministro;
usar un agente para obtener información basada en la nómina de un competidor;
escuchar a escondidas las negociaciones que tienen lugar en empresas competidoras;
interceptación de mensajes telegráficos;
escuchar conversaciones telefónicas;
robo de dibujos, muestras, documentación;
chantaje y extorsión.
En este sentido, es necesario determinar qué información debe clasificarse como secreto comercial y requiere protección, cuál es el período de su "mantenimiento" como secreto, qué partes de ella son más importantes.La importancia de la información está determinada por su valor para un empresario, que, según varios expertos, debe incluir utilidad (crear condiciones favorables para que el sujeto tome una decisión rápida y obtenga un resultado efectivo), oportunidad, confiabilidad y exhaustividad.
Antes de proceder con la definición de información perteneciente a la categoría de secreto comercial, el empresario debe tener en cuenta que toda la información disponible según el grado de confidencialidad, cuya pérdida puede acarrear consecuencias de diversa gravedad, se puede dividir en los siguientes grupos :
El más alto grado de confidencialidad. Esta información es clave en las actividades de la empresa, la base de su normal funcionamiento. La pérdida o divulgación de esta información causará un daño irreparable a las operaciones de la empresa. Esta es una amenaza de un alto grado de gravedad, cuyas consecuencias, si se materializan, pueden liquidar a la propia empresa.
Información estrictamente confidencial. La fuga de esta información puede tener consecuencias significativas. Se trata de información sobre los planes estratégicos de la empresa, posibles acuerdos, etc.
Información confidencial: su divulgación causa un daño a la empresa, comparable a los costos actuales de la empresa, el daño puede superarse en un tiempo relativamente corto.
Información restringida - su fuga tiene un ligero impacto negativo en la situación económica de la empresa ( descripciones de trabajo, estructura de gestión).
Información abierta. Su distribución no supone una amenaza para la seguridad económica de la empresa. Por el contrario, la ausencia de esta información puede tener un impacto negativo en la posición económica de la empresa.
¿Cómo se puede hacer una distinción entre información abierta e información que necesita protección? Para ello, se deben utilizar los siguientes criterios.
Primero, es la probabilidad de una amenaza a la seguridad económica de la empresa. Si esta información es obtenida por los competidores, la empresa sufrirá un daño económico. Así, la conocida bebida "Coca-Cola" se produce sobre la base de una fórmula secreta, que es un secreto comercial, y asegura la prosperidad de la empresa. En caso de divulgación de esta información, la firma espera serias dificultades económicas.
En segundo lugar, está la posibilidad de protección de la información. Si, por ejemplo, la información no está incluida en la lista obligatoria de naturaleza abierta, entonces se debe determinar si es posible protegerla utilizando métodos generales o medidas especiales proteccion.
En tercer lugar, es la viabilidad económica de la protección de la información. Sólo en el caso de que la divulgación o fuga de información pueda causar un perjuicio económico significativo a la empresa, se debe organizar su protección.
Según el signo de objetivo funcional, se distinguen los siguientes componentes de un secreto comercial:
1. Información comercial: información sobre las contrapartes; información sobre competidores; información sobre los consumidores; información sobre negociaciones comerciales; correspondencia comercial; información sobre contratos concluidos y previstos.
2. Información científica y técnica: contenido y planes de los trabajos de investigación científica; el contenido del "saber hacer", propuestas de racionalización, planes de introducción de nuevas tecnologías y tipos de productos;
3. Información de producción: tecnología; planes de producción; el volumen de trabajo en curso y existencias; planes de inversión
4. Información organizativa y gerencial: la información sobre la estructura de la administración de la empresa no está contenida en el estatuto; métodos originales de organización de la gestión; sistema de organizacion del trabajo.
5. Información de marketing: estrategia de mercado; planes publicitarios; planes para proporcionar ventajas competitivas en comparación con los productos de otras empresas; métodos de trabajo en los mercados; planes de venta de productos; análisis de la competitividad de los productos manufacturados.
6. Información financiera: planificación de beneficios, costes; fijación de precios: métodos de cálculo, estructura de precios, descuentos; posibles fuentes de financiación; previsiones financieras.
7. Información sobre el personal de la empresa: expedientes personales de los empleados; planes para aumentar (reducir) el personal; el contenido de las pruebas para comprobar recién contratados.
8. Software: programas; contraseñas, códigos de acceso a información confidencial ubicada en medios electrónicos.
Como regla general, es la información mencionada anteriormente la que más interesa a los competidores, socios, bancos y estructuras criminales.
La información que constituye un secreto comercial puede existir en forma de papel, en disquetes y discos láser, en el disco “duro” de una computadora, en la memoria de los empleados.
La regulación de las relaciones relacionadas con el uso de información confidencial debe comenzar con el documento principal: la carta, que da el concepto de secreto comercial y establece la responsabilidad por su incumplimiento.
Para una organización más eficiente del trabajo sobre la protección de la información comercial, es muy recomendable desarrollar y aprobar el Reglamento sobre secretos comerciales en una empresa (firma). Este documento se basa en la legislación vigente y refleja las particularidades de esta entidad empresarial. Incluye una lista de información que constituye un secreto comercial, el grado de confidencialidad de la información, el procedimiento para acceder a la información y el círculo de empleados de la empresa admitidos a la información de uno u otro grado de confidencialidad.
La información confidencial es información documentada (es decir, registrada en un soporte material y con detalles que permiten su identificación), cuyo acceso está restringido de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa. Parte de esta información comercial es un bloque especial y puede clasificarse como secreto comercial.
La clasificación más detallada y al mismo tiempo ampliada de la información que constituye un secreto comercial de una empresa se muestra en la Figura 1.
Figura 1. Clasificación de la información que constituye un secreto comercial
Según el Código Civil Federación Rusa Artículo 139, inciso 1, la información constituye secreto oficial o comercial en el caso de que la información tenga valor comercial real o potencial, por ser desconocida para terceros, no exista libre acceso a ella con base legal y el titular de la información toma medidas para proteger su confidencialidad.
Según los expertos, la información que constituye un secreto comercial y está sujeta a protección debe cumplir con los siguientes cinco criterios de evaluación:
su uso abierto está asociado con daños a. empresas
generalmente no son conocidos ni están legalmente disponibles para el público
la empresa podrá tomar las medidas apropiadas para preservar su confidencialidad por razones de beneficios económicos y de otro tipo, esta información debe ser protegida, ya que no es un secreto de estado y no está protegida por derechos de autor y leyes de patentes
la ocultación de esta información no perjudica a la sociedad.
Un análisis de los actos legislativos de los países industrializados sobre la protección de los secretos comerciales nos permite determinar la totalidad de la información, cuya ocultación es contraria a los intereses del Estado y de la sociedad. En la más vista general esta informacion:
sobre la gestión irracional de la naturaleza
sobre el exceso de contaminación del medio ambiente
sobre el incumplimiento de las normas de seguridad en la producción, lo que supone una amenaza real para la salud y la vida de las personas
sobre la violación de la legislación especial que regula las actividades de los empresarios (por ejemplo, leyes sobre la calidad del producto y la protección del consumidor)
sobre la participación en actividades no previstas por los estatutos de esta empresa o prohibidas por las leyes de este país
sobre el abuso y la deshonestidad de los gerentes y empleados de la empresa
sobre hechos de manifestación de competencia desleal
sobre las posibilidades y casos reales de evasión fiscal
sobre las razones y hechos del incumplimiento de los contratos, etc.
El Código Civil de la Federación Rusa, Artículo 139, párrafo 1, establece que "la información que no puede constituir un secreto oficial o comercial está determinada por la ley y otras actos legales". Actualmente, la Federación Rusa tiene un decreto del Gobierno de la RSFSR de fecha 5 de diciembre de 1991 No. 35 "Sobre la lista de información que no puede ser un secreto comercial".
En nuestro país, según expertos, el secretismo injustificado trae grandes perjuicios a la economía nacional. La sociedad moderna está interesada en revelar muchos "secretos" de la producción para intercambiar información y acelerar el progreso científico y tecnológico. Con una clasificación excesiva de la información comercial, el incremento de los gastos por estos fines es inadecuado para reducir la probabilidad de fuga de la información más valiosa.
Es aconsejable proteger como secreto comercial solo la parte de la información de la empresa que brinda la oportunidad de expandir el mercado de ventas de productos, mejorar significativamente su calidad y concluir acuerdos particularmente rentables con socios.
En los últimos años, tanto la Federación Rusa como la República de Tartaristán han implementado un conjunto de medidas prácticas para mejorar seguridad de información. Continúa la formación de soporte regulatorio y legal para la seguridad de la información. Se aprobaron las leyes de la Federación de Rusia "Sobre los secretos de Estado", "Sobre la información, la informatización y la protección de la información", se aprobó la Doctrina de seguridad de la información, la República de Tatarstán adoptó la Ley de la República de Tatarstán con fecha 13.01.04. No. 3 - LoRT "Sobre recursos de información e informatización de la República de Tartaristán". Se ha iniciado el trabajo para crear mecanismos para su implementación, y se ha completado la preparación de una serie de proyectos de ley que regulan las actividades de las entidades constitutivas de la Federación Rusa en la esfera de la información.
Se han tomado una serie de medidas prácticas para mejorar la seguridad de la información en las autoridades el poder del Estado y gestión y empresas. Al mismo tiempo, un análisis selectivo del estado actual de la seguridad de la información en la República de Tatarstán muestra que el nivel de seguridad de la información actualmente no satisface las necesidades vitales del individuo, la sociedad y el estado.
Restricción del acceso de los ciudadanos a la información, la manipulación de la información provoca una reacción inadecuada de la población y en algunos casos lleva a la inestabilidad política en la sociedad. La pérdida de información importante se ve facilitada por la naturaleza no sistemática de la protección de datos y la débil coordinación de las medidas para proteger la información a escala nacional, la desunión departamental para garantizar la integridad y confidencialidad de la información.
El atraso de las tecnologías de la información nacionales está obligando al consumidor masivo a seguir el camino de la compra de equipos importados, lo que no permite garantizar por completo la protección de la información de acceso limitado, lo que hace que la probabilidad de acceso no autorizado a bases de datos y bancos de datos aumenta, así como la dependencia de la república de los fabricantes extranjeros de equipos informáticos de telecomunicaciones y productos de información.
2. Entorno operativo empresarial
En condiciones de mercado, el factor determinante para el funcionamiento exitoso de las empresas es la implementación competente del sistema de gestión (MS). Para la implementación exitosa de la SU en la empresa, en primer lugar, es necesario introducir un mecanismo de gestión eficaz. Con este enfoque, la empresa siempre podrá responder adecuadamente a los cambios en los factores internos y externos que pueden afectar significativamente la eficiencia del funcionamiento.
Los factores internos son principalmente el resultado de decisiones gerenciales, mientras que los factores externos son factores ambientales fuera de la empresa que tienen un impacto serio en su éxito. Estos incluyen los principales competidores, las fuentes de equipos y tecnología, los factores sociales, la regulación gubernamental y otros cambios. Aunque los factores externos están más allá del control de la gerencia, al mismo tiempo, la gerencia debe esforzarse por garantizar que sus empresas respondan a los cambios en un entorno externo particular si la empresa tiene la intención de lograr sus objetivos. La figura 2 muestra la estructura y el lugar del entorno externo e interno de la empresa.
Arroz. 2. La estructura del entorno externo e interno de la empresa.
Las empresas operan en un entorno, en un entorno que consta de muchos elementos: el mercado, con sus ofertas y demandas, los accionistas con sus intereses en recibir dividendos y ejercer derechos de propiedad, el gobierno con sus requisitos fiscales y legales, los socios en relación con los cuales el la organización tiene sus obligaciones, tecnologías cambiantes, equipos, requisitos para la calidad del producto, nivel educativo de los artistas, demandas crecientes empleados, actividades de los competidores, consecuencias de las crisis económicas. El entorno afecta a la empresa e impone sus requisitos. El líder debe tener en cuenta esta influencia significativa.
El entorno externo (entorno empresarial) no puede ser constante, cambia. Es posible distinguir un entorno cuyos parámetros cambian lentamente y uno que cambia abrupta e impredeciblemente. La Tabla 1 muestra los principales tipos y características del entorno externo de la empresa.
tabla 1
Las principales características del entorno externo de la empresa.
| 1 | externo estable | ciclos de vida medio-largos de bienes (servicios); grandes almacenes de materias primas y productos; largos plazos de entrega para el desarrollo de productos. |
| 2 | Entorno externo predecible | largos ciclos de vida de los bienes (servicios); tener mucho tiempo para desarrollar nuevas tecnologías; producción en masa de bienes; instalaciones medianas de almacenamiento de materias primas y productos. |
| 3 | Cambiando el entorno externo | caracterizado por una mayor inestabilidad e imprevisibilidad; el comportamiento de los gerentes es mucho más complicado en comparación con sus acciones en entornos de tipo 1 y 2; las reglas bajo las cuales deben operar las empresas están cambiando rápida e impredeciblemente; la capacidad de las empresas para aumentar la adaptabilidad y la supervivencia es lo primero. |
| 4 | Cambios globales. | acortamiento agudo ciclos de vida bienes; mantenimiento no rentable de almacenes; cambio en las relaciones cliente-fabricante; el consumidor dicta al proveedor; competencia más dura. |
| 5 | Ambiente turbulento | reducción del tamaño de la empresa; reorganización frecuente de la empresa; monitoreo constante de la situación en el entorno externo; respuesta inmediata a los cambios ambientales. |
Un análisis del entorno externo ayuda a controlar factores externos a la empresa, para obtener resultados importantes (tiempo para desarrollar un sistema de alerta temprana ante posibles amenazas, tiempo para predecir oportunidades, tiempo para elaborar un plan de contingencia y tiempo para desarrollar estrategias ). Para hacer esto, es necesario averiguar la lista de factores que afectan los éxitos y fracasos de la empresa, dónde está ubicada esta empresa, dónde debería estar en el futuro y qué debe hacer la administración para esto.
La Figura 3 muestra los resultados de una evaluación preliminar del grado de influencia de los principales factores de impacto externo en la empresa, obtenidos a través de un análisis cualitativo de las características del funcionamiento de las empresas en un entorno externo e interno estable. Cabe señalar que el grado de influencia de los factores externos en la empresa está determinado en gran medida por el tipo de entorno externo, el tipo de productos fabricados y las decisiones de gestión tomadas.
Fig.3 Factores de influencia externa
Análisis del entorno externo e interno (es decir, completo Soporte de información) permite que una empresa cree una lista de los peligros y oportunidades que enfrenta en ese entorno. Solo sobre la base de la información recopilada, alineando las capacidades internas de la empresa con el entorno externo, la gerencia podrá llevar a cabo una gestión efectiva.
El trabajo del curso se basa en los materiales de LLC "Ruten". De conformidad con los Artículos de Asociación, Ruten LLC se estableció el 19 de febrero de 2001 de conformidad con el Código Civil de la Federación Rusa y la Ley Federal de la Federación Rusa "Sobre Sociedades de Responsabilidad Limitada" (Apéndice 3). Ubicación de la empresa: República de Tartaristán, Kazan, Siberia tract, 34.
La sociedad fue creada para satisfacer las necesidades públicas de bienes, obras, servicios y obtener un beneficio.
De acuerdo con el estatuto, la empresa puede llevar a cabo las siguientes actividades:
organización de industrias intensivas en ciencia y venta de sus productos;
procesamiento de materias primas y desechos industriales y agrícolas;
venta al por mayor y venta minorista joyas hechas de metales preciosos y piedras preciosas, así como joyas que contienen metales preciosos y piedras preciosas;
comercio al por mayor de metales preciosos y piedras preciosas;
comercio al por mayor y al por menor;
actividad comercial de compra y de intermediación;
realización de trabajos de reparación, arquitectura y diseño;
construcción y revisión;
actividades editoriales y editoriales, de imprenta y publicitarias;
servicios de transporte, transporte de mercancías;
trabajos de diseño, investigación y encuestas;
prestación de servicios de distribuidor y otros servicios;
organización y participación en exposiciones, ferias, subastas, concursos y otras actividades de promoción;
creación y explotación de restaurantes, casas comerciales, centros de ocio, culturales y deportivos;
organización y operación de una red de tiendas de alimentos, manufacturas y especializadas;
compra y venta de objetos de actividad intelectual, patentes, know-how;
implementación de actividades caritativas;
producción de productos para fines industriales y técnicos;
producción de bienes de consumo, incluidos los productos alimenticios;
actividad económica exterior, de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación vigente, operaciones de exportación-importación;
otro tipo de actividades no prohibidas por las leyes federales.
En la actualidad, Ruten LLC cuenta con tres subdivisiones estructurales: una imprenta, un comercio de preparados químicos y un taller de pinturas y barnices. La gama de productos fabricados en la empresa incluye 38 artículos. LLC "Ruten" tiene un total de 78 empleados a tiempo completo. No se realizan actividades sujetas a licencia.
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La estructura organizativa de la gestión se muestra en la Figura 4.
Figura 4. Estructura organizativa de la dirección de OOO "Ruten"
La eficacia de Ruten LLC depende directamente del trabajo de cada uno de los especialistas de la empresa. Así, por ejemplo, la dirección general de Ruten LLC la lleva a cabo el director. Organiza y coordina el trabajo de la empresa en su conjunto y sus divisiones, es responsable del estado de producción. El director está directamente subordinado al tecnólogo senior, al jefe del departamento de ventas y al jefe de contabilidad.
Dos tecnólogos, un almacenista de materias primas y operadores de equipos están subordinados al tecnólogo senior. Los tecnólogos gestionan el proceso de producción.
El jefe del departamento de ventas realiza trabajos en la venta de productos terminados, así como bienes para la venta, es responsable de su seguridad en almacenes de productos terminados y un almacén mayorista, y también gestiona el proceso de carga y transporte de productos y mercancías. .
El contador jefe lleva a cabo un análisis económico de la actividad económica de la empresa, controla la implementación de los objetivos planificados. En su presentación se encuentran tres contadores y un cajero.
La actividad principal de la empresa es una imprenta: impresión por pedidos de empresas, así como venta al por mayor.
Las características económicas de las actividades de LLC "Ruten" se pueden representar analizando los principales indicadores de sus actividades económicas y financieras (Balance y Estado de pérdidas y ganancias - Apéndice 1 y 2) (tabla 2).
Tabla 2
Indicadores clave de la actividad económica y financiera
LLC "Ruten" para 2006 - 2008
| Indicadores | 2006 | 2007 | 2008 | Tasa de crecimiento,% |
|||
| Volumen de producción, t. | 1578,5 | 1146,4 | 767,53 | 72,6 | 67 | 48,6 | |
| Facturación en precios reales, mil rublos. | 8215 | 9980,5 | 10422,3 | 121,5 | 104,4 | 126,9 | |
| Volumen de negocios en precios comparables, mil rublos. | 8215 | 8317,1 | 8337,8 | 101,2 | 100,2 | 101,5 | |
| Costo de los productos vendidos, mil rublos. | 7685 | 8390,5 | 9682 | 109,2 | 115,4 | 126 | |
| Beneficio, mil rublos | 530 | 590 | 740,3 | 111,3 | 125,5 | 139,7 | |
| Rentabilidad,% | 6,5 | 5,9 | 7,1 | -0,6 | +1,2 | +0,6 | |
Analizando los datos de la Tabla 2, se pueden extraer varias conclusiones. El volumen de producción en 2007 en comparación con 2006 disminuyó en un 27,4%, y en 2008 en comparación con 2007, en un 33%. En general, para el período analizado, el volumen de producción disminuyó un 51,4% y asciende a 767,53 toneladas por año.
A pesar de que el volumen de producción disminuyó, la facturación de las ventas a precios corrientes en 2007 aumentó un 21,5% con respecto a 2006, y en 2008 con respecto a 2007, un 4,4%. Durante el período analizado, la facturación por ventas a precios corrientes aumentó un 26,9%.
Para calcular la facturación de las ventas de 2007 y 2008 a precios de 2006, es necesario dividir los indicadores de facturación a precios corrientes por los índices de precios correspondientes. Entonces, en 2007 fue 1.2, y en 2008 - 1.3. Así, al considerar la facturación por ventas a precios de 2006, se observa una tendencia al crecimiento de la misma. Entonces, en 2007, en comparación con 2006, aumentó un 1,2%, luego hay un aumento de 0,2%. En general, para el período de 2006 a 2008, el volumen de negocios del comercio a precios comparables aumentó un 1,5%.
Los procesos de crecimiento de la facturación estuvieron asociados a un incremento de los costes. Por lo tanto, el precio de costo en 2007 en comparación con 2006 aumentó en un 22,2% y ascendió a 8390,5 mil rublos, en 2008 en comparación con 2007, en un 3,1% y ascendió a 9682 mil rublos. En general, para el período analizado, el costo aumentó en un 26%. Las ganancias en 2007 en comparación con 2006 aumentaron un 11,3% y ascendieron a 590 mil rublos, y en 2008 en comparación con 2007, un 25,5% y ascendieron a 740,3 mil rublos. En general, para el período de 2006 a 2008, la ganancia aumentó un 39,7%.
Indicadores como los ingresos y las ganancias son indicadores del efecto económico, es decir, son indicadores volumétricos absolutos y no nos dan una imagen completa de la efectividad de la empresa. En general, en el período pasado, hubo un aumento en los valores de los indicadores, con excepción del volumen de producción.
También realizamos un análisis FODA de las fortalezas y debilidades de Ruten LLC. Se identificaron las habilidades y posibilidades de construcción de una estrategia, justificadas por los resultados obtenidos y las posibilidades del entorno externo (Cuadro 3).
Tabla 3
Análisis DAFO de LLC "Ruten"
| Fortalezas | debilidades |
| Disponibilidad de personal calificado con experiencia en el campo | La presencia de equipos viejos y desgastados en la empresa. |
| Disponibilidad de instalaciones de producción para apoyar la nueva producción a expensas de los equipos existentes | Posibles discrepancias en cuanto a la ejecución simultánea del proyecto y la compra de un nuevo taller |
| Buenas relaciones comerciales con consumidores de productos y proveedores de materiales y componentes. | Dificultades para comercializar un gran volumen de productos. |
| Baja intensidad de mano de obra en la producción | Falta de fuentes de financiación |
| La cuota de mercado ganada de la producción - 5%, el comercio al por mayor 25% | La baja eficiencia existente del proceso de envío a consumidores de productos |
| Ubicación conveniente de la empresa en relación con áreas con empresas de la industria petroquímica | Términos del contrato poco claros |
| Proximidad a las carreteras (la carretera pasa a una distancia de 0,5 km, la vía férrea, a través del territorio del taller) | Plazos retrasados por parte de los socios en el suministro de equipos, la provisión de un nuevo taller |
| Dotación del nuevo taller con todas las comunicaciones necesarias | |
| Muchos años de experiencia acumulada en el mercado de la fabricación. | |
| Productos de alta calidad correspondientes al nivel europeo. | |
| Política de marketing activo | |
| Presencia de un líder de proyecto y un equipo de gestión. | |
| Alta rentabilidad marginal de la producción en nuevos equipos tecnológicos | |
| Retorno de la inversión relativamente rápido y alta eficiencia del proyecto | |
| Disponibilidad de contactos comerciales con estructuras capaces de apoyar la promoción del proyecto en todas las etapas de su implementación. | |
| Oportunidades Externas | Amenazas externas a la empresa. |
| La demanda de productos y bienes vendidos es bastante alta y tiene una tendencia ascendente constante | Inestabilidad de la legislación económica, fiscal, bancaria y de otro tipo en la Federación Rusa |
| Aumentar la rentabilidad, controlar los costes | Disminución de la solvencia global de las empresas |
| La imagen establecida entre los consumidores | Retraso en el crecimiento de la actividad inversora |
| El deseo de las empresas extranjeras de suministrar equipos al mercado ruso. | Disminución del componente monetario en las liquidaciones con consumidores de productos |
| Disminución de la tasa de interés activa | Tamiz político inestable |
| Un pequeño número de competidores bastante fuertes. | El cambio la legislación fiscal y la denominación prevista del rublo |
| El deseo de los proveedores extranjeros de equipos de ayudar a atraer inversiones para el proyecto. | Es posible la llegada de las Grandes constructoras de Moscú |
También analizamos los principales proveedores de materias primas y bienes de Ruten LLC. Los principales proveedores de Ruten LLC se presentan en las tablas 5 y 4.
Tabla 4
Proveedores de las principales materias primas en 2006-2008
Tabla 5
Proveedores de materias primas adicionales en 2008
3. Organización de actividades comerciales en la empresa.
Se ha construido una estructura de gestión lineal en Ruten LLC, es decir todos los departamentos reportan directamente al director, incluido el tecnólogo jefe y el jefe del departamento de ventas.
El propio director está directamente involucrado en el marketing de la empresa, sus funciones incluyen: realizar trabajos de publicidad, monitorear la compra y suministro de bienes y productos, monitorear la solvencia de los compradores, monitorear el cumplimiento de las fechas de entrega y el servicio al cliente.
El jefe del departamento de ventas es responsable de la compra de materias primas y materiales para la producción, así como de la venta de productos terminados y bienes para la venta.
El éxito comercial depende del retorno de la inversión a través de la venta de bienes. La tarea principal del director es investigar y llenar el mercado con los productos producidos en la mayor medida posible. La venta de productos y mercancías y su pago se realiza en pagos en efectivo y no en efectivo.
Está previsto crear un departamento de ventas y marketing en Ruten LLC, en el que trabajarán los gerentes de ventas, cuya tarea principal será la venta de productos y bienes, ya que el jefe del departamento de ventas ya no puede hacer frente solo a grandes volúmenes de negocios. . Los gerentes estarán encabezados por el jefe del departamento de ventas y marketing, quien controlará las acciones de los gerentes, y también habrá gerentes en el departamento que se ocuparán del lanzamiento de productos.
El director se dedica a la celebración de contratos redactados por un abogado. Los acuerdos se consideran celebrados si las partes han llegado a un acuerdo sobre todas sus posiciones materiales.
En el contrato de suministro, Ruten LLC se compromete a fijar tiempo transferir los bienes manufacturados al comprador para su venta u otro uso en actividades empresariales.
En el contrato de suministro se recogen las siguientes cuestiones:
Condiciones de entrega de mercancías;
Orden de entrega;
Organización de la entrega;
reposición de entrega insuficiente;
Aceptación de la mercancía por el comprador;
Almacenamiento responsable de mercancías no aceptadas por el comprador;
Tara y embalaje, procedimiento de pago;
Liquidación de reclamaciones durante la entrega de mercancías. calidad inadecuada y bienes incompletos;
Multa por entrega tardía o falta de entrega;
Pedido negativa unilateral del ejecutor del contrato de suministro y el cálculo de las pérdidas recibidas en este caso;
Nombre del producto; constituye el objeto del contrato de compraventa;
Cantidad de bienes; capaz de definirlo debe proporcionarse;
El precio del producto; se muestra el precio de una unidad de bienes, así como su costo total;
Condiciones de pago; se indica la forma de pago y los documentos necesarios para ello;
El monto total del contrato;
El tiempo de entrega;
Embalaje y etiquetado;
Recepción y entrega de mercancías; describe el procedimiento para recibir mercancías;
Garantías de entrega y sanciones en caso de incumplimiento de sus condiciones;
Solución de controversias;
circunstancias de fuerza mayor;
Condiciones para el transporte de mercancías;
La dirección de las partes;
Firmas de las partes.
Luego de la firma por las partes, el contrato entra en vigor, y el jefe del departamento de ventas comienza a trabajar con su cliente dentro de un año, luego de un año se prorroga el contrato si el cliente lo desea. trabajo En la empresa analizada, la mayor parte de los contratos se concluye por un año. Para facilitar y agilizar la tramitación relaciones contractuales se aplica la llamada prórroga, es decir, la extensión del contrato, sin embargo, en este caso, es necesario acordar la gama de materias primas suministradas (especificaciones). Los bienes, cuya necesidad surge inesperadamente y no requieren almacenamiento a largo plazo, se compran en términos cercanos a su consumo. Tales tipos de materias primas como papel, cartón, etc., se entregan a la empresa a ciertos intervalos de acuerdo con el programa de necesidades de producción para un período determinado.
Si observa detenidamente el proceso de ventas, queda claro que el volumen, el crecimiento y la dinámica de las ventas dependen principalmente de quienes están directamente involucrados en estas ventas. No importa cuán rentable sea el departamento de compras, no importa cuán bien la gerencia de la empresa planifique todo el proceso, no importa cuán impecablemente el departamento de contabilidad complete todo, al final todo depende de los gerentes de ventas. El grado en que dominen el arte de la persuasión depende de cómo se venderá el producto y, como resultado, del bienestar de toda la empresa.
En OOO "Ruten" el cliente principal es un mayorista de pedidos pequeños y grandes. Los clientes exigen un trabajo rápido y correcto con ellos. Y no importa qué cliente sea el director con él, debe hablar rápida y cortésmente. El director también llama a nuevos clientes y les ofrece bienes y productos de la empresa. Si el cliente duda de la calidad de los productos y dice que tiene otros proveedores, entonces el director se dirige al cliente y habla con él con todos los datos necesarios sobre el pescado y también el contrato de suministro, para que si el cliente está de acuerdo, coopere. con Ruten LLC, firma el contrato. El director ofrece una lista de precios para que el cliente pueda pedir inmediatamente el producto o producto que le interesa.
La recepción de productos comercializables a LLC "Ruten" se realiza por ferrocarril y en coche, la recepción de materias primas para la imprenta se realiza de forma independiente en un automóvil privado por parte del conductor de Ruten LLC.
En la imprenta se completa el producto terminado y se envía a la venta, la venta se realiza a través del departamento de ventas, donde todos Documentos requeridos para sacar el producto terminado. La salida la lleva a cabo un conductor en un automóvil de Ruten LLC, quien recibe un poder notarial y un conocimiento de embarque.
Los procesos de compra y venta de bienes y el movimiento de bienes siempre han sido objeto de mucha atención por parte de Ruten LLC. Las relaciones comerciales y de asociación entre empresas y proveedores de materias primas y productos se construyen sobre una base comercial (transacciones comerciales, transacciones comerciales, intercambio de mercancías y dinero). Al mismo tiempo, se concede cierta importancia a las herramientas de marketing que se utilizan junto con las actividades comerciales.
La figura 5 muestra el modelo de compra de materias primas y de llevar productos terminados a los clientes, realizado en Ruten LLC. Incluye seis etapas, que están interconectadas y son interdependientes. La demanda y las necesidades de los compradores se toman como posiciones iniciales.
El trabajo de compras es la base de la actividad comercial. Después de tomar una decisión sobre la producción de ciertos tipos de productos, LLC "Ruten" enfrenta la siguiente tarea de proporcionar materias primas y productos semiacabados a la producción. Al estudiar el mercado de adquisiciones, el tema de los precios es el principal, pero el análisis de otros factores, incluidos los posibles costos y tiempos de entrega, también juega un papel importante.
Uno de los principales problemas en la gestión de aprovisionamiento de recursos materiales es el problema de elección de proveedor. Su importancia se explica no solo por el hecho de que un gran número de proveedores de recursos materiales similares operan en el mercado moderno, sino principalmente por el hecho de que el proveedor debe ser un socio confiable del productor en la implementación de su estrategia.
El director se dedica a la identificación y estudio de fuentes de compra y proveedores de materias primas en Ruten LLC. Supervisa constantemente anuncios en los medios, ediciones especiales, analiza prospectos, catálogos publicados por proveedores. El proceso de negociación para acordar los términos del contrato suele llevarse a cabo a través de contactos personales con los proveedores. Este formulario tiene una ventaja innegable sobre la correspondencia y las conversaciones telefónicas. La tarea principal de las negociaciones es encontrar condiciones mutuamente beneficiosas que sirvan de base para establecer vínculos a largo plazo.
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Figura 5. Modelo para la compra de materias primas y la entrega de productos terminados a los clientes LLC "Ruten"
El proceso de gestión de adquisiciones comienza con la identificación o reevaluación de las necesidades. En algunos casos, por ejemplo, al cambiar la gama de productos terminados manufacturados, se puede revisar la composición de los consumidores domésticos y (o) la gama de recursos materiales.
La siguiente etapa es la definición y evaluación de los requisitos del consumidor. Tan pronto como se determinan los consumidores intraempresariales y la nomenclatura de recursos materiales, se establecen requisitos de peso, dimensiones, parámetros de suministro, plan y especificaciones para cada posición de la nomenclatura y un determinado grupo de nomenclatura de recursos materiales.
Determinación del tipo de compras. Dependiendo de la duración y complejidad, existen: compras establecidas, compras modificadas (en las que cambia el proveedor o los parámetros de los recursos materiales adquiridos), nuevas compras provocadas por las necesidades de un nuevo uso interno.
Análisis del comportamiento del mercado. El conocimiento y análisis del mercado de proveedores ayuda al personal de la empresa a determinar el número de posibles proveedores, posición en el mercado, profesionalismo y otros factores que permitan una correcta organización de las compras.
Identificación de todos los posibles proveedores. Esta operación incluye la definición de todos los posibles proveedores de un determinado tipo de recursos materiales que puedan satisfacer los requerimientos de los usuarios intraempresariales. Una evaluación preliminar de las posibles fuentes de recursos materiales adquiridos consiste en comparar la calidad de los recursos materiales ofrecidos por los proveedores y el servicio requerido por los usuarios internos.
Evaluación de proveedores restantes y selección de proveedores finales. Después de reducir el número de posibles proveedores en la etapa preselección las demás se evalúan desde el punto de vista de la mejor satisfacción de las necesidades de la empresa en recursos materiales de un tipo particular. Para la selección final de un proveedor, se utiliza una evaluación de criterios múltiples, que incluye indicadores como el nivel de precios, la confiabilidad de los suministros, la cantidad de servicios relacionados, etc. La ubicación geográfica juega un papel importante en la elección de un proveedor. La importancia de este criterio viene determinada, en primer lugar, por los costes de transporte para la entrega de los recursos materiales.
Tras la selección de proveedores, tiene lugar el establecimiento de relaciones económicas con ellos. Esta es una de las etapas más importantes del trabajo de adquisición.
La eficacia de la gestión de adquisiciones se evalúa como resultado del seguimiento y auditoría continuos de la ejecución de los contratos en términos de plazos, precios, parámetros de entrega, calidad de los recursos materiales y servicio.
Ventas de productos: la etapa final de la circulación de fondos de la empresa. Los resultados de la actividad financiera y económica, los indicadores de facturación y rentabilidad dependen de su valor.
La organización de actividades comerciales con compradores en Ruten LLC implica:
realizar la venta de bienes, teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores;
observancia de los intereses y acuerdos mutuos de los socios al comprar y vender bienes;
formación y desarrollo de enlaces de distribución de productos básicos para el paso de flujos de productos básicos;
elección de canales de distribución;
regulación y optimización de las existencias de materias primas.
Llevando a cabo actividades comerciales para la venta de bienes, LLC "Ruten" se basa en la investigación de mercados. En primer lugar, la empresa determina su nicho en el mercado, es decir encuentra un mercado para los bienes. Así, seleccionando su mercado objetivo, la empresa selecciona un grupo de clientes según características homogéneas: por intercambio de actividades, por perfil, etc. Dentro del grupo objetivo, la empresa identifica a los clientes más beneficiosos para sí misma y establece una relación más estrecha con ellos. Luego preguntas sobre gama de productos y una gama de servicios, precios, métodos de distribución de bienes y métodos de estimulación. Al mismo tiempo, se entiende por métodos de distribución las diversas actividades de una empresa relacionadas con la organización de la distribución de mercancías, el transporte de mercancías, etc. Los métodos de incentivos incluyen las actividades de la empresa para difundir información sobre los méritos de los bienes y convencer a los clientes para que los compren.
Después de realizar una investigación de mercado relacionada con la búsqueda de su nicho en el mercado de ventas, los empleados de Ruten LLC llevan a cabo un trabajo sistemático relacionado con la formación del surtido, la gestión inventario y productos publicitarios.
Sobre el etapa final actividades comerciales, se realizan operaciones para organizar las relaciones económicas con los clientes. La principal forma de relaciones económicas de la empresa con los clientes es un contrato de venta. De gran importancia en los contratos celebrados es la regulación de las condiciones de transporte, tara y embalaje, soportando el riesgo de pérdida o daño de los productos, etc.
Se puede celebrar un acuerdo de compra y venta al por mayor para la venta y compra de formas de productos impresos disponibles en el momento de la celebración del contrato, así como productos impresos que se producirán en el futuro. La principal obligación de la empresa en este caso es transferir los productos previstos en el contrato. Entre los compradores de Ruten LLC, la participación principal está ocupada por empresas comerciales.
La forma tradicional de relación entre el comercio y la producción es un sistema de solicitudes y órdenes de compra y venta y suministro de mercancías. La presentación de un pedido es una etapa previa a la celebración de una transacción, y es legítimo considerarlo como un documento precontractual para la compra de bienes. Así, las solicitudes y los pedidos informan sobre la necesidad identificada de productos y orientan al fabricante para producir los bienes que la población necesita.
Las fuentes que contienen información confidencial tienen sus propias especificidades y, por lo tanto, requieren atención especial al desarrollar un sistema de protección. Por lo general, las fuentes de información confidencial no reciben la debida protección, o se presta toda la atención a una determinada fuente, mientras que el resto permanece prácticamente abierto. Es muy difícil determinar cuál de las fuentes es la más importante. Depende de las características individuales de la empresa. Y además, el resultado es importante para los atacantes, y no de qué fuente se recibe. Por lo tanto, es necesario proteger todas las fuentes, incluso las que se consideran menos importantes.
Las fuentes de información que son un secreto comercial y, por lo tanto, las posibles fuentes de fuga en la empresa analizada LLC "Ruten" son:
1. Documentación de la empresa (entradas y salidas, pedidos, planes comerciales, correspondencia comercial, etc.);
Los documentos son la forma más común de intercambio de información, su acumulación y almacenamiento. El documento se distingue por el hecho de que su propósito funcional es bastante diverso. Una característica importante de los documentos es que, en ocasiones, es la única fuente de la información más importante (por ejemplo, un contrato, un pagaré, etc.) y, por lo tanto, su pérdida, robo o destrucción puede causar daños irreparables. El conjunto de documentos empresariales tiene una estructura ramificada y es objeto de una consideración separada, porque el documento puede representarse no solo por un contenido diferente, sino también por varias formas físicas: soportes materiales.
La variedad de formas y contenidos de los documentos en términos de propósito, dirección, naturaleza del movimiento y uso es una fuente muy tentadora para los atacantes, lo que naturalmente llama su atención sobre la posibilidad de obtener información de interés.
A pesar de que no todos los documentos contienen un secreto comercial, sin embargo, existe la necesidad de tenerlos en cuenta. No hay importantes y documentos importantes. Cualquier documento, incluso el más insignificante, bajo ciertas circunstancias, puede ser extremadamente importante. La organización del control sobre la documentación de la empresa ayudará a evitar confusiones y confusiones en el futuro, porque el trabajo de cualquier empresa está asociado con una gran cantidad de documentos de trabajo. Además, un adecuado sistema de contabilidad y control evitará muchos problemas, y no solo en el ámbito de la seguridad. Se conocen numerosos casos en los que la pérdida o destrucción accidental de bienes documentos empresariales causó un daño enorme a la empresa.
En general, el sistema de control y contabilidad de documentos se puede representar de la siguiente manera:
1. Contabilización de toda la documentación de la empresa con clasificación por alcance, fecha, contenido, etc.
2. Registro y contabilidad de todos los documentos entrantes/salientes de la empresa con la fijación en un diario especial de información sobre la fecha de recepción/envío del documento, de dónde vino o dónde se envió, clasificación (carta, factura, contrato , invitación, etc.).
3. Registro de documentos de los que se hacen copias con fijación en diario especial (fecha de copia, número de copias, para quién o para qué se hacen las copias, etc.).
4. Un régimen especial para la destrucción de documentos. Antes de la destrucción de documentos, es necesario verificar su contenido para evitar la destrucción accidental de los documentos necesarios. Es importante que los documentos no solo se tiren a la basura, sino que se trituren previamente con una "trituradora" (trituradora de papel) o manualmente de forma que no se puedan recuperar. Documentos que tienen valor especial, después de moler es recomendable quemar. Se debe redactar un acto sobre la destrucción de documentos, que está firmado por la persona responsable, así como por las personas presentes en la destrucción.
Para facilitar el sistema de control, todos los documentos deben dividirse en tres categorías: documentos de uso general; documentos para uso oficial; documentos de carácter secreto.
Las diferentes categorías de documentos difieren entre sí no solo por su propósito, sino también por el círculo de personas que tienen acceso a ellos. Cada categoría debe tener asignado su propio buitre. Esto se puede hacer con la ayuda de sellos, marcas especiales o simplemente con la ayuda del color (por ejemplo, documentos públicos - el color blanco, los documentos oficiales son amarillos y los documentos secretos son rojos).
Es importante que este sistema sea implementado y aplicado con éxito. Para ello, es necesario realizar un trabajo explicativo adecuado con el personal, así como realizar la información necesaria.
En Ruten LLC, el trabajo de control de documentos se confía a un empleado separado: la secretaria, pero idealmente esto debería hacerlo el grupo del régimen de seguridad empresarial.
Además, también es aconsejable adoptar una disposición adecuada que regule el régimen de flujo de trabajo de la empresa. En esta disposición, es necesario reflejar las reglas para trabajar con documentos, así como las características de trabajar con documentación que lleva naturaleza confidencial. En la empresa analizada, este documento está sólo en desarrollo.
Cualquier desaparición o destrucción de documentos, especialmente aquellos que contienen información importante, debe tomarse en serio. En este caso, una investigación interna es obligatoria en la empresa. Los resultados de la investigación se analizan, si es necesario, las personas culpables de la pérdida de documentos son sancionadas con responsabilidad disciplinaria y, si es necesario, se les priva del acceso a los documentos que contienen secretos comerciales. Es importante que la investigación no se convierta en un trámite, sino que de sus resultados se saquen conclusiones adecuadas y se corrijan los errores cometidos lo antes posible.
Además, los casos de pérdida o destrucción de documentos pueden utilizarse posteriormente como ejemplo al instruir a los empleados y el trabajo del servicio de seguridad.
Ruten LLC registra y registra todos los documentos entrantes/salientes de la empresa con la fijación en un diario especial de información sobre la fecha de recepción/envío del documento, de dónde vino o dónde se envió, clasificación (carta, factura, contrato, invitación , etc).
Ruten LLC aplica las siguientes precauciones cuando trabaja con documentos:
no es necesario hacer copias innecesarias de documentos;
los borradores y borradores de documentos secretos deben ser destruidos;
los documentos secretos se almacenan separados del resto, en una habitación aislada con acceso limitado en una caja fuerte;
el equipo de copia no está ubicado en la misma habitación con documentos de valor comercial para excluir su copia no autorizada;
no deje documentos desatendidos en el lugar de trabajo, ni siquiera por poco tiempo;
es imposible que personas no autorizadas lean los documentos de trabajo que están sobre la mesa o en la oficina del empleado. Cuando aparece una persona no autorizada, los documentos deben retirarse al almacenamiento, gabinete, cajón del escritorio;
se estableció la prohibición de sustracción de documentos por parte de empleados ajenos a la empresa sin autorización previa del responsable de la seguridad de los secretos comerciales.
2. Personal de trabajo o simplemente personas (este concepto incluye a todos los empleados de la empresa sin excepción, incluido el propio director);
Las personas en varias fuentes de información confidencial ocupan un lugar especial como elemento activo que puede actuar no solo como fuente, sino también como sujeto de acciones maliciosas. Las personas son a la vez propietarias y distribuidoras de información en el marco de sus deberes funcionales. Además del hecho de que las personas tienen información, aún pueden analizarla, generalizar, sacar conclusiones apropiadas y también, cuando ciertas condiciones, ocultar, vender y cometer otros actos delictivos, hasta entablar relaciones delictivas con los intrusos.
3. Los socios, contratistas o clientes que utilizan o han utilizado los servicios de Ruten LLC son las fuentes más informadas y, a menudo, poseen los secretos más importantes. Por tanto, merecen especial atención a la hora de analizar el sistema de protección.
La función más importante del servicio de seguridad de Ruten LLC es un control exhaustivo de las contrapartes. Razones que reducen la confiabilidad de la contraparte y pueden ser causales para negarse a firmar un contrato con ella:
la empresa no tiene local propio (la empresa alquila el local, y recientemente);
falta de empleados, en el estado - solo un líder;
falta de flujo de efectivo en la cuenta;
la empresa es atendida por un banco poco confiable;
la empresa no paga el presupuesto, los bancos, no entrega a tiempo, etc.
la empresa está registrada en una zona offshore;
discrepancia entre el domicilio legal de la empresa y la ubicación real, registro del titular de la empresa en otra región;
información negativa sobre el jefe de la empresa.
El servicio de seguridad analiza cuidadosamente los documentos constitutivos y otros de la contraparte, preferiblemente con su examen. El examen forense de los documentos se lleva a cabo principalmente para establecer su autenticidad y la ausencia de signos de falsificación, tales como: tachaduras; adiciones; grabando; reimpresión en máquinas de escribir; falsificación de sellos y estampillas; firmas falsificadas.
4. Productos fabricados o servicios prestados. Los productos son una fuente especial de información, cuyas características son buscadas activamente por los competidores. La base de clientes en el departamento mayorista de Ruten LLC merece especial atención.
5. Medios técnicos de apoyo actividades de producción. Los medios técnicos como fuentes de información confidencial constituyen un amplio y amplio grupo de fuentes en términos de información. El grupo de medios para asegurar las actividades productivas incluye una amplia variedad de medios, como, en particular, teléfonos y comunicaciones telefónicas, televisores e instalaciones de televisión industrial, receptores de radio, sistemas de radiodifusión, megafonía, sistemas de amplificación, sistemas de cine, sistemas de seguridad y sistemas contra incendios, y otros, que, según sus parámetros, pueden ser fuentes de conversión de información acústica en campos eléctricos y electromagnéticos capaces de formar canales electromagnéticos para la fuga de información confidencial.
6. Fuentes indirectas (basura, publicidad, publicaciones de prensa). Contrariamente a los conceptos erróneos persistentes, la mayor parte de la información se obtiene de fuentes indirectas. El trabajo analítico realizado profesionalmente a veces le permite obtener un resultado excelente. Además, a esta fuente no se le suele prestar mucha atención y, por tanto, es la más accesible. Por ejemplo, los desechos de producción, que se denominan materiales de desecho, pueden decir mucho sobre los materiales utilizados, su composición, características de producción y tecnología. Además, se obtienen de forma casi segura en vertederos, basureros, sitios de acopio de chatarra, en cestos de oficina. Un análisis hábil de estos "desperdicios" puede revelar mucho sobre los secretos de la empresa. Las publicaciones son portadores de información en forma de una amplia variedad de publicaciones: libros, artículos, monografías, reseñas, mensajes, folletos, informes, resúmenes, etc. etc., en los que es posible, sin saberlo, revelar todos los secretos más íntimos.
Las fuentes de información confidencial brindan información completa sobre la composición, el contenido y la dirección de la empresa, lo cual es muy interesante para los competidores. Naturalmente, necesitan urgentemente dicha información y harán todo lo posible para encontrar formas necesarias obtener la información que les interesa por cualquier medio.
En la empresa analizada LLC "Ruten" se han desarrollado y aprobado los siguientes documentos para garantizar la seguridad de la información comercial:
Instrucciones para garantizar la seguridad de los secretos comerciales (Anexo 4).
Regulación de secretos comerciales (Apéndice 5).
Obligación de no divulgación de secretos empresariales (Anexo 6).
Memorando al empleado sobre la preservación de secretos comerciales (Anexo 7).
Relación de información constitutiva de secreto comercial (Anexo 8).
Según la lista de información que constituye un secreto comercial de Ruten LLC, la información que constituye un secreto comercial de la empresa incluye:
1. Software de la empresa;
2. orden de intercambio de datos entre objetos;
3. programas y estructura de la red informática;
4. un sistema para organizar el control de acceso a LAN y estaciones de trabajo;
5. sistema de contraseñas y procedimiento para acceder a redes informáticas;
6. optimización del sistema;
7. información sobre los hechos de las negociaciones, los temas y objetivos de las reuniones;
8. planes de desarrollo de la empresa;
9. planes para el desarrollo del estado material y técnico;
10. condiciones de los contratos;
11. beneficios, préstamos, facturación;
12. condiciones de pago del crédito;
13. facturación e informes financieros;
14. condiciones para la obtención de préstamos;
15. condiciones para realizar los pagos;
16. informes y previsiones financieras;
17. fondo salarios;
18. costo de los activos fijos;
19. datos sobre cuentas por cobrar/por pagar;
20. esquema, montos y monto del pago en efectivo por parte del cliente por los bienes;
21. diversos presupuestos y gastos de fondos contables;
22. el procedimiento de transporte, entrega y lugares de entrega de los fondos;
23. dinámica de ventas;
24. información sobre el lanzamiento de nuevos productos para la venta;
25. canales y métodos de distribución;
26. cartera de clientes;
27. información sobre clientes;
28. métodos de promoción de ventas;
29. política de ventas;
30. pronósticos de ventas;
31. política y planes de mercado;
32. información sobre la composición de los agentes de ventas, representantes;
33. descuentos y beneficios de ventas;
34. investigación de mercados;
35. información sobre adquisiciones;
36. información sobre proveedores y condiciones de trabajo con ellos;
37. política de precios (entrega - margen - venta);
38. estrategia de precios;
39. inventario;
40. intenciones comerciales;
41. planes de apertura de oficinas de representación;
43. domicilios y números de teléfono de los empleados;
44. credenciales personales de los empleados;
45. estructura organizativa;
46. información sobre la gestión de la empresa;
47. documentación del servicio;
48. composición de la dirección;
49. lista de teléfonos de la empresa;
50. estructura de la empresa y dotación de personal;
51. responsabilidades funcionales empleados;
52. ubicación, condiciones de ubicación, tamaño y funcionamiento de los locales y depósitos;
53. planos de locales y procedimiento para acceder a ellos;
54. orden y lugares de almacenamiento de documentos de archivo;
55. principios de organización de la protección de los secretos comerciales;
56. sistema y métodos de protección de objetos;
57. disponibilidad, operación y uso de sistemas de videovigilancia y alarma;
58. sistema para organizar la protección de las instalaciones y la seguridad de la empresa;
59. sistema de organización de la seguridad;
60. procesos tecnológicos y documentación tecnológica;
61. nivel y volumen de transporte y apoyo técnico.
De conformidad con el Reglamento sobre Secretos Comerciales de Ruten LLC y el régimen para su provisión, los secretos comerciales, en lo que se refiere a cada empleado, son puestos en su conocimiento por su supervisor inmediato.
La divulgación de un secreto comercial o el manejo negligente de la información que constituye un secreto comercial puede perjudicar a la Compañía. Todos los empleados están obligados a mantener estrictamente la información clasificada como secreto comercial y seguir el procedimiento para el manejo de la información (materiales) que la componen.
La divulgación de secretos comerciales, la cesión de información constitutiva de secreto comercial a terceros, la publicación de cualquier información sobre la empresa sin el consentimiento previo de la administración, así como la utilización de información constitutiva de secreto comercial para realizar cualquier actividad que, como una acción competitiva, puede causar perjuicio a la Empresa, conlleva responsabilidad civil, prevista por las normas de la legislación vigente.
Un empleado de Ruten LLC está obligado a trabajar solo con aquella información y documentos que contengan secretos comerciales a los que tuvo acceso debido a sus funciones oficiales, a saber qué información específica está sujeta a protección, y también a observar estrictamente las reglas para su uso.
Un empleado de Ruten LLC también debe saber cuál de los empleados de la Compañía está autorizado a trabajar con información que constituye un secreto comercial al que él mismo está admitido, y en qué medida esta información puede ser comunicada a estos empleados.
Al participar en el trabajo de organizaciones de terceros, un empleado puede poner en conocimiento de sus representantes información que constituya un secreto comercial solo con el permiso del jefe inmediato de la unidad estructural de la Compañía. Al mismo tiempo, el responsable debe determinar las cuestiones específicas a considerar, e indicar a quién y en qué medida se puede comunicar la información sujeta a protección.
Ruten LLC tiene prohibido colocar innecesariamente información que constituya un secreto comercial de la empresa en documentos abiertos. Tal violación del procedimiento de manejo de información constitutiva de secreto comercial de la Compañía se considera como su divulgación y conlleva responsabilidad de acuerdo con el procedimiento establecido.
El trabajador está obligado a informar inmediatamente a la persona autorizada de la empresa sobre la pérdida o falta de documentos, elementos que contengan secretos comerciales de la Empresa, certificados, pases, llaves de cuartos seguros, bóvedas, cajas de seguridad, gabinetes metálicos, sellos personales, así como sobre las razones y condiciones de una posible fuga de dicha información.
En caso de despido, antes de irse de vacaciones, de viaje de negocios o de ausencia prevista del lugar de trabajo por un período de tiempo más o menos largo, el empleado está obligado a entregar a la persona autorizada de la empresa todos los portadores de secretos comerciales (manuscritos , borradores, documentos, dibujos, cintas magnéticas, disquetes, impresos en impresoras, etc.) que estuvieran a disposición del empleado en relación con el desempeño de sus funciones oficiales.
El trabajador está obligado a demanda Persona autorizada presentar para verificación todos los materiales que se encuentren registrados ante él y que contengan el secreto comercial de la Empresa, brindar explicaciones orales o escritas sobre violaciones a las normas establecidas para la realización del trabajo, contabilidad y almacenamiento de documentos, etc., hechos de divulgación de secretos comerciales , pérdida de documentos que contengan el secreto comercial de la Sociedad.
En caso de intento por parte de personas físicas o jurídicas no autorizadas de obtener información que constituya un secreto comercial, el empleado está obligado a informar al director al respecto.
El período de vigencia de las restricciones relacionadas con la necesidad de proteger los secretos comerciales de la Compañía coincide con la duración del contrato con el empleado. Las obligaciones para garantizar la seguridad de los secretos comerciales están contenidas en el Acuerdo de Empleo del Empleado. Conclusión (firma)
5. Medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de los secretos comerciales
La primera cuestión que debe abordarse al organizar la protección de los secretos comerciales es la definición del alcance de la información que constituye un secreto comercial, así como su posible distribución en categorías de importancia según su valor para la empresa, la naturaleza y el alcance. del perjuicio que se le pueda causar a la empresa por la divulgación de esta información. Este problema debe abordarse con especial cuidado. Si se pasa por alto algún dato, directo o indirecto, entonces todas las medidas tomadas pueden ser ineficaces. Por otro lado, medidas excesivas para restringir el acceso a la información complicarán el trabajo y generarán costos económicos injustificados. La organización adecuada de la asignación y protección de secretos comerciales no solo no debe interferir con el trabajo de la empresa, sino incluso contribuir a sus actividades rentables.
Para garantizar la protección de la información comercial, Ruten LLC ha introducido un determinado procedimiento para trabajar con la información y acceder a ella, que incluye un conjunto de medidas administrativas, legales, organizativas, de ingeniería, técnicas, financieras, sociopsicológicas y otras basadas en regulaciones legales República o en los puestos organizativos y administrativos del jefe de la empresa (firma). La protección efectiva de los secretos comerciales es posible si se cumplen una serie de condiciones:
unidad en la solución de problemas industriales, comerciales, financieros y de régimen;
coordinación de medidas de seguridad entre todos los departamentos interesados de la empresa;
evaluación científica de la información y los objetos sujetos a clasificación (protección). Desarrollo de medidas de seguridad antes del inicio de operaciones de seguridad;
responsabilidad personal (incluido el material) de los gerentes en todos los niveles, los artistas que participan en el trabajo cerrado, para garantizar la seguridad del secreto y mantener el régimen de seguridad del trabajo que se lleva a cabo en el nivel adecuado.
Inclusión de los principales deberes de los trabajadores, especialistas y directivos para cumplir con los requisitos específicos del régimen en acuerdo colectivo, Contrato, contrato de empleo, normativa laboral.
Organización de trabajos especiales de oficina, almacenamiento, transporte de portadores de secretos comerciales. Introducción de marcado apropiado de documentos y otros soportes de información clasificada;
Formación de una lista de personas, autorizado por el jefe las empresas (firmas) clasifican la información y los objetos que contienen información que constituyen CT;
Limitación óptima del número de personas admitidas en CT;
Disponibilidad de un procedimiento unificado para el acceso y emisión de pases;
Cumplimiento de los requisitos para garantizar la preservación de CT durante el diseño y colocación de locales especiales; en el proceso de investigación y desarrollo, prueba y producción de productos, marketing, publicidad, firma de contratos, durante reuniones especialmente importantes, durante el uso de medios técnicos para procesar, almacenar y transmitir información, etc.;
Organización de la interacción con las autoridades estatales que tienen la autoridad para controlar ciertos tipos de actividades de empresas y firmas;
La presencia de seguridad, control de acceso y dentro de los modos de objeto;
Desarrollo planificado e implementación de medidas para proteger a CT, monitoreo sistemático de la efectividad de las medidas tomadas;
Creación de un sistema de formación de los intérpretes en las normas para garantizar la seguridad del CT.
En la empresa analizada LLC "Ruten" se organiza un servicio de seguridad. El servicio de la empresa incluye: una unidad de protección de la información, una unidad de medios técnicos de comunicación y contraataque a los medios técnicos de inteligencia, una unidad de seguridad.
El Servicio de Seguridad (SB) de LLC "Ruten" se formó por orden del director N221 del 14 de noviembre de 2005 para proteger los intereses económicos de la empresa y garantizar la máxima seguridad de sus actividades como sujeto de las relaciones de mercado.
SB es una división independiente y reporta directamente al jefe de la empresa. El Servicio está dirigido por el jefe del Servicio de Seguridad, quien es nombrado y destituido de su cargo por el jefe de la empresa. La estructura y el personal del Consejo de Seguridad, a propuesta del jefe, son aprobados por el jefe de la empresa. La actividad del Consejo de Seguridad se financia incluyendo sus costos en el costo del trabajo realizado por la empresa.
El Consejo de Seguridad en sus actividades se guía por las leyes de la Federación Rusa, los decretos del Presidente, las resoluciones del Consejo de Ministros, las órdenes e instrucciones departamentales, la Carta de la empresa, las órdenes e instrucciones del jefe de la empresa y estos Reglamento.
Las principales tareas del Consejo de Seguridad de la empresa son:
Garantizar la seguridad económica, protegiendo la propiedad de la empresa.
Organización del negocio.
Garantizar las medidas de protección en el uso de medios de comunicación (teletipo, télex, telefax, teléfono).
Organización de contraataque a los medios técnicos de reconocimiento en las instalaciones de la empresa.
Garantizar el interior del objeto y el control de acceso, la protección de la propiedad y el personal de la empresa.
Garantizar la protección de la información protegida y la seguridad económica en la realización de la actividad económica exterior.
Asistencia a las divisiones estructurales en el estudio de la situación del mercado, socios potenciales, competidores.
Control de ejecución documentos normativos, Identificación y cierre de posibles canales de fuga de información protegida en el proceso de producción y otras actividades de la empresa.
control de condiciones seguridad contra incendios en las instalaciones de la empresa.
De acuerdo con las tareas principales del Consejo de Seguridad de la empresa realiza las siguientes funciones:
En cuanto al acceso de los empleados a la información protegida:
Junto con especialistas, ejecutores responsables, desarrolla una lista de información que constituye un secreto comercial (CT) de la empresa. Presentar los documentos pertinentes para su consideración y aprobación por parte del jefe. Controla el cumplimiento del contenido y las condiciones del trabajo con los accesorios "KT - la propiedad de la empresa" y los términos de su validez.
Desarrolla e implementa medidas que brindan acceso a la información protegida solo a aquellas personas que la necesitan para desempeñar sus funciones oficiales.
Desarrolla un sistema de medidas organizativas y técnicas que regulan el modo de instalación interna de la empresa. Organiza y supervisa su ejecución.
Controla la producción, contabilidad, almacenamiento, emisión y uso de certificados de servicio (pases), sellos, timbres de la empresa, así como sellos de metal y masilla con números de cuenta individuales.
Para asuntos comerciales:
Organiza y realiza el trabajo de oficina; controla la provisión del procedimiento establecido para la duplicación de documentos, su contabilización, almacenamiento y uso de los mismos.
Desarrolla e implementa medidas para prevenir la divulgación y fuga de información en el curso del trabajo de oficina.
Respecto a la transmisión y recepción de información por medios técnicos de comunicación:
Organiza la recepción y transmisión de información protegida y correspondencia abierta por teletipo, télex, telefax.
Selecciona medios de comunicación efectivos y económicos dependiendo de la naturaleza de la información que se transmite. Tiene en cuenta y analiza la correspondencia entrante y saliente, la lleva rápidamente a los destinatarios.
En temas de control de acceso, protección de bienes y personal de la empresa, control sobre seguridad contra incendios:
Desarrolla documentos que regulan el control de acceso y los aprueba desde el jefe de la empresa.
Elabora, toma en cuenta, emite, retira todo tipo de pases al territorio de la empresa.
Controla la corrección del registro de documentos para importación (exportación), importación (remoción) activos materiales y documentos
Organiza puestos de control.
Proporciona el régimen temporal establecido de protección de las instalaciones de la empresa.
Opera medios técnicos de protección.
Desarrolla e implementa medidas para garantizar la seguridad personal de los empleados de la empresa.
Supervisa el estado de la seguridad contra incendios, sugiere medidas para eliminar violaciones.
En cuanto a la ingeniería y soporte técnico de la seguridad de la información protegida y la protección de la empresa:
Desarrolla requisitos para locales donde se trabaja con información protegida, donde se almacenan documentos, productos y activos materiales relevantes.
Realiza la certificación de locales y objetos de almacenamiento de valores materiales.
Organiza la instalación y operación de medios técnicos de protección, incluidos los medios para contrarrestar el reconocimiento técnico.
Coordina las medidas de seguridad durante el trabajo con el uso de computadoras.
Organiza inspecciones especiales y estudios especiales.
Controla la implementación de documentos reglamentarios durante la operación de la computadora.
Lleva registros de cajas fuertes, gabinetes metálicos, bóvedas especiales (así como las llaves de las mismas), en las que se permite almacenar de manera permanente o temporal documentos que contengan información protegida.
Controla el cumplimiento de solicitudes (contratos) para la instalación y reparación de ingeniería y medios técnicos de protección, así como la instalación de equipos de comunicaciones.
Sobre los temas de seguridad de la información en la realización de la actividad económica exterior:
Participa en la selección de especialistas capaces de liderar trabajo eficiente con empresas extranjeras y en la preparación de documentos de viaje para viajes de negocios al exterior.
Participa en la preparación de documentos y materiales (programas, acuerdos, contratos) sobre la actividad económica extranjera, organización de negociaciones, recepciones y otros eventos conjuntos con especialistas extranjeros en el territorio de la empresa y fuera de ella.
Brinda asistencia metodológica a los ejecutores responsables en temas de garantizar la seguridad económica al celebrar contratos con organizaciones de terceros.
Participa en el examen de materiales preparados para publicación abierta (artículos, informes, anuncios, etc.).
Brinda orientación organizativa y metodológica a los representantes autorizados para la protección de secretos comerciales en divisiones estructurales. Realiza consultas para los empleados de la empresa sobre cuestiones organizativas y legales para garantizar la seguridad económica y los métodos para proteger la información protegida.
Con la participación de especialistas, la empresa estudia todo tipo de actividades de los departamentos para identificar y cerrar posibles canales de fuga de información protegida y causar daños económicos.
Organiza investigaciones oficiales sobre los hechos de divulgación de información protegida, pérdida de documentos o productos que contengan dicha información, violaciones del intra-objeto y control de acceso de la empresa.
Se comunica con las fuerzas del orden y otras agencias gubernamentales sobre la protección de secretos comerciales y la garantía de la seguridad económica de la empresa.
Las empresas extranjeras se encuentran entre los canales más probables para la filtración de información clasificada: actividades conjuntas con otras empresas, participación en negociaciones; solicitudes ficticias del exterior para la oportunidad de trabajar en la empresa en varios puestos; excursiones y visitas a empresas; comunicación de los representantes de ventas de la empresa sobre las características del producto; publicidad excesiva; suministro de subcontratistas; consultas de especialistas del exterior, que como consecuencia de ello acceden a las instalaciones y documentos de la empresa; publicaciones en prensa y discursos; reuniones, conferencias, simposios, etc.; conversaciones en locales no laborales; empleados de la empresa ofendidos.
Al organizar la protección de secretos comerciales, el servicio de seguridad de Ruten LLC debe tener en cuenta los siguientes métodos y formas posibles de recopilar información: entrevistar a los empleados de la empresa en estudio en una reunión personal; imponer discusiones sobre temas de interés; envío de cuestionarios y cuestionarios a las direcciones de empresas y empleados individuales; la realización de correspondencia privada de centros científicos y científicos con especialistas.
Para recopilar información, en algunos casos, los representantes de los competidores pueden utilizar las negociaciones para determinar las perspectivas de cooperación, la creación de empresas conjuntas.
La presencia de tal forma de cooperación como la implementación de programas conjuntos que prevén la participación directa de representantes de otras organizaciones en el trabajo con documentos, visitas a lugares de trabajo, amplía las posibilidades de hacer copias de documentos, recopilar varias muestras de materiales, muestras, etc Al mismo tiempo, teniendo en cuenta la práctica de los países desarrollados, los rivales económicos pueden recurrir, entre otras cosas, a acciones ilegales, espionaje industrial.
El uso más probable de los siguientes métodos para obtener información: observación visual; escuchar a escondidas; Supervisión técnica; interrogatorio directo, inquisición; familiarización con materiales, documentos, productos, etc.; recopilación de documentos abiertos y otras fuentes de información; robo de documentos y otras fuentes de información; el estudio de muchas fuentes de información que contienen en partes la información necesaria.
Los estudios analíticos y la modelización de amenazas probables permiten identificar medidas de protección adicionales, en caso de ser necesario. Al mismo tiempo, es necesario evaluar la probabilidad de su implementación, la disponibilidad de material metodológico, material de apoyo, la disposición del Consejo de Seguridad y del personal para cumplirlos. Al planificar, se tienen en cuenta las deficiencias para garantizar la seguridad de los CT que tuvieron lugar en la empresa.
Las actividades planificadas deben: contribuir al logro de ciertas tareas, corresponder al plan general; ser óptimo.
En la práctica de trabajar con personal, se puede recomendar a los empleados del servicio de seguridad de Ruten LLC que verifiquen no solo el mantenimiento de secretos comerciales por parte de los empleados, sino también su actitud hacia sus deberes oficiales, la precisión en el manejo de documentos y el "interés" excesivo. en otros departamentos. Además, para identificar empleados específicos que divulgan información confidencial, malversan dinero o cometen otras acciones ilegales que amenazan la situación económica de la empresa, es necesario prestar atención a lo siguiente: interés activo repentino en información confidencial, actividades de otros departamentos; cambio en el comportamiento del empleado en la comunicación con colegas, en conversaciones, la aparición de incertidumbre, miedo; un fuerte aumento en los gastos de los empleados, la compra de bienes caros, bienes raíces.
Los posibles infractores son los empleados: que tienen importantes dificultades financieras; tener afición por los juegos de azar; propenso a la embriaguez, adicción a las drogas; tener parientes cercanos gravemente enfermos; cambiando frecuentemente de trabajo; mentalmente desequilibrado.
por apoyar nivel alto Con el fin de proteger los intereses económicos de la empresa, es recomendable que el servicio de seguridad controle a las personas que, haciendo uso de su cargo oficial, puedan representar una amenaza para la seguridad.
La organización del sistema de protección se adapta a la situación de la empresa. En este sentido, es de suma importancia tener en cuenta los cambios fundamentales que se están produciendo en ella y los cambios propuestos.
Conclusiones y ofertas.
La actividad empresarial en todas las áreas está indisolublemente ligada a la recepción y uso de diversos tipos de información. Además, en las condiciones modernas, la información es un tipo especial de mercancía que tiene cierto valor. La protección de la información comercial, como parte de la actividad para garantizar la seguridad de los negocios en general, sugiere que las posibles intrusiones ilegales en la información comercial pueden ir en diferentes direcciones. Sobre protección efectiva la información prevé todo un sistema de actividades, cada una de las cuales tiene su propio método de protección.
Teniendo en cuenta los detalles rusos, se distinguen las siguientes formas principales de proteger la información que pueden utilizar los empresarios: legislativa; protección física: seguridad, control de acceso, tarjetas especiales para personas ajenas, uso de habitaciones con cerradura, cajas fuertes, armarios, etc.; organizativo.
Con el fin de proteger la información comercial, la empresa analizada Ruten LLC desarrolló una Instrucción para garantizar la seguridad de los secretos comerciales, Reglamento sobre secretos comerciales, Obligación de no divulgar secretos comerciales, Instrucción para el empleado sobre el mantenimiento de secretos comerciales, Lista de información que constituye un secreto comercial secreto.
Se ha creado un servicio de seguridad en Ruten LLC, el cual es responsable de clasificar cierta información como confidencial, así como de observar las reglas de acceso y uso de esta información. Ruten LLC organiza el acceso a la información confidencial solo de acuerdo con el puesto o con el permiso de la gerencia. También se utilizan medios de control y protección como dispositivos de señalización, cámaras de video, micrófonos, así como software para proteger los sistemas informáticos del acceso no autorizado.
Además, Ruten LLC está trabajando con el personal, lo que implica un trabajo activo de reclutamiento, verificación, capacitación, colocación, promoción y estimulación del personal. con la consideración obligatoria de datos personales y resultados de pruebas de verificación. La empresa debe instruir regularmente al personal sobre la necesidad de cumplir con las reglas para el uso de información confidencial y sobre responsabilidad por violaciones.
En la práctica de trabajar con personal, se puede recomendar a los empleados del servicio de seguridad de Ruten LLC que verifiquen no solo el mantenimiento de secretos comerciales por parte de los empleados, sino también su actitud hacia sus deberes oficiales, la precisión en el manejo de documentos y el "interés" excesivo. en otros departamentos. Además, no se ha prestado suficiente atención a factores humanos como: interés activo repentino en información confidencial, las actividades de otras unidades; cambio en el comportamiento del empleado en la comunicación con colegas, en conversaciones, la aparición de incertidumbre, miedo; un fuerte aumento en los gastos de los empleados, la compra de bienes caros, bienes raíces. Para mantener un alto nivel de protección de los intereses económicos de la empresa, es recomendable que el servicio de seguridad controle a las personas que, haciendo uso de su cargo oficial, puedan representar una amenaza para la seguridad.
Además, el director de Ruten LLC debe seguir una política interna de este tipo para minimizar la cantidad de empleados insatisfechos (cargo oficial, salarios, etc.) y, especialmente, tratar de mantener buenas relaciones con los empleados que se van. En este caso, se reducirá la probabilidad de fuga de información.
Un requisito previo para un sistema efectivo de seguridad económica es la formación de su propio archivo de tarjetas de clientes, desglosado por el grado de su confiabilidad, así como la participación en la formación de bancos de datos regionales y de toda Rusia entre sujetos, el uso de su información sobre las contrapartes.
Por lo tanto, el sistema para organizar la protección de secretos comerciales de LLC "Ruten" incluye un conjunto de medidas desarrolladas por adelantado durante un período determinado, que cubre un conjunto de todo tipo de actividades destinadas a mejorar la seguridad de la información, teniendo en cuenta los cambios en condiciones externas e internas y la prescripción de un determinado procedimiento para acciones específicas de individuos o departamentos.
El desarrollo de formas efectivas de proteger la información comercial en una empresa le permite evitar problemas como la fuga de información confidencial y, en consecuencia, eliminar las pérdidas financieras de la empresa.
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El concepto de secreto oficial se puede encontrar en ciertos documentos y reglamentos estatales, así como en los medios de comunicación y la comunicación personal: está bastante extendido. Sin embargo, no todos saben qué es un secreto oficial y cómo se garantiza su regulación legal en el Código Civil de la Federación Rusa. Especialmente cuando se considera que este término actualmente está fuera de uso en la legislación.
Secreto oficial en el Código Civil de la Federación Rusa: qué es, regulación legal y estándares
Como se mencionó anteriormente, en este momento, el concepto y la definición de secreto oficial es casi imposible de encontrar en la legislación; las excepciones son reglamentos antiguos y sin editar, documentación interna separada del departamento y referencias de prensa. Sin embargo, no todos los empleadores o empleados son conscientes de este hecho, y más aún, entienden qué puede o podría ser exactamente un secreto oficial, y qué no se aplica a él y no se aplicaba antes.
En 2018, un secreto oficial suele significar cualquier información que deba protegerse contra el acceso y la divulgación por parte de personas no autorizadas. En concreto, puede incluir tanto un secreto empresarial, que tiene una regulación legal bastante profunda y fiable, como datos de carácter personal, que también están protegidos por la legislación vigente. Además, ahora también existe un secreto profesional, que se refiere a la información obtenida en el curso del trabajo.
Anteriormente, el secreto oficial en el Código Civil de la Federación Rusa se mencionó en las disposiciones del Artículo 139 del Código Civil de la Federación Rusa, que ahora ha perdido su vigencia. Se refería a información relacionada con organismos estatales y que podía llegar a los funcionarios públicos debido al desempeño de sus funciones oficiales directas.
La definición de un secreto oficial, válida en este momento, está contenida en las disposiciones del Decreto del Presidente de la Federación Rusa No. 188 del 06/03/1997, que contiene una lista de información considerada confidencial - estos incluyen información oficial . Es decir, datos directamente relacionados con el estado, municipio u otro servicio con acceso limitado.
Qué se refiere a los secretos oficiales como información oficial
A servicio de información con acceso limitado, de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa, incluye cualquier información a la cual el acceso de los ciudadanos está limitado por ciertas regulaciones. Al mismo tiempo, dicha información incluye datos no secretos sobre las actividades de organizaciones y servicios que no pueden divulgarse debido a la prohibición legislativa de divulgar precisamente estos datos o aquellos que se obtuvieron en el curso de la implementación. actividad profesional.
Los secretos oficiales deben separarse de la información clasificada; esta última puede incluir información que constituya un secreto de estado o militar, pero no oficial. No se proporciona carácter secreto para información oficial.
Asimismo, cabe recordar que la legislación regula de forma estricta el derecho de los ciudadanos a acceder a determinada información, por lo que los siguientes datos no pueden ser considerados secretos oficiales en ningún caso:
Secretos comerciales, profesionales y oficiales y sus diferencias
Dado que ahora el concepto de secreto oficial ha quedado prácticamente nivelado en la legislación vigente, en muchos aspectos sus funciones se han trasladado a un secreto comercial. Su regulación legal está dada por reglamentos ley Federal N° 98 del 29/07/2004. Bajo la legislación de secreto comercial se entiende cualquier información obtenida en el curso de actividades comerciales y que tenga un cierto valor, siempre que se mantenga en secreto.
En consecuencia, se pueden distinguir las siguientes diferencias entre secretos oficiales y secretos comerciales:
- Un secreto comercial puede pertenecer a organizaciones gubernamentales, y empresas privadas, y ciudadanos comunes, mientras que los secretos oficiales se aplican exclusivamente a las instalaciones estatales o municipales.
- Las consecuencias de la divulgación de un secreto comercial serán siempre la pérdida del valor de la información y causar daños materiales, y la divulgación de secretos oficiales puede implicar una violación de los derechos del Estado o de los particulares.
- Un secreto comercial necesariamente debe tener algún valor, mientras que un secreto oficial no tiene valor práctico.
Otro concepto cercano al secreto oficial es el secreto profesional. Al mismo tiempo, se dedica una gran cantidad de diversos documentos normativos a este aspecto, destacando ciertos tipos secretos profesionales, que incluyen:
- El secreto de la correspondencia.
- secreto médico.
- El secreto de la confesión.
- El secreto de las conversaciones telefónicas.
- secreto notarial.
- secreto de abogado
- y otro tipo de información que pueda ser obtenida por terceros en el ejercicio de sus actividades profesionales directas, y cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios.
Al mismo tiempo, desde cierto punto de vista, tanto el secreto oficial como el profesional son comunes, ya que la información obtenida en el ejercicio de la actividad profesional de los funcionarios es tanto profesional como oficial.
Los datos personales son un objeto separado de la información confidencial y no pueden ser tratados libremente y, en particular, divulgados sin el consentimiento de la persona que los proporcionó. Al mismo tiempo, la protección de los datos personales se aplica a todas las entidades comerciales y organismos gubernamentales, y su regulación legal está asegurada por las disposiciones de la Ley Federal N° 152 del 27/07/2006. Más información sobre cómo se protegen los datos personales de los empleados varias empresas se puede encontrar en un artículo separado.
Consecuencias de la divulgación de secretos oficiales y responsabilidad por tales acciones
La legislación prevé la posibilidad de llevar ante la justicia a los culpables de revelar información que constituya un secreto. A su vez, esta responsabilidad podrá ser de diferente naturaleza y se preverán diversas sanciones para ella. Así, la divulgación de secretos oficiales puede implicar:
Un secreto comercial es información relacionada con actividades comerciales, cuyo acceso está restringido de acuerdo con el Código Civil de la Federación Rusa y las leyes federales.
El Código Civil define que la información constituye secreto industrial en el caso de que tenga un valor comercial real o potencial por su desconocimiento para terceros, no exista libre acceso a ella de forma legal y el titular de la información tome medidas para proteger su confidencialidad.
Un secreto comercial puede incluir información científica, técnica, tecnológica y de producción, incluidos los secretos de producción (know-how), información financiera, económica, organizativa y de otro tipo. Las formas de manifestación de los secretos comerciales son secretos comerciales, es decir, documentos, diagramas, dibujos, muestras que contengan información relacionada con la producción, la información tecnológica, la gestión, las finanzas y otras actividades de la organización, cuya divulgación o transferencia pueda perjudicar sus intereses.
Dado que la divulgación de información que constituya un secreto comercial amenaza la seguridad económica de la empresa, el uso de dicha información debe ir acompañado de la estricta observancia de los requisitos para su protección. Pero debe recordarse que la clasificación excesiva de la información la hace inaccesible no solo para los competidores, sino también para los socios potenciales. Por lo tanto, es necesaria una selección cuidadosa de la información no pública.
La lista de información que constituye un secreto comercial es determinada por la dirección de la organización, también aprueban las instrucciones para trabajar con documentos secretos. Además de los directivos, son portadores de secretos comerciales otros empleados que, por la naturaleza de sus actividades, tienen acceso a dicha información.
La información que no puede ser un secreto comercial incluye información:
- contenida en los documentos fundacionales;
- contenidos en documentos que otorgan el derecho a ejercer una actividad empresarial (licencias, etc.);
- contenidos en informes anuales, balances, formularios de estados financieros anuales, así como en otros documentos relacionados con el cálculo y pago de impuestos y otros pagos obligatorios;
- que contenga información sobre el número y la composición de los empleados, las condiciones de trabajo, la disponibilidad de vacantes;
– en la lista de personas habilitadas para realizar transacciones sin poder notarial en nombre de una persona jurídica;
- sobre la venta de productos nocivos para la salud pública;
– sobre el estado de la ecología, seguridad contra incendios, situación sanitaria-epidemiológica y radiológica.
No puede constituir un secreto comercial y otra información para la que se hayan introducido las restricciones pertinentes por la legislación vigente.
La protección de la información constitutiva de secreto comercial implica el cumplimiento de medidas legales, organizativas, técnicas, tecnológicas y otras especiales que garanticen la seguridad de la información (fuga, robo, pérdida, distorsión, falsedad de la información, acceso y distribución no autorizados).
Las medidas para proteger la información comercial deben incluir:
– determinación de la lista de información que constituye un secreto comercial;
– restricción del libre acceso a dicha información;
– regulación contractual de las relaciones con los empleados que tienen acceso a información que constituye un secreto comercial;
- poner en soportes materiales de información que constituya un secreto comercial, el sello de firma "Secreto comercial" con una indicación de su propietario;
- prohibición del uso incontrolado de equipos de copia y duplicación;
– cumplimiento de las medidas cautelares en el envío de información confidencial;
– tomar medidas de protección física (cerraduras de puertas, rejas o persianas especiales en ventanas, cajas fuertes, etc.);
– medidas administrativas (disponibilidad de servicios de seguridad, control de acceso, etc.);
- el uso de medios técnicos de control que utilizan sistemas de radio, acústicos, electrónicos y otros, cuyo uso no contradice la legislación de la Federación Rusa.
Garantizar la protección de los secretos comerciales también permite cumplir con un estricto control sobre las acciones de las personas involucradas en la elaboración de documentos secretos y trabajar con ellos. Dichos documentos deben emitirse con el permiso del jefe de la organización o empresa contra recibo solo a las personas que tienen acceso para trabajar con ellos. La violación de los requisitos para la protección de secretos comerciales se considera acceso no autorizado a la información y conlleva responsabilidad según la legislación vigente.
De conformidad con el Código Laboral de la Federación Rusa, el contrato de trabajo puede estipular condiciones sobre la no divulgación por parte del empleado de información que constituya un secreto comercial que se haya dado a conocer al empleado en relación con el desempeño de sus funciones oficiales.
Si el empleado divulga dicha información, el empleador tiene derecho a rescindir el contrato de trabajo con él.
El Código Civil de la Federación Rusa establece que las personas que hayan obtenido ilegalmente información que constituya un secreto comercial están obligadas a indemnizar por las pérdidas sufridas. La misma obligación se impone a los empleados que divulgaron secretos comerciales contrarios al contrato de trabajo.
El Código Penal de la Federación de Rusia establece la responsabilidad por recopilar información que constituya un secreto comercial mediante secuestro, soborno, amenazas u otros medios ilegales, así como la divulgación o el uso ilegales de dicha información sin el consentimiento de su propietario, cometidos con fines mercenarios o otro interés personal y causar un gran daño.
Las relaciones relacionadas con la clasificación de información como secreto comercial, la transferencia de dicha información, la protección de su confidencialidad y la prevención de la competencia desleal están reguladas por la Ley Federal de 29 de julio de 2004 No.
N° 98-FZ “Sobre los Secretos Comerciales”.
De acuerdo con esta ley, se entiende por secreto industrial la confidencialidad de la información que permite a su titular, en las circunstancias existentes o posibles, incrementar ingresos, evitar gastos injustificados, mantener una posición en el mercado de bienes, obras, servicios u obtener otros beneficios comerciales.
La información que constituye un secreto comercial puede incluir información científica, técnica, tecnológica, industrial, financiera, económica o de otro tipo, incluida la que constituye secretos de producción (know-how), que tiene un valor comercial real o potencial por ser desconocido para terceros. sobre los que no existe un libre acceso de forma legal y respecto de los cuales el titular de dicha información ha introducido un régimen de secreto empresarial.
El titular de la información que constituye un secreto comercial es la persona que legalmente la posee, que ha restringido el acceso a esta información y establecido un régimen de secreto comercial en relación con ella.
El régimen de secreto comercial implica la introducción de un conjunto de medidas legales, organizativas, técnicas y otras para proteger la confidencialidad de la información.
El acceso a la información que constituye un secreto comercial implica el conocimiento de la misma por parte de determinadas personas con el consentimiento de su titular o sobre otra base legal, siempre que esta información se mantenga confidencial.
El derecho de clasificar la información como información constitutiva de secreto industrial y de determinar la lista y composición de dicha información pertenece a su titular.
Existe cierta información respecto de la cual las personas que ejercen una actividad empresarial no pueden estar sujetas a un régimen de secreto comercial. En particular, la siguiente información no puede constituir un secreto comercial:
P sobre la composición de la propiedad del estado o municipal empresa unitaria, institución estatal y sobre su uso de los fondos de los presupuestos correspondientes;
Sobre la contaminación ambiental, el estado de la seguridad contra incendios, la situación sanitario-epidemiológica y radiológica, la seguridad alimentaria y otros factores que inciden negativamente en la garantía de una operación segura instalaciones de produccion, la seguridad de todos los ciudadanos y la seguridad de la población en su conjunto;
О sobre el número, sobre la composición de los empleados, sobre el sistema de remuneración, sobre las condiciones de trabajo, incluida la protección laboral, sobre los indicadores lesión ocupacional y morbilidad ocupacional y disponibilidad de vacantes;
De la deuda de los patrones para el pago de salarios y otras prestaciones sociales;
Sobre las violaciones de la legislación de la Federación Rusa y los hechos de responsabilidad por estas violaciones;
Sobre el tamaño y estructura de los ingresos de las organizaciones sin fines de lucro, sobre el tamaño y composición de su propiedad, sobre sus gastos, sobre el número y salarios de sus empleados, sobre el uso del trabajo no remunerado de los ciudadanos en las actividades de una organización sin fines de lucro. organización lucrativa;
P en la lista de personas habilitadas para actuar sin poder notarial en nombre de una persona jurídica;
La obligatoriedad de divulgación o la improcedencia de restringir el acceso a la que se establezca por otras leyes federales.
Cabe señalar que el titular de información constitutiva de secreto industrial, a solicitud motivada de una autoridad estatal, otro organismo estatal, organismo Gobierno local obligado a proporcionarles dicha información de forma gratuita. Una solicitud motivada debe estar firmada por un funcionario autorizado, contener una indicación del objeto y la base legal para solicitar información, así como el plazo para su provisión. Los funcionarios, empleados estatales o municipales de estos organismos tienen responsabilidad civil por la divulgación o uso indebido de la información recibida.
Incumplimiento por parte del titular de la información de los requerimientos legales de estos órganos para proporcionarles información u obstrucción a su recepción funcionarios estos órganos implica responsabilidad de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa.
El titular de la información que constituya un secreto empresarial tiene derecho a:
Instalar, cambiar y cancelar en escribiendo régimen de secreto comercial;
Q usar dicha información para sus propias necesidades de una manera que no contradiga la legislación de la Federación Rusa;
Permitir o prohibir el acceso a la información, determinar el procedimiento y las condiciones para acceder a la misma;
Entrar en facturación civil información que constituya un secreto comercial sobre la base de acuerdos que prevean la inclusión en ellos de condiciones sobre la protección de la confidencialidad de esta información;
Requiere legal y individuos que hayan obtenido acceso a un secreto comercial (incluso como resultado de acciones realizadas por accidente o por error), el cumplimiento de las obligaciones para proteger su confidencialidad;
Proteger en estatutario ordenar sus derechos en caso de divulgación, recepción ilegal o uso ilegal por parte de terceros de información que constituya un secreto comercial, incluso para exigir una compensación por las pérdidas causadas en relación con la violación de sus derechos.
La divulgación de información que constituya un secreto comercial 1 amenaza la seguridad económica de la empresa, por lo que el uso de dicha información debe ir acompañado de una estricta protección de su confidencialidad. Implica el cumplimiento de las medidas legales, organizativas, técnicas, tecnológicas y otras especiales que garanticen la seguridad de la información (fuga, robo, pérdida, tergiversación, falsedad de la información, acceso y distribución no autorizados).
Las medidas obligatorias para proteger la información comercial deben incluir:
P determinación de la lista de información que constituye un secreto comercial;
P restricción del libre acceso a dicha información mediante el establecimiento de un procedimiento para el tratamiento de esta información y el control de su observancia;
О registro de personas que hayan obtenido acceso a información que constituya un secreto comercial;
P regulación de las relaciones sobre el uso de la información que constituye un secreto comercial con los empleados sobre la base de contratos de trabajo y con los contratistas sobre la base de contratos de derecho civil;
P hacer uso de soportes materiales de información que constituyen un secreto comercial, y Documentos que acompañan sello "Secreto comercial" que indica su propietario (para las personas jurídicas, se indica el nombre completo y la dirección del lugar, y para las personas físicas, el apellido, el nombre, el patronímico del ciudadano que es empresario individual y domicilio).
El régimen de secreto comercial se considera establecido luego de que el titular de la información que constituye un secreto comercial adopte las medidas anteriores. Además de ellos, para la protección de la información confidencial, en su caso, medios y métodos de protección técnica de la información y otros no contradictorios. legislación actual medidas.
Al mismo tiempo, es importante que el régimen de secreto comercial no pueda ser utilizado con fines contrarios a las exigencias de proteger los fundamentos del orden constitucional, la moral, la salud, los derechos e intereses legítimos de los demás, velando por la defensa de la patria y del seguridad del estado.
Para proteger la confidencialidad de la información en el marco de las relaciones laborales, el empleador está obligado a familiarizar al trabajador contra la recepción del régimen de secreto industrial establecido en la organización y las medidas de responsabilidad por su violación. El empleador también está obligado a crear las condiciones necesarias para que el trabajador cumpla con el régimen de secreto comercial. Si un empleado necesita acceder a un secreto comercial para desempeñar sus funciones laborales, debe estar familiarizado con la lista de información que lo constituye.
El acceso de un empleado a la información que constituye un secreto comercial, si no está previsto en sus funciones laborales, se realiza únicamente con su consentimiento.
Para proteger la confidencialidad de la información, el empleado debe:
Cumplir con el régimen de secreto industrial establecido por el empleador;
No divulgar información que constituya un secreto comercial después de la terminación del contrato de trabajo dentro del plazo previsto por un acuerdo especial con el empleador, o dentro de los tres años si dicho acuerdo no se ha celebrado;
P para indemnizar el daño causado al patrón si el trabajador es culpable de revelar un secreto comercial que conoció en relación con el desempeño de sus deberes laborales (excepto cuando esto ocurrió por fuerza mayor, extrema necesidad o falta del patrón para hacerlo). cumplir con la obligación de asegurar el régimen de secreto comercial);
A la terminación o terminación del contrato de trabajo, transferir al empleador los medios materiales de información en uso del trabajador que contengan información constitutiva de secreto industrial.
La violación de la Ley Federal "Sobre Secretos Comerciales" conlleva responsabilidad disciplinaria, civil, administrativa o penal de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa.
Así, el trabajador que, en el ejercicio de sus funciones laborales, haya accedido a información constitutiva de secreto empresarial, puede ser objeto de responsabilidad disciplinaria en caso de divulgación dolosa o negligente de dicha información (salvo corpus delicti in sus acciones).
Si la persona que utilizó información constitutiva de un secreto comercial no tuvo motivos suficientes para considerar ilegal su uso (por ejemplo, haber accedido a ella como resultado de un accidente o error), entonces no puede ser responsable de conformidad con la ley. .
El Código Penal de la Federación de Rusia establece la responsabilidad por recopilar información que constituya un secreto comercial mediante secuestro, soborno, amenazas u otros medios ilegales, así como la divulgación o el uso ilegales de dicha información sin el consentimiento de su propietario, cometidos con fines mercenarios o otro interés personal y causar un gran daño.
Preguntas para el autocontrol.
1. ¿Qué se entiende por información y recursos de información?
2. ¿Qué se entiende por información documentada?
3. ¿Cuáles son los requisitos para la información documentada?
4. ¿Qué información se considera confidencial? Dar ejemplos.
5. ¿En qué principios se basa la regulación legal de las relaciones en el campo de la información, la tecnología de la información y la protección de la información?
6. ¿Cuáles son los derechos y obligaciones del titular de la información?
7. ¿Cómo se clasifica la información como secreto de estado?