4. Surse și conținut informatii comerciale, asigurându-i confidențialitatea
Concluzii si oferte
Introducere
Potrivit economiștilor teoreticieni occidentali, dezvoltarea cu succes a antreprenoriatului depinde în mod semnificativ de mediul politic și economic (comandă-administrativ sau piață-competitiv) în care își desfășoară activitatea.
Totuși, un factor la fel de important care însoțește constant un anumit mediu economic este criminogenul și alte condiții care împiedică sau anulează acțiunile unui antreprenor. Prezența condițiilor în care o amenințare reală de vătămare (daune) este creată de o entitate comercială pune problema asigurării securitate economică.
În legătură cu dezvoltarea relațiilor de piață, activitatea antreprenorială în țara noastră trebuie să se desfășoare într-un mediu economic volatil. Aceasta înseamnă că există ambiguitate și incertitudine în obținerea rezultatului final așteptat și, în consecință, crește riscul, adică pericolul de eșec, pierderi neprevăzute.
Relevanța lucrării se bazează pe faptul că instituția legală a unui secret comercial este un atribut esențial al unei economii de piață. În procesul de a face afaceri, acumulezi un numar mare de o varietate de informații care sunt esențiale pentru dezvoltarea de succes a afacerii. În condițiile moderne ale societății informaționale, informația capătă importanța celei mai importante resurse, fără de care funcționarea normală fie a unui antreprenor individual, fie a societății și a statului în ansamblu este de neconceput. Mai mult, odată cu dezvoltarea și îmbunătățirea tehnologiilor informaționale, informația capătă caracterul unuia dintre cele mai importante tipuri de bunuri de pe piață. Desigur, o persoană care deține acest tip de informații caută să păstreze aceste informații pentru sine, pentru a împiedica terții să le primească, deoarece în multe cazuri o astfel de obținere poate avea consecințe pur și simplu dezastruoase pentru afaceri.
În condițiile actuale de concurență acerbă, protecția diferitelor tipuri de informații este necesară pentru dezvoltarea cu succes a antreprenoriatului și formarea unei adevărate economii de piață bazată pe concurență liberă. Asigurarea securității produselor științifice și tehnice interne contribuie la menținerea securității naționale, inclusiv economice și tehnologice a Rusiei. Protecția de încredere a rezultatelor activității intelectuale este cel mai eficient mijloc de combatere a spionajului industrial, contribuind la protejarea drepturilor autorilor și deținătorilor de rezultate științifice și tehnice.
Multe aspecte ale activității antreprenoriale sunt reglementate și prevăzute de legislația civilă, administrativă, de muncă, de drept de autor, penală și de altă natură. Dar nu toate problemele legate de asigurarea securității afacerilor sunt reglementate de lege.
În condiții de piață competitivă, apar o mulțime de probleme legate de asigurarea securității nu numai a persoanelor fizice și juridice, a proprietății acestora, ci și a informațiilor antreprenoriale (comerciale) ca tip de proprietate intelectuală. Pentru a proteja fluxurile de informații antreprenoriale de diferite tipuri de atacuri, sunt utilizate atât măsuri legale, cât și măsuri speciale, iar în cazurile necesare aplicarea lor complexă.
Totalitatea informațiilor care circulă în activitatea antreprenorială poate fi grupată condiționat în zone:
antreprenorial (comercial) Sistem informatic(informații despre starea sistemului economic, factori care afectează pozitiv sau negativ domeniul de management și comerț în care își desfășoară activitatea antreprenorul)
sistem informațional juridic (informații despre legislația în vigoare care reglementează și protejează activitățile structurilor antreprenoriale (comerciale))
sistem informatic operațional special (informații despre metodele, forțele și mijloacele de asigurare a securității informațiilor de afaceri de la accesul terților).
Obiectul de studiu al lucrării de curs sunt raporturi de drept civilîn domeniul protecţiei informaţiilor comerciale.
Subiectul de studiu al lucrării de curs - secret comercial pe exemplul întreprinderii SRL „Ruten”.
Scopul cursului este de a lua în considerare conceptul de secret comercial și modul de a-l proteja.
Obiectivele lucrării cursului:
luați în considerare conceptul de comercial și secret oficial,
caracterizează informații care nu pot fi un secret comercial,
considera reglementare legală secret comercial,
ia în considerare protecția secretelor comerciale în cadrul relațiilor de muncă,
consideră răspunderea pentru încălcarea regimului secretului comercial.
1. Esența, valoarea informațiilor în activitățile comerciale ale întreprinderii
Activitatea comercială este o parte a activității antreprenoriale pe piața de mărfuri și diferă de aceasta în mare măsură doar prin aceea că nu acoperă procesul de fabricație a unui produs sau de furnizare a unui serviciu. Într-un sens larg, orice organizație care oferă pieței produsele muncii angajaților săi și, prin urmare, participă la procesul de schimb, poate fi clasificată ca entitate de vânzare. Este important de reținut că, dacă o anumită entitate își asumă primirea de venituri din vânzarea (marketingul) de bunuri sau prestarea de servicii care depășesc costul creării acestora, atunci activitatea sa este de obicei clasificată drept comercială. În mod similar, se formează o idee despre activitatea de achiziție de materii prime, materiale și produse pentru producția de bunuri și prestarea de servicii.
In activitatile firmei, transferul de informatii este un factor indispensabil si primordial in functionarea normala a firmei. În același timp, asigurarea eficienței și fiabilității informațiilor este de o importanță deosebită. Pentru multe firme, sistemul de informare intra-companie rezolvă problemele de organizare a procesului tehnologic și este de natură de producție.
Informația joacă rol importantîn furnizarea de informaţii pentru luarea deciziilor manageriale şi este unul dintre factorii care reduc costurile de producţie şi cresc eficienţa acesteia. Procesele de prognoză ale pieței joacă un rol deosebit.
De mare importanță sunt informațiile despre apariția în cursul producției a abaterilor de la indicatorii planificați care necesită adoptarea unor decizii operaționale.
Un rol semnificativ în luarea deciziilor îl au informațiile științifice și tehnice care conțin noi cunoștințe științifice, informații despre invenții, inovații tehnice ale propriei companii și firme concurente. Acesta este un fond general alimentat continuu și potențialul de cunoștințe și soluții tehnice, a căror utilizare practică și la timp oferă companiei un nivel ridicat de competitivitate.
Informațiile servesc drept bază pentru pregătirea rapoartelor, rapoartelor, propunerilor relevante pentru elaborarea și adoptarea deciziilor de management.
Un rol special pentru firme îl au informațiile externe care provin din mediul extern. Cel mai adesea, astfel de informații sunt informații despre situația care se dezvoltă pe piață. Aceste informații sunt de o importanță deosebită pentru firmele și întreprinderile care urmează să intre pe piață. Aceste informații rezolvă probleme atât de importante pentru firme: ce să producă, cât de mult și pentru cine vor fi produse produsele. Fără a rezolva aceste probleme, firma este condamnată. Informațiile de acest fel pot fi obținute sau achiziționate cu o anumită sumă de la firme specializate implicate în culegerea de informații, de la firme concurente, autorități de statistică, în plus, pot fi obținute din mass-media și din alte surse. Astfel, informația joacă un rol uriaș și este parte integrantă a funcționării sale.
Activitatea antreprenorială în toate domeniile este indisolubil legată de primirea și utilizarea diferitelor tipuri de informații. Mai mult, în condițiile moderne, informația este un tip special de marfă care are o anumită valoare. Pentru un antreprenor, cea mai valoroasă informație este adesea cea pe care o folosește pentru a atinge obiectivele companiei și a cărei dezvăluire îl poate priva de oportunitatea de a realiza aceste obiective, adică creează amenințări la adresa securității activităților de afaceri. Desigur, nu toate informațiile pot, dacă sunt dezvăluite, să creeze aceste amenințări, dar există o anumită parte a acestora care trebuie protejată.
Informațiile utilizate în activitatea antreprenorială sunt foarte diverse. Poate fi împărțit în două tipuri: industrial și comercial. Informațiile industriale includ informații despre tehnologia și metoda de producție, descoperiri și invenții tehnice, know-how, documentație de proiectare, software etc. Informații comerciale - despre situația financiară și economică a întreprinderii (state contabile), împrumuturi și operațiuni bancare, privind contractele încheiate și contractanții, structura capitalului și planurile de investiții, planurile strategice de marketing, analiza competitivității produselor proprii, clienților, planurile de dezvoltare a producției, corespondența de afaceri etc.
Toate aceste informații au o valoare diferită pentru antreprenor însuși și, în consecință, dezvăluirea lor poate duce (sau nu) la amenințări la adresa securității economice de o gravitate diferită. Prin urmare, informațiile trebuie împărțite în trei grupuri:
informații pentru uz public de către orice consumator sub orice formă;
acces restricționat la informații - numai pentru organele care au drepturile corespunzătoare stabilite legal (poliție, poliție fiscală, parchet);
informatii doar pentru angajatii (sau managerii) companiei.
Informațiile referitoare la al doilea și al treilea grup sunt confidențiale și au restricții de distribuire. Informațiile confidențiale sunt documentate (adică înregistrate pe un suport de materiale și cu detalii care permit identificarea lor) informații, accesul la care este restricționat în conformitate cu legislația Federației Ruse. Unele dintre aceste informații comerciale sunt un bloc special și pot fi clasificate ca secret comercial.
Secret comercial, conform drept civil RF, aceasta este o informație care are valoare comercială reală sau potențială datorită necunoscutului față de terți, nu există acces liber la acestea în temeiul legal și proprietarul ia măsuri pentru a le proteja confidențialitatea. În consecință, un secret comercial nu poate fi informație notorie și accesibilă publicului, utilizarea lui deschisă reprezintă o amenințare la adresa securității economice a activității antreprenoriale, în legătură cu care întreprinzătorul ia măsuri pentru a-i păstra confidențialitatea și a o proteja de utilizare ilegală.
Cu toate acestea, nu toate informațiile pe care le deține un antreprenor pot fi clasificate drept secret comercial. Există o listă aprobată oficial de informații care nu pot fi un secret comercial în Federația Rusă. Acestea includ:
acte constitutive (carta, actul constitutiv);
documente care dau dreptul de a se angaja în activitate de întreprinzător (certificat de înregistrare, certificat de înregistrare, licențe, certificate, brevete);
informații privind formele stabilite de raportare a activităților financiare și economice, necesare verificării corectitudinii calculului și plății impozitelor și a altor plăți obligatorii către stat sistemul bugetar RF);
acte de solvabilitate;
informații despre numărul de angajați, componența acestora, salariile, disponibilitatea posturilor vacante;
documente privind plata impozitelor și plăților obligatorii;
informatii privind respectarea normelor de protectie a muncii stabilite;
informații privind conformitatea cu standardele de securitate stabilite mediu inconjurator;
informații despre încălcarea legislației antimonopol;
informații cu privire la vânzarea produselor care au cauzat prejudicii sănătății publice;
informații privind participarea funcționarilor companiei în cooperative, întreprinderi mici, societățile pe acțiuniși alte organizații de afaceri.
Dar această informație nu este destinată acces deschis- tuturor. De exemplu, informațiile privind salariile angajaților unei întreprinderi, situațiile financiare pot fi furnizate numai la cererea autorităților, conducerii, controlului și aplicarea legii, precum și alte entități juridice care au dreptul să facă acest lucru în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse. Totodată, clienții firmei au dreptul de a se familiariza cu carta, certificatul de înregistrare, licența, certificatele, brevetele acesteia.
Un antreprenor în activitatea sa se ocupă cu o mare varietate de informații. Cu toate acestea, nu poate face ca toate informațiile pe care le deține să fie închise utilizatorilor externi. Un antreprenor în ceea ce privește protejarea celor mai importante informații rezolvă o problemă dificilă. Pe de o parte, el trebuie să ofere consumatorilor, contractorilor, creditorilor etc. la maximum informații despre activitățile sale. așa că au făcut o alegere în favoarea lui. Publicitatea atrage cumpărători, conexiuni de afaceri, brevete și licențe, know-how - antreprenori, poziție financiară - investitori. Pe de altă parte, antreprenorul trebuie să protejeze grupurile de persoane numite, precum și concurenții săi, de informații a căror scurgere sau dezvăluire poate reprezenta o amenințare la adresa securității sale economice. Alegerea „mijlocului de aur”, adică determinarea cantității optime de informații care va fi suficientă pentru utilizatorii externi și nu va reprezenta o amenințare la adresa securității economice, este primul pas al unui antreprenor în procesul de protecție. informații care constituie un secret comercial.
Există două modalități de a obține informații despre activitățile companiei: legală și ilegală. Calea legală este obținerea de informații din mass-media, broșuri publicitare ale companiei, articole despre companie, din expoziții, conferințe de presă. Aceste informații sunt pregătite special de către angajații companiei pentru utilizare deschisă de către toate părțile interesate. O metodă ilegală este obținerea de informații care nu sunt destinate utilizatorilor externi, fără acordul conducerii companiei, cu încălcarea legislației în vigoare și care duce la pierderi economice directe pentru companie, sau la pierderi de profit.
Cea mai valoroasă în acest sens este informația care este secret comercial. Este important, în primul rând, pentru concurenții acestei companii, precum și pentru structurile criminale. Interesant este că în practica mondială din ultimele decenii, 80-90% din informațiile de interes pentru concurenți au fost obținute din surse deschise - din ziare, reviste speciale, la expoziții etc. Pentru aceasta, multe companii apelează chiar și la specialiști care studiază. toate informații deschise, „cernându-l” și selectând informațiile necesare.
În general, există multe modalități de a obține informații. Astfel, jurnalul american „Inginerie chimică” a publicat o astfel de listă cu 16 surse de informare.
colectarea de informații conținute în mass-media, inclusiv documente oficiale de exemplu dosarele instanței;
utilizarea informațiilor distribuite de angajații firmelor concurente;
schimb de documente și rapoarte ale consultanților; rapoarte financiare și documente la dispoziția brokerilor; expoziții și prospecte, broșuri ale firmelor concurente; rapoarte ale vânzătorilor ambulanți ai companiei sale;
studierea produselor firmelor concurente; utilizarea datelor obținute în timpul interviurilor cu angajații firmelor concurente (fără a încălca legile);
sondaje deghizate și informații de „pescuit” de la angajații firmelor concurente la congrese științifice și tehnice (conferințe, simpozioane);
observarea directă efectuată pe ascuns;
interviuri despre angajare cu angajați ai firmelor concurente (deși intervievatorul nu intenționează deloc să accepte această persoană în firma sa);
așa-numitele negocieri „false” cu un concurent privind achiziția unei licențe;
angajarea unui angajat al unei firme concurente pentru a obține informațiile solicitate;
mituirea unui angajat al unei firme concurente sau a unei persoane angajate in furnizarea acesteia;
utilizarea unui agent pentru a obține informații bazate pe statul de plată al unui concurent;
ascultarea cu urechea la negocierile care au loc în firmele concurente;
interceptarea mesajelor telegrafice;
interceptarea convorbirilor telefonice;
furt de desene, mostre, documentație;
șantaj și extorcare.
În acest sens, este necesar să se determine ce informații ar trebui clasificate drept secret comercial și necesită protecție, care este perioada de „păstrare” a acesteia ca secret, ce părți ale acesteia sunt cele mai importante.Importanța informațiilor este determinată de valoarea sa pentru un antreprenor, care, potrivit unui număr de experți, ar trebui să includă utilitatea (crearea condițiilor favorabile pentru ca subiectul să ia o decizie promptă și să obțină un rezultat eficient), promptitudine, fiabilitate și completitudine.
Înainte de a trece la definirea informațiilor care aparțin categoriei secretului comercial, întreprinzătorul trebuie să țină cont de faptul că toate informațiile disponibile în funcție de gradul de confidențialitate, a căror pierdere poate provoca consecințe de gravitate diferită, pot fi împărțite în următoarele grupe :
Cel mai înalt grad de confidențialitate. Aceste informații sunt cheie în activitățile companiei, baza funcționării normale a acesteia. Pierderea sau dezvăluirea acestor informații va cauza daune ireparabile operațiunilor firmei. Aceasta este o amenințare de un grad ridicat de severitate, ale cărei consecințe, dacă sunt realizate, pot lichida firma în sine.
Informații strict confidențiale. Scurgerea acestor informații poate provoca consecințe semnificative. Acestea sunt informații despre planurile strategice ale companiei, acordurile viitoare etc.
Informații confidențiale – dezvăluirea acesteia cauzează prejudicii companiei, comparabile cu costurile curente ale companiei, prejudiciul putând fi depășit într-un timp relativ scurt.
Informații restricționate - scurgerea acesteia are un ușor impact negativ asupra situației economice a companiei ( descrierea postului, structura de management).
Deschideți informații. Distribuția sa nu reprezintă o amenințare la adresa securității economice a companiei. Dimpotrivă, absența acestor informații poate avea un impact negativ asupra poziției economice a companiei.
Cum se poate face o distincție între informațiile deschise și informațiile care necesită protecție? Pentru aceasta, trebuie folosite următoarele criterii.
În primul rând, este probabilitatea unei amenințări la adresa securității economice a firmei. Dacă aceste informații sunt obținute de concurenți, compania va suferi prejudicii economice. Astfel, cunoscuta băutură „Coca-Cola” este produsă pe baza unei formule secrete, care este un secret comercial, și asigură prosperitatea companiei. În cazul dezvăluirii acestor informații, firma se așteaptă la dificultăți economice grave.
În al doilea rând, este posibilitatea de protecție a informațiilor. Dacă, de exemplu, informațiile nu sunt incluse în lista obligatorie de natură deschisă, atunci ar trebui să se stabilească dacă este posibil să le protejeze folosind general, sau masuri speciale protecţie.
În al treilea rând, este fezabilitatea economică a protecției informațiilor. Numai în cazul în care dezvăluirea sau scurgerea de informații poate cauza daune economice semnificative companiei, ar trebui să organizați protecția acesteia.
În funcție de semnul funcțional-țintă, se disting următoarele componente ale unui secret comercial:
1. Informații comerciale: informații despre contrapărți; informații despre concurenți; informatii despre consumatori; informatii despre negocieri de afaceri; corespondenta comerciala; informatii despre contractele incheiate si planificate.
2. Informații științifice și tehnice: conținutul și planurile lucrărilor de cercetare științifică; conținutul „know-how”, propuneri de raționalizare, planuri pentru introducerea de noi tehnologii și tipuri de produse;
3. Informații de producție: tehnologie; planuri de productie; volumul lucrărilor în curs și stocurile; planuri de investitii.
4. Informații organizatorice și manageriale: informații despre structura conducerii companiei nu sunt cuprinse în cartă; metode originale de organizare a managementului; sistemul de organizare a muncii.
5. Informații de marketing: strategie de piață; planuri de publicitate; planuri de furnizare de avantaje competitive în comparație cu produsele altor firme; metode de lucru pe piețe; planuri de vânzări pentru produse; analiza competitivităţii produselor fabricate.
6. Informații financiare: planificare profit, cost; tarifare - metode de calcul, structura prețurilor, reduceri; posibile surse de finanțare; previziuni financiare.
7. Informații despre personalul companiei: dosarele personale ale angajaților; planuri de creștere (reducere) a personalului; conținutul testelor pentru a verifica nou-angajați.
8. Software: programe; parole, coduri de acces la informații confidențiale aflate pe medii electronice.
De regulă, informațiile enumerate mai sus prezintă cel mai mult interes pentru concurenți, parteneri, bănci și structuri criminale.
Informațiile care constituie secret comercial pot exista sub formă de hârtie, pe dischete și discuri laser, pe hard disk-ul unui computer, în memoria angajaților.
Reglementarea relațiilor legate de utilizarea informațiilor confidențiale ar trebui să înceapă cu documentul principal - carta, care dă conceptul de secret comercial și stabilește responsabilitatea pentru nerespectarea acestuia.
Pentru o organizare mai eficientă a muncii privind protecția informațiilor comerciale, este foarte recomandabil să se elaboreze și să se aprobe Regulamentul privind secretele comerciale la o întreprindere (firmă). Acest document se bazează pe legislația actuală și reflectă specificul acestei entități de afaceri. Acesta cuprinde o listă de informații care constituie secret comercial, gradul de confidențialitate al informațiilor, procedura de accesare a informațiilor și cercul de angajați ai întreprinderii admiși la informații de un grad sau altul de confidențialitate.
Informațiile confidențiale sunt documentate (adică înregistrate pe un suport de materiale și cu detalii care permit identificarea lor) informații, accesul la care este restricționat în conformitate cu legislația Federației Ruse. Unele dintre aceste informații comerciale sunt un bloc special și pot fi clasificate ca secret comercial.
Cea mai detaliată și în același timp extinsă clasificare a informațiilor care constituie un secret comercial al unei întreprinderi este prezentată în Figura 1.
Figura 1. Clasificarea informațiilor care constituie secret comercial
Conform Codului civil Federația Rusă Articolul 139, alin. 1, informația constituie secret oficial sau comercial în cazul în care informația are valoare comercială reală sau potențială, din cauza necunoscutei acesteia de către terți, nu există acces liber la acestea în temeiul legal și proprietarul informația ia măsuri pentru a le proteja confidențialitatea.
Potrivit experților, informațiile care constituie secret comercial și care fac obiectul protecției trebuie să îndeplinească următoarele cinci criterii de evaluare:
utilizarea lor deschisă este asociată cu deteriorarea. întreprinderilor
ele nu sunt cunoscute în general sau disponibile din punct de vedere legal pentru public
întreprinderea va putea lua măsurile adecvate pentru a le păstra confidențialitatea din motive de beneficii economice și de altă natură, aceste informații trebuie protejate, deoarece nu sunt secrete de stat și nu sunt protejate de legea dreptului de autor și brevetelor.
ascunderea acestor informații nu dăunează societății.
O analiză a actelor legislative ale țărilor industrializate privind protecția secretelor comerciale ne permite să stabilim totalitatea informațiilor, a căror disimulare este contrară intereselor statului și ale societății. În cele mai multe vedere generala aceasta informatie:
despre managementul irațional al naturii
privind poluarea excesivă a mediului
privind nerespectarea reglementărilor de siguranță în producție, care reprezintă o amenințare reală pentru sănătatea și viața oamenilor
despre încălcarea legislației speciale care reglementează activitățile antreprenorilor (de exemplu, legile privind calitatea produselor și protecția consumatorilor)
despre angajarea în activități care nu sunt prevăzute de statutul acestei întreprinderi sau interzise de legile acestei țări
despre abuzul și necinstea managerilor și angajaților companiei
despre fapte de manifestare a concurenţei neloiale
despre posibilităţile şi cazurile reale de evaziune fiscală
despre motivele și faptele de neîndeplinire a contractelor etc.
Codul civil al Federației Ruse, articolul 139, paragraful 1, stabilește că „informațiile care nu pot constitui un secret oficial sau comercial sunt stabilite prin lege și alte acte juridice„. În prezent, Federația Rusă are un decret al Guvernului RSFSR din 5 decembrie 1991 nr. 35 „Pe lista informațiilor care nu pot fi secret comercial”.
La noi, potrivit experților, secretul nejustificat aduce mari pagube economiei naționale. Societatea modernă este interesată să dezvăluie multe „secrete” de producție pentru a face schimb de informații și a accelera progresul științific și tehnologic. Cu clasificarea excesivă a informațiilor comerciale, creșterea cheltuielilor pentru aceste scopuri este inadecvată pentru a reduce probabilitatea de scurgere a informațiilor cele mai valoroase.
Este recomandabil să protejați ca secret comercial doar acea parte a informațiilor companiei care oferă o oportunitate de a extinde piața de vânzare a produselor, de a îmbunătăți semnificativ calitatea acesteia și de a încheia tranzacții deosebit de profitabile cu partenerii.
În ultimii ani, atât Federația Rusă, cât și Republica Tatarstan au implementat un set de măsuri practice de îmbunătățire securitatea informatiei. Formarea suportului normativ și legal pentru securitatea informațiilor continuă. Au fost adoptate legile Federației Ruse „Cu privire la secretele de stat”, „Cu privire la informații, informatizare și protecția informațiilor”, a fost aprobată Doctrina securității informațiilor, Republica Tatarstan a adoptat Legea Republicii Tatarstan din 13.01.04. Nr. 3 - LoRT „Cu privire la resursele informaționale și informatizarea Republicii Tatarstan”. Au fost demarate lucrări pentru crearea mecanismelor de implementare a acestora și a fost finalizată pregătirea unui număr de proiecte de lege care reglementează activitățile entităților constitutive ale Federației Ruse în sfera informațională.
Au fost luate o serie de măsuri practice pentru a îmbunătăți securitatea informațiilor în cadrul autorităților puterea statului si management si intreprinderi. În același timp, o analiză selectivă a stării actuale a securității informaționale în Republica Tatarstan arată că nivelul de securitate a informațiilor în prezent nu răspunde nevoilor vitale ale individului, societății și statului.
Restricționarea accesului cetățenilor la informație, manipularea informațiilor provoacă o reacție necorespunzătoare a populației și în unele cazuri duce la instabilitate politică în societate. Pierderea de informații importante este facilitată de natura nesistematică a protecției datelor și de slaba coordonare a măsurilor de protejare a informațiilor la scară națională, dezunitatea departamentală în asigurarea integrității și confidențialității informațiilor.
Decalajul tehnologiilor informaționale autohtone obligă consumatorul de masă să urmeze calea achiziționării de echipamente importate, ceea ce nu permite asigurarea pe deplin a protecției informațiilor cu acces limitat, drept urmare probabilitatea accesului neautorizat la bazele de date și băncile de date. crește, precum și dependența republicii de producătorii străini de echipamente informatice de telecomunicații și produse informatice.
2. Mediul de operare al întreprinderii
În condițiile pieței, factorul determinant pentru funcționarea cu succes a întreprinderilor este implementarea competentă a sistemului de management (SM). Pentru implementarea cu succes a SU în întreprindere, în primul rând, este necesar să se introducă un mecanism de management eficient. Cu această abordare, întreprinderea va fi întotdeauna capabilă să răspundă în mod adecvat la schimbările factorilor interni și externi care pot afecta semnificativ eficiența funcționării.
Factorii interni sunt în principal rezultatul deciziilor manageriale, în timp ce factorii externi sunt factori de mediu din afara întreprinderii care au un impact grav asupra succesului acesteia. Acestea includ concurenți majori, surse de echipamente și tehnologie, factori sociali, reglementări guvernamentale și alte schimbări. Deși factorii externi sunt în afara controlului managementului, în același timp, managementul ar trebui să se străduiască să se asigure că întreprinderile lor răspund la schimbările dintr-un anumit mediu extern dacă întreprinderea intenționează să-și atingă obiectivele. Figura 2 prezintă structura și locul mediului extern și intern al întreprinderii.
Orez. 2. Structura mediului extern și intern al întreprinderii.
Întreprinderile își desfășoară activitatea într-un mediu, într-un mediu format din mai multe elemente: piața, cu ofertele și cererile sale, acționarii cu interesele lor de a primi dividende și exercitarea drepturilor de proprietate, guvernul cu cerințele fiscale și legale, partenerii în raport cu care organizația are obligațiile sale, tehnologiile în schimbare, echipamentele, cerințele pentru calitatea produsului, nivelul educațional al performanților, cerințele în creștere angajati, activități ale concurenților, consecințe ale crizelor economice. Mediul afectează întreprinderea și îi impune cerințele. Liderul trebuie să țină cont de această influență semnificativă.
Mediul extern (mediul de afaceri) nu poate fi constant, se schimbă. Este posibil să evidențiați un mediu ai cărui parametri se schimbă lent și unul care se schimbă brusc și imprevizibil. Tabelul 1 prezintă principalele tipuri și caracteristici ale mediului extern al întreprinderii.
tabelul 1
Principalele caracteristici ale mediului extern al întreprinderii
| 1 | extern stabil | cicluri de viață mediu-lung ale bunurilor (serviciilor); depozite mari pentru materii prime si produse; termene lungi de realizare pentru dezvoltarea produsului. |
| 2 | Mediu extern previzibil | cicluri de viață lungi ale bunurilor (serviciilor); având mult timp pentru a dezvolta noi tehnologii; producția de masă de mărfuri; depozite medii pentru materii prime si produse. |
| 3 | Mediul extern în schimbare | caracterizat prin instabilitate crescută și imprevizibilitate; comportamentul managerilor este mult mai complicat în comparație cu acțiunile lor în medii de tipul 1 și 2; regulile conform cărora întreprinderile trebuie să funcționeze se schimbă rapid și imprevizibil; capacitatea întreprinderilor de a crește adaptabilitatea și supraviețuirea este pe primul loc. |
| 4 | Schimbări globale. | scurtare accentuată cicluri de viață bunuri; întreținerea neprofitabilă a depozitelor; schimbarea relațiilor client-producător; consumatorul dictează furnizorului; concurență mai dură. |
| 5 | Mediu turbulent | reducerea dimensiunii întreprinderii; reorganizarea frecventă a întreprinderii; monitorizarea constantă a situației din mediul extern; răspuns imediat la schimbările de mediu. |
O analiză a mediului extern ajută la controlul factorilor externi întreprinderii, la obținerea unor rezultate importante (timpul pentru dezvoltarea unui sistem de avertizare timpurie în cazul unor posibile amenințări, timpul pentru prezicerea oportunităților, timpul pentru elaborarea unui plan de urgență și timpul pentru elaborarea strategiilor). ). Pentru a face acest lucru, este necesar să aflați lista factorilor care afectează succesele și eșecurile întreprinderii, unde se află această întreprindere, unde ar trebui să fie în viitor și ce ar trebui să facă managementul pentru aceasta.
În figura 3 sunt prezentate rezultatele unei evaluări preliminare a gradului de influență a principalilor factori de impact extern asupra întreprinderii, obținute printr-o analiză calitativă a caracteristicilor funcționării întreprinderilor într-un mediu extern și intern stabil. Trebuie remarcat faptul că gradul de influență a factorilor externi asupra întreprinderii este determinat în mare măsură de tipul mediului extern, tipul de produse fabricate și deciziile de management luate.
Fig.3 Factori de influență externă
Analiza mediului extern și intern (adică complet Suport informațional) permite unei întreprinderi să creeze o listă a pericolelor și oportunităților cu care se confruntă în acel mediu. Numai pe baza informațiilor colectate, aducând capabilitățile interne ale întreprinderii în concordanță cu mediul extern, conducerea va putea efectua un management eficient.
Lucrarea cursului se bazează pe materialele SRL „Ruten”. În conformitate cu Statutul, Ruten LLC a fost înființată la 19 februarie 2001, în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse și Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la societățile cu răspundere limitată” (Anexa 3). Locația companiei: Republica Tatarstan, Kazan, tractul Siberian, 34.
Societatea a fost creată pentru a satisface nevoile publice de bunuri, lucrări, servicii și pentru a obține profit.
În conformitate cu statutul, societatea poate desfășura următoarele activități:
organizarea industriilor intensive în știință și vânzarea produselor acestora;
prelucrarea materiilor prime și a deșeurilor industriale și agricole;
en-gros și cu amănuntul bijuterii din metale prețioase și pietre prețioase, precum și bijuterii care conțin metale prețioase și pietre prețioase;
comerț cu ridicata cu metale prețioase și pietre prețioase;
comerț cu ridicata și cu amănuntul;
activitate de comerț-cumpărare și intermediar;
efectuarea de lucrări de reparații, arhitectură și proiectare;
constructii si revizii;
activități editoriale și de publicare, tipărire și publicitate;
Servicii de transport, transport de mărfuri;
lucrări de proiectare, cercetare și sondaj;
Furnizare de dealer și alte servicii;
organizare si participare la expozitii, targuri, licitatii, concursuri si alte activitati promotionale;
crearea și funcționarea de restaurante, case comerciale, centre de agrement, culturale și sportive;
organizarea și funcționarea unei rețele de magazine de produse alimentare, manufacturate și specializate;
cumpărarea și vânzarea de obiecte de activitate intelectuală, brevete, know-how;
implementarea de activități caritabile;
producție de produse pentru uz industrial și tehnic;
producția de bunuri de larg consum, inclusiv produse alimentare;
activitatea economică externă, în conformitate cu procedura stabilită de legislația în vigoare, operațiuni de export-import;
alte tipuri de activități neinterzise de legile federale.
În prezent, Ruten SRL are trei subdiviziuni structurale: o tipografie, un comerț cu preparate chimice și un magazin de vopsele și lacuri. Gama de produse fabricate la întreprindere include 38 de articole. SRL „Ruten” are în total 78 de angajați cu normă întreagă. Activitățile supuse licenței nu se desfășoară.
 |
Structura organizatorică a managementului este prezentată în Figura 4.
Fig.4. Structura organizatorică a conducerii OOO „Ruten”
Eficacitatea Ruten LLC depinde direct de munca fiecăruia dintre specialiștii companiei. Deci, de exemplu, conducerea generală a Ruten LLC este efectuată de director. El organizează și coordonează activitatea întreprinderii în ansamblu și a diviziunilor acesteia, este responsabil pentru starea producției. Directorul este subordonat direct tehnologului superior, șefului departamentului de vânzări și contabilului șef.
Doi tehnologi, un depozitar de materii prime și operatori de echipamente sunt în subordinea tehnologului superior. Tehnologii gestionează procesul de producție.
Șeful departamentului de vânzări efectuează lucrări privind vânzarea produselor finite, precum și a mărfurilor de vânzare, este responsabil pentru siguranța acestora în depozitele de produse finite și un depozit en-gros și, de asemenea, gestionează procesul de încărcare și transport a produselor și mărfurilor. .
Contabilul-șef efectuează o analiză economică a activității economice a întreprinderii, controlează implementarea obiectivelor planificate. În declarația sa sunt trei contabili și un casier.
Activitatea principală a întreprinderii este o tipografie - tipărire la comenzile întreprinderilor, precum și comerțul cu ridicata
Caracteristicile economice ale activităților SRL „Ruten” pot fi reprezentate prin analiza principalilor indicatori ai activităților economice și financiare ale acesteia (Bilanț și Situație de profit și pierdere - Anexele 1 și 2) (tabelul 2).
masa 2
Indicatori cheie ai activității economice și financiare
SRL "Ruten" pentru 2006 - 2008
| Indicatori | 2006 | 2007 | 2008 | Rata de crestere,% |
|||
| Volumul producției, t. | 1578,5 | 1146,4 | 767,53 | 72,6 | 67 | 48,6 | |
| Cifra de afaceri în prețuri reale, mii de ruble | 8215 | 9980,5 | 10422,3 | 121,5 | 104,4 | 126,9 | |
| Cifra de afaceri în prețuri comparabile, mii de ruble | 8215 | 8317,1 | 8337,8 | 101,2 | 100,2 | 101,5 | |
| Costul produselor vândute, mii de ruble | 7685 | 8390,5 | 9682 | 109,2 | 115,4 | 126 | |
| Profit, mii de ruble | 530 | 590 | 740,3 | 111,3 | 125,5 | 139,7 | |
| Rentabilitatea,% | 6,5 | 5,9 | 7,1 | -0,6 | +1,2 | +0,6 | |
Analizând datele din Tabelul 2, se pot trage o serie de concluzii. Volumul producției în 2007 față de 2006 a scăzut cu 27,4%, iar în 2008 față de 2007 - cu 33%. În general, pentru perioada analizată, volumul producției a scăzut cu 51,4% și se ridică la 767,53 tone pe an.
În ciuda faptului că volumul producției a scăzut, cifra de afaceri din vânzări la prețuri curente în 2007 a crescut cu 21,5% față de 2006, iar în 2008 față de 2007 - cu 4,4%. În perioada analizată, cifra de afaceri din vânzări la prețuri curente a crescut cu 26,9%.
Pentru a calcula cifra de afaceri din vânzări în anul 2007 și 2008 la prețurile anului 2006, este necesar să se împartă indicatorii cifrei de afaceri în prețuri curente la indicii de preț corespunzători. Deci, în 2007 a fost 1,2, iar în 2008 - 1,3. Astfel, luând în considerare cifra de afaceri din vânzări la prețurile anului 2006, există o tendință de creștere a acesteia. Deci, în 2007, față de 2006, a crescut cu 1,2%, apoi se înregistrează o creștere de 0,2%. În general, pentru perioada 2006-2008, cifra de afaceri comercială în prețuri comparabile a crescut cu 1,5%.
Procesele de creștere a cifrei de afaceri au fost asociate cu o creștere a costurilor. Astfel, prețul de cost în 2007 față de 2006 a crescut cu 22,2% și sa ridicat la 8390,5 mii de ruble, în 2008 față de 2007 - cu 3,1% și sa ridicat la 9682 mii de ruble. În general, pentru perioada analizată, costul a crescut cu 26%. Profitul din 2007 față de 2006 a crescut cu 11,3% și sa ridicat la 590 mii de ruble, iar în 2008 față de 2007 - cu 25,5% și sa ridicat la 740,3 mii de ruble. În general, pentru perioada 2006-2008, profitul a crescut cu 39,7%.
Indicatori precum venitul și profitul sunt indicatori ai efectului economic, adică sunt indicatori absoluti, volumetrici și nu ne oferă o imagine completă a eficacității întreprinderii. În general, în perioada trecută, sa înregistrat o creștere a valorilor indicatorilor, cu excepția volumului producției.
De asemenea, am efectuat o analiză SWOT a punctelor forte și a punctelor slabe ale Ruten LLC. Au fost identificate abilitățile și posibilitățile de construire a unei strategii, justificate de rezultatele obținute și de posibilitățile mediului extern (Tabelul 3).
Tabelul 3
Analiza SWOT a SRL „Ruten”
| Puncte forte | Puncte slabe |
| Disponibilitate de personal calificat cu experienta in domeniu | Prezența echipamentelor vechi, uzate în întreprindere |
| Disponibilitatea instalațiilor de producție pentru a susține producția nouă în detrimentul echipamentelor existente | Posibile discrepanțe în ceea ce privește implementarea simultană a proiectului și achiziționarea unui nou atelier |
| Relații bune de afaceri cu consumatorii de produse și furnizorii de materiale și componente | Dificultăți în comercializarea unui volum mare de produse |
| Intensitate scăzută a muncii de producție | Lipsa surselor de finanțare |
| Cota de piață câștigată a producției - 5%, comerțul cu ridicata 25% | Eficiența scăzută existentă a procesului de expediere către consumatori a produselor |
| Amplasarea convenabilă a întreprinderii în raport cu zonele cu întreprinderi din industria petrochimică | Condiții contractuale neclare |
| Apropierea de autostrăzi (autostrada trece la o distanță de 0,5 km, linia de cale ferată - prin teritoriul atelierului) | Termenele întârziate de către parteneri în furnizarea de echipamente, asigurarea unui nou atelier |
| Asigurarea noului atelier cu toate comunicările necesare | |
| Am acumulat mulți ani de experiență pe piața de producție | |
| Produse de înaltă calitate corespunzătoare nivelului european | |
| Politică activă de marketing | |
| Prezența unui lider de proiect și a unei echipe de management | |
| Rentabilitatea marginală ridicată a producției pe echipamente tehnologice noi | |
| Rambursare relativ rapidă și eficiență ridicată a proiectului | |
| Disponibilitatea unor contacte de afaceri cu structuri capabile să susțină promovarea proiectului în toate etapele implementării acestuia | |
| Oportunități externe | Amenințări externe la adresa întreprinderii |
| Cererea de produse și bunuri vândute este destul de mare și are o tendință ascendentă constantă | Instabilitatea legislației economice, fiscale, bancare și de altă natură în Federația Rusă |
| Creșterea profitabilității, controlul costurilor | Scăderea solvabilității globale a întreprinderilor |
| Imaginea stabilită în rândul consumatorilor | Întârziere în creșterea activității investiționale |
| Dorința firmelor străine de a furniza echipamente pe piața rusă | Scăderea componentei monetare în decontări cu consumatorii de produse |
| Scăderea ratei dobânzii la creditare | Sită politică instabilă |
| Un număr mic de concurenți destul de puternici | Schimbarea legislatia fiscalași denumirea planificată a rublei |
| Dorința furnizorilor străini de echipamente de a ajuta la atragerea investițiilor pentru proiect | Sosirea marilor companii de construcții din Moscova este posibilă |
De asemenea, am analizat principalii furnizori de materii prime și mărfuri ai Ruten SRL. Principalii furnizori ai Ruten LLC sunt prezentați în tabelele 5 și 4.
Tabelul 4
Furnizori ai principalelor materii prime în perioada 2006-2008
Tabelul 5
Furnizori de materii prime suplimentare în 2008
3. Organizarea activitatilor comerciale la intreprindere
O structură de management liniară a fost construită în Ruten LLC, adică. toate departamentele raportează direct directorului, inclusiv tehnologului șef și șefului departamentului de vânzări.
Directorul însuși este direct implicat în marketingul întreprinderii, funcțiile sale includ: desfășurarea lucrărilor de publicitate, monitorizarea achiziției și furnizării de bunuri și produse, monitorizarea solvabilității cumpărătorilor, monitorizarea respectării datelor de livrare, serviciul clienți.
Șeful departamentului de vânzări este responsabil de achiziționarea de materii prime și materiale pentru producție, precum și de vânzarea produselor finite și a mărfurilor de vânzare.
Succesul comercial depinde de rentabilitatea investiției prin vânzarea de bunuri. Sarcina principală a directorului este să cerceteze și să umple piața cu produsele produse cât mai complet posibil. Vânzarea produselor și bunurilor și plata acestora se face în numerar și plăți fără numerar.
Se preconizează crearea unui departament de vânzări și marketing în cadrul Ruten SRL, care va angaja manageri de vânzări, a căror sarcină principală va fi să vândă produse și mărfuri, deoarece șeful departamentului de vânzări nu mai poate face față singur unor cifre de afaceri mari. Managerii vor fi conduși de șeful departamentului de vânzări și marketing, care va controla acțiunile managerilor, iar în departament vor fi și manageri care se vor ocupa de lansarea produselor.
Directorul este angajat în încheierea de contracte întocmite de un avocat. Acordurile se consideră încheiate dacă părțile au ajuns la un acord asupra tuturor pozițiilor sale materiale.
În contractul de furnizare, Ruten LLC se obligă să potriveste ora transfera bunurile manufacturate către cumpărător pentru vânzarea acestora sau alte utilizări în activități antreprenoriale.
Următoarele aspecte sunt reflectate în contractul de furnizare:
Condiții de livrare a mărfurilor;
Ordin de livrare;
Organizarea livrărilor;
Reaprovizionarea sublivrării;
Acceptarea mărfurilor de către cumpărător;
Depozitarea responsabilă a mărfurilor neacceptate de către cumpărător;
Tara si ambalarea, procedura de plata;
Soluționarea pretențiilor în timpul livrării mărfurilor calitate inadecvatăși bunuri incomplete;
Penalizare pentru livrare cu întârziere sau nelivrare;
Ordin refuzul unilateral de la executantul contractului de furnizare si calculul pierderilor primite in acest caz;
Numele produsului; constituie obiectul contractului de vânzare;
Cantitatea de bunuri; ar trebui furnizate capabile să o definească;
Pretul produsului; se arată prețul unei unități de mărfuri, precum și costul total al acesteia;
Conditii de plata; se indică forma de plată și documentele necesare pentru aceasta;
Valoarea totală a contractului;
Timpul de livrare;
Ambalare și etichetare;
Recepția și livrarea mărfurilor; descrie procedura de primire a mărfurilor;
Garantii de livrare si sanctiuni in cazul incalcarii conditiilor acestuia;
Soluționarea litigiilor;
circumstanțe de forță majoră;
Conditii pentru transportul marfurilor;
Adresa părților;
Semnăturile părților.
După semnarea de către părți, contractul intră în vigoare, iar șeful departamentului de vânzări începe să lucreze cu clientul său în termen de un an, după un an contractul se prelungește dacă clientul dorește. munca La intreprinderea analizata, cea mai mare parte a contractelor se incheie pe un an. Pentru a facilita și accelera procesarea raporturi contractuale se aplică așa-numita prelungire, adică prelungirea contractului, totuși, în acest caz, este necesar să se convină asupra gamei de materii prime furnizate (caietul de sarcini). Bunurile, a căror nevoie apare în mod neașteptat și nu necesită depozitare pe termen lung, sunt achiziționate în termeni apropiati de consumul lor. Asemenea tipuri de materii prime, cum ar fi hârtia, cartonul etc., sunt livrate întreprinderii la anumite intervale, în conformitate cu programul necesar de producție pentru o anumită perioadă.
Dacă te uiți îndeaproape la procesul de vânzare, devine clar că volumul, creșterea și dinamica vânzărilor depind în primul rând de cei care sunt direct implicați în aceste vânzări. Oricât de profitabil primește departamentul de achiziții, oricât de bine planifică managementul întreprinderii întregul proces, oricât de impecabil finalizează totul departamentul de contabilitate, până la urmă totul depinde de managerii de vânzări. Măsura în care stăpânesc arta persuasiunii depinde de modul în care produsul va fi vândut și, ca urmare, de bunăstarea întregii întreprinderi.
La OOO „Ruten” clientul principal este un angro de comenzi mici și mari. Clienții solicită lucru rapid și corect cu ei. Și indiferent ce client este directorul cu el, ar trebui să vorbească rapid și politicos. Directorul cheamă și noi clienți și le oferă bunuri și produse ale întreprinderii. Dacă clientul se îndoiește de calitatea mărfii și spune că are alți furnizori, atunci directorul merge la client și discută cu acesta cu toate datele necesare despre pește și de asemenea despre contractul de furnizare, astfel încât dacă clientul este de acord, să coopereze cu Ruten LLC , semnați contractul. Directorul oferă o listă de prețuri pentru ca clientul să poată comanda imediat produsul sau produsul care îl interesează.
Primirea produselor comercializabile către SRL „Ruten” are loc pe calea ferată și Cu mașina, primirea materiilor prime pentru tipografie se realizează independent pe o mașină privată de către șoferul Ruten SRL.
In tipografie, produsul finit este finalizat si este trimis spre vanzare, vanzarea are loc prin departamentul de vanzari, unde toate Documente necesare pentru a scoate produsul finit. Plecarea este efectuată de un șofer într-o mașină a Ruten LLC, care primește o împuternicire și o conosament.
Procesele de cumpărare și vânzare a mărfurilor și deplasarea mărfurilor au făcut întotdeauna obiectul unei atenții deosebite a Ruten SRL. Parteneriatul și relațiile de afaceri dintre întreprinderi și furnizorii de materii prime și produse se construiesc pe o bază comercială (tranzacții comerciale, tranzacții comerciale, schimb marfă-bani). În același timp, o anumită importanță se acordă instrumentelor de marketing care sunt utilizate în legătură cu activitățile comerciale.
În figura 5 este prezentat modelul de achiziție de materii prime și de aducere a produselor finite către clienți, realizat la Ruten LLC. Acesta include șase etape, care sunt interconectate și interdependente. Cererea și nevoile cumpărătorilor sunt luate ca poziții inițiale.
Munca de achizitii sta la baza activitatii comerciale. După ce a luat o decizie cu privire la producerea anumitor tipuri de produse, SRL „Ruten” se confruntă cu următoarea sarcină de a asigura producția cu materii prime, semifabricate. În studierea pieței de achiziții, problema prețurilor este cea principală, dar o analiză a altor factori, inclusiv costurile posibile și timpii de livrare, joacă, de asemenea, un rol semnificativ.
Una dintre principalele probleme în managementul achizițiilor de resurse materiale este problema alegerii unui furnizor. Importanța sa se explică nu numai prin faptul că pe piața modernă operează un număr mare de furnizori de resurse materiale similare, ci mai ales prin faptul că furnizorul trebuie să fie un partener de încredere al producătorului în implementarea strategiei sale.
Directorul este implicat în identificarea și studiul surselor de achiziție și furnizorilor de materii prime la Ruten LLC. Monitorizează constant reclamele din mass-media, edițiile speciale, analizează prospecte, cataloage publicate de furnizori. Procesul de negociere pentru a conveni asupra termenilor contractului se desfășoară cel mai adesea prin contacte personale cu furnizorii. Acest formular are un avantaj incontestabil față de corespondență și convorbiri telefonice. Sarcina principală a negocierilor este de a găsi condiții reciproc avantajoase care să servească drept bază pentru stabilirea legăturilor pe termen lung.
 |
Fig.5. Model pentru achiziționarea de materii prime și aducerea produselor finite către clienți SRL „Ruten”
Procesul de management al achizițiilor începe cu identificarea sau reevaluarea nevoilor. În unele cazuri, de exemplu, atunci când se schimbă gama de produse finite fabricate, compoziția consumatorilor autohtoni și (sau) gama de resurse materiale pot fi revizuite.
Următoarea etapă este definirea și evaluarea cerințelor consumatorilor. De îndată ce consumatorii intra-societăți și nomenclatorul resurselor materiale sunt determinate, se stabilesc cerințe de greutate, dimensiuni, parametri de aprovizionare, plan și specificații pentru fiecare poziție a nomenclatorului și o anumită grupă de nomenclatură a resurselor materiale.
Determinarea tipului de achiziții. În funcție de durată și complexitate, există: achiziții stabilite, achiziții modificate (în care se modifică fie furnizorul, fie parametrii resurselor materiale achiziționate), achiziții noi cauzate de nevoile de utilizare internă nouă.
Analiza comportamentului pieței. Cunoașterea și analiza pieței furnizorilor ajută personalul companiei să determine numărul de furnizori posibili, poziția pe piață, profesionalismul și alți factori care permit organizarea corectă a achizițiilor.
Identificarea tuturor furnizorilor posibili. Această operațiune include definirea tuturor posibililor furnizori ai unui anumit tip de resurse materiale care pot satisface cerințele utilizatorilor intra-societăți. O evaluare preliminară a posibilelor surse de resurse materiale achiziționate constă în compararea calității resurselor materiale oferite de furnizori și a serviciului solicitat de utilizatorii interni.
Evaluarea furnizorilor rămași și selecția finală a furnizorilor. După reducerea numărului de furnizori posibili la etapă preselectie restul sunt evaluate din punctul de vedere al celei mai bune satisfacţii a nevoilor întreprinderii în resurse materiale de un anumit tip. Pentru selecția finală a unui furnizor, se utilizează o evaluare multicriterială, incluzând indicatori precum nivelul prețului, fiabilitatea furnizărilor, numărul de servicii conexe etc. Localizarea geografică joacă un rol important în alegerea unui furnizor. Importanţa acestui criteriu este determinată, în primul rând, de costurile de transport pentru livrarea resurselor materiale.
Dupa selectarea furnizorilor are loc stabilirea relatiilor economice cu acestia. Aceasta este una dintre cele mai importante etape ale lucrărilor de achiziție.
Eficacitatea managementului achizițiilor este evaluată ca urmare a monitorizării și auditului continuu al implementării contractelor în ceea ce privește termenii, prețurile, parametrii de livrare, calitatea resurselor materiale și a serviciilor.
Vânzările de produse - etapa finală a circulației fondurilor întreprinderii. Rezultatele activității financiare și economice, indicatorii cifrei de afaceri și rentabilitatea depind de valoarea acesteia.
Organizarea activitatilor comerciale cu cumparatori la Ruten SRL presupune:
efectuarea vânzării de bunuri, ținând cont de nevoile consumatorilor;
respectarea intereselor și acordurilor partenerilor reciproci la cumpărarea și vânzarea de bunuri;
formarea și dezvoltarea legăturilor de distribuție a mărfurilor pentru trecerea fluxurilor de mărfuri;
alegerea canalelor de distribuție;
reglementarea şi optimizarea stocurilor de mărfuri.
Desfășurarea activităților comerciale de vânzare de mărfuri, SRL „Ruten” se bazează pe cercetări de marketing. În primul rând, întreprinderea își determină nișa pe piață, adică. găsește o piață pentru mărfuri. Astfel, selectându-și piața țintă, întreprinderea selectează astfel un grup de clienți în funcție de caracteristici omogene: prin schimb de activități, după profil etc. În cadrul grupului țintă, întreprinderea identifică clienții cei mai benefici pentru ea însăși și stabilește o relație mai strânsă cu lor. Apoi întrebări despre gamă de produseși o gamă de servicii, prețuri, metode de distribuție a mărfurilor și metode de stimulare. În același timp, metodele de distribuție sunt înțelese ca diverse activități ale unei întreprinderi legate de organizarea distribuției mărfurilor, transportului de mărfuri etc. Metodele de stimulare includ activitățile întreprinderii de a disemina informații despre meritele bunurilor și de a convinge clienții să le cumpere.
După efectuarea cercetărilor de marketing legate de găsirea nișei lor pe piața de vânzări, angajații Ruten LLC desfășoară activități sistematice legate de formarea sortimentului, managementului inventarși produse publicitare.
Pe stadiu final activitati comerciale, se desfasoara operatiuni de organizare a relatiilor economice cu clientii. Principala formă de relații economice a întreprinderii cu clienții este contractul de vânzare. De mare importanta in contractele incheiate este reglementarea conditiilor de transport, tare si ambalare, suportand riscul pierderii sau deteriorarii produselor etc.
Se poate incheia un contract de vanzare si cumparare angro pentru vanzarea si cumpararea formelor de produse tiparite disponibile la momentul incheierii contractului, precum si a produselor tiparite care vor fi produse in viitor. Obligația principală a întreprinderii în acest caz este de a transfera produsele prevăzute de contract. Printre cumpărătorii Ruten LLC, ponderea principală este ocupată de întreprinderile comerciale.
Forma tradițională de relație între comerț și producție este un sistem de cereri și comenzi pentru cumpărarea și vânzarea și furnizarea de bunuri. Depunerea unei comenzi este o etapă preliminară a intrării într-o tranzacție și este legitim să o considerăm ca un document precontractual pentru achiziționarea de bunuri. Astfel, aplicațiile și comenzile informează despre nevoia identificată de produse și orientează producătorul să producă bunuri de care populația are nevoie.
Sursele care conțin informații confidențiale au propriile lor specificități și, în consecință, necesită o atenție deosebită la dezvoltarea unui sistem de protecție. De obicei, surselor de informații confidențiale nu li se oferă o protecție adecvată, sau toată atenția este acordată unei anumite surse, în timp ce restul rămân practic deschise. Este foarte greu de determinat care dintre surse este cea mai importantă. Depinde de caracteristicile individuale ale întreprinderii. Și în plus, rezultatul este important pentru atacatori, și nu din ce sursă este primit. Prin urmare, este necesar să se protejeze toate sursele, chiar și pe cele care sunt considerate cele mai puțin importante.
Sursele de informații care sunt secrete comerciale și, prin urmare, potențiale surse de scurgere la întreprinderea analizată SRL „Ruten” sunt:
1. Documentația întreprinderii (intrare-ieșire, comenzi, planuri de afaceri, corespondență de afaceri etc.);
Documentele sunt cea mai comună formă de schimb de informații, acumularea și stocarea acesteia. Documentul se distinge prin faptul că scopul său funcțional este destul de divers. O caracteristică importantă a documentelor este că uneori este singura sursă a celor mai importante informații (de exemplu, un contract, un IOU etc.) și, prin urmare, pierderea, furtul sau distrugerea acestora poate cauza daune ireparabile. Setul de documente de întreprindere are o structură ramificată și face obiectul unei analize separate, deoarece documentul poate fi reprezentat nu numai prin conținut diferit, ci și prin diferite forme fizice - purtători de materiale.
Varietatea formelor și conținutului documentelor din punct de vedere al scopului, direcției, naturii mișcării și utilizării este o sursă foarte tentantă pentru atacatori, ceea ce le atrage în mod firesc atenția asupra posibilității de a obține informații de interes.
În ciuda faptului că nu fiecare document conține un secret comercial, necesitatea de a le lua în considerare, totuși, există. Nu există importante și documente importante. Orice document, chiar și cel mai nesemnificativ, în anumite circumstanțe, poate fi extrem de important. Organizarea controlului asupra documentației întreprinderii va ajuta la evitarea confuziei și confuziei în viitor, deoarece munca oricărei întreprinderi este asociată cu o cantitate imensă de documente de lucru. În plus, un sistem adecvat de contabilitate și control va preveni multe probleme, și nu numai în domeniul securității. Sunt cunoscute numeroase cazuri când pierderea sau distrugerea accidentală a financiar și documente de afaceri a provocat pagube enorme companiei.
În general, sistemul de control și contabilitate a documentelor poate fi reprezentat astfel:
1. Contabilitatea întregii documentații a întreprinderii cu o clasificare după sferă, dată, conținut etc.
2. Înregistrarea și contabilizarea tuturor documentelor de intrare/ieșire ale întreprinderii cu fixarea într-un jurnal special a informațiilor cu privire la data primirii/expedierii documentului, de unde provine, sau unde a fost expediat, clasificare (scrisoare, factură, contract). , invitație etc.).
3. Înregistrarea documentelor din care se fac copii cu fixare într-un jurnal special (data copierii, numărul de copii, pentru cine sau în ce scop se fac copii etc.).
4. Un regim special de distrugere a documentelor. Înainte de distrugerea documentelor, este necesar să se verifice conținutul acestora pentru a evita distrugerea accidentală a documentelor necesare. Este important ca documentele să nu fie doar aruncate la coșul de gunoi, ci să fie pre-distrucționate folosind un „tocator” (tocator de hârtie) sau manual în așa fel încât să nu poată fi recuperate. Documente care au valoare deosebită, dupa macinare este indicat sa se arda. Cu privire la distrugerea documentelor trebuie întocmit un act, care este semnat de persoana responsabilă, precum și de persoanele prezente la distrugere.
Pentru a facilita sistemul de control, toate documentele trebuie împărțite în trei categorii: documente de uz general; documente de uz oficial; documente cu caracter secret.
Diferitele categorii de documente diferă unele de altele nu numai prin scopul lor, ci și prin cercul de persoane care au acces la ele. Fiecare categorie trebuie să i se atribuie propriul vultur. Acest lucru se poate face cu ajutorul ștampilelor, mărcilor speciale sau pur și simplu cu ajutorul culorii (de exemplu, documente publice - culoare alba, documentele oficiale sunt galbene, iar documentele secrete sunt roșii).
Este important ca acest sistem să fie implementat și aplicat cu succes. Pentru a face acest lucru, este necesar să se efectueze o muncă explicativă adecvată cu personalul, precum și să se efectueze briefing-ul necesar.
La Ruten LLC, munca de control al documentelor este încredințată unui angajat separat - secretarul, dar în mod ideal acest lucru ar trebui făcut de grupul de regim de securitate al întreprinderii.
În plus, este de asemenea recomandabil să se adopte o prevedere adecvată care să reglementeze regimul fluxului de lucru al întreprinderii. În această prevedere, este necesar să se reflecte regulile de lucru cu documente, precum și caracteristicile de lucru cu documentație purtătoare. caracter confidențial. La întreprinderea analizată, acest document este doar în dezvoltare.
Orice dispariție sau distrugere a documentelor, în special a celor care conțin informații importante, trebuie luată în serios. În acest caz, o investigație internă este obligatorie la întreprindere. Rezultatele anchetei sunt analizate, dacă este cazul, persoanele vinovate de pierderea documentelor sunt aduse la răspundere disciplinară, iar, dacă este cazul, sunt private de acces la documente care conțin secrete comerciale. Este important ca investigația să nu devină o formalitate, ci ca din rezultatele acesteia să se tragă concluzii adecvate și să fie corectate cât mai curând greșelile făcute.
În plus, cazurile de pierdere sau distrugere a documentelor pot fi folosite ulterior ca exemplu atunci când se instruiesc angajații și activitatea serviciului de securitate.
Ruten SRL înregistrează și înregistrează toate documentele de intrare/ieșire ale întreprinderii cu fixarea într-un jurnal special a informațiilor cu privire la data primirii/expedierii documentului, de unde provine sau de unde a fost trimis, clasificare (scrisoare, factură, contract, invitație). , etc.).
Ruten LLC aplică următoarele măsuri de precauție atunci când lucrează cu documente:
nu este nevoie să faceți copii inutile ale documentelor;
proiectele și proiectele de documente secrete trebuie distruse;
documentele secrete sunt păstrate separat de restul, într-o cameră izolată cu acces limitat într-un seif;
echipamentele de copiere nu se află în aceeași încăpere cu documente cu valoare comercială pentru a exclude copierea neautorizată a acestora;
nu lăsați documente la locul de muncă nesupravegheate, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp;
este imposibil ca persoanele neautorizate să citească documentele de lucru care se află pe masă sau în biroul angajatului. Cand apare o persoana neautorizata, documentele trebuie scoase in depozit, dulap, sertar birou;
a fost instituită o interdicție privind înlăturarea documentelor de către angajații din afara întreprinderii fără permisiunea prealabilă a persoanei responsabile cu siguranța secretelor comerciale.
2. Personal de lucru sau doar oameni (acest concept include toți angajații întreprinderii fără excepție, inclusiv directorul însuși);
Oamenii dintr-o serie de surse de informații confidențiale ocupă un loc special ca element activ care poate acționa nu numai ca sursă, ci și ca subiect al acțiunilor rău intenționate. Oamenii sunt atât proprietari, cât și distribuitori de informații în cadrul atribuțiilor lor funcționale. Pe lângă faptul că oamenii au informații, ei sunt în continuare capabili să le analizeze, să generalizeze, să tragă concluzii adecvate și, de asemenea, atunci când anumite condiții, ascunde, vinde și comite alte fapte penale, până la intrarea în relații penale cu intrușii.
3. Partenerii, contractorii sau clienții care folosesc sau au folosit serviciile Ruten SRL sunt sursele cele mai informate, deținând adesea cele mai importante secrete. Prin urmare, ele merită o atenție deosebită atunci când se analizează sistemul de protecție.
Cea mai importantă funcție a serviciului de securitate al Ruten LLC este o verificare completă a contrapărților. Motive care reduc fiabilitatea contrapărții și pot fi motive pentru refuzul de a semna un acord cu aceasta:
firma nu are sediu propriu (compania închiriază sediul, și recent);
lipsa de angajati, in stat - un singur lider;
lipsa fluxului de numerar în cont;
compania este deservită de o bancă nesigură;
firma nu reuseste sa plateasca bugetul, bancile, nu reuseste sa livreze la timp etc.
compania este înregistrată într-o zonă offshore;
discrepanță între adresa juridică a societății și locația reală, înregistrarea șefului societății în altă regiune;
informații negative despre șeful companiei.
Serviciul de securitate analizează cu atenție documentele constitutive și alte documente ale contrapărții, de preferință cu examinarea acestora. Examinarea criminalistică a documentelor se efectuează în primul rând pentru a stabili autenticitatea acestora și absența semnelor de fals, precum: ștersături; adaosuri; gravare; retipărire pe mașini de scris; falsificare de sigilii si timbre; semnături falsificate.
4. Produse fabricate sau servicii furnizate. Produsele sunt o sursă specială de informații, ale căror caracteristici sunt vânate activ de concurenți. Baza de clienți din departamentul en-gros al Ruten LLC merită o atenție deosebită.
5. Mijloace tehnice de sprijin activitati de productie. Mijloacele tehnice ca surse de informații confidențiale reprezintă un grup larg și încăpător de surse din punct de vedere al informației. Grupa mijloacelor de asigurare a activităților de producție cuprinde o mare varietate de mijloace, precum, în special, telefoane și comunicații telefonice, televizoare și instalații industriale de televiziune, receptoare radio, sisteme de difuzare radio, sisteme de sonorizare, sisteme de amplificare, sisteme cinematografice, securitate. și sisteme de incendiu și altele, care, conform parametrilor lor, pot fi surse de conversie a informațiilor acustice în câmpuri electrice și electromagnetice capabile să formeze canale electromagnetice pentru scurgerea informațiilor confidențiale.
6. Surse indirecte (gunoaie, publicitate, publicații de presă). Contrar concepțiilor greșite persistente, majoritatea informațiilor sunt obținute din surse indirecte. Munca analitică condusă profesional vă permite uneori să obțineți un rezultat excelent. În plus, acestei surse de obicei nu i se acordă prea multă atenție și, prin urmare, este cea mai accesibilă. De exemplu, deșeurile de producție, care se numesc deșeuri, pot spune multe despre materialele utilizate, compoziția lor, caracteristicile de producție și tehnologie. Mai mult, acestea sunt obținute într-un mod aproape sigur în gropi de gunoi, gropi de gunoi, locuri de colectare a fier vechi, în coșuri de birou. Analiza pricepută a acestor „deșeuri” poate dezvălui multe despre secretele întreprinderii. Publicațiile sunt purtătoare de informații sub forma unei game largi de publicații: cărți, articole, monografii, recenzii, mesaje, broșuri, rapoarte, teze etc. etc., în care este posibil, fără să vrea, să dezvăluie toate secretele cele mai lăuntrice.
Sursele de informații confidențiale oferă informații complete despre compoziția, conținutul și direcția întreprinderii, ceea ce este foarte interesant pentru concurenți. Desigur, au nevoie urgent de astfel de informații și vor face tot posibilul să găsească modalități necesare pentru a obține informațiile de care sunt interesați prin orice mijloace.
La întreprinderea analizată SRL „Ruten” au fost elaborate și aprobate următoarele documente pentru a asigura siguranța informațiilor comerciale:
Instrucțiuni pentru asigurarea securității secretelor comerciale (Anexa 4).
Reglementarea secretelor comerciale (Anexa 5).
Obligația de nedezvăluire a secretelor comerciale (Anexa 6).
Notă către angajat cu privire la păstrarea secretelor comerciale (Anexa 7).
Lista informațiilor care constituie un secret comercial (Anexa 8).
Conform listei de informații care constituie secret comercial a Ruten SRL, informațiile care constituie secret comercial al întreprinderii includ:
1. Software-ul companiei;
2. ordinea schimbului de date între obiecte;
3. programele și structura rețelei de calculatoare;
4. un sistem de organizare a controlului accesului la rețele LAN și stații de lucru;
5. sistemul de parole și procedura de accesare a rețelelor de calculatoare;
6. optimizarea sistemului;
7. informații despre faptele negocierilor, subiectele și scopurile întâlnirilor;
8. planuri de dezvoltare a companiei;
9. planuri de dezvoltare a stării materiale și tehnice;
10. termenii contractelor;
11. profit, credite, cifra de afaceri;
12. termene de plată a creditului;
13. cifra de afaceri si rapoarte financiare;
14. conditii pentru obtinerea creditelor;
15. conditii de efectuare a platilor;
16. rapoarte financiare și previziuni;
17. fond salariile;
18. costul mijloacelor fixe;
19. date privind conturile de încasat/de plătit;
20. schema, sumele și valoarea plății în numerar de către client pentru bunuri;
21. diverse bugete și cheltuieli de fonduri responsabile;
22. procedura de transport, livrare și locuri de livrare a fondurilor;
23. dinamica vânzărilor;
24. informații despre lansarea de noi produse pentru vânzare;
25. canale și metode de distribuție;
26. baza de clienti;
27. informatii despre clienti;
28. metode de promovare a vânzărilor;
29. politica de vanzari;
30. previziuni de vânzări;
31. politica și planurile de piață;
32. informații privind componența agenților de vânzări, reprezentanților;
33. reduceri de vânzări și beneficii;
34. cercetare de marketing;
35. informații privind achizițiile;
36. informații despre furnizori și condițiile de lucru cu aceștia;
37. politica de preturi (livrare - marja - vanzare);
38. strategia de pret;
39. inventar;
40. intentii comerciale;
41. planuri de deschidere a reprezentanțelor;
43. adresele de domiciliu si numerele de telefon ale angajatilor;
44. acreditările personale ale angajaților;
45. structura organizatorica;
46. informații despre conducerea întreprinderii;
47. documentație de service;
48. componenţa conducerii;
49. lista telefoanelor companiei;
50. structura companiei și personalul;
51. responsabilități funcționale angajati;
52. amplasarea, condițiile de amplasare, dimensiunea și funcționarea spațiilor și depozitelor;
53. planurile spațiilor și procedura de acces la acestea;
54. ordinea și locurile de depozitare a documentelor de arhivă;
55. principii de organizare a protecției secretelor comerciale;
56. sistem și metode de protecție a obiectelor;
57. disponibilitatea, operarea și utilizarea sistemelor de supraveghere video și alarmă;
58. sistem de organizare a protecției instalațiilor și securității companiei;
59. sistem de organizare a securității;
60. procese tehnologiceși documentație tehnologică;
61. nivelul şi volumul transportului şi suportului tehnic.
În conformitate cu Regulamentul privind secretele comerciale al Ruten SRL și cu regimul de furnizare a acestuia, secretele comerciale, în măsura în care se referă la fiecare angajat, îi sunt aduse la cunoștință de către supervizorul său imediat.
Dezvăluirea unui secret comercial sau manipularea neglijentă a informațiilor care constituie un secret comercial poate dăuna Companiei. Toți angajații sunt obligați să păstreze cu strictețe informațiile clasificate ca secret comercial și să urmeze procedura de manipulare a informațiilor (materialelor) care le compun.
Dezvăluirea secretelor comerciale, transferul de informații care constituie secret comercial către terți, publicarea oricăror informații despre companie fără acordul prealabil al administrației, precum și utilizarea informațiilor care constituie secret comercial pentru a se angaja în orice activitate care, în sensul o actiune competitiva, poate cauza prejudicii Societatii, atrage raspunderea civila, prevazuta de normele legislatiei in vigoare.
Un angajat al Ruten SRL este obligat să lucreze numai cu acele informații și documente care conțin secrete comerciale la care a primit acces din cauza atribuțiilor sale oficiale, să cunoască ce informații specifice fac obiectul protecției și, de asemenea, să respecte cu strictețe regulile de utilizare a acestora.
Un angajat al Ruten SRL trebuie să știe, de asemenea, care dintre angajații Companiei are voie să lucreze cu informații care constituie un secret comercial la care el însuși este admis și în ce măsură aceste informații pot fi comunicate acestor angajați.
Atunci când participă la activitatea organizațiilor terțe, un angajat poate aduce la cunoștință reprezentanților acestora informații care constituie secret comercial numai cu permisiunea șefului imediat al unității structurale a Companiei. Totodată, managerul trebuie să stabilească aspectele specifice care trebuie luate în considerare și să indice cui și în ce măsură informațiile supuse protecției pot fi comunicate.
Ruten LLC îi este interzis să plaseze în mod inutil informații care constituie un secret comercial al companiei în documente deschise. O astfel de încălcare a procedurii de manipulare a informațiilor care constituie un secret comercial al Societății este considerată dezvăluire a acestora și atrage răspunderea conform procedurii stabilite.
Salariatul este obligat să informeze de îndată persoana împuternicită a companiei despre pierderea sau lipsa documentelor, articolelor care conțin secretele comerciale ale Societății, certificate, permise, chei pentru camere securizate, seifuri, seifuri, dulapuri metalice, sigilii personale, precum și despre motivele și condițiile unei posibile scurgeri de astfel de informații.
La concediere, înainte de a pleca în concediu, de plecare într-o călătorie de afaceri sau de absența preconizată de la locul de muncă pentru o perioadă mai mult sau mai puțin lungă de timp, salariatul este obligat să predea persoanei autorizate a companiei toți purtătorii de secrete comerciale (manuscrisele). , schițe, documente, desene, benzi magnetice, dischete, tipărite pe imprimante etc.) care au fost la dispoziția salariatului în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale.
Salariatul este obligat la cerere persoană autorizată prezinta spre verificare toate materialele care sunt inregistrate la acesta si contin secretul comercial al Societatii, furnizeaza explicatii orale sau scrise cu privire la incalcarea regulilor stabilite pentru efectuarea muncii, contabilitate si pastrare a documentelor etc., fapte de dezvaluire a secretelor comerciale. , pierderea documentelor care conțin secretul comercial al Societății.
În cazul încercării de către persoane fizice sau juridice neautorizate de a obține informații constitutive de secret comercial, salariatul este obligat să informeze directorul despre acest lucru.
Perioada de valabilitate a restricțiilor legate de necesitatea protejării secretelor comerciale ale Companiei coincide cu durata contractului cu angajatul. Obligațiile de a asigura securitatea secretelor comerciale sunt cuprinse în Contractul de Angajare al Angajatului. Concluzie (semnare)
5. Măsuri organizatorice și tehnice pentru asigurarea securității secretelor comerciale
Prima problemă care trebuie abordată în cadrul organizării protecției secretelor comerciale este definirea sferei informațiilor care constituie un secret comercial, precum și posibila repartizare a acestora în categorii de importanță în funcție de valoarea lor pentru întreprindere, natura și amploarea acestora. a prejudiciului care poate fi cauzat întreprinderii prin dezvăluirea acestor informații. Această problemă trebuie abordată cu atenție deosebită. Dacă orice date, directe sau indirecte, sunt trecute cu vederea, atunci toate măsurile luate pot fi ineficiente. Pe de altă parte, măsurile excesive de restricționare a accesului la informații vor complica munca și vor duce la costuri economice nejustificate. Organizarea corectă a alocării și protecției secretelor comerciale nu numai că nu ar trebui să interfereze cu activitatea întreprinderii, ci chiar să contribuie la activitățile sale profitabile.
Pentru a asigura protecția informațiilor comerciale, Ruten SRL a introdus o anumită procedură de lucru cu informații și de acces la acestea, care include un set de măsuri administrative, juridice, organizatorice, inginerești, financiare, socio-psihologice și de altă natură, bazate pe reglementarile legale Republicii sau pe funcţiile organizatorice şi administrative ale conducătorului întreprinderii (firmei). Protecția eficientă a secretelor comerciale este posibilă dacă sunt îndeplinite o serie de condiții:
unitate în rezolvarea problemelor industriale, comerciale, financiare și de regim;
coordonarea măsurilor de securitate între toate departamentele interesate ale întreprinderii;
evaluarea științifică a informațiilor și obiectelor supuse clasificării (protecției). Dezvoltarea măsurilor de securitate înainte de începerea operațiunilor de securitate;
responsabilitatea personală (inclusiv materială) a managerilor de la toate nivelurile, executanților care participă la lucrări închise, pentru asigurarea securității secretului și menținerea regimului de securitate a lucrărilor care se desfășoară la nivelul corespunzător.
Includerea principalelor atribuții ale lucrătorilor, specialiștilor și conducerii de a respecta cerințele specifice regimului în acord comun, contract, contract de angajare, reglementările muncii.
Organizarea lucrărilor speciale de birou, depozitarea, transportul transportatorilor de secrete comerciale. Introducerea unei marcaje adecvate a documentelor și a altor purtători de informații clasificate;
Formarea unei liste de persoane, autorizat de șefulîntreprinderile (firmele) clasifică informațiile și obiectele care conțin informații care constituie CT;
Limitarea optimă a numărului de persoane admise în CT;
Disponibilitatea unei proceduri unificate de acces și eliberare a permiselor;
Îndeplinirea cerințelor pentru asigurarea conservării CT în timpul proiectării și amplasării spațiilor speciale; în procesul de cercetare și dezvoltare, testare și producție de produse, marketing, publicitate, semnarea contractelor, în cadrul întâlnirilor deosebit de importante, în timpul utilizării mijloacelor tehnice de prelucrare, stocare și transmitere a informațiilor etc.;
Organizarea interacțiunii cu autoritățile statului care au autoritatea de a controla anumite tipuri de activități ale întreprinderilor și firmelor;
Prezența securității, controlului accesului și în interiorul modurilor obiect;
Dezvoltarea planificată și implementarea măsurilor de protecție a CT, monitorizarea sistematică a eficacității măsurilor luate;
Crearea unui sistem de instruire a executanților în regulile de asigurare a siguranței CT.
La întreprinderea analizată SRL „Ruten” se organizează un serviciu de securitate. Serviciul întreprinderii cuprinde: o unitate de protecție a informațiilor, o unitate de mijloace tehnice de comunicare și contracarare a mijloacelor tehnice de informații, o unitate de securitate.
Serviciul de Securitate (SB) al SRL „Ruten” a fost constituit prin ordin al directorului N221 din 14 noiembrie 2005 cu scopul de a proteja interesele economice ale întreprinderii și de a asigura securitatea maximă a activităților acesteia ca subiect al relațiilor de piață.
SB este o divizie independentă și raportează direct șefului întreprinderii. Serviciul este condus de șeful Serviciului de Securitate, care este numit și eliberat din funcție de șeful întreprinderii. Structura și personalul Consiliului de Securitate, la propunerea șefului, se aprobă de către conducătorul întreprinderii. Activitatea Consiliului de Securitate este finanțată prin includerea costurilor acestuia în costul lucrărilor efectuate de întreprindere.
Consiliul de Securitate în activitățile sale este ghidat de legile Federației Ruse, decretele Președintelui, rezoluțiile Consiliului de Miniștri, ordinele și instrucțiunile departamentale, Carta întreprinderii, ordinele și instrucțiunile șefului întreprinderii și aceste Reguli.
Principalele sarcini ale Consiliului de Securitate al întreprinderii sunt:
Asigurarea securității economice, protejarea proprietății întreprinderii.
Organizație de afaceri.
Asigurarea masurilor de protectie la utilizarea mijloacelor de comunicare (teletip, telex, telefax, telefon).
Organizarea contracarării mijloacelor tehnice de recunoaștere la unitățile întreprinderii.
Asigurarea în interiorul obiectului și controlului accesului, protecția proprietății și a personalului întreprinderii.
Asigurarea protectiei informatiilor protejate si a securitatii economice in implementarea activitatii economice straine.
Asistență diviziilor structurale în studierea situației pieței, potențiali parteneri, concurenți.
Controlul execuției documente normative, Identificarea și închiderea posibilelor canale de scurgere a informațiilor protejate în procesul de producție și alte activități ale întreprinderii.
Controlul condiției Siguranța privind incendiile la facilitatile intreprinderii.
În conformitate cu principalele sarcini ale Consiliului de Securitate al întreprinderii îndeplinește următoarele funcții:
În ceea ce privește accesul angajaților la informații protejate:
Împreună cu specialiști, executori responsabili, el elaborează o listă de informații care constituie un secret comercial (CT) al întreprinderii. Trimiteți documentele relevante pentru examinare și aprobare de către șef. Controlează conformitatea conținutului și condițiilor lucrării cu recuzita „KT - proprietatea întreprinderii” și termenii de valabilitate a acesteia.
Elaborează și implementează măsuri care oferă acces la informații protejate doar acelor persoane care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale.
Elaborează un sistem de măsuri organizatorice și tehnice care reglementează modul de facilitate internă a întreprinderii. Organizează și supraveghează implementarea acestora.
Controlează producția, contabilitatea, depozitarea, eliberarea și utilizarea certificatelor de serviciu (pase), sigiliilor, ștampilelor întreprinderii, precum și a sigiliilor din metal și mastic cu numere de cont individuale.
Pentru chestiuni de afaceri:
Organizează și desfășoară activități de birou; controlează asigurarea procedurii stabilite de duplicare a documentelor, contabilizarea acestora, păstrarea și utilizarea acestora.
Elaborează și implementează măsuri pentru a preveni dezvăluirea și scurgerea de informații în timpul activității de birou.
În ceea ce privește transmiterea și recepția de informații prin mijloace tehnice de comunicare:
Organizează recepția și transmiterea informațiilor protejate și a corespondenței deschise prin teletip, telex, telefax.
Selectează mijloace de comunicare eficiente și economice în funcție de natura informațiilor transmise. Ia în considerare și analizează corespondența de intrare și de ieșire, o aduce cu promptitudine destinatarilor.
Pe probleme de control al accesului, protecția proprietății și personalului întreprinderii, controlul securității la incendiu:
Elaborează documente care reglementează controlul accesului și le aprobă de la șeful întreprinderii.
Întocmește, ia în considerare, emite, retrage toate tipurile de permise pe teritoriul întreprinderii.
Controlează corectitudinea înregistrării documentelor pentru import (export), import (eliminare) bunuri materiale si documente.
Organizează puncte de control.
Oferă modul temporar stabilit de protecție a instalațiilor întreprinderii.
Utilizează mijloace tehnice de protecție.
Elaborează și implementează măsuri pentru a asigura siguranța personală a angajaților întreprinderii.
Monitorizează starea siguranței la incendiu, sugerează măsuri pentru eliminarea încălcărilor.
În ceea ce privește suportul tehnic și tehnic al securității informațiilor protejate și al protecției întreprinderii:
Elaborează cerințe pentru spațiile în care se lucrează cu informații protejate, unde sunt stocate documentele relevante, produsele și bunurile materiale.
Efectuează certificarea spațiilor și obiectelor de depozitare a valorilor materiale.
Organizează instalarea și exploatarea mijloacelor tehnice de protecție, inclusiv a mijloacelor de contracarare a recunoașterii tehnice.
Coordonează măsurile de securitate în timpul lucrului cu utilizarea computerelor.
Organizează inspecții speciale și studii speciale.
Controlează implementarea documentelor de reglementare în timpul funcționării computerului.
Păstrează evidența seifurilor, dulapuri metalice, seifuri speciale (precum și cheile acestora), în care este permisă stocarea permanentă sau temporară a documentelor care conțin informații protejate.
Controlează îndeplinirea cererilor (contractelor) de instalare și reparare a mijloacelor inginerești și tehnice de protecție, precum și instalarea echipamentelor de comunicații.
Pe problemele securității informațiilor în implementarea activității economice externe:
Participă la selecția specialiștilor capabili să conducă munca eficienta cu companii străine și în pregătirea documentelor de călătorie pentru călătoriile de afaceri în străinătate.
Participă la pregătirea documentelor și materialelor (programe, acorduri, contracte) privind activitatea economică externă, organizarea de negocieri, recepții și alte evenimente comune cu specialiști străini pe teritoriul întreprinderii și în afara acesteia.
Oferă asistență metodologică executorilor responsabili pe probleme de asigurare a securității economice la încheierea contractelor cu organizații terțe.
Participă la examinarea materialelor pregătite pentru publicare deschisă (articole, rapoarte, reclame etc.).
Oferă îndrumări organizatorice și metodologice reprezentanților autorizați pentru protecția secretelor comerciale în diviziuni structurale. Efectuează consultări pentru angajații întreprinderii pe probleme organizaționale și juridice de asigurare a securității economice și metode de protejare a informațiilor protejate.
Cu implicarea specialiștilor, întreprinderea studiază toate tipurile de activități ale departamentelor pentru a identifica și închide posibile canale de scurgere de informații protejate și de producere a prejudiciului economic.
Organizează investigații oficiale asupra faptelor de dezvăluire a informațiilor protejate, pierderi de documente sau produse care conțin astfel de informații, încălcări ale intra-obiectului și controlul accesului întreprinderii.
Comunică cu forțele de ordine și cu alte agenții guvernamentale privind protecția secretelor comerciale și asigurarea securității economice a întreprinderii.
Firmele străine sunt printre canalele cele mai probabile pentru scurgerea de informații clasificate: activități comune cu alte firme, participare la negocieri; solicitări fictive din exterior pentru oportunitatea de a lucra în cadrul companiei în diverse posturi; excursii si vizite la companii; comunicarea reprezentantilor de vanzari ai companiei despre caracteristicile produsului; publicitate excesivă; furnizarea de subcontractanți; consultații ale specialiștilor din exterior, care în urma acestora au acces la instalațiile și documentele companiei; publicații în presă și discursuri; întâlniri, conferințe, simpozioane etc.; conversații în spații care nu funcționează; ofensați angajații companiei.
Atunci când organizează protecția secretelor comerciale, serviciul de securitate al Ruten SRL trebuie să țină cont de următoarele metode și modalități posibile de colectare a informațiilor: intervievarea angajaților companiei aflate în studiu în cadrul unei întâlniri personale; impunerea discuțiilor pe probleme de interes; trimiterea prin poștă a chestionarelor și a chestionarelor la adresele întreprinderilor și ale angajaților individuali; efectuarea corespondenței private a centrelor științifice și a oamenilor de știință cu specialiștii.
Pentru a colecta informații, în unele cazuri, reprezentanții concurenților pot folosi negocieri pentru a determina perspectivele de cooperare, crearea de întreprinderi mixte.
Prezența unei astfel de forme de cooperare precum implementarea programelor comune care prevăd participarea directă a reprezentanților altor organizații la lucrul cu documente, vizite la locurile de muncă, extinde posibilitățile de a face copii ale documentelor, de a colecta diverse mostre de materiale, mostre etc. În același timp, ținând cont de practica țărilor dezvoltate, rivalii economici pot recurge, printre altele, la acțiuni ilegale, spionaj industrial.
Utilizarea cea mai probabilă a următoarelor metode de obținere a informațiilor: observația vizuală; interceptarea cu urechea; supraveghere tehnică; interogare directă, inchiziție; familiarizarea cu materiale, documente, produse etc.; colectarea documentelor deschise și a altor surse de informații; furtul de documente și alte surse de informații; studiul multor surse de informaţie conţinând în părţi informaţiile necesare.
Studiile analitice și modelarea amenințărilor probabile fac posibilă identificarea unor măsuri suplimentare de protecție, dacă este necesar. În același timp, este necesar să se evalueze probabilitatea implementării lor, disponibilitatea materialului metodologic, sprijinul material, disponibilitatea Consiliului de Securitate și a personalului de a le îndeplini. La planificare sunt luate în considerare deficiențele în asigurarea siguranței CT care au avut loc la întreprindere.
Activitățile planificate trebuie: să contribuie la realizarea anumitor sarcini, să corespundă planului general; fi optim.
În practica de lucru cu personalul, angajaților serviciului de securitate al Ruten LLC li se poate recomanda să verifice nu numai păstrarea secretelor comerciale de către angajați, ci și atitudinea acestora față de îndatoririle lor oficiale, acuratețea în manipularea documentelor și „interesul” excesiv. în alte departamente. În plus, pentru a identifica anumiți angajați care dezvăluie informații confidențiale, deturnează bani sau comit alte acțiuni ilegale care amenință situația economică a companiei, este necesar să se acorde atenție următoarelor: interes activ brusc pentru informații confidențiale, activități de alte departamente; schimbarea comportamentului angajatului în comunicarea cu colegii, în conversații, apariția incertitudinii, a fricii; o creștere bruscă a cheltuielilor angajaților, achiziția de bunuri scumpe, imobiliare.
Potențialii infractori sunt angajații: care au dificultăți financiare semnificative; având o înclinație pentru jocuri de noroc; predispus la beție, dependență de droguri; a avea rude apropiate grav bolnave; schimbarea frecventă a locului de muncă; dezechilibrat psihic.
Pentru sustinere nivel inalt Pentru a proteja interesele economice ale companiei, este indicat ca serviciul de pază să efectueze verificări asupra persoanelor care, folosind funcția lor oficială, pot reprezenta o amenințare pentru securitate.
Organizarea sistemului de protecție se încadrează în situația din companie. În acest sens, este extrem de important să se țină cont de schimbările fundamentale care au loc în el și de modificările propuse.
Concluzii si oferte
Activitatea antreprenorială în toate domeniile este indisolubil legată de primirea și utilizarea diferitelor tipuri de informații. Mai mult, în condițiile moderne, informația este un tip special de marfă care are o anumită valoare. Protecția informațiilor comerciale, ca parte a activității de asigurare a securității afacerilor în general, sugerează că posibilele încălcări ilegale asupra informațiilor comerciale pot merge în direcții diferite. Cu privire la protectie eficienta informația prevede un întreg sistem de activități, fiecare având propria sa metodă de protecție.
Ținând cont de specificul rusesc, se disting următoarele modalități principale de protecție a informațiilor care pot fi utilizate de antreprenori: legislativă; protectie fizica - securitate, control acces, carduri speciale pentru cei din afara, utilizarea camerelor incuiabile, seifurilor, dulapuri etc.; organizatoric.
În scopul protejării informațiilor comerciale, întreprinderea analizată Ruten SRL a elaborat o Instrucțiune privind asigurarea securității secretelor comerciale, Reglementări privind secretele comerciale, Obligația de a nu divulga secrete comerciale, Instrucțiuni către angajat cu privire la păstrarea secretelor comerciale, Lista informațiilor care constituie un caracter comercial. secret.
La Ruten LLC a fost creat un serviciu de securitate, care este responsabil de clasificarea anumitor informații ca fiind confidențiale, precum și de respectarea regulilor de accesare și utilizare a acestor informații. Ruten SRL organizează accesul la informații confidențiale numai în conformitate cu funcția sau cu permisiunea conducerii. De asemenea, sunt utilizate mijloace de control și protecție precum dispozitivele de semnalizare, camerele video, microfoanele, precum și software-ul pentru protejarea sistemelor informatice împotriva accesului neautorizat.
De asemenea, Ruten LLC lucrează cu personal, ceea ce implică muncă activă de recrutare, verificare, instruire, plasare, promovare și stimulare a personalului. cu luarea în considerare obligatorie a datelor cu caracter personal și a rezultatelor testelor de verificare. Compania ar trebui să instruiască în mod regulat personalul cu privire la necesitatea respectării regulilor de utilizare a informațiilor confidențiale și a răspunderii pentru încălcări.
În practica de lucru cu personalul, angajaților serviciului de securitate al Ruten LLC li se poate recomanda să verifice nu numai păstrarea secretelor comerciale de către angajați, ci și atitudinea acestora față de îndatoririle lor oficiale, acuratețea în manipularea documentelor și „interesul” excesiv. în alte departamente. Mai mult, s-a acordat o atenție insuficientă factori umani precum: interesul activ brusc pentru informațiile confidențiale, activitățile altor unități; schimbarea comportamentului angajatului în comunicarea cu colegii, în conversații, apariția incertitudinii, a fricii; o creștere bruscă a cheltuielilor angajaților, achiziționarea de bunuri scumpe, imobiliare. Pentru a menține un nivel ridicat de protecție a intereselor economice ale companiei, este indicat ca serviciul de securitate să efectueze verificări asupra persoanelor care, folosind funcția lor oficială, pot reprezenta o amenințare pentru securitate.
În plus, directorul Ruten SRL trebuie să urmeze o astfel de politică internă pentru a minimiza numărul de angajați nemulțumiți (funcție oficială, salarii etc.) și mai ales să încerce să mențină relații bune cu angajații care pleacă. În acest caz, probabilitatea scurgerii de informații va fi redusă.
O condiție prealabilă pentru un sistem eficient de securitate economică este formarea propriului index de carduri de clienți, defalcat în funcție de gradul de fiabilitate a acestora, precum și participarea la formarea de bănci de date regionale și integrale inter-subiecte, utilizarea a informațiilor lor despre contrapărți.
Astfel, sistemul de organizare a protecției secretelor comerciale a SRL „Ruten” include un set de măsuri elaborate în prealabil pentru o anumită perioadă, care acoperă un set de toate tipurile de activități care vizează îmbunătățirea securității informațiilor, ținând cont de modificările din condiții externe și interne și prescrierea unei anumite proceduri unor acțiuni specifice unor persoane sau departamente.
Dezvoltarea unor modalități eficiente de a proteja informațiile comerciale într-o întreprindere vă permite să evitați probleme precum scurgerea de informații confidențiale și, în consecință, să eliminați pierderile financiare ale întreprinderii.
Lista literaturii folosite
1. „Codul civil al Federației Ruse”, „INFRA-M”, M, 1995
2. Decretul Guvernului RSFSR „Cu privire la transferul de informații care nu pot constitui secret comercial” din 5 decembrie 1991 Nr. 35.
3. Legea federală din 20 februarie 1995 „Cu privire la informare, informare și protecția informațiilor” Nr. 24 - FZ.
4. Comentariu la Codul Penal al Federației Ruse / Sub general. ed. Yu.I. Skuratova, V.M. Lebedev. - M.: Editura NORMA, 2007.
5. Dolgopolov Yu. B., „Antreprenoriat și securitate”, „Universum”, M., 2005. - 512 p. .
6. Zenin I.A. Morgunova E.A. Pogulyaev V.V. Regimul juridic informatii comerciale http://www.juragent.ru/publ/zi/rejim_konf_info. htm
7. Kazakevich O.Yu., Konev N.V., Maksimenko V.G. si altele.Intreprinzator in pericol: modalitati de protectie. Un ghid practic pentru antreprenori și oameni de afaceri. - M.: Yurfak MSU, 2007. - 182p.
8. Kurushin V.D., Minaev V.A. Infracțiuni informatice și securitatea informațiilor. - M.: Avocat nou, 1998. - 172p.
9. Lapusta M.G. „Cartea de referință a directorului întreprinderii”, M. „INFRA-M”, 2006. - 425s.
10. Larichev V.D. Cum să te protejezi de escrocherii în afaceri. - M.: Jurist, 2006, p. 118-120.
11. Maggs P.B., Sergeev A. .P. Proprietate intelectuală. - M.: Avocat, 2007. - 312p.
12. Fundamentele activității antreprenoriale: Teoria economică: Proc. indemnizație / Sub redacția V.M. Vlasova. - M.: Finanțe și statistică, 2004. - 192 p.
13. Otskochnaya Z.V. Esența și conținutul muncii comerciale. - Belgorod, BKI, 2004. - p.18.
14. Pankratov F.G., Seregina T.K. Activitate comerciala. - M.: ITC „Marketing” - 2006. - 412s.
15. Polovtseva F.P. Activitate comercială: Manual. - M.: INFRA - M, 2002. - 248s.
16. Raevsky G. „Amenințări la adresa securității economice a întreprinderii și sarcinile serviciului de securitate de a le neutraliza”, revista „Private Investigation” nr. 4, „Os-89”, M., 1994.128p.
17. Sinetsky B.I. Fundamentele activității comerciale: Manual. - M.: Avocat, 1998. - 659 p.
18. Stepanov E. „Alunițe” în companie (personal și informații confidențiale) // Dreptul afacerilor, 1999, nr. 4, p.54.
19. Finanțe și securitate. Abordare inteligentă. - M.: Centrul de Planificare Strategică, 2006
Conceptul de secret oficial poate fi găsit în anumite documente și reglementări de stat, precum și în mass-media și comunicarea personală - este destul de răspândit. Cu toate acestea, nu toată lumea știe ce este un secret oficial și cum este asigurată reglementarea legală a acestuia în Codul civil al Federației Ruse. Mai ales când ai în vedere că acest termen nu mai este folosit în prezent în legislație.
Secretul oficial din Codul civil al Federației Ruse - ce este, reglementări legale și standarde
După cum am menționat mai devreme, în prezent conceptul și definiția unui secret oficial este aproape imposibil de găsit în legislație - excepțiile sunt reglementări vechi și needitate, documentație internă separată a departamentului și referințe de presă. Cu toate acestea, nu fiecare angajator sau angajat este conștient de acest fapt și, cu atât mai mult, înțelege ce anume poate sau ar putea fi un secret oficial și ce nu se aplică și nu se aplica înainte.
În 2018, un secret oficial înseamnă cel mai adesea orice informație care trebuie protejată împotriva accesului și dezvăluirii de către persoane neautorizate. În special, poate include atât un secret comercial, care are o reglementare legală destul de profundă și de încredere, cât și date personale, care sunt și ele protejate de legislația în vigoare. În plus, există acum și un secret profesional, care se referă la informațiile obținute în timpul muncii.
Anterior, secretul oficial din Codul civil al Federației Ruse a fost menționat în dispozițiile articolului 139 din Codul civil al Federației Ruse, care și-a pierdut acum forța. Însemna informații care se referă la organele statului și care puteau ajunge la funcționarii publici datorită îndeplinirii atribuțiilor lor oficiale directe.
Definiția secretului oficial, valabilă în prezent, este cuprinsă în prevederile Decretului Președintelui Federației Ruse nr. 188 din 03/06/1997, care conține o listă de informații considerate confidențiale - acestea includ informații oficiale . Adică - date direct legate de stat, municipal sau alt serviciu cu acces limitat.
Ceea ce se referă la secretele oficiale ca informații oficiale
LA informatii de serviciu cu acces limitat, în conformitate cu legislația Federației Ruse, include orice informație la care accesul cetățenilor este limitat de anumite reguli. În același timp, astfel de informații includ date nesecrete privind activitățile organizațiilor și serviciilor care nu pot fi dezvăluite din cauza interzicerii legislative privind divulgarea tocmai a acestor date sau a celor care au fost obținute în cursul implementării. activitate profesională.
Secretele oficiale ar trebui separate de informațiile clasificate - acestea din urmă pot include informații care constituie un secret de stat sau militar, dar nu oficial. Caracterul secret pentru informațiile oficiale nu este furnizat.
De asemenea, trebuie amintit că legislația reglementează strict dreptul cetățenilor de a accesa anumite informații și, prin urmare, următoarele date nu pot fi considerate secrete oficiale în niciun caz:
Secrete comerciale, profesionale și oficiale și diferențele dintre acestea
Din moment ce conceptul de secret oficial a fost practic nivelat în legislația actuală, în multe privințe funcțiile sale au fost transferate într-un secret comercial. Reglementarea sa juridică este prevăzută de reglementări lege federala Nr 98 din 29.07.2004. Conform legislației privind secretul comercial se înțelege orice informație obținută în cursul activităților de afaceri și care are o anumită valoare, cu condiția ca aceasta să fie păstrată secretă.
În consecință, se pot distinge următoarele diferențe între secretele oficiale și secretele comerciale:
- Un secret comercial îi poate aparține organizatii guvernamentale, și companiile private și cetățenii de rând, în timp ce secretele oficiale se aplică exclusiv facilităților de stat sau municipale.
- Consecințele dezvăluirii unui secret comercial vor fi întotdeauna pierderea valorii informațiilor și cauzarea de prejudicii materiale, iar divulgarea secretelor oficiale poate atrage după sine încălcarea drepturilor statului sau ale persoanelor fizice.
- Un secret comercial trebuie să aibă în mod necesar o anumită valoare, în timp ce un secret oficial nu are valoare practică.
Un alt concept apropiat de secretul oficial este secretul profesional. În același timp, un număr mare de diverse documente de reglementare sunt consacrate acestui aspect, evidențiind anumite tipuri secrete profesionale, care includ:
- Secretul corespondenței.
- secret medical.
- Secretul spovedaniei.
- Secretul convorbirilor telefonice.
- Secret notarial.
- Secretul avocatului
- și alte tipuri de informații care pot fi obținute de terți în cursul activităților lor profesionale directe și a căror dezvăluire poate duce la pagube.
În același timp, dintr-un anumit punct de vedere, atât secretele de serviciu, cât și cele profesionale sunt comune, întrucât informațiile obținute în cadrul activităților profesionale ale funcționarilor publici sunt atât profesionale, cât și oficiale.
Datele cu caracter personal reprezintă un obiect separat al informațiilor confidențiale și nu pot fi prelucrate în mod liber și, în special, dezvăluite fără acordul persoanei care le-a furnizat. Totodată, protecția datelor cu caracter personal se aplică oricăror entități comerciale și organisme guvernamentale, iar reglementarea legală a acesteia este asigurată de prevederile Legii federale nr. 152 din 27.07.2006. Aflați mai multe despre cum sunt protejate datele personale ale angajaților diverse intreprinderi poate fi găsit într-un articol separat.
Consecințele dezvăluirii secretelor oficiale și responsabilitatea pentru astfel de acțiuni
Legislația prevede posibilitatea aducerii în fața justiției a celor vinovați de divulgarea unor informații care constituie secret. Totodată, această răspundere poate fi de altă natură și pentru aceasta vor fi prevăzute diverse sancțiuni. Astfel, dezvăluirea secretelor oficiale poate presupune:
Un secret comercial este informații legate de activități comerciale, accesul la care este restricționat în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse și cu legile federale.
Codul civil definește că informația constituie secret comercial în cazul în care are valoare comercială reală sau potențială din cauza necunoașterii acesteia față de terți, nu există acces liber la acestea în temeiul legal, iar proprietarul informațiilor ia măsuri pentru protejează-i confidențialitatea.
Un secret comercial poate include informații științifice, tehnice, tehnologice și de producție, inclusiv secrete de producție (know-how), informații financiare, economice, organizaționale și de altă natură. Forma de manifestare a secretelor comerciale sunt secretele comertului, adică documente, diagrame, desene, mostre care conțin informații legate de producție, informații tehnologice, management, finanțe și alte activități ale organizației, a căror dezvăluire sau transfer poate prejudicia interesele acesteia.
Întrucât dezvăluirea unor informații care constituie secret comercial amenință securitatea economică a întreprinderii, utilizarea acestor informații trebuie să fie însoțită de respectarea strictă a cerințelor de protecție a acestora. Dar trebuie amintit că clasificarea excesivă a informațiilor le face inaccesibile nu numai concurenților, ci și potențialilor parteneri. Prin urmare, este necesară o selecție atentă a informațiilor care nu sunt publice.
Lista informațiilor care constituie secret comercial este stabilită de conducerea organizației, ei aprobă și instrucțiunile de lucru cu documente secrete. Pe lângă manageri, purtătorii de secrete comerciale sunt și alți angajați care, prin natura activităților lor, au acces la astfel de informații.
Informațiile care nu pot fi un secret comercial includ informații:
- cuprinse în actele fondatoare;
- cuprinse în documente care dau dreptul de a se angaja în activitate de întreprinzător (licențe etc.);
- cuprinse în rapoarte anuale, bilanțuri, formulare de situații financiare anuale, precum și în alte documente legate de calcularea și plata impozitelor și a altor plăți obligatorii;
- care să conțină informații despre numărul și componența angajaților, condițiile de muncă, disponibilitatea posturilor vacante;
– pe lista persoanelor îndreptățite să efectueze tranzacții fără împuternicire în numele unei persoane juridice;
- privind comercializarea produselor dăunătoare sănătăţii publice;
– privind starea ecologiei, securitatea la incendiu, situația sanitar-epidemiologică și radiația.
Nu poate constitui secret comercial și alte informații pentru care au fost introduse restricții relevante prin legislația în vigoare.
Protecția informațiilor care constituie secret comercial presupune respectarea măsurilor legale, organizatorice, tehnice, tehnologice și de altă natură speciale care asigură securitatea informațiilor (scurgere, furt, pierdere, denaturare, falsificare de informații, acces și distribuire neautorizată).
Măsurile de protecție a informațiilor comerciale ar trebui să includă:
– stabilirea listei de informații care constituie secret comercial;
– restricționarea accesului liber la astfel de informații;
– reglementarea contractuală a relațiilor cu angajații care au acces la informații care constituie secret comercial;
- punerea pe suporturi materiale de informații constitutive de secret comercial, a ștampilei de semnătură „Secret comercial” cu indicarea titularului acestuia;
- interzicerea utilizării necontrolate a echipamentelor de copiere și duplicare;
– respectarea măsurilor de precauție la transmiterea informațiilor confidențiale;
– luarea măsurilor de protecție fizică (încuietori, gratii sau jaluzele speciale la ferestre, seifuri etc.);
– măsuri administrative (disponibilitatea serviciilor de securitate, control acces etc.);
- utilizarea mijloacelor tehnice de control folosind sisteme radio, acustice, electronice și alte sisteme, a căror utilizare nu contravine legislației Federației Ruse.
Asigurarea protecției secretelor comerciale permite, de asemenea, respectarea unui control strict asupra acțiunilor persoanelor implicate în întocmirea documentelor secrete și a lucrului cu acestea. Astfel de documente ar trebui eliberate cu permisiunea șefului organizației sau întreprinderii, contra primirii, numai persoanelor care au acces să lucreze cu ele. Încălcarea cerințelor de protecție a secretelor comerciale este considerată drept acces neautorizat la informații și atrage răspunderea conform legislației în vigoare.
În conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse, contractul de muncă poate prevedea condiții privind nedivulgarea de către angajat a informațiilor care constituie un secret comercial care au devenit cunoscute de angajat în legătură cu îndeplinirea îndatoririlor sale oficiale.
În cazul în care angajatul dezvăluie astfel de informații, angajatorul are dreptul de a rezilia contractul de muncă cu acesta.
Codul civil al Federației Ruse stabilește că persoanele care au obținut ilegal informații care constituie un secret comercial sunt obligate să compenseze pentru pierderile suferite. Aceeași obligație se impune și angajaților care au divulgat secrete comerciale contrar contractului de muncă.
Codul Penal al Federației Ruse prevede răspunderea pentru colectarea de informații care constituie un secret comercial prin răpire, mită, amenințări sau alte mijloace ilegale, precum și dezvăluirea sau utilizarea ilegală a acestor informații fără acordul proprietarului său, săvârșită din mercenar sau alt interes personal și provocând prejudicii mari.
Relațiile legate de clasificarea informațiilor ca secret comercial, transferul acestor informații, protecția confidențialității acestora și prevenirea concurenței neloiale sunt reglementate de Legea federală din 29 iulie 2004 nr.
Nr. 98-FZ „Despre secretele comerciale”.
În conformitate cu această lege, prin secret comercial se înțelege confidențialitatea informațiilor care îi permit proprietarului, în circumstanțe existente sau posibile, să crească veniturile, să evite cheltuielile nejustificate, să mențină o poziție pe piața de bunuri, lucrări, servicii sau să obțină alte beneficii comerciale.
Informațiile care constituie un secret comercial pot include informații științifice, tehnice, tehnologice, industriale, financiare, economice sau de altă natură, inclusiv cele care constituie secrete de producție (know-how), care au valoare comercială reală sau potențială datorită necunoscutului de către terți. la care nu există acces liber pe bază legală și în privința cărora proprietarul unor astfel de informații a introdus un regim de secret comercial.
Deținătorul unei informații care constituie un secret comercial este o persoană care le deține în mod legal, care a restricționat accesul la aceste informații și a stabilit un regim de secret comercial în legătură cu acestea.
Regimul secretului comercial presupune introducerea unui set de măsuri legale, organizatorice, tehnice și de altă natură pentru protejarea confidențialității informațiilor.
Accesul la informațiile care constituie un secret comercial presupune familiarizarea cu acestea de către anumite persoane cu acordul proprietarului acesteia sau pe un alt temei legal, cu condiția ca aceste informații să fie păstrate confidențiale.
Dreptul de a clasifica informațiile ca informații constituind secret comercial și de a stabili lista și componența acestor informații aparține proprietarului acesteia.
Există anumite informații cu privire la care persoanele angajate în activitate de întreprinzător nu pot fi supuse unui regim de secret comercial. În special, următoarele informații nu pot constitui un secret comercial:
P privind componența proprietății statului sau municipalității întreprindere unitară, instituția statului și cu privire la utilizarea de către acestea a fondurilor din bugetele aferente;
Cu privire la poluarea mediului, starea siguranței la incendiu, situația sanitar-epidemiologică și radiațională, siguranța alimentelor și alți factori care au un impact negativ asupra asigurării funcționării în siguranță facilități de producție, securitatea fiecărui cetățean și securitatea populației în ansamblu;
О privind numărul, componența salariaților, sistemul de salarizare, condițiile de muncă, inclusiv protecția muncii, indicatorii vătămare profesionalăși morbiditatea profesională și disponibilitatea posturilor vacante;
Cu privire la datoria angajatorilor pentru plata salariilor și a altor prestații sociale;
Cu privire la încălcările legislației Federației Ruse și la faptele de tragere la răspundere pentru aceste încălcări;
Cu privire la dimensiunea și structura veniturilor organizațiilor nonprofit, la dimensiunea și componența proprietății lor, la cheltuielile acestora, la numărul și salariile angajaților lor, la utilizarea forței de muncă neremunerate a cetățenilor în activitățile unui organizație de profit;
P pe lista persoanelor îndreptățite să acționeze fără împuternicire în numele unei persoane juridice;
Dezvăluirea obligatorie a căror sau inadmisibilitatea restricționării accesului la care este stabilită de alte legi federale.
De reținut că deținătorul informațiilor care constituie secret comercial, la solicitarea motivată a unei autorități de stat, a altui organ de stat, a organismului administrația locală obligat să le furnizeze astfel de informații în mod gratuit. O cerere motivată trebuie să fie semnată de un funcționar autorizat, să conțină o indicație a scopului și temeiului legal pentru solicitarea informațiilor, precum și a termenului limită pentru furnizarea acestora. Funcționarii, angajații de stat sau municipali ai acestor organisme poartă răspunderea civilă pentru dezvăluirea sau utilizarea ilegală a informațiilor primite.
Nerespectarea de către proprietarul informațiilor a cerințelor legale ale acestor organisme de a le furniza informații sau împiedicarea primirii acestora oficiali aceste organisme implică responsabilitate în conformitate cu legislația Federației Ruse.
Deținătorul informațiilor care constituie un secret comercial are dreptul de a:
Instalați, modificați și anulați scris regimul secretului comercial;
Q utilizează astfel de informații pentru propriile nevoi într-o manieră care să nu contravină legislației Federației Ruse;
Permite sau interzice accesul la informații, stabilește procedura și condițiile de acces la acestea;
Intră în circulatie civila informații care constituie secret comercial în baza unor acorduri care prevăd includerea în acestea a unor condiții privind protecția confidențialității acestor informații;
Necesită legală și indivizii care au obținut acces la un secret comercial (inclusiv ca urmare a unor acțiuni efectuate accidental sau din greșeală), respectarea obligațiilor de a proteja confidențialitatea acestuia;
Protejați în statutar să-și dispună drepturile în cazul dezvăluirii, primirii ilegale sau utilizării ilegale de către terți a unor informații care constituie secret comercial, inclusiv să ceară despăgubiri pentru pierderile cauzate în legătură cu încălcarea drepturilor sale.
Dezvăluirea informațiilor care constituie secret comercial 1 amenință securitatea economică a întreprinderii, astfel încât utilizarea acestor informații trebuie să fie însoțită de protecția strictă a confidențialității acestora. Presupune respectarea măsurilor legale, organizatorice, tehnice, tehnologice și alte măsuri speciale care asigură securitatea informațiilor (scurgere, furt, pierdere, denaturare, falsificare de informații, acces și distribuire neautorizată).
Măsurile obligatorii pentru protejarea informațiilor comerciale ar trebui să includă:
P determinarea listei de informații care constituie secret comercial;
P restrângerea accesului liber la astfel de informații prin stabilirea unei proceduri de prelucrare a acestor informații și monitorizarea respectării acestora;
О înregistrarea persoanelor care au avut acces la informații care constituie secret comercial;
P reglementarea relaţiilor privind utilizarea informaţiilor constitutive de secret comercial cu salariaţii pe baza de contracte de muncă şi cu contractanţii pe baza de contracte de drept civil;
P bazându-se pe suporturi materiale de informații care constituie un secret comercial și documentele însoțitoareștampila „Secret comercial” care indică proprietarul acesteia (pentru persoanele juridice, se indică numele complet și adresa locației, iar pentru persoane fizice - numele, numele, patronimul cetățeanului care este antreprenor individualși adresa de domiciliu).
Regimul secretului comercial se consideră instituit după ce deținătorul informațiilor care constituie secret comercial ia măsurile de mai sus. În plus față de acestea, pentru protecția informațiilor confidențiale, dacă este necesar, mijloace și metode de protecție tehnică a informațiilor și alte nu contradictorii. legislatia actuala măsuri.
Totodată, este important ca regimul secretului comercial să nu poată fi folosit în scopuri contrare cerințelor de protejare a fundamentelor ordinii constituționale, moralității, sănătății, drepturilor și intereselor legitime ale altora, asigurând apărarea țării și a securitatea statului.
Pentru a proteja confidențialitatea informațiilor în cadrul relațiilor de muncă, angajatorul este obligat să familiarizeze angajatul cu primirea regimului de secret comercial stabilit în organizație și măsurile de răspundere pentru încălcarea acestuia. De asemenea, angajatorul este obligat să creeze condițiile necesare pentru ca salariatul să respecte regimul secretului comercial. Dacă un angajat are nevoie de acces la un secret comercial pentru a-și îndeplini atribuțiile de serviciu, acesta trebuie să fie familiarizat cu lista de informații care îl constituie.
Accesul unui salariat la informații care constituie secret comercial, dacă nu este prevăzut de atribuțiile sale de muncă, se realizează numai cu acordul acestuia.
Pentru a proteja confidențialitatea informațiilor, angajatul trebuie:
Să respecte regimul secretului comercial stabilit de angajator;
Nu dezvăluie informații care constituie secret comercial după încetarea contractului de muncă în termenul prevăzut de un acord special cu angajatorul sau în termen de trei ani dacă un astfel de acord nu a fost încheiat;
P să despăgubească prejudiciul cauzat angajatorului, în cazul în care salariatul se face vinovat de divulgarea unui secret comercial care i-a devenit cunoscut în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor de serviciu (cu excepția cazului în care aceasta s-a întâmplat din cauză de forță majoră, de extremă necesitate sau de nerespectarea de către angajator). îndeplinesc obligația de a asigura regimul secretului comercial);
La incetarea sau incetarea contractului de munca, transfera catre angajator mijloacele materiale de informatii in utilizarea salariatului care contin informatii care constituie secret comercial.
Încălcarea Legii federale „Cu privire la secretele comerciale” atrage răspunderea disciplinară, civilă, administrativă sau penală în conformitate cu legislația Federației Ruse.
Astfel, un salariat care, în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, a obținut acces la informații care constituie secret comercial, poate fi supus răspunderii disciplinare în cazul dezvăluirii intenționate sau din neglijență a acestor informații (în lipsa unui corpus delicti în acțiunile sale).
Dacă persoana care a folosit informațiile care constituie un secret comercial nu a avut motive suficiente să considere ilegală utilizarea acestora (de exemplu, având acces la acestea ca urmare a unui accident sau greșeală), atunci nu poate fi trasă la răspundere în conformitate cu prevederile lege.
Codul Penal al Federației Ruse prevede răspunderea pentru colectarea de informații care constituie un secret comercial prin răpire, mită, amenințări sau alte mijloace ilegale, precum și dezvăluirea sau utilizarea ilegală a acestor informații fără acordul proprietarului său, săvârșită din mercenar sau alt interes personal și provocând prejudicii mari.
Întrebări pentru autocontrol
1. Ce se înțelege prin informații și resurse informaționale?
2. Ce se înțelege prin informații documentate?
3. Care sunt cerințele pentru informații documentate?
4. Ce informații sunt considerate confidențiale? Dă exemple.
5. Pe ce principii se întemeiază reglementarea juridică a relaţiilor în domeniul informaţiei, tehnologiei informaţiei şi protecţiei informaţiei?
6. Care sunt drepturile și obligațiile proprietarului informațiilor?
7. Cum sunt clasificate informațiile drept secret de stat?