¿Quién proporciona los servicios gubernamentales? El Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de Rusia ha compilado una calificación del uso del portal de servicios públicos en todas las regiones de la Federación Rusa.

¿Qué es un servicio público? Tendremos que tratar este tema más a fondo. V Rusia moderna representación servicios públicos necesario cada vez con más frecuencia. Sin ellos, es imposible imaginar la vida cotidiana de la población. Por lo tanto, consideraremos más adelante todas las características de obtener y usar los servicios públicos en el país. ¿Qué debe recordar todo ciudadano? ¿Y dónde solicitar los servicios públicos?

Controversia

¿Qué son los servicios públicos y quién los necesita? Hoy en Rusia existen varias opciones para el desarrollo de eventos. La definición del concepto objeto de estudio cambia según las circunstancias.

En primer lugar, se puede denominar servicios públicos a ciertos servicios prestados a la población. Esta opción existe, pero se menciona cada vez menos.

En segundo lugar, el servicio de Internet especializado se denomina servicios públicos. Con su ayuda, los ciudadanos reciben servicios sin salir de casa.

La información sobre todos estos conceptos se presentará a continuación. Entender qué es un servicio público no es tan difícil. Sobre todo si no te confundes en las definiciones.

Servicio público

¿Qué es un servicio público? Comencemos con el diseño más simple.

Un servicio público es una serie de operaciones que se prestan a los ciudadanos. Son ofrecidos por el estado en todas las regiones del país. Sirven para asegurar una vida normal.

Sin servicios estatales y municipales, una persona simplemente estará desprotegida. Vivirá, pero no se le debe ningún servicio. Aunque solo sea porque dicho residente no tiene un paquete mínimo de documentos.

Qué está incluido en los servicios

¿Qué es un servicio público? Ya nos hemos ocupado de este tema. ¿Y qué operaciones específicas pueden llamarse estado?

De hecho, enumerarlos es muy largo. Los principales servicios públicos son:

emisión de varios tipos de pasaportes;
provisión de beneficios y apoyo estatal;
registro en el lugar de residencia;
registro de empresarios y personas jurídicas;
registro de un automóvil en la policía de tránsito;
cambio de lugar de residencia;
fabricación documentos civiles(política, SNILS, etc.);
presentación de TIN;
registro de derechos de propiedad;
emisión de documentos sobre los derechos a una propiedad en particular.

Todos estos son servicios que están estrechamente relacionados con el estado y la vida. hombre moderno. Incluso la descarga habitual de personas del apartamento o la obtención de certificados del lugar de residencia puede llamarse servicio público.

Dónde conseguir

Pero todo esto es solo el comienzo. Qué es un servicio público, nos enteramos. ¿Dónde puede obtener el servicio adecuado?

Como puede suponer, las operaciones en estudio son ofrecidas por varias agencias gubernamentales:

policía de tráfico de la Federación Rusa.
FSSP.
Instituciones educativas y médicas.
FMS.

En todo esto no acaban los lugares de servicio público. Por ejemplo, algunos servicios pueden ser proporcionados por sociedades de gestión. Pero la mayoría de los servicios públicos se proporcionan a través de:

centros multifuncionales;

un servicio de ventanilla;
portal único "Gosuslugi".

En realidad, todo es mucho más sencillo de lo que parece. Conocemos los principales organismos que prestan servicios públicos. Pero, ¿quién puede acudir a ellos en busca de ayuda?

Sala de conferencias

La respuesta es extremadamente simple. Lo que pasa es que los servicios públicos se prestan a todos los vecinos. Federación Rusa.

Para ser más precisos, se puede contactar con los siguientes organismos:

ciudadanos de la Federación Rusa;
entidades legales;
empresarios individuales;
ciudadanos extranjeros residentes en el país.

Por lo general, el servicio que se estudia lo experimentan predominantemente los adultos. Pero los niños también reciben algunos servicios públicos. Por ejemplo, el registro en la oficina de registro o la emisión de SNILS / pasaporte. Hasta los 14 años, el grueso de los servicios públicos de los menores son recibidos por sus representantes legales (idealmente, mamá y papá). A partir de los 14 ciudadanos se consideran parcialmente capaces. Y por lo tanto, algunos servicios del estado ya se están realizando sin la participación de los padres.

Tarifa de servicio

¿Qué es un servicio público? Ya estamos familiarizados con este concepto. Algunos se preguntan si debe pagar para recibir ciertos servicios del estado.

Es imposible dar una respuesta definitiva. Después de todo, todo depende de la situación específica. Algunos servicios son gratuitos y para algunos debe pagar una tarifa.

Por ejemplo, la preparación de pólizas médicas y de seguros, así como la colocación de un niño en la fila para el jardín de infantes son gratuitos. Y el registro de un pasaporte o licencia de conducir ya requiere costos. Para una información más precisa, se recomienda especificar el servicio específico. Por ejemplo, a través del MFC o un portal de información especial.

Servicio de Internet para ayudar

¿Qué son los servicios públicos y por qué son necesarios? Ahora hemos encontrado la respuesta a esta pregunta. Y puede comenzar a considerar el portal de Internet con el mismo nombre. Es decir, los servicios públicos.

Este servicio apareció en Rusia hace relativamente poco tiempo, pero la población ya lo utiliza activamente. El registro en el portal es gratuito. Cada residente del país tiene derecho a recibir un perfil en el sitio correspondiente.

Pero, ¿qué es el EIAS "Gosuslugi"? Este es un portal de toda Rusia que ofrece a los ciudadanos acceso remoto a los servicios estatales y municipales. Casi como un MFC, solo que con algunas características especiales. Hablaremos de ellos más adelante.

Es decir, "Gosuslugi" es el nombre de un portal de Internet que ayuda a recibir de forma remota los servicios estatales y municipales. Lo principal es tener un perfil registrado aquí.

La funcionalidad principal de "Gosuslug"

¿Qué son los servicios públicos? Ya hemos estudiado la lista de servicios relevantes en en términos generales. Ahora vale la pena prestar atención al portal "Gosuslugi". ¿En qué se diferencia del servicio en el MFC?

En primer lugar, como ya hemos dicho, con la ayuda del servicio mencionado, los ciudadanos pueden recibir servicios sin salir de sus hogares. Es muy cómodo. Incluso el pago de las tasas se realiza en línea.

En segundo lugar, el sitio requiere registro. La cuenta será utilizada por una persona específica. En el MFC, un ciudadano tiene que llevar consigo una tarjeta de identidad cada vez.

Algunas palabras sobre el propósito del portal estudiado. Su funcionalidad principal incluye:

prestación de servicios estatales y municipales;

concertar una cita con un médico;
informar a los ciudadanos sobre los impuestos;
presentación de datos sobre deudas (por multas, impuestos, etc.);
una descripción detallada de ciertos servicios públicos;
la posibilidad de pagar facturas de servicios públicos;
proporcionando información sobre varios organismos estatales.

Importante: desde 2017, si una persona tiene un perfil en "Gosuslugi", la información sobre impuestos se enviará exclusivamente a la cuenta correspondiente. No se enviarán notificaciones en papel a dichos propietarios.

Sobre los tipos de registro

Como ya hemos dicho, para utilizar el portal de Servicios del Estado, debe realizar el procedimiento de registro. En "Gosuslugi" es gratis y diferente. Hay 2 tipos de establecimiento del cuestionario: regular y extendido.

En el primer caso, el ciudadano está obligado a proporcionar un mínimo de información sobre sí mismo. Este perfil le permite pagar la vivienda y los servicios comunales, pero la mayor parte de los servicios estatales y municipales seguirán siendo inaccesibles.

El registro extendido implica completar un cuestionario largo y pasar la identificación del usuario. V este caso tendrá que dedicar mucho tiempo y esfuerzo, pero los ciudadanos podrán recibir todos los servicios públicos en el portal sin ningún problema.

Registro ordinario

El registro en "Gosuslugah" generalmente no causa ningún problema. A continuación, consideraremos el procedimiento para crear un perfil en el servicio.

El funcionamiento paso a paso es el siguiente:

Abra el sitio gosuslugi.ru.
Haga clic en el botón "Registrarse".
Ingrese su nombre y apellido, número teléfono móvil y correo electrónico.
Introduce el código de confirmación en la ventana que aparece. Se enviará como un SMS a su teléfono.
Cree una contraseña de inicio de sesión y repítala.
Haga clic en el botón "Continuar".

Cuestionario ampliado

¿Qué son los servicios públicos y quién los necesita? De ahora en adelante, la respuesta a esta pregunta ya no causará ninguna dificultad.

Algunas palabras sobre cómo pasar el registro extendido en "Gosuslugah". Primero tienes que seguir las instrucciones sugeridas anteriormente. ¿Que sigue?

Después de completar el registro normal, se le pedirá al usuario que inicie sesión en su cuenta. La primera autorización mostrará un cuestionario extendido para completar. Al especificar cierta información en él, el usuario hará frente a la tarea.

¿Qué pide exactamente el portal? Necesitas especificar:

datos del pasaporte;
información de SNILS;
NIF (opcional).

Es decir, se requiere ingresar solo datos confiables de documentos civiles. De lo contrario, el perfil será bloqueado. No pasará la etapa de verificación.

confirmación de identificación

Ya hemos revelado completamente la definición de servicios públicos. Además, logramos descubrir cómo registrarse en el portal del mismo nombre. ¿Y cómo verificar su identidad?

Algunos esperan alrededor de dos semanas. Durante este tiempo, las agencias gubernamentales verificarán la información especificada en el cuestionario extendido. Y si toda la información coincide con la realidad, se confirmará el perfil.

En la mayoría de los casos, se recomienda simplemente comunicarse con los centros especializados de identificación personal en los Servicios del Estado. La lista de tales puntos se indica en el portal mencionado. Necesita tener un pasaporte y TIN con usted. Basta con escribir una declaración de la forma establecida, y el trabajo está hecho. Se pasará identificación.

Conceptos básicos del portal

¿Cómo funciona el Servicio Público? Este portal, como ya hemos averiguado, ayuda a recibir servicios a la población sin una visita directa a uno u otro organismo.

Brevemente, el proceso de servicio se puede imaginar de la siguiente manera:

Iniciar sesión en el sitio.
Buscar un servicio público. Puede hacerlo usando la sección del menú o la barra de búsqueda ubicada en el sitio.
Elegir el servicio adecuado.
Familiarización con los detalles de la operación.
Cumplimentación del formulario de solicitud electrónico.
Elección del lugar de recepción de los documentos (no siempre).
Carga de escaneos de documentos adjuntos a la solicitud. Este paso no siempre tiene lugar.
Envío de una solicitud para su trámite.
Pago del impuesto estatal por el servicio.

El último paso tampoco siempre se cumple. Esto es normal y no debe ser alarmante.

La solicitud generada será enviada a la autoridad correspondiente, donde será procesada. Tan pronto como el documento o servicio solicitado esté listo, el usuario recibirá una notificación en " Área personal" en el portal. Solo debes llevar tu DNI y presentarte en el lugar preseleccionado para recibir el servicio. ¡Listo!

Ventajas del portal

La ventaja de Gosuslug es que el servicio te permite contratar servicios estatales y municipales sin moverte de tu casa. ¡Es muy cómodo!

Además, las ventajas del sistema son los siguientes puntos:

velocidad del servicio;
la posibilidad de pagar los servicios por transferencia bancaria;
proporcionar información sobre los servicios recibidos;
una extensa lista de servicios públicos;
informar a los ciudadanos sobre la tramitación de las solicitudes.

Pero, como todo servicio, Gosuslug tiene sus inconvenientes. ¿Qué específicamente?

Sobre los contras del sistema.

¿Qué es un servicio público? Hemos tratado completamente este problema. E incluso se familiarizó con el portal del mismo nombre. Pero tiene defectos.

Estos generalmente incluyen:

la ausencia de algunos servicios en la lista disponible en el sitio;
la necesidad de registrarse en el portal;
larga confirmación de identidad;
papeleo al configurar un perfil.

Además, algunas de las desventajas de "Gosuslug" incluyen informar sobre deudas tributarias exclusivamente en en formato electrónico. Ya hemos dicho que los pagos en papel no le llegarán al dueño de tal o cual propiedad. Esto no es muy conveniente.

Resultados

Eso es todo. ¿Qué es un servicio público? La respuesta a esta pregunta ya no debería estar en duda. Además, a partir de ahora sabemos cómo trabajar con el portal de Servicios del Estado.

No es necesario tener un perfil en el sitio mencionado. Para algunos hace la vida más fácil, para otros la hace más difícil. Pero para los servicios públicos, siempre puede contactar organizaciones especializadas y agencias gubernamentales, como lo era antes. Cada uno elige cómo actuar.

Capítulo 1. Provisiones generales

Articulo 1 Alcance de esta Ley Federal

1. Esta Ley Federal regula las relaciones derivadas de la prestación de servicios estatales y municipales, respectivamente. autoridades federales poder Ejecutivo, órganos de fondos estatales no presupuestarios, órganos ejecutivos el poder del Estado súbditos de la Federación Rusa, así como administraciones locales y otros organismos Gobierno local Ejercer los poderes ejecutivo y administrativo (en adelante, los órganos de autogobierno local).

2. Esta Ley Federal también se aplica a las actividades de las organizaciones que participan en la provisión de Este artículo servicios estatales y municipales.

3. Servicios proporcionados por el gobierno y instituciones municipales y otras organizaciones en las que se coloca una tarea estatal (orden) o una tarea municipal (orden) están sujetas a inclusión en el registro de servicios estatales o municipales y se proporcionan en formulario electronico de acuerdo con esta Ley Federal en caso de que estos servicios estén incluidos en la lista establecida por el Gobierno de la Federación Rusa. El órgano ejecutivo supremo del poder estatal de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia tendrá derecho a aprobar una lista adicional de servicios prestados en una entidad constitutiva de la Federación de Rusia por instituciones estatales y municipales y otras organizaciones en las que una asignación estatal (orden ) de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia o se realiza una asignación municipal (pedido), sujeto a la inclusión en el registro de servicios estatales o municipales y proporcionado en forma electrónica de conformidad con esta Ley Federal.

Artículo 2 Conceptos básicos utilizados en esta Ley Federal

Para los efectos de la presente Ley Federal, se utilizan los siguientes conceptos básicos:

1) un servicio público proporcionado por un organismo ejecutivo federal, un organismo estatal de fondos extrapresupuestarios, un organismo ejecutivo del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa, así como un organismo de gobierno local en la implementación de ciertos poderes del estado transferido leyes federales y las leyes de las entidades constitutivas de la Federación Rusa (en lo sucesivo, el servicio público), - actividades para la implementación de las funciones del órgano ejecutivo federal, el fondo extrapresupuestario estatal, respectivamente, cuerpo ejecutivo poder estatal de una entidad constitutiva de la Federación Rusa, así como un organismo de gobierno local en el ejercicio de ciertos poderes estatales transferidos por leyes federales y leyes de las entidades constitutivas de la Federación Rusa (en adelante, organismos que brindan servicios públicos), que se lleva a cabo a petición de los solicitantes dentro de los límites establecidos por los actos jurídicos reglamentarios de la Federación Rusa y los actos jurídicos reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa de los poderes de los organismos que prestan servicios públicos;

2) un servicio municipal proporcionado por un organismo de autogobierno local (en adelante, un servicio municipal), - una actividad para la implementación de las funciones de un organismo de autogobierno local (en lo sucesivo, un organismo que proporciona servicios municipales) , que se lleva a cabo a petición de los solicitantes dentro de las competencias del organismo que presta los servicios municipales, mediante cuestiones de decisión importancia local establecido de conformidad con la Ley Federal del 6 de octubre de 2003 N 131-FZ "Sobre principios generales organizaciones de autogobierno local en la Federación Rusa" y cartas de municipios;

3) el solicitante es una persona física o jurídica (con la excepción de agencias gubernamentales y ellos organismos territoriales organismos de fondos estatales no presupuestarios y sus organismos territoriales, gobiernos locales) o sus representantes autorizados que solicitaron al organismo que presta servicios públicos, o al organismo que proporciona servicios municipales, o a las organizaciones especificadas en las partes 2 y 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, o en las organizaciones previstas en el inciso 5 de este artículo, con solicitud de prestación de servicios estatales o municipales, expresada en forma oral, escrita o electrónica;

4) reglamento administrativo - acto jurídico reglamentario que establece el procedimiento para la prestación de un servicio estatal o municipal y la norma para la prestación de un servicio estatal o municipal;

5) centro multifuncional para la prestación de servicios estatales y municipales (en adelante, el centro multifuncional) - organización rusa independientemente de la organización forma jurídica, que cumpla con los requisitos establecidos por esta Ley Federal y esté autorizado para organizar la prestación de servicios estatales y municipales, incluso en forma electrónica, bajo el principio de "ventanilla única";

6) prestación de servicios estatales y municipales en forma electrónica: la prestación de servicios estatales y municipales utilizando tecnologías de la información y las telecomunicaciones, incluido el uso del portal de servicios estatales y municipales, centros multifuncionales, una tarjeta electrónica universal y otros medios, incluida la implementación dentro de la marco de dicha disposición interacción electrónica entre organismos estatales, gobiernos locales, organizaciones y solicitantes;

7) portal de servicios estatales y municipales - un sistema de información estatal que proporciona la prestación de servicios estatales y municipales en formato electrónico, así como el acceso de los solicitantes a información sobre servicios estatales y municipales destinados a la difusión a través de Internet y colocados en estado y municipal sistemas de información ah, velar por el mantenimiento de los registros de los servicios estatales y municipales.

Artículo 3. Normativa regulacion legal relaciones surgidas con motivo de la prestación de servicios estatales y municipales

La regulación legal normativa de las relaciones que surgen en relación con la prestación de servicios estatales y municipales se lleva a cabo de conformidad con esta Ley Federal, otras leyes federales adoptadas de conformidad con ellas, otros actos legales reglamentarios de la Federación Rusa, leyes y otros actos legales reglamentarios. de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, actos jurídicos municipales.

Artículo 4 Principios básicos para la prestación de servicios estatales y municipales

Los principios fundamentales para la prestación de los servicios estatales y municipales son:

1) la legitimidad de la prestación de servicios estatales y municipales por organismos que prestan servicios públicos y organismos que prestan servicios municipales, así como la prestación de servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios estatales y municipales y son prestados por organizaciones especificadas en el inciso 2 del artículo 1 de esta Ley Federal;

2) procedimiento declarativo para solicitar la prestación de servicios estatales y municipales;

3) la legitimidad de acusar a los solicitantes deber estatal por la prestación de servicios estatales y municipales, tarifas por la prestación de servicios estatales y municipales, tarifas por la prestación de servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios estatales y municipales y son proporcionados por organizaciones especificadas en la Parte 2 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

4) apertura de las actividades de los organismos que prestan servicios públicos y de los organismos que prestan servicios municipales, así como de las organizaciones que participan en la prestación de los servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

5) la disponibilidad de solicitar la prestación de servicios estatales y municipales y la prestación de servicios estatales y municipales, incluso para personas con minusválido salud;

6) la posibilidad de recibir servicios estatales y municipales en forma electrónica, si esto no está prohibido por la ley, así como en otras formas previstas por la legislación de la Federación Rusa, a elección del solicitante.

Artículo 5 Los derechos de los solicitantes al recibir servicios estatales y municipales

Al recibir servicios estatales y municipales, los interesados tienen derecho a:

1) recepción de servicios estatales o municipales en tiempo y forma y de acuerdo con la norma para la prestación de servicios estatales o municipales;

2) obtener información completa, actualizada y confiable sobre el procedimiento para la prestación de servicios estatales y municipales, incluso en forma electrónica;

3) recepción de servicios estatales y municipales en forma electrónica, a menos que esté prohibido por la ley, así como en otras formas previstas por la legislación de la Federación Rusa, a elección del solicitante;

4) consideración previa al juicio (extrajudicial) de quejas (reclamos) en el proceso de obtención de servicios estatales y municipales;

5) recepción de servicios estatales y municipales en el centro multifuncional de conformidad con los acuerdos celebrados entre el centro multifuncional y los organismos que prestan servicios públicos, y los acuerdos celebrados entre el centro multifuncional y los organismos que prestan servicios municipales (en adelante, acuerdos de cooperación), desde el momento de su entrada en virtud del convenio de cooperación correspondiente.

Artículo 6. Obligaciones de las entidades prestadoras de servicios públicos y de las entidades prestadoras de servicios municipales

Las entidades prestadoras de servicios públicos y las entidades prestadoras de servicios municipales están obligadas a:

1) prestar servicios estatales o municipales de conformidad con las normas administrativas;

2) garantizar la posibilidad de que el solicitante reciba servicios estatales o municipales en formato electrónico, a menos que lo prohíba la ley, así como en otras formas previstas por la legislación de la Federación de Rusia, a elección del solicitante;

3) proporcionar a otros organismos estatales, organismos de autogobierno local, organizaciones los documentos e información necesarios para la prestación de servicios estatales y municipales, así como recibir dichos documentos e información de otros organismos estatales, organismos de autogobierno local, organizaciones;

4) realizar otras funciones de conformidad con los requisitos de esta Ley Federal, los reglamentos administrativos y otros actos jurídicos reglamentarios que regulan las relaciones derivadas de la prestación de servicios estatales y municipales.

Capitulo 2 Requerimientos generales a la prestación de servicios estatales y municipales

Artículo 7 Requisitos para la interacción con el solicitante en la prestación de servicios estatales y municipales

Los organismos que prestan servicios públicos y los organismos que prestan servicios municipales no tienen derecho a exigir del solicitante:

2) provisión de documentos e información que están a disposición de los organismos que brindan servicios públicos y los organismos que brindan servicios municipales, otros organismos estatales, gobiernos locales, organizaciones, de conformidad con los actos jurídicos reglamentarios de la Federación de Rusia, los actos jurídicos reglamentarios de la entidades constitutivas de la Federación de Rusia, actos jurídicos municipales;

Artículo 8 Requisitos para el cobro de tasas al solicitante por prestación de servicios estatales y municipales

1. Los servicios estatales y municipales se prestan gratuitamente a los solicitantes, salvo en los supuestos previstos en los apartados 2 y 3 de este artículo.

2. El impuesto estatal se cobra por la prestación de servicios estatales y municipales en los casos, en la forma y en los montos establecidos por la legislación de la Federación de Rusia sobre impuestos y tasas.

3. En los casos previstos por las leyes federales, otros actos jurídicos reglamentarios de la Federación Rusa adoptados de conformidad con ellos, los actos jurídicos reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, los actos jurídicos municipales, los servicios estatales y municipales se proporcionan a expensas del solicitante hasta que las disposiciones de las leyes federales sean reconocidas como inválidas, otros actos legales reglamentarios de la Federación Rusa adoptados de acuerdo con ellos, actos legales reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, actos legales municipales, de acuerdo con qué estado y los servicios municipales se prestan a expensas del solicitante.

Artículo 9

1. Se aprueba la lista de servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios estatales y municipales y son proporcionados por organizaciones que participan en la prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal:

1) por decreto del Gobierno de la Federación de Rusia, en relación con los servicios prestados con el fin de proporcionar servicios públicos por parte de los órganos ejecutivos federales;

2) reglamentario acto legal sujeto de la Federación Rusa - en relación con los servicios prestados con el fin de proporcionar servicios públicos por los órganos ejecutivos del poder estatal del sujeto de la Federación Rusa;

3) acto jurídico normativo cuerpo representativo autogobierno local - en relación con los servicios prestados con el fin de prestar servicios municipales por los órganos de autogobierno local.

2. En los casos previstos por las leyes federales, otros actos jurídicos reglamentarios de la Federación Rusa adoptados de conformidad con ellos, actos jurídicos reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, actos jurídicos municipales, los servicios especificados en la Parte 1 de este artículo serán proporcionados a cargo del solicitante.

3. El monto del pago por la prestación de los servicios necesarios y obligatorios para la prestación de los servicios estatales por parte del poder ejecutivo federal es fijado por el poder ejecutivo federal en la forma establecido por el Gobierno Federación Rusa. El procedimiento para determinar el monto del pago por la prestación de servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios públicos por parte de los órganos ejecutivos del poder estatal de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, la prestación de servicios municipales por parte de los gobiernos locales, es establecido por un acto legal reglamentario, respectivamente, del máximo órgano ejecutivo del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa, un órgano representativo del autogobierno local.

4. Las listas de servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios estatales y municipales se publican en los sitios web oficiales de los organismos que brindan servicios estatales y los organismos que brindan servicios municipales, en los sitios web de las organizaciones que participan en la prestación de servicios públicos prestados por la fracción 1 del artículo 1 de esta Ley Federal y los servicios municipales, así como en Internet en un portal único de los servicios estatales y municipales.

5. Al prestar servicios estatales y municipales, está prohibido exigir al solicitante que solicite la prestación de servicios no incluidos en las listas de servicios especificadas en la Parte 1 de este Artículo, así como proporcionar documentos emitidos como resultado de la prestación de tales servicios.

Artículo 10 Requisitos para la organización de la prestación de servicios estatales y municipales en formato electrónico

Al prestar servicios estatales y municipales en forma electrónica, se lleva a cabo lo siguiente:

1) disposición en a su debido tiempo información a los solicitantes y brindar acceso a los solicitantes a la información sobre los servicios estatales y municipales;

2) presentación por parte del solicitante de una solicitud y otros documentos necesarios para la prestación de servicios estatales o municipales, y aceptación de tales solicitudes y documentos utilizando un portal único de servicios estatales y municipales;

3) recepción por parte del solicitante de información sobre el progreso del cumplimiento de la solicitud de prestación de servicios estatales o municipales;

4) interacción entre organismos que brindan servicios públicos, organismos que brindan servicios municipales, otros organismos estatales, organismos de gobierno local, organizaciones que participan en la prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

5) recepción por parte del solicitante del resultado de la prestación de los servicios estatales o municipales, salvo disposición en contrario de la ley federal;

6) otras acciones necesarias para la prestación de servicios estatales o municipales.

Artículo 11 Registros de servicios públicos y registros de servicios municipales

1. Los servicios estatales y municipales se incluirán en los registros de servicios públicos y registros de servicios municipales, respectivamente.

2. El registro federal de servicios públicos contiene información:

1) sobre los servicios estatales prestados por los órganos ejecutivos federales, así como los órganos de fondos estatales no presupuestarios;

2) sobre los servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de los órganos ejecutivos federales, así como los órganos de los fondos estatales no presupuestarios de los servicios públicos y están incluidos en la lista aprobada de conformidad con el inciso 1 de la parte 1 del artículo 9 de este Ley Federal;

3) sobre los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal y proporcionados por federales agencias gubernamentales y otras organizaciones en las que se coloca (ejecuta) una asignación estatal (orden) a expensas del presupuesto federal;

4) otra información de acuerdo con la lista establecida por el Gobierno de la Federación Rusa.

3. Formación y mantenimiento registro Federal los servicios públicos se llevan a cabo de la manera establecida por el Gobierno de la Federación Rusa.

4. El registro de servicios públicos del sujeto de la Federación Rusa contiene información:

1) sobre los servicios públicos proporcionados por los órganos ejecutivos del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa;

2) sobre los servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios públicos por parte de los órganos ejecutivos del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación de Rusia y están incluidos en la lista aprobada de conformidad con la cláusula 2 de la parte 1 del artículo 9 de este Ley Federal;

3) sobre los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal y prestados por instituciones estatales de una entidad constituyente de la Federación Rusa y otras organizaciones en las que se coloca (ejecuta) una tarea estatal (pedido) a expensas del presupuesto de una entidad constitutiva de la Federación Rusa;

4) otra información, cuya composición es establecida por el máximo órgano ejecutivo del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa.

5. La formación y mantenimiento del registro de servicios públicos de la entidad constitutiva de la Federación Rusa se llevará a cabo de acuerdo con el procedimiento establecido por el máximo órgano ejecutivo del poder estatal de la entidad constitutiva de la Federación Rusa.

6. El registro de servicios municipales contiene información:

1) sobre los servicios municipales prestados por los gobiernos locales en el municipio correspondiente;

2) sobre los servicios que sean necesarios y obligatorios para la prestación de los servicios municipales y estén incluidos en la lista aprobada de conformidad con el inciso 3 de la parte 1 del artículo 9 de esta Ley Federal;

3) sobre los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal y prestados por instituciones municipales y otras organizaciones en las que se coloca (ejecuta) una tarea municipal (orden) a expensas del presupuesto local;

4) otra información, cuya composición sea establecida por la administración local.

7. La formación y mantenimiento del registro de servicios municipales se realizará en la forma que establezca la administración local.

Capítulo 3 Reglamentos administrativos

Artículo 12 Requisitos para la estructura de las normas administrativas

1. La prestación de los servicios estatales y municipales se realiza de conformidad con las normas administrativas.

2. La estructura del reglamento administrativo deberá contener apartados que establezcan:

1. Disposiciones Generales;

2) la norma para la prestación de servicios estatales o municipales;

3) composición, secuencia y plazos procedimientos administrativos, requisitos para el procedimiento para su implementación, incluidos los detalles de la implementación de procedimientos administrativos en formato electrónico;

4) formas de control sobre la ejecución de las normas administrativas;

5) procedimiento prejudicial (extrajudicial) para apelar las decisiones y acciones (inacción) del organismo que presta el servicio público, el organismo que presta el servicio municipal, así como funcionarios, empleados estatales o municipales.

Artículo 13 Requisitos generales para la elaboración de proyectos de normas administrativas

1. La elaboración de un proyecto de reglamento administrativo la realiza el organismo que presta el servicio público, o el organismo que presta el servicio municipal (en adelante, en este artículo - el organismo que es el desarrollador del reglamento administrativo).

2. El proyecto de reglamento administrativo se publicará en Internet en la página web oficial del organismo desarrollador del reglamento administrativo.

3. Si no existe un sitio web oficial de la autoridad pública de la entidad constitutiva de la Federación Rusa que es el desarrollador del reglamento administrativo, el proyecto de reglamento administrativo se publicará en Internet en el sitio web oficial de la entidad constitutiva de la Federación Rusa Federación.

4. Si no existe un sitio web oficial del organismo del gobierno local que es el desarrollador del reglamento administrativo, el proyecto de reglamento administrativo se publicará en Internet en el sitio web oficial. municipio, y en ausencia de un sitio web oficial del municipio, en el sitio web oficial del tema de la Federación Rusa.

5. A partir de la fecha de publicación en Internet en el sitio web oficial correspondiente, el proyecto de reglamento administrativo debe estar disponible partes interesadas para la familiarización.

6. Los proyectos de reglamentos administrativos están sujetos a expertos independientes y expertos realizados organismo autorizado poder estatal o un organismo autorizado de autogobierno local.

7. Asunto experiencia independiente proyecto de reglamento administrativo (en adelante, la experiencia independiente) es una evaluación de un posible efecto positivo, así como posibles consecuencias negativas aplicación de las disposiciones del proyecto de reglamento administrativo para ciudadanos y organizaciones.

8. Un examen independiente puede ser realizado por personas físicas y jurídicas por su propia iniciativa y a sus expensas. Un examen independiente no puede ser realizado por personas físicas y jurídicas que hayan participado en la elaboración de un proyecto de norma administrativa, así como por organizaciones que estén bajo la jurisdicción del organismo que es el desarrollador de la norma administrativa.

9. El plazo asignado para realizar un examen independiente se indica al colocar un proyecto de reglamento administrativo en Internet en el sitio web oficial correspondiente. Este término no podrá ser inferior a un mes a partir de la fecha de publicación del proyecto de reglamento administrativo en Internet en el sitio web oficial correspondiente.

10. Sobre la base de los resultados de un examen independiente, se elabora una conclusión, que se envía al organismo que es el desarrollador de la regulación administrativa. El organismo, que es el desarrollador del reglamento administrativo, está obligado a considerar todas las opiniones de un examen independiente recibidas y tomar una decisión basada en los resultados de cada examen.

11. La no recepción del dictamen de un perito independiente por parte del órgano elaborador de la norma administrativa dentro del plazo previsto para la realización de un peritaje independiente no es óbice para el examen previsto en el apartado 12 de este artículo y el posterior. aprobación del reglamento administrativo.

12. El objeto del examen de los proyectos de reglamentos administrativos llevado a cabo por las autoridades estatales autorizadas o los órganos de gobierno local autorizados es la evaluación del cumplimiento de los proyectos de reglamentos administrativos con los requisitos que les impone la presente Ley Federal y otros actos jurídicos reglamentarios adoptados de conformidad con con ella, así como una valoración de la contabilización de los resultados de un peritaje independiente en proyectos de normativa administrativa.

13. El examen de los proyectos de reglamentos administrativos elaborados por los órganos ejecutivos federales, así como los órganos de fondos estatales extrapresupuestarios de la Federación de Rusia, lo lleva a cabo un órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación de Rusia en la forma establecida por el Gobierno de la Federación Rusa. El examen de los proyectos de reglamentos administrativos desarrollados por las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, y los proyectos de reglamentos administrativos desarrollados por los gobiernos locales, se lleva a cabo en los casos y en la forma establecida, respectivamente, por los actos jurídicos reglamentarios de los constituyentes. entidades de la Federación de Rusia y actos jurídicos municipales.

14. El procedimiento para la elaboración y aprobación de reglamentos administrativos por parte de los órganos ejecutivos del poder estatal de un sujeto de la Federación Rusa lo establece el órgano ejecutivo supremo del poder estatal de un sujeto de la Federación Rusa.

15. El procedimiento para la elaboración y aprobación de las normas administrativas para la prestación de los servicios municipales lo establece la administración local.

Artículo 14 Requisitos para la norma para la prestación de servicios estatales o municipales

La norma para la prestación de servicios estatales o municipales prevé:

1) el nombre del servicio estatal o municipal;

2) el nombre del organismo que presta el servicio público o del organismo que presta el servicio municipal;

3) el resultado de la prestación de servicios estatales o municipales;

4) el plazo para la prestación de los servicios estatales o municipales;

5) motivos legales para la prestación de servicios estatales o municipales;

6) una lista exhaustiva de los documentos requeridos de conformidad con los actos legislativos u otros actos legales reglamentarios para la prestación de servicios estatales o municipales;

7) una lista exhaustiva de motivos para negarse a aceptar documentos requeridos para la prestación de servicios estatales o municipales;

8) una lista exhaustiva de causales de denegación de prestación de servicios estatales o municipales;

9) el monto de la tarifa cobrada al solicitante al proporcionar un servicio estatal o municipal, y los métodos de su cobro en los casos previstos por las leyes federales adoptadas de conformidad con ellos por otros actos legales reglamentarios de la Federación Rusa, actos legales reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, actos jurídicos municipales;

10) plazo máximo esperar en fila al presentar una solicitud de prestación de un servicio estatal o municipal y al recibir el resultado de la prestación de un servicio estatal o municipal;

11) el plazo para registrar la solicitud del solicitante para la prestación de servicios estatales o municipales;

12) requisitos para los locales en los que se prestan los servicios estatales y municipales, para la sala de espera, lugares para el llenado de solicitudes para la prestación de servicios estatales o municipales, puestos de información con muestras de su realización y una lista de documentos requeridos para la prestación de cada servicio estatal o municipal;

13) indicadores de accesibilidad y calidad de los servicios estatales y municipales;

14) otros requisitos, incluidos los que tienen en cuenta las especificidades de la prestación de servicios estatales y municipales en centros multifuncionales y las especificidades de la prestación de servicios estatales y municipales en formato electrónico.

Capítulo 4 Organización de la prestación de servicios estatales y municipales en centros multifuncionales

Artículo 15

1. La provisión de servicios estatales y municipales en centros multifuncionales se lleva a cabo de conformidad con esta Ley Federal, otros actos legales reglamentarios de la Federación Rusa, actos legales reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, actos legales municipales sobre el principio de "ventanilla única", según la cual la prestación de servicios estatales o municipales se lleva a cabo tras una única solicitud del solicitante con una solicitud pertinente, y la interacción con los organismos que prestan servicios públicos o los organismos que prestan servicios municipales se lleva a cabo mediante un centro multifuncional sin la participación del solicitante de conformidad con los actos jurídicos reglamentarios y un acuerdo de interacción.

2. El Gobierno de la Federación Rusa establece los requisitos para la celebración de acuerdos sobre la interacción entre los centros multifuncionales y los órganos ejecutivos federales, los órganos de fondos estatales no presupuestarios, las autoridades estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa y los gobiernos locales.

3. En los casos previstos por los actos jurídicos reglamentarios de la Federación Rusa o los actos jurídicos reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, la prestación de servicios estatales y municipales en centros multifuncionales puede realizarse exclusivamente en formato electrónico.

4. Apoyo metodológico a las actividades de los centros multifuncionales (incluido el desarrollo pautas establecer tales centros y garantizar sus actividades, regulación estándar centro multifuncional, formularios de informes y el procedimiento para su presentación) y el control de las actividades de los centros multifuncionales son realizados por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

Artículo 16 Funciones, derechos y obligaciones del centro multifuncional

1. Centros multifuncionales de conformidad con los acuerdos de cooperación, llevar a cabo:

1) recibir solicitudes de solicitantes para la prestación de servicios estatales o municipales;

2) representar los intereses de los solicitantes en interacción con organismos que prestan servicios públicos y organismos que prestan servicios municipales, así como con organizaciones involucradas en la prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

3) representar los intereses de los organismos que prestan servicios públicos y de los organismos que prestan servicios municipales en interacción con los solicitantes;

4) informar a los solicitantes sobre el procedimiento para la prestación de servicios estatales y municipales en los centros multifuncionales, sobre el avance en el cumplimiento de las solicitudes de prestación de servicios estatales y municipales, así como sobre otros asuntos relacionados con la prestación de servicios estatales y municipales;

5) interacción con organismos estatales y gobiernos locales en la provisión de servicios estatales y municipales, así como con organizaciones involucradas en la provisión de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

6) emisión a solicitantes de documentos de organismos que brindan servicios públicos y organismos que brindan servicios municipales en función de los resultados de la prestación de servicios estatales y municipales, a menos que la legislación de la Federación Rusa disponga lo contrario;

7) recibir, procesar información de los sistemas de información de los organismos que prestan servicios públicos y de los organismos que prestan servicios municipales, y emitir documentos a los solicitantes sobre la base de dicha información, si así lo prevé el acuerdo de cooperación y no lo prevé la ley federal;

8) otras funciones especificadas en el acuerdo de cooperación.

2. En el ejercicio de sus funciones, los centros multifuncionales tienen derecho a solicitar los documentos e información necesarios para la prestación de los servicios estatales y municipales a los organismos que prestan servicios estatales, a los organismos que prestan servicios municipales, a las organizaciones que participan en la prestación de servicios estatales y municipales, así como en cuanto a recibir de los organismos que prestan servicios públicos, organismos que prestan servicios municipales, organizaciones involucradas en la prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal, dichos documentos e información.

3. En el desarrollo de sus funciones, los centros multifuncionales no podrán exigir del solicitante:

1) la provisión de documentos e información o la implementación de acciones, cuya provisión o implementación no está prevista por actos legales reglamentarios que regulan las relaciones que surgen en relación con la prestación de servicios estatales o municipales;

2) provisión de documentos e información que están a disposición de los organismos que brindan servicios públicos, organismos que brindan servicios municipales, otros organismos estatales, autoridades locales, organizaciones de conformidad con los actos jurídicos reglamentarios de la Federación Rusa, actos jurídicos reglamentarios del constituyente entidades de la Federación de Rusia, actos jurídicos municipales;

3) la implementación de acciones, incluidas las aprobaciones, necesarias para recibir servicios estatales y municipales y relacionadas con la aplicación a otros organismos estatales, gobiernos locales, organizaciones, con la excepción de recibir servicios incluidos en las listas especificadas en la Parte 1 del Artículo 9 de este Ley Federal.

4. En el desarrollo de sus funciones de conformidad con los acuerdos de interacción, el centro multifuncional está obligado a:

1) proporcionar, sobre la base de solicitudes y apelaciones de organismos estatales federales y sus organismos territoriales, organismos de fondos estatales extrapresupuestarios, autoridades estatales de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, organismos de gobierno local, personas físicas y jurídicas, la necesaria información sobre cuestiones relacionadas con el ámbito de actividad establecido del centro multifuncional;

2) velar por la protección de la información, cuyo acceso esté restringido de conformidad con la ley federal, así como cumplir con el régimen de tratamiento y uso de datos personales;

3) cumplir con los requisitos de los acuerdos de cooperación;

4) interactuar con organismos que prestan servicios públicos, organismos que prestan servicios municipales, organizaciones involucradas en la prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal, de conformidad con acuerdos sobre interacción, actos jurídicos reglamentarios, reglamentos para las actividades de un centro multifuncional.

Artículo 17

Las entidades prestadoras de servicios públicos y las entidades prestadoras de servicios municipales, cuando presten servicios estatales y municipales en centros multifuncionales, garantizarán:

1) la prestación de servicios estatales y municipales en centros multifuncionales, sujeto al cumplimiento de los centros multifuncionales con los requisitos establecidos de conformidad con esta Ley Federal;

2) el acceso de los centros multifuncionales a los sistemas de información que contengan la información necesaria para la prestación de los servicios estatales y municipales, a menos que la ley federal disponga lo contrario;

3) provisión de centros multifuncionales basados en solicitudes Información necesaria en temas relacionados con la prestación de servicios estatales y municipales;

4) ejecución de otras funciones especificadas en el acuerdo de cooperación.

Artículo 18 Requisitos para acuerdos de cooperación

1. La prestación de los servicios estatales y municipales en los centros multifuncionales se realiza en base a convenios de colaboración. forma aproximada los acuerdos de cooperación son aprobados por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

2. El convenio de colaboración deberá contener:

1) los nombres de las partes del acuerdo de cooperación;

2) el objeto del acuerdo de cooperación;

3) una lista de los servicios estatales y municipales prestados en el centro multifuncional;

4) los derechos y obligaciones del organismo prestador de servicios públicos y del organismo prestador de servicios municipales;

5) derechos y obligaciones del centro multifuncional;

6) el procedimiento para el intercambio de información;

7) responsabilidad de las partes por incumplimiento o rendimiento inadecuado las funciones que se les asignen;

8) la duración del acuerdo de cooperación;

9) logística y seguridad financiera prestación de servicios estatales y municipales en un centro multifuncional.

Capítulo 5. Uso de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones en la prestación de servicios estatales y municipales

Artículo 19. Requisitos generales para el uso de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones en la prestación de servicios estatales y municipales

1. Prestación de servicios estatales y municipales en formato electrónico, incluida la interacción de organismos que prestan servicios estatales, organismos que prestan servicios municipales, organizaciones que participan en la prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal u organización La prestación de los servicios estatales y municipales, y los solicitantes, se realiza sobre la base de los sistemas de información, incluidos los sistemas de información estatales y municipales que integran la infraestructura de tecnologías de la información y las comunicaciones.

2. Las reglas y el procedimiento para la información y la interacción tecnológica de los sistemas de información utilizados para proporcionar servicios estatales y municipales en forma electrónica, así como los requisitos para la infraestructura que asegura su interacción, son establecidos por el Gobierno de la Federación Rusa.

3. Los estándares y requisitos técnicos, incluidos los requisitos para la compatibilidad tecnológica de los sistemas de información, los requisitos para los estándares y protocolos para el intercambio de datos en forma electrónica en la interacción de la tecnología de la información de los sistemas de información, son establecidos por el órgano ejecutivo federal responsable del desarrollo e implementación de política pública y regulación legal en el campo de la tecnología de la información.

Artículo 20 El procedimiento para mantener registros de servicios estatales y municipales en forma electrónica.

1. El mantenimiento de los registros de los servicios estatales y municipales en formato electrónico se realiza utilizando los sistemas de información estatales y municipales.

2. El sistema de información del estado federal que mantiene el registro federal de servicios públicos en forma electrónica contiene la información especificada en las Partes 2-6 del Artículo 11 de esta Ley Federal. Las reglas para mantener el registro federal de servicios públicos utilizando el sistema de información del estado federal, incluido el procedimiento para colocar en él la información especificada en las Partes 4 y 6 del Artículo 11 de esta Ley Federal, son establecidas por el Gobierno de la Federación Rusa.

3. Las autoridades estatales de una entidad constitutiva de la Federación Rusa y los órganos de autogobierno local, para mantener, respectivamente, un registro de servicios públicos de una entidad constitutiva de la Federación Rusa y un registro de servicios municipales en forma electrónica, tienen el derecho a crear sistemas de información regionales y sistemas de información municipales.

4. Al crear sistemas de información regionales y municipales que aseguren el mantenimiento de registros de servicios públicos de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia y registros de servicios municipales, respectivamente, la posibilidad de su integración con el sistema de información del estado federal especificado en la parte 2 de este artículo debe ser proporcionado.

Artículo 21 Portales de servicios estatales y municipales

1. El portal unificado de servicios estatales y municipales es un sistema de información del estado federal que proporciona la prestación de servicios estatales y municipales, así como los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, en forma electrónica y acceso para los solicitantes. a la información sobre los servicios estatales y municipales, y también sobre los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, destinados a la distribución a través de Internet y colocados en sistemas de información estatales y municipales que garantizan el mantenimiento de registros de servicios estatales y municipales , respectivamente.

2. Las autoridades estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa tienen derecho a crear portales regionales de servicios estatales y municipales, que son sistemas de información estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, proporcionando la provisión de servicios públicos de las entidades constitutivas de la Federación Rusa y los servicios municipales, así como los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, en forma electrónica y el acceso de los solicitantes a la información sobre los servicios estatales y municipales, así como sobre los servicios especificados en la Parte 3 de Artículo 1 de esta Ley Federal, destinados a la distribución por Internet y colocados en los sistemas de información estatales y municipales que aseguren el mantenimiento de los registros de los servicios estatales y municipales. Se establecen los requisitos para un portal unificado de servicios estatales y municipales, portales regionales de servicios estatales y municipales, el procedimiento para su funcionamiento y la colocación de información sobre los servicios estatales y municipales en los mismos, así como para la lista de información específica. por el Gobierno de la Federación Rusa.

3. Un portal único de servicios estatales y municipales brinda:

1) acceso de los solicitantes a la información sobre los servicios estatales y municipales, así como sobre los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, destinados a la distribución a través de Internet y colocados en los sistemas de información estatales y municipales que garantizan el mantenimiento de registros de servicios estatales y municipales;

2) disponibilidad para copiar y completar un formulario electrónico de una solicitud y otros documentos necesarios para obtener un servicio estatal o municipal o un servicio especificado en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

3) la posibilidad de que el solicitante presente, utilizando tecnologías de información y telecomunicaciones, una solicitud para la prestación de un servicio estatal o municipal o un servicio especificado en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, y otros documentos necesarios para obtener un estado o servicio municipal o un servicio especificado en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

4) la posibilidad de que el solicitante obtenga información sobre el progreso en el cumplimiento de una solicitud de prestación de un servicio estatal o municipal o un servicio especificado en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

5) la posibilidad de que el solicitante obtenga, utilizando las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, los resultados de la prestación de un servicio estatal o municipal, excepto en los casos en que dicha recepción esté prohibida por la ley federal, así como los resultados de la prestación del servicio servicio especificado en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal;

6) la posibilidad de pago por parte del solicitante de la tasa estatal por la prestación de servicios estatales y municipales, el pago por parte del solicitante de la prestación de servicios estatales y municipales, así como los servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de este Ley Federal, y los servicios que sean necesarios y obligatorios para la prestación de los servicios estatales y municipales, a distancia en forma electrónica.

4. Asegurar el intercambio de información con los sistemas de información relevantes de los organismos que brindan servicios públicos, organismos que brindan servicios municipales, organizaciones que brindan servicios especificados en la Parte 3 del Artículo 1 de esta Ley Federal, centros multifuncionales para proporcionar servicios estatales y municipales en forma electrónica cuando el uso de un portal único de servicios estatales y municipales se lleva a cabo utilizando un sistema unificado de interacción electrónica interdepartamental en la forma establecida por el Gobierno de la Federación Rusa.

Capítulo 6. Organización de actividades para la emisión, emisión y mantenimiento de tarjetas electrónicas universales

Artículo 22 tarjeta electronica universal

1. Una tarjeta electrónica universal es un soporte material que contiene información sobre el usuario de la tarjeta fijada en ella en forma visual (gráfica) y electrónica (legible por máquina) y que proporciona acceso a la información sobre el usuario de la tarjeta utilizada para certificar los derechos del usuario de la tarjeta a recibir servicios estatales y municipales , así como otros servicios, cuya provisión se lleva a cabo teniendo en cuenta las disposiciones de este Capítulo, incluso para el desempeño, en los casos previstos por la legislación de la Federación Rusa, acciones legalmente significativas en electrónica formulario. El usuario de la tarjeta electrónica universal puede ser ciudadano de la Federación de Rusia, así como en los casos previstos por las leyes federales, ciudadano extranjero o una persona apátrida (en adelante, salvo que se especifique lo contrario, un ciudadano).

2. En los casos previstos por las leyes federales, una tarjeta electrónica universal es un documento que prueba la identidad de un ciudadano, los derechos de una persona asegurada en los sistemas de seguro obligatorio y otros derechos de un ciudadano. En los casos estipulados por leyes federales, decretos del Gobierno de la Federación Rusa, actos legales reglamentarios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, actos legales municipales, una tarjeta electrónica universal es un documento que certifica el derecho de un ciudadano a recibir estatales y municipales. servicios, así como otros servicios.

3. Una tarjeta electrónica universal debe contener la siguiente información visual (no segura):

1) apellido, nombre y (si lo hubiere) patronímico del usuario de la tarjeta electrónica universal;

2) una fotografía del solicitante (en el caso de la expedición de una tarjeta electrónica universal a solicitud de un ciudadano en la forma prevista por el artículo 25 de esta Ley Federal);

3) el número de la tarjeta electrónica universal y su período de validez;

4) información de contacto de la organización autorizada del sujeto de la Federación Rusa;

5) el número de seguro de la cuenta personal individual del asegurado en el sistema de seguro de pension Federación Rusa.

4. El órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa puede establecer información visual adicional de la tarjeta electrónica universal.

5. La información especificada en el apartado 2 de este artículo, así como la fecha, el lugar de nacimiento y el sexo del usuario de la tarjeta electrónica universal se registrarán en el soporte electrónico de la tarjeta electrónica universal. La lista de otra información que se registrará en el soporte electrónico de la tarjeta electrónica universal la determina el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

6. La tarjeta electrónica universal es conservada por el usuario de dicha tarjeta y no puede ser utilizada para prestar servicios estatales o municipales a otras personas.

Artículo 23 Solicitud electrónica de la tarjeta electrónica universal. Cómo conectar una aplicación electrónica

1. Una solicitud electrónica de una tarjeta electrónica universal (en lo sucesivo denominada también solicitud electrónica) es una secuencia única de caracteres registrada en el soporte electrónico de una tarjeta electrónica universal y destinada al acceso autorizado del usuario de dicha tarjeta para recibir un servicio financiero, de transporte o de otro tipo, incluidos los servicios estatales o municipales. Una tarjeta electrónica universal puede tener varias aplicaciones electrónicas que funcionen de forma independiente.

2. Las aplicaciones electrónicas federales garantizan la recepción de servicios públicos y servicios de otras organizaciones en toda la Federación Rusa de conformidad con las leyes federales o resoluciones del Gobierno de la Federación Rusa.

3. Las aplicaciones electrónicas regionales garantizan la recepción de servicios públicos y servicios de otras organizaciones de conformidad con los actos jurídicos reglamentarios del sujeto de la Federación Rusa.

4. Las aplicaciones electrónicas municipales aseguran la recepción de servicios municipales y servicios de otros organismos de conformidad con los actos jurídicos municipales.

5. Una tarjeta electrónica universal debe contar con aplicaciones electrónicas federales que proporcionen:

1) identificación del usuario con tarjeta electrónica universal para obtener acceso a los servicios públicos y servicios de otras organizaciones al utilizarla;

2) recibir servicios públicos en el sistema de seguro médico obligatorio (póliza de seguro médico obligatorio);

3) recepción de servicios públicos en el sistema de seguro de pensión obligatorio ( certificado de seguro seguro de pensión obligatorio);

4) recibir servicios bancarios (aplicación de banca electrónica).

6. La lista de otras aplicaciones electrónicas federales que debe tener una tarjeta electrónica universal es establecida por el Gobierno de la Federación Rusa.

7. Requisitos técnicos de la tarjeta electrónica universal, incluida la forma del soporte material de la tarjeta electrónica universal, requerimientos técnicos a las aplicaciones electrónicas federales, con la excepción de una aplicación de banca electrónica, son establecidas por el Gobierno de la Federación Rusa de acuerdo con una organización determinada por el Gobierno de la Federación Rusa con el fin de organizar la interacción entre las organizaciones autorizadas de las entidades constituyentes de la Federación de Rusia y realizar otras funciones previstas en este capítulo (en lo sucesivo, la organización federal autorizada).

8. El máximo órgano ejecutivo del poder estatal de una entidad constitutiva de la Federación Rusa tiene derecho a determinar una lista de aplicaciones electrónicas regionales y municipales que brindan acceso autorizado para recibir servicios estatales, municipales y de otro tipo.

9. Las aplicaciones electrónicas son desarrolladas por emisores de aplicaciones electrónicas, que son órganos ejecutivos federales, órganos ejecutivos del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa, órganos de fondos extrapresupuestarios estatales de la Federación Rusa, órganos territoriales de órganos ejecutivos federales y organismos territoriales de fondos extrapresupuestarios estatales de la Federación de Rusia, bancos, otros organismos y organizaciones que brindan servicios estatales, municipales y de otro tipo en forma electrónica utilizando una tarjeta electrónica universal y aplicaciones electrónicas.

10. Los emisores de las aplicaciones electrónicas federales especificadas en los párrafos 1-3 de la parte 5 y en la parte 6 de este artículo están determinados por el Gobierno de la Federación Rusa.

11. La conexión y el funcionamiento de las aplicaciones electrónicas, con la excepción de una aplicación de banca electrónica, está a cargo de una organización autorizada del tema de la Federación de Rusia, que actúa sobre la base de acuerdos celebrados con emisores de aplicaciones electrónicas, que reflejan la operación. de la aplicación electrónica y la responsabilidad de las partes del contrato.

12. El emisor de la solicitud electrónica federal especificada en el párrafo 1, 2 o 3 de la parte 5 o en la parte 6 de este artículo tendrá derecho a aprobar un formulario estándar de un acuerdo con una organización autorizada de una entidad constituyente de la Federación Rusa Federación en conectar la aplicación electrónica federal correspondiente y en asegurar su funcionamiento.

13. Las reglas para el desarrollo, conexión y operación de aplicaciones electrónicas federales, con la excepción de una aplicación de banca electrónica, son establecidas por el Gobierno de la Federación Rusa de acuerdo con la organización federal autorizada.

14. Las reglas para el desarrollo, la conexión y el funcionamiento de las aplicaciones electrónicas especificadas en la Parte 8 de este Artículo, y los requisitos técnicos para ellas, están determinadas por el máximo órgano ejecutivo del poder estatal de la entidad constitutiva de la Federación Rusa de acuerdo con el organismo ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa y la organización federal autorizada.

15. Las reglas para el desarrollo, conexión y operación de una aplicación de banca electrónica y los requisitos técnicos para la misma son establecidos por la organización federal autorizada en acuerdo con el órgano ejecutivo federal que ejerce las funciones de regulación legal en el campo de análisis y previsión de desarrollo socioeconómico, el órgano ejecutivo federal, que desempeña las funciones de desarrollar la política estatal y la regulación legal en el campo de la banca, y el Banco Central de la Federación Rusa.

16. El banco que conectó la aplicación de banca electrónica garantiza el funcionamiento de la aplicación de banca electrónica de acuerdo con la legislación sobre bancos y actividades bancarias. La conexión de una aplicación de banca electrónica la realizan los bancos que han concluido un acuerdo con una organización federal autorizada.

17. Para utilizar (activar) una aplicación de banca electrónica, un ciudadano o una persona que actúe en su nombre sobre la base de un poder notariado solicita celebrar un acuerdo que prevé la prestación de servicios utilizando una aplicación de banca electrónica de un sistema electrónico universal. tarjeta, a un banco o a una organización autorizada de un sujeto de la Federación Rusa que actúe en nombre del banco en virtud de la autoridad, establecido por el acuerdo encerrado entre ellos.

18. Un ciudadano - el usuario de una tarjeta electrónica universal tiene derecho a reemplazar el banco que brinda la prestación de servicios dentro de la aplicación de banca electrónica con otro banco que haya celebrado un acuerdo con la organización federal autorizada de conformidad con esta Ley Federal . En este caso, la reposición de la tarjeta electrónica universal se realizará conforme al procedimiento establecido por el artículo 27 de esta Ley Federal.

Artículo 24 Fundamentos de la organización de actividades para la emisión, emisión y mantenimiento de tarjetas electrónicas universales

1. La organización de actividades para la emisión, emisión y mantenimiento de tarjetas electrónicas universales la llevan a cabo las autoridades estatales autorizadas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa de conformidad con esta Ley Federal.

2. El gobierno de la Federación Rusa establece el procedimiento para emitir tarjetas electrónicas universales.

3. Con el fin de emitir, emitir y dar servicio a las tarjetas electrónicas universales, el máximo órgano ejecutivo del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa determina una organización autorizada de una entidad constituyente de la Federación Rusa. Las funciones de una organización autorizada de un sujeto de la Federación de Rusia pueden ser realizadas por personas jurídicas, así como por órganos territoriales de los órganos ejecutivos federales, el Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia sobre la base de acuerdos celebrados por el máximo órgano ejecutivo del estado. poder de un sujeto de la Federación Rusa con el órgano ejecutivo federal, el Fondo de Pensiones de la Federación Rusa. Varias entidades constitutivas de la Federación Rusa pueden designar la misma entidad legal como una organización autorizada de una entidad constitutiva de la Federación Rusa.

4. Las tarjetas electrónicas universales son propiedad del sujeto de la Federación Rusa.

5. El Gobierno de la Federación de Rusia establece el procedimiento de compensación y (o) cofinanciación de gastos para la emisión, emisión y mantenimiento de tarjetas electrónicas universales.

6. El órgano ejecutivo federal autorizado ejerce el control sobre la implementación por parte de las autoridades estatales autorizadas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa de las funciones establecidas por este capítulo para organizar actividades para la emisión, emisión y mantenimiento de tarjetas electrónicas universales.

Artículo 25 El procedimiento para la emisión de tarjetas electrónicas universales a solicitud de los ciudadanos

1. A menos que se establezca lo contrario por un decreto del Gobierno de la Federación Rusa o la ley de una entidad constitutiva de la Federación Rusa especificada en las Partes 2 y 3 del Artículo 26 de esta Ley Federal, del 1 de enero de 2012 al 31 de diciembre de 2013 inclusive, las tarjetas electrónicas universales se emiten a los ciudadanos sobre la base de solicitudes para la emisión de una tarjeta electrónica universal.

2. La emisión de una tarjeta electrónica universal a un ciudadano se realiza de forma gratuita por una organización autorizada de una entidad constituyente de la Federación Rusa.

3. El procedimiento para presentar una solicitud para la emisión de una tarjeta electrónica universal lo establece la autoridad estatal autorizada del sujeto de la Federación Rusa.

4. En la solicitud de expedición de una tarjeta electrónica universal se indicarán los apellidos, nombre y (en su caso) patronímico, fecha, lugar de nacimiento y sexo del usuario de la tarjeta electrónica universal, así como otros datos, la lista de que es determinado por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa. La solicitud especificada también debe contener información sobre la elección por parte del ciudadano del banco que brinda la prestación de servicios en el marco de la aplicación de banca electrónica. La elección de un banco que preste servicios en el marco de una aplicación de banca electrónica la realiza un ciudadano de entre los bancos que han concluido un acuerdo con la organización federal autorizada.

5. Forma estándar el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación de Rusia establece una solicitud para la emisión de una tarjeta electrónica universal.

6. El organismo autorizado del poder estatal del sujeto de la Federación Rusa publica en el periódico de toda Rusia o regional edición impresa, publicado al menos una vez por semana, y también coloca en Internet en el sitio web oficial del tema de la Federación Rusa un aviso sobre el inicio de la emisión de tarjetas electrónicas universales a pedido de los ciudadanos. El aviso debe contener información sobre el procedimiento para la presentación de la solicitud de emisión de tarjeta electrónica universal, el procedimiento para la emisión y entrega de tarjetas electrónicas universales, los derechos de los ciudadanos, así como una lista de los bancos que han celebrado un convenio con el gobierno federal. organización autorizada en el momento de la publicación de dicho aviso.

7. El procedimiento para la entrega de tarjetas electrónicas universales emitidas y emitidas a pedido de los ciudadanos está determinado por los actos legales reglamentarios de la entidad constituyente de la Federación Rusa.

Artículo 26

1. A partir del 1 de enero de 2014, si es mayor término temprano no establecido por una resolución del Gobierno de la Federación Rusa o la ley de la entidad constitutiva de la Federación Rusa especificada en las partes 2 y 3 de este artículo, una organización autorizada de la entidad constitutiva emite una tarjeta electrónica universal de forma gratuita de la Federación de Rusia a los ciudadanos que no hayan presentado antes del 1 de enero de 2014 (u otra fecha límite establecida por los actos legales reglamentarios especificados en las partes 2 y 3 de este artículo) solicitudes para la emisión de una tarjeta electrónica universal y no hayan solicitado la denegación de recibir esta tarjeta en la forma prescrita por este artículo. En este caso, la emisión de una tarjeta electrónica universal se lleva a cabo sobre la base de la información sobre los datos personales de los ciudadanos que está disponible para los órganos ejecutivos del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa, órganos territoriales de los órganos ejecutivos federales , órganos territoriales de fondos estatales no presupuestarios de la Federación Rusa. Las autoridades ejecutivas federales y los fondos no presupuestarios estatales de la Federación Rusa están obligados a proporcionar a la organización autorizada de la entidad constitutiva de la Federación Rusa acceso a los sistemas de información en términos de información necesaria para la emisión, emisión y mantenimiento de tarjetas electrónicas universales, en la forma establecida por el Gobierno de la Federación Rusa.

2. El Gobierno de la Federación Rusa puede establecer una fecha anterior para la emisión de tarjetas electrónicas universales en la forma establecida por este artículo para certificar los derechos de un ciudadano especificados en la Parte 2 del Artículo 22 de esta Ley Federal.

3. La ley del sujeto de la Federación Rusa puede establecer una fecha anterior para la emisión de tarjetas electrónicas universales en el territorio del sujeto correspondiente de la Federación Rusa en la forma prescrita por este artículo.

4. El sujeto de la Federación Rusa publica, a más tardar el 1 de enero de 2014, en una publicación impresa regional o de toda Rusia, publicada al menos una vez por semana, y también coloca en Internet en el sitio web oficial del sujeto del Federación Rusa un aviso de emisión de tarjetas electrónicas universales a los ciudadanos que no hayan presentado hasta el 1 de enero de 2014 solicitudes para la emisión de la tarjeta especificada y aquellos que no solicitaron la denegación de recibir una tarjeta electrónica universal. La notificación debe contener información sobre el tiempo y procedimiento de emisión, el procedimiento de entrega de tarjetas electrónicas universales, los derechos de los ciudadanos, así como una lista de los bancos que hayan celebrado un convenio con el organismo autorizado federal.

5. Dentro del período establecido por los actos legales reglamentarios de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia y que asciende a al menos sesenta días a partir de la fecha de publicación del aviso especificado en la parte 4 de este artículo, un ciudadano tiene derecho a solicitar a el organismo (organización) determinado (determinado) por la entidad constitutiva de la Federación Rusa con una solicitud de rechazo a recibir una tarjeta electrónica universal.

6. La elección de un banco que brinde la prestación de servicios en el marco de una aplicación de banca electrónica la realiza un ciudadano de entre los bancos que han concluido un acuerdo con la organización federal autorizada. La información sobre la elección de un banco debe ser enviada por un ciudadano al organismo (organización) determinado (determinado) por la entidad constituyente de la Federación Rusa dentro del período establecido por los actos legales reglamentarios de la entidad constituyente de la Federación Rusa y por un monto al menos treinta días a partir de la fecha de publicación del aviso especificado en la parte 4 de este artículo, en la forma determinada por los actos jurídicos reglamentarios de la entidad constitutiva de la Federación Rusa.

7. En caso de que un ciudadano, dentro del plazo establecido por el inciso 6 de este artículo, enviara información sobre la elección de banco, este ciudadano se emite una tarjeta electrónica universal con una aplicación de banca electrónica del banco elegido por él.

8. En caso de que un ciudadano, dentro del plazo establecido por el inciso 5 de este artículo, no solicitó la negativa a recibir una tarjeta electrónica universal y (o) no envió información sobre la elección de un banco dentro del plazo establecido por parte 6 de este artículo, a este ciudadano se le emite una tarjeta electrónica universal con aplicación de banca electrónica de un banco seleccionado por una entidad constitutiva de la Federación Rusa entre los bancos que han firmado un acuerdo con una organización federal autorizada en base a los resultados de una competencia organizada por una entidad constitutiva de la Federación Rusa. El procedimiento para realizar una licitación para la selección de un banco (bancos) está establecido por la ley de la entidad constituyente de la Federación Rusa.

9. El procedimiento para la entrega de tarjetas electrónicas universales, incluso personalmente a un ciudadano, está determinado por los actos legales reglamentarios de la entidad constituyente de la Federación Rusa.

10. Un ciudadano tiene derecho a negarse a utilizar una tarjeta electrónica universal en cualquier momento después de la expiración del plazo establecido por la parte 5 de este artículo. Si un ciudadano se niega a utilizar una tarjeta electrónica universal, dicha tarjeta está sujeta a cancelación en la forma establecida por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

Artículo 27 El procedimiento para la emisión de un duplicado de una tarjeta electrónica universal o la sustitución de la tarjeta especificada

1. En caso de pérdida de una tarjeta electrónica universal o reemplazo voluntario de una tarjeta electrónica universal, un ciudadano tiene derecho a solicitar a una organización autorizada de una entidad constituyente de la Federación Rusa u otras organizaciones determinadas por una entidad constituyente de la Federación Rusa Federación con solicitud de expedición de duplicado de tarjeta electrónica universal o de sustitución de la tarjeta especificada.

2. Dentro de un mes a partir de la fecha de presentación por parte de un ciudadano de una solicitud para emitir un duplicado de una tarjeta electrónica universal, estas organizaciones, sobre la base de una entrada en el registro de tarjetas electrónicas universales sobre el usuario de una tarjeta electrónica universal , emitir a dicho ciudadano un duplicado de la tarjeta especificada personalmente o a través de organizaciones determinadas por el sujeto de la Federación Rusa. Las organizaciones especificadas emiten un duplicado de la tarjeta electrónica universal previa presentación por parte del ciudadano de un documento que acredite la identidad del ciudadano - usuario de la tarjeta electrónica universal.

3. El sujeto de la Federación Rusa determina el procedimiento para emitir un duplicado de una tarjeta electrónica universal y el monto de la tarifa por emitir dicho duplicado.

4. El reemplazo de una tarjeta electrónica universal se realiza de forma gratuita por una organización autorizada de una entidad constituyente de la Federación Rusa sobre la base de una solicitud presentada por un ciudadano de la manera determinada por la autoridad estatal autorizada de una entidad constituyente de La Federación Rusa.

5. El gobierno de la Federación Rusa o la ley del sujeto de la Federación Rusa establece el procedimiento para reemplazar las tarjetas electrónicas universales en caso de conexión de nuevas aplicaciones electrónicas federales o aplicaciones electrónicas regionales o municipales de acuerdo con la organización federal autorizada .

Artículo 28

1. La organización autorizada del sujeto de la Federación Rusa realiza las siguientes funciones:

1) garantizar en el territorio del sujeto de la Federación Rusa la emisión, emisión, mantenimiento y almacenamiento (hasta la emisión a los ciudadanos) de tarjetas electrónicas universales;

2) mantener un registro de tarjetas electrónicas universales que contenga información sobre tarjetas electrónicas universales emitidas en el territorio de una entidad constitutiva de la Federación Rusa, en la forma establecida por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa;

3) garantizar, en el territorio de una entidad constitutiva de la Federación Rusa, la información y la interacción tecnológica entre los sistemas de información estatales y los sistemas de información municipales, definidos respectivamente por actos legales reglamentarios del Gobierno de la Federación Rusa y actos legales reglamentarios de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, en el proceso de prestación de servicios estatales y municipales utilizando tarjetas electrónicas universales;

4) otras funciones determinadas por la legislación de la Federación Rusa.

2. Al organizar la emisión de una tarjeta electrónica universal, la organización autorizada del sujeto de la Federación de Rusia actúa en nombre y en interés del usuario de la tarjeta electrónica universal sin un poder notarial.

3. Con el fin de organizar la interacción de las organizaciones autorizadas de los sujetos de la Federación Rusa, así como la implementación de otras funciones previstas en este capítulo, el Gobierno de la Federación Rusa determina la organización federal autorizada.

4. Los requisitos para los bancos, así como los requisitos para un acuerdo celebrado por la organización federal autorizada con los bancos que participan en la prestación de servicios en el marco de una aplicación de banca electrónica de conformidad con esta Ley Federal, y el procedimiento para concluirlo, son establecido por el órgano ejecutivo federal que ejerza funciones de acuerdo con la regulación legal reglamentaria en el campo del análisis y pronóstico del desarrollo socioeconómico, junto con el órgano ejecutivo federal responsable de desarrollar la política estatal y la regulación legal en el campo bancario, y la Central Banco de la Federación Rusa. La organización federal autorizada no tiene derecho a negarse a celebrar un acuerdo con bancos que cumplan con los requisitos especificados en esta parte.

5. La organización federal autorizada realiza las siguientes funciones:

1) organización de interacción entre organizaciones autorizadas de entidades constitutivas de la Federación Rusa;

2) realizar de la manera establecida por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa, registro unificado tarjetas electrónicas universales que contienen información sobre tarjetas electrónicas universales emitidas en el territorio de la Federación Rusa;

3) establecimiento de una lista y el monto de las tarifas para el servicio de tarjetas electrónicas universales en la parte no relacionada con el funcionamiento de las aplicaciones de banca electrónica (en acuerdo con el órgano ejecutivo federal que cumple las funciones de regulación legal en el campo de análisis y previsión de desarrollo socioeconómico);

4) mantener un registro de autoridades federales, regionales y aplicaciones municipales colocado en la tarjeta electrónica universal;

5) otras funciones determinadas por el Gobierno de la Federación Rusa.

6. La información y la interacción tecnológica entre las organizaciones autorizadas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia y la organización federal autorizada, otros organismos y organizaciones en el proceso de prestación de servicios estatales y municipales utilizando tarjetas electrónicas universales se lleva a cabo de conformidad con los actos jurídicos reglamentarios. del Gobierno de la Federación Rusa y las reglas de la organización federal autorizada establecida en coordinación con el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

7. Para llevar a cabo la interacción, las autoridades estatales autorizadas de un sujeto de la Federación Rusa, las organizaciones autorizadas de un sujeto de la Federación Rusa, otros organismos y organizaciones que participan en el proceso de prestación de servicios estatales y municipales previstos en la Parte 1 de El artículo 1 de esta Ley Federal que utilizan tarjetas electrónicas universales, están obligados a celebrar los acuerdos correspondientes por la organización federal autorizada.

8. El procedimiento para concluir y los términos de dicho acuerdo son establecidos por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa de acuerdo con la organización federal autorizada.

Capítulo 7 Provisiones finales

Artículo 29 Asegurar la implementación de las disposiciones de esta Ley Federal

1. Los reglamentos administrativos deben desarrollarse y adoptarse, y la información sobre ellos debe incluirse en los registros de servicios públicos y registros de servicios municipales correspondientes dentro de los dos años siguientes a la fecha de entrada en vigencia de esta Ley Federal.

2. Los reglamentos administrativos adoptados antes de la fecha de entrada en vigor de esta Ley Federal deberán adecuarse a las disposiciones de esta Ley Federal a más tardar el 1 de julio de 2012.

3. La información prevista por esta Ley Federal sobre los servicios públicos proporcionados por los órganos ejecutivos del poder estatal de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia y los servicios municipales debe incluirse en los sistemas de información estatales y municipales que garanticen el mantenimiento de registros de estado y servicios municipales, respectivamente, y se encuentran a disposición de los interesados a través de un portal único de servicios estatales y municipales a más tardar el 1 de julio de 2011.

4. Establecer que en relación con la implementación de las disposiciones de esta Ley Federal que prevén la prestación de servicios estatales y municipales en forma electrónica, incluyendo la utilización de un portal único de servicios estatales y municipales:

1) la transición a la prestación de servicios estatales y municipales en forma electrónica, respectivamente, por parte de los órganos ejecutivos federales, los órganos ejecutivos del poder estatal de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, los gobiernos locales, las organizaciones que participan en la prestación de servicios estatales y municipales previsto en la Parte 1 del Artículo 1 de esta Ley Federal, se lleva a cabo en etapas de acuerdo con los planes-programas para la transición a la provisión de servicios estatales y municipales en forma electrónica, aprobados respectivamente por el Gobierno de la Federación Rusa, el máximo órgano ejecutivo del poder estatal de una entidad constitutiva de la Federación Rusa, un órgano de gobierno local;

2) el apoyo metodológico y organizativo para la transición a la prestación de servicios estatales y municipales en formato electrónico lo lleva a cabo el órgano ejecutivo federal responsable del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la tecnología de la información, junto con el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

5. Si el sujeto de la Federación Rusa no ha determinado la organización autorizada del sujeto de la Federación Rusa antes del 1 de noviembre de 2010, dicha organización será determinada por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

6. Si antes del día de entrada en vigor de esta Ley Federal en una entidad constitutiva de la Federación de Rusia o en un municipio, se emitieron tarjetas electrónicas universales y se emitieron a los ciudadanos, cuyas aplicaciones electrónicas coinciden total o parcialmente con las aplicaciones electrónicas especificadas en Artículo 23 de esta Ley Federal, y estas tarjetas no se ajustan a las disposiciones del Artículo 23 de esta Ley Federal, tales tarjetas electrónicas universales están sujetas a redención al vencimiento de su período de validez, pero a más tardar el 1 de enero de 2014 en la forma establecida por un acto legal reglamentario del máximo órgano ejecutivo del poder estatal de una entidad constituyente de la Federación Rusa o un organismo autorizado de un gobierno autónomo local.

7. Transcurridos seis meses contados a partir de la entrada en vigor de esta Ley Federal, no se permite cobrar al solicitante la prestación de los servicios estatales y municipales, así como los servicios que sean necesarios y obligatorios para la prestación de los servicios estatales y municipales. servicios y son proporcionados por organizaciones especificadas en la Parte 2 Artículo 1 de esta Ley Federal, con la excepción de los casos en que, de conformidad con las leyes federales, otros actos legales reglamentarios de la Federación Rusa adoptados de conformidad con ellos, actos legales reglamentarios del constituyente las entidades de la Federación de Rusia, los actos jurídicos municipales, los servicios estatales y municipales, así como los servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios estatales y municipales se proporcionan a expensas del solicitante.

Artículo 30 Entrada en vigor de esta Ley Federal

1. La presente Ley Federal entrará en vigor el día de su publicación oficial, salvo las disposiciones para las que este artículo establece una fecha de entrada en vigor diferente.

2. La cláusula 3 del artículo 6, las cláusulas 2 y 3 del artículo 7, la cláusula 5 de la parte 3 del artículo 21 de esta Ley Federal entrarán en vigor el 1 de julio de 2011.

Presidente de la Federación Rusa

Servicio estatal (municipal) (trabajo) - un servicio (trabajo) proporcionado (realizado) por autoridades estatales (gobiernos locales), instituciones estatales (municipales) y, en los casos establecidos por la legislación de la Federación Rusa, por otras entidades legales. En relación con el uso de términos y conceptos similares en la legislación de la Federación de Rusia, es necesario distinguir entre los conceptos de servicios prestados de conformidad con la Ley Federal del 27 de julio de 2010 No. Julio de 2010 No. 210-FZ) , y servicios prestados en el marco de la Ley Federal N° 83-FZ del 8 de mayo de 2010.
La Ley Federal No. 210-FZ del 27 de julio de 2010 regula la prestación de servicios estatales (municipales) por parte de las autoridades en el ejercicio de sus funciones en el ejercicio de los poderes que les han sido asignados o transferidos desde otro nivel (por ejemplo, emitir un edificio permiso, proporcionando un extracto del registro de bienes raíces).

Los consumidores de estos servicios son únicamente personas físicas o jurídicas (con excepción de los organismos estatales y sus organismos territoriales, los organismos de fondos no presupuestarios estatales y sus organismos territoriales, los gobiernos locales).
Estos servicios se prestan a petición de las personas especificadas (solicitantes) de conformidad con los reglamentos administrativos.
Además, la Ley Federal N° 210-FZ del 27 de julio de 2010 regula las relaciones jurídicas en la prestación de servicios que son necesarios y obligatorios para la prestación de servicios estatales (municipales) en el contexto de esta ley (por ejemplo, emitir un certificado de salud certificado, que es necesario para obtener el servicio público "emisión licencia de conducir"). Dichos servicios pueden prestarse al solicitante, incluso de forma remunerada, de conformidad con los requisitos del artículo 9 de la Ley Federal N° 210-FZ del 27 de julio de 2010.
Las disposiciones de la Ley Federal No. 83-FZ del 05/08/2010, a la que está dedicada esta sección del sitio web oficial del Ministerio de Finanzas de Rusia, se aplican a los servicios que no son proporcionados por las autoridades, sino por instituciones subordinadas a ellas dentro de el marco de tareas definido para estas instituciones (por ejemplo, la implementación programas educativos, prestación de servicios primarios atención médica, almacenamiento documentos de archivo). Los consumidores de tales servicios son personas naturales o jurídicas, así como autoridades.

Se adopta la siguiente división condicional de servicios públicos y obras públicas:
Un servicio es el resultado de las actividades de una institución en interés de una determinada persona (jurídica) individual: el destinatario del servicio (por ejemplo, la implementación de programas educativos para secundaria educación vocacional, atención primaria de salud, servicios bibliotecarios para usuarios de bibliotecas).
El trabajo es el resultado de las actividades de una institución en interés de un número indefinido de individuos o de la sociedad en su conjunto (por ejemplo, la creación de una producción teatral, la organización de exposiciones y concursos, el paisajismo).
Un “servicio” se caracteriza por un cierto número de consumidores y la homogeneidad del servicio que se les brinda, como resultado, se puede medir el volumen de la prestación del servicio y se puede calcular el estándar de costo por unidad de prestación del servicio. Para el "trabajo", es difícil estimar el número exacto de consumidores, y los trabajos en sí difieren significativamente en naturaleza, como resultado, la normalización de los costos por unidad de trabajo generalmente no es posible.

Listas departamentales de servicios (obras) prestados (realizados) por instituciones estatales subordinadas al poder ejecutivo federal, en el campo principal de actividad.

La tarea estatal para una institución estatal federal se forma sobre la base de lista departamental servicios (obras) prestados (realizados) por instituciones estatales subordinadas al órgano ejecutivo federal (en adelante, la lista departamental).
Es decir, la tarea estatal (y en consecuencia, el subsidio de apoyo económico para su ejecución) se aplica únicamente a aquellos servicios (obras) que se encuentran incluidos en la lista departamental.
El párrafo 4 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de fecha 02.09.2010 No. 671 establece que las autoridades ejecutivas federales, que desempeñan las funciones de desarrollar políticas estatales y regulaciones legales en el campo de actividad establecido, tienen derecho a aprobar básico (industria ) listas de servicios públicos (obras) prestados (realizados) Agencias federales en el campo de actividad establecido (en adelante, las listas básicas). Al mismo tiempo, se determinó que los indicadores de las listas departamentales pueden complementarse y detallarse, pero no deben contradecir los indicadores de las listas básicas.

Por lo tanto, las funciones de las listas básicas y departamentales son diferentes:
Las listas base deben asegurar la uniformidad de la presentación de servicios similares en todas las listas departamentales.
Las listas departamentales están formadas por el órgano ejecutivo federal que ejerce las funciones y atribuciones del fundador sobre la base de las básicas (si las hubiere aprobadas en el respectivo campo de actividad) y determina los servicios (obras) realizados por las instituciones estatales subordinadas a ellos.

De conformidad con el párrafo 3 del Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 671 del 2 de septiembre de 2010, las autoridades ejecutivas federales crearon y aprobaron Listas Departamentales y las publicaron en Internet.
Puede familiarizarse con y con, publicado en Internet en los sitios web oficiales de los órganos ejecutivos federales que ejercen las funciones y poderes de los fundadores de las instituciones estatales federales.
La decisión sobre la formación de listas de servicios estatales (municipales) (obras) prestados (realizados) por instituciones estatales (municipales) del sujeto de la Federación Rusa (formación municipal) es tomada por el sujeto de la Federación Rusa (formación municipal) sí mismo.
Para implementar las disposiciones de la Ley Federal del 8 de mayo de 2010 No. 83-FZ, el Ministerio de Finanzas de Rusia recomienda autoridades supremas poder ejecutivo de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia para elegir uno de los dos enfoques recomendados a continuación:
1) formación de una estructura de dos niveles de la lista de servicios, que consta de una lista de servicios de la industria y una lista de servicios departamentales. Este enfoque se puede aplicar si una entidad constitutiva de la Federación Rusa ha desarrollado programa regional el desarrollo socioeconómico y existe una cierta posición de los órganos ejecutivos sectoriales sobre la implementación de la política regional en las áreas de actividad;
2) formación de una lista única de servicios, en este caso, la lista de servicios es formada por el fundador para formar posteriormente tareas para instituciones subordinadas. La lista de servicios es aprobada por el acto legal del fundador.

Posibilidad de implementación de servicios estatales (municipales) pagados.

De conformidad con las disposiciones Código de presupuesto Federación de Rusia, una institución tiene derecho a prestar servicios de forma remunerada únicamente por encima de la asignación. La institución no tiene derecho a negarse a realizar esta tarea estatal (municipal) a favor de la prestación de servicios de pago (Artículo 69.2 del Código de Presupuesto de la Federación Rusa modificado por la Ley Federal). En exceso de la tarea establecida, la institución tiene derecho a prestar servicios relacionados con su actividad principal, a cambio de una tarifa a particulares y entidades legales en las mismas condiciones para la prestación de los mismos servicios. Al mismo tiempo, por instituciones presupuestarias el fundador establece el procedimiento para determinar la tarifa especificada, a menos que la ley federal disponga lo contrario, y para instituciones autónomas no existe ninguna disposición para el establecimiento por leyes federales del procedimiento para la prestación de tales servicios.

Centros multifuncionales

Al 1 de enero de 2017, 2,752 centros multifuncionales de prestación de servicios estatales y municipales (MFC) (31,983 ventanillas), 10,199 divisiones estructurales separadas territorialmente (TOSP) (11,807 ventanillas), 312 oficinas basadas en organizaciones atraídas (392 ventanillas). La tasa de cobertura de ventanilla única fue del 96%.

La lista de servicios públicos prestados en centros multifuncionales en un solo lugar se complementó con servicios socialmente significativos: la emisión de pasaportes para ciudadanos de la Federación Rusa, pasaportes extranjeros, permisos de conducción en caso de sustitución, pérdida (robo) y permisos de conducción internacionales.

Se han establecido disposiciones sobre la prestación de servicios estatales en el MFC para atender a personas con discapacidad medios tecnicos rehabilitación y/o servicios y ciertas categorías ciudadanos de entre los veteranos con miembros artificiales.

En 2016, se realizó un estudio sobre la satisfacción de los ciudadanos de la Federación de Rusia con la calidad de la prestación de servicios estatales y municipales. El nivel fue del 82,9% con el valor planificado del 80%. El indicador “Número promedio de solicitudes de representantes de la comunidad empresarial para obtener servicios estatales (municipales)” ascendió a 1,97, con un valor planificado de 2.

Servicios públicos en formato electrónico, actuaciones jurídicamente significativas en formato electrónico

Según los resultados de 2016, se superó el indicador previsto del 50% para la proporción de ciudadanos que utilizan los servicios públicos electrónicos y en todo el país ascendió al 51,3%.

Número de usuarios sistema unificado identificación y autenticación (ESIA) para 2016 aumentó de 22 millones a 40 millones.

Formularios interactivos de 338 servicios estatales y municipales (funciones) de 766 servicios presentados en portal único.

Los servicios más populares fueron el control de las deudas judiciales y fiscales, así como las multas de la policía de tránsito, el pedido de un extracto de una cuenta personal individual en el Fondo de Pensiones de Rusia, el registro de vehículos, la obtención de licencias de conducir, la emisión de un pasaporte y la emisión de certificados de presencia o ausencia de antecedentes penales. Al mismo tiempo, para todos los servicios transaccionales prioritarios, como el registro de vehículos de motor, la obtención de una licencia de conducir, la emisión de un pasaporte de ciudadano de la Federación Rusa y un pasaporte extranjero, el registro en el lugar de residencia o estancia, la emisión de permisos para llevar y almacenar la caza y armas traumáticas, se duplica el número de solicitudes en formato electrónico.

El portal único opera el pago electrónico a través de tarjetas bancarias y dinero electrónico de deudas tributarias, deudas sobre procedimientos de ejecución, multas por violación de las normas de tránsito, deberes estatales para obtener un pasaporte. La cantidad de pagos electrónicos en 2016 ascendió a 8,1 mil millones de rublos, casi tres veces más que la cantidad total de pagos en 2015 (2,9 mil millones de rublos). El número de pagos también aumentó significativamente durante el año, hasta 7,5 millones de transacciones.

Durante el período 2015-2016 se llevó a cabo una modernización integral de la interfaz de usuario de la EPGU para mejorar su usabilidad, brindar soporte para el uso desde dispositivos móviles, que más que duplicó la frecuencia de uso de la EPGU. La aplicación móvil "Gosuslugi" también se ha actualizado de manera integral, brindando acceso a las funciones clave de la EPGU y disponible para los usuarios dispositivos bajo control sistemas operativos iOS, Android y Windows. Como resultado de la actualización, la aplicación ha recibido calificaciones estables de 4 a 4,5* en las tiendas de aplicaciones y se incluye regularmente en la lista de servicios populares y recomendados.

La interacción electrónica de las autoridades en la prestación de los servicios estatales y municipales se realiza a través de un sistema unificado de interacción electrónica interdepartamental. En 2016, el número de solicitudes en el sistema ascendió a 9.700 millones.

Proyecto de sistema desarrollado e-gobierno, que resume las áreas prometedoras para el desarrollo del gobierno electrónico en Rusia, incluido el desarrollo de la infraestructura del gobierno electrónico, la introducción de un modelo de registro para la prestación de servicios estatales y municipales, así como un nuevo enfoque de la arquitectura del gobierno electrónico .

El Ministerio de Desarrollo Económico de Rusia supervisa anualmente la calidad de la prestación de servicios estatales y municipales en formato electrónico. Durante el monitoreo de septiembre-octubre de 2016 se estudiaron 663 servicios de dependencias federales, 86 servicios más que en 2015.

En el Portal Unificado, ahora es posible enviar documentos electrónicamente para 289 servicios públicos federales. Se recibió notificación de los resultados de la revisión para el 24% de los servicios estudiados.

En forma electrónica en el Portal Único, se puede obtener el resultado de la prestación de 19 servicios públicos de las dependencias federales, que es cerca del 3% de numero total servicios federales.

Organización de la prestación de servicios públicos sobre el principio de "ventanilla única"

La idea principal de crear un sistema de centros multifuncionales para la prestación de servicios estatales y municipales (en adelante, el MFC) es la implementación del principio de "ventanilla única", cuando un ciudadano se libera de la necesidad para obtener certificados de otras instituciones estatales, acudir a autoridades o pagar a intermediarios. El destinatario solo está obligado a aplicar y recibir el resultado en fijar tiempo, y todo otro trabajo, incluida la coordinación interdepartamental, debe ser realizado por los empleados del MFC y el estado y autoridades municipales autoridades.

Los centros multifuncionales creados en la Federación Rusa permiten a los ciudadanos recibir una variedad de servicios en una habitación y no interactuar directamente con los funcionarios. Este enfoque minimiza los costos morales, materiales y de tiempo de los consumidores de servicios y, por lo tanto, la popularidad de MFC crece constantemente.

Actualmente tiempo MFC puede existir un establecimiento de cualquier forma jurídica organizacional que cumpla con los requisitos para las funciones de la MFC, las instalaciones de la MFC, para la interacción de la MFC con el solicitante y los organismos que brindan servicios estatales y municipales, y otras condiciones establecidas por el legislación de la Federación Rusa.

La Ley Federal No. 210-FZ del 27 de julio de 2010 "Sobre la organización de la prestación de servicios estatales y municipales" establece los detalles de la organización de la prestación de servicios públicos en el MFC, las funciones, derechos y obligaciones del MFC. , los requisitos para los convenios de colaboración, así como las obligaciones de las entidades prestadoras de servicios públicos y de los servicios municipales, incluida su obligación de proporcionar al MFC la información necesaria para la ejecución de los servicios públicos y el acceso a los sistemas de información que contengan dicha información.

Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 22 de diciembre de 2012 No. 1376 "Sobre la aprobación de las reglas para organizar las actividades de los centros multifuncionales para la prestación de servicios estatales y municipales" establece requisitos para el funcionamiento de la MFC para garantizar la aplicación uniforme de dichos requisitos en cada una de las MFC del país, incluidos los requisitos para la logística de la MFC, las tecnologías de la información y la comunicación utilizadas en las actividades de la MFC, la interacción de la MFC con las organizaciones involucradas en la provisión de servicios estatales (municipales), al número de ventanillas de atención, horario de atención, al área, zonificación, a la ubicación del MFC.

Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 27 de septiembre de 2011 No. 797 "Sobre la interacción entre los centros multifuncionales para la prestación de servicios estatales y municipales y las autoridades ejecutivas federales, fondos estatales no presupuestarios, autoridades estatales de las entidades constituyentes de la Federación de Rusia, autoridades locales" define los temas de interacción entre el MFC y las autoridades estatales, el autogobierno local, la celebración de acuerdos de cooperación, así como las listas aprobadas de servicios, cuya prestación se organiza en el MFC. Listas aprobadas incluyen los servicios más masivos y demandados por la población, cuya prestación se organiza en todos los CMF del país.

Las principales funciones de la MFC son:

recibir solicitudes de solicitantes para la prestación de servicios estatales o municipales;
representar los intereses de los solicitantes en interacción con organismos estatales, autoridades locales, así como con organizaciones involucradas en la provisión de servicios estatales y municipales;
representar los intereses de los organismos estatales, las autoridades locales en interacción con los solicitantes;
informar a los solicitantes sobre el procedimiento para la prestación de servicios estatales y municipales en el MFC, sobre el avance en el cumplimiento de las solicitudes de prestación de servicios públicos, así como sobre otros asuntos relacionados con la prestación de servicios estatales y municipales;
interacción con organismos estatales y gobiernos locales en la prestación de servicios estatales y municipales, así como con organizaciones involucradas en la prestación de servicios públicos;
emisión de documentos a los solicitantes en función de los resultados de la prestación de servicios estatales y municipales, a menos que la legislación de la Federación Rusa disponga lo contrario;
recibir, procesar información de los sistemas de información de los organismos estatales, gobiernos locales, así como emitir documentos a los solicitantes con base en dicha información, a menos que la ley federal disponga lo contrario.

El trabajo del MFC se basa en el principio de "una ventana", según el cual la prestación de servicios a nivel federal, regional y municipal se lleva a cabo en un solo lugar. Así, el MFC actúa como organizador de los procesos de prestación de servicios estatales y municipales.

La interacción interdepartamental se organiza sobre la base de acuerdos que fijan el procedimiento de intercambio documental y de información, los plazos para la realización de los trámites administrativos necesarios y la responsabilidad de las autoridades y del MFC en la prestación de los servicios públicos.

A partir del 1 de enero de 2016, se han establecido en la Federación Rusa 2684 centros y 10 130 oficinas de servicios estatales y municipales. El valor del indicador de cobertura de la población "una ventanilla" fue superior al 94%.

De acuerdo con la orden del Presidente del Gobierno de la Federación Rusa del 4 de diciembre de 2013, el Ministerio de Desarrollo Económico de Rusia completó el trabajo para crear una marca única para el sistema MFC en la Federación Rusa. En el marco del proyecto se desarrolló una marca MFC única para todas las regiones del país, que se convirtió en un reflejo oportunidades existentes y características de la nueva organización del sistema de prestación de servicios estatales y municipales en el MFC para las situaciones de vida de los solicitantes.

La idea detrás de la marca general del sistema MFC es que las personas necesitan documentos en momentos importantes y significativos de sus vidas. El primer pasaporte, el matrimonio, el nacimiento de un hijo, su propio negocio o un nuevo hogar: en estas situaciones, es importante que las personas obtengan los documentos que necesitan sin problemas y vuelvan a resolver su situación de vida actual lo antes posible. El sistema MFC se esfuerza por ser un compañero confiable de una persona durante toda la vida, estar cerca y hacer que el proceso de obtención de documentos sea simple y fácil.

Esta lógica también es consistente con la actual mejora del marco regulatorio, que determina nueva organización sistemas para la prestación de servicios estatales y municipales en el MFC. Próximamente, un ciudadano, en el marco de su situación de vida, no necesitará ponerse en contacto con diferentes organizaciones para recoger todos los documentos que necesita, sino que bastará con ponerse en contacto con un MFC. Para ello, se han realizado modificaciones a los actos jurídicos reglamentarios que amplían la actual lista de servicios estatales y municipales que se brindan en el MFC en el marco de nueve principales situaciones de la vida: nacimiento de un niño, cambio de nombre, Jubilación, construcción de viviendas individuales y relaciones con la tierra y la propiedad, pérdida de documentos, iniciar un negocio (pequeña empresa), cambio de lugar de residencia, pérdida ser amado , compra de vivienda.

Los valores clave de la marca única MFC son: atención a las necesidades de las personas, servicio amable y comodidad, proximidad a los centros y oficinas, así como la disponibilidad de los servicios públicos y la infraestructura del MFC para todos los rusos.

El nuevo nombre de la marca MFC - "Mis documentos". Bajo este nombre, a partir de 2014 comenzaron a abrirse nuevos centros y oficinas, y luego de pasar por la etapa de cambio de marca, las sucursales existentes del MFC en todo el país. La campaña de comunicación que acompaña al cambio de marca está bajo el lema "Para todas las ocasiones".