Cine oferă servicii guvernamentale? Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei a întocmit o evaluare a utilizării portalului de servicii publice în toate regiunile Federației Ruse

Ce este un serviciu public? Va trebui să ne ocupăm de această problemă în continuare. V Rusia modernă redare servicii publice nevoie din ce în ce mai des. Fără ele, este imposibil să ne imaginăm viața de zi cu zi a populației. Prin urmare, în continuare vom lua în considerare toate caracteristicile obținerii și utilizării serviciilor publice în țară. Ce ar trebui să-și amintească fiecare cetățean? Și unde să aplici pentru serviciile publice?

Controversă

Ce sunt serviciile publice și cine are nevoie de ele? Astăzi, în Rusia există mai multe opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. Definiția conceptului studiat se modifică în funcție de circumstanțe.

În primul rând, serviciile publice pot fi numite anumite servicii oferite populației. Această opțiune există, dar este menționată din ce în ce mai puțin.

În al doilea rând, serviciul de internet specializat se numește servicii publice. Cu ajutorul acestuia, cetățenii primesc servicii fără a părăsi casele.

Informații despre toate aceste concepte vor fi prezentate mai jos. A înțelege ce este un serviciu public nu este atât de dificil. Mai ales dacă nu te încurci în definiții.

Serviciu public

Ce este un serviciu public? Să începem cu cel mai simplu aspect.

Un serviciu public este o serie de operațiuni oferite cetățenilor. Sunt oferite de stat în toate regiunile țării. Ele servesc la asigurarea unei vieți normale.

Fără servicii de stat și municipale, o persoană va fi pur și simplu neprotejată. Va trăi, dar nu i se datorează niciun serviciu. Fie doar pentru că un astfel de rezident nu are un pachet minim de documente.

Ce este inclus în servicii

Ce este un serviciu public? Ne-am ocupat deja de această problemă. Și ce operațiuni specifice pot fi numite de stat?

De fapt, listarea lor este foarte lungă. Principalele servicii publice sunt:

eliberarea diferitelor tipuri de pașapoarte;
furnizarea de beneficii și sprijin de stat;
înregistrarea la locul de reședință;
înregistrarea antreprenorilor și a persoanelor juridice;
înmatricularea unui autoturism la poliția rutieră;
schimbarea locului de locuit;
de fabricație acte civile(politică, SNILS și așa mai departe);
depunerea TIN;
înregistrarea drepturilor de proprietate;
eliberarea de documente privind drepturile asupra unui anumit bun.

Toate acestea sunt servicii care sunt strâns legate de stat și de viață. omul modern. Chiar și eliberarea obișnuită a persoanelor din apartament sau obținerea de certificate de la locul de reședință poate fi numită serviciu public.

Unde să ajungi

Dar toate acestea sunt doar începutul. Ce este un serviciu public, am aflat. De unde puteți obține serviciul potrivit?

După cum ați putea ghici, operațiunile în studiu sunt oferite de diverse agenții guvernamentale:

poliția rutieră a Federației Ruse.
FSSP.
Institutii de invatamant si medicale.
FMS.

Pe toate acestea locurile de serviciu public nu se termină. De exemplu, unele servicii pot fi furnizate de companii de management. Dar cel mai adesea serviciile publice sunt furnizate prin:

centre multifuncționale;

serviciu de o fereastră;
portal unic „Gosuslugi”.

În realitate, totul este mult mai simplu decât pare. Am aflat principalele organisme care prestează servicii publice. Dar cine poate apela la ei pentru ajutor?

Sala de lectura

Răspunsul este extrem de simplu. Chestia este că serviciile publice sunt oferite tuturor locuitorilor. Federația Rusă.

Pentru a fi mai precis, pot fi contactate următoarele organisme:

cetățeni ai Federației Ruse;
entitati legale;
antreprenori individuali;
cetateni straini cu domiciliul in tara.

De obicei, serviciul studiat este experimentat predominant de adulți. Dar copiii primesc și unele servicii publice. De exemplu, înregistrarea la registratura sau eliberarea SNILS/pașaportului. Până la vârsta de 14 ani, cea mai mare parte a serviciilor publice pentru minori sunt primite de reprezentanții lor legali (ideal, mama și tata). După 14 cetățeni sunt considerați parțial capabili. Prin urmare, unele servicii de la stat sunt deja realizate fără participarea părinților.

Taxa de serviciu

Ce este un serviciu public? Suntem deja familiarizați cu acest concept. Unii se întreabă dacă trebuie să plătești pentru a primi anumite servicii de la stat.

Este imposibil să dai un răspuns cert. La urma urmei, totul depinde de situația specifică. Unele servicii sunt gratuite, iar pentru unele trebuie să plătiți o așa-numită taxă.

De exemplu, întocmirea polițelor medicale și de asigurare, precum și plasarea unui copil la coadă pentru grădiniță sunt gratuite. Și înregistrarea unui pașaport sau a permisului de conducere necesită deja costuri. Pentru informații mai precise, se recomandă specificarea serviciului specific. De exemplu, prin MFC sau un portal de informații special.

Serviciu de internet pentru a ajuta

Ce sunt serviciile publice și de ce sunt necesare? Acum am aflat răspunsul la această întrebare. Și puteți începe să luați în considerare portalul de internet cu același nume. Și anume, serviciile publice.

Acest serviciu a apărut în Rusia relativ recent, dar este deja utilizat în mod activ de către populație. Înregistrarea pe portal este gratuită. Fiecare rezident al țării are dreptul de a primi un profil pe site-ul corespunzător.

Dar ce este ESIA „Gosuslugi”? Acesta este un portal integral rusesc care oferă cetățenilor acces de la distanță la serviciile de stat și municipale. Aproape ca un MFC, doar cu unele caracteristici speciale. Despre ele vom vorbi mai târziu.

Adică „Gosuslugi” este numele unui portal de internet care ajută la primirea de la distanță a serviciilor de stat și municipale. Principalul lucru este să aveți un profil înregistrat aici.

Funcționalitatea principală a „Gosuslug”

Ce sunt serviciile publice? Am studiat deja lista serviciilor relevante în in termeni generali. Acum merită să acordați atenție portalului „Gosuslugi”. Cum este diferit de serviciul din MFC?

În primul rând, așa cum am spus deja, cu ajutorul serviciului menționat, cetățenii pot beneficia de servicii fără a părăsi casele. Este foarte confortabil. Chiar și plata taxelor se face online.

În al doilea rând, site-ul necesită înregistrare. Contul va fi folosit de o anumită persoană. În MFC, un cetățean trebuie să ia cu el o carte de identitate de fiecare dată.

Câteva cuvinte despre scopul portalului studiat. Funcționalitatea sa principală include:

furnizarea de servicii de stat și municipale;

programare la medic;
informarea cetățenilor cu privire la impozite;
prezentarea datelor privind datorii (pentru amenzi, taxe etc.);
o descriere detaliată a anumitor servicii publice;
posibilitatea platii facturilor la utilitati;
furnizarea de informaţii despre diferite organe ale statului.

Important: din 2017, dacă o persoană are un profil pe „Gosuslugi”, informațiile despre taxe vor fi trimise exclusiv în contul corespunzător. Notificări pe hârtie nu vor fi trimise acestor proprietari.

Despre tipurile de înregistrare

După cum am spus deja, pentru a utiliza portalul Serviciilor de Stat, trebuie să parcurgeți procedura de înregistrare. Pe „Gosuslugi” este gratuit și diferit. Există 2 tipuri de stabilire a chestionarului - regulată și avansată.

În primul caz, cetățeanul este obligat să furnizeze un minim de informații despre sine. Acest profil vă permite să plătiți pentru locuințe și servicii comunale, dar cea mai mare parte a serviciilor de stat și municipale vor rămâne inaccesibile.

Înregistrarea extinsă implică completarea unui chestionar lung și trecerea identificării utilizatorului. V acest caz va trebui să cheltuiți mult timp și efort, dar cetățenii vor putea primi toate serviciile publice pe portal fără probleme.

Înregistrare regulată

Înregistrarea pe „Gosuslugah” de obicei nu provoacă probleme. Mai jos vom lua în considerare procedura de creare a unui profil pe serviciu.

Operația pas cu pas este următoarea:

Deschide site-ul gosuslugi.ru.
Faceți clic pe butonul „Înregistrare”.
Introduceți numele și prenumele, numărul telefon mobilși e-mail.
Introduceți codul de confirmare în fereastra care apare. Acesta va fi trimis sub formă de SMS pe telefonul dvs.
Creați o parolă de conectare și repetați-o.
Faceți clic pe butonul „Continuare”.

Chestionar extins

Ce sunt serviciile publice și cine are nevoie de ele? De acum încolo, răspunsul la această întrebare nu va mai crea dificultăți.

Câteva cuvinte despre cum să treci înregistrarea extinsă pe „Gosuslugah”. Mai întâi trebuie să urmați instrucțiunile sugerate anterior. Ce urmeaza?

După finalizarea înregistrării normale, utilizatorului i se va solicita să se conecteze la contul său. Prima autorizare va afișa un chestionar extins de completat. Specificând anumite informații în ea, utilizatorul va face față sarcinii.

Ce anume cere portalul? Trebuie să specificați:

datele pașaportului;
informatii de la SNILS;
TIN (opțional).

Adică, este necesar să se introducă numai date sigure din actele civile. În caz contrar, profilul va fi blocat. Nu va trece de etapa de verificare.

Confirmare ID

Am dezvăluit deja pe deplin definiția serviciilor publice. În plus, am reușit să ne dăm seama cum să ne înregistrăm pe portalul cu același nume. Și cum să-i verifici identitatea?

Unii așteaptă vreo două săptămâni. În acest timp, informațiile specificate în chestionarul extins vor fi verificate de către agențiile guvernamentale. Și dacă toate informațiile se potrivesc cu realitatea, profilul va fi confirmat.

Cel mai adesea, se recomandă să contactați pur și simplu centrele specializate de identificare personală de la Serviciile de Stat. Lista acestor puncte este indicată pe portalul menționat. Trebuie să aveți la dvs. un pașaport și un TIN. Este suficient să scrieți o declarație a formei stabilite - și treaba este gata. Identificarea va fi transmisă.

Elementele de bază ale portalului

Cum funcționează Serviciul Public? Acest portal, după cum am aflat deja, ajută la primirea de servicii către populație fără o vizită directă la unul sau altul.

Pe scurt, procesul de service poate fi imaginat după cum urmează:

Conectarea la site.
Caută un serviciu public. Puteți face acest lucru folosind secțiunea de meniu sau bara de căutare situată pe site.
Alegerea serviciului potrivit.
Familiarizarea cu detaliile operațiunii.
Completarea formularului electronic de cerere.
Alegerea locului de primire a documentelor (nu întotdeauna).
Încărcarea scanărilor documentelor atașate la cerere. Acest pas nu are loc întotdeauna.
Trimiterea unei cereri pentru procesare.
Plata taxei de stat pentru serviciu.

De asemenea, ultimul pas nu este întotdeauna îndeplinit. Acest lucru este normal și nu ar trebui să fie alarmant.

Solicitarea generată va fi trimisă autorității competente, unde va fi procesată. De îndată ce documentul sau serviciul comandat este gata, utilizatorul va primi o notificare în „ Zona personală" pe portal. Tot ce trebuie să faci este să iei buletinul cu tine și să te prezinți la locul preselectat pentru a primi serviciul. Gata!

Avantajele portalului

Avantajul Gosuslug este că serviciul vă permite să aranjați servicii de stat și municipale fără a părăsi casa. Este foarte confortabil!

De asemenea, avantajele sistemului sunt următoarele:

viteza serviciului;
posibilitatea achitării serviciilor prin transfer bancar;
furnizarea de informații despre serviciile primite;
o listă extinsă de servicii publice;
informarea cetățenilor cu privire la procesarea cererilor.

Dar, ca orice serviciu, Gosuslug are dezavantajele sale. Ce anume?

Despre dezavantajele sistemului

Ce este un serviciu public? Ne-am ocupat pe deplin de această problemă. Și chiar am făcut cunoștință cu portalul cu același nume. Dar are defecte.

Acestea includ de obicei:

absența unor servicii în lista disponibilă pe site;
necesitatea inregistrarii pe portal;
confirmarea îndelungată a identității;
documente la crearea unui profil.

În plus, unele dintre dezavantajele „Gosuslug” includ informarea despre datorii fiscale exclusiv în în format electronic. Am spus deja că plățile pe hârtie nu vor veni proprietarului cutare sau cutare proprietate. Acest lucru nu este foarte convenabil.

Rezultate

Asta e tot. Ce este un serviciu public? Răspunsul la această întrebare nu ar trebui să mai fie pus la îndoială. Mai mult, de acum încolo știm să lucrăm cu portalul Serviciilor de Stat.

Nu este necesar să aveți un profil pe site-ul menționat. Pentru unii le face viața mai ușoară, pentru alții le face mai grea. Dar pentru serviciile publice, puteți contacta oricând organizatii specializateși agențiile guvernamentale, așa cum era înainte. Fiecare alege cum să acționeze.

Capitolul 1. Dispoziții generale

articolul 1 Domeniul de aplicare al acestei legi federale

1. Această lege federală reglementează relațiile care apar în legătură cu furnizarea de servicii de stat și, respectiv, municipale. autoritățile federale putere executiva, organele fondurilor nebugetare ale statului, organele executive puterea statului subiecții Federației Ruse, precum și administrațiile locale și alte organisme administrația locală exercitarea puterilor executive și administrative (denumite în continuare organe de autoguvernare locală).

2. Această lege federală se aplică și activităților organizațiilor care participă la furnizarea de Acest articol servicii de stat si municipale.

3. Servicii furnizate de guvern și instituţiile municipaleși alte organizații în care se plasează o sarcină de stat (comandă) sau o sarcină (comandă) municipală sunt supuse includerii în registrul serviciilor de stat sau municipale și sunt furnizate în formular electronicîn conformitate cu această lege federală, în cazul în care aceste servicii sunt incluse în lista stabilită de Guvernul Federației Ruse. Organul executiv suprem al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse are dreptul de a aproba o listă suplimentară de servicii furnizate într-o entitate constitutivă a Federației Ruse de către instituțiile de stat și municipale și alte organizații în care o atribuire de stat (ordin ) a unei entități constitutive a Federației Ruse sau o misiune municipală (comandă) este plasată, sub rezerva includerii în registrul serviciilor de stat sau municipale și furnizată în formă electronică în conformitate cu prezenta lege federală.

Articolul 2 Concepte de bază utilizate în această lege federală

În sensul prezentei legi federale, se folosesc următoarele concepte de bază:

1) un serviciu public furnizat de un organism executiv federal, un organism de fond de stat în afara bugetului, un organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse, precum și un organism guvernamental local în punerea în aplicare a anumitor puterile statului transferat legi federaleși legile entităților constitutive ale Federației Ruse (denumite în continuare serviciul public), - activități pentru punerea în aplicare a funcțiilor organului executiv federal, respectiv fondul extrabugetar de stat, organ executiv puterea de stat a unei entități constitutive a Federației Ruse, precum și a unui organism administrativ local în exercitarea anumitor competențe de stat transferate prin legile federale și legile entităților constitutive ale Federației Ruse (denumite în continuare organisme care furnizează servicii publice), care se efectuează la cererea solicitanților în limitele stabilite de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse și actele juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse ale competențelor organismelor care prestează servicii publice;

2) un serviciu municipal prestat de un organism de autoguvernare locală (denumit în continuare serviciu municipal), - o activitate de implementare a funcțiilor unui organism de autoguvernare locală (denumit în continuare organism prestator de servicii municipale) , care se realizează la cererea solicitanților în competențele organului prestator de servicii municipale, prin întrebări de decizie importanță locală stabilit în conformitate cu Legea federală din 6 octombrie 2003 N 131-FZ „Cu privire la principii generale organizațiile de autoguvernare locală din Federația Rusă” și cartele municipalităților;

3) solicitantul este o persoană fizică sau juridică (cu excepția agentii guvernamentaleși ei organelor teritoriale organele fondurilor nebugetare de stat și organele teritoriale ale acestora, administrațiile locale) sau reprezentanții autorizați ai acestora care au solicitat organismului care prestează servicii publice sau organismului care prestează servicii municipale sau organizațiilor menționate în părțile 2 și 3 ale articolului 1 din prezenta lege federală sau în organizațiile menționate la paragraful 5 al prezentului articol, cu o cerere de furnizare de servicii de stat sau municipale, exprimată în formă orală, scrisă sau electronică;

4) reglementare administrativă - act juridic de reglementare care stabilește procedura de prestare a unui serviciu de stat sau municipal și standardul de prestare a unui serviciu de stat sau municipal;

5) centru multifuncțional de prestare a serviciilor de stat și municipale (denumit în continuare centru multifuncțional) - organizatie ruseasca indiferent de organizare forma legala, care îndeplinește cerințele stabilite de prezenta lege federală și este autorizată să organizeze furnizarea de servicii de stat și municipale, inclusiv în formă electronică, pe principiul „ghișeului unic”;

6) furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică - furnizarea de servicii de stat și municipale folosind tehnologiile informaționale și de telecomunicații, inclusiv utilizarea portalului de servicii de stat și municipale, centre multifuncționale, card electronic universal și alte mijloace, inclusiv implementarea în cadrul cadrul acestei prevederi interacțiune electronică între organele de stat, administrațiile locale, organizațiile și solicitanții;

7) portalul serviciilor de stat și municipale - un sistem informațional de stat care asigură furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică, precum și accesul solicitanților la informații despre serviciile de stat și municipale destinate difuzării prin intermediul internetului și plasate în stat și municipal sisteme de informare ah, asigurarea menținerii registrelor serviciilor de stat și municipale.

Articolul 3. Normativ reglementare legală relaţiile apărute în legătură cu prestarea serviciilor de stat şi municipale

Reglementarea legală normativă a relațiilor care decurg în legătură cu furnizarea de servicii de stat și municipale se realizează în conformitate cu această lege federală, alte legi federale adoptate în conformitate cu acestea, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, legi și alte acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale.

Articolul 4 Principii de bază pentru furnizarea serviciilor de stat și municipale

Principiile de bază pentru furnizarea serviciilor de stat și municipale sunt:

1) legitimitatea prestării de servicii de stat și municipale de către organismele prestatoare de servicii publice și de către organismele prestatoare de servicii municipale, precum și prestarea de servicii care sunt necesare și obligatorii pentru prestarea serviciilor de stat și municipale și sunt furnizate de organizațiile menționate la Partea 2 a articolului 1 din prezenta lege federală;

2) procedura declarativă de solicitare a prestării serviciilor de stat și municipale;

3) legitimitatea taxării solicitanților datoria de stat pentru furnizarea de servicii de stat și municipale, taxe pentru furnizarea de servicii de stat și municipale, taxe pentru furnizarea de servicii care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat și municipale și sunt furnizate de organizațiile menționate în partea 2 a articolului 1 din prezenta lege federală;

4) deschiderea activităților organismelor care furnizează servicii publice și ale organismelor care prestează servicii municipale, precum și ale organizațiilor care participă la furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală;

5) disponibilitatea de a aplica pentru furnizarea de servicii de stat și municipale și furnizarea de servicii de stat și municipale, inclusiv pentru persoanele cu handicapat sănătate;

6) posibilitatea de a primi servicii de stat și municipale în formă electronică, dacă acest lucru nu este interzis de lege, precum și în alte forme prevăzute de legislația Federației Ruse, la alegerea solicitantului.

Articolul 5 Drepturile solicitanților atunci când primesc servicii de stat și municipale

Atunci când primesc servicii de stat și municipale, solicitanții au dreptul la:

1) primirea serviciilor de stat sau municipale în timp util și în conformitate cu standardul de furnizare a serviciilor de stat sau municipale;

2) obținerea de informații complete, la zi și de încredere cu privire la procedura de prestare a serviciilor de stat și municipale, inclusiv în formă electronică;

3) primirea serviciilor de stat și municipale în formă electronică, cu excepția cazului în care este interzis de lege, precum și în alte forme prevăzute de legislația Federației Ruse, la alegerea solicitantului;

4) examinarea preliminară (extrajudiciară) a plângerilor (revențiilor) în procesul de obținere a serviciilor de stat și municipale;

5) primirea de servicii de stat si municipale in centrul multifunctional in conformitate cu acordurile incheiate intre centrul multifunctional si organismele prestatoare de servicii publice, precum si acordurile incheiate intre centrul multifunctional si organele prestatoare de servicii municipale (in continuare - acorduri de cooperare), din momentul intrării în virtutea acordului de cooperare relevant.

Articolul 6. Obligațiile organismelor care prestează servicii publice și ale organismelor care prestează servicii municipale

Organismele care prestează servicii publice și organismele care prestează servicii municipale sunt obligate să:

1) prestează servicii de stat sau municipale în conformitate cu reglementările administrative;

2) să asigure solicitantului posibilitatea de a primi servicii de stat sau municipale în formă electronică, cu excepția cazului în care este interzis de lege, precum și în alte forme prevăzute de legislația Federației Ruse, la alegerea solicitantului;

3) furnizează altor organe de stat, organe locale de autoguvernare, organizații documentele și informațiile necesare prestării serviciilor de stat și municipale, precum și să primească astfel de documente și informații de la alte organe de stat, organe locale de autoguvernare, organizații;

4) îndeplinește alte atribuții în conformitate cu cerințele prezentei legi federale, reglementărilor administrative și altor acte juridice de reglementare care reglementează relațiile care decurg în legătură cu furnizarea de servicii de stat și municipale.

capitolul 2 Cerințe generale la furnizarea de servicii de stat și municipale

Articolul 7 Cerințe de interacțiune cu solicitantul în prestarea serviciilor de stat și municipale

Organismele care prestează servicii publice și organismele care prestează servicii municipale nu au dreptul să ceară de la solicitant:

2) furnizarea de documente și informații care se află la dispoziția organismelor care furnizează servicii publice și a organismelor care prestează servicii municipale, a altor organisme de stat, a guvernelor locale, a organizațiilor, în conformitate cu actele juridice de reglementare ale Federației Ruse, actele juridice de reglementare ale entități constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale;

Articolul 8 Cerințe pentru perceperea taxelor de la solicitant pentru prestarea serviciilor de stat și municipale

1. Serviciile de stat și municipale sunt furnizate solicitanților în mod gratuit, cu excepția cazurilor prevăzute la părțile 2 și 3 din prezentul articol.

2. Taxa de stat se percepe pentru furnizarea de servicii de stat și municipale în cazurile, în modul și în sumele stabilite de legislația Federației Ruse privind impozitele și taxele.

3. În cazurile prevăzute de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse adoptate în conformitate cu acestea, acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale, servicii de stat și municipale sunt furnizate pe cheltuială. al solicitantului până când prevederile legilor federale sunt recunoscute ca nevalide, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse adoptate în conformitate cu acestea, acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale, în conformitate cu care stat și serviciile municipale sunt prestate pe cheltuiala solicitantului.

Articolul 9

1. Se aprobă lista serviciilor care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat și municipale și care sunt furnizate de organizațiile care participă la furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală:

1) printr-un decret al Guvernului Federației Ruse - în legătură cu serviciile furnizate în scopul furnizării de servicii publice de către organele executive federale;

2) de reglementare act juridic subiect al Federației Ruse - în legătură cu serviciile furnizate în scopul furnizării de servicii publice de către organele executive ale puterii de stat ale subiectului Federației Ruse;

3) act juridic normativ organism reprezentativ autoguvernare locală - în legătură cu serviciile prestate în scopul furnizării de servicii municipale de către organele de autoguvernare locală.

2. În cazurile prevăzute de legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse adoptate în conformitate cu acestea, acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale, serviciile menționate în partea 1 a prezentului articol vor fi furnizate pe cheltuiala solicitantului.

3. Cuantumul plății pentru prestarea de servicii care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat de către autoritățile executive federale este stabilită de autoritățile executive federale în modul stabilit de Guvern Federația Rusă. Procedura de determinare a sumei plății pentru furnizarea de servicii care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii publice de către organele executive ale puterii de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, furnizarea de servicii municipale de către administrațiile locale, este stabilit printr-un act juridic de reglementare, respectiv, al celui mai înalt organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse, un organism reprezentativ al autoguvernării locale.

4. Listele serviciilor care sunt necesare și obligatorii pentru prestarea serviciilor de stat și municipale sunt afișate pe site-urile oficiale ale organismelor prestatoare de servicii de stat și ale organismelor prestatoare de servicii municipale, pe site-urile organizațiilor care participă la prestarea serviciilor publice prestate. pentru prin partea 1 a articolului 1 din această lege federală și servicii municipale, precum și pe internet pe un portal unic de servicii de stat și municipale.

5. La furnizarea de servicii de stat și municipale, este interzisă solicitarea solicitantului să solicite furnizarea de servicii care nu sunt incluse în listele de servicii specificate în partea 1 a prezentului articol, precum și să furnizeze documente emise ca urmare a prestarea unor astfel de servicii.

Articolul 10 Cerințe pentru organizarea prestării serviciilor de stat și municipale în formă electronică

La furnizarea serviciilor de stat și municipale în formă electronică, se efectuează următoarele:

1) prevedere în la momentul potrivit informarea solicitanților și asigurarea accesului solicitanților la informații despre serviciile de stat și municipale;

2) depunerea de către solicitant a unei cereri și a altor documente necesare prestării serviciilor de stat sau municipale, precum și acceptarea acestor cereri și documente folosind un portal unic de servicii de stat și municipale;

3) primirea de către solicitant a informațiilor privind evoluția îndeplinirii cererii de prestare a serviciilor de stat sau municipale;

4) interacțiunea dintre organismele care furnizează servicii publice, organismele care furnizează servicii municipale, alte organisme de stat, organisme guvernamentale locale, organizații care participă la furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală;

5) primirea de către solicitant a rezultatului prestării de servicii de stat sau municipale, cu excepția cazului în care legea federală stabilește altfel;

6) alte acţiuni necesare prestării serviciilor de stat sau municipale.

Articolul 11 Registrele serviciilor publice și registrele serviciilor municipale

(1) Serviciile de stat și municipale se înscriu în registrele serviciilor publice și, respectiv, în registrele serviciilor municipale.

2. Registrul federal al serviciilor publice conține informații:

1) privind serviciile de stat furnizate de organele executive federale, precum și de organele fondurilor nebugetare ale statului;

2) privind serviciile care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de către organele executive federale, precum și organismele fondurilor nebugetare de stat a serviciilor publice și sunt incluse în lista aprobată în conformitate cu clauza 1 partea 1 a articolului 9 din prezentul Lege federala;

3) privind serviciile specificate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală și furnizate de federal agentii guvernamentaleși alte organizații în care se plasează (execută) o misiune de stat (comandă) pe cheltuiala bugetului federal;

4) alte informații în conformitate cu lista stabilită de Guvernul Federației Ruse.

3. Formare și întreținere registrul federal serviciile publice sunt efectuate în modul stabilit de Guvernul Federației Ruse.

4. Registrul serviciilor publice din domeniul Federației Ruse conține informații:

1) privind serviciile publice furnizate de organele executive ale puterii de stat ale unei entități constitutive a Federației Ruse;

2) privind serviciile care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii publice de către organele executive ale puterii de stat ale unei entități constitutive a Federației Ruse și sunt incluse în lista aprobată în conformitate cu clauza 2 a părții 1 a articolului 9 din prezentul articol. Lege federala;

3) cu privire la serviciile specificate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală și prestate de instituțiile de stat ale unei entități constitutive a Federației Ruse și alte organizații în care o sarcină (ordin) de stat este plasată (execută) pe cheltuiala bugetul unei entități constitutive a Federației Ruse;

4) alte informații, a căror compoziție este stabilită de cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse.

5. Formarea și menținerea registrului serviciilor publice al entității constitutive a Federației Ruse se efectuează în conformitate cu procedura stabilită de cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al entității constitutive a Federației Ruse.

6. Registrul serviciilor municipale conține informații:

1) privind serviciile municipale furnizate de administrațiile locale din municipiul relevant;

2) privind serviciile care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii municipale și sunt incluse în lista aprobată în conformitate cu clauza 3 din partea 1 a articolului 9 din prezenta lege federală;

3) privind serviciile specificate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală și prestate de instituțiile municipale și alte organizații în care o sarcină (ordin) municipală este plasată (execută) pe cheltuiala bugetului local;

4) alte informații, a căror componență este stabilită de administrația locală.

7. Formarea și ținerea registrului de evidență a serviciilor municipale se realizează în modul stabilit de administrația locală.

capitolul 3 Reglementări administrative

Articolul 12 Cerințe pentru structura reglementărilor administrative

1. Furnizarea serviciilor de stat și municipale se realizează în conformitate cu reglementările administrative.

2. Structura regulamentului administrativ trebuie să cuprindă secțiuni care stabilesc:

1. Dispoziții generale;

2) standardul pentru prestarea serviciilor de stat sau municipale;

3) alcătuirea, succesiunea și termenele limită proceduri administrative, cerințe pentru procedura de implementare a acestora, inclusiv specificul implementării procedurilor administrative în formă electronică;

4) forme de control asupra executării reglementărilor administrative;

5) procedura preliminara (extrajudiciara) de contestatie impotriva deciziilor si actiunilor (inactiunii) organului care presteaza serviciul public, organului prestator al serviciului municipal, precum si oficiali, angajații de stat sau municipali.

Articolul 13 Cerințe generale pentru elaborarea proiectelor de reglementări administrative

1. Elaborarea unui proiect de regulament administrativ se realizează de către organismul care prestează serviciul public, sau organismul care prestează serviciul municipal (denumit în continuare în prezentul articol - organul care este elaboratorul regulamentului administrativ).

(2) Proiectul de regulament administrativ se afișează pe internet pe site-ul oficial al organismului care este elaboratorul regulamentului administrativ.

3. Dacă nu există un site web oficial al autorității publice a entității constitutive a Federației Ruse care este elaboratorul regulamentului administrativ, proiectul de regulament administrativ va fi postat pe internet pe site-ul oficial al entității constitutive a Rusiei. Federaţie.

4. În cazul în care nu există un site oficial al autorității locale care este elaboratorul regulamentului administrativ, proiectul de regulament administrativ va fi postat pe internet pe site-ul oficial. municipalitate, iar în absența unui site web oficial al municipalității - pe site-ul oficial al subiectului Federației Ruse.

5. De la data afișării pe internet pe site-ul oficial relevant, proiectul de regulament administrativ trebuie să fie disponibil părțile interesate pentru familiarizare.

6. Proiectele de reglementări administrative sunt supuse expertizei și expertizei independente efectuate organism autorizat puterea de stat sau un organism autorizat de autoguvernare locală.

7. Subiect expertiza independenta proiectul de regulament administrativ (în continuare - expertiza independentă) reprezintă o evaluare a unui posibil efect pozitiv, cât mai bine posibil consecințe negative implementarea prevederilor proiectului de regulament administrativ pentru cetăţeni şi organizaţii.

8. O examinare independentă poate fi efectuată de persoane fizice și juridice din proprie inițiativă, pe cheltuiala lor. O examinare independentă nu poate fi efectuată de persoanele fizice și juridice care au luat parte la elaborarea unui proiect de regulament administrativ, precum și de organizațiile care se află sub jurisdicția organismului care este elaboratorul regulamentului administrativ.

9. Perioada alocată pentru efectuarea unui examen independent este indicată la plasarea unui proiect de regulament administrativ pe internet pe site-ul oficial corespunzător. Acest termen nu poate fi mai mică de o lună de la data afișării proiectului de regulament administrativ pe internet pe site-ul oficial relevant.

10. Pe baza rezultatelor unei examinări independente se întocmește o concluzie, care se transmite organului care este elaboratorul regulamentului administrativ. Organismul, care este elaboratorul regulamentului administrativ, este obligat să ia în considerare toate opiniile unei examinări independente primite și să ia o decizie pe baza rezultatelor fiecărei astfel de examinări.

11. Neprimirea avizului unei expertize independente de către organismul care este elaboratorul reglementării administrative în termenul alocat efectuării unei examinări independente nu constituie un obstacol în calea examinării specificate la paragraful 12 al prezentului articol și a celor ulterioare. aprobarea regulamentului administrativ.

12. Subiectul examinării proiectelor de reglementări administrative efectuate de autoritățile de stat autorizate sau de organismele guvernamentale locale autorizate este evaluarea conformității proiectelor de reglementări administrative cu cerințele impuse acestora prin prezenta lege federală și alte acte normative de reglementare adoptate în conformitate cu cu acesta, precum și o evaluare a contabilizării rezultatelor unei expertize independente în proiecte de reglementări administrative.

13. Examinarea proiectelor de reglementări administrative elaborate de organele executive federale, precum și de organismele fondurilor de stat extrabugetare ale Federației Ruse, este efectuată de un organism executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse în modul stabilit de Guvernul Federației Ruse. Examinarea proiectelor de reglementări administrative elaborate de autoritățile executive ale entităților constitutive ale Federației Ruse și a proiectelor de reglementări administrative elaborate de autoritățile locale se efectuează în cazurile și în modul stabilite, respectiv, de actele juridice de reglementare ale constituentului. entități ale Federației Ruse și acte juridice municipale.

14. Procedura pentru elaborarea și aprobarea reglementărilor administrative de către organele executive ale puterii de stat ale unui subiect al Federației Ruse este stabilită de cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al unui subiect al Federației Ruse.

15. Procedura de elaborare și aprobare a reglementărilor administrative pentru prestarea serviciilor municipale se stabilește de către administrația locală.

Articolul 14 Cerințe pentru standardul pentru furnizarea de servicii de stat sau municipale

Standardul pentru furnizarea de servicii de stat sau municipale prevede:

1) denumirea serviciului de stat sau municipal;

2) denumirea organismului care prestează serviciul public sau a organismului care prestează serviciul municipal;

3) rezultatul prestării de servicii de stat sau municipale;

4) termenul de prestare a serviciilor de stat sau municipale;

5) temeiuri legale pentru furnizarea de servicii de stat sau municipale;

6) o listă exhaustivă a documentelor necesare în conformitate cu actele legislative sau cu alte acte normative de reglementare pentru prestarea serviciilor de stat sau municipale;

7) o listă exhaustivă de motive pentru refuzul de a accepta documentele necesare prestării serviciilor de stat sau municipale;

8) o listă exhaustivă a motivelor de refuz de a furniza servicii de stat sau municipale;

9) cuantumul taxei percepute de la solicitant la furnizarea unui serviciu de stat sau municipal și metodele de colectare a acestuia în cazurile prevăzute de legile federale adoptate în conformitate cu acestea prin alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale;

10) termen maxim starea la coadă la depunerea unei cereri de prestare a unui serviciu de stat sau municipal și la primirea rezultatului prestării unui serviciu de stat sau municipal;

11) termenul limită de înregistrare a cererii solicitantului de prestare a serviciilor de stat sau municipale;

12) cerințe pentru sediul în care se prestează servicii de stat și municipale, pentru sala de așteptare, locuri de completare a cererilor de prestare a serviciilor de stat sau municipale, standuri de informare cu mostre de completare a acestora și o listă a documentelor necesare prestării. al fiecărui serviciu de stat sau municipal;

13) indicatori de accesibilitate și calitate a serviciilor de stat și municipale;

14) alte cerințe, inclusiv cele care țin cont de specificul prestării serviciilor de stat și municipale în centre multifuncționale și de specificul prestării de servicii de stat și municipale în formă electronică.

capitolul 4 Organizarea prestării serviciilor de stat și municipale în centre multifuncționale

Articolul 15

1. Furnizarea de servicii de stat și municipale în centre multifuncționale se realizează în conformitate cu prezenta lege federală, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, acte juridice municipale pe principiul „ghișeu unic”, în conformitate cu care furnizarea de servicii de stat sau municipale se realizează după o singură cerere a solicitantului cu o cerere relevantă, iar interacțiunea cu organismele care furnizează servicii publice sau cu organismele care prestează servicii municipale se realizează de către un centru multifuncțional fără participarea solicitantului în conformitate cu actele juridice de reglementare și un acord privind interacțiunea.

2. Cerințele pentru încheierea de acorduri privind interacțiunea dintre centrele multifuncționale și organele executive federale, organismele fondurilor nebugetare de stat, autoritățile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse și administrațiile locale sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse.

3. În cazurile prevăzute de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse sau de actele juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, furnizarea de servicii de stat și municipale în centre multifuncționale poate fi efectuată exclusiv în formă electronică.

4. Suport metodologic pentru activitățile centrelor multifuncționale (inclusiv dezvoltarea instrucțiuni să înființeze astfel de centre și să le asigure activitățile, regulament standard centru multifuncțional, formularele de raportare și procedura de depunere a acestuia) și monitorizarea activităților centrelor multifuncționale sunt efectuate de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

Articolul 16 Funcțiile, drepturile și obligațiile centrului multifuncțional

1. Centre multifunctionaleîn conformitate cu acordurile de cooperare, efectuează:

1) primirea cererilor de la solicitanți pentru furnizarea de servicii de stat sau municipale;

2) reprezentarea intereselor solicitanților în interacțiunea cu organismele care furnizează servicii publice și cu organismele care prestează servicii municipale, precum și cu organizațiile implicate în furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală;

3) reprezentarea intereselor organismelor prestatoare de servicii publice și ale organismelor prestatoare de servicii municipale în interacțiunea cu solicitanții;

4) informarea solicitanților cu privire la procedura de prestare a serviciilor de stat și municipale în centrele multifuncționale, despre progresul în îndeplinirea cererilor de prestare a serviciilor de stat și municipale, precum și cu privire la alte aspecte legate de prestarea serviciilor de stat și municipale;

5) interacțiunea cu organele de stat și autoritățile locale cu privire la furnizarea de servicii de stat și municipale, precum și cu organizațiile implicate în furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală;

6) eliberarea către solicitanți a documentelor organismelor care furnizează servicii publice și ale organismelor care prestează servicii municipale pe baza rezultatelor furnizării de servicii de stat și municipale, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel;

7) primirea, prelucrarea informațiilor din sistemele de informații ale organismelor care furnizează servicii publice și ale organismelor care prestează servicii municipale și eliberarea de documente solicitanților pe baza acestor informații, dacă acest lucru este prevăzut de acordul de cooperare și altfel nu este prevăzut de legea federală;

8) alte funcții specificate în acordul de cooperare.

2. În exercitarea atribuțiilor lor, centrele multifuncționale au dreptul de a solicita documentele și informațiile necesare prestării serviciilor de stat și municipale de la organismele care prestează servicii de stat, organismele care prestează servicii municipale, organizațiile care participă la prestarea serviciilor de stat și municipale, precum și pentru a primi de la organismele care furnizează servicii publice, organismele care prestează servicii municipale, organizații implicate în furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală, astfel de documente și informații.

3. În implementarea funcțiilor lor, centrele multifuncționale nu au dreptul să ceară de la solicitant:

1) furnizarea de documente și informații sau realizarea unor acțiuni, a căror furnizare sau punere în aplicare nu este prevăzută de actele normative care reglementează raporturile izvorâte în legătură cu prestarea de servicii de stat sau municipale;

2) furnizarea de documente și informații care sunt la dispoziția organismelor care furnizează servicii publice, organismelor care prestează servicii municipale, altor organisme de stat, guvernelor locale, organizațiilor în conformitate cu actele juridice de reglementare ale Federației Ruse, actele juridice de reglementare ale constituentului entități ale Federației Ruse, acte juridice municipale;

3) implementarea acțiunilor, inclusiv a aprobărilor, necesare pentru a primi servicii de stat și municipale și legate de aplicarea către alte organe de stat, administrații locale, organizații, cu excepția primirii serviciilor incluse în listele specificate în partea 1 a articolului 9 din prezentul regulament; Legea federală.

4. În implementarea funcțiilor sale în conformitate cu acordurile privind interacțiunea, centrul multifuncțional este obligat să:

1) furnizează, pe baza cererilor și contestațiilor organismelor federale ale statului și ale organismelor lor teritoriale, organismelor fondurilor de stat extrabugetare, autorităților de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, organismelor administrației publice locale, persoanelor fizice și juridice, cele necesare informarea asupra aspectelor legate de sfera de activitate stabilită a centrului multifuncțional;

2) să asigure protecția informațiilor, accesul la care este restricționat în conformitate cu legea federală, precum și să respecte regimul de prelucrare și utilizare a datelor cu caracter personal;

3) să respecte cerințele acordurilor de cooperare;

4) să interacționeze cu organismele care furnizează servicii publice, organismele care furnizează servicii municipale, organizații implicate în furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală, în conformitate cu acordurile privind interacțiunea, actele juridice de reglementare, reglementările pentru activitatile unui centru multifunctional .

Articolul 17

Organismele care prestează servicii publice și organismele care prestează servicii municipale, atunci când prestează servicii de stat și municipale în centre multifuncționale, asigură:

1) prestarea de servicii de stat și municipale în centre multifuncționale, sub rezerva respectării de către centrele multifuncționale a cerințelor stabilite în conformitate cu prezenta lege federală;

2) accesul centrelor multifuncționale la sistemele informaționale care conțin informații necesare pentru furnizarea de servicii de stat și municipale, dacă legea federală nu prevede altfel;

3) asigurarea centrelor multifuncționale pe baza cererilor informatie necesara pe probleme legate de prestarea serviciilor de stat și municipale;

4) realizarea altor atribuții specificate în acordul de cooperare.

Articolul 18 Cerințe pentru acordurile de cooperare

1. Furnizarea serviciilor de stat și municipale în centre multifuncționale se realizează pe baza acordurilor de cooperare. Forma aproximativă acordurile de cooperare sunt aprobate de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

2. Acordul de cooperare trebuie să cuprindă:

1) numele părților la acordul de cooperare;

2) obiectul acordului de cooperare;

3) o listă a serviciilor de stat și municipale prestate în centrul multifuncțional;

4) drepturile și obligațiile organismului care prestează servicii publice și ale organismului care prestează servicii municipale;

5) drepturile și obligațiile centrului multifuncțional;

6) procedura de schimb de informații;

7) răspunderea părților pentru neexecutarea sau execuție necorespunzătoare sarcinile care le sunt atribuite;

8) durata acordului de cooperare;

9) logistica si sprijin financiar furnizarea de servicii de stat și municipale într-un centru multifuncțional.

Capitolul 5. Utilizarea tehnologiilor informaţiei şi telecomunicaţiilor în furnizarea serviciilor de stat şi municipale

Articolul 19. Cerințe generale pentru utilizarea tehnologiilor informației și telecomunicațiilor în prestarea serviciilor de stat și municipale

1. Furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică, inclusiv interacțiunea dintre organismele care furnizează servicii de stat, organismele care furnizează servicii municipale, organizațiile care participă la furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzute de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală sau organizarea prestării serviciilor de servicii de stat și municipale, precum și a solicitanților, se realizează pe baza sistemelor informaționale, inclusiv a sistemelor informaționale de stat și municipale care alcătuiesc infrastructura de tehnologie a informației și comunicațiilor.

2. Regulile și procedura pentru interacțiunea informațională și tehnologică a sistemelor informaționale utilizate pentru furnizarea serviciilor de stat și municipale în formă electronică, precum și cerințele pentru infrastructura care asigură interacțiunea acestora sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse.

3. Standardele și cerințele tehnice, inclusiv cerințele pentru compatibilitatea tehnologică a sistemelor informaționale, cerințele pentru standardele și protocoalele pentru schimbul de date în formă electronică în interacțiunea tehnologiei informației a sistemelor informaționale, sunt stabilite de organul executiv federal responsabil cu dezvoltarea și implementarea politici publiceși reglementarea legală în domeniul tehnologiei informației.

Articolul 20 Procedura de menținere a registrelor serviciilor de stat și municipale în formă electronică

1. Ținerea registrelor serviciilor de stat și municipale în formă electronică se realizează cu ajutorul sistemelor informaționale de stat și municipale.

2. Sistemul informațional al statului federal care menține registrul federal al serviciilor publice în formă electronică conține informațiile specificate în părțile 2-6 ale articolului 11 din prezenta lege federală. Regulile pentru menținerea registrului federal al serviciilor publice utilizând sistemul de informații al statului federal, inclusiv procedura de introducere în acesta a informațiilor specificate în părțile 4 și 6 ale articolului 11 din această lege federală, sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse.

3. Autoritățile de stat ale unei entități constitutive a Federației Ruse și organismele locale de autoguvernare, pentru a menține, respectiv, un registru al serviciilor publice al unei entități constitutive a Federației Ruse și un registru al serviciilor municipale în formă electronică, au dreptul de a crea sisteme informatice regionale si sisteme informatice municipale.

4. La crearea sistemelor informaționale regionale și municipale care asigură menținerea registrelor serviciilor publice ale entităților constitutive ale Federației Ruse și, respectiv, a registrelor serviciilor municipale, posibilitatea integrării acestora cu sistemul informațional al statului federal specificat în partea 2 a acest articol ar trebui furnizat.

Articolul 21 Portaluri ale serviciilor de stat și municipale

1. Portalul unificat al serviciilor de stat și municipale este un sistem informațional de stat federal care oferă furnizarea de servicii de stat și municipale, precum și serviciile specificate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală, în formă electronică și acces pentru solicitanți la informații despre serviciile de stat și municipale, precum și despre serviciile menționate în partea 3 a articolului 1 din această lege federală, destinate distribuirii prin intermediul internetului și plasate în sistemele de informații de stat și municipale care asigură menținerea registrelor serviciilor de stat și municipale , respectiv.

2. Autoritățile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse au dreptul de a crea portaluri regionale ale serviciilor de stat și municipale, care sunt sisteme informaționale de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, care furnizează servicii publice ale entităților constitutive ale Federația Rusă și serviciile municipale, precum și serviciile menționate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală, în formă electronică și accesul solicitanților la informații despre serviciile de stat și municipale, precum și despre serviciile specificate în partea 3 din Articolul 1 din această lege federală, destinat distribuției prin intermediul internetului și plasat în sistemele de informații de stat și municipale care asigură menținerea registrelor serviciilor de stat și municipale. Sunt stabilite cerințele pentru un portal unificat al serviciilor de stat și municipale, portaluri regionale ale serviciilor de stat și municipale, procedura de funcționare a acestora și plasarea informațiilor despre serviciile de stat și municipale pe acestea, precum și pentru lista informațiilor specificate. de către Guvernul Federației Ruse.

3. Un portal unic de servicii de stat și municipale oferă:

1) accesul solicitanților la informații despre serviciile de stat și municipale, precum și despre serviciile menționate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală, destinate distribuirii prin Internet și plasate în sistemele de informații de stat și municipale care asigură întreținerea registre ale serviciilor de stat și municipale;

2) disponibilitatea pentru copierea și completarea unui formular electronic al cererii și a altor documente necesare pentru obținerea unui serviciu de stat sau municipal sau a unui serviciu specificat în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală;

3) posibilitatea solicitantului de a depune, folosind tehnologiile informaționale și de telecomunicații, o cerere de furnizare a unui serviciu de stat sau municipal sau a unui serviciu specificat în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală și alte documente necesare pentru obținerea unui serviciu de stat sau municipal serviciu municipal sau un serviciu specificat în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală;

4) posibilitatea solicitantului de a obține informații cu privire la progresul în îndeplinirea unei cereri de furnizare a unui serviciu de stat sau municipal sau a unui serviciu specificat în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală;

5) posibilitatea solicitantului de a obține, utilizând tehnologiile informaționale și de telecomunicații, rezultatele furnizării unui serviciu de stat sau municipal, cu excepția cazurilor în care o astfel de primire este interzisă de legea federală, precum și rezultatele furnizării serviciu specificat în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală;

6) posibilitatea plății de către solicitant a taxei de stat pentru prestarea de servicii de stat și municipale, plata de către solicitant pentru prestarea de servicii de stat și municipale, precum și a serviciilor menționate în partea 3 a articolului 1 din prezentul Legea federală și serviciile care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat și municipale, de la distanță în formă electronică.

4. Asigurarea schimbului de informații cu sistemele de informații relevante ale organismelor care furnizează servicii publice, organismelor care furnizează servicii municipale, organizațiilor care prestează servicii menționate în partea 3 a articolului 1 din prezenta lege federală, centre multifuncționale pentru a furniza servicii de stat și municipale în formă electronică atunci când utilizarea unui singur portal de servicii de stat și municipale se realizează folosind un sistem unificat de interacțiune electronică interdepartamentală în modul stabilit de Guvernul Federației Ruse.

Capitolul 6. Organizarea activităților de emitere, emitere și întreținere a cardurilor electronice universale

Articolul 22 Card electronic universal

1. Un card electronic universal este un suport de material care conține informații despre utilizatorul cardului fixate pe acesta în forme vizuale (grafice) și electronice (lizibile de mașină) și care oferă acces la informații despre utilizatorul cardului utilizat pentru a certifica drepturile utilizatorului cardului de a să primească servicii de stat și municipale, precum și alte servicii, a căror prestare se realizează ținând cont de prevederile prezentului capitol, inclusiv pentru efectuarea, în cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse, a unor acțiuni semnificative din punct de vedere juridic în domeniul electronic; formă. Utilizatorul cardului electronic universal poate fi cetățean al Federației Ruse, precum și în cazurile prevăzute de legile federale, cetatean strain sau un apatrid (denumit în continuare, dacă nu se specifică altfel, cetățean).

2. În cazurile prevăzute de legile federale, cardul electronic universal este un document care dovedește identitatea unui cetățean, drepturile unei persoane asigurate în sistemele de asigurare obligatorie și alte drepturi ale unui cetățean. În cazurile prevăzute de legile federale, decretele Guvernului Federației Ruse, actele juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse, actele juridice municipale, un card electronic universal este un document care atestă dreptul cetățeanului de a primi servicii, precum și alte servicii.

3. Un card electronic universal trebuie să conțină următoarele informații vizuale (nesecurizate):

1) numele, prenumele și (dacă există) patronimul utilizatorului cardului electronic universal;

2) o fotografie a solicitantului (în cazul emiterii unui card electronic universal la cererea unui cetățean în modul prevăzut de articolul 25 din prezenta lege federală);

3) numărul cardului electronic universal și perioada de valabilitate a acestuia;

4) informații de contact ale organizației autorizate a subiectului Federației Ruse;

5) numărul de asigurare al contului personal individual al persoanei asigurate în sistemul de obligatorii asigurare de pensie Federația Rusă.

4. Informațiile vizuale suplimentare ale cardului electronic universal pot fi stabilite de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

5. Informațiile specificate la paragraful 2 al prezentului articol, precum și data, locul nașterii și sexul utilizatorului cardului electronic universal se înregistrează pe suportul electronic al cardului electronic universal. Lista altor informații care trebuie înregistrate pe suportul electronic al cardului electronic universal este stabilită de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

6. Un card electronic universal este păstrat de utilizatorul unui astfel de card și nu poate fi folosit pentru a furniza servicii de stat sau municipale altor persoane.

Articolul 23 Aplicarea electronică a cardului electronic universal. Cum se conectează o aplicație electronică

1. O aplicație electronică a unui card electronic universal (denumită în continuare și aplicație electronică) este o secvență unică de caractere înregistrată pe suportul electronic al unui card electronic universal și destinată accesului autorizat de către utilizatorul unui astfel de card pentru a primi un serviciu financiar, de transport sau alt serviciu, inclusiv servicii de stat sau municipale. Un card electronic universal poate avea mai multe aplicații electronice care funcționează independent.

2. Aplicațiile electronice federale asigură primirea de servicii publice și de servicii ale altor organizații din întreaga Federație Rusă, în conformitate cu legile federale sau rezoluțiile Guvernului Federației Ruse.

3. Aplicațiile electronice regionale asigură primirea serviciilor publice și a serviciilor altor organizații în conformitate cu actele juridice de reglementare ale subiectului Federației Ruse.

4. Aplicațiile electronice municipale asigură primirea serviciilor municipale și a serviciilor altor organizații în conformitate cu actele juridice municipale.

5. Un card electronic universal trebuie să aibă aplicații electronice federale care să ofere:

1) identificarea utilizatorului cu o cartelă electronică universală în vederea obținerii accesului la serviciile publice și la serviciile altor organizații la utilizarea acestuia;

2) primirea serviciilor publice în sistemul asigurării obligatorii medicale (poliţa asigurării obligatorii medicale);

3) primirea de servicii publice în sistemul asigurării obligatorii de pensie ( certificat de asigurare asigurarea obligatorie de pensie);

4) primirea de servicii bancare (aplicație bancară electronică).

6. Lista altor aplicații electronice federale pe care trebuie să le aibă un card electronic universal este stabilită de Guvernul Federației Ruse.

7. Cerințe tehnice pentru cardul electronic universal, inclusiv forma suportului de material al cardului electronic universal, cerinte tehnice aplicațiilor electronice federale, cu excepția unei aplicații bancare electronice, sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse în acord cu o organizație stabilită de Guvernul Federației Ruse în scopul organizării interacțiunii între organizațiile autorizate ale entităților constitutive ale Federația Rusă și îndeplinirea altor funcții prevăzute de prezentul capitol (denumită în continuare organizație federală autorizată).

8. Cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse are dreptul de a stabili o listă de aplicații electronice regionale și municipale care oferă acces autorizat pentru a primi servicii de stat, municipale și de altă natură.

9. Aplicațiile electronice sunt dezvoltate de emitenții de aplicații electronice, care sunt organe executive federale, organe executive ale puterii de stat ale unei entități constitutive a Federației Ruse, organe ale fondurilor extrabugetare de stat ale Federației Ruse, organe teritoriale ale organelor executive federale și organismele teritoriale ale fondurilor extrabugetare de stat ale Federației Ruse, băncile, alte organisme și organizații care furnizează servicii de stat, municipale și de altă natură în formă electronică folosind un card electronic universal și aplicații electronice.

10. Emitenții aplicațiilor electronice federale menționați în paragrafele 1-3 din partea 5 și în partea 6 a acestui articol sunt determinați de Guvernul Federației Ruse.

11. Conectarea și funcționarea aplicațiilor electronice, cu excepția unei aplicații bancare electronice, este asigurată de o organizație autorizată din domeniul Federației Ruse, care acționează pe baza acordurilor încheiate cu emitenții de aplicații electronice, care reflectă operațiunea. a aplicației electronice și a răspunderii părților la acord.

12. Emitentul aplicației electronice federale menționate în paragraful 1, 2 sau 3 din partea 5 sau în partea 6 a acestui articol are dreptul de a aproba un formular standard al unui acord cu o organizație autorizată a unei entități constitutive a Rusiei. Federația privind conectarea aplicației electronice federale corespunzătoare și asigurarea funcționării acesteia.

13. Regulile pentru dezvoltarea, conectarea și funcționarea aplicațiilor electronice federale, cu excepția unei aplicații bancare electronice, sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse în acord cu organizația federală autorizată.

14. Regulile pentru dezvoltarea, conectarea și funcționarea aplicațiilor electronice specificate în partea 8 a prezentului articol și cerințele tehnice pentru acestea sunt stabilite de cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al entității constitutive a Federației Ruse, în acord cu organ executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse și organizația federală autorizată.

15. Regulile pentru dezvoltarea, conectarea și funcționarea unei aplicații bancare electronice și cerințele tehnice pentru aceasta sunt stabilite de organizația federală autorizată de comun acord cu organul executiv federal care exercită funcțiile de reglementare legală în domeniul analizei și previziunii dezvoltarea socio-economică, organul executiv federal, care îndeplinește funcțiile de dezvoltare a politicii de stat și a reglementărilor legale în domeniul bancar, și Banca Centrală a Federației Ruse.

16. Banca care a conectat aplicația electronic banking asigură funcționarea aplicației electronic banking în conformitate cu legislația privind băncile și activitățile bancare. Conectarea unei aplicații bancare electronice este efectuată de băncile care au încheiat un acord cu o organizație federală autorizată.

17. Pentru a utiliza (activa) o aplicație bancară electronică, un cetățean sau o persoană care acționează în numele său pe baza unei procuri notariale solicită încheierea unui acord care prevede furnizarea de servicii folosind o aplicație bancară electronică a unei aplicații electronice universale. card, către o bancă sau către o organizație autorizată a unui subiect al Federației Ruse care acționează în numele băncii în virtutea autorității, stabilit prin acordînchis între ei.

18. Un cetățean - utilizatorul unui card electronic universal are dreptul de a înlocui banca care furnizează servicii în cadrul unei aplicații bancare electronice cu o altă bancă care a încheiat un acord cu o organizație federală autorizată în conformitate cu prezenta lege federală. În acest caz, înlocuirea cardului electronic universal se efectuează în conformitate cu procedura stabilită la articolul 27 din prezenta lege federală.

Articolul 24 Fundamentele organizării activităților de emitere, emitere și întreținere a cardurilor electronice universale

1. Organizarea activităților pentru emiterea, emiterea și întreținerea cardurilor electronice universale este efectuată de autoritățile de stat autorizate ale entităților constitutive ale Federației Ruse, în conformitate cu prezenta lege federală.

2. Procedura de emitere a cardurilor electronice universale este stabilită de Guvernul Federației Ruse.

3. În scopul emiterii, emiterii și deservirii cardurilor electronice universale, cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse determină o organizație autorizată a unei entități constitutive a Federației Ruse. Funcțiile unei organizații autorizate a unui subiect al Federației Ruse pot fi îndeplinite de persoane juridice, precum și de organele teritoriale ale organelor executive federale, Fondul de pensii al Federației Ruse, pe baza acordurilor încheiate de cel mai înalt organ executiv al statului. puterea unui subiect al Federației Ruse cu organul executiv federal, Fondul de pensii al Federației Ruse. Mai multe entități constitutive ale Federației Ruse pot desemna aceeași entitate juridică ca organizație autorizată a unei entități constitutive a Federației Ruse.

4. Cardurile electronice universale sunt proprietatea subiectului Federației Ruse.

5. Procedura de compensare și (sau) cofinanțare a cheltuielilor pentru emiterea, emiterea și întreținerea cardurilor electronice universale este stabilită de Guvernul Federației Ruse.

6. Organul executiv federal autorizat exercită controlul asupra implementării de către autoritățile de stat autorizate ale entităților constitutive ale Federației Ruse a funcțiilor stabilite prin prezentul capitol pentru a organiza activități pentru emiterea, emiterea și întreținerea cardurilor electronice universale.

Articolul 25 Procedura de eliberare a cardurilor electronice universale la cererile cetățenilor

1. Cu excepția cazului în care se stabilește altfel printr-un decret al Guvernului Federației Ruse sau prin legea unei entități constitutive a Federației Ruse specificată în părțile 2 și 3 ale articolului 26 din prezenta lege federală, de la 1 ianuarie 2012 până la 31 decembrie 2013 inclusiv, cardurile electronice universale sunt eliberate cetățenilor pe baza cererilor de eliberare a unui card electronic universal.

2. Emiterea unui card electronic universal către un cetățean este efectuată gratuit de către o organizație autorizată a unei entități constitutive a Federației Ruse.

3. Procedura de depunere a unei cereri de eliberare a unui card electronic universal este stabilită de autoritatea de stat autorizată din subiectul Federației Ruse.

4. În cererea de eliberare a cardului electronic universal se vor indica numele, prenumele și (dacă există) patronimul, data, locul nașterii și sexul utilizatorului cardului electronic universal, precum și alte informații, lista de care este stabilit de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse. Aplicația specificată trebuie să conțină și informații despre alegerea de către cetățeanul băncii care furnizează servicii în cadrul aplicației bancare electronice. Alegerea unei bănci care oferă servicii în cadrul unei aplicații bancare electronice este efectuată de un cetățean din rândul băncilor care au încheiat un acord cu organizația federală autorizată.

5. Forma standard o cerere pentru emiterea unui card electronic universal este stabilită de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

6. Organismul autorizat al puterii de stat al subiectului Federației Ruse publică în întregul rus sau regional ediție tipărită, publicat cel puțin o dată pe săptămână și, de asemenea, plasează pe internet pe site-ul oficial al subiectului Federației Ruse o notificare privind începerea emiterii cardurilor electronice universale la cererea cetățenilor. Anunțul trebuie să conțină informații despre procedura de depunere a cererii de emitere a unui card electronic universal, procedura de emitere și livrare a cardurilor electronice universale, drepturile cetățenilor, precum și o listă a băncilor care au încheiat un acord cu guvernul federal. organizație autorizată la momentul publicării anunțului menționat.

7. Procedura de livrare a cardurilor electronice universale emise și emise la cererea cetățenilor este determinată de actele juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse.

Articolul 26

1. De la 1 ianuarie 2014, dacă mai mult termen timpuriu care nu este stabilit printr-o rezoluție a Guvernului Federației Ruse sau legea entității constitutive a Federației Ruse specificată în părțile 2 și 3 ale acestui articol, un card electronic universal este emis gratuit de către o organizație autorizată a entității constitutive ai Federației Ruse cetățenilor care nu au depus înainte de 1 ianuarie 2014 (sau un alt termen limită stabilit prin actele juridice de reglementare specificate în părțile 2 și 3 ale acestui articol) cereri pentru eliberarea unui card electronic universal și nu au solicitat refuzul de a primi acest card în modul prescris de prezentul articol. În acest caz, emiterea unui card electronic universal se realizează pe baza informațiilor despre datele personale ale cetățenilor care sunt disponibile organelor executive ale puterii de stat ale unei entități constitutive a Federației Ruse, organelor teritoriale ale organelor executive federale. , organele teritoriale ale fondurilor nebugetare de stat ale Federației Ruse. Autoritățile executive federale și fondurile nebugetare de stat ale Federației Ruse sunt obligate să ofere organizației autorizate a entității constitutive a Federației Ruse acces la sistemele de informații în ceea ce privește informațiile necesare pentru emiterea, emiterea și întreținerea cardurilor electronice universale, în modul stabilit de Guvernul Federației Ruse.

2. Guvernul Federației Ruse poate stabili o dată mai devreme pentru emiterea cardurilor electronice universale în modul stabilit de prezentul articol, pentru a certifica drepturile cetățeanului menționate în partea 2 a articolului 22 din prezenta lege federală.

3. Legea subiectului Federației Ruse poate stabili o dată anterioară pentru eliberarea cardurilor electronice universale pe teritoriul subiectului corespunzător al Federației Ruse, în modul prevăzut de prezentul articol.

4. Subiectul Federației Ruse se publică, cel târziu la 1 ianuarie 2014, într-o publicație tipărită în întregime rusă sau regională, publicată cel puțin o dată pe săptămână și, de asemenea, plasează pe internet pe site-ul oficial al subiectului Federația Rusă o notificare privind emiterea cardurilor electronice universale cetățenilor care nu au depus până la 1 ianuarie 2014 cereri pentru eliberarea cardului specificat și celor care nu au solicitat refuzul de a primi un card electronic universal. Notificarea trebuie să conțină informații despre momentul și procedura de emitere, procedura de livrare a cardurilor electronice universale, drepturile cetățenilor, precum și o listă a băncilor care au încheiat un acord cu organizația federală autorizată.

5. În termenul stabilit de actele juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse și în valoare de cel puțin șaizeci de zile de la data publicării anunțului specificat în partea 4 a prezentului articol, un cetățean are dreptul de a solicita organismul (organizația) determinat (determinat) de entitatea constitutivă a Federației Ruse cu o cerere de refuz de a primi un card electronic universal.

6. Alegerea unei bănci care furnizează servicii în cadrul unei aplicații bancare electronice este efectuată de un cetățean din rândul băncilor care au încheiat un acord cu organizația federală autorizată. Informațiile privind alegerea unei bănci vor fi trimise de către un cetățean organismului (organizației) determinat (determinat) de entitatea constitutivă a Federației Ruse în perioada stabilită prin actele juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse și în valoare de până la cel puțin treizeci de zile de la data publicării anunțului specificat în partea 4 a prezentului articol, în modul stabilit de actele juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse.

7. În cazul în care un cetățean, în termenul stabilit de partea 6 a acestui articol, a trimis informații despre alegerea unei bănci, acest cetatean se emite un card electronic universal cu o aplicație electronic banking a băncii alese de acesta.

8. În cazul în care un cetățean, în termenul stabilit de partea 5 a prezentului articol, nu a solicitat refuzul de a primi un card electronic universal și (sau) nu a trimis informații despre alegerea unei bănci în termenul stabilit de partea 6 a acestui articol, acestui cetățean i se eliberează un card electronic universal cu aplicație bancară electronică a unei bănci selectate de o entitate constitutivă a Federației Ruse dintre băncile care au încheiat un acord cu o organizație federală autorizată pe baza rezultatelor o competiție organizată de o entitate constitutivă a Federației Ruse. Procedura de desfășurare a unei licitații pentru selectarea unei bănci (bănci) este stabilită de legea entității constitutive a Federației Ruse.

9. Procedura de livrare a cardurilor electronice universale, inclusiv personal către un cetățean, este determinată de actele juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse.

10. Un cetățean are dreptul de a refuza utilizarea cardului electronic universal în orice moment după expirarea perioadei stabilite de partea 5 a acestui articol. Dacă un cetățean refuză să folosească un card electronic universal, un astfel de card este supus anulării în modul stabilit de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

Articolul 27 Procedura de emitere a unui duplicat al unui card electronic universal sau de înlocuire a cardului specificat

1. În cazul pierderii unui card electronic universal sau al înlocuirii voluntare a unui card electronic universal, un cetățean are dreptul de a se adresa unei organizații autorizate a unei entități constitutive a Federației Ruse sau la alte organizații determinate de o entitate constitutivă a Rusiei. Federație cu o cerere pentru eliberarea unui duplicat al unui card electronic universal sau pentru înlocuirea cardului specificat.

2. În termen de o lună de la data depunerii de către un cetățean a unei cereri de eliberare a unui duplicat al unui card electronic universal, aceste organizații, pe baza unei înscrieri în registrul cardurilor electronice universale despre utilizatorul unui card electronic universal , eliberează unui astfel de cetățean un duplicat al cardului specificat personal sau prin organizații determinate de subiectul Federației Ruse. Un duplicat al cardului electronic universal se eliberează de către organizațiile specificate la prezentarea de către cetățean a unui document care dovedește identitatea cetățeanului - utilizator al cardului electronic universal.

3. Subiectul Federației Ruse determină procedura de eliberare a unui duplicat al unui card electronic universal și valoarea taxei pentru emiterea unui astfel de duplicat.

4. Înlocuirea cardului electronic universal este efectuată gratuit de către o organizație autorizată a unei entități constitutive a Federației Ruse pe baza unei cereri depuse de un cetățean în modul stabilit de autoritatea de stat autorizată a unei entități constitutive a Federația Rusă.

5. Procedura de înlocuire a cardurilor electronice universale în cazul conectării de noi aplicații electronice federale sau aplicații electronice regionale sau municipale este stabilită de Guvernul Federației Ruse sau de legea subiectului Federației Ruse în acord cu organizația federală autorizată .

Articolul 28

1. Organizația autorizată a subiectului Federației Ruse îndeplinește următoarele funcții:

1) asigurarea pe teritoriul subiectului Federației Ruse a emiterii, emiterii, întreținerii și stocării (până la eliberarea cetățenilor) a cardurilor electronice universale;

2) menținerea unui registru al cardurilor electronice universale care conține informații despre cardurile electronice universale emise pe teritoriul unei entități constitutive a Federației Ruse, în modul stabilit de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse;

3) asigurarea, pe teritoriul unei entități constitutive a Federației Ruse, a interacțiunii informaționale și tehnologice între sistemele informaționale de stat și sistemele informaționale municipale, definite, respectiv, prin actele juridice de reglementare ale Guvernului Federației Ruse și actele juridice de reglementare ale unei entități constitutive; al Federației Ruse, în procesul de furnizare a serviciilor de stat și municipale folosind carduri electronice universale;

4) alte funcții determinate de legislația Federației Ruse.

2. Atunci când organizează emiterea unui card electronic universal, organizația autorizată a subiectului Federației Ruse acționează în numele și în interesul utilizatorului cardului electronic universal fără o împuternicire.

3. În scopul organizării interacțiunii organizațiilor autorizate ale subiecților Federației Ruse, precum și implementării altor funcții prevăzute de prezentul capitol, Guvernul Federației Ruse determină organizația federală autorizată.

4. Cerințele pentru bănci, precum și cerințele pentru un acord încheiat de organizația federală autorizată cu băncile care participă la furnizarea de servicii în cadrul unei aplicații bancare electronice în conformitate cu prezenta lege federală și procedura de încheiere a acesteia sunt înființat de organul executiv federal care exercită funcții conform reglementării legale de reglementare în domeniul analizei și previziunii dezvoltării socio-economice, împreună cu organul executiv federal responsabil cu elaborarea politicii de stat și reglementarea juridică în domeniul bancar, și Centrala Banca Federației Ruse. Organizația federală autorizată nu are dreptul de a refuza încheierea unui acord cu băncile care îndeplinesc cerințele specificate în această parte.

5. Organizația federală autorizată îndeplinește următoarele funcții:

1) organizarea interacțiunii între organizațiile autorizate ale entităților constitutive ale Federației Ruse;

2) desfășurarea în modul stabilit de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse, registru unificat carduri electronice universale care conțin informații despre cardurile electronice universale emise pe teritoriul Federației Ruse;

3) stabilirea unei liste și a cuantumului tarifelor pentru deservirea cardurilor electronice universale în partea care nu are legătură cu funcționarea aplicațiilor bancare electronice (în acord cu organul executiv federal care îndeplinește funcțiile de reglementare legală în domeniul analizei și prognozei de dezvoltare socio-economică);

4) menținerea unui registru federal, regional și aplicatii municipale plasat pe cardul electronic universal;

5) alte funcții determinate de Guvernul Federației Ruse.

6. Interacțiunea informațională și tehnologică între organizațiile autorizate ale entităților constitutive ale Federației Ruse și organizația federală autorizată, alte organisme și organizații în procesul de furnizare a serviciilor de stat și municipale folosind carduri electronice universale se realizează în conformitate cu actele juridice de reglementare ale Guvernului Federației Ruse și regulile organizației federale autorizate stabilite prin coordonare cu organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

7. Pentru a desfășura interacțiune, autoritățile de stat autorizate ale unui subiect al Federației Ruse, organizațiile autorizate ale unui subiect al Federației Ruse, alte organisme și organizații care participă la procesul de furnizare a serviciilor de stat și municipale prevăzute de partea 1 a Articolul 1 din această lege federală folosind carduri electronice universale, sunt obligați să încheie cu acorduri relevante de către organizația federală autorizată.

8. Procedura de încheiere și termenii unui astfel de acord sunt stabilite de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse în acord cu organizația federală autorizată.

Capitolul 7 Dispoziții finale

Articolul 29 Asigurarea punerii în aplicare a prevederilor prezentei legi federale

1. Reglementările administrative trebuie elaborate și adoptate, iar informațiile despre acestea trebuie incluse în registrele relevante ale serviciilor publice și registrele serviciilor municipale în termen de doi ani de la data intrării în vigoare a prezentei legi federale.

2. Reglementările administrative adoptate înainte de data intrării în vigoare a prezentei legi federale trebuie aduse în conformitate cu prevederile prezentei legi federale până la 1 iulie 2012.

3. Informațiile prevăzute de prezenta lege federală privind serviciile publice furnizate de organele executive ale puterii de stat ale unei entități constitutive ale Federației Ruse și serviciile municipale trebuie incluse în sistemele informaționale de stat și municipale care asigură menținerea registrelor de stat și serviciile municipale, respectiv, și sunt disponibile solicitanților printr-un portal unic de servicii de stat și municipale până la 1 iulie 2011.

4. Stabiliți că, în ceea ce privește punerea în aplicare a prevederilor prezentei legi federale care prevede furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică, inclusiv utilizarea unui portal unic de servicii de stat și municipale:

1) trecerea la furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică, respectiv, de către organele executive federale, organele executive ale puterii de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, guvernele locale, organizațiile care participă la furnizarea de servicii de stat și municipale prevăzut de partea 1 a articolului 1 din prezenta lege federală, se realizează în etape, în conformitate cu planurile-programe pentru tranziția la furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică, aprobate, respectiv, de Guvernul Federației Ruse, cel mai înalt organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse, un organism administrativ local;

2) sprijinul metodologic și organizatoric pentru tranziția la furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică este realizat de organul executiv federal responsabil cu elaborarea și implementarea politicii de stat și a reglementărilor legale în domeniul tehnologiei informației, împreună cu organ executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

5. Dacă subiectul Federației Ruse nu a determinat organizarea autorizată a subiectului Federației Ruse înainte de 1 noiembrie 2010, o astfel de organizare va fi stabilită de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse.

6. Dacă înainte de data intrării în vigoare a prezentei legi federale într-o entitate constitutivă a Federației Ruse sau într-o municipalitate, cardurile electronice universale au fost emise și eliberate cetățenilor, ale căror aplicații electronice coincid total sau parțial cu aplicațiile electronice specificate în Articolul 23 din prezenta lege federală, iar aceste carduri nu sunt aliniate cu prevederile articolului 23 din prezenta lege federală, astfel de carduri electronice universale sunt supuse răscumpărării la expirarea perioadei de valabilitate, dar nu mai târziu de 1 ianuarie 2014 în modul stabilit printr-un act juridic de reglementare al celui mai înalt organ executiv al puterii de stat al unei entități constitutive a Federației Ruse sau al unui organism autorizat al unei autorități locale autonome.

7. După șase luni de la data intrării în vigoare a prezentei legi federale, nu este permisă taxarea solicitantului pentru furnizarea de servicii de stat și municipale, precum și pentru serviciile care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat și municipale. servicii și sunt furnizate de organizațiile menționate în partea 2 articolul 1 din prezenta lege federală, cu excepția cazurilor în care, în conformitate cu legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse au adoptat în conformitate cu acestea, acte juridice de reglementare ale constituentului; entitățile Federației Ruse, actele juridice municipale, serviciile de stat și municipale, precum și serviciile care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat și municipale sunt furnizate pe cheltuiala solicitantului.

Articolul 30 Intrarea în vigoare a prezentei legi federale

1. Prezenta lege federală intră în vigoare în ziua publicării sale oficiale, cu excepția dispozițiilor pentru care prezentul articol stabilește o dată diferită de intrare în vigoare.

2. Clauza 3 din articolul 6, clauzele 2 și 3 ale articolului 7, clauza 5 din partea 3 a articolului 21 din prezenta lege federală intră în vigoare la 1 iulie 2011.

Președintele Federației Ruse

Serviciu (muncă) de stat (municipal) - un serviciu (muncă) prestat (efectuat) de către autoritățile de stat (administrațiile locale), instituțiile de stat (municipale) și, în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse, de către alte persoane juridice. În legătură cu utilizarea termenilor și conceptelor similare în legislația Federației Ruse, este necesar să se facă distincția între conceptele de servicii furnizate în conformitate cu Legea federală din 27 iulie 2010 nr. iulie 2010 nr. 210-FZ) , și servicii furnizate în contextul Legii federale nr. 83-FZ din 8 mai 2010.
Legea federală nr. 210-FZ din 27 iulie 2010 reglementează furnizarea de servicii de stat (municipale) de către autorități în cursul exercitării funcțiilor lor în exercitarea competențelor care le sunt atribuite sau transferate de la un alt nivel (de exemplu, emiterea unei clădiri). permis, furnizarea unui extras din registrul imobiliar).

Consumatorii acestor servicii sunt doar persoane fizice sau juridice (cu excepția organelor de stat și a organelor teritoriale ale acestora, a organismelor fondurilor nebugetare de stat și a organelor teritoriale ale acestora, administrațiile locale).
Aceste servicii sunt prestate la solicitarea persoanelor (solicitanților) specificate în conformitate cu reglementările administrative.
În plus, Legea federală nr. 210-FZ din 27 iulie 2010 reglementează raporturile juridice în furnizarea de servicii care sunt necesare și obligatorii pentru furnizarea de servicii de stat (municipale) în contextul acestei legi (de exemplu, emiterea unui certificat, care este necesar pentru a obține „eliberarea serviciului public permis de conducere"). Astfel de servicii pot fi furnizate solicitantului, inclusiv pe bază de plată, în conformitate cu cerințele articolului 9 din Legea federală nr. 210-FZ din 27 iulie 2010.
Prevederile Legii federale nr. 83-FZ din 08.05.2010, căreia îi este dedicată această secțiune a site-ului web oficial al Ministerului de Finanțe al Rusiei, se aplică serviciilor care sunt furnizate nu de autorități, ci de instituțiile subordonate acestora în cadrul acestora. cadrul sarcinilor definite pentru aceste instituții (de exemplu, implementarea programe educaționale, furnizarea de primar îngrijire medicală, depozitare documente de arhivă). Consumatorii unor astfel de servicii sunt persoane fizice sau juridice, precum și autorități.

A fost adoptată următoarea împărțire condiționată a serviciilor publice și a lucrărilor publice:
Un serviciu este rezultatul activităților unei instituții în interesul unei anumite persoane fizice (juridice) - destinatarul serviciului (de exemplu, implementarea programelor educaționale pentru ciclul secundar). învăţământul profesional, asistență medicală primară, servicii de bibliotecă pentru utilizatorii bibliotecii).
Munca este rezultatul activităților unei instituții în interesul unui număr nedeterminat de indivizi sau a societății în ansamblu (de exemplu, crearea unei producții teatrale, organizarea de expoziții și concursuri, amenajarea teritoriului).
Un „serviciu” este caracterizat de un anumit număr de consumatori și de omogenitatea serviciului oferit acestora, ca urmare, volumul de prestare a serviciului poate fi măsurat, iar standardul de cost poate fi calculat pe unitatea de prestare a serviciului. Pentru „muncă”, este dificil să se estimeze numărul exact de consumatori, iar lucrările în sine diferă semnificativ în natură, ca urmare, normalizarea costurilor pe unitate de muncă nu este de obicei posibilă.

Liste departamentale de servicii (lucrări) prestate (efectuate) de instituțiile statului din subordinea autorităților executive federale, în domeniul principal de activitate.

Sarcina de stat pentru o instituție a statului federal se formează pe baza lista departamentală servicii (lucrări) prestate (efectuate) de instituțiile statului subordonate organului executiv federal (denumită în continuare lista departamentală).
Adică, sarcina statului (și, ca urmare, subvenția pentru sprijinul financiar pentru implementarea acesteia) se aplică numai acelor servicii (lucrări) care sunt incluse în lista departamentală.
Alineatul 4 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 02.09.2010 nr. 671 prevede că autoritățile executive federale, care îndeplinesc funcțiile de dezvoltare a politicii de stat și reglementări legale în domeniul stabilit de activitate, au dreptul de a aproba de bază (industrie). ) liste de servicii publice (lucrări) prestate (efectuate) agentii federaleîn domeniul de activitate stabilit (denumite în continuare listele de bază). Totodată, s-a stabilit că indicatorii listelor departamentale pot fi completați și detaliați, dar nu trebuie să contrazică indicatorii listelor de bază.

Prin urmare, funcțiile listelor de bază și departamentale sunt diferite:
Listele de bază ar trebui să asigure uniformitatea prezentării serviciilor similare în toate listele departamentale.
Listele departamentale sunt formate de organul executiv federal care îndeplinește funcțiile și atribuțiile fondatorului pe baza celor de bază (dacă sunt aprobate în domeniul de activitate relevant) și determină serviciile (lucrările) efectuate de instituțiile statului subordonate lor.

În conformitate cu paragraful 3 al Decretului Guvernului Federației Ruse nr. 671 din 2 septembrie 2010, autoritățile executive federale au format și au aprobat Liste departamentale și le-au postat pe internet.
Vă puteți familiariza cu și cu, postat pe internet pe site-urile web oficiale ale organelor executive federale care exercită funcțiile și competențele fondatorilor instituțiilor statului federal.
Decizia privind formarea listelor de servicii (lucrări) de stat (municipale) prestate (efectuate) de instituțiile de stat (municipale) din subiectul Federației Ruse (formarea municipală) se ia de subiectul Federației Ruse (formarea municipală) în sine.
Pentru a pune în aplicare prevederile Legii federale din 8 mai 2010 nr. 83-FZ, Ministerul de Finanțe al Rusiei recomandă autorităţi supreme puterea executivă a entității constitutive a Federației Ruse de a alege una dintre cele două abordări recomandate mai jos:
1) formarea unei structuri pe două niveluri a listei de servicii, constând dintr-o listă de servicii industriale și o listă departamentală de servicii. Această abordare poate fi aplicată dacă s-a dezvoltat o entitate constitutivă a Federației Ruse program regional dezvoltarea socio-economică și există o anumită poziție a organelor executive sectoriale asupra implementării politicii regionale în domeniile de activitate;
2) formarea unei liste unice de servicii, în acest caz, lista de servicii se formează de către fondator pentru a forma ulterior sarcini pentru instituţiile subordonate. Lista serviciilor se aprobă prin actul juridic al fondatorului.

Posibilitatea implementării serviciilor de stat (municipale) plătite.

În conformitate cu prevederile Cod bugetar Federația Rusă, o instituție are dreptul de a furniza servicii pe bază de plată numai în depășirea sarcinii. Instituția nu are dreptul de a refuza îndeplinirea acestei sarcini de stat (municipale) în favoarea furnizării de servicii pe bază de plată (articolul 69.2 din Codul bugetar al Federației Ruse, astfel cum a fost modificat prin Legea federală). În depășirea sarcinii stabilite, instituția are dreptul de a presta servicii aferente activității sale principale, contra cost persoanelor fizice și entitati legaleîn aceleaşi condiţii pentru prestarea aceloraşi servicii. În același timp, pentru instituţiile bugetare fondatorul stabilește procedura de determinare a taxei specificate, dacă legea federală nu prevede altfel și pentru institutii autonome nu există nicio prevedere pentru stabilirea de către legile federale a procedurii de furnizare a unor astfel de servicii.

Centre multifunctionale

La 1 ianuarie 2017, 2.752 de centre multifuncționale de prestare a serviciilor de stat și municipale (MFC) (31.983 de ferestre), 10.199 divizii structurale separate teritorial (TOSP) (11.807 de ferestre), 312 birouri bazate pe organizații atrase (392 de ferestre). Rata de acoperire unică a fost de 96%.

Lista serviciilor publice furnizate în centrele multifuncționale pe o bază unică a fost completată cu servicii semnificative din punct de vedere social: eliberarea de pașapoarte pentru cetățenii Federației Ruse, pașapoarte străine, permise de conducere în caz de înlocuire, pierdere (furt) și permise de conducere internaționale.

Au fost stabilite prevederi privind furnizarea de servicii de stat în MFC pentru a asigura persoanele cu dizabilități mijloace tehnice reabilitare şi/sau servicii şi anumite categorii cetățeni din rândul veteranilor cu membre artificiale.

În 2016, a fost realizat un studiu privind satisfacția cetățenilor Federației Ruse cu privire la calitatea furnizării serviciilor de stat și municipale. Nivelul a fost de 82,9% cu valoarea planificată de 80%. Indicatorul „Număr mediu de cereri din partea reprezentanților mediului de afaceri pentru obținerea de servicii de stat (municipale)” a fost de 1,97, cu o valoare planificată de 2.

Servicii publice în formă electronică, acțiuni semnificative din punct de vedere juridic în formă electronică

Conform rezultatelor anului 2016, indicatorul planificat de 50% pentru ponderea cetățenilor care utilizează serviciile publice electronice a fost depășit și în toată țara a fost de 51,3%.

număr de utilizatori sistem unificat identificarea și autentificarea (ESIA) pentru 2016 a crescut de la 22 de milioane la 40 de milioane.

Formulare interactive a 338 de servicii (funcții) de stat și municipale din 766 de servicii prezentate pe portal unic.

Cele mai populare servicii au fost verificarea datoriilor judiciare și fiscale, precum și amenzile poliției rutiere, comandarea unui extras dintr-un cont personal individual la Fondul de pensii al Rusiei, înregistrarea vehiculelor, obținerea permiselor de conducere, eliberarea pașaportului și eliberarea certificatelor de prezență sau lipsa cazierului judiciar. În același timp, pentru toate serviciile tranzacționale prioritare, cum ar fi înmatricularea autovehiculelor, obținerea permisului de conducere, eliberarea unui pașaport pentru un cetățean al Federației Ruse și a unui pașaport străin, înregistrarea la locul de reședință sau de ședere, eliberarea de permise pentru purtând şi depozitând vânătoarea şi arme traumatice, se înregistrează o creștere de două ori a numărului de cereri în formă electronică.

Portalul unic operează plata electronică prin carduri bancareși moneda electronică a datoriilor fiscale, datorii pe proceduri de executare silita, amenzi pentru încălcarea regulilor de circulație, obligații de stat pentru obținerea pașaportului. Suma plăților electronice în 2016 s-a ridicat la 8,1 miliarde de ruble, ceea ce este de aproape trei ori mai mare decât suma totală a plăților în 2015 (2,9 miliarde de ruble). De asemenea, numărul plăților a crescut semnificativ pe parcursul anului - până la 7,5 milioane de tranzacții.

În perioada 2015-2016, a fost realizată o modernizare cuprinzătoare a interfeței cu utilizatorul EPGU pentru a-i îmbunătăți gradul de utilizare, a oferi suport pentru utilizarea de pe dispozitive mobile, care a dublat mai mult decât frecvența de utilizare a EPGU. Aplicația mobilă „Gosuslugi” a fost, de asemenea, actualizată complet, oferind acces la caracteristicile cheie ale EPGU și disponibile utilizatorilor dispozitive sub control sisteme de operare iOS, Android și Windows. Ca urmare a upgrade-ului, aplicația a primit evaluări stabile de 4-4,5* în magazinele de aplicații și este inclusă în mod regulat în lista serviciilor recomandate și populare.

Interacțiunea electronică a autorităților în furnizarea de servicii de stat și municipale se realizează printr-un sistem unificat de interacțiune electronică interdepartamentală. În 2016, numărul cererilor din sistem a fost de 9,7 miliarde.

Proiect de sistem dezvoltat e-guvernare, care rezumă domenii promițătoare pentru dezvoltarea e-guvernării în Rusia, inclusiv în ceea ce privește dezvoltarea infrastructurii de e-guvernare, introducerea unui model de registru pentru furnizarea de servicii de stat și municipale, precum și o nouă abordare a arhitecturii e-guvernare .

Ministerul Dezvoltării Economice al Rusiei monitorizează anual calitatea furnizării serviciilor de stat și municipale în formă electronică. În cadrul monitorizării din septembrie-octombrie 2016, au fost studiate 663 de servicii ale agențiilor federale, adică cu 86 de servicii mai mult decât în 2015.

Pe Portalul Unificat, acum este posibil să se trimită documente electronic pentru 289 de servicii publice federale. S-a primit notificarea rezultatelor revizuirii pentru 24% dintre serviciile studiate.

În formă electronică pe Portalul Unic, puteți obține rezultatul furnizării a 19 servicii publice ale departamentelor federale, ceea ce reprezintă aproximativ 3% din numărul total servicii federale.

Organizarea prestării serviciilor publice pe principiul „o fereastră”

Ideea principală a creării unui sistem de centre multifuncționale pentru furnizarea de servicii de stat și municipale (denumite în continuare MFC) este implementarea principiului „ghișeului unic”, atunci când un cetățean este eliberat de nevoia pentru a obține certificate de la alte instituții ale statului, mergeți la autorități sau plătiți intermediari. Destinatarul trebuie doar să aplice și să primească rezultatul în potriveste ora, și toate celelalte activități, inclusiv coordonarea interdepartamentală, ar trebui să fie efectuate de angajații CFM și de statul relevant și autorităţile municipale Autoritățile.

Centrele multifuncționale create în Federația Rusă permit cetățenilor să primească o varietate de servicii într-o singură cameră și să nu interacționeze direct cu oficialii. Această abordare minimizează costurile morale, materiale și de timp ale consumatorilor de servicii și, prin urmare, popularitatea MFC este în continuă creștere.

In prezent Ora MFC poate exista o constituire a oricărei forme juridice organizatorice care să îndeplinească cerințele pentru funcțiile CFM, sediul CFM, pentru interacțiunea CFM cu solicitantul și organismele care furnizează servicii de stat și municipale, precum și alte condiții stabilite de CFM. legislația Federației Ruse.

Legea federală nr. 210-FZ din 27 iulie 2010 „Cu privire la organizarea prestării de servicii de stat și municipale” stabilește specificul organizării prestării de servicii publice în CFM, funcțiile, drepturile și obligațiile CFM , cerințele pentru acordurile de cooperare, precum și obligațiile organismelor prestatoare de servicii publice și servicii municipale, inclusiv obligația acestora de a furniza CFM informațiile necesare implementării serviciilor publice și accesului la sistemele informaționale care conțin astfel de informații.

Decretul Guvernului Federației Ruse din 22 decembrie 2012 nr. 1376 „Cu privire la aprobarea regulilor de organizare a activităților centrelor multifuncționale pentru furnizarea de servicii de stat și municipale” stabilește cerințe pentru funcționarea MFC pentru a asigura aplicarea uniformă a unor astfel de cerințe în fiecare dintre MFC-urile din țară, inclusiv cerințele la logistica MFC, la tehnologiile informației și comunicațiilor utilizate în activitățile MFC, la interacțiunea MFC cu organizațiile implicate în furnizarea de servicii de stat (municipale), la numărul de ferestre de serviciu, orele de funcționare, la zonă, zonare, la locația MFC.

Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2011 nr. 797 „Cu privire la interacțiunea dintre centrele multifuncționale pentru furnizarea de servicii de stat și municipale și autoritățile executive federale, fondurile nebugetare de stat, autoritățile de stat ale entităților constitutive ale Federația Rusă, autoritățile locale” definește problemele de interacțiune dintre MFC și autoritățile de stat, autoguvernarea locală, încheierea de acorduri de cooperare, precum și listele de servicii aprobate, a căror furnizare este organizată la MFC. Liste aprobate includ serviciile cele mai masive și solicitate de populație, a căror prestare este organizată în toate CFM-urile țării.

Principalele funcții ale MFC sunt:

primirea cererilor de la solicitanți pentru furnizarea de servicii de stat sau municipale;
reprezentarea intereselor solicitanților în interacțiunea cu organele de stat, autoritățile locale, precum și cu organizațiile implicate în furnizarea de servicii de stat și municipale;
reprezentarea intereselor organelor de stat, autorităților locale în interacțiunea cu solicitanții;
informarea solicitanților cu privire la procedura de prestare a serviciilor de stat și municipale la CFM, despre progresul în îndeplinirea cererilor de prestare a serviciilor publice, precum și cu privire la alte aspecte legate de prestarea serviciilor de stat și municipale;
interacțiunea cu organele de stat și autoritățile locale cu privire la furnizarea de servicii de stat și municipale, precum și cu organizațiile implicate în furnizarea de servicii publice;
eliberarea de documente către solicitanți pe baza rezultatelor furnizării de servicii de stat și municipale, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel;
primirea, prelucrarea informațiilor din sistemele de informații ale organismelor de stat, guvernelor locale, precum și emiterea de documente către solicitanți pe baza acestor informații, cu excepția cazului în care legea federală prevede altfel.

Activitatea MFC se bazează pe principiul „o fereastră”, conform căruia furnizarea de servicii la nivel federal, regional, municipal se realizează într-un singur loc. Astfel, MFC acționează ca un organizator al proceselor de furnizare a serviciilor de stat și municipale.

Interacțiunea interdepartamentală se organizează pe baza unor acorduri care stabilesc procedura de schimb de documente și informații, termenele de implementare a procedurilor administrative necesare și responsabilitatea autorităților și CFM în prestarea serviciilor publice.

Începând cu 1 ianuarie 2016, în Federația Rusă au fost înființate 2.684 de centre și 10.130 de birouri ale serviciilor de stat și municipale. Valoarea indicatorului de acoperire a populației „o fereastră” a fost mai mare de 94%.

În conformitate cu ordinul președintelui Guvernului Federației Ruse din 4 decembrie 2013, Ministerul Dezvoltării Economice al Rusiei a finalizat lucrările de creare a unei mărci unice pentru sistemul MFC în Federația Rusă. În cadrul proiectului, a fost dezvoltat un singur brand MFC pentru toate regiunile țării, care a devenit o reflectare oportunități existenteși caracteristici ale noii organizări a sistemului de prestare a serviciilor de stat și municipale la CFM pentru situațiile de viață ale solicitanților.

Ideea din spatele mărcii generale a sistemului MFC este că oamenii au nevoie de documente în momente importante și semnificative din viața lor. Primul pașaport, căsătoria, nașterea unui copil, propria afacere sau o nouă locuință - în aceste situații, este important ca oamenii să obțină fără probleme documentele de care au nevoie și să revină la rezolvarea situației actuale de viață cât mai curând posibil. Sistemul MFC se străduiește să fie un însoțitor de încredere al unei persoane pe tot parcursul vieții, să fie aproape și să facă procesul de obținere a documentelor simplu și ușor.

Această logică este, de asemenea, în concordanță cu îmbunătățirea actuală a cadrului de reglementare, care determină noua organizare sisteme de furnizare a serviciilor de stat și municipale în CFM. În curând, un cetățean, în cadrul situației sale de viață, nu va trebui să contacteze diferite organizații pentru a colecta toate documentele de care are nevoie, dar va fi suficient să contacteze un MFC. În acest scop, au fost aduse modificări actelor juridice de reglementare care extind lista actuală a serviciilor de stat și municipale furnizate la CFM în cadrul a nouă principale situatii de viata: nașterea unui copil, schimbarea numelui, pensionare, construcția de locuințe individuale și relațiile de teren și proprietate, pierderea documentelor, începerea unei afaceri (întreprindere mică), schimbarea locului de locuit, pierderi persoana iubita , cumpărare de locuințe.

Valorile cheie ale mărcii unice MFC sunt: atenția la nevoile oamenilor, servicii prietenoase și confort, apropierea de centre și birouri, precum și disponibilitatea serviciilor publice și a infrastructurii MFC pentru fiecare rus.

Noul nume al mărcii MFC - "Documentele mele". Sub această denumire, din 2014, au început să se deschidă noi centre și birouri, iar după ce au trecut prin etapa de rebranding, filiale existente ale MFC în toată țara. Campania de comunicare care însoțește rebranding-ul se află sub sloganul „Pentru toate ocaziile”.