2.5. Instrucción, principales tipos de instrucciones,
reglas de compilación
Instrucción - acto normativo regular las cuestiones organizativas, productivas, financieras y de otro tipo de las actividades de las organizaciones, empresas y funcionarios. Las instrucciones se basan en la legislación de la Federación Rusa. Las instrucciones pueden ser emitidas:
– órganos controlado por el gobierno;
– órganos rectores sectoriales;
– autoridades municipales administración;
- Liderazgo de la organización.
Hay dos tipos de instrucciones:
1) estándar (desarrollado por autoridades estatales o industriales para empresas del mismo tipo, divisiones estructurales. Por ejemplo, Instrucciones estándar para el trabajo de oficina en organismos federales poder Ejecutivo);
2) individual (desarrollado para una empresa específica, unidad estructural, comisión. Por ejemplo, Instrucciones para el trabajo de oficina de OOO "LUCH").
La instrucción debe tener:
- nombre de la compañía;
- encabezamiento del texto;
- sello de aprobación;
– firmas de los compiladores;
– impresión (si es necesario);
La fecha de la instrucción es la fecha de su aprobación por el titular o autoridad superior.
El título de la instrucción define el rango de preguntas y respuestas, como regla, la pregunta "¿sobre qué?" ("Instrucción sobre regulación estatal...").
El texto de la instrucción contiene la redacción: "debería", "prohibido", "no permitido".
La instrucción se puede acordar con especialistas, que se emite mediante visas.
La instrucción es aprobada y ejecutada por el jefe de la organización o por un documento administrativo (orden). Cuando se introduce por una orden, la instrucción se redacta como un apéndice de esta orden.
Un grupo separado está formado por descripciones de puestos, que también pueden ser típicas; industria e individuo.
En el apéndice se proporciona una instrucción de muestra. 4, 5.
Descripción del trabajo- un documento reglamentario que define las funciones, derechos, deberes y responsabilidades de un empleado de la empresa.
La descripción del trabajo es una de documentos importantes, que debe presentarse al empleado en el momento de la transferencia a su puesto (por ejemplo, de acuerdo con la ley "Sobre los conceptos básicos servicio público Federación Rusa» un funcionario tiene derecho a familiarizarse con los documentos que definen sus derechos y obligaciones en su cargo).
Basado descripción del trabajo se desarrolla un contrato de trabajo con el empleado.
Se utilizan la descripción del puesto y el contrato de trabajo:
- con permiso situaciones controvertidas entre empleador y empleado;
- a los efectos de la división del trabajo entre el personal;
- aumentar la responsabilidad en el área de trabajo asignada.
Descripción del trabajo:
- desarrollado - por el jefe de la unidad estructural;
- visado - por el asesor legal de la empresa y el servicio de personal;
- aprobado - por el jefe de la empresa o subdirector a cargo de esta unidad, o introducido por orden. Todos los cambios significativos en la descripción del trabajo se realizan por orden del jefe de la empresa.
La descripción del puesto debe tener:
- el nombre del ministerio (si es una rama);
- nombre de la organización que desarrolló la instrucción;
- Nombre Tipo de Documento;
- encabezamiento del texto;
- sello de aprobación (o una marca en la solicitud de la orden, mediante la cual se ingresa la instrucción);
– firmas de los compiladores;
– impresión (si es necesario);
El texto de la descripción del puesto contiene las siguientes secciones:
- Provisiones generales.
– Funciones.
- Deberes.
- Responsabilidad.
- Interacción de servicios.
en el capitulo "Provisiones generales" se establecen: el área de actividad del empleado; el procedimiento para su nombramiento y cese, sustitución durante su ausencia; requisitos de calificación; subordinación del empleado; funcionarios a los que supervisa. Esta sección enumera los documentos reglamentarios por los que un empleado debe guiarse en sus actividades.
en el capitulo "Funciones" enumere las principales actividades del empleado.
en el capitulo "Responsabilidades" deben determinarse los tipos específicos de trabajo realizados por el empleado.
en el capitulo "Derechos" establecer los derechos necesarios para que el empleado desempeñe las funciones que se le asignan.
en el capitulo "Responsabilidad" especifica de qué es responsable el individuo.
en el capitulo "Interacción de servicios" determinar el círculo de relaciones de servicio, regular los contactos de producción entre los funcionarios. Esta sección podrá establecer el procedimiento para la presentación de informes, planos, otros documentos, la frecuencia de entrega de la información de los informes, etc.
La descripción del puesto se redacta por triplicado:
- la primera copia se conserva en el departamento de personal;
- el segundo - con el jefe del departamento;
- el tercero - al trabajador.
En la fig. 8 y en la aplicación. 6.
____________________________________________
(Nombre de la institución)
APROBAR
Supervisor
_________________________
(Nombre de la institución)
_________________________
(firma) (apellido, iniciales)
"__" _________ 200
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
__________________________________________________________________________
(nombre completo del cargo y unidad estructural de la institución según plantilla)
I. Disposiciones generales
II. Responsabilidades laborales __________________________________________________
(Título profesional)
tercero Derechos ____________________________________________________________________
(Título profesional)
IV. Responsabilidad ________________________________________________________
(Título profesional)
jefe de unidad estructural
__________________________________________________________________
(título del cargo) (firma, apellido, iniciales, fecha)
Acordado:
Jefe Departamento legal(asesor legal)
_________________________________________________
(firma, apellido, iniciales, fecha)
Familiarizado por: (fecha y firma del empleado)
Arroz. 8. Ejemplo de descripción del puesto
2.6. Dotación de personal, reglas para compilar y diseñar
dotación de personal – acto legal, que determina la estructura, número, composición oficial y remuneración de los empleados de la organización.
La plantilla de personal se elabora en hojas estándar de papel A4 con los detalles del formulario general: nombre de la organización, nombre del tipo de documento, fecha, Número del Documento, lugar de compilación, título del texto, firma, sello de aprobación, el título del texto indica el año para el que se elaboró la plantilla (Fig. 9).
La división de planificación y economía y el servicio de personal son responsables de la preparación de la plantilla. El proyecto de plantilla de personal está avalado por los jefes de departamento, contador jefe, asesor legal, jefes adjuntos de la organización.
La lista de personal está firmada por el jefe del departamento de personal y aprobada por el jefe de la organización con la sello oficial(o sello de la organización) en el sello de aprobación.
El texto de la tabla de personal se compila en forma tabular. Se indican los códigos y denominaciones de las divisiones y cargos estructurales, el número de unidades por entidad federativa, el salario oficial, las asignaciones y el fondo salarial mensual para los salarios oficiales. Dependiendo de las condiciones de organización laboral, la plantilla puede contener otras columnas.
Un protocolo de una reunión. Junta Directiva (Junta) con fecha __________ No. ______ |
|||||||||
código y nombre posiciones | Oficial | Personal asignaciones | asignaciones | fondo mensual salarios | patronímico | ||||
(código y nombre de la subdivisión)
Jefe de Recursos Humanos Firma Iniciales, apellido
Arroz. 9. Muestras de dotación de personal
2.7. Reglamento interno de trabajo
La organización del trabajo de la empresa, los deberes mutuos de los empleados y la administración, la provisión de vacaciones, la adscripción de empleados, el régimen presencial y otras cuestiones se encuentran reflejadas en el reglamento interno de trabajo.
Este documento está siendo desarrollado en base a reglas del modelo reglamentos internos, teniendo en cuenta las especificidades de la actividad, la forma de propiedad y otras características de una organización en particular.
Las reglas están redactadas en forma común organización por el jefe servicio de personal, son acordados por discusión en una reunión del colectivo de trabajo, refrendados por un asesor legal y aprobados por la cabeza de la organización. Ejemplos de reglamentos laborales internos se presentan en la fig. 10 y en la aplicación. 7.
Figura 10. La forma del documento "Reglas de reglamento interno de trabajo"
En el reglamento interno de trabajo de la organización se indican los siguientes apartados:
- posición general;
- el procedimiento de admisión, transferencia y despido de empleados;
- las principales funciones de los empleados;
- las principales responsabilidades de la administración;
– tiempo de trabajo y su uso;
- recompensas por el éxito en el trabajo;
- sanciones por violaciones de la disciplina laboral;
– modo intraobjeto;
- organización del trabajo.
2.8. Reglamentos, reglas para su preparación y ejecución
Reglamento- un acto legal que establece el procedimiento para las actividades de la dirección de una organización, un cuerpo colegiado o consultivo.
El texto del reglamento consta de secciones con títulos independientes y divididos en párrafos y subpárrafos, numerados con números arábigos.
Los reglamentos de un órgano colegiado o consultivo determinan el estatuto de este órgano; procedimiento de planificación del trabajo; el procedimiento para preparar materiales para consideración en la reunión; presentación de materiales para su consideración; procedimiento para la consideración de materiales y toma de decisiones en la reunión; tomar acta de la reunión; tomando decisiones; el procedimiento para llevar las decisiones a los ejecutores; apoyo logístico de las reuniones.
Los reglamentos se redactan en papel membretado general de la institución.
Detalles obligatorios las regulaciones son:
- Nombre de la institución;
- el nombre del órgano colegiado o consultivo;
- Tipo de Documento;
- Número del Documento;
- lugar de compilación;
- sello de aprobación;
- firma.
Los reglamentos son aprobados por el titular de la organización o el titular del órgano colegiado.
En el proceso de elaboración, los reglamentos pasan por la etapa de discusión en reunión de los miembros de un órgano colegiado o consultivo, así como de acuerdo con departamentos interesados y servicio jurídico.
Tareas para el trabajo independiente.
1. Mencione los principales documentos constitutivos.
2. ¿Dónde se fijan los requisitos para el diseño y estructura del texto del reglamento, descripción del puesto?
3. ¿Cuáles son las diferencias entre el diseño de la carta y la escritura de constitución?
4. Mencione los principales tipos de estatutos, el procedimiento para su aprobación.
5. Redactar la carátula de la carta de IP Eroshin.
6. Cuáles son los principales detalles de la descripción del puesto.
7. ¿Qué apartados incluye el texto de la disposición?
8. Diligenciar la carátula del reglamento del CJSC “TSUM” sobre personal.
9. Elabore un borrador de la plantilla de personal para Karavay LLC.
10. ¿Cuáles son los requisitos para la ejecución del reglamento?
11. Cuáles son las principales secciones del Reglamento Interno del Trabajo.
12. Cuáles son los principales detalles de la Carta.
13. Complete el sello de aprobación de la dotación de personal de CJSC TC "Krasnoyarye"
3. Documentos administrativos.
requisitos de redacción
3.1. Propósito y composición
documentación administrativa
Independientemente de la forma organizativa y jurídica, la naturaleza y el contenido de las actividades de la organización, su competencia, estructura y otros factores, la dirección de cualquier organización tiene el derecho de llevar a cabo actividades ejecutivas y administrativas y, en consecuencia, emitir documentos administrativos.
Muchos autores (T. V. Kuznetsova, V. A. Kudryaev, M. V. Stenyukov y otros) se adhieren a un enfoque unificado para la consideración de la documentación administrativa. V. A. Kudryaev da una definición más completa del propósito y la composición de la documentación administrativa en el libro de texto "Organización del trabajo con documentos". El objeto principal de los documentos administrativos es la regulación y coordinación de las actividades, permitiendo al órgano de gobierno velar por la ejecución de las tareas que le son encomendadas, para obtener el máximo efecto de sus actividades. Los resultados del trabajo de la organización dependen de la eficacia con que se regulen las actividades de la institución.
Las decisiones registradas en documentos administrativos pueden estar relacionadas con la mejora estructura organizativa establecimiento, determinación o ajuste de medios y métodos para llevar a cabo las principales actividades (de producción), proporcionando a la organización recursos financieros, laborales, materiales, de información y otros.
Los documentos administrativos contienen decisiones que van de arriba a abajo en el sistema de gestión: del órgano de gobierno a los administrados, del jefe de la organización a las divisiones estructurales y empleados. Son estos documentos los que implementan la controlabilidad de los objetos verticalmente.
EN términos legales los documentos rectores son actos legales. Reciben expresión de instrucciones específicas legalmente autorizadas de los sujetos de gestión. Los documentos reglamentarios pueden ser emitidos conjuntamente por varios órganos de gobierno.
Desde el punto de vista del procedimiento para resolver problemas (tomar decisiones), todos los documentos administrativos se dividen en dos grupos (Fig. 11).
Arroz. 1. Clasificación de los documentos administrativos
En el primer caso, los documentos administrativos se emiten sobre la base de decisiones tomadas conjuntamente por un grupo de empleados (colegio, reunión, consejo, junta, etc.). La colegialidad le permite resolver de la manera más correcta y efectiva la mayoría de preguntas importantes actividades de la organización. Sobre la base de la colegialidad Gobierno federal, órganos representativos y gobiernos de sujetos de la federación y organismos Gobierno local, comités y comisiones, juntas de ministerios, autoridades superiores administración sociedades anónimas y etc.
En el sistema de órganos colegiados, un lugar especial lo ocupan los órganos que tienen carácter consultivo (por ejemplo, los colegios de ministerios, las direcciones a cargo, etc.). Las decisiones de los órganos consultivos no son vinculantes, sino recomendatorias. Esto significa que el jefe de la organización tiene derecho a tomar su propia decisión, en contra de la decisión del cuerpo deliberante.
En las condiciones de la toma de decisiones exclusiva, el poder sobre todos los asuntos de gestión en la organización pertenece a su líder. La toma de decisiones única asegura la eficiencia de la gestión, aumenta la responsabilidad personal de los gerentes para decisiones tomadas. Ministerios federales, administraciones de entidades constitutivas de la Federación Rusa y municipios, jefes de organizaciones, instituciones, empresas, firmas ( CEO, director, director ejecutivo, presidente del consejo).
Los jefes de los órganos de gobierno que actúan sobre la base de la colegialidad tienen el derecho de tomar decisiones exclusivas sobre una cierta gama de cuestiones, por regla general, relacionadas con las actividades internas de la organización: su personal, material y otros apoyos, y algunos otros.
En condiciones de decisión colegiada, se dictan resoluciones y decisiones. En condiciones de decisión única, se dictan órdenes, órdenes, instrucciones.
organizacional - administrativodocumentos(plan de trabajo, lista, dotación de personal...
organizativo-gerencialdocumento administrativodocumentos
Soporte organizativo y legal del libro de gestión de personal i reclutamiento celebración de un contrato de trabajo prólogo
LibroLos cambios deben hacerse en el lugar apropiado organizativo-gerencialdocumento, por regla general, por orden o ... ciertas dificultades asociadas con el retraso en la aceptación administrativodocumentos estableciendo la dependencia del tamaño de las garantías y ...
Sistemas de documentación unificados "sistema unificado de requisitos organizativos y administrativos de documentación para trámites"
DocumentoEsta norma se aplica a organizativo-administrativodocumentación relacionados con el Sistema Unificado organizativo-gerencial documentación (USORD), - resoluciones ...
Instrucciones para habitaciones individuales, así como ciertos tipos los trabajos se desarrollan sobre la base de los requisitos de la instrucción general de instalaciones y lo complementan, analice con más detalle peligro de incendio y especificar los requisitos seguridad contra incendios. Las instrucciones para los departamentos y tipos de trabajo no deben duplicar los requisitos de la instrucción general de la instalación.
Los extractos de las instrucciones generales de las instalaciones se cuelgan en lugares destacados en un lugar bien protegido. seguridad contra incendios habitación.
Instrucciones para la realización de obras temporales peligrosas de explosión e incendio, incendio, construcción e instalación, etc. (incluso por terceros), para las que se emite un permiso de trabajo, se desarrollan específicamente para este tipo de trabajo en la empresa. Previo al inicio de las labores, estas instrucciones se utilizan para capacitar a los trabajadores, lo cual se anota en el permiso de trabajo por parte de la administración de la institución.
Los extractos de dichas instrucciones, que regulan las principales medidas de seguridad contra incendios y las acciones del personal en caso de incendio, se publican en locales protegidos.
Los reglamentos sobre formaciones voluntarias de extinción de incendios (equipos, equipos), sobre capacitación de empleados en medidas de seguridad contra incendios establecen el procedimiento adoptado en la institución en términos de organización del trabajo para prevenir y combatir incendios.
Apéndice 6
| Nº p/p | Nombre de las acciones | Orden y secuencia de acciones. | Cargo, apellido del ejecutante |
| Reporte de incendio | Si se detecta un incendio o sus señales, informe inmediatamente por teléfono ___ en estación de bomberos, active el sistema de alerta de incendios para personas, notifique al jefe de la institución o al empleado que lo reemplace | ||
| Evacuación de niños de un edificio en llamas según el esquema de evacuación | Todos los niños deben ser retirados inmediatamente del edificio en llamas a través del corredor y las salidas al detectar un incendio o en una señal de alerta ___ | ||
| Conciliación de la nómina con la presencia real de niños evacuados del edificio | Todos los niños evacuados del edificio son revisados de acuerdo con las listas de nombres (revistas de clase) disponibles en grupos (clases) | ||
| Lugares de alojamiento de los niños evacuados del edificio | Durante el día, los niños en grupos (clases) se alojan en _____. Por la noche, los niños son evacuados a ____________ | ||
| Extinguiendo un incendio por parte de empleados de la institución antes de la llegada del cuerpo de bomberos | La extinción de incendios se organiza y se lleva a cabo inmediatamente desde el momento en que los empleados de la institución que no están involucrados en la evacuación de los niños lo descubren. Todos los extintores disponibles se utilizan para extinguir el fuego. |
Están familiarizados con el plan de evacuación y la distribución de responsabilidades:
(fecha, cargo, nombre completo) (firma)
____________________________ ____________________________
(fecha, cargo, nombre completo) (firma
Apéndice 7
Instrucciones para el plan de evacuación en caso de incendio
| Nº p/p | acciones de los trabajadores | Orden de ejecución | Ejecutor |
| Llamar Brigada de bomberos | Llamar al "01" en el teléfono instalado en la oficina (especificar cuál). Informe, por ejemplo: "Hay un incendio en la escuela. Dirección: calle Lenina, casa 50. Quema en el sótano. El guardia de seguridad Ivanov informó" | El trabajador que descubrió el fuego por primera vez. | |
| 2 | Apertura de puertas exteriores | Abra ambas alas de las puertas exteriores del vestíbulo. Tome las llaves de otras salidas externas y abra rápidamente todas las puertas externas, elimine todos los posibles obstáculos en las salidas. Dirija a todas las personas que salen del edificio a un lugar seguro (especifique dónde) | |
| 3 | Alerta de incendio y orden de evacuación. Encendido de sistemas de protección contra humo y bombas de refuerzo contra incendios | Encienda el sistema de advertencia presionando el botón "Iniciar el sistema de advertencia de incendios" ubicado en la habitación del oficial de guardia. De acuerdo con las indicaciones de las lámparas de señalización del panel de control de incendios, verificar si las bombas de refuerzo contra incendios, dos instalaciones para la eliminación de humos de los pasillos del piso, la instalación de sobrepresión de aire en el hueco de la escalera No. 1 y la instalación de sobrepresión de aire en los huecos de los ascensores. han encendido. Si estas unidades no se encienden automáticamente, enciéndalas manualmente presionando los dos botones rojos "Iniciar ventiladores" en el panel de control. protección contra el humo" y "Iniciar bombas contra incendios" | |
| reunión de bomberos | Sal a la entrada principal. Espera a los bomberos. Muestre las ubicaciones de las tres bocas de incendio. Escolta al jefe de la guardia hasta el lugar del incendio. Informar brevemente al jefe de extinción de incendios sobre el lugar de origen del fuego, las vías de propagación y los resultados de la evacuación de personas. | Supervisor | |
| Extinción de incendios | Abra el gabinete de la boca de incendios interna, expanda la línea de la manguera, abra la válvula de la boca de incendios, comience a extinguir | ||
| Evacuación de propiedad | Evacuar la propiedad y la documentación de acuerdo con un plan aprobado por el gerente institución educativa | ||
| Desenergizar la habitación | Tome las llaves de la sala eléctrica y desconecte el edificio girando el interruptor |
Responsable de la seguridad contra incendios _______________________
Instrucción en la actividad de gestión (del lat. instructio - instrucción, dispositivo) es un acto legal emitido para establecer reglas que rigen los aspectos organizativos, científicos, técnicos, tecnológicos, financieros y otros aspectos especiales de las actividades de instituciones, organizaciones, empresas, sus divisiones, servicios, funcionarios personas y ciudadanos.
La instrucción establece el procedimiento para llevar a cabo cualquier actividad o el procedimiento para aplicar las disposiciones de los actos legislativos y reglamentarios.
La instrucción se redacta en el membrete general de la organización. La página de título incluye los siguientes detalles:
· nombre de la compañía,
lugar y año de publicación.
El encabezamiento de la instrucción indica el objeto o rango de asuntos a los que se aplican sus requisitos, por ejemplo: INSTRUCCIÓN sobre soporte documental de la gestión
El texto de la instrucción consta de secciones con encabezados y divididos en párrafos y subpárrafos, los cuales están numerados en números arábigos. El texto de la Instrucción utiliza las palabras: debe, debería, necesario, no permitido, prohibido etc.
La instrucción está firmada por el jefe de la unidad estructural que la desarrolló. La instrucción es aprobada por un acto administrativo especial o directamente por el jefe de la organización.
Se puede hacer una nota en la instrucción de que es un anexo al documento administrativo. Cuando una instrucción es aprobada por un documento administrativo (orden, instrucción), establece el plazo para la introducción de la instrucción, enumera los requisitos necesarios arreglos organizacionales se indican las personas responsables. Si el término para introducir instrucciones en el texto documento administrativo no especificado, se considera el día de la firma y registro del documento.
Variedades de la instrucción son la instrucción sobre el trabajo de oficina (soporte documental de la gestión) y la descripción del puesto.
Instrucción de trabajo de oficina (DOE)- este es un acto legal que regula las reglas, técnicas, procesos para crear documentos, la tecnología para trabajar con documentos. En otras palabras, la instrucción consolida el sistema de trabajo de oficina que se ha desarrollado en la organización. Para trabajo efectivo servicios de la institución educativa preescolar y todos los departamentos de la organización, para una comprensión y presentación claras de todas las etapas del trabajo con documentos en cada organización, se debe redactar una instrucción sobre el trabajo de oficina, teniendo en cuenta los detalles de sus actividades (9 ).
La Instrucción se está desarrollando sobre la base de los actos legislativos pertinentes de la Federación Rusa, nacional documentos normativos: Reglas básicas de trabajo archivos departamentales, normas estatales sobre el sistemas unificados documentación, materiales normativos y metodológicos de los Archivos Federales, reglas departamentales. En la actualidad, los propios departamentos elaboran instrucciones de muestra en el trabajo de oficina en su totalidad o en cualquier parte del mismo para todo el grupo de empresas o instituciones homogéneas en la industria.
Las instrucciones para las instituciones educativas preescolares se dividen en típicas, ejemplares e individuales.
Instrucciones de muestra son desarrollados para instituciones subordinadas del mismo tipo por ministerios y departamentos de ciertos sectores de la economía nacional.
Instrucción de muestra se elabora teniendo en cuenta los requisitos de la instrucción estándar, pero sin tener en cuenta las características de una organización en particular.
Sobre la base de instrucciones estándar y ejemplares, la organización desarrolla instrucciones individuales en relación con las condiciones de sus actividades.
La instrucción debe incluir provisiones generales, secciones temáticas, aplicaciones.
en el capitulo Provisiones generales en primer lugar, se establece el alcance de la Instrucción (por ejemplo, “La Instrucción se aplica a todos los documentos”, “… a los documentos administrativos”, “… excepto a los documentos confidenciales”, etc.). Las disposiciones generales deben establecer la responsabilidad por el incumplimiento de lo dispuesto en la Instrucción.
La parte principal de la Instrucción consta de dos secciones temáticas: "Documentación" y "Organización del trabajo con documentos".
en el capitulo Documentación están definidos:
cuestiones de las actividades de la organización que están sujetas a documentación obligatoria;
tipos de documentos utilizados para documentar actividades organizativas, administrativas, de información y de referencia;
· reglas generales documentación;
reglas para la preparación de ciertos tipos de documentos, incluido el procedimiento para el endoso, aprobación, firma y aprobación;
el orden de producción y reproducción de documentos;
Reglas para la preparación y certificación de copias y anexos;
el procedimiento para el uso y almacenamiento de formularios, sellos y timbres;
El orden de trabajo de los albaceas con documentos.
en el capitulo Organización del trabajo con documentos. instalado:
el procedimiento para recibir, procesar y distribuir los documentos entrantes;
el procedimiento para transferir documentos dentro de la organización;
el procedimiento para preparar y procesar documentos salientes;
el procedimiento para contabilizar el número de documentos;
reglas generales para el registro de entradas, salidas y documentos internos;
Características de los formularios de registro;
descripción de la tecnología adoptada y del procedimiento de indexación de documentos;
principios de construcción de información y trabajo de referencia en la organización;
orden de sistematización y clasificación información de contexto;
El procedimiento de puesta bajo control;
tecnología de control;
plazos estándar;
reglas generales para el almacenamiento de documentos al servicio de la institución educativa preescolar y en divisiones estructurales;
el procedimiento para compilar la nomenclatura de los asuntos de la organización;
Reglas para la formación de casos. ciertas categorías documentos;
el orden de sistematización e indexación de ciertas categorías de documentos;
organización del examen del valor científico y práctico de los documentos;
reglas para archivar casos para almacenamiento;
requisitos para la descripción de documentos de almacenamiento permanente y temporal;
el procedimiento para transferir casos al archivo de la institución.
Aplicaciones las instrucciones deben contener un máximo de material de referencia e ilustrativo. Las solicitudes deben incluir:
esquemas de flujos de documentos;
impresiones de sellos y estampillas;
formularios de muestra;
Muestras de llenado de formularios de documentos;
Lista de documentos no sujetos a registro;
Formas de la nomenclatura de casos, etc.
Por lo tanto, la Instrucción debe reflejar todo el proceso de trabajo con documentos, todas las operaciones tecnológicas en su secuencia lógica.
La preparación de la Instrucción la lleva a cabo el servicio DOW con la participación del archivo, servicio legal. La Instrucción firmada por el jefe del servicio de gestión de registros es aprobada por el jefe de la organización y puesta en vigencia por su orden, luego de lo cual se envía a todas las divisiones estructurales para su uso en el trabajo.
Descripción del trabajo- este es un documento organizacional y legal que define claramente el lugar y la importancia de una posición particular en la estructura de la empresa, contiene una lista completa de sus funciones laborales inherentes, formularios y términos de informes, términos de remuneración y también estipula el alcance de derechos y responsabilidades del empleado que ocupa este puesto específico (diez).
Las descripciones de trabajo correctamente redactadas permiten a cada empleado imaginar claramente el círculo. deberes oficiales, las necesarias conexiones funcionales dentro y fuera de la organización, les ayudan a planificar su tiempo de trabajo de manera más eficiente, contribuyen a una distribución más equitativa de la carga entre los empleados de la unidad.
En toda la organización, las descripciones de puestos sirven para distribuir racionalmente la autoridad y la responsabilidad entre todo el personal y eliminar la duplicación del trabajo. Se utilizan para determinar los criterios para evaluar el desempeño de los empleados (certificación) de los empleados, para desarrollar sistemas de promoción y programas de desarrollo del personal. Contienen información clara necesaria para la selección efectiva de candidatos para un puesto en particular.
cómo documento legal, las descripciones de puestos sirven de base para revisar la plantilla de personal, resolver conflictos laborales e industriales, determinar la legalidad de ciertas formas sanciones administrativas etc.
Se desarrolla una descripción de trabajo para cada puesto previsto dotación de personal. Si hay varios puestos idénticos en la unidad y al mismo tiempo los empleados que ocupan estos puestos realizan las mismas funciones, entonces se desarrolla una descripción del puesto.
Si los empleados que ocupan los mismos puestos realizan tareas diferentes, se necesitan varias descripciones de puestos, cada una de las cuales fijará el rango de responsabilidades laborales correspondiente a su distribución real entre los empleados.
La distribución real de responsabilidades se refleja en el texto de la propia descripción del puesto y también se puede reflejar en el título, por ejemplo: Descripción del puesto secretario de la cabeza; ...recepcionista.
La descripción del trabajo debe contener una visa para la familiarización con el documento de aquellos empleados cuyas actividades están cubiertas por él.
La estructura y el contenido de la descripción del trabajo actualmente no están estrictamente regulados, lo que le permite crearlo individualmente para cada empresa, teniendo en cuenta sus detalles.
La descripción del puesto puede constar de las siguientes secciones:
1) "Provisiones generales" - el nombre del puesto se indica con la designación de la unidad estructural de acuerdo con la plantilla; a quien el empleado reporta directamente; el procedimiento de nombramiento para un cargo y destitución de un cargo; una lista de documentos normativos, metodológicos y otros que guían a un empleado que tiene esta posición; requisitos de calificación para el empleado (nivel de educación, habilidades, experiencia laboral); requisitos para Conocimiento especializado y habilidades
2) "Funciones" - se determina el objetivo principal del puesto. Las funciones de un empleado siempre se formulan como una lista de tipos de trabajo o cuestiones a resolver. Son las funciones del empleado las que determinan la composición de los deberes. La sección "Funciones" puede no estar incluida en la descripción del puesto si la sección "Disposiciones generales" establece propósito general posiciones.
3) "Responsabilidades" - se establece el contenido específico de la actividad del empleado: los tipos de trabajo realizado por el empleado en este puesto, la naturaleza de las acciones realizadas ("gestionar", "preparar", "aprobar", "considerar", "realizar", “proporcionar”, etc.).
Esta sección puede ser una lista de operaciones específicas realizadas por el empleado en la ejecución de las funciones que se le asignan. Por ejemplo, si la función de un empleado incluye "controlar ejecucion de documentos”, entonces los deberes, respectivamente, serán:
establecimiento de documentos para el control,
control sobre la ejecución de documentos,
eliminación de documentos del control,
análisis de la disciplina de actuación,
Informar a la gerencia sobre los resultados de la ejecución de los documentos.
4) "Derechos" - se establecen las facultades del empleado, asegurando el cumplimiento de los deberes que se le asignan:
el derecho a tomar decisiones en la etapa de examen preliminar de los documentos (lista de cuestiones que puede decidir por sí mismo);
el derecho a dar instrucciones sobre cuestiones específicas;
el derecho a firmar documentos de forma independiente en el marco de la competencia que se le otorga;
el derecho a contactar al jefe con propuestas;
el derecho a representar en nombre de una unidad o institución en otras organizaciones;
· el derecho a participar en reuniones en las que se traten cuestiones relativas a su competencia;
el derecho a exigir el cumplimiento ciertas acciones de otros empleados
el derecho a endosar ciertos tipos de documentos;
el derecho a devolver los documentos para su revisión;
· el derecho a recibir la información necesaria para el trabajo (estadística, económica, etc.), incluida la información confidencial;
el derecho de acceso a los documentos reglamentarios; al fondo de información de la organización, archivo, bases de datos electrónicas;
el derecho a recibir lo necesario periodicos;
· el derecho a usar y tener a su disposición diccionarios, libros de consulta, programas informáticos de traducción, etc.
EN casos necesarios en el texto de la sección, puede agregar derechos universales que son comunes a todos los empleados (y no solo derechos por puesto):
el derecho a todo tipo de compensación establecida por el aporte laboral;
· derecho a condiciones confortables;
el derecho al desarrollo profesional;
El derecho a la máxima realización de sus necesidades profesionales.
Una formulación clara de los derechos del empleado nos permite formular su responsabilidad, que se asigna en una sección separada.
5) "Responsabilidad" - se definen los criterios Evaluación del desempeño y medidas de responsabilidad personal del trabajador.
La responsabilidad del empleado se determina de acuerdo con legislación actual y puede ser disciplinario, pecuniario, administrativo o penal.
Esta sección formula el contenido y las formas de responsabilidad oficial detrás:
· rechazo medidas o acciones oportunas relacionadas con sus funciones;
· incumplimiento tecnologías consagradas en documentos reglamentarios y técnicos;
· violación plazos para la realización del trabajo previsto por las normas;
· rechazo a partir de la aplicación de las mejores prácticas y medios tecnicos;
· rechazo seguir las órdenes escritas y orales del jefe.
Al compilar las secciones "Derechos" y "Obligaciones", lo principal es proporcionar al empleado los derechos en la medida necesaria para el desempeño de las funciones laborales. Error común permitido por los redactores de descripciones de puestos: asignar deberes al empleado, pero no darle el derecho de implementarlos. Lo mismo se aplica a la responsabilidad. El derecho a realizar ciertas acciones en primer lugar es necesario cuando se realiza un trabajo relacionado con otros empleados o basado en los resultados del trabajo de otros empleados.
6) "Relaciones" - se determina el orden de interacción del empleado con los demás divisiones estructurales y funcionarios.
La sección tiene un valor de coordinación y es especialmente importante para establecer y regular las relaciones entre varias unidades estructurales, estableciendo su jerarquía y obligaciones mutuas.
7) El texto de la descripción del puesto puede incluir una sección "Condiciones de pago" , Que estados:
qué salario se establece para el empleado de acuerdo con el contrato o la plantilla;
¿Qué bonos puede recibir?
¿Qué asignaciones puede recibir?
cómo puede aumentar su salario (bajo qué condiciones y con qué frecuencia);
Si un empleado puede combinar profesiones (puestos), etc.
8) En la literatura metodológica se propone completar la descripción del puesto con un apartado “Evaluación del trabajo” (Indicadores de evaluación del trabajo), en el que se pueden fijar tanto indicadores generales de evaluación del desempeño, como indicadores específicos establecidos por los mandos directos y superiores, así como consagrados en la normativa interna y documentos tecnológicos organizaciones
Las métricas comunes incluyen:
integridad de la implementación de las tareas asignadas al empleado, deberes laborales y derechos otorgados;
la calidad de la preparación y ejecución de los documentos;
ausencia de errores y violaciones del servicio;
ausencia de quejas, reclamaciones y reproches por parte de los directivos;
Aplicación calificada de los requisitos de la instrucción y otros documentos reglamentarios;
· Cumplimiento oportuno de funciones oficiales, cumplimiento de los plazos para la ejecución de documentos.
La descripción del trabajo está firmada por el jefe del servicio DOW, aprobada por el jefe de la organización. Además, el empleado está obligado a familiarizarse con la descripción del trabajo contra recibo. La visa de familiarización se encuentra debajo de la firma del jefe del servicio de la institución educativa preescolar (el desarrollador de la descripción del trabajo) y consta de las palabras "Estoy familiarizado con las instrucciones", la firma del empleado, sus iniciales, apellido y fecha .
20.7. Reglamento. Las reglas como un tipo de documento organizativo
Reglamento- este es un acto legal que establece el procedimiento para las actividades de la dirección de una organización, un cuerpo colegiado o consultivo. El texto del reglamento consta de secciones que tienen títulos independientes y se dividen en párrafos y subpárrafos, los cuales se numeran con números arábigos.
El reglamento se redacta en el membrete general de la organización. Los requisitos exigidos son:
· nombre de la compañía,
el nombre del órgano colegiado o consultivo,
el nombre del tipo de documento,
la fecha y el número del documento,
Lugar de compilación
· firma,
sello de aprobación.
Los reglamentos son aprobados por el titular de la organización o el titular del órgano colegiado.
En el proceso de elaboración, el reglamento pasa por la etapa de discusión en reunión de los miembros de un órgano colegiado o consultivo, así como la coordinación con los departamentos interesados y el servicio jurídico.
normas(en forma de plural) como un tipo de documento organizacional se desarrollan cuando es necesario determinar cómo se debe hacer el trabajo, en qué secuencia.
Según el ámbito de aplicación, las normas se pueden dividir en
1) tener significado general para todas las industrias, (normas de seguridad; reglas básicas de operación archivos de la organización),
2) sectorial, relacionado con una sola industria (reglas de admisión a la establecimientos educativos; reglas de servicio público).
Todo empleado admitido en la organización está sujeto al Reglamento Interno de Trabajo.
Reglas de orden interno- un acto normativo local que regula en detalle la organización de las actividades cotidianas de la institución, las obligaciones mutuas de los empleados y la administración, la provisión de vacaciones, los viajes de negocios de los empleados, el régimen presencial y otros asuntos.
El documento está redactado en el membrete general de la organización que indica el tipo de documento, firmado por el subjefe, aprobado por el jefe de la organización.
El reglamento interno de trabajo está claramente estructurado y contiene las siguientes secciones:
Provisiones generales
el procedimiento para recibir, transferir y despidos de trabajadores,
principales responsabilidades de los empleados
el tiempo de trabajo y su uso,
recompensas por el éxito en el trabajo
Sanciones por infracción de la disciplina administrativa y laboral.
Teniendo en cuenta las características específicas de las actividades de la organización, las Reglas pueden incluir secciones "Régimen en el sitio", "Organización del trabajo", etc.
Las instrucciones de protección laboral desarrolladas para determinados tipos de trabajos (trabajos en altura, instalación, ajuste, trabajos de reparación, pruebas, etc.) se denominan instrucciones para los tipos de trabajo. En esta sección se presentan para su visualización y descarga gratuita. instrucciones de trabajo.
Instrucción intersectorial sobre protección laboral
Instrucción intersectorial sobre protección laboral- un acto normativo que establece los requisitos para la protección laboral al realizar trabajos en diversas industrias producción. Las reglas de la instrucción intersectorial especifican los requisitos para el desempeño del trabajo en locales industriales, en el territorio de la empresa, en las obras de construcción y en otros lugares donde se realicen funciones oficiales.
Aprueban instructivo intersectorial sobre protección laboral autoridades federales poder ejecutivo previa consulta con las autoridades competentes organismos sindicales supervisando en la respectiva rama de producción.
Las instrucciones de seguridad
Bajo las medidas de seguridad en la empresa se entiende un conjunto de medidas técnicas y organizativas destinadas a crear condiciones seguras laboral y prevención de accidentes de trabajo. En este sentido, todos los empleados deben recibir instrucciones de seguridad en la empresa. La dirección de la empresa es responsable de ello. Es muy importante el cuidado con el que los propios trabajadores traten este problema, porque, en primer lugar, su vida y su salud dependen de su comportamiento.
Para prevenir accidentes, los trabajadores deben estudiar cuidadosamente las instrucciones de seguridad y seguirlas en todo momento. En nuestro sitio web encontrará muchas instrucciones de seguridad para varios tipos de industrias.
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¡ATENCIÓN! |
De este artículo aprenderás:
Cuáles son los tipos de sesiones informativas sobre seguridad y protección laboral;
cómo llevar a cabo la capacitación en seguridad en el lugar de trabajo;
qué sesiones informativas sobre protección laboral se realizan en el lugar de trabajo y cuáles no;
cuál es la secuencia y el momento de las sesiones informativas sobre protección laboral;
si un especialista en protección laboral debe realizar todo tipo de sesiones informativas.
Todo tipo de sesiones informativas de protección laboral son un componente de la formación continua en normas de seguridad, a partir de jardín de infancia y continuando en el ámbito educativo, y luego en el productivo. Su objetivo principal es familiarizar a los trabajadores con las características entorno de producción organizaciones, lugares de trabajo, prácticas laborales seguras, sus derechos y obligaciones, así como mantener constantemente este conocimiento en “modo de trabajo”.
La obligación de los patrones de instruir a sus empleados está consagrada en el art. 225 del Código del Trabajo. También explica en detalle su obligación de enseñar técnicas de seguridad a los trabajadores que trabajan en condiciones que distan mucho de ser las ideales. El entrenamiento de requisitos de OT se divide en:
primario;
periódico.
Los gerentes de los rangos respectivos organizan el trabajo del sistema de capacitación de OT y son responsables de los resultados de su trabajo, incluida la calidad y puntualidad de las sesiones informativas para toda la organización y sus divisiones. Responsabilidad personal para instruir a los empleados asignados son sus supervisores inmediatos, para organizar y conducir - personas designadas por el jefe de la organización.
Por su parte, los trabajadores están obligados a someterse oportunamente a todo tipo de sesiones informativas de seguridad y protección laboral, y demostrar una asimilación de calidad del material al finalizar. Los trabajadores que evaden las instrucciones no pueden realizar tareas de producción. Si esto sucede, las ganancias para ellos no se guardan. Los trabajadores instruidos que mostraron una calidad de conocimiento insatisfactoria (no realizaron la prueba correctamente, no dieron las respuestas correctas a las preguntas de instrucción) se envían para capacitación.
Tipos de sesiones informativas sobre seguridad y protección laboral
1. Introducción - está destinado a todos los que trabajarán o simplemente estarán presentes en la empresa o en su territorio. Lo aprueban todos los empleados de la empresa, independientemente de su rango y profesión, incluidos los estudiantes en prácticas, los contratistas e incluso los empleados de puestos de primeros auxilios y comedores.
2. Primario - está destinado a un trabajador que trabajará en un lugar de trabajo específico utilizando un equipo específico. Antes de que se les permita trabajar, los empleados, estudiantes y aprendices lo pasan. No podrán pasar por este briefing las personas cuyas profesiones y cargos se encuentren enumerados en el orden correspondiente.
3. Repetir - está destinado a todas las personas que hayan sido sometidas a instrucción primaria, si no fueron relevadas de este deber por orden durante el período de "interinstrucción".
4. No programado - destinado a personas que necesitan familiarizarse con nueva información sobre protección laboral, o trabajos interrumpidos de este tipo durante 30 o 60 días del calendario(bajas por enfermedad, otras actividades, vacaciones).
5. Objetivo - destinados a personas que serán enviadas a realizar trabajos de carácter único o que requieran documentación especial (por ejemplo, un permiso de trabajo).
Características de cada uno de los conjuntos de briefings.
El procedimiento para la realización de sesiones informativas sobre protección laboral. Qué tipo de formación se lleva a cabo en el lugar de trabajo y cuál no.
Se desarrolla un algoritmo paso a paso para instruir a los trabajadores en los servicios de OT de las organizaciones, teniendo en cuenta las peculiaridades de su trabajo. Los patrones generales de esta instrucción son los siguientes:
Preparado y dirigido por el personal de OT u otras personas designadas por el jefe de la organización. A menudo, estas personas son oficiales de personal. Por lo tanto, se lleva a cabo en oficinas, rincones de OT, aulas, salones de actos u otras salas especialmente designadas, cuyo tamaño depende del número de personas que se instruyen simultáneamente. Es recomendable equipar una sala de este tipo fuera del lugar procesos de producción para evitar que las personas que no están bien capacitadas en las reglas de OT estén potencialmente en condiciones peligrosas.
Y organizado en el lugar de trabajo. Dado que el jefe de obra puede realizarlas con los empleados de uno en uno o con todo el grupo (si cada uno necesita explicar el mismo material), se permite el uso de salas para reuniones de turno y otras salas. Las partes prácticas de las sesiones informativas se llevan a cabo exclusivamente en el lugar de trabajo, no se puede permitir el formalismo en cuestiones de seguridad.
- el lugar de organización de este briefing se determina en función de su contenido. Si se lleva a cabo debido a un cambio en los procesos de producción, un accidente, reemplazo de equipos y factores similares, entonces se lleva a cabo en el lugar de trabajo. Si el motivo de la instrucción no programada fue un cambio en la legislación con respecto a asuntos Generales OT (por ejemplo, cambiando las listas de "beneficios"), que pueden cubrirse suficientemente sin estar atados a las instalaciones, luego la instrucción puede organizarse en el salón de actos o en la sala de reuniones de turno.
Organizado antes:
Expedición de permisos de trabajo - en los lugares de trabajo;
El inicio de la realización de tareas de producción de carácter único - en el lugar de trabajo;
eventos masivos (campamentos estudiantiles, mítines sindicales, competencias deportivas, etc.) - en locales acondicionados para tales fines;
eliminación de las consecuencias de un accidente, desastre natural, según la situación actual a discreción del gerente de trabajo.
Términos de las sesiones informativas sobre protección laboral
Cada “participante en el proceso” deberá cumplir con los siguientes términos para la realización de las charlas de protección laboral:
introductorio - para el empleo;
primaria: antes de la admisión al trabajo (independiente o bajo la guía de un empleado experimentado) o pasantía;
repetido - cada 6 meses, a partir de la fecha sesión informativa inicial(si lo requieren las condiciones de trabajo, más a menudo);
sin programar y dirigido, según sea necesario.
Con el empleo de empleados adecuadamente organizado y un trabajo seguro, se observa una secuencia lógica de alternancia de sesiones informativas. siempre pasa después de la introducción, y todo lo demás, después de la primaria. Si, durante la inspección, resulta que el empleado pasó el informe de protección laboral en el lugar de trabajo antes que el introductorio durante el empleo, esto indica que se llevaron a cabo en el modo "para mostrar" y hay problemas en el funcionamiento de el servicio de TO de la empresa.
¿El procedimiento para llevar a cabo sesiones informativas sobre seguridad se aplica a los trabajadores a domicilio?
Los trabajadores a domicilio son personas que trabajan en beneficio de un empleador en su lugar de trabajo. residencia real. Él les proporciona materias primas, materiales, equipos necesarios. Las condiciones en que se organiza su trabajo deben cumplir con los requisitos de OT de la misma manera que los trabajadores "ordinarios". Los empresarios son informados de la existencia de esta necesidad por el art. 311 del Código Laboral de la Federación Rusa. Por lo tanto, los trabajadores a domicilio también necesitan estar completamente capacitados en TO de acuerdo con sus actividades. Esto también se aplica a la instrucción. El empleador organiza la formación de los trabajadores a domicilio, pudiendo eximirlos de la instrucción por los mismos motivos que los trabajadores que trabajan en el territorio de la empresa.
El trabajador a domicilio puede utilizar la ayuda de su familia para completar las tareas asignadas al trabajador a domicilio. Si hace esto, entonces debe recordar: relaciones laborales sólo existe entre él y el empleador. No existe tal relación entre los miembros de su familia y su empleador, por lo tanto, no reciben capacitación en SST.
¿El procedimiento para realizar sesiones informativas sobre seguridad laboral se aplica a los “trabajadores remotos”?
Los "trabajadores remotos" realizan sus funciones laborales fuera de los lugares de trabajo estacionarios, cuya condición recae en los empleadores. Es más probable que presten servicios que realicen tareas específicas de producción. Contratación de trabajadores que trabajarán a distancia, como lo exige el art. 312.3 del Código del Trabajo, el empleador debe familiarizarlos con los requisitos del OT, que se relacionan con los equipos y medios de producción:
Adicionalmente, de acuerdo con los requisitos del mismo artículo del Código del Trabajo, el patrón que utilice la mano de obra de “trabajadores a distancia” deberá:
Investigar y tomar en cuenta las NC y PZ ocurridas con sus trabajadores remotos;
cumplir con las instrucciones del Servicio de Supervisión del Estado, considerar las presentaciones de las autoridades control publico sobre "trabajadores remotos";
asegurar a los trabajadores remotos contra accidentes y accidentes.
Por lo tanto, en algunos casos seguirá siendo necesario realizar todo tipo de sesiones informativas de protección laboral para "trabajadores remotos". Dichos briefings se organizan de la misma forma que el resto de la comunicación entre el “trabajador remoto” y el empleador: en forma de envío de archivos .doc, .txt, .pdf y cualquier otro, conferencias en Skype, Viber y cualquier otro mensajero utilizado por la organización. Se hace una nota de que el "trabajador remoto" está familiarizado con la instrucción OT de la misma manera que con otros documentos necesarios para el trabajo. Es recomendable discutir y prescribir en contrato de empleo, indicar en el Reglamento Interno, el “Reglamento de formación de OT” y demás documentos que afecten a esta materia. El empleador puede eximir a los "trabajadores remotos" de las sesiones informativas de la misma manera que a otros trabajadores.
Un briefing bien realizado es una medida económica pero eficaz que permite a los empleados trabajar con plena dedicación, sin poner en riesgo su propia salud y seguridad.
respondemos preguntas
1. ¿Debe un especialista en seguridad laboral realizar todo tipo de sesiones informativas?
Un especialista en protección laboral no tiene que realizar todo tipo de sesiones informativas. De acuerdo con el Código Laboral de la Federación Rusa, un especialista en protección laboral realiza solo una sesión informativa para viudas. Todos los demás tipos de sesiones informativas deben ser realizadas por el supervisor inmediato de estos empleados. Mira el video para responder a esta pregunta:
2. La mujer salió del permiso parental (es decir, hubo una interrupción en el trabajo de más de 60 días). ¿Qué formación debería dar ella?
EN este caso mejor para llevar a cabo re-briefing. Mire el video para obtener una respuesta detallada a esta pregunta:
3. ¿Quiénes no pueden ser instruidos sobre protección laboral en el lugar de trabajo?
Si en el proceso de trabajo, los subordinados no están expuestos a peligros, no reparan equipos, si los empleados no usan herramientas, materias primas en su trabajo, el jefe de una organización o departamento puede eximirlos de todas las instrucciones de seguridad en los lugares de trabajo. Pero es necesario pasar por todos los empleados de la empresa, incluso aquellos que ingresan temporalmente a su territorio (empleados de viaje de otras empresas, maestros, trabajadores médicos, aprendices). Vea el video para más detalles:
Entonces, descubrimos qué tipos de sesiones informativas sobre protección laboral se llevan a cabo en las organizaciones y quién las lleva a cabo; estudió el procedimiento para la realización de sesiones informativas sobre protección laboral; ¿Cómo se lleva a cabo la formación en seguridad en el trabajo? averiguó el horario de las sesiones informativas sobre protección laboral. 22 calificaciones, promedio: 4,55
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