A menedzsment az iratkezelés, mint tudományos tudományág. Az iratkezelés, mint tudományág: a tanulmány tárgya, tárgya és feladatai

A gyakorlati tevékenységek ösztönözték a dokumentumok társadalomban való működésével kapcsolatos kérdések elméleti megértését. Ennek eredményeként a tudományos diszciplína dokumentációkezelés.

A gyakorlattal való szoros kapcsolat meghatározta a dokumentációkezelés tantárgy felépítését, amely két részből áll: 1) elméleti és 2) alkalmazott részből. Mindkét rész közvetlenül kapcsolódik egymáshoz. A dokumentumkezelés által vizsgált problémák köre meglehetősen széles, de a főbbek a következők: a dokumentumok kialakításának szabályszerűségei, létrehozásuk módjai, funkciók, tulajdonságok, dokumentum szerkezete; a munkafolyamat megszervezésének elvei, a dokumentációs rendszerek, valamint a dokumentumkomplexumok kialakítása és fejlesztése, a dokumentációs folyamatok javításának módjai a társadalomban.

A dokumentumkezelés tárgya a társadalom dokumentumainak teljes halmaza, azaz. minden dokumentumtípus, műfaj és forma, valamint a dokumentáció összes rendszere és alrendszere. A hangsúly azonban a menedzsment területéhez kapcsolódó dokumentumokon, dokumentációs rendszereken van, a működési környezettel.

Valójában minden tudomány ezen alapul történelmi módszer tudás. Ez alól a dokumentáció sem kivétel. Sőt, kutatásának tárgyát szükségszerűen történelmi visszatekintésben, dinamikában elemzi, ami lehetővé teszi a dokumentumok szakaszainak, mintázatainak, fejlődési irányainak, összefüggéseinek nyomon követését a maguk sokszínűségében.

Ennek a tudományágnak a fő feladatai a dokumentumkezelés tárgyköréből következnek:

a társadalom dokumentálási folyamatainak elméleti megalapozása; Jó minőség létrehozott dokumentumokat és azok hatékony működését;

jól szervezett információs környezet kialakítása.

A dokumentumtudomány a dokumentumkezelési ciklus egyéb, főként alkalmazott tudományágaival együtt oldja meg feladatait, amelynek elméleti alapja. Ezek tartalmazzák:

dokumentumkezelési támogatás (irodai munka) megszervezése és technológiája, amely közvetlenül tanulmányozza a dokumentumokkal végzett munka megszervezését: átvétel, terjesztés, nyilvántartás, referencia munka, Keresés szükséges dokumentumokat stb. (Sajnos sokan egyenlőségjelet tesznek a dokumentumkezelés és az irodai munka közé, tévesen keverve ezt a két tudományágat);

dokumentarista nyelvészet;

titkársági szolgáltatások megszervezése és néhány más.

4. A „dokumentum” fogalma és fejlődése.

Az emberi viselkedés egyik legfontosabb megnyilvánulása a kommunikáció, i.e. kommunikáció más emberekkel bizonyos jeleken vagy szimbólumokon keresztül.

Az írás megjelenése az emberiség átmenetét jelentette az új információs technológiára. A grafikus jelrendszerek segítségével lehetővé vált az információ elkülönítése a tárgytól, és valamilyen anyagon rögzítése a későbbi időben és térben történő közvetítés céljából. Ennek eredményeként dokumentált információk jelentek meg, pl. dokumentum.

Anyagi hordozóra rögzített információk az ókorban bizonyítékként, bizonyítékként szolgáltak. Oroszországban a „dokumentum” kifejezést Nagy Péter pontosan „írásos bizonyítékként” fordította. Eközben magát ezt a kifejezést sokáig szinte nem is használták. Ehelyett a hivatali gyakorlatban általában más kifejezéseket használtak: "cselekmény", "ügy", "papír".

A dokumentumokkal kapcsolatos ismeretek fokozatos felhalmozódása a XIX. a különválásra a jogi mellett még vezetői szempont dokumentum, amely tükröződik híres szótár VIDalya, ahol a dokumentumot "bármilyen fontos üzleti papírnak, valamint oklevélnek, bizonyítványnak" határozták meg.

A 20. század közepére az irat másik legfontosabb vonatkozása bizonyossá vált - történelmi, azaz jelentőségét a retrospektív információk hordozójaként. A 20. század első felében az „információ” fogalmának tartalma jelentősen átrendeződött, ami a reflexió, mint az anyag egyetemes, az információval kapcsolatban elsődleges tulajdonsága kategóriájához kezdett társulni. A 20. század második felében pedig. A kibernetika, a számítástechnika és a számítástechnika fejlődésével megkezdődött a dokumentum társadalmi lényegének és információs jellegének aktív tanulmányozása, amely további bővítéshez, és legfőképpen koncepciójának elmélyítéséhez vezetett. Ebben az időszakban született meg az „dokumentum” és az „információ” fogalma közötti elválaszthatatlan kapcsolat elméleti megalapozása.

Így a „dokumentum” fogalma a mai napig olyan legjelentősebb jellemzőket tartalmazott, mint az információs cél, az anyaghordozó, valamint számos funkcionális szempont.

Ugyanakkor a „dokumentum” fogalmának meghatározása a különböző tudományokban jelentős eltéréseket mutat. V informatika Például egy dokumentumot gyakran úgy definiálnak, mint "rögzített formában információt tartalmazó anyagi objektum". V dokumentumfilmek- az információtudományok egyike - a dokumentum alatt "bármilyen nyelven kifejezett és bármilyen módon bármilyen adathordozón rögzített szemantikai információ egy dinamikus információs rendszerben való terjesztés céljából". v jogtudományok fókuszál jogi szempont. Ebből adódóan az okirat elsősorban dokumentálási és bizonyítási eszközként jelenik meg jogviszonyok. V menedzsment a dokumentumot elsősorban a vezetői döntések rögzítésének és továbbításának eszközeként tanulmányozzák. V történettudomány dokumentumokat elsősorban történeti forrásnak tekintjük, i.e. visszamenőleges információk hordozói.

Hasonló információk.

A menedzsmentdokumentum tudomány egy olyan tudományág, amely a vezetési dokumentum elméletét fejleszti, annak keletkezését és fejlődését, a létrehozás és működés gyakorlatát vizsgálja. A dokumentum a vezetői iratkezelés ismeretanyagának fő tárgya.

A menedzsment iratkezelés terminológiai rendszere olyan kifejezéseket, fogalmakat, kategóriákat tartalmaz, amelyek az e tudományág által vizsgált objektumokat, folyamatokat, jelenségeket jelölik. A vezetői dokumentáció alapvető fogalmai a „menedzsment”, „információ”, „vezetési dokumentum”, „vezetési dokumentáció”.

A menedzsment alatt egy kezelő objektum műveleteinek összességét értjük, amelyek célja optimális feltételek megteremtése a kezelt objektum működéséhez, a feladatainak megfelelően.

Főbb típusok menedzsment tevékenységek kommunikáció, szabályozás, ellenőrzés.

Kommunikáció olyan technikák, módszerek és eljárások, terminológia összessége, amelyek hatékony információs interakciót biztosítanak a kommunikációs folyamat résztvevői között.

Szabályozás- az ellenőrzött politikai, társadalmi-gazdasági rendszer működésének támogatását célzó tevékenység az objektív törvények és annak céljai terén.

Ellenőrzés- képviseli a menedzselt objektumok és folyamatok vezetői megfigyelését annak ellenőrzésére, hogy az ügyek állapota megfelel-e a kívánatosnak, amelyet előírások, programok, tervek stb.

Információ Az i-t az ellenőrzött rendszer belső és külső állapotára vonatkozó adatok halmazaként értelmezzük, amelyek a helyzet felmérésére és a vezetői döntések kialakítására szolgálnak.

Vezetési dokumentumok- ezek olyan dokumentumok, amelyek vezetői döntés meghozatalához tartalmaznak információkat, pl. kezelési információk.

Vezetői információk dokumentálása- ez a hivatalos dokumentumok létrehozásának folyamata, amelyek tartalma a vezetői információ.

Dokumentációs alap- tartalmaz hivatalos dokumentumokat hogy a szervezet tevékenysége eredményeként felhalmozódott. A dokumentációs alap nagy része vagy egésze vezetői dokumentáció.

Vezetési dokumentáció Az intézmények olyan hivatalos dokumentumokból állnak, amelyek a vezetői dokumentáció különböző osztályaiba tartoznak - szervezeti és igazgatási, elsődleges számviteli, banki, jelentési és statisztikai, tervezési, erőforrás-, kereskedelmi, ár-, számviteli stb.

52. Vezetői dokumentáció: a tudományos kutatás feladatai, főbb irányai.

A vezetői dokumentáció főbb elméleti és gyakorlati feladatai:

Feltárja a gazdálkodási dokumentum történetét, létrejöttét, információhordozóként és forrásként való működését;

A vezetési dokumentum általános elméletének kidolgozása, amely kiterjed annak természetére, tartalmi és formai jellemzőire (tulajdonságok, jellemzők, szerkezet), funkcióira;

Határozza meg a vezetői dokumentum tanulmányozásának elveit és módszereit;

Ismerje meg a vezetői dokumentáció helyét és szerepét a társadalomban;

Kövesse nyomon a vezetői iratkezelés tudományos és oktatási tudományágként való megjelenésének és fejlődésének folyamatát;

Elemezze a vezetői iratkezelés legfontosabb fogalmi alapjait;

Feltárni a speciális dokumentumkezelési ismeretek ismeretelméleti jellegét, a vezetői dokumentumkezelés helyét és funkcióit a dokumentum- és kommunikációs ciklus egyéb tudományágai között.

A vezetői iratkezelés tudományos kutatásának főbb területei közül a következők különböztethetők meg:

Elméleti-alapvető- a dokumentáció, mint a társadalom információforrásának, kulturális jelenségnek és a társadalmi emlékezet elemének vizsgálata.

Elméleti és alkalmazott kutatások: a hivatalos dokumentumok áramlásának dinamikájának elemzése; a szolgáltatási dokumentumfolyamok szerkezetének elemzése; a dokumentáció osztályozási problémáinak megoldása; a hivatalos dokumentumok és rendszereik egységes modelljei, beleértve az elektronikusakat is; a hivatalos iratok létrehozásának, működtetésének, tárolásának és információihoz való hozzáférés jogi vonatkozásainak tanulmányozása; az alkotást szolgáló tevékenységek gazdasági kérdéseinek megoldása kezelési dokumentumok valamint a dokumentációval történő munkaszervezésről;

Tudományos és technológiai kutatás: szabályozó jogszabály tervezetek előkészítése a dokumentáció létrehozásának, működésének és tárolásának megszervezésének egységes jogalapjának megteremtése érdekében; a dokumentumkezelési eljárások nemzetközi szabványainak harmonizálása; racionális tudományos módszerek kidolgozása a szolgálati dokumentumok létrehozására, egységes okmányformák és egységes dokumentációs rendszerek bevezetése; az elektronikus dokumentumok létrehozásának gyakorlati problémáinak kidolgozása és ezen dokumentumok dinamikus állapotában és az archívumban való tárolás során történő további felhasználásával kapcsolatos kérdések megoldása; szolgálati dokumentumok szövegeinek rendszerezésének nyelvi problémáinak megoldása; a vezetői elfogadásához szükséges információs és dokumentációs támogatás módszereinek tanulmányozása

döntéseket, a dokumentációs alapok e célra történő felhasználását és az állampolgárok szükségleteinek kielégítését szolgáló forrásként.

Történeti kutatás: a dokumentum keletkezésének tanulmányozása; a dokumentumok tartalmi és formai jellemzőinek alakulásának elemzése; a dokumentum- és dokumentációtípusok és -típusok (osztályok) kialakításának és fejlesztésének folyamatai tartalmának meghatározása; a dokumentáció létrejöttének és működésének történeti feltételeinek tanulmányozása.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

BEVEZETÉS 2

1. A dokumentációkezelés fejlesztésének főbb állomásai 5

2. Iratkezelési struktúra 8

3. Az iratkezelés kapcsolata más tudományokkal 10

4. Források az iratkezelésben 22

32. következtetés

Hivatkozások 35

BEVEZETÉS

Teremtés hazánkban jogállamiság hatékonyan működő képviseleti, végrehajtó intézményekkel, bírói, a termelést, a tudományt és az oktatást nemcsak tevékenységük átfogó és teljes körű jogi indoklása határozza meg, hanem a működésükre vonatkozó ésszerű, konkrét szabályok és eljárások kialakítása is, beleértve a dokumentumokkal való munkavégzést is.

A dokumentált információ a menedzsment alapja, eredményessége nagymértékben az információ-előállításon és -fogyasztáson múlik. Az információkat olyan dokumentumokban rögzítik, amelyek szervezeti formát adnak, és időben és térben mozgatják.

Növekvő jelentősége a modern menedzsment számítógépes technológiákat és eszközöket szerezzenek be, amelyek biztosítják a hatályos jogszabályok alapján és egyéb törvényi előírásokat az információk rögzítésének, gyűjtésének, feldolgozásának, keresésének és továbbításának hatékonysága. Az információszervezés alapvetően új módjaira való áttérés és az azokhoz való hozzáférés meghatározza a „Dokumentáció” kurzus relevanciáját.

A „dokumentumkezelés” fogalmának különböző meghatározásai vannak, de egyik sem vált általánosan elfogadottá. Azonban, valamint a koncepció "dokumentum". És ez természetes, hiszen a „dokumentumtudomány” egy többdimenziós, szerkezetileg elágazó fogalom, különféle pártok dokumentum és dokumentum-kommunikációs tevékenységek - nem kevésbé összetett és sokrétű jelenségek.

Azt mondhatjuk, hogy a dokumentumtudomány a dokumentum és a dokumentum-kommunikációs tevékenységek tudománya. Ez egy olyan tudományág, amely a dokumentumok létrehozásának és működésének mintáit vizsgálja, fejleszti a dokumentum-kommunikációs rendszerek felépítésének alapelveit és tevékenységük módszereit.

A dokumentumtudomány a dokumentumot mint információforrást és a társadalmi kommunikáció eszközét kutatja. Ez a dokumentum- és dokumentum-kommunikációs tevékenység komplex tudománya, amely a társadalom dokumentumszerű információforrásainak létrehozásának, terjesztésének és felhasználásának folyamatait vizsgálja történelmi, modern és prognosztikai szempontból.

A dokumentumkezelés, mint tudományos diszciplína kialakítása magában foglalja fő összetevőinek meghatározását: objektum, alany, szerkezet, módszerek, fogalmi apparátus - egységükben és integritásukban, azaz. mint szisztematikus tudományos diszciplína.

A tudomány tárgya megválaszolja a kérdést: mit vizsgál a tudomány. A dokumentumtudomány mint tudomány tárgya egy dokumentum mint rendszerobjektum átfogó vizsgálata, amelyet kifejezetten az információk térben és időben történő tárolására és elosztására (átvitelére) hoztak létre. A dokumentum dokumentum- és kommunikációs tevékenység során jön létre, ezért a tudomány tárgya ennek a tevékenységnek minden fajtája - dokumentumok létrehozása, előállítása, tárolása, terjesztése és felhasználása, dokumentációs rendszerek létrehozása.

A tudomány alanyának meg kell válaszolnia a kérdést: milyen módon, miért, milyen célból és pontosan mi célból vizsgálják a tárgyat, és ezen keresztül az objektív valóságot. A tudomány tárgya határozza meg a tárgyra vonatkozó tudományos ismeretek tartalmát - a dokumentumot és a dokumentum-kommunikációs tevékenységet. A dokumentumkezelés tárgya tudományos ismeretek létrehozása a dokumentumról annak információs és tárgyi összetevőinek egységében, a dokumentumok keletkezési és működési mintáiról a társadalomban.

A dokumentáció a dokumentumot, mint tárgyat elméleti, történeti és módszertani (gyakorlati) szinten tanulmányozza. Feltárja a dokumentumot mint rendszert, tulajdonságait, paramétereit, szerkezetét, funkcióit, dokumentálási módszereit és módjait, a dokumentumok osztályozását és tipológiáját. Figyelme körébe tartoznak a dokumentumok létrehozásának, terjesztésének, tárolásának és felhasználásának általános mintái. Ezenkívül a tanulmány tárgya lehet a dokumentum egésze vagy annak egyes vonatkozásai, sajátos jellemzők dokumentumfilm és kommunikációs tevékenységek.

A dokumentáció tanulmányozza a dokumentumot abban történelmi fejlődés, kialakításának mintái, létrehozásának módjai, a dokumentáció és a dokumentációs rendszerek szervezésének elvei. Így a dokumentumtudomány a legteljesebben tanulmányozza a dokumentumokban rejlő összes funkciót, mind az általános, mind a magánjellegűeket. A dokumentumkezelés azonban nem korlátozódik a dokumentum passzív tanulmányozására. A dokumentumképzési mintázatok feltárásával a dokumentumtudomány magát a dokumentációs folyamatot kezdi aktívan befolyásolni, tudományos alapokat vezet be abba, egységesíti és szabványosítja a dokumentumokat, dokumentációs rendszereket, a dokumentumtípusok egyes csoportjait funkcionális és ágazati rendszerekre, azon belül egyediekre utalja. tevékenységek.

Ennek a munkának a célja a dokumentum és a dokumentációs rendszerek mélyreható tanulmányozása történeti fejlődésükben, valamint bármilyen jogi formájú intézmény dokumentált információinak létrehozásának elméleti és gyakorlati problémái.

A cél elérése során a következő feladatokat oldják meg:

bemutatni a dokumentumkezelés kapcsolatát más tudományokkal;

nyomon követni a dokumentum, mint információhordozó fejlődését;

elemzi a dokumentációs rendszerek kialakításának és fejlesztésének folyamatát;

1. A dokumentáció fejlesztésének főbb szakaszai

Az iratkezelés a fiatal tudományok kategóriájába tartozik, még nem alakult ki teljesen a dokumentummal kapcsolatos ismereteket összefoglaló tudományág. Ez a tudomány nem azonnal keletkezett, fejlődésének több szakaszán ment keresztül.

Történelmileg ebben a sorozatban az első a dokumentációtudomány, amely ben keletkezett késő XIX v. és a 20. század első felében nemzetközi elismerést kapott. Ezen a néven fejlődött ki a tudomány, amelynek tárgya a dokumentációs tevékenység, ezen belül a dokumentumok gyűjtésének, rendszerezésének, tárolásának, keresésének és terjesztésének (a negyvenes évek közepétől a létrehozásának) folyamatai a közélet minden területén. Ennek a tudománynak a „könyvtár-múzeumi tudomány” neve is volt.

A dokumentációtudomány megalapítója Paul Otlet. Javasolta, hogy a dokumentarista tevékenységet vizsgáló tudományt nevezzék bibliológiának vagy dokumentológiának, amelyet a könyv és a dokumentum azonosításával társítottak.

Idővel a differenciálódás folyamatában önálló tudományos diszciplínákként megjelent a dokumentumosztályozás elmélete, a dokumentumáramlás elmélete, az indexelés és absztrahálás elmélete.

A dokumentációtudomány története rövidnek bizonyult. A XX. század közepén. (50-60-as évek) kommunikációs folyamatait kezdik nemcsak egyik eszközük - a dokumentum - szemszögéből, hanem szélesebb körben is információsnak tekinteni. A „dokumentum” fogalma átadja helyét az „információ” fogalmának, mivel az első a másodikból származik. A dokumentumtudomány tárgykörével kapcsolatos kezdeti elképzelések modernizálódtak, információs és kibernetikai tartalomra tettek szert.

Az 1960-as évek eleje óta a dokumentumfilmnek és dokumentumtudománynak nevezett tudományos területek fejlődésnek indultak. Az elsőt a kibernetika alkalmazott ágának tekintik, amely minden típusú dokumentumrendszer kezelésének optimalizálásával foglalkozik - kezdve vizuális művészetek irodai munkára. Ennek érdekében a dokumentumfilm tanulmányozza a mátrix dokumentumok szerkezetét és tulajdonságait, ezek automatikus feldolgozásának, tárolásának, keresésének és felhasználásának módszereit és eszközeit, dokumentumfolyamatait és dokumentumtömbjeit a nagy, főként többcsatornás dokumentumrendszerek kezelésének optimalizálása érdekében. A dokumentumfilm azonban nem tükrözi a dokumentum teljes vizsgálati körét, előállításának, terjesztésének és felhasználásának problémáit, és nem lehet általánosító tudomány a dokumentumról.

Jelenleg a dokumentumkezelés tudományos irányzatként fejlődik, amelynek feladatai (K. G. Mityaev szerint) a történelmi vonatkozású az objektív valóság jelenségeinek és eredményének dokumentálására szolgáló módszerek, egyedi aktusok és rendszerek kidolgozása - dokumentumok, komplexumaik és rendszereik létrehozása. Később iratkezelés alatt kezdték érteni az adminisztratív okmányok kiállításának és az okmánygazdaságosság fenntartásának szabályainak tudományát. Az iratkezelést az irodai munkával azonosítják, és az archiválás egy részének tekintik. A dokumentumkezelés ilyen szűk értelmezése bizonyos mértékig a mai napig fennmaradt. Természetesen ebben a felfogásban a dokumentumtudomány nem mondhatja magáról a dokumentumról általánosító tudomány szerepét, hiszen a menedzsment szférára korlátozódik. A határain túl az emberi tevékenység más szférái – tudomány, technológia, kultúra, társadalmi élet stb.

Az 1960-as évek végén az informatika fejlődésével (A.I. Mihajlov, A.I. Csernij, R.S. Giljarevszkij) a dokumentációtudomány vívmányai nagymértékben újragondolásra kerültek, ez utóbbi autonóm tudományágként való léte tulajdonképpen megszűnt. 1973-ban ritka kísérletek történtek (G.G. Vorobjov, K.N. Rudelson) a dokumentumra vonatkozó elméleti információk általánosítására, fogalmi alapjainak információelemzés segítségével történő kidolgozására. A dokumentumok osztályozásával, a dokumentuminformációs modellek létrehozásával, a dokumentum-információs áramlások vizsgálatával kapcsolatos kérdések egy része a könyvtár, bibliográfia, archiválás és informatika vonatkozó rovataiban szerepel.

Az 1980-as évek közepéig a dokumentumfilmet és az informatikát tekintették a dokumentummal kapcsolatos általánosító tudományoknak. Az informatika azonban dokumentális és nem dokumentális információk tanulmányozásával is foglalkozik. Látóterén kívül esik egy dokumentum anyagi megtestesülésében, az előállítás feltételei, a tárolás, a dokumentumokkal való munka megszervezése. Ezért a dokumentumfilmhez hasonlóan meglehetősen nehéz a számítástechnikát általánosító tudományként használni egy dokumentumról.

Az 1980-as évek második felére felismerték, hogy a dokumentum általánosító koncepciója tükrözi a legmegfelelőbben a könyvtárak, információs irodák, levéltárak, múzeumok, könyvesboltok stb. dolgozóinak szakmai tevékenységét. Ezt a bevezetése segítette elő szakmai tevékenység számítástechnika és géppel olvasható adathordozók.

Az általános dokumentarista megközelítések továbbfejlesztése D.Yu nevéhez fűződik. Teplova, A.V. Sokolova, Yu.N. Stolyarova, O.P. Korshunov, akinek munkáiban a „dokumentum” fogalma önálló lexikai egységként működik. Yu.N. Stolyarov, G.N. Shvetsova-Vodka, S.G. Kuleshov. Munkáik megjelenésével minőségileg új szakasz kezdődik a dokumentumkezelés kialakulásában és fejlődésében. A dokumentációkezelés problémái interdiszciplináris jelleget kapnak, ezekkel könyvtár- és bibliográfusok, számítástechnikai szakemberek, bibliológusok foglalkoznak.

Az 1990-es évek elején felmerült az igény egy dokumentumtudomány vagy a tudományos dokumentációs diszciplínák komplexumának létrehozására. A dokumentum tudományának általánosító elnevezésére számos elnevezést kezdenek használni: információ- és kommunikációtudomány (A.V. Sokolov), dokumentáció- és információtudomány (G.N. Shvetsova-Vodka) stb. Egy ilyen dokumentumtudományi komplexum magja a könyvtártudomány, a bibliográfia, a könyvtudomány, a levéltártudomány, a muzeológia és az informatika. Közös bennük a dokumentum, mint kifejezetten információátadásra létrehozott objektum tanulmányozása.

Ezen ismeretterületek mindegyikének megvannak a maga speciális feladatai, a dokumentumokkal való munkavégzés formái és módszerei, de a dokumentum elmélete és története közös bennük. Az általános elméleti kérdések közé tartozik mindenekelőtt a dokumentumok funkcionális elemzése, tárgyi jellemzőik vizsgálata a bennük rögzített információkkal, a dokumentumok osztályozásának és tipológiájának kérdései stb. A dokumentumkezeléssel foglalkozni hivatott az általános dokumentációs kérdések tanulmányozása.

2. Dokumentumkezelési struktúra

Mint minden tudományágnak, az iratkezelésnek is van egy olyan struktúrája, amely még gyerekcipőben jár. Szerkezetileg a dokumentumtudomány két alrendszerre oszlik: általános és speciális dokumentumtudományra. lényege, tárgya, tárgya és szerkezete, terminológiája, fogalmai, kapcsolatok kialakítása más tudományokkal, a dokumentum fejlődésének és működésének szabályszerűségei és elvei a dokumentumkommunikációs rendszerben stb. Az általános dokumentumtudomány három részből áll: dokumentumelmélet, dokumentumtörténet, dokumentumtörténet és dokumentum- és kommunikációelmélet.

A dokumentumelmélet (dokumentológia) a dokumentumtudomány magja. Tanulmányozza a fogalmi apparátussal kapcsolatos általános elméleti kérdéseket, funkcionális elemzés dokumentumok, mint tárgyi objektumok jellemzőinek és a bennük rögzített információk vizsgálata, a dokumentumok tipológiájának és osztályozásának kérdései, paramétereik és tulajdonságaik, mint kommunikációs eszköz és dokumentumalap elem.

A történelem feltárja a dokumentum, mint információforrás és kommunikációs eszköz kialakulásának és fejlődésének mintázatait a társadalmi kommunikáció fejlődésének egy bizonyos szakaszában a konkrét helyzet megváltozásával, tartalmi és formai változásaival összefüggésben. összhangban a társadalom adott időszak dokumentarista igényeivel.

A dokumentumfilmes tevékenységről szóló rész a dokumentum létrehozásának és működésének történetét és általános módszertanát vizsgálja a dokumentumkommunikációs rendszerben (létrehozás, előállítás, gyűjtés, tárolás, terjesztés és felhasználás), azaz. egy integrált kommunikációs ciklusban működő dokumentum „a dokumentuminformáció szerzője – annak fogyasztója”.

A speciális dokumentumtudomány az egyes dokumentumtípusokra és -típusokra (könyvek, szabadalmak, jegyzetek, térképek, filmek, optikai lemezek stb.) jellemző sajátosságokat, a dokumentum- és kommunikációs tevékenységek egyes folyamatait (dokumentáció, dokumentumkiadás, dokumentumterjesztés, dokumentumtárolás) vizsgálja. , dokumentumhasználat). Minden olyan jellemző, amely elméleti megfontolást érdemel, különleges tulajdonságként működhet.

A speciális dokumentumkezelés speciális és privát dokumentumkezelésre oszlik. A speciális dokumentumtudomány a könyvtári, levéltári, múzeumi ügyek tárgyát képező dokumentumok jellemzőit vizsgálja, pl. az információs központokban, könyvtárakban, levéltárakban, múzeumokban és egyéb dokumentum- és kommunikációs struktúrákban működő dokumentumok sajátosságai. Emellett speciális dokumentumkezelés tárgyaként szolgálhat a dokumentációs és kommunikációs tevékenységek különböző folyamatai (dokumentáció, irodai munka, alapkezelés stb.) sajátosságainak tanulmányozása.

A magándokumentumkezelés tárgya a dokumentum bizonyos fajtái és fajtái. Ezért a következőket mutatjuk be magántudományos dokumentumkezelési diszciplínákként: könyvtudomány, szabadalomtudomány, térképészet stb.

Így a speciális és a magándokumentáció kezelése az általános sajátos megnyilvánulása. A speciális dokumentumkezelés az általánossal együtt egységes dokumentumkezelést alkot.

3. A dokumentumkezelés kapcsolata más tudományokkal

Modern színpad azzal jellemezve, hogy minden tudomány aktiválja a dokumentum tanulmányozását, ahol az a vizsgálat fő vagy egyik tárgya. E tudományok erőfeszítéseinek egyesítése integratív irányt teremt a dokumentummal kapcsolatos ismeretek fejlesztéséhez. Ennek eredményeként kialakult a dokumentum- és dokumentumtevékenység elmélete, a dokumentumtudomány, mint metatudomány a dokumentum-kommunikációs ciklus összes tudománya számára.

A dokumentumtudomány, mint integratív tudományág szorosan kapcsolódik az irodai munkához, könyveléshez, könyvtártudományhoz, bibliográfiához, levéltártudományhoz, számítástechnikához stb. Tágabb megközelítésben a dokumentumtudomány magában foglalja a történeti forrás- és muzeológiát, a szemiotikát, a szövegkritikát és más tudományokat.

A nyilvántartás a történettudományhoz kapcsolódik. Egyes dokumentumok megjelenése, a dokumentációs rendszerekről nem is beszélve, közvetlenül összefügg a társadalom fejlődésével, annak bizonyos szakaszaival. Ezért a dokumentumok és a dokumentációs rendszerek működése, az irategyüttesek hajtogatása nem érthető meg társadalom-gazdasági, politikatörténeti, kultúrtörténeti stb. Másrészt a dokumentum formáját a viszonylagos függetlenség, a saját fejlődési mintáinak jelenléte jellemzi, amelyek viszont bizonyos hatást gyakorolnak a társadalmi fejlődés bizonyos aspektusaira.

A dokumentumkezelés tárgyilagosan járul hozzá a forrásbázis kialakításához történeti kutatásés ebben a minőségében szorosan kapcsolódik a forrástudományhoz - a történettudomány egyik legfontosabb ágához, amely a történeti források elméletét, módszertanát és technikáját vizsgálja. A forráskutatók a dokumentum formáját, a dokumentált információk szerkezetét és tulajdonságait is vizsgálják történeti fejlődésükben. Az irodai dokumentumok a forrástanulmányokban általában önálló részre vannak osztva.

Minél magasabb szintű az általánosítás a „dokumentum” fogalmának értelmezésének elméleti alapjaiban, annál nagyobb lesz a dokumentumkezelésbe bevont tudáságak köre. A különböző médiumokat tanulmányozó tudáságak közötti kapcsolatok erősítése kölcsönösen előnyös.

Különösen szoros kapcsolat van a dokumentumtudomány és a bibliográfia-, könyvtár-, könyv- és levéltártudomány között. Ide tartozik a számítástechnika is, különösen annak az a része, amely számítógépes technológiával, diszkrét adathordozón készített dokumentuminformációkat vizsgál. Közös bennük, hogy ezek a tudományágak a dokumentumokkal, mint kifejezetten információ tárolására és továbbítására létrehozott objektumokkal operálnak.

A dokumentumtudományt a könyvtudománysal a vizsgálati tárgyak - dokumentum és könyv - információs, társadalmi esszenciája hozza össze; nagyrészt ugyanazok a célok és funkciók; a papír, mint az információ közös anyaghordozója; levél, mint az információtovábbítás azonos módja. Sőt, a számítástechnika fejlődésével a dokumentum és a könyv további konvergenciája, amely elektronikus formában is bemutatható.

A dokumentumkezelés a vizsgálat céljai és tárgya szerint szorosan kapcsolódik a levéltártudományhoz. Egy közös feladat egyesíti őket - hatékony információs környezet kialakítása, egyetlen vizsgálati tárgy - egy dokumentum, valamint a rendszerezési, tárolási, információkeresési módok egysége, a dokumentumalkotás elveinek kialakítása. Az okmánytudomány közvetlen hatással van a levéltártudomány fejlődésére, hiszen minél jobbak az irodai munkában keletkezett dokumentumok, annál sikeresebbek lesznek a levéltárak a dokumentumvagyon tárolásában és felhasználásában.

Az iratkezelés összefügg a joggyakorlattal, elsősorban annak ágaival, mint az alkotmányos, polgári, közigazgatási, munkaügyi, üzleti jog. Az eredményeket széles körben használják a dokumentációban jogtudomány: jogi erőt ad a dokumentumoknak, törvényes módokon hatályba lépésük, jogi aktusok minősítése stb. A dokumentumtudomány egyik vizsgálati tárgya a szervezeti és jogi dokumentáció rendszere. Az ügyvédek napi tevékenységük során nem nélkülözhetik az iratkezelés alapjainak ismeretét, az iratkezelés támogatását. A kriminológusok vizsgálják a dokumentumok természetét, a technikákat, a dokumentált információk szándékos elferdítésének módjait és így tovább, hogy feltárják és kivizsgálják a hamisításokat.

A nyilvántartás a gazdaságtudományokhoz kapcsolódik. Lehetetlen a vezetői dokumentációt támogató szolgáltatások tevékenységének optimalizálása gazdasági hatékonyságuk meghatározása nélkül, a dokumentumok létrehozásához és feldolgozásához szükséges pénzügyi és anyagi erőforrások felhasználásának átfogó elemzése nélkül, megfelelő módszerek, munkaügyi szabványok stb. összeállítása nélkül. A dokumentumtudomány által vizsgált dokumentációs rendszerek száma olyan speciális rendszereket tartalmaz, amelyek közvetlenül tükrözik gazdasági szféra a társadalom élete és tevékenységei, mint például a számvitel, jelentéstétel és statisztikai, műszaki és gazdasági, külkereskedelmi, banki, pénzügyi.

A dokumentumkezelés és a menedzsmentelmélet, menedzsment kapcsolata és kölcsönhatása hagyományosan erős, hiszen mind a menedzsment funkciók, mind annak szervezete közvetlenül tükröződik a dokumentumokban. A dokumentumokkal való munka racionális megszervezése viszont hozzájárul az irányítási tevékenységek javításához, növelve annak hatékonyságát. Egy új tudományág – az információmenedzsment – megjelenése és sikeres fejlődése még közelebb hozta a vezetési és dokumentációs problémák tanulmányozását, hiszen a menedzsment információk nagy része dokumentumokban rögzítésre kerül.

Az iratkezelést olyan alkalmazott tudományágak befolyásolják, mint a vezetésszociológia, vezetéspszichológia, üzleti kommunikáció. A dokumentumtudományban az alkalmazott nyelvészet eredményeit széles körben alkalmazzák, elsősorban a dokumentumok szövegeinek egységesítése, szabványosítása céljából. nyelvi egységek, valamint a hivatalos dokumentumok szerkesztésének folyamatában.

Sajátos kapcsolat van a dokumentumkezelés és az információtudomány között. Az információforrások rohamos növekedése, a számítástechnika rohamos fejlődése, az információs folyamatok aktív elméleti megértése nemcsak a dokumentumkezelési kutatások jellegét és tartalmát befolyásolta, hanem a dokumentumkezelés beépülését is eredményezte a társadalominformatikai tudományok körforgásába. Ennek eredményeként kiderült, hogy a dokumentumtudomány olyan tudományágakhoz kapcsolódik a legszorosabban, mint a társadalominformatika, a dokumentumfilm, a számítástechnika és a programozás, Információ biztonságés információvédelem stb.

Egyes problémáinak megoldására a dokumentumtudomány széleskörűen hasznosítja a műszaki és természettudományi eredményeket, hiszen a dokumentum anyagi tárgy, jól körülhatárolható fizikai tulajdonságokkal rendelkező információhordozó. Ezen túlmenően a dokumentumok létrehozása, csikorgása és tárolása összefügg az információ dokumentálásának és továbbításának eszközeivel, beleértve a kifinomult irodai berendezések használatát.

A dokumentum különálló tulajdonságai, szempontjai, jellemzői, funkciói szerves részét képezhetik a dokumentum-kommunikációs ciklus más tudományágainak, amelyek azon dokumentumcsoportok jellemzőit vizsgálják, amelyekkel a tudománynak megfelelő gyakorlati tevékenységi terület foglalkozik. A dokumentum sértetlenségének (egységének) vizsgálata csak a dokumentumkezelés tárgya. Ez a körülmény különbözteti meg a dokumentumtudományt más tudományágaktól, amelyek tárgyában a dokumentum valamilyen fajtával, összetevővel, tulajdonsággal, jellel szerepel - mint annak összetevő.

Így bizonyos dokumentumtípusok és dokumentum- és kommunikációs tevékenységek jelentős sajátosságokkal rendelkeznek, amelyek a magán tudományos dokumentumkezelési diszciplínák vizsgálatának tárgyát képezik. A bibliológia, mint magántudományos diszciplína tárgya különösen a könyv- és könyvüzlet, a szabadalmi tudomány - a szabadalom és a szabadalmi üzlet. A dokumentumkezelés és az informatika kapcsolata különösen a tudományos információforrásokat vizsgáló részben szembetűnő. Visszamenőleges információkat tartalmazó tanulmányok archiválása, főként papír alapon; muzeológia - tárgyi (vagyoni) dokumentumok, tárgyi kultúra emlékei; bibliológia - könyvek (publikációk), szöveges dokumentumok; irodai munka - az irányítás folyamatában felmerülő dokumentumok, irodai munka; könyvtártudomány - dokumentumok széles társadalmi cél(replikált); bibliográfia - másodlagos dokumentumok stb.

Azok. a magántudományos tudományágakban a dokumentummal kapcsolatos kérdéseket nem veszik konkrétan figyelembe, hanem csak annyiban, amennyiben azok a dokumentum-kommunikációs tevékenység egy adott területén történnek.

Így a dokumentumkezelés a dokumentumkezelési ciklus más tudományágaihoz képest általánosító tudományág. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a dokumentum- és kommunikációs tevékenységek egyes ágaihoz kapcsolódó diszciplínákat "elnyeli". A dokumentumtudomány, mint minden metadiszciplína, önkorlátozó jellegű: a vizsgálat tárgyait a fő meghatározó jellemzőkben, paraméterekben, minőségekben, irányzatokban fedi le, sok egyéb, tisztán sajátos problémát a magántudományos diszciplínákra hagyva. A speciális és magántudományokat kardinális elméleti és módszertani problémák fejlesztésével gazdagítva az integratív tudomány növeli e tudományágak kreatív potenciálját, gazdagítja módszertanukat. A tudományágak kölcsönös kapcsolata, integrációja, differenciálódása mindegyik sikeres fejlődésének egyik feltétele.

A dokumentumkezelésnek a különféle elméleti és alkalmazott tudományágakkal való szoros kapcsolata nagymértékben meghatározta a dokumentumkezelési kutatás módszereit, i.e. konkrét tudományos problémák megoldásának módszerei, technikái. Ezeket a módszereket általános tudományos és speciális módszerekre osztják. Az általános tudományosak közé tartoznak azok, amelyeket az összes vagy a legtöbb tudomány használ: a szisztematikus módszer; modellezési módszer; funkcionális módszer; elemzés; szintézis; összehasonlítás; osztályozás; általánosítás; felemelkedés az absztraktból a konkrétba stb.

A felsorolt módszerek egy része viszont osztályozható is. A modellezés különösen leíró, grafikus, matematikai stb. Sőt, ezeknek a fajtáknak a többségét a dokumentumkezelésben használják.

A speciális módszerek szorosan összefüggenek az általános tudományos módszerekkel. Alkalmazási körük azonban sokkal szűkebb, és általában egy vagy több, egymással szorosan összefüggő tudományra korlátozódik. A dokumentumkezelés speciális módszerei közé tartoznak: a dokumentumok egységesítésének és szabványosításának módszerei; képletelemzési módszer; az egyszeri módszer a dokumentálásban és az irodai műveletekben; dokumentumok értékének vizsgálatának módja.

A dokumentumkezelés a társadalomtudományok körébe tartozik, amelyek közül többel szoros kapcsolatban és kölcsönhatásban áll. Ez az interakció különféle formákban és szinteken jelentkezik, elsősorban a kutatás tárgya és alanya, a fogalmi apparátus, a kutatási módszerek szintjén.

A nyilvántartás szorosan összefügg a történettudománysal. Mint már említettük, a dokumentumtudomány tárgya egy történelmi fejlődésben lévő dokumentum. Egyes dokumentumok megjelenése, a dokumentációs rendszerekről nem is beszélve, közvetlenül összefügg a társadalom fejlődésével, annak bizonyos szakaszaival. Ezért a dokumentumok és a dokumentációs rendszerek működése, az irategyüttesek hajtogatása nem érthető meg társadalom-gazdasági, politikatörténeti, kultúrtörténeti stb.

Másrészt a dokumentum formáját a viszonylagos függetlenség, a saját fejlődési mintáinak jelenléte jellemzi, amelyek viszont bizonyos hatást gyakorolnak a társadalmi fejlődés bizonyos aspektusaira. Ezért a múlt tanulmányozása magában foglalja a dokumentarista formák keletkezésének ismeretét is.

A dokumentálás tárgyilagosan hozzájárul a történeti kutatások forrásbázisának kialakításához, és ebben a minőségében szorosan kapcsolódik a forrástudományhoz - a történettudomány egyik legfontosabb, a történeti források elméletét, módszertanát és technikáját vizsgáló ágához. A forráskutatók a dokumentum formáját, a dokumentált információk szerkezetét és tulajdonságait is vizsgálják történeti fejlődésükben. Az irodai dokumentumok a forrástanulmányokban általában önálló részre vannak osztva.

A dokumentarista tudományt forráskutatáshoz való közelsége alapján általában a történettudományok osztályába sorolják, ideértve az úgynevezett segéd- és speciális történeti diszciplínák9 részeként, amelyeket a forráskutatás résztudományának tekintünk. Ugyanakkor számos szerző (A. I. Gukovsky, S. M. Kashtanov, B. G. Litvak, O. M. Medushushskaya, V. V. Farsobin stb.) ténylegesen a diplomácián belül helyezi el a dokumentumkezelést - ez a dokumentumokat tanulmányozó történelmi segédtudomány. jogrend. Más kutatók éppen ellenkezőleg, a dokumentációs problémák körének bővítését javasolják olyan történelmi segédtudományok bevonásával, mint a diplomácia, paleográfia, metrológia és genealógia. Sőt, többnyire mindkettő egyenlőségjelet tesz a dokumentumkezelés és az irodai munka közé.

A dokumentumkezelés és a forrástanulmány közötti szoros kapcsolat ellenére azonban jelentős különbségek vannak közöttük, amelyek megfigyelhetők:

a vizsgálat tárgyában (forrástanulmányok, az írott dokumentumforrások mellett a történeti források egyéb típusai és formái is, különös tekintettel a tárgyi forrásokra);

kutatási célokra (forrástanulmány tanulmányozza a dokumentumot a szükséges információk kinyerésének módszereinek kidolgozása érdekében);

kronológiában (a forrástanulmányok kizárólag retrospektív környezetben tanulmányozzák a dokumentumokat, a dokumentumtudományt pedig - működési és perspektivikus környezetben is).

Az utolsó különbség véleményünk szerint nem teszi lehetővé, hogy a dokumentumkezelést a történelmi tudományágak közé soroljuk, ahogy azt sok szerző teszi, hiszen a történettudomány csak az emberi társadalom múltjának tanulmányozására korlátozódik.

Azt is meg kell jegyezni, hogy az utóbbi időben az a tendencia, hogy magát a forráskutatást túllépi a kizárólagos történettudomány keretein, és a bölcsészettudomány rendszerébe integráló diszciplínának tekinti, a történeti antropológia, etnológia, szociológia, i.e. az összes bölcsészettudományból. E megközelítés eredményeként természetesen felmerül a dokumentumjelenség összetett problémája, és ennek eredményeként egy új tudományág - a dokumentum fenomenológiájának - kidolgozásának feladata.

Ugyanakkor a dokumentumtudomány és a levéltártudomány két ellentétes oldalról vizsgálja a dokumentumot: a levéltártudomány - a dokumentum, mint történeti forrás információs értékéből, az irategyüttesekre helyezve a hangsúlyt, nem pedig a dokumentumra. külön dokumentumokat. A dokumentumtudomány az információs és működési érték oldaláról vizsgálja tárgyát, mint információhordozót, elsősorban a modern társadalmi környezetben működőképes.

Az okmánytudomány közvetlen hatással van a levéltártudomány fejlődésére, hiszen minél jobbak az irodai munkában keletkezett dokumentumok, annál sikeresebbek lesznek a levéltárak a dokumentumvagyon tárolásában és felhasználásában.

Sok közös vonást találhatunk a dokumentumtudomány és a könyvtudomány között is. Egymásba kerülnek: a tanulmányi tárgyak - dokumentum és könyv - információs, társadalmi esszenciája; nagyrészt ugyanazok a célok és funkciók; a papír, mint az információ közös anyaghordozója; levél, mint az információtovábbítás azonos módja. Sőt, a számítástechnika fejlődésével a dokumentum és a könyv további konvergenciája, amely elektronikus formában is bemutatható. Ugyanakkor a dokumentumtudomány és a könyvtudomány között vannak különbségek, amelyek elsősorban abban rejlenek, hogy a könyv - a könyvtudomány tárgya - replikációra, információk többszörös reprodukálására szolgál, míg a dokumentum egyedi.

Az iratkezelés összefügg a joggyakorlattal, elsősorban annak ágaival, mint az alkotmányjog, a polgári jog, a közigazgatási, a munkajog és az üzleti jog. Az iratvezetésben széles körben alkalmazzák a jogtudomány vívmányait: iratok jogerőt adását, érvényesítésük jogi módszereit, jogi aktusok minősítését stb. modern jogszabályok a dokumentációt típusonként, jelentőségenként megkülönböztetik, külön dokumentumrendszereket különböztetnek meg. A dokumentumkezelés egyik tárgya a szervezeti és jogi dokumentáció rendszere. Az ügyvédek mindennapi tevékenységük során nem nélkülözhetik a dokumentumkezelés alapjainak, a dokumentumkezelési támogatás megszervezésének és technológiájának ismerete. A kriminalisták vizsgálják a dokumentumok természetét, a technikákat, a dokumentált információk szándékos elferdítésének módjait stb. hatósági hamisítások feltárása és kivizsgálása céljából.

A dokumentumkezelésnek a közgazdaságtudományokkal való kapcsolatáról nem lehet nem beszélni. Lehetetlen a vezetői dokumentációt támogató szolgáltatások tevékenységének optimalizálása gazdasági hatékonyságuk meghatározása nélkül, a dokumentumok létrehozásához és feldolgozásához szükséges pénzügyi és anyagi erőforrások felhasználásának átfogó elemzése nélkül, megfelelő módszerek, munkaügyi szabványok stb. összeállítása nélkül. A dokumentumtudomány által vizsgált dokumentációs rendszerek körébe olyan speciális rendszerek tartoznak, amelyek közvetlenül tükrözik a társadalom életének és tevékenységének gazdasági szféráját, mint például a számviteli, jelentéstételi és statisztikai, műszaki-gazdasági, külkereskedelmi, banki, pénzügyi.

A dokumentumkezelés és a menedzsmentelmélet, menedzsment kapcsolata és kölcsönhatása hagyományosan erős, hiszen mind a menedzsment funkciók, mind annak szervezete közvetlenül tükröződik a dokumentumokban. Ezzel kapcsolatban V.S. Mingalev még megfogalmazta „a dokumentumkezelés legáltalánosabb törvényét”, amelynek lényege „a dokumentáció tartalmának megfeleltetése a menedzsment funkciókkal”. A dokumentumokkal végzett munka racionális megszervezése viszont hozzájárul az irányítási tevékenységek javításához, hatékonyságának növeléséhez, mivel az adminisztratív apparátus szinte minden alkalmazottja elfoglalt dokumentumokkal dolgozik, és bizonyos adatok szerint legalább 60% -ot költ erre a célra. munkaidejükből.

Egy új tudományág – az információkezelés – megjelenése és sikeres fejlődése az elmúlt években még közelebb hozta a menedzsment és dokumentumkezelési problémák tanulmányozását, hiszen az információk nagy része dokumentumokban rögzítésre kerül. Ezenkívül egyes szerzők (M.V. Larin) a jövőben a menedzsment és az információkezelés dokumentációs támogatási szolgáltatásainak egyesülését jósolják.

A dokumentációt olyan alkalmazott diszciplínák is befolyásolják, mint a menedzsmentszociológia, a menedzsment pszichológiája és az üzleti kommunikáció.

A dokumentumtudományban az alkalmazott nyelvészet eredményeit széles körben alkalmazzák, elsősorban a dokumentumok szövegeinek egységesítése, a nyelvi egységek egységesítése, valamint a szolgálati dokumentumok szerkesztése során.

Különös figyelmet kell fordítani a dokumentumkezelés és az információtudomány kapcsolatára. Az információs források rohamos növekedése, a számítástechnika rohamos fejlődése és az információs folyamatok aktív elméleti megértése a 20. század második felében nemcsak a dokumentumkezelési kutatások jellegét és tartalmát befolyásolta, hanem a dokumentumkezelés integrálódását is eredményezte. a társadalominformációs tudományok ciklusába. Ennek eredményeként kiderült, hogy a dokumentumtudomány olyan tudományágakhoz kapcsolódik a legszorosabban, mint a társadalominformatika, dokumentumfilm-készítés, számítástechnika és programozás, információbiztonság és információvédelem stb. A dokumentumtudomány csak ezekkel a tudományokkal együtt képes hatékonyan megoldani az elméleti kérdéseket. és a jelen szakaszban alkalmazott, dokumentált információk előállításával, átadásával, fogyasztásával, tárolásával kapcsolatos problémák.

Egyes problémáinak megoldására a dokumentumkezelés nagymértékben felhasználja a műszaki és természettudományi eredményeket, hiszen a dokumentum anyagi tárgy, jól körülhatárolható fizikai tulajdonságokkal rendelkező információhordozó. Ezen túlmenően a dokumentumok létrehozása, keresése, tárolása az információ dokumentálásának és továbbításának eszközeivel, beleértve a komplex modern irodai berendezések használatát is.

A dokumentumkezelésnek a különféle elméleti és alkalmazott tudományágakkal való szoros kapcsolata nagymértékben meghatározta a dokumentumkezelési kutatás módszereit, i. konkrét tudományos problémák megoldásának módszerei, technikái. Ezeket a módszereket általános tudományos és speciális, privát módszerekre osztják. Az általános tudományosak közé tartoznak azok, amelyeket az összes vagy a legtöbb tudomány használ:

rendszermódszer;

modellezési módszer;

funkcionális módszer;

összehasonlítás;

osztályozás;

általánosítás;

felemelkedés az absztraktból a konkrétba stb.

A felsorolt módszerek egy része viszont osztályozható is. A modellezés különösen leíró, grafikus, matematikai, természetes (fizikai) ágra oszlik. Sőt, ezeknek a fajtáknak a többségét a dokumentumkezelésben használják.

a dokumentumok egységesítésének és szabványosításának módszerei;

képletelemzési módszer;

az egyszeri módszer a dokumentálásban és az irodai műveletekben;

dokumentumok értékének vizsgálatának módja.

4. Források az iratkezelésben

Szinte minden dokumentum, dokumentációs rendszer és dokumentumhalmaz forrásul szolgálhat a dokumentumkezelési kutatásban. Ezek alapján képet kaphatunk a dokumentumokkal való munka színvonaláról, a dokumentálás módszereiről, egy adott korszak papi kultúrájáról. A fő szerepet azonban továbbra is azok a dokumentumok játsszák, amelyekben rögzítettek a szabályok, normák, ajánlások, szabványok stb., amelyek szabályozzák és szabályozzák a dokumentumokkal való munka különböző területeit, módszereit és formáit. Ezek mindenekelőtt jogalkotási és jogi aktusok, szabványok, osztályozók, utasítások, irányelvek. A források szükséges alapot jelentenek az elméleti kutatások lefolytatásához, a menedzsment dokumentumtámogatási gyakorlatának fejlesztéséhez és a dokumentációs folyamatok fejlesztési irányvonalainak meghatározásához.

Mivel a dokumentumtudomány a dokumentumokkal való munka gyakorlati szükségleteiből nőtt ki, amennyiben fontos szerep fejlődésében, főleg eleinte, a hagyományok és szokások játszottak. Aztán ahogy megértették és általánosították ezeket a szokásokat és hagyományokat, elkezdték rögzíteni a különféle törvényekben és rendeletekben. Ennek megfelelően két részre oszthatók azok a források, amelyek lehetővé teszik elsősorban a dokumentumkezelés kialakulásának történetét. nagy csoportok:

közvetlenül az irodai munkából származó dokumentumok, amelyek spontán módon kialakított normákat és szabályokat tartalmaznak, amelyek tükrözik az irodai munka hagyományait;

különféle jogi aktusok, amelyek több évszázadon keresztül jogilag szabályozták a dokumentumokkal való munkát.

Az orosz hivatali munka leggazdagabb tapasztalatait, hagyományait és szokásait felhalmozó források első csoportjába különösen az 1917 előtt megjelent dokumentumminta-gyűjtemények (az úgynevezett „levélkönyvek”) tartoznak. Hazánkban a 18-19. században terjedtek el. Elődeik a „formulárisok” voltak (16. század első harmada). Különösen a moszkvai nagyvárosi lásd. A mai napig több mint 100 ilyen gyűjtemény ismert.

A „levelek” szabályozták az iratok összetételét, formáját és tartalmát. Már a nevük is figyelemre méltó. Így 1765-ben az elsők között jelent meg "Utasítások mindenféle levél összeállításához és írásához különféle személyeknek". Két évtizeddel később megjelent egy „Letterbook”, amely különféle leveleket, petíciókat, feljegyzéseket, szerződéseket, igazolásokat, jóváhagyásokat, nyugtákat, igazolványokat és írás jobbágyok, parancs a főispánnak, kereskedő bankjegyek, nyugták, nyugták, posta- és hitellevelek formája” (Szentpétervár, 1788). A "levelek" gyakran jelentős mennyiséget értek el. Például elérhető a Tomszki Állami Egyetem Tudományos Könyvtárának alapjaiban: „Irányelvek az üzleti dokumentumok összeállításához. Minták és nyomtatványok, hivatkozási információk” V. Maksimova (Moszkva, 1913) több mint 2000 oldalt tartalmaz.

Egy másik csoportba tartoznak a források, amelyek a dokumentumokkal való munka törvényileg rögzített szabályai és normái. Megjelenésüket a 17. század közepétől figyelték meg, de a döntő lépést I. Péter tette meg, aki 1720-ban jóváhagyta az „Általános Szabályzatot”. Ez a dokumentum részletesen ismertette az irodák felépítését, irodai munkáját, az okmányok nyilvántartásának kérdéseit, az alkalmazottak feladatait stb.

A fontos források között megtalálhatók a különféle Nagy Péter korabeli „általános nyomtatványok” is – dokumentumminták; „A tartományok igazgatásának intézménye”, amelyet 1775-ben adott ki II. Katalin; " Általános intézmény minisztériumok”, amely 1811-ben jelent meg, és még sokan mások jogalkotási aktusok amelyek különböző szinteken szabályozták a hazai irodai munkát kormány irányítása alatt áll.

A forradalom és polgárháború időszakának (1917-1922) dokumentumforrásai jelentős érdeklődésre tartanak számot. Megvoltak a maguk sajátosságai, bár a dokumentumokkal való munka, különösen Fehéroroszország területén, akkoriban főként a jogalkotási aktusokon és a forradalom előtti hivatali munka hagyományán alapult.

Nagyszámú forrásokat hagyott hátra szovjet időszak orosz történelem. Már a bolsevikok hatalomra jutását követő első hónapokban aláírták a Népbiztosok Tanácsának „A törvények jóváhagyásának és közzétételének eljárásáról” szóló rendeletét, és elfogadták az „Az állami intézmények nyomtatványainak formájáról” szóló határozatot. Ezek és mások ez a fajta a dokumentumok ezt követően bekerültek a „Jogalkotási aktusok gyűjteménye az irodai munkáról (1917-1970)” című tankönyvbe (Moszkva, 1973). A fennállás utolsó évtizedeinek legfontosabb forrásai szovjet hatalom lett az „Egységes Állami Nyilvántartási Rendszer Alapvető rendelkezései” (1973), amelyet 1988-ban hagyott jóvá az „Állami Dokumentációs Támogatási Rendszer a Gazdálkodáshoz”, az Uniós osztályozók, az Egységes Dokumentációs Rendszerek stb.

Jelenleg bent Orosz Föderáció meglehetősen kiterjedt szabályozási és módszertani bázis áll rendelkezésre a menedzsment dokumentációs támogatására, amely egyben a dokumentumkezelési problémák tanulmányozásának legfontosabb forrása is. A gazdálkodás dokumentációs támogatásának normatív és módszertani alapja törvények, szabályozó jogszabályok, módszertani dokumentumok, állami szabványok szabályozza a szervezet jelenlegi tevékenysége során a dokumentumok létrehozásának, feldolgozásának, tárolásának és felhasználásának technológiáját, valamint az irodai munkaszolgálat tevékenységét: felépítését, funkcióit, személyi állomány, technikai támogatás és néhány egyéb szempont. A következőkből áll:

kiadott jogi aktusok felsőbb hatóságok államhatalomés menedzsment;

kiadott jogi aktusok szövetségi hatóságok végrehajtó hatalom: minisztériumok, bizottságok, minisztériumok mind iparági, mind hivatali jellegűek;

az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok törvényhozó és végrehajtó hatóságai által kiadott jogi aktusok és azok területi egységek;

az irodai munka szabályozási kérdései;

a vállalkozások, szervezetek vezetése által közzétett szabályozó és utasító jellegű jogszabályok, valamint a gazdálkodás dokumentációs támogatásáról szóló módszertani dokumentumok.

Az információk dokumentálása (dokumentumok létrehozása) a különböző kormányzati szintek szervei által megállapított szabályok alapján történik. Szabályozási alap az iratok elkészítését és lebonyolítását szabályozó jogi aktusok teljes egészében ezeknek a kérdéseknek, valamint külön rendelkezéseket szélesebb hatályú normatív aktusok (például az informatizálás, a jogalkotás, a kereskedelmi struktúrák tevékenysége, az irodai munkarendszerek kiépítése stb. kérdéseiben).

Előírások Az Orosz Föderáció és az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok jóváhagyták az információk dokumentálására vonatkozó alapvető szabályokat, bizonyos típusú dokumentumokra vonatkozó követelményeket és a vezetői dokumentumok számos formáját. A konkrét vezetési helyzetekben használt dokumentumok jóváhagyott minták szerint készülnek - szabvány és példaértékű formák vagy ha ilyen nyomtatványt nem fogadnak el, a papírmunka szabályai alapján. Az okiratok lebonyolítására vonatkozó követelmények egyetemes jellegűek lehetnek, vagy csak bizonyos típusú iratokra, azok formáira, nyomtatványaira, részleteire vonatkozhatnak.

A dokumentumok végrehajtására vonatkozó követelményeket megállapító előírások több csoportra oszthatók.

A dokumentáció összeállítására és végrehajtására vonatkozó általános követelményeket az Orosz Föderáció alkotmánya, az Orosz Föderáció azon törvényei tartalmazzák, amelyek meghatározzák az állami hatóságok tevékenységére vonatkozó eljárást és önkormányzat, kereskedelmi és nem kereskedelmi szervezetek (például az „Orosz Föderáció kormányáról” szóló szövetségi alkotmánytörvény, „az Orosz Föderáció kormányáról szóló szövetségi törvény” Általános elvek szervezetei törvényhozó (képviselői) és végrehajtó szervek Az Orosz Föderáció alattvalóinak állami hatalma”, „Az Orosz Föderáció helyi önkormányzatának megszervezésének általános elveiről szóló szövetségi törvény”, Polgári törvénykönyv Orosz Föderáció, Szövetségi törvények: „Be részvénytársaságok”, „Korlátolt felelősségű társaságokról”, „Nonprofit szervezetekről” stb.).

A jogszabály olyan normákat tartalmaz, amelyek meghatározzák a különböző dokumentumcsoportok feldolgozásának szabályait. Tehát a megkötés, a módosítás és a megszüntetés alapvető szabályai polgári jogi szerződések, valamint kialakításukat az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve határozza meg. Számos személyzeti dokumentum végrehajtását az Oroszországi Állami Statisztikai Bizottság 2005. január 5-i 1. számú rendelete szabályozza, amely jóváhagyta az elsődleges számviteli bizonylatok egységes formáit a munkaerő elszámolására és annak kifizetésére.

Különböző szintű szabályozások határozzák meg a dokumentumok egyes részleteinek végrehajtására vonatkozó követelményeket. Így a szövetségi jogszabályok szabályokat tartalmaznak a hivatalos szimbólumok használatára vonatkozóan az okmánynyomtatványok gyártása során. Az Orosz Föderáció állami jelvényét a szövetségi előírásnak megfelelően a dokumentumokon ábrázolják alkotmányjog 2000. december 25-én kelt 2-FKZ „Az Orosz Föderáció állami jelvényéről”; a bélyegzők használatát az 1995. december 27-i 1268. számú kormányrendelet szabályozza. Címeres jelek - emblémák szövetségi struktúrák(Az Orosz Föderáció fegyveres erői, a szövetségi posta szervezetei, az orosz rendkívüli helyzetek minisztériuma, az orosz belügyminisztérium stb.) az ország elnökének rendeletei hagyják jóvá, és a dokumentumok feldolgozásakor használják őket . A védjegyek felhasználását a dokumentáció elkészítésében a „Védjegyekről, szolgáltatási védjegyekről és az áruk eredetmegjelöléseiről” szóló törvény (3520-1, 1992. szeptember 23.) határozza meg. Az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok jogszabályai szabályokat is tartalmaznak szimbólumaik levélpapírokon és pecséteken való ábrázolására.

A jogszabály tartalmazza a hivatali munka során a nyelvhasználat szabályait. A fő normatív aktus ezen a területen az Orosz Föderáció 1991. október 25-i 1807-1 sz. törvénye, „Az Orosz Föderáció népeinek nyelveiről” (az 1998. július 24-i módosítással). Rendelkezéseit más törvények határozzák meg az iratvezetéssel kapcsolatban olyan területeken, mint a hírközlés, a közlekedés, a jogi eljárások, a közjegyzők stb.

A szabályzat rögzíti az egyéni nevek írásának követelményeit, pl. földrajzi nevek(1997. december 18-i szövetségi törvény, 152-FZ „A földrajzi objektumok nevéről”); az „Oroszország”, „Orosz Föderáció” elnevezések a szervezetek nevében (Az Orosz Föderáció kormányának 1996. december 7-i 1463. sz. rendelete); cégnevek (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve és a különféle szervezeti és jogi formájú szervezetek tevékenységét szabályozó szövetségi törvények) stb.

A számítástechnika menedzsmentben való alkalmazásának bővülése az irodai munka szabályozási keretének azon részének fontosságának növekedéséhez vezet, amely az informatizálásra, az automatizált információs rendszerek használatára és a távközlésre vonatkozó jogszabályokhoz kapcsolódik. Az irodai munka automatizálása az „Információról, informatizálásról és információvédelemről” (1995. február 20-i 24-FZ), „On jogi védelmet programok elektronikus számítógépekhez és adatbázisokhoz” (1992. szeptember 23-i 3523-1. szám). Az elektronikus dokumentumok használatának új lehetőségeit nyitja meg a 2002. január 10-i 1-FZ szövetségi törvény az elektronikus dokumentumokról digitális aláírás". Meghatározza az elektronikus digitális aláírás cserefolyamatokban történő használatának jogi feltételeit elektronikus dokumentumokat, amelynek értelmében az elektronikus digitális aláírást jogilag egyenértékűnek ismerik el egy személy kézzel írott aláírásával.

A dokumentációs kérdéseket a postai hírközlés és a távközlés területére vonatkozó szabályozás tükrözi. A kommunikáció területén végzett tevékenységek jogalapját az 1995. február 16-i 15-FZ „A kommunikációról” szövetségi törvény határozza meg. A postai és távközlési hálózatokon keresztül továbbított írásbeli levelezésre és üzenetekre vonatkozó követelményeket az Egyetemes Postaszövetség és a Nemzetközi Távközlési Unió határozatai határozzák meg.

A dokumentáció elkészítésére és lebonyolítására vonatkozó szabályozási keret fontos részét képezik a szövetségi végrehajtó hatóságok által kiadott tárcaközi és osztályok jellegű normatív jogi aktusok. A legteljesebb iparági dokumentum, amely szabályozza a dokumentumokkal való munkát, hosszú idő Az ország állami levéltári szolgálata 1988-ban fogadta el „A gazdálkodás okmánytámogatásának állami rendszere. A dokumentumokra és a dokumentációt támogató szolgáltatásokra vonatkozó alapvető követelmények (GSDOU)”. A GSDOU egységes elveket és szabályokat alakított ki az irányítási tevékenység dokumentálására, valamint az intézményekben a dokumentumokkal való munka megszervezésére. A GSDOU rendelkezéseit az Orosz Föderáció minisztériumaiban és osztályaiban végzett irodai munkára vonatkozó szabványos utasítások (1993) dolgozták ki, amelyet az Oroszországi Szövetségi Levéltári Szolgálat 2000. november 27-i 68. számú rendelete váltott fel egy új rendelettel. Szabványos utasítás a szövetségi végrehajtó szervek irodai munkáihoz. Tipikus utasításkészletek Általános követelmények az irányítás dokumentált támogatását, az irányítási tevékenységek dokumentálását és a dokumentumokkal való munka megszervezését szolgáló szolgáltatások működéséhez a szövetségi végrehajtó szervekben. A Dokumentumokkal végzett munka megszervezésére, az adathordozó típusától függetlenül, beleértve azok elkészítését, nyilvántartását, elszámolását és a végrehajtás ellenőrzését, automatizált (számítógépes) technológiák alkalmazásával a Mintautasítás előírásai vonatkoznak.

A dokumentumok feldolgozásának szabályait szabványok és egyéb szabványosítási dokumentumok rögzítik. A GOST R 6.30-2003 „Egységes dokumentációs rendszerek. egységes rendszer szervezeti és adminisztratív dokumentációt. A regisztráció követelményei” egybeesett a szabványosítás fejlesztésének új szakaszának kezdetével hazánkban, amelynek fő irányait a 2002. december 27-i 184-FZ „On” szövetségi törvény határozza meg. műszaki előírás". A GOST R 6.30-2003 rendelkezéseit azon tény alapján kell figyelembe venni, hogy azt az Orosz Föderáció 1993. június 10-i 5154-1 sz. „A szabványosításról szóló” törvénye alapján dolgozták ki és fogadták el, amelyet július 1-jén töröltek. , 2003, és az új szabványosítási megközelítések szerint is érvényes.

Hasonló dokumentumok

A dokumentumkezelés fejlődési szakaszai, kapcsolata más tudományokkal. A szabványosítás mint a dokumentumok létrehozásának és végrehajtásának egységességének megteremtésének folyamata. A dokumentumokkal való munkát korszerű körülmények között szabályozó normatív és módszertani alap.

szakdolgozat, hozzáadva 2013.12.17

A dokumentumok szerepe és jelentősége az emberi életben. A dokumentumok létezésének működési környezete. A szervezet üzleti folyamatainak információs támogatása által vizsgált problémák köre. A dokumentációs ciklus alkalmazott tudományágainak listája.

bemutató, hozzáadva 2014.09.23

A "dokumentum" fogalma a modern társadalomban. A dokumentumkezelés, mint tudomány fejlődése. A menedzsment, mint tudományág dokumentációs támogatása. Az információtovábbítás sebessége és az internetet használó felhasználói kör. Adományok, jegyzetek, nyugták.

szakdolgozat, hozzáadva 2014.08.06

A tantárgy tanulmányozása, a menedzsment mint tudomány és gyakorlat módszereinek és jellemzőinek elemzése hatékony irányítás. A vezetői funkciók tartalmának és alapelveinek összetételének nyilvánosságra hozatala. Főbb feladatok és közös célok menedzsment mint a menedzsment művészete.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.06.24

A dokumentumok elkészítésének főbb hibái. Üzleti levél készítése. Az üzem igazgatójának rendelettervezete a tervezési és gazdasági osztály dolgozóinak a műszaki és ipari pénzügyi terv korai kidolgozásáért járó prémiumokról. Megrendelés a szervezeten belüli munkába való áthelyezésről.

teszt, hozzáadva 2015.06.22

A menedzsment mint tudományág, kutatásának tárgya és módszerei, sajátos menedzsmentiskolák kialakulásának és fejlődésének története. A menedzsment iskoláinak osztályozása és tevékenységük irányai. Taylor tanításainak helye a modern menedzsment rendszerében.

szakdolgozat, hozzáadva 2009.08.20

Az archívum, az irodai munka, a természeti és műszaki kérdések, valamint a menedzsmenttudomány fejlődésének szakaszai Oroszországban. A minisztériumok, főosztályok apparátusának dokumentációs támogatását javító rendszerek elemzése. Dokumentumok, listák értékének vizsgálata.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.02.11

A vezetéstudomány tárgya, tárgya és tartalma. A termelésirányítási kapcsolatok osztályozása típus és jelleg szerint. A menedzsmenttudomány fejlődésének szakaszai a XX. Felügyelt objektum vagy irányítási alany modellezése tulajdonságaik tanulmányozására.

teszt, hozzáadva: 2009.10.07

A menedzsment, mint tevékenységi terület, tudomány és tantárgy, vezetési stílusok. A tudományos menedzsmentelmélet megjelenése. Menedzsment Tudományos Iskola. Lineáris-funkcionális és divíziós irányítási struktúrák, terjedelem, előnyei és hátrányai.

csalólap, hozzáadva: 2010.07.31

A dokumentum fogalmának jellemzése - az objektív valóság tényeiről, eseményeiről vagy jelenségeiről és az emberi mentális tevékenységről szóló információk rögzítésének eszköze, különféle módon speciális anyagon. A dokumentum jelei, funkciói és tulajdonságai.

1.1. A TANFOLYAM TÁRGYA ÉS CÉLKITŰZÉSEI

Mindannyian naponta foglalkozunk különféle dokumentumokkal: útlevél, diákigazolvány, osztályzat, busz- vagy villamosjegy, nyugta bolti áru vásárlásakor stb. Az okmányok az embert élete első napjától az utolsó napjáig kísérik (születési anyakönyvi kivonat, érettségi bizonyítvány, házassági anyakönyvi kivonat, nyugdíjbizonyítvány stb.). A dokumentum az emberi társadalom működésének, irányításának és önismeretének egyik legfontosabb eszköze.

A társadalomban folyamatosan rengeteg különféle dokumentum jön létre és van forgalomban. Ez a folyamat egy aktív vulkánhoz hasonlítható, melynek szájából folyamatos folyamban folyik a láva, amely fokozatosan lelassítja a mozgását, leáll, majd megfagy. Ilyenek a dokumentumok is. Eleinte intenzív, de külsőleg általában észrevétlen munka folyik ezek előkészítésén, összeállításán, jóváhagyásán, hitelesítésén. Ezután a szükséges jogi erőt vagy egyszerűen kész formát elnyert dokumentumok hatályba lépnek, bekerülnek a működési térbe, ahol mind az egyén sorsát, mind pedig több millió ember életét befolyásolhatják. Ez a működési környezet a dokumentumok létezéséhez.

Aztán a célok és célkitűzések teljesítésével a dokumentumok fokozatosan, bár rendkívül egyenetlenül, de kezdik elveszíteni működési minőségüket és jelentőségüket, mint a vulkáni láva „megfagyni”, i. levéltárban telepednek le, és így visszatekintő környezetbe költöznek, túlnyomórészt történelmi értékre tesznek szert. Az angol nyelvű szakirodalomban különösen arról adnak tájékoztatást, hogy a dokumentált vezetői információk legintenzívebb felhasználása az előfordulásuk utáni első hat hónapra esik. Ekkor a dokumentumok működési értéke gyorsan csökken, és már másfél évvel a létrehozásuk után eléri a minimumot. A dokumentumok teljes leválasztása az irányítási folyamatról mintegy negyed évszázada folytatódik1.

Folytatva a vulkánnal való összehasonlítást, amelynek kitörését a tudósok többek között megpróbálják megjósolni, meg kell jegyezni, hogy a dokumentumok is alkalmasak egy bizonyos előrejelzésre és modellezésre. Tervezhetők, szükség esetén megtervezhetik a mennyiségi és minőségi összetételt. Vagyis a dokumentumoknak ígéretes környezetük is van.

Már az ókorban kezdték felismerni az emberek, hogy az iratok létrehozása, mozgatása, tárolása bizonyos mintákhoz és szabályokhoz kötődik. Kezdetben ez a megértés megszilárdult az irodai gyakorlatban, a dokumentumokkal való munka szokásainak és hagyományainak kialakításában. Ezután a gyakorlati technikákat általánosították, elemezték és fokozatosan azzá váltak kötelező érvényű szabályokatés normák, amelyeket hivatalos törvények és rendeletek rögzítenek. Így a gyakorlati tevékenység ösztönözte a dokumentumok társadalomban való működésével kapcsolatos kérdések elméleti megértését. Ennek eredményeként született meg a dokumentumkezelés tudományos diszciplínája.

létrehozásuk módjai;

funkciók, tulajdonságok, dokumentumstruktúra;

a munkafolyamat megszervezésének elvei;

dokumentációs rendszerek, valamint dokumentumkomplexumok kialakítása és fejlesztése;

a társadalom dokumentálási folyamatainak javításának módjai.

Valójában minden tudomány a tudás történeti módszerére támaszkodik. Ez alól a nyilvántartás sem kivétel. Sőt, kutatásának tárgyát szükségszerűen történelmi visszatekintésben, dinamikában elemzi, ami lehetővé teszi a dokumentumok szakaszainak, mintázatainak, fejlődési irányainak, összefüggéseinek nyomon követését a maguk sokszínűségében. Így a történeti szempont az egyik legfontosabb a dokumentumkezelésben.

E tudományág fő feladatai a dokumentációkezelés tárgyköréből következnek: a társadalom dokumentálási folyamatainak elméleti megalapozása;

az elkészített dokumentumok magas minőségének és hatékony működésének biztosítása;

magasan szervezett információs környezet kialakítása, i.e. a társadalom teljes körű és működőképes dokumentált információval való ellátása;

az emberi információs kultúra fejlesztése, javítása.

A dokumentumtudomány a dokumentumkezelési ciklus egyéb, főként alkalmazott tudományágaival együtt oldja meg feladatait, amelynek elméleti alapja. Ide tartozik: a dokumentumkezelési támogatás (irodai munka) megszervezése és technológiája, amely közvetlenül tanulmányozza a dokumentumokkal végzett munka megszervezését: átvétel, terjesztés, nyilvántartás, referenciamunka, szükséges dokumentumok keresése stb. (Sajnos sokan egyenlőségjelet tesznek a dokumentumkezelés és az irodai munka közé, tévesen keverve ezt a két tudományágat);

dokumentarista nyelvészet;

titkársági szolgáltatások megszervezése és néhány más.

1.2. DOKUMENTÁCIÓK KÉSZÍTÉSE ÉS FEJLESZTÉSE

A dokumentumkezelés oroszországi eredete az úgynevezett „gyakorlati” dokumentumkezeléssel, i.e. a dokumentumokkal való munkavégzés szabályainak és magukra a dokumentumokra vonatkozó követelmények megalkotásával a gyakorlatban, az irodai munkafolyamatban, az alkalmazott területen. A gyakorlati dokumentumkezelés a paleográfia (az írás, az ókori kéziratok fejlődésének tudománya) és a diplomácia (a jogi aktusok formáját és tartalmát vizsgáló tudomány) megjelenésével jelent meg, i. még a 16. és 17. században. Oroszországban már ekkor megjelentek az egyes speciális esetekből álló egységes iratnyomtatványok, amelyeket a hivatalokban általánosítottak, majd hivatalosan rögzítettek2. Az iratkezelési gyakorlat továbbra is állandó és jelentős hatást gyakorolt a dokumentumtudomány formálódási folyamatára.

Azonban már a 18. század elejétől elkezdtek tojni jogi keretrendszer dokumentáció, különösen a közigazgatás területén. A dokumentumok számos formáját rögzítették jogalkotási aktusokban. Ezt a munkát a XIX. Ráadásul a század közepén megjelentek az első kísérletek az orosz társadalom dokumentálási folyamatainak elméleti megértésére. Ezeket N. Varadinov és V. Veldbrecht munkáiban vállalták fel, akik a dokumentációt rendszerezték, csoportokra bontották, és jogalkotási aktusok alapján javaslatot tettek a dokumentumok összeállítására. Ezekben a munkákban a mintadokumentumok mellett volt egy elméleti rész is.

N. V. Varadinov különösen az irodai munkát 1) elméleti és 2) gyakorlati részre osztotta. Ő volt az első, aki forgalomba hozta az „elméleti papírmunka” kifejezést. Elméleti értelemben szerinte az irodai munka „az üzleti papírok, aktusok és maguknak az eseteknek a szabályait rögzítő tudomány, valamint az üzleti papírok „külső” és „belső tulajdonságainak” vizsgálata. A gyakorlati irodai munka a „kormányhivatali ügyek törvény által meghatározott formanyomtatványok és kialakult üzleti papírminták szerint történő elkészítésének általános eljárása3”.

A következő évtizedekben, egészen az 1917-es forradalomig azonban a dokumentumtudomány nem kapott komoly folytatást, kivéve talán Richter I. I. vasúti mérnök 20. század elején megjelent munkáit. Számos fogalom külön elméleti általánosítását és definícióját tartalmazták. Emellett a szerző sikertelen kísérletet tett az „állami vasutak nyilvántartásának és nyilvántartásának” minősítésére4.

A bolsevik hatalomra jutását a gyakorlati iratkezelés továbbfejlesztése kísérte az irategyesítés irányába, kezdve az elkülönült okmánynyomtatványoktól és az egységes dokumentációs rendszerek létrehozásáig. Azonban a kezdetektől fogva felmerült néhány elméleti kérdés az irodai munkával kapcsolatos szakirodalomban (különösen P. V. Verkhovsky, S. N. Golubov, N. V. Rusinov könyveiben).

Az 1920-as években a dokumentumkezelési problémák bizonyos módon tükröződtek a menedzsment területi tanulmányokban is. Ekkor a Szovjetunióban a kutatások, önfenntartó, tanszéki és állami szervezetek egész rendszere jött létre, amely a menedzsment tudományos megszervezésének kérdéseivel foglalkozott. A vezetői gondolkodásnak több független irányzata is létezett: A.K. Gastev (Központi Munkaügyi Intézet), P.M. Számos más szervezet is foglalkozott a munka tudományos szervezésének és az irodai munka fejlesztésének kérdéseivel.

Talán a legeredményesebben ezt a munkát az Irányítástechnikai Intézetben végezték. Alkalmazottai „az irodai munka fő elméleti problémáit oldották meg: terminológiai, szervezési és technológiai, iratok egységesítése és szabványosítása, iratok osztályozása, az irodai munka és az irattár kapcsolata”5. Itt a tervezet " Általános szabályok dokumentáció és munkafolyamat”, amely hazai és külföldi tudósok elméleti kutatásait és gyakorlati tapasztalatait foglalta össze.

Ekkorra a Nyugat is teljesen világosan felismerte, hogy komolyan tanulmányozni kell a dokumentumok működésével kapcsolatos problémák körét. Így aztán Paul Otlet belga tudós ezt írta egyik művében: „A könyvek és dokumentumok káoszához manapság olyan tudományra van szükség, amely meg tudja akadályozni a lehetséges rosszat a nem rendezett, sokszorosított és nagyon ellentmondásos dokumentációban6”.

A Szovjetunióban az 1920-as és 1930-as évek fordulóján bekövetkezett éles fordulat azonban jelentős változásokhoz vezetett a szovjet társadalom életének minden területén. masszív kísérte politikai elnyomás, aki nehéz görgőként haladt végig a tudományos és vezetői személyzeten. A dokumentumkezelés területén végzett kutatások visszaszorultak. Kivételt képeztek bizonyos területek, amelyek vagy a totalitárius kormányzat társadalmi rendjének teljesítésére irányultak (a szovjet állampolgárok elszámolási rendszerének javítása, útlevélrendszer), vagy néhány nagy részleg keretein belül valósult meg (számvitel racionalizálása, személyi dokumentáció stb.).

Ugyanakkor a sztálinizmus időszakában megteremtődtek bizonyos előfeltételek a dokumentumkezelés jövőbeni fejlődéséhez. Az tény, hogy az 1930-as évek elején. Moszkvában megnyílt az Állami Történeti és Levéltári Intézet (MGIAI), amelynek célja magasan képzett szakemberek képzése az állami levéltári munkára, majd az állami hivatali munkákra. Az MGIAI elkezdte tanítani az „Általános irodai munka” kurzust, kezdetben az „Archiválás elmélete és gyakorlata” akadémiai diszciplína részeként, majd 1942 óta önálló kurzust vezettek be „Az irodai munka története és szervezése a Szovjetunióban”. 1943-ban jelent meg először maga a dokumentumtudomány kifejezés.

Dokumentarista problémák tanulmányozása in tanfolyamok serkentik tudományos fejlemények ebben a körzetben. Az 1960-as évek fordulópontot jelentettek, amikor a dokumentumkezelés önálló tudományággá vált. 1969-ben bekerült a tudományos dolgozók szakterületeinek nómenklatúrájába.

A dokumentumkezelés elméleti problémáira különösen az Egységes Állami Iratkezelési Rendszer (EGSD) fejlesztése és bevezetése, valamint az információs bázis kialakítása kapcsán nőtt meg a figyelem. automatizált rendszer vezérlés (ACS). Ebből a célból 1966-ban létrehozták az All-Union Tudományos Dokumentációs és Archiválási Intézetét (VNIIDAD). Ezekben az években jelentek meg az első speciális elméleti munkák, amelyek a dokumentumkezelés tárgyának és feladatainak tisztázására irányultak7.

Az 1960-as évek óta hazánkban két fő központot azonosítottak, amelyek aktívan és eredményesen végeznek tudományos kutatást a dokumentumkezelés területén - ez az MGIAI, ahol 1964-ben létrehozták az állami nyilvántartás-vezetési kart, és a VNIIDAD.

A tudományos dokumentarista kutatás felerősödésében nem utolsó sorban az 1960-as és 1970-es években egyfajta „társadalom dokumentarista tevékenységének felrobbanása” játszotta. Az iratmásolatok száma világszerte ekkor meghaladta az évi 1 billió darabot, a Szovjetunió központi részlegeiben pedig az éves iratforgalom (a sokszorosítással együtt) meghaladta az 1 millió darabot8. Addigra kiderült, hogy a dokumentarista tanulmányok szervezésének és lebonyolításának tisztán klerikális megközelítése – korlátai miatt – jórészt kimerítette önmagát. Ennek keretében tanulmányozták a jelenlegi irodai munka dokumentumait, valamint a már elkészített dokumentumokkal lezajlott folyamatokat.

Eközben az információtudomány 20. század közepén meginduló rohamos fejlődése hozzájárult egy egészen más dokumentációs szemlélet kialakításához. Egységes információs rendszernek kezdték tekinteni, amely hozzájárul bizonyos vezetési célok és célok eléréséhez. Ugyanakkor maga az irányítás fogalma jelentősen kibővült, és úgy kezdték bemutatni, mint bármely objektumra gyakorolt rendezett hatást. A dokumentumtudomány szisztematikus megközelítése lehetővé tette az egyes dokumentumok vagy dokumentumtípusok átfogó vizsgálatát, jelentősen kibővítve azok mennyiségi és minőségi jellemzőit. Így az 1960-as – 1970-es évek fordulója egyfajta fordulópontot jelentett a dokumentumkezelés fejlődésében.

A dokumentumkezelési kutatás szisztematikus megközelítésének kezdete nagyrészt G. G. Vorobjov alapvető műveinek, elsősorban a „Dokumentum: Információelemzés” (Moszkva, 1973) című könyvének megjelenésével függött össze. Később ennek a megközelítésnek a keretében számos publikációja jelent meg V. D. Banasjukevics, B. S. Ilizarov, M. P. Iljusenko, V. I. Kokorev, T. V., K. I. Rudelson, E. A. Stepanova, V. F. Yankova és más szerzőktől. Az 1960-as évek - az 1980-as évek első fele - tudományos kutatás eredménye a dokumentumkezelés területén. A.N. Sokova (1986) doktori disszertációjában foglalta össze.

A hazai dokumentumkezelés fejlődésének új szakasza az 1990-es években kezdődött, amikor belső és külső tényezők hatására jelentős változás következett be az információs és dokumentációs folyamatokban. Oroszországban változás következett be a politikai és gazdasági rend, a legújabb számítógépes technológiákat széles körben kezdték használni a dokumentumokkal való munkavégzésben, az ország gyorsan kezdett belépni a világ információs térébe. A tudományos kutatásban jelenleg olyan területek kapnak prioritást, mint az információ- és dokumentumkezelés, elektronikus dokumentumkezelés, az információbiztonság különböző szempontjai, a dokumentumok értékvizsgálatának problémái, az elektronikus archívumok létrehozása és egyebek. Vagyis a dokumentumkezelés, mint komplex tudományág további fejlődését a folyamatosan növekvő és jelentősen megváltozott társadalmi-politikai, gazdasági, kulturális, műszaki és egyéb igények ösztönzik.

A tudományos kutatások eredményeit monográfiákban és cikkekben, értekezésekben és beszédekben publikálják a címen tudományos konferenciák, tükröződnek a taneszközökben, a vezető testületek számára készült módszertani ajánlásokban stb. Az 1990-es évek közepe óta a Deloproizvodstvo speciális információs és gyakorlati folyóirat jelenik meg Oroszországban. A dokumentumkezelés elméleti és gyakorlati kérdései, történeti vonatkozásai a „Házi Levéltár”, „A Levéltáros Hírnöke”, „Titkárság”, „Személyzeti Szolgálat”, „Személyzeti menedzsment” és néhány más folyóirat oldalain is tükröződnek.

1.3. A DOKUMENTÁCIÓ HELYE A TUDOMÁNYOK RENDSZERÉBEN

A rekordtudomány tárgyilagosan járul hozzá a történeti kutatás forrásbázisának kialakításához, és ebben a minőségében szorosan kapcsolódik a forrástudományhoz, a történettudomány egyik legfontosabb, a történeti források elméletét, módszertanát és technikáját vizsgáló ágához. A forráskutatók a dokumentum formáját, a dokumentált információk szerkezetét és tulajdonságait is vizsgálják történeti fejlődésükben. Az irodai dokumentumok a forrástanulmányokban általában önálló részre vannak osztva.

A dokumentarista tudományt forráskutatáshoz való közelsége alapján általában a történettudományok osztályába sorolják, ideértve az úgynevezett segéd- és speciális történeti diszciplínák9 részeként, amelyeket a forráskutatás résztudományának tekintünk. Ugyanakkor számos szerző (A. I. Gukovsky, S. M. Kashtanov, B. G. Litvak, O. M. Medushushskaya, V. V. Farsobin stb.) valójában a diplomácián belül helyezi el az iratkezelést - ez a történelmi segédtudomány, amely a dokumentumok jogrendjét vizsgálja. Más kutatók ezzel szemben a dokumentálási problémák körének bővítését javasolják olyan történelmi segédtudományok bevonásával, mint a diplomácia, paleográfia, metrológia és genealógia10. Sőt, többnyire mindkettő egyenlőségjelet tesz a dokumentumkezelés és az irodai munka közé.

A dokumentumtudomány és a forrástanulmányok szoros kapcsolata ellenére azonban jelentős különbségek vannak közöttük, amelyek megfigyelhetők: a vizsgálat tárgyában (forrástanulmányok, az írott dokumentumforrások mellett a történeti források egyéb típusai és formái is, különösen az anyagiakat);

kutatási célokra (forrástanulmány tanulmányozza a dokumentumot a szükséges információk kinyerésének módszereinek kidolgozása érdekében);

kronológiában (a forrástanulmányok kizárólag retrospektív környezetben, a dokumentumtudomány pedig működési és prospektív környezetben is tanulmányozzák a dokumentumokat).

Azt is meg kell jegyezni, hogy az utóbbi időben az a tendencia, hogy magát a forráskutatást túllépi a kizárólagos történettudomány keretein, és a bölcsészettudomány rendszerébe integráló diszciplínának tekinti, a történeti antropológia, etnológia, szociológia, i.e. az összes bölcsészettudományból. E megközelítés eredményeként természetesen felmerül a dokumentumjelenség összetett problémája, és ennek eredményeként egy új diszciplína - a dokumentum-fenomenológia - kidolgozásának feladata11.

Ugyanakkor a dokumentumtudomány és a levéltártudomány két ellentétes oldalról vizsgálja a dokumentumot: a levéltártudomány - a dokumentum, mint történeti forrás információs értékéből, az irategyüttesekre helyezve a hangsúlyt, nem az egyes dokumentumokra. A dokumentumtudomány az információs és működési érték oldaláról vizsgálja tárgyát, mint információhordozót, elsősorban a modern társadalmi környezetben működőképes.

Az iratkezelés közvetlen hatással van a levéltári tudomány fejlődésére, hiszen minél jobbak az irodai munkában keletkezett dokumentumok, annál sikeresebbek lesznek az archívumok a dokumentumvagyon tárolásában és felhasználásában12.

Sok közös vonást találhatunk a dokumentumtudomány és a könyvtudomány között is. Egymásba kerülnek: a tanulmányi tárgyak - dokumentum és könyv - információs, társadalmi esszenciája; nagyrészt ugyanazok a célok és funkciók; a papír, mint az információ közös anyaghordozója; levél, mint az információtovábbítás azonos módja. Sőt, a számítástechnika fejlődésével a dokumentum és a könyv további konvergenciája, amely elektronikus formában is bemutatható. Ugyanakkor a dokumentumtudomány és a könyvtudomány között is vannak különbségek, amelyek elsősorban abban rejlenek, hogy a könyv - a könyvtudomány tárgya - replikációra, információk többszörös reprodukálására szolgál, míg a dokumentum egyedi13.

Az iratkezelés összefügg a joggyakorlattal, elsősorban annak ágaival, mint az alkotmányjog, a polgári jog, a közigazgatási, a munkajog és az üzleti jog. A jogtudomány vívmányait széles körben alkalmazzák az iratkezelésben: az iratoknak jogi erő megadása, végrehajtásuk jogi módszerei, jogi aktusok osztályozása stb. A modern jogalkotásban a dokumentációt típusonként, jelentőségenként megkülönböztetik, külön dokumentumrendszereket különböztetnek meg. A dokumentumkezelés egyik tárgya a szervezeti és jogi dokumentáció rendszere. Az ügyvédek mindennapi tevékenységük során nem nélkülözhetik a dokumentumkezelés alapjainak, a dokumentumkezelési támogatás megszervezésének és technológiájának ismerete. A kriminalisták vizsgálják a dokumentumok természetét, a technikákat, a dokumentált információk szándékos elferdítésének módjait stb. hatósági hamisítások feltárása és kivizsgálása céljából.

A dokumentumkezelés és a menedzsmentelmélet, menedzsment kapcsolata és kölcsönhatása hagyományosan erős, hiszen mind a menedzsment funkciók, mind annak szervezete közvetlenül tükröződik a dokumentumokban. Ezzel kapcsolatban V. S. Mingalev még „a dokumentumkezelés legáltalánosabb törvényét” is megfogalmazta, amelynek lényege „a dokumentáció tartalmának és a menedzsment funkcióknak való megfelelése”14. A dokumentumokkal végzett munka racionális megszervezése viszont hozzájárul az irányítási tevékenységek javításához, hatékonyságának növeléséhez, mivel az adminisztratív apparátus szinte minden alkalmazottja elfoglalt dokumentumokkal dolgozik, és bizonyos adatok szerint legalább 60% -ot költ erre a célra. munkaidejükből15.

Egy új tudományág – az információkezelés – megjelenése és sikeres fejlődése az elmúlt években még közelebb hozta a menedzsment és dokumentumkezelési problémák tanulmányozását, hiszen az információk nagy része dokumentumokban rögzítésre kerül. Sőt, egyes szerzők (M.V. Larin) a jövőben a menedzsment és az információkezelés dokumentációs támogatási szolgáltatásainak egyesülését jósolják.

A dokumentációt olyan alkalmazott diszciplínák is befolyásolják, mint a menedzsmentszociológia, a menedzsment pszichológiája és az üzleti kommunikáció.

A dokumentumkezelésnek a különféle elméleti és alkalmazott tudományágakkal való szoros kapcsolata nagymértékben meghatározta a dokumentumkezelési kutatás módszereit, i. konkrét tudományos problémák megoldásának módszerei, technikái. Ezeket a módszereket általános tudományos és speciális, privát módszerekre osztják. Az általános tudományosak közé tartoznak azok, amelyeket az összes vagy a legtöbb tudomány használ: a szisztematikus módszer;

modellezési módszer;

funkcionális módszer;

összehasonlítás;

osztályozás;

általánosítás;

felemelkedés az absztraktból a konkrétba stb.

képletelemzési módszer;

az egyszeri módszer a dokumentálásban és az irodai műveletekben;

dokumentumok értékének vizsgálatának módja.

1.4. FORRÁSOK FELVONÁSBAN

Szinte minden dokumentum, dokumentációs rendszer és dokumentumhalmaz forrásul szolgálhat a dokumentumkezelési kutatásban. Ezek alapján képet kaphatunk a dokumentumokkal való munka színvonaláról, a dokumentálás módjairól, egy-egy korszak papi kultúrájáról. A fő szerepet azonban továbbra is azok a dokumentumok játsszák, amelyekben rögzítettek a szabályok, normák, ajánlások, szabványok stb., amelyek szabályozzák és szabályozzák a dokumentumokkal való munka különböző területeit, módszereit és formáit. Ezek mindenekelőtt jogalkotási és jogi aktusok, szabványok, osztályozók, utasítások, iránymutatások. A források szükséges alapot jelentenek az elméleti kutatások lefolytatásához, a menedzsment dokumentumtámogatási gyakorlatának fejlesztéséhez és a dokumentációs folyamatok fejlesztési irányvonalainak meghatározásához.

A dokumentációs források több szempont szerint osztályozhatók: kronológiailag (a forradalom előtti, szovjet, posztszovjet időszak forrásai);

egy bizonyos információs környezettel kapcsolatban (retrospektív, működő vagy prospektív);

források „szokásban” és források „jogban” (N.V. Varadinov) stb.

Mivel a dokumentumtudomány, mint már említettük, az okmányokkal való munka gyakorlati szükségleteiből nőtt ki, fejlődésében – különösen kezdetben – fontos szerepet játszottak a hagyományok és szokások. Aztán ahogy megértették és általánosították ezeket a szokásokat és hagyományokat, elkezdték rögzíteni a különféle törvényekben és rendeletekben. Ennek megfelelően az elsősorban a dokumentumkezelés kialakulásának történetét nyomon követhető források két nagy csoportra oszthatók: egyrészt közvetlenül a hivatali gyakorlatból származó, spontán kidolgozott normákat, szabályokat tartalmazó dokumentumokról van szó. amelyek tükrözik az irodai munka hagyományait; másodszor különféle jogi aktusok, amelyek több évszázadon át jogilag szabályozták a dokumentumokkal való munkát.

Az orosz hivatali munka leggazdagabb tapasztalatait, hagyományait és szokásait felhalmozó források első csoportjába különösen az 1917 előtt megjelent dokumentumminta-gyűjtemények (az úgynevezett „levélkönyvek”) tartoznak. Hazánkban a 18-19. században terjedtek el. Elődeik a Nyugaton már a 7. században, Oroszországban a 16. század első harmadában ismert „formulárisok” voltak (különösen a moszkvai nagyvárosi székhely formulája). A mai napig több mint 100 ilyen gyűjtemény ismert.

A „levelek” szabályozták az iratok összetételét, formáját és tartalmát. Már a nevük is figyelemre méltó. Így az elsők egyike 1765-ben jelent meg „Utasítások mindenféle levél összeállításához és írásához különféle személyeknek”. Két évtizeddel később megjelent egy Levélkönyv, amely különféle leveleket, beadványokat, feljegyzéseket tartalmazott az ügyről, szerződéseket, bizonyítványokat, jóváhagyásokat, nyugtákat, igazolványokat és írásos nyomtatványt jobbágyoknak, parancsot a főnöknek, egyfajta kereskedelmi bankjegyet, nyugtákat, nyugták, levél- és hitellevelek” (Szentpétervár, 1788). A "levelek" gyakran jelentős mennyiséget értek el. Például elérhető a Tomszki Állami Egyetem Tudományos Könyvtárának alapjaiban: „Irányelvek az üzleti dokumentumok összeállításához. Minták és nyomtatványok; referencia információ” V. Maksimov (Moszkva, 1913) több mint 2000 ezer oldalt tartalmaz.

Egy másik csoportba tartoznak a források, amelyek a dokumentumokkal való munka törvényileg rögzített szabályai és normái. Megjelenésüket a 17. század közepe óta figyelik, de a döntő lépést Péter 1 tette meg, aki 1720-ban jóváhagyta az „Általános Szabályzatot”16. Ez a dokumentum részletesen ismertette az irodák felépítését, irodai munkáját, az okmányok nyilvántartásának kérdéseit, az alkalmazottak feladatait stb.

A fontos források közé tartoznak az „Általános Szabályzatok” mellett a Nagy Péter idejében kidolgozott „általános nyomtatványok” is - iratminták; „Tartományigazgatási intézmény”, amelyet 1775-ben adott ki II. Katalin; „A minisztériumok általános felállítása”, amely 1811-ben jelent meg, és sok más törvényi aktus, amely szabályozta a hazai hivatali munkát a kormányzat különböző szintjein.

A forradalom és a polgárháború időszakának (1917-1922) dokumentumforrásai jelentős érdeklődésre tartanak számot. Megvoltak a maguk sajátosságai, bár a dokumentumokkal való munka, különösen Fehéroroszország területén, akkoriban főként a jogalkotási aktusokon és a forradalom előtti hivatali munka hagyományán alapult.

Számos forrás maradt az orosz történelem szovjet időszakáról. Már a bolsevikok hatalomra jutását követő első hónapokban aláírták a Népbiztosok Tanácsának rendeletét „A törvények jóváhagyásának és közzétételének eljárásáról”, valamint a Népbiztosok Tanácsának határozatát „Az állam nyomtatványainak formájáról”. intézmények” elfogadására került sor. Ezek és más hasonló dokumentumok a későbbiekben bekerültek a „Jogalkotási aktusok gyűjteménye az irodai munkáról (1917-1970)” (M., 1973) című tankönyvbe. A szovjethatalom fennállásának utolsó évtizedeinek legfontosabb forrásai az „Egységes Állami Nyilvántartási Rendszer Alapvető rendelkezései” (1973) voltak, amelyet 1988-ban hagytak jóvá a „Gazdasági Dokumentációs Támogatás Állami Rendszere”, szövetségi osztályozók ( különösen a Vezetési Dokumentáció All-Union Osztályozója (OKUD), Egységes Dokumentációs Rendszerek (USD) stb.

Jelenleg az Orosz Föderációban meglehetősen kiterjedt szabályozási keret létezik a dokumentumkezelésre, amely egyben a dokumentumkezelési problémák tanulmányozásának legfontosabb forrása. Tartalmazza: a szövetségi hatóságok és az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok szabályozási jogi aktusait a vezetés dokumentált támogatásának kérdéseiről (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, Szövetségi törvények„Az információról, informatizálásról és információvédelemről”, „Be államtitok”, „A szabványosításról”, „Az Orosz Föderáció levéltári alapjáról és levéltárairól szóló Orosz Föderáció jogszabályainak alapjai” stb.;

a különböző szintű végrehajtó hatóságok által kiadott osztályok és iparági szintű szabályozási, oktató és módszertani dokumentumok;

oktató- és módszertani anyagok, amelyek követelményeket állapítanak meg a dokumentumokkal szemben, azok létrehozásának és feldolgozásának technológiája az egyes szervezet vagy annak szerkezeti egysége szintjén17.

Az 1990-es években újraéledt és elterjedt a szovjet időszakban félig feledésbe merült mintagyűjtemények összeállításának és kiadásának gyakorlata. A mai napig több tucat ilyen gyűjtemény jelent meg, különösen: Zagorskaya A.P., Petrochenko P.F., Petrochenko N.P. Levélkönyv üzleti levelezés folytatásához (M., 1992); Gyűjtemény standard szerződések(M., 1995); Stenyukov M.V. Irodai munkával kapcsolatos iratminták (M., 1996); Andreeva V.I. A papírmunka dokumentumok mintái (M., 1997) és sok más.

Kérdések az önvizsgálathoz:

Milyen működési, retrospektív és prospektív környezete van a dokumentumok létezésének?

Mi a különbség a dokumentáció alanya és tárgya között?

Melyek a dokumentumkezelés fő feladatai?

Milyen szakterületek tartoznak a dokumentációs ciklushoz? Van különbség a dokumentumkezelés és az irodai munka között?

Mikor jelent meg a gyakorlati dokumentumtudomány Oroszországban, és melyek voltak az első próbálkozások a dokumentumokkal való munka elméleti megértésére?

Hogyan alakult a hazai dokumentumkezelés a totalitárius hatalom körülményei között?

Miért váltak fordulóponttá az 1960-as és 1970-es évek a dokumentumkezelés fejlődésében?

Milyen tényezők befolyásolják a dokumentumkezelési kutatásokat a posztszovjet időszakban?

Mi a kapcsolat a dokumentáció és a történelem között? A történettudományok osztályához köthető?

Mit tud mondani a dokumentumkezelés jogi, gazdasági, vezetési, technikai vonatkozásairól?

Mi a helye a dokumentumtudománynak az információtudományok ciklusában?

Milyen tudományos kutatási módszereket alkalmaznak a dokumentumkezelésben?

Mit tud mondani a források szerepéről a dokumentumkezelésben? Adja meg az osztályozásukat.

Bevezetés

2 Dokumentumkezelési struktúra

3 Az iratkezelés kapcsolata más tudományokkal

2. FEJEZET

Következtetés

BEVEZETÉS

Az információs folyamatok aktívan befolyásolják az emberi élet minden területét. A legújabb információs technológiák alkalmazása ezt a hatást nagyban fokozza. Ahhoz, hogy egy modern ember kibontakozhasson, szakmai sikereket érhessen el, harmonikusan fejlett személyiséggé válhasson, elegendőnek kell lennie magas szint információs kultúra. Eközben az információk nagy része anyagi adathordozókon rögzítésre kerül, különféle dokumentumokban. Így az információs és dokumentációs folyamatok, a dokumentumokkal való munka alapjainak ismerete az ember információs kultúrájának szerves része.

Az információ szerepe az irányítási folyamatban különösen nagy - annak minden szintjén és minden területen: politikai, gazdasági, tudományos, kulturális stb. Valójában a mintegy 7 ezer évvel ezelőtt keletkezett önkormányzatiság sem lehetetlen információ nélkül. Az információk dokumentálása, keresése, feldolgozása, tárolása, továbbítása jelentős anyagi, anyagi, munkaerő-forrásokés az idő. Ezért a dokumentumokkal való hatékony munka megszervezése, az összes információs és dokumentációs folyamat javítása mind a társadalom egészének, mind az egyes vállalkozások, szervezetek, intézmények szintjén a vezetői tevékenység legfontosabb iránya. aktuális kérdés randizni.

A tanulmány tárgya a dokumentációs rendszerek, valamint a dokumentumkezelő rendszer részét képező dokumentumkomplexumok.

A munka célja a dokumentumkezelés helyének vizsgálata a tudományok rendszerében.

1.Elemezze a témával kapcsolatos módszertani, tudományos, gyakorlati, szabályozási szakirodalmat, folyóiratok anyagait lejáratú papírok.

2.Határozza meg a dokumentumkezelés fejlesztésének főbb szakaszait!

.Tanulmányozni a dokumentáció szerkezetét.

.Feltárni a dokumentumkezelés kapcsolatát más tudományokkal.

.Tekintsük a dokumentumokkal végzett munka szabályozási és módszertani kereteit modern körülmények között.

A szakdolgozat megírása során az alábbi hazai kutatók tudományos szakirodalmi forrásait használtuk fel - A.N. Belova és V.N. Belova, I.N. Ermakova, O.I. Zamytskova, F.K. Kazakova, M.T. Lihacsov, A.S. Simonova, L.V. Sankina, M.V. Stenyukov, VF Yankova és mások. Jelenleg ezek a szerzők tankönyveket és kézikönyveket dolgoztak ki és adtak ki a menedzsment dokumentált támogatásáról.

Yu.M.Mihailov, L.Lukina, O.P. Sologub elemezte az óvodai nevelési-oktatási intézmények irodai munkaszervezésének és dokumentumkezelésének történeti összefüggéseit, valamint iránymutatásokat a dokumentumok összeállításáról, szerkesztéséről és feldolgozásáról, a ban használt naplóvezetési szabályokról személyzeti irodai munka. Az iratok elkészítésére és lebonyolítására vonatkozó állami szabványok követelményei, az iratkezelési szolgáltatás megszervezésének kérdései, az iratok feldolgozása, nyilvántartása, a végrehajtás ellenőrzése, jelenlegi tárhelyés munkaszervezés.

V útmutató TÉVÉ. Kuznyecova, M.T. Lihacsov, A.L. Reichzaum és A.V. Sokolov "Dokumentumok és irodai munka", megvizsgálja a szervezeti és adminisztratív dokumentáció nyilvántartásának és egységesítésének kérdéseit. Részletes információkat tartalmaz az aktuális GOST-okról és osztályozókról, lehetővé téve a megfelelő szabványok gyors megtalálását. Javaslatok születnek az ügyek nyilvántartására és operatív lebonyolítására, a titkárság munkájának megszervezésére, kitérnek a vezetői munka gépesítésének, automatizálásának kérdéseire.

A munka megírásának meglehetősen sajátos forrása volt a Moszkvában megrendezett XVII. Nemzetközi Tudományos és Gyakorlati Konferencia „Dokumentáció az információs társadalomban: nemzetközi tapasztalatok a dokumentumkezelésben” anyagaiból. A konferencia a formáció kérdéseinek volt szentelve közpolitikai menedzsment, fejlesztés információs és dokumentációs támogatása szabályozási keret információs és dokumentációs támogatás e-kormányzat, dokumentumkezelés nemzetközi szabványainak figyelembe vétele, tárcaközi elektronikus dokumentumkezelés megvalósítása e-közigazgatás keretében, alkalmazás Elektronikus aláírásés jogilag jelentős elektronikus dokumentumkezelés kialakítása, tapasztalat az e-közigazgatás koncepciójának megvalósításában, biztosítása közszolgáltatások v elektronikus formában valamint az állampolgárok hozzáférésének biztosítása a hatóságok információihoz, valamint a személyzet képzésének és továbbképzésének kérdései az e-kormányzat információs és dokumentációs támogatási projektjei megvalósításához. A fenti forrásokon kívül az „Irodai munka”, „Számítógép” és „A titkár és irodavezető kézikönyve” című folyóiratok cikkeit használtuk fel.

A munka felépítése egy bevezető, két fejezet, 6 bekezdésből áll, egy következtetés, egy forrás- és hivatkozási jegyzék.

FEJEZET 1. A FELVONÁSOK MINT TUDOMÁNYOS FEJEZET

1 A dokumentációkezelés fejlesztésének főbb állomásai

Történelmileg ebben a sorozatban az első a dokumentációtudomány, amely a 19. század végén keletkezett. és a 20. század első felében nemzetközi elismerést kapott. Ezen a néven fejlődött ki a tudomány, amelynek tárgya a dokumentációs tevékenység, ezen belül a dokumentumok gyűjtésének, rendszerezésének, tárolásának, keresésének és terjesztésének (a negyvenes évek közepétől a létrehozásának) folyamatai a közélet minden területén. Ennek a tudománynak a neve is volt: „könyvtár-múzeumtudomány”.

Az 1960-as évek eleje óta a dokumentumfilmnek és dokumentumtudománynak nevezett tudományos területek fejlődésnek indultak. Az elsőt a kibernetika alkalmazott ágának tekintik, amely minden típusú dokumentumrendszer kezelésének optimalizálásával foglalkozik - a képzőművészettől az irodai munkáig. Ennek érdekében a dokumentumfilm tanulmányozza a mátrix dokumentumok szerkezetét és tulajdonságait, ezek automatikus feldolgozásának, tárolásának, keresésének és felhasználásának módszereit és eszközeit, dokumentumfolyamatait és dokumentumtömbjeit a nagy, főként többcsatornás dokumentumrendszerek kezelésének optimalizálása érdekében. A dokumentumfilm azonban nem tükrözi a dokumentum teljes vizsgálati körét, előállításának, terjesztésének és felhasználásának problémáit, és nem lehet általánosító tudomány a dokumentumról.

Jelenleg a dokumentumtudomány tudományos irányzatként fejlődik, amelynek feladatai (KG Mityaev szerint) magukban foglalják az objektív valóság jelenségeinek és eredményeinek dokumentálására szolgáló módszerek, egyedi aktusok és rendszerek fejlődésének történeti vonatkozású tanulmányozását. - dokumentumok, komplexumaik és rendszereik létrehozása. Később iratkezelés alatt kezdték érteni az adminisztratív okmányok kiállításának és az okmánygazdaságosság fenntartásának szabályainak tudományát. Az iratkezelést az irodai munkával azonosítják, és az archiválás egy részének tekintik. A dokumentumkezelés ilyen szűk értelmezése bizonyos mértékig a mai napig fennmaradt. Természetesen ebben a felfogásban a dokumentumtudomány nem mondhatja magáról a dokumentumról általánosító tudomány szerepét, hiszen a menedzsment szférára korlátozódik. Határán túl az emberi tevékenység más területei is vannak - tudomány, technológia, kultúra, társadalmi élet stb.

Az 1960-as évek végén az informatika fejlődésével (A.I. Mihajlov, A.I. Csernij, R.S. Giljarevszkij) a dokumentarista tudomány vívmányai nagymértékben újragondolásra kerültek, ez utóbbi autonóm tudományágként való léte tulajdonképpen megszűnt. 1973-ban ritka kísérletek történtek (G.G. Vorobjov, K.N. Rudelson) a dokumentumra vonatkozó elméleti információk általánosítására, fogalmi alapjainak információelemzés segítségével történő kidolgozására. A dokumentumok osztályozásával, a dokumentuminformációs modellek létrehozásával, a dokumentum-információs áramlások vizsgálatával kapcsolatos kérdések egy része a könyvtár, bibliográfia, archiválás és informatika vonatkozó rovataiban szerepel.

Az 1980-as évek második felére felismerték, hogy a könyvtárak, információs irodák, levéltárak, múzeumok, könyvesboltok stb. dolgozóinak szakmai tevékenységét leginkább az általánosító dokumentumfogalom tükrözi. számítástechnika és géppel olvasható adathordozók bevezetése a szakmai tevékenységek információiba.

Az általános dokumentarista megközelítések továbbfejlesztése D. Yu. Teplov, A. V. Sokolov, Yu. N. nevéhez fűződik. A „dokumentum” fogalmának, a dokumentumok osztályozásának elemzésével foglalkozó legalapvetőbb művek szerzői Yu.N. Stolyarov, G.N. Shvetsova-Vodka, S.G. Kuleshov. Munkáik megjelenésével minőségileg új szakasz kezdődik a dokumentumkezelés kialakulásában és fejlődésében. A dokumentációkezelés problémái interdiszciplináris jelleget kapnak, ezekkel könyvtár- és bibliográfusok, számítástechnikai szakemberek, bibliológusok foglalkoznak.

Az 1990-es évek elején felmerült az igény egy dokumentumtudomány vagy a tudományos dokumentációs diszciplínák komplexumának létrehozására. A dokumentum tudományának általánosító elnevezésére számos elnevezést kezdenek használni: információ- és kommunikációtudomány (AV Sokolov), dokumentáció- és információtudomány (GN Shvetsova-Vodka) stb. Egy ilyen komplexum magja A dokumentummal kapcsolatos tudományok a könyvtár, bibliográfia, könyv, levéltár, muzeológia és informatika. Közös bennük a dokumentum, mint kifejezetten információátadásra létrehozott objektum tanulmányozása.

Ezen ismeretterületek mindegyikének megvannak a maga speciális feladatai, a dokumentumokkal való munkavégzés formái és módszerei, de a dokumentum elmélete és története közös bennük. Az általános elméleti problémák közé tartozik mindenekelőtt a dokumentumok funkcionális elemzése, a bennük rögzített információkkal ellátott anyagi objektumok jellemzőinek vizsgálata, a dokumentumok osztályozásának és tipológiájának kérdései stb. problémák.

1.2 Dokumentumkezelési struktúra

Mint minden tudományágnak, az iratkezelésnek is van egy olyan struktúrája, amely még gyerekcipőben jár. A dokumentumkezelés szerkezetileg két alrendszerre oszlik: általános és speciális dokumentumkezelésre.

Az általános dokumentumkezelés tartalma a dokumentumtudomány és a dokumentum- és kommunikációs tevékenység általános elméleti, történeti, szervezési és módszertani problémái, i. lényege, tárgya, tárgya és szerkezete, terminológiája, fogalmai, kapcsolatok kialakítása más tudományokkal, a dokumentum fejlődési és működési mintái és elvei a dokumentumkommunikációs rendszerben stb. Az általános dokumentumtudomány három részből áll: dokumentumelmélet, dokumentum dokumentumkommunikációs tevékenység története, története és elmélete.

A dokumentumelmélet (dokumentológia) a dokumentumtudomány magja. Tanulmányozza a fogalmi apparátussal kapcsolatos általános elméleti kérdéseket, a dokumentumok funkcionális elemzését, anyagi tárgyaik jellemzőinek és a bennük rögzített információk tanulmányozását, a dokumentumok tipológiai és osztályozási kérdéseit, paramétereiket és tulajdonságaikat, mint kommunikációs eszközt, ill. dokumentumalapok eleme.

A dokumentumfilmes tevékenységről szóló rész a dokumentum létrehozásának és működésének történetét és általános módszertanát vizsgálja a dokumentumkommunikációs rendszerben (létrehozás, előállítás, gyűjtés, tárolás, terjesztés és felhasználás), azaz. holisztikus kommunikációs ciklusban működő dokumentum „a dokumentuminformáció szerzője – fogyasztója”.

A speciális dokumentumkezelés speciális és privát dokumentumkezelésre oszlik. A speciális dokumentumtudomány a könyvtári, levéltári, múzeumi ügyek tárgyát képező dokumentumok jellemzőit vizsgálja, pl. az információs központokban, könyvtárakban, levéltárakban, múzeumokban és egyéb dokumentum- és kommunikációs struktúrákban működő dokumentumok sajátosságai. Emellett speciális dokumentumkezelés tárgyaként szolgálhat a dokumentum- és kommunikációs tevékenységek különböző folyamatai (dokumentáció, irodai munka, alapkezelés stb.) sajátosságainak tanulmányozása.

A magándokumentumkezelés tárgya a dokumentum bizonyos fajtái és fajtái. Ezért a magán tudományos dokumentumkezelési diszciplínák bemutatásaként: könyv, szabadalom, térképészet stb.

Így a speciális és a magándokumentáció kezelése az általános sajátos megnyilvánulása. A speciális dokumentumkezelés az általánossal együtt egységes dokumentumkezelést alkot.

1.3 Az iratkezelés kapcsolata más tudományokkal

A modern szakaszt az jellemzi, hogy minden tudomány aktiválja a dokumentum tanulmányozását, ahol a tanulmány fő vagy egyik tárgya. E tudományok erőfeszítéseinek egyesítése integratív irányt teremt a dokumentummal kapcsolatos ismeretek fejlesztéséhez. Ennek eredményeként kialakult a dokumentum- és dokumentumtevékenység elmélete, a dokumentumtudomány, mint metatudomány a dokumentum-kommunikációs ciklus összes tudománya számára.

Az iratkezelés összefügg a joggyakorlattal, elsősorban annak ágaival, mint az alkotmányjog, a polgári jog, a közigazgatási, a munkajog és az üzleti jog. A jogtudomány vívmányait széles körben alkalmazzák az iratkezelésben: az iratok jogerő adása, a hatályba lépésük jogi módjai, a jogi aktusok minősítése stb. A dokumentumtudomány egyik vizsgálati tárgya a szervezeti és jogi dokumentáció rendszere. Az ügyvédek napi tevékenységük során nem nélkülözhetik az iratkezelés alapjainak ismeretét, az iratkezelés támogatását. A kriminológusok vizsgálják a dokumentumok természetét, a technikákat, a dokumentált információk szándékos elferdítésének módjait és így tovább, hogy feltárják és kivizsgálják a hamisításokat.

A nyilvántartás a gazdaságtudományokhoz kapcsolódik. Lehetetlen a vezetői dokumentációt támogató szolgáltatások tevékenységének optimalizálása gazdasági hatékonyságuk meghatározása nélkül, a dokumentumok létrehozásához és feldolgozásához szükséges pénzügyi és anyagi erőforrások felhasználásának átfogó elemzése nélkül, megfelelő módszerek, munkaügyi szabványok stb. összeállítása nélkül. A dokumentumtudomány által vizsgált dokumentációs rendszerek körébe olyan speciális rendszerek tartoznak, amelyek közvetlenül tükrözik a társadalom életének és tevékenységének gazdasági szféráját, mint például a számviteli, jelentéstételi és statisztikai, műszaki-gazdasági, külkereskedelmi, banki, pénzügyi.

Az iratkezelést olyan alkalmazott tudományágak befolyásolják, mint a vezetésszociológia, vezetéspszichológia, üzleti kommunikáció. A dokumentumtudományban az alkalmazott nyelvészet eredményeit széles körben alkalmazzák, elsősorban a dokumentumok szövegeinek egységesítése, a nyelvi egységek egységesítése, valamint a hivatalos dokumentumok szerkesztése során.

Sajátos kapcsolat van a dokumentumkezelés és az információtudomány között. Az információforrások rohamos növekedése, a számítástechnika rohamos fejlődése, az információs folyamatok aktív elméleti megértése nemcsak a dokumentumkezelési kutatások jellegét és tartalmát befolyásolta, hanem a dokumentumkezelés beépülését is eredményezte a társadalominformatikai tudományok körforgásába. Ennek eredményeként kiderült, hogy a dokumentumtudomány olyan tudományágakhoz kapcsolódik a legszorosabban, mint a társadalominformatika, a dokumentumfilm-készítés, a számítástechnika és programozás, az információbiztonság és információvédelem stb.

A dokumentum különálló tulajdonságai, szempontjai, jellemzői, funkciói szerves részét képezhetik a dokumentum-kommunikációs ciklus más tudományágainak, amelyek azon dokumentumcsoportok jellemzőit vizsgálják, amelyekkel a tudománynak megfelelő gyakorlati tevékenységi terület foglalkozik. A dokumentum sértetlenségének (egységének) vizsgálata csak a dokumentumkezelés tárgya. Ez a körülmény különbözteti meg a dokumentumtudományt más tudományágaktól, amelyek tárgyában a dokumentum valamilyen fajtában, összetevőben, tulajdonságban, jelben - szerves részeként - szerepel.

Így bizonyos dokumentumtípusok és dokumentum- és kommunikációs tevékenységek jelentős sajátosságokkal rendelkeznek, amelyek a magán tudományos dokumentumkezelési diszciplínák vizsgálatának tárgyát képezik. A bibliológia, mint magántudományos diszciplína tárgya különösen a könyv- és könyvüzlet, a szabadalmi tudomány - a szabadalom és a szabadalmi üzlet. A dokumentumkezelés és az informatika kapcsolata különösen a tudományos információforrásokat vizsgáló részben szembetűnő. Visszamenőleges információkat tartalmazó tanulmányok archiválása, főként papír alapon; muzeológia - tárgyi (vagyoni) dokumentumok, tárgyi kultúra emlékei; bibliológia - könyvek (publikációk), szöveges dokumentumok; irodai munka - az irányítás folyamatában felmerülő dokumentumok, irodai munka; könyvtártudomány - széles körű társadalmi célú dokumentumok (replikált); bibliográfia - másodlagos dokumentumok stb.

4 Források az iratkezelésben

Szinte minden dokumentum, dokumentációs rendszer és dokumentumhalmaz forrásul szolgálhat a dokumentumkezelési kutatásban. Ezek alapján képet kaphatunk a dokumentumokkal való munka színvonaláról, a dokumentálás módszereiről, egy adott korszak papi kultúrájáról. A fő szerepet azonban továbbra is azok a dokumentumok játsszák, amelyekben rögzítettek a szabályok, normák, ajánlások, szabványok stb., amelyek szabályozzák és szabályozzák a dokumentumokkal való munka különböző területeit, módszereit és formáit. Ezek mindenekelőtt jogalkotási és jogi aktusok, szabványok, osztályozók, utasítások, iránymutatások. A források szükséges alapot jelentenek az elméleti kutatások lefolytatásához, a menedzsment dokumentumtámogatási gyakorlatának fejlesztéséhez és a dokumentációs folyamatok fejlesztési irányvonalainak meghatározásához.

Mivel a dokumentumtudomány az okmányokkal való munka gyakorlati szükségleteiből nőtt ki, kialakulásában – különösen kezdetben – fontos szerepet játszottak a hagyományok, szokások. Aztán ahogy megértették és általánosították ezeket a szokásokat és hagyományokat, elkezdték rögzíteni a különféle törvényekben és rendeletekben. Ennek megfelelően két nagy csoportra oszthatók azok a források, amelyek elsősorban a dokumentumkezelés kialakulásának történetét teszik lehetővé:

közvetlenül az irodai munkából származó dokumentumok, amelyek spontán módon kialakított normákat és szabályokat tartalmaznak, amelyek tükrözik az irodai munka hagyományait;

különféle jogi aktusok, amelyek több évszázadon keresztül jogilag szabályozták a dokumentumokkal való munkát.

Az orosz hivatali munka leggazdagabb tapasztalatait, hagyományait és szokásait felhalmozó források első csoportjába elsősorban az 1917 előtt megjelent dokumentumminta-gyűjtemények tartoznak (az ún. "pisztorovnik"). Hazánkban a 18-19. században terjedtek el. Elődeik a "formák" voltak (16. század első harmada). Különösen a moszkvai nagyvárosi lásd. A mai napig több mint 100 ilyen gyűjtemény ismert.

A „levelek” szabályozták az iratok összetételét, formáját és tartalmát. Már a nevük is figyelemre méltó. Így 1765-ben az elsők között jelent meg "Utasítások mindenféle levél összeállításához és írásához különféle személyeknek". Két évtizeddel később megjelent egy „Levelezőkönyv”, amely különféle leveleket, beadványokat, feljegyzéseket, szerződéseket, bizonyítványokat, jóváhagyásokat, nyugtákat, igazolványokat és jobbágyoknak szóló írásos nyomtatványt, a főnöknek szóló parancsot, egyfajta kereskedelmi bankjegyet, nyugtákat tartalmazott. , nyugták, postai és hitellevelek "( Szentpétervár, 1788). A "levelek" gyakran jelentős mennyiséget értek el. Például elérhető a Tomszki Állami Egyetem Tudományos Könyvtárának alapjaiban: „Irányelvek az üzleti dokumentumok összeállításához. Minták és nyomtatványok, hivatkozási információk” V. Maksimov (Moszkva, 1913) több mint 2000 oldalt tartalmaz.

Fontos források közé tartoznak még az „általános nyomtatványok”, amelyek Nagy Péter korában változatosak voltak – iratminták; „A tartományok igazgatásának intézménye”, amelyet 1775-ben adott ki II. Katalin; Az 1811-ben megjelent "A minisztériumok általános alapítása" és sok más törvényi aktus, amely szabályozta a hazai hivatali munkát a kormányzat különböző szintjein.

Számos forrás maradt az orosz történelem szovjet időszakáról. Már a bolsevikok hatalomra jutását követő első hónapokban aláírták a Népbiztosok Tanácsának „A törvények jóváhagyásának és közzétételének eljárásáról” szóló rendeletét, és elfogadták az „Az állami intézmények nyomtatványainak formájáról” szóló határozatot. Ezek és más hasonló dokumentumok később bekerültek a „Jogalkotási aktusok gyűjteménye az irodai munkáról (1917-1970)” (Moszkva, 1973) című tankönyvbe. A szovjethatalom fennállásának utolsó évtizedeinek legfontosabb forrásai az „Egységes Állami Nyilvántartási Rendszer Alapvető rendelkezései” (1973), amelyet 1988-ban hagyott jóvá az „Állami Vezetési Dokumentációs Támogatási Rendszer”, szövetségi osztályozók, Egységes Dokumentációs Rendszerek stb.

Jelenleg az Orosz Föderációban meglehetősen kiterjedt szabályozási és módszertani bázis áll rendelkezésre a menedzsment dokumentációs támogatására, amely egyben a dokumentumkezelési problémák tanulmányozásának legfontosabb forrása. A menedzsment dokumentációs támogatásának normatív és módszertani alapja a szervezet jelenlegi tevékenysége során a dokumentumok létrehozásának, feldolgozásának, tárolásának és felhasználásának technológiáját szabályozó törvények, szabályozó jogszabályok, módszertani dokumentumok, állami szabványok összessége, valamint a az iratkezelési szolgálat tevékenységei: felépítése, funkciói, létszáma, technikai támogatása és néhány egyéb szempont. A következőkből áll:

az államhatalmi és közigazgatás legfelsőbb szervei által kiadott jogi aktusok;

a szövetségi végrehajtó testületek által kiadott jogi aktusok: minisztériumok, bizottságok, ágazati és minisztériumi jellegű osztályok;

az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok és területi egységeik törvényhozó és végrehajtó hatóságai által kiadott jogi aktusok, amelyek szabályozzák az irodai munka kérdését;

Az információk dokumentálása (dokumentumok létrehozása) a különböző kormányzati szintek szervei által megállapított szabályok alapján történik. A dokumentumok elkészítését és lebonyolítását szabályozó szabályozási keretet a teljes egészében ezeknek a kérdéseknek szentelt jogszabályok, valamint a normatív aktusok egyes, szélesebb hatályú rendelkezései alkotják (például az informatizálásról, a jogalkotásról, a kereskedelmi tevékenységről). szerkezetek, épület irodai munkarendszerek stb.).

Az Orosz Föderáció és az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok szabályozási aktusai jóváhagyták az információk dokumentálására vonatkozó alapvető szabályokat, bizonyos típusú dokumentumokra vonatkozó követelményeket és a vezetői dokumentumok számos formáját. A meghatározott vezetési helyzetekben használt dokumentumokat jóváhagyott minták alapján állítják elő - szabványos és mintanyomtatványok, vagy ha ilyen nyomtatványokat nem fogadnak el, a dokumentumok feldolgozására vonatkozó szabályok alapján. Az okiratok lebonyolítására vonatkozó követelmények egyetemes jellegűek lehetnek, vagy csak bizonyos típusú iratokra, azok formáira, nyomtatványaira, részleteire vonatkozhatnak.

2. FEJEZET SZABÁLYOZÁSI ÉS MÓDSZERTANI ALAPOK DOKUMENTUMOKVAL TÖRTÉNŐ MUNKA SZABÁLYOZÁSA KORSZERŰ KÖRÜLMÉNYEKBEN

1 A szabványosítás mint a dokumentumok létrehozásának és végrehajtásának egységességének megteremtésének folyamata

A hatalmas mennyiségű információ feldolgozásával kapcsolatos problémák megoldásának főbb irányai:

) a médiák és az azokon való tájékoztatási eljárás egységesítésének szándéka;

) az információfeldolgozás és -továbbítás felgyorsítása;

) minimalizálva az adatok keresésének és tárolásának költségeit.

Az első irány az információhordozók és elemeik szabványosításával és egységesítésével, a második és harmadik pedig a folyamatok javításával és az információfeldolgozás és -továbbítás eszközeinek fejlesztésével valósul meg (2.1. ábra). Természetesen az információhordozók és feldolgozási eljárások egységesítése, egységesítése is hozzájárul feldolgozásuk, keresésük, megőrzésük felgyorsításához.

Az Egységes Állami Nyilvántartási Rendszer (EGSD) olyan alapvető rendelkezések összessége, amelyek meghatározzák és szabályozzák a vállalkozások, szervezetek és intézmények dokumentumkezelési folyamatainak szervezését. Az USSD alapján egy szabályozó dokumentumot dolgoztak ki - az Egységes Állami Dokumentációs Menedzsment Rendszert (EGSDOU).

A szabványosítás a szabványok létrehozásának és alkalmazásának folyamata, amelyek „mintaként, szabványként, modellként értendők, mint kiindulópontok más hasonló objektumok velük való összehasonlításához. A szabvány, mint szabályozási és műszaki dokumentum, normákat, szabályokat, követelményeket állapít meg a szabványosítás tárgyára vonatkozóan, és az illetékes hatóság hagyja jóvá. Oroszországban a szabványosítási tevékenységeket az Orosz Föderáció Szabványügyi, Mérésügyi és Tanúsítási Bizottsága koordinálja (jelenleg a bizottság az Orosz Föderáció Ipari és Kereskedelmi Minisztériumához tartozik). A szabványok alkalmazása elősegíti az elkészített termék (dokumentum) minőségének javítását.

A szabványosítás összetett folyamat, amely olyan elemeket tartalmaz, mint a gépelés és az egységesítés. Ezek egyrészt szabványosítási módszerek, amelyek önálló munkatípusként is elvégezhetők. A dokumentumtudományban a tipizálást szabványos dokumentumok és szabványszövegek, azaz minták vagy szabványok létrehozására használják, amelyek alapján ezek létrejönnek. konkrét dokumentumokat. A tipikus szöveg egy mintaszöveg, amely alapján utólag hasonló tartalmú szövegeket készítenek. Alapforma- egy bizonyos illetékes hatóság által jóváhagyott dokumentum formanyomtatvány, amely az irányítási tevékenység legkülönbözőbb területein bármilyen adat gyűjtésére és bemutatására szolgál.

2 Egységes dokumentációs rendszer

Dokumentációs rendszer - a származási jelek, cél, típus, tevékenységi kör szerint összekapcsolt dokumentumok összessége, egységes követelmények tervezésükhöz (GOST R ISO 15489-1-2007). A dokumentációs rendszer a végrehajtás folyamatában alakul ki a hatóságoknál és a közigazgatásban, az egyik vagy másik vezetői funkciót betöltő intézményekben, szervezetekben és vállalkozásokban; a benne foglalt dokumentumok összetétele bizonyos típusú tevékenységek dokumentálására szolgál, mint például a tervezés, a finanszírozás, a könyvelés. A dokumentációs rendszereket iparágonként osztályozzák, és a szabványos dokumentációs rendszerek mellett léteznek az egészségügyi, oktatási (általános és speciális), közjegyzői, igazságügyi stb.

Az Egységes Dokumentációs Rendszer (UDS) egységes szabályok és követelmények szerint jön létre, és tartalmaznia kell az adott tevékenységi területen történő kezeléshez szükséges információkat.

Általában egy vagy két állami szabványból áll, egy sor, egymással összefüggő összoroszországi szabványból egységes formák, amely az egyes gazdasági tevékenységtípusok adatainak dokumentált bemutatását, azok karbantartásának eszközeit, azok fejlesztéséhez, karbantartásához és alkalmazásához szükséges szabályozó és módszertani dokumentumokat. Az egyes dokumentumformák és dokumentációs rendszerek közvetlen fejlesztői az adott tevékenységi ágat koordináló minisztériumok (osztályok).

A személyi dokumentumok jellemzője, hogy egyidejűleg egyesítik őket két egységes dokumentációs rendszer részeként: szervezeti és adminisztratív, valamint elsődleges számvitel. A személyzetről szóló végzés a jelenlétet igazoló közigazgatási intézkedés dokumentumának tekinthető jogi tény esemény (változás, megszűnés stb.) munkaszerződés. Ugyanez a végzés rögzíti azonban a bekövetkezés tényét (megszüntetését) munkaügyi kapcsolatok, és ebben az esetben az elsődleges számviteli bizonylat, amely más számviteli bizonylatok készítésének alapjául szolgál. Mivel egyetlen ügynökség koordinálná személyzeti tevékenységek, soha nem létezett, akkor a szervezeti és adminisztratív dokumentációt egységesítő osztály (Glavarchiv) elkészítette a személyi állományról szóló dokumentációs rendszert, a statisztikai hatóságok pedig a személyi állomány nyilvántartására szolgáló bizonylat nyomtatványokat. Az első rendszert a kormányzatban és a közigazgatásban használták, a másodikat az építőiparban és az ipari szervezetekben. A mai napig ez a történelmileg kialakult jellemző megmaradt: egyes intézmények és szervezetek nyilvántartást vezetnek a személyzetről dokumentumok szöveges formáiban, a másik pedig táblázatos formában. Ezért a munkás személyzeti szolgáltatás tisztában kell lennie az aktuális regisztrációs követelményekkel személyi dokumentumokés a gyakorlatban is tudja használni azokat.

Az egységesítés a dokumentumtípusok indokolatlan sokféleségének csökkentése, a formák, szerkezetek, nyelvi struktúrák, összeállításuk, feldolgozásuk, könyvelésük, tárolásuk műveleteinek egységessé tétele. Az egységesítés a legegységesebb részletkészlet, papírformátum kialakítása és a részletek papírra rögzítése.

A DDD egymással összefüggő, egységes dokumentumformák összessége, amelyek dokumentáltan bemutatják az egyes gazdasági tevékenységtípusok adatait, azok lebonyolításának eszközeit, szabályozási és módszertani anyagokat azok kidolgozásához és alkalmazásához.

Ezzel párhuzamosan a műszaki, gazdasági és társadalmi információk osztályozóinak fejlesztése folyik, amelyek a DDD-ben foglalt adatok integrált automatizált feldolgozását biztosítják.

Jelenleg az alábbi egységes gazdálkodási dokumentációs rendszerek működnek:

A szervezeti és adminisztratív dokumentáció egységes rendszere: vállalkozás, szervezet létrehozásának, átszervezésének, felszámolásának dokumentációja; az állami privatizációról szóló dokumentáció és önkormányzati vállalkozások, szervezetek; a szervezet adminisztratív tevékenységeinek dokumentációja; szervezet, vállalkozás tevékenységének szervezeti és normatív szabályozására vonatkozó dokumentáció; a vállalkozás, szervezet tevékenységének működési és információs szabályozására vonatkozó dokumentáció; foglalkoztatási dokumentáció; más munkakörbe való áthelyezés dokumentációja; felmondási dokumentáció; szabadság dokumentációja; Dokumentáció az ösztönzők kialakításához; tervdokumentáció fegyelmi intézkedések.

Egységes banki dokumentációs rendszer:

fizetési dokumentáció bankokon keresztüli nem készpénzes fizetésekhez;

bankok hitelműveleteinek dokumentációja;

a bérekre és a szociális és munkaerő-források kifizetésére szolgáló pénzeszközök kiadásának ellenőrzésére vonatkozó dokumentáció;

a nemzetközi elszámolásokhoz kapcsolódó banki műveletek dokumentációja;

bankok kimeneti dokumentációja;

a bankok letétkezelői műveleteinek dokumentációja;

fizetési dokumentáció a nem készpénzes fizetésekhez bankokon keresztül - bankon belüli okmányok;

a bankok készpénzkibocsátási és költségvetési műveleteinek dokumentációja - bankon belüli bizonylatok;

a bérekre, valamint a szociális és munkaügyi juttatások kifizetésére (fogyasztásra) fordított pénzeszközök kiadásának ellenőrzésére vonatkozó dokumentáció - bankon belüli dokumentumformák;

bankok kimeneti dokumentációja - bankon belüli dokumentumformák;

dokumentációt pénzforgalom- bankon belüli dokumentumformák;

a bankok hitelműveleteinek dokumentációja - bankon belüli dokumentumformák;

számviteli dokumentáció - bankon belüli bizonylatformák.

Pénzügyi számviteli és beszámolási számviteli dokumentáció egységes rendszere költségvetési intézményekés szervezetek:

pénzügyi dokumentáció;

költségvetési intézmények, szervezetek beszámolási számviteli dokumentációja.

Egységes jelentési és statisztikai dokumentációs rendszer:

a nemzeti számlák és a gazdasági egyensúlyi statisztikák dokumentációja;

a tudományos és műszaki lehetőségekre és az innovációs fejlődésre vonatkozó statisztikák dokumentációja;

munkaügyi statisztikák dokumentációja;

az anyagi erőforrások statisztikáinak dokumentációja;

pénzügyi statisztikai dokumentáció;

Társadalomstatisztikai dokumentáció;

ipari statisztikák dokumentációja;

a mezőgazdasági statisztikákkal és a mezőgazdasági termékek beszerzésével kapcsolatos dokumentáció;

statisztikai dokumentáció tőkeépítés;

a külgazdasági kapcsolatok statisztikai dokumentációja;

dokumentáció, hanem statisztika a fogyasztói piacról és infrastruktúrájáról;

közlekedési és kommunikációs statisztikák dokumentációja;

az árak és tarifák változásainak megfigyelésére és nyilvántartására vonatkozó statisztikák dokumentációja.

Vállalkozások egységes számviteli és beszámolási számviteli dokumentációjának rendszere:

beszámolási számviteli dokumentáció;

regisztereket könyvelés;

elsődleges számviteli nyilvántartások.

Egységes munkaügyi dokumentációs rendszer:

a munkaerő-piaci helyzetről szóló dokumentáció;

dokumentációt munkaügyi kapcsolatok;

a munkaügyi szervek alkalmazottainak továbbképzésére vonatkozó dokumentáció;

munkavédelmi dokumentáció;

a minimális fogyasztói költségvetésről szóló dokumentáció;

a munkaügyi hatóságokhoz benyújtott fellebbezések dokumentációja.

Az Orosz Föderáció Nyugdíjalapjának egységes dokumentációs rendszere:

a pénzeszközök elszámolására és elosztására vonatkozó dokumentáció;

tervezési és gazdasági tevékenység dokumentációja;

az ellenőrzési és hitelesítési tevékenységekre vonatkozó dokumentációt.

Egységes külkereskedelmi dokumentációs rendszer:

működési és kereskedelmi dokumentáció;

szállítási dokumentáció;

elszámolási külkereskedelmi dokumentáció;

az áruk behozatalakor (exportálásakor) kiállított okmányok;

szállítási külkereskedelmi dokumentáció;

külkereskedelmi dokumentáció továbbítása.

A DDD-t az illetékes minisztériumok és osztályok dolgozzák ki.

A dokumentumok elkészítésekor a szabványosítás és egységesítés elveit kell követni.

Tehát a dokumentumok szabványosításának és egységesítésének célja az előkészítés, a végrehajtás, a dokumentumok keresésének ésszerűsítése, a dokumentumáramlás csökkentése és a gépi információfeldolgozás optimális feltételeinek megteremtése, a vállalati és szervezeti menedzsment színvonalának növelése. A vezetési dokumentumok szabványosítása és egységesítése lehetővé teszi az információk szerkezetének és feldolgozásának egységességét. A szabványosítás és egységesítés szintén hozzájárul a dokumentumokkal való munka progresszív módszereinek kidolgozásához.

KÖVETKEZTETÉS

A dokumentarista tudományt forráskutatáshoz való közelsége alapján általában a történettudományok osztályába sorolják, ideértve az úgynevezett segéd- és speciális történeti diszciplínák9 részeként, amelyeket a forráskutatás résztudományának tekintünk. Ugyanakkor számos szerző (A. I. Gukovsky, S. M. Kashtanov, B. G. Litvak, O. M. Medushushskaya, V. V. Farsobin stb.) valójában a diplomácián belül helyezi el az iratkezelést - ez a történelmi segédtudomány, amely a dokumentumok jogrendjét vizsgálja. Más kutatók éppen ellenkezőleg, a dokumentációs problémák körének bővítését javasolják olyan történelmi segédtudományok bevonásával, mint a diplomácia, paleográfia, metrológia és genealógia. Sőt, többnyire mindkettő egyenlőségjelet tesz a dokumentumkezelés és az irodai munka közé.

A dokumentumkezelés és a forrástanulmány közötti szoros kapcsolat ellenére azonban jelentős különbségek vannak közöttük, amelyek megfigyelhetők: a vizsgálat tárgyában (forrástanulmányok, az írott dokumentumforrások mellett a történeti források egyéb típusai és formái is, különös tekintettel a tárgyi forrásokra);

kutatási célokra (forrástanulmány tanulmányozza a dokumentumot a szükséges információk kinyerésének módszereinek kidolgozása érdekében);

kronológiában (a forrástanulmányok kizárólag retrospektív környezetben tanulmányozzák a dokumentumokat, a dokumentumtudományt pedig - működési és perspektivikus környezetben is).

Ugyanakkor a dokumentumtudomány és a levéltártudomány két ellentétes oldalról vizsgálja a dokumentumot: a levéltártudomány - a dokumentum, mint történeti forrás információs értékéből, az irategyüttesekre helyezve a hangsúlyt, nem az egyes dokumentumokra. A dokumentumtudomány az információs és működési érték oldaláról vizsgálja tárgyát, mint információhordozót, elsősorban a modern társadalmi környezetben működőképes.

A dokumentumkezelés és a menedzsmentelmélet, menedzsment kapcsolata és kölcsönhatása hagyományosan erős, hiszen mind a menedzsment funkciók, mind annak szervezete közvetlenül tükröződik a dokumentumokban. Ezzel kapcsolatban V. S. Mingalev még megfogalmazta „a dokumentumkezelés legáltalánosabb törvényét”, amelynek lényege „a dokumentáció tartalmának és a menedzsment funkcióknak való megfelelése”. A dokumentumokkal végzett munka racionális megszervezése viszont hozzájárul az irányítási tevékenységek javításához, hatékonyságának növeléséhez, mivel az adminisztratív apparátus szinte minden alkalmazottja elfoglalt dokumentumokkal dolgozik, és bizonyos adatok szerint legalább 60% -ot költ erre a célra. munkaidejükből.

Egy új tudományág – az információkezelés – megjelenése és sikeres fejlődése az elmúlt években még közelebb hozta a menedzsment és dokumentumkezelési problémák tanulmányozását, hiszen az információk nagy része dokumentumokban rögzítésre kerül. Sőt, egyes szerzők (M.V. Larin) a jövőben a menedzsment és az információkezelés dokumentációs támogatási szolgáltatásainak egyesülését jósolják.

A dokumentációt olyan alkalmazott diszciplínák is befolyásolják, mint a menedzsmentszociológia, a menedzsment pszichológiája és az üzleti kommunikáció.

dokumentumtudomány szabványosítás tudomány

Források és irodalom jegyzéke

1 FORRÁSOK

1.Szövetségi törvény "Az információról, informatizálásról és információvédelemről" 1995. február 20-án, 24-FZ // Az Orosz Föderáció jogszabályainak gyűjteménye. - 1995. - 8. sz. - Art. 609. - S. 1213.

2.Szövetségi törvény "Az elektronikus digitális aláírásról". Elfogadott Állami Duma 2001. december 13. // orosz újság. 2002. január 12.

3.GOST R 6.30-2003. A szervezeti és adminisztratív dokumentáció egységes rendszere. Dokumentációs követelmények. - M.: Oroszország Gosstandartja, 2003.

4.GOST R ISO 22310 - 2009. Információs, könyvtári és publikációs szabványrendszer. Információ és dokumentáció. Útmutató az iratkezelési követelményeket megállapító szabványok fejlesztői számára. - M.: Standartinform, 2010.

2IRODALOM

1.Belov, A.N., Belov, V.N. Levelezés és irodai munka. Oktatóanyag. - M.: Statisztika, 2009. - 548 p.

2.Irodai munka (A menedzsment dokumentációs támogatásának szervezése és technológiája): Tankönyv / Kuznetsova T.V., Sankina L.V., Bykova T.A. satöbbi.; Szerk. T. V. Kuznyecova. M.: UNITI-DANA, 2011. - 284 p.

3.Iratok és papírmunka / Szerk. TÉVÉ. Kuznyecova, M.T. Lihacsov, A.L. Reichzaum és A.V. Szokolov. - M.: Akadémia, 2009. - 188 p.

4.Dolinskaya, V.M., Skrypkin, A.P. A szervezet tevékenységének dokumentálása. Oktatóanyag. - Azov: AIEU, 2008. - 320 p.

5.Zamytskova, O. I. Papírmunka: Tankönyv. / O.I. Zamytskova. - Rostov n/a: Főnix, 2011. - 346 p.

6.Kudrjajev, V.A. A dokumentumokkal végzett munka megszervezése. - M.: INFRA-M, 2010. - 512 p.

7.Kudryaev, V. A. Irodai munka szervezése / V. A. Kudryaev // Papírmunka. - 2009. - 3. sz. - S. 65-68.

8.Kuznetsov, S. L. A dokumentumokkal végzett munka automatizálása. Új berendezések az irodában / S.L. Kuznetsov // Papírmunka. - 2009. - 1. sz. - S. 53-56.

9.Kuznetsov, S. L. Hírek az irodai automatizálásról / S. L. Kuznetsov // Papírmunka. - 2009. - 4. sz. - S. 31-35.

10.Lukina, L. Az óvodai nevelési intézmények irodai munkaszervezése és dokumentumkezelése: irányelvek / L. Lukina. - M.: Sfera TTs, 2009. - 218 p.

11.Sologub, O.P. Papírmunka: dokumentumok összeállítása, szerkesztése és feldolgozása: Tankönyv / O.P. Sologub. - M.: Omega-L, 2009. - 254 p.

12.Maksimovich, G. Yu., Berestova, V. I. A dokumentumkezelő szerepe az automatizált fejlesztés kezdeti szakaszában tájékoztatási rendszer/G.Yu.Maximovich, V.I.Berestova // Papírmunka. - 2008. - 2. sz. - S. 67-70.

13.Moskovaya, P. Útban az elektronikus dokumentumkezelés felé /P.Moskovaya// Irodai munka. - 2009. - N 4. - S. 65-66.

14.Moskovaya, P. Az elektronikus dokumentumkezelés a helyes döntés / P. Moskovaya // Papírmunka. - 2008. - N 6. - S. 50-51.

15.Nazarenko, O.B. Hogyan válasszunk jogi hivatkozási rendszert /O.B.Nazarenko//A titkár és irodavezető tájékoztatója. - 2009. - 2. szám - S. 23-28.

16.Sokova, A. N. A vezetői dokumentumok formalizálására vonatkozó szabályok kidolgozásának kilátásai / A. N. Sokova // Papírmunka. - 2009. - N 2. - S. 4-7.

17.Spivak, V.A. Papírmunka / V.A. Spivak. - Szentpétervár: Piter, 2011. - 512 p.

18.Tikhonov, V. I., Jushin, I. F. Elektronikus archívumokés elektronikus dokumentumkezelés /V.I.Tikhonov, I.F.Yushin // Hazai archívumok. - 2010. - 2. szám - S. 19-20.

19.Menedzsment dokumentáció / Szerk. TÉVÉ. Kuznyecova és V.I. Losev. - Szentpétervár: Péter, 2008. - 484 p.

20.Jankovaja, V.F. Az óvodai oktatási intézmények szabályozása a GOST R ISO 22310 - 2009 „Információs, könyvtári és publikációs szabványrendszer” szerint. Információ és dokumentáció. Irányelvek a dokumentumkezelésre vonatkozó követelményeket megállapító szabványok kidolgozói számára” /V.F.Yankovaya // Titkár és irodavezető kézikönyve. - 2010. - 6. szám - P.5-10.

Korrepetálás

Segítségre van szüksége egy téma tanulásában?

Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Jelentkezés benyújtása a téma azonnali megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.